◤NEXTユニコーン企業-資金調達総額100億円超◢ キャディ社／カスタマーサクセスマネージャー

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/社会貢献性◎/フルフレックス

  400~700万

  

  株式会社ガクシー東京都渋谷区

  渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/社会貢献性◎/フルフレックス気になる

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  仕事内容

  奨学金運営団体向けのクラウド型システム「ガクシーAgent」を提供している当社にて、学校のお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるよう並走し、課題解決に向けたサポート業務をお任せいたします。 ■「ガクシーAgent」の導入前・導入後の利活用サポート、課題解決支援 ■既存顧客への適宜なアプローチによる更なる施策・新機能の提案 ■トラブル解決支援、問い合わせ内容の分析、FAQやマニュアルの作成・更新 ■顧客要望を吸い上げ、エンジニアチームへプロダクト改善の提案を実施 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験2年以上（業界不問）■PCスキル（Excel、スプレッドシート等）【尚可】■SaaS・IT業界でのCS経験■法人向け商材のCS経験 【求める人物像】■顧客の成功を第一に考え、誠実かつ丁寧な対応ができる方■チームワークを重視し、自らの業務に責任を持って取り組める方■当社のビジョンに共感し、日本の奨学金市場をより良くしたいという熱意のある方 【当社の強み】スタートアップでありながら2度の資金調達を実施し経営基盤が安定。経営陣の近くで裁量を持って業務を遂行でき、個人の成長と事業成長をダイレクトに実感できます。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  渋谷【BPO導入・運用支援】奨学金運営DX/フルフレックス/一部リモート

  400~700万

  

  株式会社ガクシー東京都渋谷区

  渋谷【BPO導入・運用支援】奨学金運営DX/フルフレックス/一部リモート気になる

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  仕事内容

  奨学金運営管理システムを提供している当社にて、奨学金業務代行サービス「ガクシーBPO」の導入から運用改善までを一気通貫でお任せいたします。顧客の課題を理解し、業務フローの最適化を推進する役割です。 ■BPOサービスの導入前ヒアリング、課題整理■業務フローの可視化・改善提案■データ整備、システム設定、移行作業の実施■サービス問い合わせ・トラブル対応、マニュアル作成■オンラインでの運用支援、継続的なサポート。単なる代行ではなく、顧客の成功に向けたパートナーとして伴走いただきます。SaaS活用と実務運用設計の両面に携われる点が魅力です。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】CS・サポート・システム導入・営業いずれかの経験2年以上＋Excel/スプレッドシートを用いたデータ実務経験2年以上【尚可】業務フロー整理経験、ドキュメント作成経験、BtoB顧客折衝経験 【必須】顧客の課題を理解し論理的な解決策を提示できる方。正確性が求められるデータ移行や設定を完遂できる方。【尚可】SaaS導入支援やオペレーション設計の経験、Canva等のツール使用経験。奨学金という社会貢献度の高い領域で仕組みづくりから主体的に関わりたい方を歓迎します。当社のミッションに共感し、クライアントの成功を第一に考え誠実かつ丁寧な対応ができる方を求めています。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  渋谷【CS/メンバー】奨学金運営クラウド/社会貢献性◎/フルフレックス

  400~700万

  

  株式会社ガクシー東京都渋谷区

  渋谷【CS/メンバー】奨学金運営クラウド/社会貢献性◎/フルフレックス気になる

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  仕事内容

  奨学金運営管理システム『ガクシーAgent』を行う当社にて、財団等のお客様への導入・活用支援をお任せします。単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の課題把握と解決に向けた提案を通じ満足度向上に貢献します。 ■導入前後のサポート・伴走支援■既存顧客への深耕提案（施策・機能提案）■問い合わせ対応・分析・ナレッジ更新■マニュアル・FAQの作成■プロダクト改善提案。財団の奨学金運営をデジタル化し、学生への還元サイクルを最適化する社会貢献性の高い業務です。入社後は既存メンバーと連携しながら、徐々に担当をお任せします。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験（2年以上/業界不問）■PCツール（Excel、スプレッドシート等）の使用経験■当社のミッション・ビジョンへの共感 【尚可】■SaaS、IT、または教育業界でのCS経験■法人向け商材のCS経験。 【求める人物像】■顧客の課題を深く理解し解決策を共に考えられる方■チームワークを大切にし責任感を持って取り組める方。 奨学金という未開拓かつ社会貢献度の高いマーケットで、プロダクトの成長と共に自身のキャリアを築きたい方を歓迎します。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SmartHR_カスタマーセールス（既存深耕営業）

