北九州/小倉【複数クライアントを支えるカスタマーサポートSV(管理者)】
300~404万
ポールトゥウィン株式会社
福岡県北九州市小倉北区
300~404万
ポールトゥウィン株式会社
福岡県北九州市小倉北区
コールセンター管理/運営
さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者(SV) を募集します!メンバーを支えながら複数クライアントを担当するSVポジション です。 チームの品質と働きやすさをつくる“まとめ役”のポジション。オペレーターのサポートやクライアントとのやり取りなど、幅広い業務を担います。 <主な業務>■シフト作成・人員調整■メンバーの労務面談・日々のフォロー■OPが作成したメールの査読■エスカレーション対応(社内/クライアント)など
【必須】■何かしらのリーダー経験(アルバイトリーダー・副店長なども歓迎!) ■Excelの基本操作ができる方■PCの基本スキル(タイピング、基本ソフトの使用など) 【歓迎】■カスタマーサポート経験者■SV経験者 【魅力・やりがい】■複数サービスに関わり、幅広い経験が積める ■研修充実&チームフォロー手厚く、未経験でも安心 ■改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける ■シフト制でも休みの融通がききやすい ■北九州で長期的にキャリアアップ可能(転勤なし)
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:有
有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
300万円~404万円 月給制 月給 250,000円~336,700円 月給¥250,000~ 基本給¥216,220~ 固定残業代¥33,780~を含む/月
会社規定に基づき支給 50,000円/月まで
08時間00分 休憩60分
1週間単位の変形労働時間制 週の総労働時間40時間
無 コアタイム 無
有
有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:20.0時間/月
年間122日
入社直後10日 最高付与日数20日 昨年度有給休暇消化率 約80%
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
【休日】9:00~18:00 / 9:30~18:30 / 10:00~19:00(60分休憩) ・週休2日制(土日祝含むシフト制) ・年間休日122日(2024年実績) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 《就業場所》上記記載の勤務地及び出張作業先※変更の範囲:会社の定める場所 《業務内容》上記記載の業務※変更の範囲:会社の定める業務
無
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
JR山陽新幹線小倉駅 徒歩5分
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
在宅勤務(一部従業員利用可) リモートワーク可(一部従業員利用可) 副業OK(一部従業員利用可) 時短制度(一部従業員利用可) 服装自由(一部従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可) U・Iターン支援(一部従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用)(全従業員利用可)
無
有
社員持株制度
◆その他休暇制度:年末年始/慶弔休暇/産前産後・育児休暇/特別休暇 ◆緊急時リモートワーク可 ◆出張手当 ◆服装自由 ◆交通費規定支給(月上限5万円) ◆社内研修制度(コンプライアンス・労務・業界動向) ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆健保組合各種助成制度有:テーマパークや宿泊施設の利用助成 ◆正社員登用有(実績多数) ◆健康診断(毎年) ◆社内公募制度 ◆フレックスホリデー(年2日の特別休暇)
1名
2回
筆記試験:有(適性検査) 1次(来社orWEB)→適正検査(自宅)→最終(来社orWEB)
■グローバル14か国展開の東証プライム上場グループ ■残業も少なく働きやすい環境/定着率高くワークライフバランス◎ ■ポジション多数、マネジメント経験を積んで早期キャリアアップ可能 ■大手からベンチャーまで引き合い多数
【当社について】当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、BPO事業を通じてITサービスやプロダクトを世に送り出すご支援をしています。創業時からコア事業として拡大してきたゲームデバッグ事業に留まらず、品質保証コンサル事業やネットサポート事業など多岐に渡るサービスを展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題をシームレスに解決しています。事業拡大を大きく進めた背景に、2022年2月の「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の3社合併があります。日本初のデバッグアウトソーシング専業会社として1994年の設立以来、6,000以上の家庭用ゲームソフト、10,000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきた「ポールトゥウィン」、業界で最も早い2000年に設立したネットサポート専業会社で、Eコマース不正対策、カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアを中心に第三者検証や品質コンサルティングの役割を果たす「クアーズ」。3社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社、海外グループ会社との連携によってサイバーセキュリティ、システム開発、グローバル対応まで包括的に提供できることも当社の強みのひとつです。
〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1ー5ー9オフィスイリヤビル2F
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
