東京【カスタマーサポート】「学び」を支えるプロへ/10時始業×自分らしく働く

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【第二新卒歓迎 / 東証プライム上場】カスタマーサポート | 既存顧客サポート・求人クリーニング担当

  361~402万

  • 医療/ヘルスケア
  • データ/文字入力
  • 審査/回収
  • 介護
  • 営業担当
  • 資料作成
  • ヒアリング
  • 営業
  • 開発
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【第二新卒歓迎 / 東証プライム上場】カスタマーサポート | 既存顧客サポート・求人クリーニング担当気になる

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  仕事内容

  《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 ◆シニアライフ（事業開発）領域について 私たちは、介護・住まい・食・ライフエンディングといった、高齢化に伴い必要性が高まるサービスを提供しています。 初めて親の介護に直面したときや、高齢の親の住まいをどうするか、葬儀の進め方など――これらは人生で何度も経験することではなく、専門知識も必要とされる分野です。 そのため、正しい情報を得ることや、自分たちに合った選択肢を見つけることが難しく、多くのご家族が不安や悩みを抱えています。 私たちは、そうした高齢社会特有の困りごとに寄り添い、信頼できる情報と選択肢を届けることで、一人ひとりが安心してより良い暮らしを選べる社会を目指しています。 既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行っていただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ 状況のヒアリング： 「最近の採用状況はいかがですか？」と、定期的にお客様へコンタクト。 求人情報のブラッシュアップ： 掲載から時間が経った求人に対し、最新の情報を回収。魅力的な内容に更新します。 ニーズの掘り起こし： 新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます。 営業サポート： 資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。 ※ 営業（RA）と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後に研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。

  求める能力・経験

  社会人経験1年以上 基本的なPCスキル（Excel初級レベル） ビジネスコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート/契約社員】通信サービス/英語活かせる/接客経験歓迎

  300万~

  

  株式会社Ｏｇ東京都新宿区

  【カスタマーサポート/契約社員】通信サービス/英語活かせる/接客経験歓迎気になる

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  仕事内容

  外国人向け通信サービス「Sakura Mobile」等を展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当。Wi-FiルーターやSIMカードに関する問い合わせ対応（メール・チャット・電話）や発送処理、来客への設定サポート等。 ■商品問合せ対応（メール1日50件・チャット20件程度） ■配送情報の管理および発送処理業務 ■オフィスでの対面接客・端末の設定サポート ■住所変更や通信速度等のトラブル解決。 【仕事の魅力】英語中心の業務で語学力を存分に発揮できます。未経験からIT通信知識を習得し、日本で暮らす外国人の不安を解消するやりがいがあります。

  求める能力・経験

  ＜ホスピタリティの高い接客経験を活かして、働き方を改善したい方＞ 【必須】■英語力に自信のある方 【歓迎】■ホテル・航空業界・通信業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 【社風】様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。 【創業の想い】社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。

  事業内容

  ■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。

• エージェント求人

  未経験歓迎/電話やメールなど対応/勤務地：『六本木一丁目駅』直結/福利厚生充実

  340~420万

  • 教育
  • 研修実施
  • プロジェクト
  • 事務
  • 研修企画
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 顧客管理
  • 教育研修

  TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区

  未経験歓迎/電話やメールなど対応/勤務地：『六本木一丁目駅』直結/福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ・電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ・システム入力や契約手続き ・お客さまにとって最適なプランのご案内 ・トラブル時の迅速な対応 ・節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 　＜お客様対応例＞ 　・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 　・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 　＜一例＞ 　・事務作業の効率改善プロジェクト 　・カルチャー醸成のための企画推進 　・各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 　・社内版Wikiの企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 　＜一例＞ 　・送配電事業者への申込手続き一部自動化提案 上記に記載の業務以外にも、関心や貢献度に応じて様々な業務に携わることができる可能性があります。 　＜事例＞ 　・教育研修制度の作成、運用 　・評価制度作成、運用 　・組織カルチャー醸成と推進 　・ESの採用

