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企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポートの求人一覧
全62,937件
エージェント求人 マネーフォワード_インサイドセールス企画_Ops HRドメイン（HRマーケティング・インサイドセール
450~900万
- 現状把握
- マネジメント
- マーケティング
- 提案
- 企画立案
- クロスセル
- 営業
- 分析
- 戦略立案
- 商談
- プロジェクト
- インサイドセールス/電話営業
- MA/CRM
- 戦略提案
- SaaS
- 開発
- プロダクト開発
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仕事内容
■募集背景 「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。より多くのお客様に価値を届けるため、インサイドセールス部門の強化が急務となっており、イネーブルメントや施策企画・メンバーの実行支援を通じて営業組織を強化することが急務となっています。短期・中長期的な組織成長に向け、データドリブンで戦略と施策を設計し、実行支援を担うポジションを強化すべく、募集を行います。 ■ミッション ・マーケティング・フィールドセールス組織との協業による商談機会・売上最大化に向けた戦略・企画立案 ・イネーブルメントを通じたインサイドセールス部の営業力強化 ■業務内容 【概要】マーケティング及びフィールドセールスと連携して、リードへの商談獲得最大化に向けた企画・戦略立案の設計・推進を担当いただきます。新規リード・ハウスリスト両軸での商談機会の最大化を目指します。インサイドセールス部の営業力を底上げする為のイネーブルメント・最適なオペレーションの設計を通して部全体の生産性向上を目指します。 ＜短期＞ ・インサイドセールスのオペレーションの設計やマニュアルの整備・周辺チームとの施策立案・推進 ・稼働セールスメンバーのマネジメント・イネーブルメント ・1on1やチームミーティング等を通じたメンバーへのレクチャー／コーチング ・SFA／MAを用いた現状把握・KPI分析と改善施策の実行 ＜中長期＞ ・全社や本部方針に併せたチーム方針、全体/個人KPIの設計 ・部や本部を跨いだ戦略・計画の設計及びプロジェクトの推進 ■このポジションの魅力 ＜急成長市場でのキャリア形成＞ 2023年に2150億円、2027年には4400億円に達すると予測される急成長市場で、企業のバックオフィス業務の効率化を推進する重要な役割を担います。市場の拡大に伴い、今後のキャリアを飛躍的に成長することができるチャンスがあります。 ＜独自のナレッジと成功支援体制＞ AIデータを活用した業務基盤とインサイド経験者が多くいることにより、業務プロセスの深い理解と実践的な知識が蓄積されていますこれにより、業務の成功確率を高め、従業員の成長を促進しています。 ＜専門性を追求できる環境＞ プロダクト知識と人事労務に関する広範囲な知識が求められるポジションで、分析力と仮説立てる力を活かし、専門性の深さを追求できます。月次の成果分析結果から、課題解決のリーダーシップを発揮する機会が豊富にあります。 ＜本部を横断したシナジー効果＞ 他本部との連携により、クロスセル提案がしやすい環境です。経理財務のプロダクトとの親和性が高く、他本部への異動も可能で、幅広いプロダクト理解と顧客理解を深めることができます。
求める能力・経験
■MUST要件 ・営業経験または営業企画立案～実行の経験（2年以上） ・マネーフォワードのMission・Vision・Value・Cultureへの共感 ■あると望ましいスキル・経験 ・インサイドセールス部での就業経験 ・セールスナレッジを体系化して組織に浸透させた経験 ・プロジェクトのリーダーとして複数部署を跨いだ案件を推進した経験 ・システム（CRM／SFA／MA）を用いた営業、および業務改善経験 ・SaaSサービスの取扱経験 ■求める人物像 ・周囲の意見に耳を傾けて、チームが成長するために必要なことを考え抜ける方 ・幅広いお客様とのコミュニケーションを通じ、プロダクト開発に還元していきたい方 ・チームが高い成果を出すために、セオリーにとらわれず状況に応じた体制 / ルールを構築できる方 ・社内外 / 部署 / 役職 / 性別 / 契約など、どんな違いがあっても誠実に相手と向き合える方 ・ゼネラリストとして、営業組織での幅広い経験を積んでいきたい方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_新規事業推進メンバー（カスタマーサクセス領域）新規立ち上げ部署_福利厚生事業
500~900万
- 制度運用
- データ分析
- 課題設定
- 導入支援
- 分析
- 提案
- プロジェクト推進
- プロダクト開発
- 新規事業
- プロジェクト
- 戦略提案
- 顧客対応
- カスタマーサクセス設計
- コンサルティング業務
- 営業
- マネジメント
- マネーフォワード
- プロジェクトマネジメント
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仕事内容
■募集背景 福利厚生事業本部は、スタートアップのシャトク(※)がマネーフォワードにジョインしたことを機に立ち上がりました。サービスの基盤は整いつつありますが、今まさに「磨き上げ」と「スケール化」に向けた仕組み作りが必要なフェーズです。その中で、私たちは、この新規事業を急成長させる推進メンバーを求めています。最初のミッションは、顧客企業の導入・活用を支援するカスタマーサクセス領域です。多くの企業・従業員様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、そこで得た顧客の声やデータを、プロダクト改善や事業戦略に活かし、事業成長を加速させていくことができる仲間を募集しています。 ※シャトクについてのご紹介 ■ミッション ・顧客企業の福利厚生制度設計、運用を支援を行い、長期的に制度運用が可能な状態を構築する ・顧客企業の従業員への案内を行い、利用率を最大化する ■業務内容 私たちのチームでは、福利厚生制度を導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、制度の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ＜具体的な担当業務＞ ・お客様対応 ・福利厚生制度の導入コンサルティング ・従業員向けの説明会開催やサポート ・顧客サポートとアドバイスチーム支援 ・ナレッジの蓄積と共有 ・サービスの仕様検討・改善 ・オペレーションの課題設定・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。 ■このポジションの魅力 ＜事業の0→1→10フェーズを体感できる＞ サービス基盤は整い始めていますが、まだまだ改善余地が多いアーリーフェーズ。自らの提案や施策が、事業成長のスピードや方向性を大きく変える環境です。 ＜カスタマーサクセスがゴールではなく手段＞ 最初のミッションは顧客企業の導入・活用支援ですが、得られる顧客インサイトをプロダクト改善やオペレーション改革、営業戦略にも活かせます。顧客接点から事業全体の改善まで一貫して関われます。 ＜事業成長に直結する意思決定に関われる＞ 開発・営業・マーケティング・経営層との距離が近く、現場の声をダイレクトに戦略や機能開発に反映できます。 ＜幅広いスキルが磨かれる＞ カスタマーサクセススキルはもちろん、データ分析、プロジェクト推進、事業改善提案、部門横断コミュニケーションなど、新規事業の成長に必要な能力を実践で身につけられます。 ＜社会的意義の高い領域＞ 福利厚生を通じて企業の魅力を高め、従業員の生活や働きがいを向上させるという、社会的インパクトの大きい事業に携われます。
求める能力・経験
■必須要件 ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 ・新規事業やサービスの立ち上げ・成長に関心があり、自ら課題を発見して行動できる方 ・以下いずれかの2年以上のご経験 ・プロジェクトマネジメント ・企業向けの提案営業や導入コンサルティング ・カスタマーサクセス ・企業規模の大きい企業へのセールス ・顧客支援やアカウントマネジメント業務 ■あると望ましいスキル・経験 ・マネジメントの経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・福利厚生に関する知見