ポールトゥウィンホールディングス株式会社、株式会社Synx、株式会社ADOOR、Side International Holdings Limited、Palabra株式会社
プライム市場
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | - | - | - |
| 前期 | - | - | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
営業実績非公開
最終更新日:
300~404万
新規立ち上げフェーズのカスタマーサポートチームにおける業務管理SV(スーパーバイザー)として下記業務をお任せします。 ■宅配ボックス関連カスタマーサポート■物流SaaS(在庫管理機器)カスタマーサポート 本ポジションでは、2つのtoC向けカスタマーサポート業務(宅配ボックス関連/物流SaaS関連)を同一チームで管理し、オペレーションの安定運用と品質向上を担っていただきます。 日々のKPI管理やエスカレーション対応に加え、クライアントとの折衝や業務設計・改善にも関与できるポジションです。
【必須】■Excelの基本操作ができる方■PCの基本スキル(タイピング、基本ソフトの使用など)■円滑なコミュニケーションを大切にできる方 【歓迎】■カスタマーサポート経験者■SV経験者■タッチタイピング可能 【週4日勤務】8:00~20:00/休憩120分で、メリハリある働き方。 ・週4日勤務で毎週3日休み(希望休は柔軟に対応可能) ・長時間×休憩120分で無理なく働ける ・ 未経験・異業種からの転職歓迎
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
300~404万
さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者(SV) を募集します!メンバーを支えながら複数クライアントを担当するSVポジション です。 複数クライアントの問い合わせ対応を担う、24時間365日稼働のCSシェアードチームにて、チームの安定運営を担う管理者(SV)としてご活躍いただきます。実際の問い合わせ対応を理解しながらオペレーター(問い合わせ対応スタッフ)が困ったときにサポートし、チームが毎日安定して動くように調整するそんな現場の中心となるポジションです。研修が手厚いため、管理者未経験・オフィスワーク未経験でも安心してスタートできます!
【必須】■何かしらのリーダー経験(アルバイトリーダー・副店長なども歓迎!)■Excelの基本操作ができる方■PCの基本スキル(タイピング、基本ソフトの使用など)■コミュニケーションを取ることが好きな方 【歓迎】■カスタマーサポート経験者■SV経験者 【魅力・やりがい】■複数サービスに関わり、幅広い経験が積める ■研修充実&チームフォロー手厚く、未経験でも安心 ■改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける ■シフト制でも休みの融通がききやすい ■北九州で長期的にキャリアアップ可能(転勤なし)
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
348~373万
【おすすめポイント】 ★業界不問!何かしらのスタッフ管理・育成経験活かせます →ほとんどのメンバーが異業界からの転職で活躍しています! ★年間休日130日の優良企業! ★残業月20時間程度(残業は1分単位で全額支給) ★転居を伴う転勤無し ★プライム上場企業セコムグループの安定基盤 ★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、 年間1,000億円を目指す急成長企業です ■募集背景:増員採用 ■雇用形態:正社員 ■配属部署:福岡エリアのセンター ■業務内容: 大手通信サービス窓口の育成・管理担当者募集(スーパーバイザー職) <窓口の業務内容> 大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からの お問い合わせ対応業務(BtoB)を行っております。 ・提供サービスに関する問い合わせ/キャンペーンに関する問い合わせ ・来店顧客の契約内容の照会 など <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながら オペレーターをサポート&管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認 →環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは 応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、 オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT(平均処理時間/件) ※ACW(平均後処理時間) 詳細は研修内でご説明いたします。 ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります ★「職種・地域限定正社員」とは 「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。 特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。 総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、 センター運営以外の職種でも活躍したい方は、 そちらにチャレンジしていただくことも可能です。(登用試験年1回)
■経験 <必須スキル/経験> ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や 業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 <歓迎スキル/経験> ・コールセンターでの就業経験がある方、スーパーバイザー経験のある方 ・複数を対象としたスタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 ■学歴:高卒以上
