【カスタマーサクセス】広島から製造現場の未来を創る/年休123日

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• エージェント求人

  カスタマーサポート※コールセンター業務(広島本社) 株式会社村上農園

  350~600万

  • 運営管理
  • 労務管理
  • クレーム対応
  • 問い合わせ対応
  • 販売
  • 電話対応
  • オペレーター
  • マニュアル作成
  • トークスクリプト作成
  • シフト管理

  株式会社村上農園広島県広島市

  カスタマーサポート※コールセンター業務(広島本社) 株式会社村上農園気になる

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  仕事内容

  豆苗・スプラウトなどの野菜を生産・販売している食品メーカーにおいてお客さま相談室(コールセンター)の運営・管理を担当してい ただきます。 <具体的には> ・電話でのお問い合わせ対応 商品に関する問い合わせ、クレーム対応など(1日平均25件前後) 基本的にはパート社員が対応しますが、問い合わせが多い日は電話対応も担当 商品知識、食べ方、調理方法などに関する問い合わせが中心※架電業務はありません ・メールでのお問い合わせ対応 ・メンバー管理 パート社員2名(50代女性)のシフト作成 面談などの労務管理

  求める能力・経験

  【必須条件】テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験者、もしくはコールセンターのSV経 験者 【歓迎条件】クレーム対応、難易度の高い問い合わせ対応の経験 ・メンバーのシフト管理、育成、面談などの経験 ・問い合わせ内容の集計や業務改善、マニュアル・トークスクリプト作成経験

  事業内容

  かいわれ大根などの発芽野菜のリーディングカンパニーです。 発芽野菜を国内7ヶ所の自社農場で生産、全国に販売しています。 また最近では、ハーブ類等の新野菜の開発も手掛け、生産委託している協力農場は全国各地にわたっています。

• エージェント求人

  「広島／西区」リフォームの提案・アフター対応／未経験OK★／完全週休二日／残業少なめ／大手G

  392~420万

  • 営業活動
  • 問い合わせ対応
  • 顧客管理
  • アフターフォロー
  • 点検
  • 現地調査
  • メンテナンス
  • 提案
  • 定期点検
  • ルート営業
  • ヒアリング
  • 注文住宅
  • ニーズヒアリング
  • 既存顧客
  • 商品/サービスアフターフォロー
  • 顧客 個人
  • 顧客対応
  • 見積書作成
  • 見積もり
  • 顧客課題ヒアリング
  • 家具/インテリア
  • スケジュール管理
  • Microsoft Word
  • 報告書作成
  • クレーム対応
  • 施工管理
  • Microsoft Excel
  • 製品/サービス営業
  • 法人営業
  • 不動産営業
  • インテリア
  • 顧客折衝
  • 営業
  • クロージング

  株式会社イワキ広島県広島市

  「広島／西区」リフォームの提案・アフター対応／未経験OK★／完全週休二日／残業少なめ／大手G気になる

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  仕事内容

  ▼お仕事内容 ・リフォームを希望されるお客様への提案営業 ・既存顧客へのアフターメンテナンスの対応 ■職務詳細 ・リフォーム希望のお客様宅に訪問しての現地確認 ・該当顧客に対して最適な提案の実施 ・当社が建設した住宅への定期訪問 ・アフターメンテナンスの対応 ■就業環境 従業員数：35名 残業は月平均10時間程度です。 【当社について】 当社は、新築住宅の建築からリフォーム、土地や分譲住宅の販売まで多岐に渡る事業を展開しております。 「住む人が快適で環にも配慮した住まい」を目指し、最新の建築技術と自然素材を活用した家づくりを行っています。 毎日の暮らしが豊かになることで小さな幸せが積み重なり、自分にも家族にもやさしくなれる、そんな暮らしを提供します。 地域社会に貢献する住宅会社をモットーとして注文住宅の建築、サービス、アフターをもととして、 地域社会へ貢献する、地域No.1の住宅会社を目指しています。 ❝当社は、まちづくり・地域貢献に携わる事業を展開している『みどりグループ』の中で、 広島県を中心に住宅の新築、建替、リフォーム事業を行っている会社です。❞

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・基本的なPCスキル（ワード・エクセル） ■歓迎条件 ・リフォーム、メンテナンス業務経験者 ・インテリアコーディネーター ・宅地建物取引士資格保有者

  事業内容

  ・新築、建替 ・増改築、改装、水廻り、外装、内装 ・外構 ・建築企画、コンサルティング ・不動産

• 企業ダイレクト

  【広島｜企画/プロデューサー】スポーツ・エンタメIPの成長を牽引/週4リモート

  700~1200万

  