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_【新規事業推進メンバー（マーケティング領域）】新規立ち上げ部署_（福利厚生事業
500~900万
- 広告運用
- 認知獲得
- SEO
- マーケティング
- コンテンツマーケティング
- マネジメント
- 提案
- 営業
- 分析
- 戦略立案
- 新規事業
- 戦略提案
- イベント企画
- マネージャー
- 事業責任者
- Salesforce
- SQL
- 課題設定
- MA/CRM
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仕事内容
■募集背景 【マーケティングリーダー候補】企業・従業員の両者にとって良い新規事業のマーケターを募集！福利厚生事業本部は、スタートアップである株式会社シャトク※1のマネーフォワードへのグループジョインと共に立ち上がった事業部で、グループジョインに伴って事業をより一層拡大していこうと考えています。サービスのベースが固まったタイミングで、今後磨き上げながらスケールできる仕組みを作っていく必要があります。本ポジションは、0→1→10フェーズにあるこの新規事業において、マーケティング戦略の立案から実行までをリードいただくマーケターの募集です。事業の未来を自らの手で創り上げ、非連続な成長を牽引いただける方との出会いを、心からお待ちしています。 ■ミッション 新規事業のグロースをマーケティングの力で実現することがミッションです。まだ世にない新しい価値を、それを最も必要とするユーザーへ最速で届け、事業の非連続な成長を牽引していただきます。ユーザーの課題解決に徹底的に向き合い、プロダクトの価値を最大化することで、社会に大きなインパクトを与えていくことを期待しています。 ■業務内容 ご経験やスキルに応じて、以下のような業務をお任せします。 ・市場・競合・顧客分析に基づくマーケティング戦略の策定 ・KGI/KPIの設計、および達成に向けたロードマップの策定 ・デジタルマーケティング（広告運用、SEO、コンテンツマーケティング等）の戦略立案・実行 ・オフラインでの認知獲得施策（イベント、セミナー等）の企画・実行 ・マーケティング施策の効果測定・分析と、それに基づく戦略の改善 ・将来的には、メンバーのマネジメント ■このポジションの魅力 ＜事業の0→1→10フェーズを体感できる＞ サービス基盤は整い始めていますが、まだまだ改善余地が多いアーリーフェーズ。自らの提案や施策が、事業成長のスピードや方向性を大きく変える環境です。 ＜事業成長に直結する意思決定に関われる＞ 開発・営業・マーケティング・経営層との距離が近く、現場の声をダイレクトに戦略や機能開発に反映できます。 ＜社会的意義の高い領域＞ 福利厚生を通じて企業の魅力を高め、従業員の生活や働きがいを向上させるという、社会的インパクトの大きい事業に携われます。
求める能力・経験
■MUST要件 ・マネーフォワードのMission/Vision/Valueへの共感 ・事業会社または広告代理店でのマーケティング実務経験（3年以上） ・デジタルマーケティング領域における戦略立案・実行・分析改善の経験 ・KGI/KPIを自ら設計し、PDCAを回して事業成長に貢献した経験 ・不確実性の高い環境を楽しみ、自ら課題を見つけ、主体的に行動できる力 ■あると望ましいスキル・経験 ＜スキル＞ ・SQLなどを用いたデータ抽出・分析スキル ・Salesforce等のCRM/SFAツールの活用スキル ＜ご経験＞ ・SaaSまたはBtoB領域でのマーケティング経験 ・新規事業の立ち上げや、0→1フェーズでのマーケティング経験 ・数名規模のチームマネジメント経験 ・事業責任者やプロダクトマネージャーとの協業経験
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_カスタマーサクセス Fintechサービス
600~800万
- ヒアリング
- 提案
- プロジェクトマネジメント
- プロジェクト
- LTV/life time v...
- 導入支援
- オンボーディング
- 既存顧客
- 審査/回収
- 顧客折衝
- Notion
- 顧客対応
- Gemini
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仕事内容
■募集背景 ERPセールス本部は経理財務領域のSaaSプロダクトとFintechサービスを組み合わせたソリューションセールスを行い、中堅規模以上の顧客の本質的な課題解決を目指す本部です。Fintechサービスの１つである『マネーフォワード 掛け払い』は、企業間決済（B2B）における「請求・代金回収」のプロセスをすべて代行し、未回収リスクをゼロにする決済インフラサービスです。与信審査から請求書発行、入金確認、督促までを自動化し、万が一の未入金時も100%入金を保証します。現在、決済インフラを単なる「ツール」としてではなく、「決済基盤」として導入する中堅、エンタープライズ企業が増加しています。こうした中堅、エンタープライズ企業への導入支援や活用支援には、既存の基幹システムとの連携や、ステークホルダーを巻き込んだオペレーション変更を伴う難易度の高い「チェンジマネジメント」が欠かせません。顧客の組織構造を深く理解し、プロジェクトを成功へ導くプロフェッショナルとして、事業の非連続な成長を支えていただける方を募集します。 ■業務内容 『マネーフォワード 掛け払い』へお申し込みいただいた企業に対し、利用開始後の活用定着～拡大支援を一気通貫で担うポジションです。また、エンタープライズ企業の場合はセールスとも連携のうえ、利用開始前の導入支援フェーズ（オンボーディング）から、対応いただくケースもあります。 ＜主な業務＞ ・利用開始後の活用定着～拡大に向けたフォロー、提案（メール、電話、オンラインミーティング） ・利用開始前の導入支援（主にエンタープライズ企業） ・既存顧客へ活用方法の提案によるLTV最大化（他事業部への展開やオプション活用等の促進） ・既存顧客との経済条件交渉やヒアリング実施による関係値の維持・向上 ・プロダクトへのフィードバック（顧客の機能要望を開発チーム等に連携し、プロダクトの進化を牽引） ■このポジションの魅力 ＜SaaS×Fintechの専門性＞ 決済・与信という金融の専門性と、SaaSの成長スピードの両方を体感できます。 ＜大規模組織を動かす「チェンジマネジメント」のスキル習得＞ エンタープライズ企業への導入は、新しいオペレーションを浸透させる「プロジェクトマネジメント」や「チェンジマネジメント」の高度な経験を積むことができ、市場価値の高いキャリアを築けます。 ＜裁量があり、キャリアアップのチャンスも豊富＞ 業務プロセスやサービスについては自ら設計や課題提起して改善ができる環境です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。
求める能力・経験
■MUST要件 ・ITプロダクトの導入支援または活用支援経験（2年以上） ■あると望ましいスキル・経験 ・AI（Gemini、Notion AI等）を業務に使いこなし、生産性を高められるITリテラシー ・SaaS、ERP、またはSI領域での顧客折衝経験 ・エンタープライズ企業を5〜6社以上、並行して担当した経験 ・エンタープライズ企業特有の意思決定フローや複雑な組織構造を理解した上での支援経験 ・顧客の業務要件を整理し、ITプロダクトを業務フローに落とし込むスキル ・数値目標（KPI）に対してコミットしてきた実績 ■こんな方に仲間になってほしい ・UserFocusでお客様に寄り添った対応ができる方 ・タスク進行管理とお客様対応をバランス良く対応できる方 ・自身やチームのプロセスに対し自ら課題提起してアクションまで実行できる方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_BtoBtoC 事業開発（BizDev）※マネーフォワードホーム株式会社へ在籍出向
600~1150万
- アップセル
- マネーフォワード
- 事業責任者
- 品質改善
- クロスセル
- 品質管理
- アライアンス
- パートナー
- 戦略立案
- 事業推進
- オペレーション構築
- プロジェクト
- M&A対応
- M&A支援
- マネジメント
- 法人営業
- 営業
- SaaS
- プロジェクトマネジメント
- LTV/life time v...