  467万~

  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • 労務管理
  • クロスセル
  • アップセル
  • 提案
  • 販売
  • 既存顧客
  • SmartHR
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス企画
  • 法人営業
  • SaaS
  • SaaS導入
  • 営業

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR_カスタマーセールス（既存深耕営業）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景: SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けています。 SmartHRが目指しているのは働くすべての人を支えるインフラになることです。働く領域にはまだまだ非合理なことや技術革新が追いついていないことが多く存在します。 日々進歩する技術と創意工夫をもって「働く」との付き合い方をもっと良いものにしていけるのではないか、「働く」を通して「人生」をより豊かにしていくことができないか。これがSmartHRが考え、挑み続けたい「問い」です。 人事領域にとどまらずバックオフィス全体の業務を変革し、新しい時代の組織づくりを支援するシステムとして進化していきたいと考えています。 マルチプロダクト戦略において、既存顧客へのエクスパンション（拡販）が重要なポイントとなるため、それを牽引するポジションとして『カスタマーセールス』の増員、組織拡大を目指しています。 ■職務内容: **SmartHRを利用いただいている既存顧客に対するアップセル/クロスセルにより、新しい価値提供を行うことが「カスタマーセールス」のミッションです。** 以下のいずれかに配属となります。（選考を通じて決定いたします。） ・ミディアム・エンタープライズ事業本部 カスタマーサクセス本部 カスタマーセールス部 ・コマーシャル事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部 ・グロース事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部 既にSmartHRをご利用中の企業へ、オプション機能や新しいプロダクトを提案するための初回商談〜導入までのクロージングを行うセールス業務です。 SmartHR導入後はカスタマーサクセス（CS）担当者が活用支援を担当しています。 「カスタマーセールス」のメイン業務は、インサイドセールス（IS）など別部隊からトスアップされた商談のクロージングの対応です。 メインKPIは、エクスパンションCMRR（既存顧客からの純増CMRR）です。 カスタマーサクセス（CS）との協業も重要な役割で、連携を取りながら継続利用につながる提案・交渉・エクスパンション提案を進めていきます。内容によってはエクスパンション提案の一環で、導入済み機能の活用提案・機能説明も行います。 また、顧客の状況に応じてカスタマーサクセスへ活用支援を依頼することもあります。 マルチプロダクト化やメンバー増に伴い、成果を発揮するための変化が続きます。役割や組織体制に縛られず、目的思考をもって変化を楽しめる方が活躍しやすいチームです。 新しいプロダクトを提案する機会が多く各機能を深く理解して提案することが求められるため、楽しみながらキャッチアップできる方や型化されていない領域・イレギュラーな状況でも目的志向をもって物事を推進できる方にマッチするポジションです。 ■ポジションの魅力: - 顧客の状況・ニーズの解像度をあげて具体的な課題を特定し、機能仕様・運用フローまで詰めた詳細な提案が求められます。 - 現状、エクスパンション領域の商談ではタレントマネジメント機能の提案が主となっており、企業の人・組織の課題解決に向けて、顧客の上流課題から具体までを整理するコンサルティング提案のチャレンジができます。 - ローンチ当初から継続利用率99.5％以上を誇り続けるSmartHRにおいて、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」という、とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。 - マルチプロダクト戦略を掲げており、これからも新機能や新プロダクトをリリースし続けていくフェーズにあることから、新しい領域の販売立ち上げやプロダクトづくりに影響を与えることもできます。 ■求める人物像: - 一つひとつの仕事に対し、先んじてリスクを洗い出しながら確実に遂行することがお得意な方 - 変化を前向きに捉え、柔軟に適応していける方 - まずやってみて自身で考えPDCAサイクルを回していく仕事のスタイルがお得意な方

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 無形商材の法人営業経験3年以上 - SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方 ■応募資格（歓迎）: - 複数のステークホルダーを巻き込んだご経験 - 複数の商材や顧客属性に対する営業において、継続的に成果を出されていた経験 - ソフトウェア、SaaSサービスの営業のご経験 - 大手企業に対する課題解決型の営業のご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  DHH：ゲームローカライズ プロジェクトマネージャー

  600~800万

  • 顧客対応
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 翻訳
  • ゲーム
  • 育成指導
  • プロジェクトマネジメント
  • 教育

  株式会社デジタルハーツ東京都新宿区

  DHH：ゲームローカライズ プロジェクトマネージャー気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 デジタルハーツのグローバル事業部にて、ゲーム・エンターテインメント業界向けのローカライズプロジェクトマネジャーとしてご活躍いただきます。 ローカライズを軸に、品質・納期・体制を総合的にマネジメントし、顧客満足と事業成長の両立を担うポジションです。 本ポジションは実務にも深く関与するプレイングマネジャーとして、顧客対応からプロジェクト進行管理、チーム育成まで幅広くお任せします。 具体的な業務内容 • ゲーム・エンターテインメント業界のクライアント対応 • ローカライズ案件（翻訳／LQA 等）におけるプロジェクト全体管理 • スケジュール・納期・品質・コスト管理 • プロジェクト進行における課題抽出および改善提案 • 社内外ステークホルダー（翻訳者、LQA、営業、海外拠点 等）との連携・調整 • 複数プロジェクト、または横断型プロジェクトの統括（ご経験・能力に応じて） • メンバーの育成・指導、チーム全体の生産性・品質向上 • ローカライズ領域における業務フロー・品質基準の改善、標準化 ※将来的には、部門運営や組織マネジメント、事業視点での品質戦略にも関与していただく想定です。 ※変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  マスト要件 ・ゲームローカライズ経験者 ・プロジェクトマネジメント経験者 ・日本人であればビジネス英語力、外国籍であれば日本語ビジネスレベル以上 ベター要件 ・マネジメントやメンバー教育経験者

  事業内容

  「SAVE the DIGITAL WORLD」をミッションに掲げ、ゲーム・エンターテインメント領域に特化した品質保証（QA）サービスを中核として成長してきた企業です。創業以来、デバッグ事業において業界トップクラスの実績を築き、現在では翻訳・LQA、FQA、カスタマーサポート、マーケティング支援など、企画・開発からリリース後までを一気通貫で支えるサービス体制を構築しています。 近年は、AIを活用した新たなソリューション（翻訳・業務効率化等）の開発・提供にも注力しています。

• エージェント求人

  年収600～900万円／累計33億円調達／SaaS導入カスタマーサクセス（CSリーダー候補）

  600~900万

  • 購買/調達
  • 顧客対応
  • チームリーダー
  • SaaS導入
  • 資金調達
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • プロジェクト推進
  • 顧客担当
  • カスタマーサクセス設計
  • 設計支援
  • ヒアリング
  • 既存顧客
  • 課題設定
  • プロジェクトマネジメント
  • Backlog
  • Slack
  • Notion
  • 営業
  • 開発

  株式会社ミツモア東京都中央区

  年収600～900万円／累計33億円調達／SaaS導入カスタマーサクセス（CSリーダー候補）気になる

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  仕事内容

  SaaSサービス「プロワン」の導入支援・カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 エンタープライズ顧客向けに、導入支援から運用定着まで伴走するポジションです。 【業務内容】 ・SaaS「プロワン」の導入支援 ・オンボーディング対応 ・エンタープライズ顧客対応 ・顧客課題のヒアリング ・運用改善提案 ・業務フロー設計支援 ・プロジェクト推進 ・既存顧客フォロー ・チームマネジメント ・メンバー育成 ・社内関連部署との連携 ・カスタマーサクセス業務全般 【商材】 ・プロワン ・事業者向けSaaSサービス 【ポジション特性】 ・導入支援チームリーダー候補 ・累計33億円資金調達 ・従業員500名規模 ・エンタープライズ顧客担当 ・Vertical SaaS領域 ・SaaS導入〜定着支援まで一気通貫で担当可能 ・チームマネジメント経験を積める環境 ・急成長フェーズ ・業務改善／DX推進支援に深く関与可能 ・カスタマーサクセス組織拡大フェーズ ・プロジェクト推進経験を活かせる環境

  求める能力・経験

  BtoB向けシステム・SaaS導入プロジェクト推進（PM/PL）経験 顧客業務ヒアリング、課題抽出～要件整理の経験 開発/営業部門を跨いだプロジェクトマネジメント経験 社内外関係者と円滑に連携しながらプロジェクト推進した実績 Google Workspace、Notion、Backlog、Slack等の基本操作スキル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収400～700万円／累計90億円調達／経費精算SaaS導入カスタマーサクセス（CS）

  400~700万

  • 資金調達
  • 提案
  • オンボーディング
  • 運用設計
  • SaaS
  • 業務改善提案
  • ヒアリング
  • 購買/調達
  • 問い合わせ対応
  • 導入支援
  • 設計支援
  • 経費精算
  • 既存顧客
  • 新規顧客
  • 顧客折衝

  株式会社TOKIUM東京都中央区

  年収400～700万円／累計90億円調達／経費精算SaaS導入カスタマーサクセス（CS）気になる

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  仕事内容

  SaaSサービス「TOKIUM経費精算」の導入・運用支援をご担当いただきます。 顧客の経費精算業務改善やDX推進に伴走するポジションです。 【業務内容】 ・「TOKIUM経費精算」の導入支援 ・顧客課題のヒアリング ・運用設計支援 ・オンボーディング対応 ・利用定着支援 ・業務改善提案 ・既存顧客フォロー ・問い合わせ対応 ・社内関連部署との連携 ・顧客のバックオフィスDX推進支援 【商材】 ・TOKIUM経費精算 ・TOKIUMインボイス ・TOKIUM電子帳簿保存 ・バックオフィス向けSaaSサービス 【ポジション特性】 ・累計90億円超の資金調達実施 ・年間成長率200％超 ・導入企業数2,500社超 ・シリーズDフェーズ ・バックオフィスDX領域SaaS ・賞与年2回 ・土日祝休み ・年間休日120日 ・顧客の業務改善／DX推進に深く関与可能 ・導入支援〜運用定着まで一気通貫で担当可能

  求める能力・経験

  ・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感 ・ 顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収500～700万円／英語活用×未経験歓迎／決済SaaS導入カスタマーサクセス

  360~480万

  • プロジェクト
  • 提案
  • SaaS導入
  • SaaS
  • プロジェクト推進
  • 業務改善提案
  • 導入支援
  • ヒアリング
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • 既存顧客
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  年収500～700万円／英語活用×未経験歓迎／決済SaaS導入カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  決済SaaSサービスの導入支援を行うカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 英語スキルを活かしながら、顧客の導入支援や運用サポートに携わるポジションです。 【業務内容】 ・決済SaaSの導入支援 ・顧客とのコミュニケーション対応 ・海外ベンダーとの連携 ・英語を用いた問い合わせ対応 ・導入プロジェクト推進 ・顧客課題のヒアリング ・運用サポート ・既存顧客フォロー ・社内関連部署との連携 ・業務改善提案 【商材】 ・決済SaaSサービス ・決済関連システム 【ポジション特性】 ・英語スキルを活かせる環境 ・未経験歓迎 ・決済SaaS領域 ・グローバル対応あり ・導入支援／カスタマーサクセス業務 ・顧客の業務改善支援に関与可能 ・SaaS導入プロジェクト経験を積める環境 ・上場企業グループ案件あり

  求める能力・経験

  ・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる ・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある 　－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） 　－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ・英語ビジネススキル　（TOEIC800点以上） 　（ネイティブスピーカーとビジネスミーティングが実施できるレベル）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収400～700万円／累計120億調達／法人向けSaaSカスタマーサクセス／フルリモート

  400~700万

  • ヒアリング
  • 市場/地域実勢調査
  • アライアンス
  • 営業
  • 開発
  • 新規事業
  • KPI設定
  • 事業戦略立案
  • 分析
  • 提案
  • 戦略提案
  • 購買/調達
  • 市場調査
  • 戦略立案
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Excel
  • 顧客対応
  • クラウド
  • SaaS