  求める能力・経験

  ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方

  事業内容

  小売電気事業

• 企業ダイレクト

  【全国就業可/カスタマーサポート】フルフレックス/リモート可

  297~576万

  

  ＪＰＹＣ株式会社東京都千代田区

  【全国就業可/カスタマーサポート】フルフレックス/リモート可気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポートとしてテキスト中心の顧客対応、Salesforce等を活用した業務効率化、発行業務に関する事務手続き、オペレーションフローの改善提案など、単なる事務作業を超えた仕組みづくりに関われます。 【具体的には】■テキスト中心のカスタマーサポート■Salesforce等のツールを活用した業務効率化■JPYCの発行業務、資金移動業・電子決済手段等取引業に関連する事務手続き■日々の業務データを元にしたオペレーションフローの改善（意欲次第でSQLを用いたデータ分析などの高度なスキル習得もサポートします）仕事内容：（変更の範囲）当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須スキル】■高い読解力と文章構成力■論理的で分かりやすい文章作成能力■ITリテラシー・PCスキル■正確性と改善意欲【歓迎スキル】■Salesforce使用経験■カスタマーサポート実務経験■金融業界の事務経験 【魅力】■文章力が正当に評価される環境。テキストコミュニケーション主体のフルリモート環境で、論理的で簡潔な文章作成能力が最大の武器になります。■単なるルーチンワークではなく、業務フローの最適化や仕組みづくりに積極的に関われます。■もっと効率が良い方法の提案を歓迎する文化があり、意欲次第でSQLなど高度なスキル習得もサポート。

  事業内容

  電子決済手段の発行及び償還、ステーブルコイン等ブロックチェーンに関するコンサルティング、他

• 企業ダイレクト

  【日本の伝統文化を国内外に届けるECサイトのカスタマーサポート】フレックス有

  330~450万

  

  株式会社ＳＩＭＰＬＩＣＩＴＹ東京都千代田区

  【日本の伝統文化を国内外に届けるECサイトのカスタマーサポート】フレックス有気になる

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  仕事内容

  「HIGASHIYA」や「OGATA」のオンラインストアにおいて、和菓子や工芸品といった繊細な商品を、国内外のお客様へ確実にお届けするための要（かなめ）となるポジションです。 ■オンラインストアからの注文内容・データの確認　■電話、メールでの法人受注対応　■倉庫や配送業者への手配および出荷指示　■商品の在庫コントロール　■お届け日時の変更や配送に関するご要望への対応　■入金・決済状況の確認処理　■お客様からの各種お問い合わせ対応(商品に関するご質問など)　■注文内容の変更、キャンセル、返品・交換の手続き　■クレーム対応　■顧客情報、対応履歴のデータ入力および管理

  求める能力・経験

  【必須】■接客・顧客対応経験2年以上(販売・営業職も可) ■社会人としてのビジネスマナーが身についている方 ■基本的なPCスキル(メール、Excel、Word等の入力) 【歓迎】 ■ECサイトの運営サポート経験 ■食品(賞味期限管理)や工芸品(割れ物)など、デリケートな商品取り扱い経験 ■ホテル、航空業界、百貨店、ラグジュアリーブランド等での高いレベルのサービス接遇経験 ■ビジネスでの英語使用経験

  事業内容

  ・デザイン設計、空間デザイン ・日本食レストラン経営 ・伝統工芸品の企画・生産・販売

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】創業5年で評価額1,000億円超／社員数400名超／最先端テクノロジー

  500~800万

  • 問い合わせ対応
  • SaaS
  • 電話対応

  燈株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサポート】創業5年で評価額1,000億円超／社員数400名超／最先端テクノロジー気になる

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  仕事内容

  当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながらファンメイクをしていただきます。 ■クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困りごとに対して、クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、お困りごとを抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、同じ画面を操作しながら解決に導いていきます。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ・チームで協調する力 【歓迎スキル】 ・カスタマーサポートの経験 ・ベンチャー企業での就業経験

  事業内容

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• エージェント求人

  楽天グループ　【グループ品質部 品質管理支援室】顧客品質改善スペシャリスト

  600~1100万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 資料作成
  • 品質改善
  • 品質管理
  • モニタリング
  • サービス提供
  • 分析
  • 顧客調査
  • プロジェクトマネジメント
  • 顧客満足度調査
  • プロジェクト
  • プレゼンテーション
  • マネジメント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天グループ　【グループ品質部 品質管理支援室】顧客品質改善スペシャリスト気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 本ポジションは楽天グループ株式会社に属しながら、楽天モバイル株式会社の 業務を受託していただく想定です。 楽天モバイル株式会社は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し 魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。 品質管理支援室のミッションは、楽天モバイルが提供するあらゆるサービス品質の 改善を通じた顧客満足の最大化です。 私たちは、会社内のVOCや顧客調査の分析にもとづき、第一線組織の改善活動の 特定と実行をサポートし、顧客満足度最大化に貢献します。 【募集背景】 楽天モバイルの2000万人サブスクライバー獲得に向けて、顧客タッチポイントにおける 満足度向上は喫緊の課題となっております。 顧客品質改善アクションを加速、推進すべく、一線組織に対しVOCや NPSの分析結果を説明し、改善アクションの特定と実行をサポートできる ミッションドリブンな自走できる人材を募集しています。 <魅力> ・事業/組織フェーズの魅力 事業・組織としても成長フェーズであるため、改善の気運に満ちています。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 過去のやり方にとらわれることなく、その気があれば自分の裁量で すすめられる部分が多い組織カルチャーです。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 顧客品質改善に関する専門的知見や、他部署を巻き込んだイニシアティブ推進の スキルを磨くことができ、どのような業界業種であっても ポータブルな知識スキルが身につきます。 ・競合他社との差別化(本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力) 顧客タッチポイントに関して楽天グループ各事業のノウハウを取り入れることができます。 【業務内容】 顧客満足度最大化をめざして社内の改善アクションを支援・推進する業務です。 <主な業務内容> 具体的には以下の通り ・VOCやNPSを分析して、要改善点を洗い出し、説明資料を作成する ・当該部署に対して、上記を説明し理解を同じにしたうえで、改善アクション策定を依頼 ・改善アクションの実行をモニタリング、または一緒に協働するなど 　サポートをおこなう・アクションの実行状況やKGI/KPIの改善状況をモニタリング ・上記一連の改善活動を経営陣へ報告 ・以下同様に改善を目指してPDCAを支援していく <具体的なプロジェクト事例> ・ショップ品質改善 ・コールセンター顧客満足度改善 【働く環境】 <組織構成> ・人数(品質管理支援室:約50名/各課に10名程度) ・年齢層:20代から50代以上幅広く在席 ・新卒中途割合:中途入社が中心 <平均残業時間> 10~20時間程度/月 <中途入社者のバックグラウンド> 業種は様々で、過去に課題改善や品質改善を経験していたメンバーが在席 <活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例> 顧客オペレーション品質管理室で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。 より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・VOCの分析及び改善経験 ・ネイティブレベルの日本語力 【歓迎要件】 ・ 多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル ・部門横断的な環境におけるプレゼンテーション/コミニュケーションスキル ・プロジェクトマネジメント、またはプログラムマネジメントスキル ・チームマネジメントスキル ・NPSなど顧客満足度調査の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ✨【事務×カスタマーサポート】一生に一度の“物語”を支えるカスタマーサポート（事務）✨

  400~420万

  • スタッフ
  • Microsoft Excel
  • 資料作成
  • 事務
  • 受付
  • 担当者
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 請求書発行
  • Microsoft Word
  • PC

  むすびす株式会社東京都江東区

  ✨【事務×カスタマーサポート】一生に一度の“物語”を支えるカスタマーサポート（事務）✨気になる

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  仕事内容

  人生を前向きにつなぐオーダーメイド葬儀を展開する企業にて、現場スタッフやお客様を支える事務業務全般をお任せします。 ・ 各種資料の作成 お客様や現場担当者へお渡しする資料を、Excel等のフォーマットに沿って正確に作成します。 ・ 現場運営のサポート 葬儀現場のスタッフと連携し、事務所から電話等で状況に応じた臨機応変なフォローを行います。 ・ 受発注・申請業務 お供え物の注文受付から発注手配、斎場の利用申請手続き（PC入力）などを担当します。 ・ 問い合わせ対応・精算業務 電話・メール・LINEでの一般的な問い合わせ対応や、葬儀終了後の請求書発行、月次締め業務等の事務管理を行います。

  求める能力・経験

  📍 高等専門学校、専門学校、短期大学、大学、大学院を卒業の方（既卒歓迎） 📍 基本的なPC作業（Excel、Word、スプレッドシート）やチャットコミュニケーションができる方 📍 他人のために心から行動でき、感受性豊かに共感した上で次の行動を考えられる方 📍 数字に対して苦手意識がなく、慎重かつ粘り強く業務を進められる方 📍 素直な姿勢で学ぶ意欲があり、ポジティブに向上心を持って取り組める方

  事業内容

  一人ひとりの人生を反映したオーダーメイド葬儀の企画・運営を行っています。電話・オンライン相談からアフターサポートまで一貫したサービスを提供。ITを活用した効率化と高品質な対面サービスを両立させ、形式に捉われない新しい葬儀文化を創出している企業です。

• 企業ダイレクト

  【八王子】カスタマーサービス◎PC好きを仕事に！残業ほぼなし／土日祝休み

  400~500万

  

  株式会社遼南国際商事東京都八王子市

  【八王子】カスタマーサービス◎PC好きを仕事に！残業ほぼなし／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ECサイトでPC等を購入されたお客様へのサポートをお任せします。WiFiの設定やスペック確認など、身近な相談が中心です。周囲に専門家がいるため、一人で抱え込む心配はありませんのでご安心ください。 【業務内容】 ■顧客からの問合せ（電話2割、チャット・メール8割）対応 ・トラブル解決策の提案や製品導入の支援 ・サポートで得た知見のナレッジ化（マニュアル作成等）■1日の電話対応は10～20件程度と少なめ。 入社後はPCの専門知識を持つ先輩がしっかりフォローします。「デュアルモニター化」など、業務効率化の提案も大歓迎の環境です。

  求める能力・経験

  PCの基本操作ができ、お客様のお困りごとを丁寧に聞き取れる方。カスタマーサポート、テレアポ、販売接客など「相手の気持ちに寄り添った対応」の実務経験がある方を求めています。 【歓迎】・テクニカルサポート、ITヘルプデスクの経験者 ・Windowsのセキュリティや設定に関する知識がある方 「もっとIT知識を深めたい」「腰を据えてキャリアを築きたい」という意欲を重視！日本語での円滑なコミュニケーション（読み書き・会話）が必須となります。

  事業内容

  ■商品：中古パソコン、パソコン周辺機器 ■事業内容：ECモールでの販売、国内業者への卸、海外への輸出

• エージェント求人

  【Fintech×UX改善】次世代クレカ「Nudge」でユーザーサポート企画職募集

  500~800万

  • UX改善
  • 分析
  • オペレーション効率化
  • 企画担当
  • 企画立案
  • UI改善
  • UI設計
  • データ分析
  • データ集計

  ナッジ株式会社東京都千代田区

  【Fintech×UX改善】次世代クレカ「Nudge」でユーザーサポート企画職募集気になる

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  仕事内容

  - ユーザーサポートへ到着した問い合わせの対応およびバックオフィス等関連業務の対応 - ユーザーサポートへ到着した問い合わせ内容の分析業務 - UX向上のための分析・改善提案 - ユーザーサポートチームの業務効率化

  求める能力・経験

  - ユーザーサポートにおける企画業務経験 - 何らかのサービス企画またはUX向上/改善経験 - 定量定性データに基づくデータ分析の経験（ExcelやGoogle Spread sheet等を用いた分析）

  事業内容

  -