- CPA/cost per ac...
- マーケティング
- カスタマーサクセス設計
- コンサルティング業務
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仕事内容
■マネーフォワードホームについて マネーフォワードグループ全体のミッションとして、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」を掲げ、「すべての人のお金のプラットフォームになる」というビジョンを実現するために、お金の課題を解決して、より多くの方の人生や毎日をより豊かなものにするサポートを行っています。マネーフォワードホーム株式会社は、マネーフォワードと三井住友カードのジョイントベンチャーとして、『新しい金融サービスの創造』を目指し2024年12月に設立されました。「マネーフォワード ME」をはじめとした個人のお客さまのお金に関わるマネーフォワードの各種サービスと、三井住友カードが提供するデジタルをベースとした最先端のキャッシュレスサービスや、SMBCグループが提供する個人のお客さま向け総合金融サービス『Olive』の価値を融合・最大化し、より多くのお客さまのお金にまつわる課題解決を目指していきます。 ■募集背景 マネーフォワードホームの中核事業である「マネーフォワード お金の相談」は、家計簿アプリ「マネーフォワード ME」で見える化された家計や資産の課題解決を、ユーザーにとって最適なソリューションを通じて支援するサービスです。本事業は劇的にスケールさせる1→10のフェーズにあり、ユーザー体験の変革が成長の鍵を握っています。今後は、現在の基盤を強化するとともに、様々な新規ソリューションへの多角化やAIを活用した相談体験への進化など、サービスの提供価値を最大化させていく計画です。今回の採用では、まずこの相談事業において、提携パートナーとの折衝や品質改善を通じた「勝ち筋」の確立をリードしていただきます。加えて、急成長フェーズゆえのダイナミックな課題を自ら解決し、将来的に事業責任者や新規事業の牽引役を目指したい方を募集します。 ■業務内容 入社直後は「お金の相談」サービスの相談体験向上とパートナーサクセスを軸に担っていただきます。さらに、フェーズの変化に合わせて、担当領域を柔軟に拡大していただきます。 ＜1. 相談体験領域のグロース（当面の最注力事項）＞ ・パートナー企業（FP／IFA／保険代理店／不動産会社等）のイネーブルメント、リレーション強化、品質管理 ・ユーザー満足度の向上に向けたオペレーション構築・改善 ・相談体験データに基づくボトルネックの特定と、改善施策の立案 ＜2. サービスラインナップの拡張＞ ・ユーザーの資産形成に資する全く新しい領域のサービス構築や、新たな提携先とのアライアンス推進 ・クロスセル・アップセルを実現するためのユーザー導線設計 ・新たな領域の素早いキャッチアップとビジネスモデルへの落とし込み ＜3. 中長期的な事業推進・戦略立案＞ ・AI活用による相談品質の標準化や、業務効率化プロジェクトのリード ・市場環境やユーザーニーズの変化を捉えた、次なる事業戦略の立案・実行 ・将来的には、FP組織の立ち上げやM&A検討など、組織の根幹に関わるプロジェクトへの参画可能性もあり ■ポジションの魅力 「事業を創る」実感を伴うフェーズ：単なる既存オペレーションの改善ではなく、未整備の領域に自ら道筋をつくり、事業のP/Lに直接インパクトを与えることができます。 キャリアの拡張性：「相談体験領域」での成果を足掛かりに、事業企画、アライアンス、新規事業開発など、事業運営に必要な全方位のスキルを磨ける環境です。 金融・FinTechの最前線での挑戦：「マネーフォワード ME」のデータを武器に、三井住友カード社とのJVならではのアセットを活かし、世の中にない新しい金融体験を実装する当事者になれます。 ■重要事項 株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードホーム株式会社に在籍出向となります。
求める能力・経験
■MUST要件 以下いずれかの経験3年以上、かつ対外折衝を通じた成果を創出した経験がある ・法人営業、営業企画、代理店セールス ・SaaSにおけるカスタマーサクセスの立ち上げ、カスタマーサクセスリーダー ・ネット証券やFinTech系スタートアップのサービス企画 ・広告代理店やコンサルティングファームにおける、クライアントの事業成長支援やプロジェクトマネジメント経験 ・指示を待たず、自ら課題を見つけて自走できる能力 ・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを完遂させた経験 ■歓迎要件 ・金融業界（保険・銀行・証券・FinTech等）での実務経験、またはドメイン知識 ・Web/アプリサービスのビジネスモデルへの理解（CPA、LTV、CVR等の構造的理解） ・パートナーサクセスやセールスイネーブルメントの経験（業態問わず） ・ゼロベースでのビジネスモデル構築、または既存事業の再構築経験 ・複数のステークホルダー（特に大手企業や金融機関）との複雑な利害調整やアライアンス交渉経験 ■求める人物像 目的志向 仮説思考と実行力 建設的な対話ができる方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 【ラクス】営業企画・マーケティング戦略（東京）
568~967万
- カスタマーサクセス設計
- プロジェクト
- 効果検証
- リード獲得
- 事業計画
- 売上増
- ブランディング
- 製品
- クラウド
- 顧客インタビュー
- 検証
- インタビュー
- 分析
- 戦略立案
- マーケティング
- 新規事業
- マネージャー
- 営業
- プロダクトマネージャー
- 製品企画
- 販促企画
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仕事内容
ラクス内に蓄積された社内情報や競合・顧客の分析情報を集約し、事業計画達成のための最適な戦略策定を推進いただきます。競合製品やAIの進化など、激しい市場の変化をいち早く捉え、プロダクト起点ではない「顧客起点」での戦略立案から推進までを実施いただきます。 定性・定量含む各種調査による市場及びその周辺領域の白地拡大余地の検討として、顧客インタビューや各種リサーチを通じた顧客ニーズの分析・集約、課題設計、顧客ペルソナの設計、更新、展開を行います。 案件分析、事業部・事業統括課との連携による売上増に向けた戦略立案として、顧客拡大を目的としたクラウド事業における全体戦略および個別戦略立案、ブランディング担当と連携した新規リード獲得の為のプロモーション訴求検討やコミュニケーション設計を行います。 事業課題解決プロジェクト（事業部内横断）への参加、運営として、事業拡大を目的とした上流方針の策定及び全体発信、上流方針に基づいた各種プロジェクトの素案立案、セールス・カスタマーサクセス・プロモーション担当等と連携の上、各種プロジェクトの推進・効果検証を行います。
求める能力・経験
■必要条件 以下いずれかの経験をしている方 ・営業企画または販促企画の経験 ・マーケティング(製品企画,サービス企画等) ・新規事業の立ち上げや新規サービスの企画経験 ・プロダクトマネージャー(プロダクト企画)の経験
事業内容
-
エージェント求人 マネーフォワード_カスタマーサクセス（活用促進・支援 リーダー候補）ビジネスセグメント
500~800万
- 開発
- 提案
- プロジェクトマネジメント
- クロスセル
- アップセル
- SaaS
- プロジェクト
- マネジメント
- カスタマーサクセス設計
- 運用保守
- データ分析
- 分析
- 導入支援
- コンサルタント
- SQL
- チームリーダー
- イベント運営運用
- コンサルティング業務
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仕事内容
■募集背景 マネーフォワードビジネスセグメントシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びております。お客様に導入効果を実感いただくための活用支援や顧客の成果創出に取り組むカスタマーサクセスの重要性が高まってきました。 ■ミッション 当ポジションは、サービス導入後の活用支援によって、顧客の成功に向けて継続的に伴走することで、チャーン抑止や将来のアップセル・クロスセルに貢献します。また、伴走する顧客は増えていくため、プロダクトの利用状況などデータに基づく活動のしくみ作りも重要なミッションとなります。 ■業務内容 ・自社プロダクトをご利用中の企業様への活用促進支援 ・顧客向けのプロダクト情報発信、問合せ対応 ・チャーン（解約）抑止対応、予防施策の企画、提案 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコア等の顧客データに基づいたカスタマーサクセス業務のしくみ作り ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ■このポジションの魅力 ・マーケットが急拡大している財務会計領域のSaaSサービスに携われること ・「カスタマーサクセス」の醍醐味とも言える領域で、チームを共に作り上げるところから挑戦できること ・開発、セールス、カスタマーサポート等の部外関係者とワンチームでお客様にサクセスを届けることができ、お客様から喜びの声を直接頂くことができること ・課題解決力、提案力、コミュニケーション力、プロジェクトマネジメント力を更に伸ばす、あるいは身につけることができる環境
