408411200／【広島：リモート】カスタマーサポート（SV候補）〈土日祝日休み〉

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  次世代型コンタクトセンター／SV候補（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）

  500~700万

  • オペレーター
  • Zendesk
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • チューニング

  株式会社エクレクト広島県広島市

  次世代型コンタクトセンター／SV候補（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）気になる

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  仕事内容

  ◆プロジェクト紹介 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型ＣＸ”の実現する重要な役割を担っています。 ◆業務内容 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ◆業務詳細 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け ・業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・オペレーターのスキルマネジメント ■組織構成： 部長1名、SV数名、メンバー20名程度　を予定(立上げ段階） ◆ポジションの魅力 ・新規拠点立上げのため、ご自身の意見・考えが新しい拠点を作っていくことが可能です ・AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です ・役職や立場に関係なく、意見をいうことができ、風通しのよい組織です。

  求める能力・経験

  ■必須条件：※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎 ・顧客MTGをご経験されている方 ・目標達成に向けたPDCAを実施できる方 ■歓迎条件 ・ITパスポートなど、何らかのIT資格をお持ちの方 ・カスタマーサポートのご経験

  事業内容

  CXソリューション提供／導入コンサルティング／アプリケーション開発

• エージェント求人

  【リーダーSV】広島/リーダーを担う中核メンバー/土日祝日休み/年間休日126日

  500~650万

  イー・ガーディアン株式会社広島県広島市

  【リーダーSV】広島/リーダーを担う中核メンバー/土日祝日休み/年間休日126日気になる

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  仕事内容

  センターが成長する中、オペレーションの中核を担う「SV」の育成強化・成長加速のため、現場の最前線でSVを率い、品質向上と組織力強化を推進してくれるマネジメント経験を持つセンター長補佐を募集しております。 コールセンターやBPO業界でSV経験を積まれた方がより本質的な「組織づくり」や「センター運営」ができます。 SV3～6名のマネジメント、そして、広島センターの中核を担うポジションです。

  求める能力・経験

  ・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ・数名規模のチームマネジメント経験

  事業内容

  ■事業内容： ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 等 【企業の特徴】法人顧客を支援し、課題を解決するサービスを提供しています。 ブログ、SNS、掲示板などへの投稿を監視し、有害・違法な投稿を報告、削除する業務を行っております。

• エージェント求人

  【広島/リーダーSV】500～650万/ネットセキュリティ企業

  500~650万

  • マネジメント
  • BPO
  • センター長
  • クライアント折衝
  • マニュアル作成
  • リーダー
  • スーパーバイザー

  イー・ガーディアン株式会社広島県広島市

  【広島/リーダーSV】500～650万/ネットセキュリティ企業気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 センターが成長する中、オペレーションの中核を担う「SV」の育成強化・成長加速のため、現場の最前線でSVを率い、品質向上と組織力強化を推進してくれるマネジメント経験を持つセンター長補佐を募集しております。 コールセンターやBPO業界でSV経験を積まれた方がより本質的な「組織づくり」や「センター運営」ができます。 SV3～6名のマネジメント、そして、広島センターの中核を担うポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ・数名規模のチームマネジメント経験 【歓迎】 ・コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上） ・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験

  事業内容

  ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ ・海外ゲーム会社向けのローカライズ ・インターネット広告審査業務及び運用代行 ・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス ・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール） ・サイバーセキュリティに関するコンサルティング ・サービス研究・開発

• エージェント求人

  カスタマーサクセス・プリセールス（上場企業／大企業・大組織向けITソリューション開発企業）

  500~750万

  • オンボーディング
  • オンボーディング支援
  • 提案
  • ヒアリング
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 導入支援

  株式会社ドリーム・アーツ広島県広島市

  カスタマーサクセス・プリセールス（上場企業／大企業・大組織向けITソリューション開発企業）気になる

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  仕事内容

  弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 主な業務 ▶プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ▶業務コンサルティング／オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 ▶カスタマーサポート／活用支援 弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動 導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。 働く環境・やりがい 大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。 お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。 このポジションの魅力 ・エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能です ・エンジニアの知見を活かし、お客さまに寄り添った業務が可能です ・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます 募集背景 弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーサクセス、プリセールスとしてご活躍いただける方を探しています。

  求める能力・経験

  【Must】 下記いずれか ・システムエンジニアの経験のある方 ・開発経験のある方 ・プリセールス/カスタマーサクセス経験 ・コンサルティングの経験のある方 ・IT系企業での営業経験のある方 ・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方 ・短期大学卒業以上 人物重視で採用します。 弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。 【Want】 ・リーダー経験のある方 ・クラウド/SaaS業界での経験のある方