  株式会社ＨＥＡＲＴＢＥＡＴＳ広島県内

  【広島｜企画/プロデューサー】スポーツ・エンタメIPの成長を牽引/週4リモート気になる

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  仕事内容

  スポーツやエンタメ領域のIPホルダーとファンに向き合い、ファンビジネスの企画・収益化・グロースを一貫して推進します。運用業務から着手し、最終的には事業全体のマネタイズ戦略設計をお任せします。 ・コンテンツ運用や進行管理を通じたファンビジネスの構造理解 ・ファンの熱量を可視化し、IPごとのマネタイズ戦略を企画立案 ・イベントスケジュールの設計・運用および新規機能・サービス企画 ・ゲームバランスや報酬の設計、およびKPI分析による数値改善 ・ユーザー行動データに基づく施策の改善提案とグロースの推進 ・IPホルダー（スポーツ・エンタメ企業等）との折衝および企画提案

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■事業開発・企画営業経験 ■Web/アプリサービスのディレクション・PM経験 ■コンサルティングファームや代理店でのアカウントマネジメント経験 【入社後】1団体につき、1名体制でフロントの業務をお任せしております。ご入社後は、先輩の同行をし、一連の流れを把握いただきます。キャッチアップいただきましたら、先輩から顧客を引継ぐ形となります。【魅力】1団体を一人で担当いただく事ができるため、裁量権を持って顧客と向き合うことが可能な環境です。顧客と伴走し、ファンがより夢中になる企画を立てていただく事が可能です。

  事業内容

  電子トレカ（R）を用いたファンシステム「ORICA（R）L」など、スポーツ・エンタメ領域のファンビジネスの提供

• エージェント求人

  ドリーム・アーツ_【PM／プロジェクトマネージャー】エンタープライズ領域SaaS企業で業務デジタル化

  500~750万

  • 提案
  • リーダー
  • マネージャー
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトリーダー
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 製品
  • 開発
  • クラウド
  • マネジメント
  • 開発プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • スクラッチ開発
  • システム開発

  株式会社ドリーム・アーツ東京都渋谷区, 広島県広島市

  ドリーム・アーツ_【PM／プロジェクトマネージャー】エンタープライズ領域SaaS企業で業務デジタル化気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のプロジェクトマネージャーとしてご活躍いただける方を探しています。 ■仕事内容 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けたプロジェクトの推進。多様な目的で弊社製品を導入する大企業と直接コミュニケーションをして、お客さんの課題に合わせた解決方法を提案することから、実際に導入プロジェクトを推進し、お客さんの成功まで導いていただきます。担当するお客さんと密に関係性を構築し、社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションに踏み込むプロジェクトなど、業務内容は多岐にわたっています。 主な業務 ▶プロジェクトマネージャー お客さんへの提案から、受注後のプロジェクトのプロジェクトマネージャとしてプロジェクトを推進 弊社製品の特性上、プロジェクトはアジャイル的な推進となるため、お客さんとの密なコミュニケーションと関係性の構築が重要 ▶プロジェクトリーダー プロジェクトマネージャのもと、プロジェクト推進の補佐をおこないつつ、プロジェクト内の各チームのリーダーとしてチームを牽引 ▶導入エンジニア 弊社製品導入プロジェクトにおいて、お客さんの課題を弊社製品で直接解決するエンジニア ※お客さん個別要件で開発を行う場合もあるため、開発経験者は優遇 ■働く環境・やりがい 大企業のお客さんと直接コミュニケーションして、お客さんの課題ややりたいことに対して提案することから、実際に実現していくプロジェクトにかかわることにより、難しさはありますがやりがいと大きな達成感を得られると思います。また、お客さんの言うことをそのまま形にするのではなく、弊社製品を活用したデジタル化のプロフェッショナルとして、こうすべきということははっきりとご提案することが当たり前に評価される職場です。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 下記いずれか ・SIerなどでプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダーの経験のある方 ・システム開発プロジェクトの経験のある方 ・開発経験のある方 スクラッチ開発よりは製品導入プロジェクトを経験している方を優遇します。 ■歓迎条件 ・クラウドを利用したシステム開発経験者 ・プロジェクトマネジメント資格保持者

  事業内容

  ドリーム・アーツは、大企業向けのクラウドサービス開発を主軸とするSaaS（Software as a Service）プロバイダーです。特に、大規模な企業や組織の業務効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援することを得意としています。 ■主な事業内容: ・大企業向けクラウド製品の企画・開発・販売 ・コンサルティングおよびシステム開発サービスの提供 ・ITソリューション事業（業務デジタル化、多店舗支援、働き方改革など）