求める能力・経験
■MUST要件 ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 ・上記に加え、以下のいずれか1つの2年以上の経験 ・会計領域の業務系システム（パッケージもしくはクラウド）のカスタマーサクセス経験（導入支援・稼働後支援） ・利用ユーザー向けイベント、セミナー運営経験 ・導入コンサルタントや運用保守担当経験 ・会計システムを使用した経理実務経験および業務改善経験 ■あると望ましいスキル・経験 ・会計領域の業務経験／知識（日商簿記2級相当） ・IT領域の知識（ITパスポート相当） ・BtoB SaaSのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験 ・SQL、GAS等を使用したデータ分析経験 ・2名以上のメンバーマネジメント経験（マネージャー経験ではなく、チームリーダー経験でも可） ■こんな方に仲間になってほしい ・プロダクトでお客様の業務をより良くできると信じている方 ・お客様の悩みに寄り添って考え、根本解決の提案ができる方 ・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取り、根気強く活動できる方 ・品質と生産性の向上を両立させるための仕組み作りにも率先して取り組んでいただける方 ・自ら課題を発見し、部内外の関係者を巻き込みながら改善できる方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_パートナーセールス・既存士業領域 ビジネスセグメント_SMBドメイン（事業推進本部
550~800万
- 販売
- 商談
- パートナー
- アライアンス
- SaaS
- 事業推進
- 既存顧客
- 提案
- 新規事業
- イベント企画
- コンサルティング業務
- 分析
- データ分析
- 営業
- マネジメント
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仕事内容
■募集背景 マネーフォワードでは「ココロ動かすクラウド」を事業指針に、バックオフィス業務の効率化を通して、人生を一歩前に進めることを目指し、『マネーフォワードビジネスセグメント』をはじめとした各種クラウドサービスを事業者向けに提供しています。事業推進本部では中小企業の一番の相談相手である税理士・公認会計士に対して、弊社サービスを通じた業務効率化を支援する事によって、士業の専門性が発揮しやすい環境を作り、中小企業を支えていきたいという思いで、全国の士業事務所とのパートナーシップを拡大しています。 ■ミッション 士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進させることがミッションです。まずは中小企業の課題解決に取り組む士業を増やすことからスタートし、その後、士業経由での中小企業の生産性向上を目指したソリューション提案等に取り組んでいただきます。単に業務効率化となるソフトウェアサービスを販売するだけでなく、集客や組織・経営に関するソリューションも含まれており、お客様の変革を促したり、課題に寄り添い解決することが必要な「総合的なコンサルティング」が求められるポジションです。またサービスやプロダクトも最も現場から作られることが多く、「Vertical Saas」の要素を多分に持ち合わせるポジションであり、多くの新規事業が生まれそのハブ組織となっております。 ■業務内容 すでにマネーフォワードのパートナーシッププログラム（マネーフォワード公認メンバー）にご加入いただいている士業事務所様と協力し日本の中小企業のDXに取り組んでいただきます。弊社グループが提供するクラウドツールをはじめとする多くのSaaSプロダクト、またコンサルティングサービスを駆使しアカウントマネージャーとしてソリューション提案を実施し、士業事務所の成長に伴走をいただきます。①「事務所様に向けたサービス」と②「顧問先様に向けたサービス」を使い分け、①は経営資源に対するコスト削減、②は事務所経営そのものを前に進めるソリューション提供の二軸を駆使しコンサルティングを実施いただきます。カウンターパートはほぼ事務所経営者が大半を占めており、提案がダイレクトに経営に影響がでることに責任の重さと同時にやりがい・スキルアップにつながります。顧客側も小規模組織ならでは新規事業を作ったりなど可動性が魅力でもあります。 ＜内容＞ ・既存顧客への提案、フォロー（往訪商談／WEB商談ともにあり） ・顧問先一般企業への提案 ・イベント、セミナーの企画実行、登壇 ・他企業、公的機関とのアライアンス ＜オンボーディングイメージ＞ ・既存顧客を引き継ぎ、ご対応をいただく形となります。業界や商材のインプット・ロールプレイを通じキャッチアップいただきながら徐々に引き継ぎを受けていくイメージです。 ＜使用ツール＞ ・データベース：Salesforce ・コミュニケーション：Slack（社内）、Chatwork（顧客） ・グループウェア：Google Workspace ■ポジションの魅力 ・単一プロダクトではなく、マネーフォワードの全てのソリューションを提供する知識の幅が広がる ・ポータブルスキルとなるスキルが作りやすい ・社内登用が多い本部であり、キャリアパスが豊富 ・長期的且つ密な関係性を顧客と築くことで業務が広がる ・業界をリードするパートナーセールスとしてサービス開発のチャンスが豊富にある
求める能力・経験
■MUST要件 ・ソリューション営業経験3年以上（商材は問わない） ・マネーフォワードMVVCに共感いただける方 ■あると望ましいスキル・経験 ・経営層、意思決定層への深耕営業経験 ・IT / SaaS業界での営業経験 ・経営、会計、経理にまつわる知識 ・事業マネジメント経験 ・データ分析〜営業への活用経験 ■こんな方に仲間になってほしい ・マネーフォワードのMVVCに共感いただける方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・利他的な志向をお持ちの方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_パートナーセールス(金融機関パートナーシップ推進)
550~750万
- 融資
- 商談
- ローン/融資
- 営業同行
- 提案
- 営業
- BPO
- パートナー
- プロジェクトマネジメント
- 事業責任者
- プロジェクト
- 戦略提案
- 戦略立案
- 担当者
- 会計
- 法人営業
- コンサルティング業務
- SaaS
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仕事内容
■募集背景 マネーフォワードは「2028年に売上高1,000億円」という大きな目標を掲げています。その達成に向けた重要な戦略の一つが、日本経済の血脈である「金融機関」との強固なパートナーシップです。日本の商習慣において、中小企業の経営者が最も信頼を寄せるアドバイザーの一つに金融機関があります。私たちは、金融機関が抱える「融資先企業の生産性向上」という経営課題に対し、自社プロダクトやBPOサービスを企業の成長を支えるインフラとしてお届けしたいと考えています。金融機関とのパートナーシップを構築することをミッションとしたセールス職を募集します。 ■ミッション 「金融機関と共創し、日本企業の生産性を変革する」 信金・地銀・メガバンクなどの各金融機関の経営層および事業責任者と信頼関係を構築し、共創モデルを構築すること。金融機関の信頼を背負い、広大な顧客基盤へ当社のクラウドやBPOサービスを届けることがミッションです。 ■業務内容 金融機関（メガバンク、地方銀行、信金等）をパートナーとし、組織を動かすための戦略立案から現場への浸透までを一貫して担います。 ・トップアプローチと関係深耕 金融機関の経営層・事業責任者クラスとの商談を通じ、中長期的な提携戦略を合意・推進。 ・戦略的なスキーム構築 金融機関が抱える「非金利収益の拡大」や「顧客の経営改善」という抽象度の高い課題に対し、クラウドツールやBPOサービスをどう活用すべきか、具体の打ち手へ翻訳し提案する。 ・組織横断のプロジェクトマネジメント 銀行内の各支店・行員が「なぜ今、クラウドツールやBPOサービスを提案すべきか」を自分事化するための勉強会企画、営業同行、インセンティブ設計の実施。 ・ビジネスを滑らかにする介在価値の提供 パートナーの不利益や現場の摩擦を先回りして解消し、スムーズな協業体制を構築・運用。 ■ポジションの魅力 ・「日本最大級」のマーケットを動かす手応え 数千、数万の顧客基盤を持つ銀行をパートナーにすることで、社会に与えるインパクトを最大化できます。 ・真の「経営パートナー」としてのスキルアップ 銀行の経営陣と対峙し、彼らのP/L・B/Sに寄与する提案を行うため、高度なビジネス思考力が磨かれます。
求める能力・経験
■MUST要件 ・無形商材の法人営業経験（5年以上） ・経営層・事業責任者クラスへの商談経験（相手の目線感に合わせ、本質的な経営課題を言語化・合意形成できる能力） ■歓迎条件 ・コンサルティングファームや事業会社におけるプロジェクトマネジメント経験 ・抽象的な課題を具体的なKPIやアクションに落とし込む「翻訳力」 ・ERP/SaaS領域の知見、または会計・簿記などの専門知識 ■求める人物像 ・「介在価値」にこだわる方 自分が関わることで、組織間の摩擦が消え、ビジネスが加速することに喜びを感じる方。 ・「顧客の成長」を自らの勝利と思える方 パートナーである銀行、そしてその先にいる中小・中堅企業の成長を真摯に追求できる方。 ・トップセールスの矜持を持つ方 一担当者ではなく、マネーフォワードの「顔」として事業を創る高い視座を持てる方。
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_【営業戦略/営業推進】ビジネスセグメント_HRドメイン（HRセールス本部）
500~900万
- マーケティング
- モニタリング
- 営業
- 開発
- データ分析
- 新規事業
- 売上管理
- 営業支援
- MA/CRM
- バリューアップ/モニタリング
- 人事管理
- オンボーディング
- 分析
- 戦略立案
- KPI設定
- 予算管理
- 予算策定
- 予算計画
- 研修企画
- Salesforce
- 提案
- 営業推進
- プロセス設計
- SaaS
- 営業活動
- プロジェクト
- 戦略提案
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仕事内容
■募集背景 HRソリューション本部は、人事管理・勤怠管理・給与計算などの人事労務領域のクラウドサービスを展開しています。成長フェーズにあるSaaS市場において競争力を高め、継続的に事業を拡大していく上で、営業戦略の立案と施策実行支援を通じて営業組織を強化することが急務となっています。セールス組織の短期・中長期的な売上目標の達成に向け、データドリブンで戦略と施策を設計し、実行支援を担うポジションを新設・強化すべく、募集を行います。 ■ミッション 定量・定性データに基づいて、以下の2つの時間軸で営業組織の成果最大化に貢献します。 ・短期（半年〜1年以内）：売上達成を目的とした営業施策の立案および実行支援 ・中長期（2〜3年後）：売上成長を見据えた戦略・組織計画の立案と施策支援 ■業務内容 ・営業データ分析をもとにした戦略・戦術の立案、営業施策の企画・実行支援 ・営業KPI設計、予算作成、予実管理およびモニタリング体制の構築 ・売上管理、SFA/CRM活用を含むセールスオペレーションの構築・改善 ・営業メンバーのオンボーディング・研修プログラムの設計・運営支援 ・短期/中長期での営業体制やリソース計画の策定・実行支援 ・関係部門（マーケティング、事業企画、CS、開発など）との連携・推進 ■このポジションの魅力 ・急拡大する営業組織に対して、高い裁量で戦略策定・課題解決に関与可能 ・グループジョインや新規事業の立ち上げ支援にも参加可能 ・営業支援を中心に、マーケ・事業企画・CS・開発など他部門と連携し、事業成果最大化に貢献できる ・プロダクトと事業の成長を自らの成長と重ね合わせながら、社会的インパクトを創出できる環境
求める能力・経験
■MUST要件 ・営業企画/営業推進/営業戦略の経験2年以上 ・事業企画またはマーケティングでの戦略立案経験2年以上（営業経験不要） ・定量・定性のデータを活用した戦略立案・実行支援の経験2年以上 ■あると望ましいスキル・経験 ・人事労務・HR領域の業務知識またはドメイン経験 ・SaaS型サービスでのセールスまたは営業支援経験 ・Salesforce等CRM/SFAツールの運用経験 ・営業組織の標準化・育成・オンボーディング設計経験 ・KPI設計・予実管理経験 ・スタートアップや急成長フェーズの企業での実務経験 ■求めるスキル・能力 ・分析力：営業/市場データから課題を発見し、戦略に落とし込む力 ・問題解決力：営業活動における課題の特定と、実行可能な解決策の設計力 ・プロジェクト管理力：マルチタスクをこなす進行管理力とリソース最適化 ・コミュニケーション力：部門横断での調整・推進を行える対人スキル ・柔軟性・適応力：市場や組織変化へのスピーディな対応力 ■こんな方に仲間になってほしい ・新しい価値を創出することに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感し、自走・提案ができる方 ・多様な部門と連携し、チームワークを大切にできる方 ・顧客課題を正確に捉え、解決へのプロセス設計ができる方 ・当事者意識と柔軟な思考を持ち、変化に対応できる方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_カスタマーサクセス（人事労務領域）ビジネスセグメント_HRドメイン
600~900万
- 提案
- パートナー
- クラウド
- SaaS
- 導入支援
- 企画立案
- 人事
- 給与計算
- 顧客対応
- カスタマーサクセス設計
- コンサルティング業務
- 保険
- 社会保険
- コンサルタント
- パッケージソフト
- マネーフォワード
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仕事内容
■募集背景 マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。その役割を担っているのが「導入コンサル（カスタマーサクセス）」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。 ■業務内容 私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。 ＜具体的な担当業務＞ ・お客様対応 ・クラウドサービスの導入コンサルティング ・プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案 ・顧客サポートとアドバイス ・導入パートナーとの協業 ・製品改善のフィードバック ・チーム支援 ・生成AI活用による業務改善 ・ナレッジの蓄積と共有 ・導入支援サービスの仕様検討・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。これまでの経験とスキルを活かし、私たちと一緒に成長していきませんか？ ■このポジションの魅力 ・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。 ・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、様々なお客様の課題解決に携わることが可能になります。 ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。 ・組織が一定の成熟を迎え、再度変化のタイミングにあるため、企画立案から実行まで担当いただけます。 ・勤怠管理や給与計算、労務領域まで、マルチプロダクトを1人の担当者が一貫して対応することができます。
求める能力・経験
■必須要件 ・人事労務領域の業務経験2年以上(カスタマーサクセス経験不問) ・バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおける、カスタマーサクセス経験 2年以上 ・導入コンサルタント、保守コンサルタント2年以上 ■あると望ましいスキル・経験 ・人事労務業務プロセス改革・設計の経験 ・人事労務領域の業務経験/知識 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・社会保険労務士事務所での勤務経験 ・社労士資格 ■求める人物像 ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 ・顧客の本質的な課題を捉え、解決に向けた提案ができる方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_【カスタマーサクセス】ビジネスセグメント_SMBドメイン（事業推進本部）_東京
500~900万
- SMB
- クロスセル
- オンボーディング
- クラウド
- 事業推進
- カスタマーサクセス設計
- イベント企画
- マーケティング
- マネジメント
- 法人営業
- 会計
- 営業
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仕事内容
■組織のビジョン 日本はまだまだ世界有数の経済大国である一方で、一人当たりの生産性は年々落ち続けている状況にあります。色々と要因と言えるものはありますが、その一つにバックオフィスや各種行政手続きなどのデジタル化の遅れがあり、他国と比較すると経済力の規模感の割に、浸透が遅れているといったデータがあります。私たち事業推進本部はビジョンとして「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」を掲げています。中小企業ではたらくすべての人の生産性を、マネーフォワードビジネスセグメントをはじめとするプロダクトの力で向上し、彼らが本業に集中できる環境を作ります。これを通して、日本の生産性向上に寄与できるように、日々業務に取り組んでいます。 ■業務内容 11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ・①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ・②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ・③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。 ■このポジションの魅力 ・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。 ・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。 ・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。 ・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。
求める能力・経験
■MUST要件 ・無形法人営業経験3年以上 ■あると望ましいスキル・経験 ・簿記3級以上 ・会計／税理士事務所での勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・マネジメント経験 ■こんな方に仲間になってほしい ・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_マーケター（CRMスペシャリスト）
600~800万
- マネージャー
- マーケティング
- 人事
- 企画立案
- 人事管理
- SaaS
- 戦略立案
- MA/CRM
- Salesforce
- Marketo
- データ分析
- 分析
- SQL
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仕事内容
■募集背景 当社の中核事業として急拡大中の、法人向けバックオフィスSaaS。労務・人事管理向けのサービスを展開しており、立ち上げ期を経てスケールを目指していくフェーズを迎えます。成長戦略の最重要テーマとして、CRMチームの構築と推進を担っていただけるマネージャー候補を募集いたします。 ■業務内容 ハウスリストのデータを用いたコミュニケーション施策や効果改善施策の企画立案をお任せします。スモールチームのため、CRMのご経験を生かしながら横断的に他のマーケティング施策にケイパビリティを拡大することができます。 ■このポジションの魅力 ・CRMの設計から始めるため、立ち上げ経験が得られます ・CRMの施策実行を通じ、事業の課題を抜本的に解決する業務に携われます ・MAツールや解析ツールを駆使しながら幅広い業務に携われます ・様々なアイデアを出すことやトライを恐れず積極的に業務を推進していける方にとってチャレンジングな環境です ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
■必須要件 ・Marketo、KARTE、Salesforce等のMAツールを使用した分析および運用の経験 ・CRM戦略立案、検討、推進経験 ・CRMツールを使ったシナリオ作成、各種集客指標を改善した経験 ■あると望ましいスキル・経験 ・データ分析の経験／知識（SQL理解、一般的なWeb解析ツールスキル） ・B2Bマーケティングの経験 ■求める人物像 ・Mission、Vision、Value、Cultureに共感していただける方 ・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 ・失敗を恐れず、前に進むチャレンジ精神のある方 ・物事や事象を多角的に見ることができ、過程を楽しめる方 ・同僚や他部門を巻き込み、円滑なコミュニケーションができる方 ・ユーザー目線に立ってプロダクトをより良くするアイデア、企画を前向きに生み出せる方 ・お客様の課題解決だけではなく、事業としての売上推進の両方の視点をもつことができる方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_【カスタマーサクセス（運用コンサルタント）】ビジネスセグメント_ERPドメイン
550~750万
- 開発
- SaaS
- ヒアリング
- 業務改善提案
- コンサルタント
- 提案
- カスタマーサクセス設計
- コンサルティング業務
- 営業
- データ分析
- 導入支援
- 既存顧客
- プロジェクト
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仕事内容
■募集背景 今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（運用コンサルタント）のポジションの募集となります。 ■ミッション 弊社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは顧客課題の解決を通じてGRR（収益維持率）の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとして事業へ大きく貢献いただきます。 ■業務内容 経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。 ＜顧客支援事例＞ ・通常事例（１）導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。 ・通常事例（２）顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて弊社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。 ■このポジションの魅力 ・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること ・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること ・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること ・何より、業務課題を抱えたお客様に伴走し、自社製品の価値を最大限に提供することで具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること
求める能力・経験
■MUST要件 ・経理財務領域における業務系システム(パッケージまたはクラウド)の以下いずれかの経験が延べ3年以上ある方（単一の経験で3年以上でも、それぞれの経験の掛け合わせで3年以上でも可能） ・IT/業務コンサルティング ・カスタマーサクセス（導入支援・運用支援） ・ソリューション提案営業新規または既存顧客に対する課題解決型の提案（アカウントセールス） ・業務フローの見直しを伴うシステムリプレイスの提案 ■歓迎条件 ・会計知識（簿記３級以上レベル） ・最新の会計基準や法規制に関する知識 ・システム知識（ITパスポート、基本情報技術者試験、応用情報技術者試験など） ・システム提案・導入・運用いずれかのフェーズにおける経営層や要職者、プロジェクトオーナーとの折衝経験 ・ヘルススコア設計、データ分析経験 ■求める人物像 ・マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方 ・一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方 ・成長意欲があり、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームワークを重んじてメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から問題提起して業務改善を推進出来る方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 ・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_事業開発・Bizdev（ビジネスセグメント リーガルソリューション本部）
700~1000万
- クラウド
- 事業推進
- 検証
- 分析
- 戦略提案
- 戦略立案
- 販売
- 開発
- パートナー
- 営業
- アライアンス
- 新規顧客
- 提案
- カスタマーサクセス設計
- KPI設定
- SaaS
- 市場分析
- プロジェクト推進
- 事業責任者
- プロジェクト
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仕事内容