  事業内容

  ■大企業・大組織向けITソリューション事業 ■先端技術・マーケティングを融合させたシステム開発・コンサルティング事業

• エージェント求人

  【広島市南区】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！

  374~472万

  セコム株式会社広島県広島市

  【広島市南区】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！気になる

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  仕事内容

  ■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい　・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度　など

  求める能力・経験

  PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！

  事業内容

  セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業

• 企業ダイレクト

  【広島】コールセンタースタッフ/英語力活かせる環境/医療サポート/月残業10H

  350~450万

  

  ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ広島県広島市

  【広島】コールセンタースタッフ/英語力活かせる環境/医療サポート/月残業10H気になる

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  仕事内容

  グローバル展開をする日系企業に対して日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、コールセンタースタッフをお任せします！日本語と英語を使用します。 【業務詳細】■お問い合わせ対応業務（準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度）■病気やケガの際の受付及び病院手配（電話・メール対応）■医療や保険に関するご相談への対応■お問い合わせ内容を社内の関連部署や、現地担当者へ引き継ぎ対応 ★英語を中心に海外とのやり取りを行っていただくため、英語力を活かすことのできる環境です！

  求める能力・経験

  【必須】■業界・職種未経験大歓迎■日本語＆英語ネイティブレベルの方 ※日本語ネイティブレベルは日本語能力試験（N1）レベルになります。 【対応の流れイメージ】当社のサービスに加入いただいている会員様（海外駐在をされている日系企業の社員様）から電話でお問合せいただきます。病気・けがの症状等をヒアリングしたのち、お客様の住まいのエリアの弊社アテンドスタッフや病院に情報を電話またはメールで連携します。その際、英語でのやり取りが発生する可能性もございます。

  事業内容

  グローバル展開をしている日系企業の海外駐在向けの会員制医療サポートサービス「メディックサービス」・保険損害調査・査定業務

• エージェント求人

  ◤働き方に革命を起こしたタイミーの法人営業メンバーを募集中です◢ カスタマーサクセス/HRテック

  400~600万

  • 営業
  • プレゼンテーション
  • 店舗
  • 営業活動
  • コンサルティング業務
  • 導入支援
  • シミュレーション
  • 提案
  • 資料作成
  • ヒアリング
  • 商談
  • 新規顧客
  • 普通自動車
  • 法人営業

  株式会社タイミー広島県広島市

  ◤働き方に革命を起こしたタイミーの法人営業メンバーを募集中です◢ カスタマーサクセス/HRテック気になる

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  仕事内容

  具体的な業務内容 ・新規顧客の商談、申込獲得 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 　・集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・受注獲得後の導入支援 　・求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト 　・時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案　　 　・他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動　　　　　　　　 　・大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 　・顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施

  求める能力・経験

  必須要件 ・成果・ご実績を残されている方 ・当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ・普通自動車免許の保有（商談時に自動車を利用する可能性あり） ・個人営業または法人営業のご経験（2年以上） 歓迎要件 ・無形商材の営業経験 ・コンサルティング業界のご経験 ・IT業界/人材業界(派遣、求人媒体営業)/広告業界/金融業界などの無形商材 求める人物像 ・当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方 ・課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方 ・周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方 ・自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方

  事業内容

  インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営。主にスキマバイトサービスの「タイミー」を運営しており、その他に「タイミートラベル」や「タイミーキャリアプラス」などのサービスも手掛けています。

• エージェント求人

  広島【ビズリーチ社×ダイレクトリクルーティング営業】プライム上場・残業少・フレックス・ハイブリッド

  550~750万

  • 採用戦略立案
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • 採用活動指導
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ビズリーチ広島県広島市

  広島【ビズリーチ社×ダイレクトリクルーティング営業】プライム上場・残業少・フレックス・ハイブリッド 気になる

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  仕事内容

  少子高齢化が加速し、産業構造の転換やグローバル化が進む中、日本経済は今、抜本的な改革を求められています。その中でも特に重要とされるのが、「働き方」そのものの見直しです。 私たちビズリーチは、こうした時代の要請に応えるべく、ビジネスパーソンと企業をつなぐ転職プラットフォーム『ビズリーチ』を運営しています。テクノロジーの進化によって変わりゆくビジネス環境の中で、個人のキャリアに多様な選択肢を提供し、企業の人材戦略を根本から支援すること。それが私たちのミッションであり、『雇用の流動化』を通じて、社会の「働く」に新しい価値を生み出すことを目指しています。 本ポジションでは、企業の経営・採用課題に向き合い、解決へと導くソリューション営業をお任せいたします。単なるサービス提案にとどまらず、クライアントの経営戦略に寄り添いながら、長期的な信頼関係を築いていくアカウントマネジメント型の営業スタイルが特長です。 法人企業の経営課題、採用課題解決のコンサルティング営業 ・業界問わず、法人企業に対して、経営課題、事業課題を踏まえた採用のコンサルティング ・新しい採用手法「ダイレクトリクルーティング」のビジョン啓蒙 ・BtoBマーケティング部、インサイドセールス部と連携した市場シェアの拡大 ・部門推進施策の企画、推進