• 企業ダイレクト

  【愛知・大阪・広島・香川】自治体向け自社パッケージ（ADWORLD）の導入SE

  510~1000万

  株式会社日立システムズ大阪府大阪市, 愛知県名古屋市, 広島県広島市

  【愛知・大阪・広島・香川】自治体向け自社パッケージ（ADWORLD）の導入SE気になる

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  仕事内容

  西日本地区（関西・中部・中国・四国）の自治体（市区町村）へ地方自治体向け自社パッケージ（ADWORLD）の導入をおまかせします。 [具体的には…] ■ADWORLD介護保険・後期高齢システム導入稼働維持および拡販プレ ■導入後の運用、トレーニング　■法改正に伴う保守業務 ※お客様のご要望によって、一部カスタマイズを行うこともあるものの、バージョンアップなどに影響が出てしまうことが懸念されるため、出来る限り標準機能でお客様のやりたいことが実現できるように代替案の提案を行っていただきます。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■パッケージ製品の導入経験をお持ちの方（お客様の業種やパッケージ製品は問いません）■お客様との折衝経験をお持ちの方※プレ、要件定義、基本設計などの上流工程でのご経験に関わらず、運用 保守業務においてお客様と折衝を行ったご経験をお持ちの方も想定しております。【歓迎】■サブリーダー以上のマネジメント経験をお持ちの方 【魅力】長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／全社平均残業月24時間程度・有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割

  事業内容

  システム構築事業／システム運用・監視・保守事業／ネットワークサービス事業／情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発

• 企業ダイレクト

  広島【プリセールス/ネットワークエンジニア】社会インフラを支える/転勤無し

  666~1000万

  双日テックイノベーション株式会社広島県広島市

  広島【プリセールス/ネットワークエンジニア】社会インフラを支える/転勤無し気になる

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  仕事内容

  弊社の広島拠点にて、大手通信キャリア/データセンター事業者/学術公共の顧客が有するネットワークインフラに対してプリセールスエンジニア活動ならび受注後の構築作業をお願いします。 【具体的な業務内容】■既存/新規顧客へのプリセールス活動/受注後の構築作業 ■重点顧客向けアカウント対応 ■取り扱い商材の情報収集/検証 【キャリアパス】[1]ネットワークエンジニアを経験した後、マネジメントのキャリアへ進んでいただきます　[2]特定の分野(例:ネットワーク)を深堀していき、より専門性の高いプロフェッショナルなエンジニアへ進んでいただきます

  求める能力・経験

  【必須】ネットワーク商材のプリセールスまたは、ネットワーク設計・構築のご経験をお持ちの方 ≪ポジションの魅力≫■IT/サービス/社会基盤を支える大手通信事業者等の重要インフラに携わる ■ビジネス規模は数億円単位 ■当社は商社系SIerで様々な製品/サービスを取り扱うため、顧客視点で最適なソリューションを提案可能 ■製品イベントなどへの参加を通じ、業界牽引者との人脈形成が期待できます ≪担当プロダクト例≫HPE（Juniper）、Aruba 、Nokia、Arista

  事業内容

  ■情報通信設備やIT基盤をはじめとする国内外の最新鋭ソリューションの提供、 　並びにそのシステム構築・保守・運用・監視などのサービスの提供

• エージェント求人

  【施工エンジニア】情報通信インフラ設備の設計と構築／現調、データ設計業務／フルフレックス

  450~750万

  NECネッツエスアイ株式会社広島県広島市

  【施工エンジニア】情報通信インフラ設備の設計と構築／現調、データ設計業務／フルフレックス気になる

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  仕事内容

  ＜業務詳細＞ 当該プロジェクトの施工エンジニアとして、設計・見積・施工・施工管理まで幅広くご活躍いただきます。 主に、自治体・消防防災を中心とした情報通信インフラ設備の設計と構築をご対応をいただきます。 上流から下流まで一貫してご担当いただく想定ですが、ご経験やスキルにあわせて、現場OJTや社内教育を通じて学ぶことが可能です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・現場における施工業務 ・現場における施工管理業務（現場代理人業務） ・各種通信機器の現調、データ設計業務（各種教育、研修があります） ・仕様書に基づく原価、見積積算業務 ・プリセールスやコンサルタント業務をはじめとする上流工程対応（経験に応じて） ■入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等) ・某自治体庁舎移転工事の施工エンジニア及び管理業務 ・某自治体消防指令システム構築の施工エンジニア及び管理業務 ・某自治体防災システムの施工エンジニア及び管理業務　等 ※経験・技術に応じて対応内容を検討します。（状況・内容に応じた経験者の支援あり） ■案件事例や取り扱い商材 ・某消防本部における高機能通信指令システムの提案、構築、保守 ・某自治体における防災無線システムの提案、構築、保守 ・高速道路・国道等におけるCCTV（監視カメラ）や情報表示盤、気象観測装置等の構築 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000111353）

  求める能力・経験

  ＜経験＞ ・元請立場で施工管理経験 ＜学歴補足＞ ・短大・専門・高専・大学・大学院　卒業の方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  次世代型コンタクトセンター／SV候補（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）

  500~700万

  • オペレーター
  • Zendesk
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • チューニング

  株式会社エクレクト広島県広島市

  次世代型コンタクトセンター／SV候補（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）気になる

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  仕事内容

  ◆プロジェクト紹介 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型ＣＸ”の実現する重要な役割を担っています。 ◆業務内容 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ◆業務詳細 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け ・業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・オペレーターのスキルマネジメント ■組織構成： 部長1名、SV数名、メンバー20名程度　を予定(立上げ段階） ◆ポジションの魅力 ・新規拠点立上げのため、ご自身の意見・考えが新しい拠点を作っていくことが可能です ・AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です ・役職や立場に関係なく、意見をいうことができ、風通しのよい組織です。

  求める能力・経験

  ■必須条件：※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎 ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・顧客MTGをご経験されている方 ・目標達成に向けたPDCAを実施できる方 ■歓迎条件 以下に当てはまる方 ・理論的に物事を考えられる方 ・ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

  事業内容

  CXソリューション提供／導入コンサルティング／アプリケーション開発

• エージェント求人

  プリセールスエンジニア

  500~800万

  株式会社エクレクト広島県広島市, 東京都世田谷区, 大阪府大阪市

  プリセールスエンジニア気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ・顧客要件のヒアリングおよび課題の把握 ・提案書の作成およびプレゼンテーション ・技術デモンストレーションの実施 ・ITソリューションの設計および技術的な質疑応答 ・案件獲得後の営業・開発・導入チームとの連携 【業務詳細】 営業やPSと連携し技術的な視点から顧客への提案活動を支援する役割です。主な業務としては、顧客の要件ヒアリングと課題把握、最適なITソリューションの設計・提案、提案書作成、デモンストレーションやPoCの実施、技術的な質疑応答です。また、競合優位性を示し、コスト算出や社内外の技術トレーニングも担当します。営業活動を技術力でサポートし、課題解決に向けた信頼構築と案件獲得を推進していただきます。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 以下のいずれかに当てはまる方 ・IT業界におけるプリセールス、セールスエンジニア、またはシステムエンジニア経験3年以上 ・クラウドサービス、ITインフラ、ネットワーク、セキュリティなどの技術知識 ・SCM、SFA、CRM、CTIなどの各専門領域における実務経験、知識 ・プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ・クラウドやSaaSのアーキテクチャに対する理解 【歓迎（WANT）】 以下に当てはまる方 ・未経験の業務SaaSの機能理解や構築に抵抗がない ・IT関連資格（AWS、Azure、CCNA、PMPなど） ・技術デモの実施経験 ・ビジネス的な要求に対してソリューションと機能に対する評価 ・提案資料や導入マニュアル等のドキュメンテーション能力に自信がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス・プリセールス（上場企業／大企業・大組織向けITソリューション開発企業）

  500~750万

  • オンボーディング
  • オンボーディング支援
  • 提案
  • ヒアリング
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 導入支援

  株式会社ドリーム・アーツ広島県広島市

  カスタマーサクセス・プリセールス（上場企業／大企業・大組織向けITソリューション開発企業）気になる

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  仕事内容

  弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 主な業務 ▶プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ▶業務コンサルティング／オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 ▶カスタマーサポート／活用支援 弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動 導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。 働く環境・やりがい 大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。 お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。 このポジションの魅力 ・エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能です ・エンジニアの知見を活かし、お客さまに寄り添った業務が可能です ・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます 募集背景 弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーサクセス、プリセールスとしてご活躍いただける方を探しています。

  求める能力・経験

  【Must】 下記いずれか ・システムエンジニアの経験のある方 ・開発経験のある方 ・プリセールス/カスタマーサクセス経験 ・コンサルティングの経験のある方 ・IT系企業での営業経験のある方 ・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方 ・短期大学卒業以上 人物重視で採用します。 弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。 【Want】 ・リーダー経験のある方 ・クラウド/SaaS業界での経験のある方

  事業内容

  ■大企業・大組織向けITソリューション事業 ■先端技術・マーケティングを融合させたシステム開発・コンサルティング事業