■採用背景 マネーフォワードビジネスセグメント（MFBS）は「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」をミッションに、バックオフィスのデジタル化を通じた働き方改革を推進しています。リーガル領域では電子契約サービス「マネーフォワード クラウド契約」を展開し、市場拡大とともに事業は第二成長フェーズに入っています。このフェーズでは、単にプロダクトを磨くだけではなく、「どの市場を狙い、どの顧客に、どのような価値を、どのように届けるのか」というGo-To-Market（GTM）全体の設計力が、事業の成長速度を大きく左右します。リーガルソリューション本部は 【COO直下事業】として、プロダクト・営業・カスタマーサクセス・アライアンスを横断しながら、市場と顧客に最適化された事業構造をスピーディに作り上げていく体制をとっています。その中核メンバーとして、顧客・市場を理解したうえで事業戦略を構想・実行できる人材を募集します。 ■ミッション 経営層直下のチームの一員として、市場・顧客・プロダクトの三点をつなぎながら、「マネーフォワード クラウド契約」の成長を加速させる事業戦略を構想し、実行していただきます。電子契約という高成長領域において、・どの顧客セグメントを狙うのか・どの価値を、どの価格で、どのチャネルで届けるのか・どの営業・サクセスの仕組みでスケールさせるのかこうした問いに向き合いながら、事業の勝ち筋を設計し、現場で検証し、仕組みに昇華させていくことがミッションです。 ■業務内容 「マネーフォワード クラウド契約」事業の成長を加速させるため、事業開発・営業・プロダクトの境界を越えて、企画から実行までを一気通貫で担っていただきます。市場や顧客の一次情報を起点に、「どこに伸び代があるのか」「どの戦略が最もレバレッジが効くのか」を見極めながら、事業施策として形にしていく役割です。 ＜主な業務内容＞ ・市場・顧客の分析を踏まえたセグメント戦略、GTM戦略の立案 ・既存・新規顧客の声をもとにしたバリュープロポジションの設計・検証 ・フィールドセールス／カスタマーサクセスと連携した販売戦略・営業スキームの構築 ・プロダクトチームと連携した機能開発・改善テーマの企画 ・アライアンス・パートナー施策の企画・推進 ・経営層を含むステークホルダーへの戦略提案・進捗報告 机上の企画ではなく「市場と顧客を起点にした実装」まで担うポジションです。 ■ポジションの魅力 ・市場成長余地が大きいリーガルテック領域で、 【COO直下事業】の中核メンバーとして事業推進を担える ・経営に近い立ち位置で、戦略立案と実行を一気通貫で担う裁量を持てる ・事業開発の枠にとらわれず、自身の志向に応じて戦略、組織、プロダクトなどさまざまな領域へ活躍の幅を広げていける環境 ・経営やプロダクトと近い距離で仕事ができるため、ユーザー価値を追求し、届けることを実現しやすい
求める能力・経験
■MUST要件 ・SaaSや無形商材における法人向け営業、もしくは事業推進のご経験 ・市場分析・顧客情報をもとに、事業施策や営業施策を設計・実行したご経験 ・複数部署（営業、カスタマーサクセス、プロダクトなど）を巻き込みながらプロジェクトを推進したご経験 ■あると望ましいスキル・経験 ・SaaS事業におけるGo-To-Market戦略や営業戦略の設計経験 ・新規プロダクト・新規セグメントの立ち上げや拡張フェーズの経験 ・KGI/KPI設計、予実管理の経験 ・アライアンスやパートナービジネスの立ち上げ・推進経験 ・経営層・事業責任者の右腕としてのプロジェクト推進経験 ■求める人物像 ・顧客や市場の変化を起点に、事業の打ち手を考えることにやりがいを感じる方 ・構想だけでなく、実行・検証・改善までやり切りたい方 ・営業・プロダクト・経営をつなぐ「ハブ」として価値を発揮したい方 ・不確実性の高い成長フェーズを、前向きに楽しめる方 ・経営陣や他部門とフェアで建設的な対話ができる方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_【事業企画・Bizdev】ビジネスセグメント_SMBドメイン（SMB事業企画本部）
600~1000万
- プロジェクト
- 分析
- データ分析
- プレゼンテーション
- クラウド
- 事業推進
- 既存顧客
- 企画立案
- モニタリング
- 事業計画
- マーケティング
- LTV/life time v...
- 資料作成
- バリューアップ/モニタリング
- 戦略立案
- KPI設定
- 法人営業
- 競合分析
- SaaS
- 営業
- コンサルタント
- オペレーション構築
- 市場分析
- プロジェクトマネジメント
- マネジメント
- コンサルティング業務
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仕事内容
■募集背景 マネーフォワードビジネスセグメント（以下、MFBS）では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。その下でSMB事業推進本部では、「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」というビジョンを掲げ、中小企業や士業事務所に対して弊社サービスを通じたバックオフィスの業務効率化を支援しています。事業の成長に応じて本部の規模も大きくなっていく中で、組織横断的に事業戦略の実行状況を把握し、PDCAサイクルを回していくことの重要性が増しています。今後の事業成長を支えて推進していただく事業企画、または新たな事業のBizdevとして市場の変化とニーズを敏感に捉え、弊社を未来へと導く戦略策定と実行がミッションとなります。 ■ミッション 中小企業向けの事業領域の顧客提供価値を最大化するための事業戦略の立案・実行を担っていただきます。 既存のSaaS事業の成長にとどまらず、「SaaS×Fintech」による顧客価値の最大化や、BPO領域でのシェア獲得など、事業企画・Bizdevとして事業成長に関わる業務全般の設計から実行までをリードしていただくことを想定しています。 本部内に様々な事業がありますので、適性とご志向に合った形でポジションを打診させていただきます。 ■主な業務内容 ◎入社直後にお任せしたいこと 特定の事業領域（SaaS、Fintech、BPOなど）の戦略立案から実行、オペレーション構築などを幅広くお任せします。 データを活用した現状分析に基づき、事業責任者やマネージャーなどと連携しながら、事業の最大化を目指していただきます。 ・戦略の立案、および実行計画の策定 ・売上最大化のための施策立案と実行 ・各種数値やKPIの設定、分析、モニタリング、レポーティング ・効率的かつ効果的な事業活動を実現するためのプロセスの設計・改善 ・上記戦略・施策を実行するためのオペレーション構築・運用 ※得意な領域からお任せしていく想定です ◎中長期でお任せしたいこと ・FY28の中期計画達成に向けた事業拡大ロードマップの策定及び実行 ・新たなビジネスモデルの設計と実行 ・非連続成長に向けたグループジョイン（M＆A）の企画～締結、PMI支援 ■ポジションの魅力 ＜成長市場での挑戦＞ 日本の中小企業は390万社、士業事務所は3万件と非常に大きな市場規模を持ち、経済の99.7%を支えています。マネーフォワードは法人事業者数成長率127%（2024年度11月期通期決算資料より）と高い成長を遂げており、2030年には市場首位を目指すフェーズにあります。このダイナミックな市場で、あなたの成果が会社全体の成長に直結します。 ＜データドリブンな意思決定の推進＞ 当社にはマーケティング・セールス・サクセスの各領域で豊富なデータが存在しています。データ分析や可視化を通じて、事業運営のPDCAサイクルを構築し、データに基づいた意思決定の推進を行う経験が得られます。 ＜組織横断的な影響力を持つリーダーシップの発揮＞ 複数の部署やハイレイヤーのメンバーと連携しながら業務を推進するプロジェクトに携わるチャンスがあります。そのことから組織横断的なリーダーシップを発揮し、変革をリードする経験が得られます。
求める能力・経験
■MUST要件 ・IT、Webサービスなど無形商材の業界でのご経験 ・事業企画、事業開発、営業企画などの経験2年以上 └セールス・マーケティング・サクセス組織等でのKPIマネジメントのご経験 └戦略策定経験: 事業戦略の策定と実行経験プロジェクトマネジメント └複数のプロジェクトを同時並行でリード・運営した経験 └分析力: 市場分析や競合分析を行い、有用なインサイトを抽出できる力、実績 ■歓迎条件 ・複数部署や部門責任者を巻き込んだ業務推進のご経験 ・経理財務領域における業務経験、中小企業市場・ユーザー業務への深い理解 ・会計の知識（簿記2級レベル） ・MBAまたは関連するビジネスバックグラウンド ・SaaSビジネスでのマーケティング・営業オペレーション構築のご経験 ・マネジメント経験（人数規模問わず） ■求める人物像 ・事業会社で戦略・企画関連業務に従事されていた方 ・戦略コンサル会社でコンサルタントをされていた方 ・SaaS法人営業からSaaS営業企画へのご経験をお持ちの方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_グロースマーケター（リーダー候補）ビジネスセグメント_SMBドメイン（SMB本部）
600~900万
- 広報
- パートナー
- クラウド
- アライアンス
- 分析
- 戦略立案