■従業員数:2,208名 ※2021年9月末現在 ■センタースタッフ:約12,900名 ※2021年9月末現在 ■グループ売上高:485億円(2020年度) ■中途採用比率: 2020年度:87.7% 2019年度:94.8% 2018年度:95.6% ■会社についての詳細 「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、 CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、 事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
450~600万
■当社経由で応募された方の内定実績あり!■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 BPOプロジェクト(コールセンター)の新規立上に伴い、SVとしてご活躍頂ける方を複数名募集しています。 <BPOとは> 業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例)データ入力、書類審査や書類発送の代行、経理や採用業務の代行、コールセンター代行など ※BPO:ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 アデコ株式会社がクライアント(外資系企業)から受託したコールセンタープロジェクトにて、管理者(SV)として以下業務をお任せします。 ※プロジェクト内容:自動運転のエマージェンシーコール対応(自動運転車に乗車しているお客様からのお問合せ対応業務) ※研修はすべて英語で実施予定 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。
【必須】 ■ビジネスレベルの英語スキル ※目安:TOEIC700点~ ■実務での英語使用経験 ■マネジメントの実務経験 ■PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等) ※業界未経験者大歓迎!※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(人材育成、業務構築・改善等の経験) ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。
304~370万
★★★5月までにご入社可能な方歓迎★★★ 求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、SV(管理者)/オペレーター育成担当として事務および管理業務をお任せします。 当社事務センターにて事務業務、電話対応を行いつつ、オペレーターの取りまとめもいただける方を募集します。 ◎電話対応あり(コールセンター同様に、電話業務がございます!) <窓口(オペレーター)の主な業務> ★主に転職サービスに登録されたユーザーのお客様を対応しております ■転職サポートにおけるキャリアアドバイザーとの面談セット業務(電話連絡含む) ■応募書類の回収・チェック・サポート業務(事務、電話連絡、メール) ■企業との面接日程調整 など ※リクルートから業務を委託されております。 ◎管理者(SV)の皆様へお願いしたい業務はこちら↓↓ ・オペレーターの育成業務(1名のSVに対し10名程度のオペレーターを担当) └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ・勤務しやすい職場環境づくり └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ・業務管理などの管理業務 └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています。 ※業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当、 それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただく予定です。 【 入社後の研修は? 】 「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは?事務としての経験が無いからできないのではないか? と考えてしまうかもしれません。しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください! また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。 一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。 【 具体的な研修の流れ 】 まずはオペレーターの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。 そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。 分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 (変更の範囲)会社の定める業務
【応募条件】 ◎必須条件 ・5月までに入社が可能な方 ・営業、販売、接客、教育、リーダーいずれかの経験1年以上 ・PCの基本操作が可能な方 ・1分間に50文字程度のタイピングが可能な方 ◎歓迎条件 ・業務に関する知識など覚えていただくことに前向きに取り組んでいただける方 ・事務職やコールセンター、バックオフィスセンターでの勤務経験がある方 ・柔軟に業務に対応いただける方
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
600~800万
歯科医院向けSaaS「ジニー」および関連サービスの 導入支援~経営支援 を担うカスタマーサクセス部門にて、チームの成果最大化・組織づくり・アップセル戦略の推進 をリードするポジションです。 ■カスタマーサクセス:歯科医院へのサービス導入サポート/導入後の進捗ヒアリング・業務課題の整理 ■マネジメント:メンバーの育成/プロセスや定着支援の標準化 ■PJT推進:プロダクト改善に向けた顧客の声の集約/各部署との連携強化 ■組織拡大フェーズにおける役割:事業成長に応じた体制設計や運営改善 スタートアップ環境での業務領域拡大・横断プロジェクト参画 等
【必須】無形商材の対人接客経験がある方(2年以上) 【歓迎】SaaS型のビジネスにおけるカスタマーサクセスのご経験 ◎データを基にアップセル商談を行い、歯科医院の経営支援に繋げます。 【こんな方におすすめ】 ・ベンチャー企業でチャレンジしたいというマインドがある方 ・事業環境の変化を楽しむ柔軟性と対応力がある方 ・ヘルスケア(オーラルケア)分野の社会課題解決を目指したい方 ・裁量の大きいポジションに身を置き、仕事の幅を広げたい方 ・顧客の労働環境や生産性向上に繋がる本当に良い仕組みを提供したい方
歯科医院の課題を解決するクラウド型ツール「ジニー」、歯科医院と患者をつなぐ診察券アプリ「myDental」 を軸に、歯科医院向けマーケティング 、業務コンサルティング 、セミナーの企画実行等を行っています。
318~426万
CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便(物流)の業務を対応しています。今回は適性とご希望に応じて、新規業務または既存案件(通販もしくは日本郵便(物流))のインバウンド(受信)のコールセンター、事務センターの部署へ配属予定です。 ■業務内容 ・オペレーターのマネジメント(管理・育成) ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※「人を支えるのが好き」「チームで協力して仕事をしたい」という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション(電話対応等)実業務(入社後1~3ヶ月間を予定)を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけ、スーパーバイザーとして独り立ちします。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■配属先の特徴 福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7:女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20~50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中です。
人柄・意欲重視の採用です。業界・職種未経験の方も歓迎いたします。 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・コールセンターでの業務経験がある方 ・マネジメントに挑戦したい方
コンタクトセンターの構築・運営管理等 JP(日本郵政)グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いCRMサービスを提供しています。
300~404万
「仮想空間(メタバース)アバターコミュニティサービス」における、サポート窓口の運営管理をお任せします。単なる問い合わせ対応ではなく、新しい文化が生まれる現場で「どうすればサービスがより良くなるか」を 考え、チームを動かしていくやりがいのあるポジションです。 ・スーパーバイザー(SV)として、以下の業務を中心に担当いただきます。 ・チームマネジメント: オペレーター(OP)の相談乗り、エスカレーション対応。 ・フロー構築・改善: 複雑な仮想空間の仕組みを紐解き、対応マニュアルのアップデートや効率的な運用を提案。 クライアント対応: 定例会での状況報告や、サービス改善に向けた調整。 など
【必須】■Excelの基本操作ができる方■PCの基本スキル(タイピング、基本ソフトの使用など)■円滑なコミュニケーションを大切にできる方 ★「新しいサービスや技術」に興味がある未経験者、大歓迎です! 【歓迎】■カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験 ■リーダーやSVとしてのマネジメント経験(業界不問) 【この仕事の面白さ】 仮想空間はアバター、イベント、システムなど多様な要素が絡み合っています。「なぜこの現象が起きたのか?」を分析し、パズルを解くように原因を突き止めていく過程は、知的好奇心が刺激される面白さがあります。
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
444~1063万
■仕事の内容: 自社ブランドの化粧品・健康食品に関する問い合わせ対応を行うカスタマーセンターの管理・マネジメントを担当します。札幌本社の自社センターおよび福岡の外部委託先センターを横断して、業務改善や顧客満足度向上を推進するポジションです。 具体的には以下の業務を担当します。 ・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント ・KPI・KGI管理、数値分析、課題抽出と改善施策の実行 ・顧客満足度向上施策の企画、実行、検証 ・CRMツール導入やチャットボットなどソリューション活用 ・オペレーション品質向上およびチームマネジメント ・顧客の声の分析およびWEBマーケティング部・商品部との連携 ・業務マニュアルやFAQなどのドキュメント作成 入社後は座学および各部署理解の研修後、札幌本社カスタマーセンターにて約2ヶ月研修を実施。その後、福岡拠点でのセンター運営を担います。
【必須】 ・コールセンターでのSV以上の経験 ・チームを動かすリーダーシップ ・課題発見から改善施策まで主体的に実行できる方 ・定量データと顧客視点の双方から論理的に分析できる方 【歓迎】 ・非対面接客(電話・メール)でのカウンセリング経験 ・応対品質改善や営業成績向上の実績 ・事業会社側のコールセンター経験
-
500~700万
・BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 <具体的には> ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、実行プランの策定/実施 ・顧客評価の獲得
<必須> ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライントとの折衝、調整経験 <歓迎> ・コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方
事務系人材サービス事業(BPO関連事業部門、CRM関連事業部門、一般事務事業部門) 製造系人材サービス事業 営業系人材サービス事業