  株式会社hacomono東京都渋谷区

  年収400～700万円／累計120億調達／法人向けSaaSカスタマーサクセス／フルリモート気になる

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  仕事内容

  ウェルネス業界向けSaaS事業における事業開発／事業企画業務をご担当いただきます。 新規事業開発や事業成長推進を担うポジションです。 【業務内容】 ・事業開発／事業企画業務 ・新規事業立ち上げ ・SaaS事業戦略立案 ・市場調査／分析 ・事業KPI設計／管理 ・顧客課題のヒアリング ・営業戦略立案 ・アライアンス推進 ・プロダクト改善提案 ・社内関連部署との連携 ・ウェルネス業界DX推進 【商材】 ・hacomono ・ウェルネス業界向けSaaSサービス 【ポジション特性】 ・シリーズD ・累計120億円調達 ・フルリモート勤務可能 ・ウェルネス業界DX領域 ・ARR成長継続中 ・急成長SaaS事業 ・新規事業／Bizdevポジション ・業界変革に関与可能 ・大規模SaaS事業の成長フェーズに参画可能

  求める能力・経験

  無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など） クライアントとの中長期的な関係構築 ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど） 社内外の関係者と連携しながら推進した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  織の立ち上げを担うCSリーダー候補【VP候補×製造業SaaS】5億円の資金調達完了！21626

  800~1200万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 事業計画
  • プロセス設計
  • 分析
  • 管理職
  • SMB
  • 開発

  匠技研工業株式会社東京都文京区

  織の立ち上げを担うCSリーダー候補【VP候補×製造業SaaS】5億円の資金調達完了！21626気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 匠技研工業のカスタマーサクセスをスケールさせる中心人物として、現場理解から戦略設計、チーム組成まで一気通貫で担っていただきます。 当社は製造業 × SaaSという変革余地の大きい領域で事業を拡大しており、CSは事業成長の要となるポジションです。 VPとしての高い視座を持ちながらも、スタートアップのフェーズに必要な「自ら手を動かし、現場に深く入り込む姿勢」が不可欠です。 ＜主な業務内容＞ 1. 現場理解からのCS基盤構築（プレイングワーク含む） ・顧客オンボーディング、活用支援、解約防止などのオペレーションを自ら実行しながら課題と成功要因を言語化 ・顧客データや利用状況の分析から、成功パターンの設計・改善 ・ARR拡大につながる「再現性あるCSモデル」の構築 2. 成果を出し続けるCSチームの組成・マネジメント ・採用要件の策定、採用プロセス設計、面接・評価 ・メンバー育成、KPI設計、1on1、スキルマップ構築 ・チームとして成果を出すための仕組みづくり 3. 事業成長に直結するCS戦略の立案と推進 ・経営やPdMと連携し、顧客の声をプロダクト改善に反映 ・解約率・活用率・アップセルなど主要KPIの改善計画をリード ・組織・プロセスの拡張を見越したオペレーション設計 ・営業・サポートとの連携による一貫した顧客価値提供 4. 経営視点での全社的なCS推進 ・事業計画へのコミット、CxOへのレポーティング ・部門横断のプロジェクト推進（新プロダクト導入など）

  求める能力・経験

  【必須】 ① ハイタッチな課題解決での現場経験 単なる管理職ではなく、SMB~ミドル～エンタープライズ顧客を自分で動かしてきたご経験。 ② データドリブンな改善スキル BI・ログ分析を使ったKPI改善してきたご経験。 ③ プロダクト理解と開発連携 顧客の声を“正しく”プロダクト改善につなげたご経験。 ④ 組織構築経験 採用・育成・評価・仕組み化のご経験。 ⑤ 経営/事業へのコミット 継続率・売上・ARR など事業KPIに責任を持つ姿勢。 ・マネジメント経験：有り

  事業内容

  「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに、製造業の 見積・原価管理をDXするスタートアップです。特許取得の「匠フォース」は 導入企業の生産性を劇的に向上させ、2024年12月には5億円の資金調達を 実施。製造業特化AI（Vertical AI）の開発も見据えた、今最も勢いのある1社です。