  求める能力・経験

  応募資格 (MUST) ・法人営業経験 応募資格 (WANT) ・新規開拓経験（KPIを設定し、その達成のために考え・実行する事の出来る方 ） ・無形商材販売経験 ・人材業界、IT業界の経験や知見 ・マネジメント経験 ・事業企画、経営企画、営業企画経験 求める人物像 ・弊社のビジョン／ミッションに共感いただける方 ・不確実性を恐れず、従来のやり方に固執せず、柔軟に課題に向き合える方 ・チームで協働する環境で、コミュニケーションを大事に出来る方

  事業内容

  株式会社ビズリーチは、インターネットを活用したサービス事業を展開しています。主なサービスは、即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」です。 その他、社内スカウトサービス「社内版ビズリーチbyHRMOS」、人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」、採用管理システム「HRMOS採用」、勤怠管理システム「HRMOS勤怠」、経費精算システム「HRMOS経費」など、多岐にわたるHR Techサービスを提供し、企業のDXと人財活用を支援しています。

• エージェント求人

  【広島】カスタマーサクセス・インサイドセールス◇リモート可◇UIターン歓迎

  500~800万

  • 師長/課長
  • 資料作成
  • 課長/マネージャー
  • 部長/総括審議官
  • カスタマーサクセス設計
  • 課長/参事官
  • プロジェクト
  • 商談
  • 提案
  • 課長
  • 営業
  • 部長
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • 開発
  • 要件定義
  • システム開発

  株式会社ＮＴＴデータ中国広島県広島市

  【広島】カスタマーサクセス・インサイドセールス◇リモート可◇UIターン歓迎気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ◎U・Iターン歓迎♪ ◎NTTデータグループで充実の福利厚生あり ◎年間休日123日かつリモート勤務も可能で働きやすい環境 ■業務内容： カスタマーサクセスとして、非対面決済ソリューションの導入・運用支援を行っていただきます。 ■業務詳細： ・サービス新規提案時の営業サポート ┗初期提案、見積提示支援、受注活動支援及び状況管理 ・サービス導入時の営業サポート ┗導入時の関係者調整支援、契約や社内手続き ・ノウハウ横展開に向けたサポート ┗勉強会資料の作成、開催支援等 ＜顧客＞ 業界問わず非対面決済を必要としている企業様すべてがお客様となります。 ■チームについて： 部長1名－課長代理２名 ー課長代理1名は対面決済の提案を担当 ーもう1名の課長代理とペアで非対面決済案件をお任せします。 ※オンライン商談がメインとなります。県外（東京）出張の可能性もありますが年2～3回ほどです。 ■採用背景： 現在は大手顧客への提案を現在メインで行っておりますが、今後はさらに拡大をさせていくべく、増員にて募集を行います。データ本社の商品をどう組み合わせて提案をするのか、”選定・企画・提案・調整”までお任せしていく方向です。 ■業務の魅力： ・地場企業、社会基盤を支える重要でやりがいある業務です。 ・システムを提案するだけでなく、お客様の業務改善、課題達成への提案ができます。 ・お客さまに近い立場で１から仕組みづくりに携れます。 ■事業の魅力： ・グループ会社と連携して全国のお客様に貢献できます。 ・地域の課題に携わることが多数 ・プライム案件多数 ・グループの基盤を活用した最先端技術に触れる機会多数 ・大規模案件・プロジェクト多数 ■組織や一緒に働く仲間の魅力； ・エンゲージメント、社員のモチベーションを大事にしています。 ・社員は20代から50代まで全年代バランスよく在籍しています。（平均年齢39.8歳、経験者採用での入社者32％　2023年10月時点） 経験者とはいえ最初は慣れないことも多々あると思いますので、当社では入社された方ひとりひとりに先輩社員をアサインし、日々の困りごとをサポートする制度を持っています。先輩たちがしっかりサポートしますので安心してください。 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・ITに関する何らかの経験のある方 ※開発における顧客との要件定義や顧客の業務ヒアリングや業務整理、課題抽出、ソリューション提案の経験など ※商材や顧客の分野などは限定しません。 ■歓迎条件： ・金融システムや決済システムに関する知見をお持ちの方 ・システム開発経験がある方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【コールセンター/オペレーター】拠点立ち上げメンバー/福利厚生◎

  400~600万

  

  株式会社エクレクト広島県内

  【コールセンター/オペレーター】拠点立ち上げメンバー/福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 ■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ■エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ■業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ■FAQ記事の作成 ■各種対応のナレッジ化

  求める能力・経験

  【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■PCのタイピングや基本的な操作ができる方■受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

  事業内容

  CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO