東京【カスタマーサクセス】未経験からチャレンジ／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ◤プライム上場Fintech企業／カスタマーサクセス◢ HR領域担当／SaaS事業多数展開

  500~850万

  • 人事
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 提案
  • 製品
  • 製品開発
  • マネーフォワード
  • パートナー
  • アップセル
  • 開発
  • 担当者
  • クロスセル
  • 労務管理
  • 資料作成
  • LTV/life time v...
  • マネーフォワードクラウド
  • 講師
  • クラウド
  • 営業
  • MA/CRM
  • 情報管理
  • SaaS
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント
  • 法人営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 既存顧客

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  ◤プライム上場Fintech企業／カスタマーサクセス◢ HR領域担当／SaaS事業多数展開気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 マネーフォワードのクラウドシリーズは、機能向上と新製品のリリースを通じて、導入企業数が大幅に増加しています。この成長は今後も続くと予想され、顧客基盤の拡大に伴い、サービスの継続的な利用を促進する役割がますます重要になっています。 クラウドサービスを導入した企業は、その効果的な活用や自社への適合性に関して課題を抱えることがあります。これらの課題に対して解決策を提案し、支援を行うことが求められています。このような背景を踏まえ、私たちはプロダクトに関する深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングやその課題解決が得意な人材を探しています。 私たちは、クラウドサービスの価値を広く伝え、ユーザーが自社のビジネス成長と市場競争力の向上に直接的な貢献を実感できるよう支援することを使命としています。この使命を遂行し、お客様と共にマネーフォワードビジネスセグメント事業の推進を牽引する仲間を募集しています。 ■ミッション ・私たちの使命は、マネーフォワードクラウドシリーズを通じて、すべての人々に革新的な価値を届けることです。中でもHRクラウドは、人事・労務管理の担当者だけでなく、そこで働く従業員の方々もお客様となります。働くすべての人々の課題を解決し、より良い世界を実現していきます。 ・私たちは、単にツールを提供するだけではありません。ユーザーが抱える不安や疑問に寄り添い、その根本原因に迫り、実質的な改善を行うことで、真の課題解決を実現します。HRクラウドは、人々の働き方を支え、企業文化を豊かにするパートナーとして、ユーザーとの信頼関係を深めています。 ・ユーザーからのフィードバックを受け止め、機能開発に活かし、さらにそれをユーザーに届けることで、私たちのプロダクトは絶えず進化を続けます。 ■業務内容 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 具体的には以下を担当していただきます。 ・顧客との長期的なリレーション構築 ・顧客の課題ヒアリング ・活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・顧客対応の記録と報告書の作成 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行 ・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援 ・契約更新業務 ・クロスセル・アップセルの提案

  求める能力・経験

  必須要件 ・IT業界 もしくは 無形商材 での 法人営業経験4年以上 またはカスタマーサクセス職経験4年以上 あると望ましいスキル・経験 ・アカウントセールス職経験 ・導入コンサルタント経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・既存顧客の課題を理解し、製品やサービスを提案した経験 ・顧客情報の管理と定期的なフォローアップの実施経験 ・CRMシステムなどの顧客情報管理ツールの使用経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・人事労務領域の業務経験/知識

  事業内容

  同社は、個人向けPFMと法人向けバックオフィスSaaSを軸に、Fintech（決済・ファイナンス）、マーケティング支援、経営管理コンサル、海外開発拠点などをグループで展開する総合金融×ITプラットフォーム企業です。 1. バックオフィス向けSaaSプラットフォーム 2. 個人向け金融管理（PFM）サービス 3. Fintech／決済・ファイナンス領域 4. SaaSマーケティング＆比較プラットフォーム 5. 経営管理・コンサルティング領域

• エージェント求人

  【CS立ち上げ】新規事業をグロースさせるカスタマーサクセス｜1→100の仕組み化を牽引

  500~800万

  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • 提案
  • マネージャー
  • 駐車場
  • オペレーション設計
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクトマネージャー
  • アシスタント
  • オンボーディング
  • 再発防止
  • 改善策実行
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • プロジェクトマネジメント
  • 法人営業
  • 代理店営業
  • 営業
  • パートナー
  • 開発
  • 要件定義
  • 導入支援

  株式会社ニーリー東京都中央区

  【CS立ち上げ】新規事業をグロースさせるカスタマーサクセス｜1→100の仕組み化を牽引気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ■■募集背景■■ 株式会社ニーリーの「Park Direct事業」では、駐車場オンライン契約サービスの提供を通じて、これまでオンライン上に利用可能な形で存在していなかった全国の駐車場情報のオンライン化や、それを通じたカスタマーUXの飛躍的な向上を推進しています。 これまでに蓄積した駐車場契約に関する情報・ノウハウを活かした新サービス『Park Direct for Business』（以下PDBiz事業）を2022年にリリースし、法人企業様が所有する社用車の駐車場契約にまつわる業務をオンライン化し、業務効率やコストの改善を行う事業展開をしております。 主力事業であるPark Directが急成長している一方で、第二第三の矢としての新規事業立ち上げが非常に重要なフェーズになっています。TOYOTA社との提携もはじまり、今後PDBiz事業を起点にしたさまざまな事業展開を構想しており、今回PDBiz事業の1→10→100への立ち上げ～グロースを一緒に牽引してくださる方の採用が優先事項の一つとなっています。 変化量の多い新規事業領域において、柔軟に、かつ楽しみながら一緒にマーケットをつくってくださるカスタマーサクセスの方を募集しています！ ■■仕事概要■■ PDBizを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 【具体的な業務内容】 ※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ・サクセスフロント 　－サービス導入後のオペレーション設計 　　－受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 　　－活用促進の支援 　　－運用プロセスの改善提案 　　－活用率向上施策の実行 　－クライアントからの問い合わせ対応 ・サクセスオペレーション 　－サービス導入後の運用プロセス管理、運用 　ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理 　－インシデント等発生時の対応 　　－サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション 　　－未然/再発防止のための改善策実行 　－システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など ■■本ポジションの魅力■■ ・今後ニーリーが展開していくEV充電器サービスやモビリティプラットフォームの構想を実現していくにあたってかなり重要な事業となっており、中核事業において経営陣に近いポジションでご経験を積んでいただくことになります。 ・カスタマーサクセスの立ち上げ期であることから、チーム・仕組み構築に関わっていただくため、今後のキャリアとしてマネージャーや責任者を目指せるポジションです。 ・事業としては完全なる0→1を実施するフェーズではなく、Park Direct本体の持つ各種アセットの活用やシナジーを考慮しながら事業展開を加速させていくことになるため、1→10→100に強みを持つ方や、そこをより強化していきたい方にとって機会を提供させていただけると考えています。 ・事業も組織も大きくする醍醐味が味わえるフェーズです。 ■■組織体制■■ 組織体制については以下の体制をとっております 　－事業責任者：1名 　－プロジェクトマネージャー：1名 　－主務メンバー：4名　 　－アシスタント：6名 ■■選考フロー■■ カジュアル面談：人事及び好きなメンバーとの面談が可能です 1次面接：担当採用人事との面接 2次面接：PDBiz事業プロジェクトマネージャーとの面接 最終面接：PDBiz事業責任者との面接 【改正職業安定法に基づく記載】 ・業務内容 雇入れ直後：上記記載の通り 変更の範囲：自社事業の推進および付随するすべての業務 ・就業場所 雇入れ直後：本社・自宅・その他会社指定場所 変更の範囲：本社・自宅・その他会社指定場所

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ※下記いずれかのご経験 ・法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず) ・プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ・事業会社でのCS経験3年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験 ・toBのフィールドセールス（新規営業）経験 ・代理店営業/パートナーセールス経験 ■求める人物像: ・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  導入社数4,000社超 ◤カオナビ×カスタマーサクセス◢ 人的資本経営を牽引｜現年収～1000

  650~1000万

  • 人事
  • 提案
  • 戦略提案
  • カオナビ
  • プロジェクト
  • ヒアリング
  • アップセル
  • 開発
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • 分析
  • 営業
  • プロジェクトマネジメント
  • プレゼンテーション
  • SaaS
  • 既存顧客

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  導入社数4,000社超 ◤カオナビ×カスタマーサクセス◢ 人的資本経営を牽引｜現年収～1000気になる

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  仕事内容

  事業概要▽ 持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。 カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。 募集背景▽ 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1、4,500社以上（2025年9月末時点）を獲得し、業種業態問わず日本を代表する企業でも多く「カオナビ」を導入いただいております。 さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。 業務内容▽ 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 【具体的には】 ・「カオナビ」導入プロジェクトの推進 ・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 ・アップセル機会の創出 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック

  求める能力・経験

  【必須】 IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 プロジェクトマネジメント経験 エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験 経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験 【歓迎】 HR領域に身を置かれた経験 データ連携などシステムにかかる技術支援経験 【求める人物像】 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 正解の無い業務を楽しめる方 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

  事業内容

  社員の個性や才能を発掘し、戦略的な人事戦略をサポートするタレントマネジメントシステム「カオナビ」の開発・提供です。このシステムは、顔写真付きで社員の経験、スキル、評価などの人材情報を一元管理・可視化し、最適な人材配置や育成などを可能にします。さらに、労務管理システム「カオナビ労務」などの関連サービスも展開しています

• 企業ダイレクト

  ≪プロジェクトマネージャー≫営業基盤構築/年収800万円可/カスタマーサクセス

  400~800万

  ＲＯＯＴＥＲ株式会社東京都渋谷区

  ≪プロジェクトマネージャー≫営業基盤構築/年収800万円可/カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ベンチャー企業の営業支援プロジェクトを統括するディレクター職。テレアポ等の実務は行わず、外部CSOとしてクライアントの組織に「勝てる営業OS」をインストールし、自走できる状態までの内製化支援をお任せ。 【役割】クライアント企業と営業代行パートナーの間に立ち、プロジェクト全体を統括 【業務】データ分析:自社分析ツールのもと全媒体のリード獲得状況やアポ率・受注率などのファネル分析から、数値に基づく戦略修正提案 【担当社数】10～15社/人（入社後は代表のアポ同席でOJTがあります） ★年商10億を目指す「1→10」の転換期を一緒に楽しみましょう！

  求める能力・経験

  【必須】■BtoB領域での営業経験■目標達成に向けた高いコミットメント力【歓迎する経験】■SaaS・ベンチャーでのフィールドセールス・カスタマーサクセス■営業企画・事業推進■無形商材のコンサルティング営業 【魅力】■リクルート出身代表が4度のMVP獲得で培った知見と、200社以上のベンチャー診断実績という圧倒的なデータベースを活用できる環境■営業を根性論ではなく科学として捉え、受注率31%UPなど劇的な成果を出せる再現性の高いメソッドを習得可能■PMとして月5～6案件を担当できるようになれば、ベース年収600万円+インセンティブで年収800万円以上も十分に狙える報酬体系

  事業内容

  営業組織支援

• 企業ダイレクト

  ≪営業コンサルタント≫外部CSO(最高営業責任者)/代表直下/事業マネジメント

  400~800万

  ＲＯＯＴＥＲ株式会社東京都渋谷区

  ≪営業コンサルタント≫外部CSO(最高営業責任者)/代表直下/事業マネジメント気になる

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  仕事内容

  ベンチャー企業の営業基盤を構築するディレクター職です。テレアポ等の実務は行わず、外部CSOとしてクライアントの組織に「勝てる営業OS」をインストールし、自走できる状態まで内製化を支援していただきます。 【役割】クライアント企業と営業代行パートナーの間に立ち、プロジェクト全体を統括 【業務】データ分析:自社分析ツールのもと全媒体のリード獲得状況やアポ率・受注率などのファネル分析から、数値に基づく戦略修正提案 【担当社数】10～15社/人（入社後は代表のアポ同席でOJTがあります） コンサル未経験でもマニュアル化されているため、安心したスタート◎

  求める能力・経験

  【必須】■インサイドセールスまたは営業の実務経験1年以上■目標達成への高いコミットメント【歓迎】■営業代行でのマネジメント・ディレクション■SFA/CRMを用いた数値分析■複数プロジェクトの同時進行スキル 【魅力】■プレイヤーからの完全脱却:テレアポ等の実務は行わず、データ分析・戦略立案・クライアント提案に専念できる環境■圧倒的な成長環境:リクルート出身でMVP4度受賞の代表直下で、200社以上の成功・失敗パターンを学びながら、営業を科学的に設計するスキルを習得■高い報酬とキャリアパス:業界トップクラスの年収600～800万円以上に加え、業績賞与・インセンティブ制度で成果が正当に評価される仕組み

  事業内容

  営業組織支援

• エージェント求人

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ

  700~1500万

  • 購買/調達
  • 営業活動
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 事業計画
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 生産管理
  • 顧客折衝
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 検証
  • 生産技術

  キャディ株式会社東京都台東区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ■具体的な仕事内容 - クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 - CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） - カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 - 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 - 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 （参考）[顧客向けサービスサイト](https://caddi.com/ja-jp/drawer/) （参考）[導入・サクセス事例](https://caddi.com/ja-jp/case-studies/)

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております - 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） - SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 - SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 - サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 - コンサルティング業界の経験 - その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル（いずれか必須） - 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 - 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 - 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 - プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ■こんな方と働きたい - 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 - 社会課題解決への意欲がある方 - 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 - 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 - 素早く行動・検証するフットワークがある方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  事業者向けサブスク型集客支援SaaS ◤ミツモア×カスタマーサクセス◢ フレックス◎

  400~600万

  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • 要件定義

  株式会社ミツモア東京都中央区

  事業者向けサブスク型集客支援SaaS ◤ミツモア×カスタマーサクセス◢ フレックス◎気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。 業務の一部分ではなく、営業管理、受発注、施工管理、入出金管理等、全ての業務をカバーするSaaSで、お客様がプロワンを使いこなし事業成長を実現するには、カスタマーサクセスの伴走支援が非常に重要になります。 ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、今後の事業拡大に伴い、カスタマーサクセスの担当者を募集しております。 ■業務内容 ・顧客の利用開始に向けたオンボーディング ・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ・顧客経営陣の価値実感の創出 ■目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ・アップセル契約・リテンション契約の獲得 ・プリセールスへの関与 ■営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う ・CS業務内容の継続的な改善の提案と実行

  求める能力・経験

  【必須】 以下いずれかのご経験を計1年以上有すること カスタマーサクセスの経験 Slerでの要件定義の経験 コンサルティングファームでのクライアントワークの経験 【歓迎】 顧客の業務フロー分析経験 顧客へのソリューション提案経験 プロジェクト進行経験 フィールドサービス業界での就業経験 【求める人物像】 ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方 課題をファクトベースで定量的・定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方 目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方

  事業内容

  「ミツモア」「プロワン」「ハッチュー」の開発と運営 サービスページ ミツモア：https://meetsmore.com/ プロワン：https://pro-one-cloud.com/ ハッチュー：https://lp.hatch-u.com/

• 企業ダイレクト

  自社にも導入済みの確信ある自社SaaS商材の【プロダクト運営・推進リーダー】

  450~700万

  • 開発
  • マーケティング
  • PC/Web
  • カスタマーサポート対象 人事部...
  • SaaS

  

  株式会社Ｔａｋｅ　Ａｃｔｉｏｎ東京都品川区

  自社にも導入済みの確信ある自社SaaS商材の【プロダクト運営・推進リーダー】気になる

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  仕事内容

  プロダクト責任者(取締役)の右腕として、カスタマーサポート・マーケティング・開発の3領域を横断し、プロダクト運営が円滑に回るための実務・ディレクションをお任せします。特定の領域に留まらず、「組織の潤 滑油」として現場のハブとなり、以下業務を幅広くご担当いただきます。【テクニカルサポート】メンバーへの業務指示フォロー/エスカレ対応、業務マニュアルの整備改善【マーケティング】Web記事作成管理/外部パートナー連携/展示会の出展準備【開発サポート】リリース前の基礎的な動作検証/社内他部署からの問合せ対応/外部ベンダーへの指示出し・調整【他】プロダクト運営に関わる業務フローの改善やドキュメント管理など

  求める能力・経験

  ≪社内外のCTO、社内メンバー、外部ベンダー等ステークホルダーと円滑に業務を進められる調整力とコミュニケーション力がある方を歓迎！≫【必須】■社会人6年以上■ITリテラシー(専門技術は不要ですが、ITサー ビスの仕組みやWebツールへの理解・学習に抵抗がない事)■当社のサービスや理念に共感を持ってくれている方 【チームで目標達成を目指す企業文化】顧客との信頼関係構築を重視した営業活動を展開。心理的安全のある環境。 【定量6定性4の評価】かなり明確な指標のため、キャリアアップも見える化できます☆

  事業内容

  ■エンゲージメント向上サービス「THANKS GIFT」■人的資本経営サポート「タレントファイル」■リファラル採用とアルムナイ採用を促進「リファアルム」■採用支援コンサルティングサービス「Jnji+」■採用単価低減と採用成功率向上「採用クラウド」

• エージェント求人

  【年収〜1050万】コアタイムなし×フルフレックス！人的資本経営を支えるカスタマーサクセス募集

  470~1050万

  • 戦略立案
  • アップセル
  • 開発
  • 人事
  • プロダクト開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • マネージャー
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング支援
  • SmartHR
  • 顧客折衝
  • 営業

  株式会社SmartHR東京都港区

  【年収〜1050万】コアタイムなし×フルフレックス！人的資本経営を支えるカスタマーサクセス募集気になる

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  仕事内容

  ・仕事の内容や魅力、働き方等 クラウド人事労務ソフト「SmartHR」のマルチプロダクト戦略を推進し、企業の人的資本経営をプラットフォームとして支えるカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 【仕事の内容】 ご経験や適性に応じて、以下いずれか（または両方）の役割を担っていただきます。 機能実装CS（労務分野）：オンボーディング支援、利用率向上のための施策検討、アップセル活動など。 リニューアルマネージャー：導入意義の再定義、契約継続に向けた関係性構築、サポート手法の新規企画。 【本ポジションの魅力】 顧客のためのCSに注力できる：社内にCSの理念が浸透しているため、他部署との調整ストレスが少なく、本質的な顧客支援に集中できます。 仕組みを創る面白さ：500名以下の広範な顧客層を対象に「品質を落とさずスケールさせる」手法を自ら立案・実行できるフェーズです。 プロダクト開発への介在：現場の声を開発サイドへフィードバックし、未来のプロダクト改善に直接関与できます。

  求める能力・経験

  ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な実務経験1.5年以上（新規/既存営業、フロントSE、プリセールスなど） ・SmartHRのミッション、バリューへの共感

  事業内容

  クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  《カスタマーサポート×データ分析》CSから改善業務へ広がるキャリア / フレックスタイム制

  500~700万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 提案
  • モニタリング
  • 課題設定
  • マニュアル作成
  • Google Analytic...
  • 開発
  • 品質管理
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • データ取得
  • 分析
  • SQL
  • カスタマーサクセス設計
  • サービス改善提案
  • BPO
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社リバスタ東京都江東区

  《カスタマーサポート×データ分析》CSから改善業務へ広がるキャリア / フレックスタイム制気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポート業務を中心に、以下の業務をお任せします。 ■ 主な業務 ・お客様対応業務 　- 電話／メール／フォームでの問い合わせ対応 　- 将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり ・外部委託先コールセンターの管理 　- 応対品質のモニタリング 　- エスカレーション対応 　- 社内ナレッジ管理 ・エンドユーザー向けコンテンツの管理 　- マニュアル／FAQなどの作成・改善 ・データを活用したサービス改善 　- Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析 　- 問い合わせ傾向の分析 　- 分析結果に基づく課題抽出・改善提案 　※入社後、サービスやお客様特性を理解いただいたのち、分析・改善業務にも携わっていただきます。 【募集背景】 当社では、サービス拡大および新規サービス立ち上げに伴い、カスタマーサポート体制の強化を進めています。 単なる「問い合わせ対応」「マニュアル/FAQ更新」にとどまらず、問い合わせ内容やサービス利用データを取得・分析し、課題の抽出や改善活動を主体的に行っていただける方を募集します。 将来的には、新規サービス立ち上げ時においてサポート体制をゼロから設計し、営業担当・開発担当と連携しながら、積極的な顧客サポートを通じてサービス拡大に寄与いただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験 ・マニュアル／FAQなどのドキュメント作成経験 ・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験 ※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください 【歓迎要件】 ・新規業務や新サービスのサポート立ち上げ経験 ・外部委託先（BPO、コールセンター等）の管理経験 ・GA4を用いた分析経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析経験

  事業内容

  ・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」 ・施工管理サービス「Buildee」 ・現場ICT機器ソリューション「BANKEN」