- SMB
- 会計
- 事業責任者
- 提案
- マーケティング
- プロジェクト
- 戦略提案
- マネジメント
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仕事内容
■募集背景 当社では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。会計・人事・法務分野など幅広いバックオフィス領域にてプロダクトを展開してますが、今後もプロダクトラインナップを拡充し当社サービスが担う領域をさらに拡大させていく方針です。本ポジションでは、急成長が続くクラウド会計ソフト市場において、会計を中心とする法人向けのバックオフィスSaasを一緒にグロースする仲間を募集します。対象顧客は士業、SMB領域と広く対象としており、マネーフォワードの事業グロースにおいて非常に重要な立ち位置を占めています。本ポジションは認知から契約まで幅広い領域を担っており、リードを獲得して終わりではなく、事業成長にコミットしたい方や将来的には事業責任者になりたい方にとっては非常にやりがいのあるポジションとなっています。 ■ミッション マーケティング戦略の立案から実行までを担っていただきます。多様な職種のメンバーと連携し、SMB領域の事業成長を引っ張っていくポジションとなります。SMB、士業ドメインのどちらを担当するのかは選考の中でご提案させていただきます。 ■業務内容 ご経験やご志向に応じて幅広く施策推進をお任せいたします。 ・●マーケティング戦略立案‐ サービス成長のための戦略立案・策定 ・●WEBマーケティング- サービスサイトの分析・CVR改善- 内部他サービス、オウンドメディアからの集客強化- コンテンツ制作 ・●パートナー連携の強化とプロジェクト管理- 士業パートナーとの連携を強化し、ユーザー成長に繋がる仕組みづくりの推進 ・●その他集客施策‐ インフルエンサー、SNSマーケティング- 社内外への情報発信、広報連携‐他社とのアライアンス企画‐セミナーの企画・開催 ■ポジションの魅力 ・toC、toBのいずれの経験も活かせる ・常識にとらわれずに新しい施策にチャレンジできる ・戦略立案〜実行まで、マーケティングの上流から下流までを経験できる ・前向きで成長志向の高いメンバー働ける環境
求める能力・経験
■MUST要件 ・Webやアプリサービスのマーケティング、またはサービスグロース経験3年以上 ・代理店でのマーケティング経験3年以上あると望ましいスキル・経験 ■歓迎条件 ・事業会社でのSMB顧客に対するマーケティング経験 ・会計領域での業務経験とサクセス業務（顧客成果をサポートする経験） ・会計業界のバックグラウンドとビジネス運営経験（マーケティング、セールスなど） ・多様な職種のメンバーを巻き込み施策を推進した経験 ・メンバーマネジメント経験（規模は問わず） ■求める人物像 ・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 ・チーム内外問わず積極的にコミュニケーションを取り物事を進められる方 ・何事も最後までやりきることができる方 ・論理的な考え方ができる方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_新規事業開発（税理士紹介事業）ビジネスセグメント_SMBドメイン（SMB本部）
550~900万
- マーケティング
- ヒアリング
- 会計
- SMB
- アライアンス
- パートナー
- 開発
- 事業推進
- 戦略立案
- 事業戦略立案
- 新規事業
- 現状把握
- 課題設定
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仕事内容
■募集背景 当社では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。会計・人事・法務分野など幅広いバックオフィス領域にてプロダクトを展開してますが、今後もプロダクトラインナップを拡充し当社サービスが担う領域をさらに拡大させていく方針です。SMB事業推進本部では中小企業の一番の相談相手である税理士・公認会計士に対して、弊社サービスを通じた業務効率化を支援する事によって、士業の専門性が発揮しやすい環境を作り、中小企業を支えていきたいという思いで、全国の士業事務所とのパートナーシップを拡大しています。 ■ミッション 本ポジションの募集部署は「士業事務所の成長を支援し、事業者にとって最良の選択を提供する」をMissionとしており、主に税理士検索や税理士紹介サービスの立ち上げおよび拡大、その他新規事業開発を担当している部署です。本部署は、税理士検索・税理士紹介サービスを通じて、単に顧客を紹介し士業の直接的な売上向上を図るだけでなく、中長期的には、士業自身が自ら顧客を獲得し、成長につながるアクションを起こせるよう支援しています。また、中小企業に対しても、単に士業を紹介することに留まらず、最適なパートナーとなりうる士業をお繋ぎすることによって、中小企業の事業成長機会の創出を目指しています。 ■業務内容 ご経験やご志向に応じて幅広く施策推進をお任せいたします。 ＜事業戦略立案・実行＞ ・事業グロースのための戦略立案から実行 ＜WEBマーケティング＞ ・サービスサイトの分析・CVR改善 ・Web広告運用 ・内部他サービス、オウンドメディアからの集客強化 ・コンテンツ制作 ＜その他施策＞ ・他社パートナーとのアライアンス構築、推進 ・セミナーの企画・開催 ＜税理士紹介業務＞ ・税理士紹介希望ユーザーの対応（要件ヒアリング等） ・紹介士業の選定、および面談設定等 ■ポジションの魅力 ・toC、toBのいずれの経験も活かせる ・常識にとらわれずに新しい施策にチャレンジできる ・戦略立案〜実行まで、事業開発の上流から下流までを経験できる ・前向きで成長志向の高いメンバー働ける環境
求める能力・経験
■必須要件 以下いずれかの経験が2年以上ある方 ・事業戦略の策定と実行の経験 ・事業開発の経験 ・セールスとマーケ両方の経験 ■あると望ましいスキル・経験 ・事業会社でのマーケティング経験 ・多様な職種のメンバーを巻き込み施策を推進した経験 ・目標達成に向けて自ら現状把握、課題設定を行い、施策を推進した経験 ・事業の立ち上げ経験 ■求める人物像 ・目標達成に向けて自ら現状把握、課題設定を行い、施策を推進した経験 ・多様な職種のメンバーを巻き込み施策を推進した経験 ・事業の立ち上げ経験 ・事業会社でのマーケティング経験
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_【カスタマーサクセス（運用コンサルタント） リーダー候補】_ERP
550~900万
- ヒアリング
- 業務設計
- SaaS
- 業務改善提案
- コンサルタント
- オペレーション改善
- 提案
- リーダー
- カスタマーサクセス設計
- コンサルティング業務
- データ分析
- プロジェクト
- 分析
- マネーフォワード
- 導入支援
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仕事内容
■募集背景 今回はプロダクトも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（運用コンサルタント）リーダー候補のポジションの募集となります。 ■ミッション 弊社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。なお、本ポジションでは顧客課題の解決を通じてGRR（収益維持率）の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとして事業へ大きく貢献いただきます。また、リーダー候補の方にはチーム運営・業務設計・オペレーション改善などの組織づくり全般にも貢献いただきます。 ■業務内容 経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。 ＜顧客支援事例＞ ・通常事例（１）導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。 ・通常事例（２）顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて弊社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。 ■このポジションの魅力 ・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること ・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること ・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること ・何より、業務課題を抱えたお客様に伴走し、自社製品の価値を最大限に提供することで具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること
求める能力・経験
■MUST要件 ・経理財務領域における業務系システム(パッケージまたはクラウド)の以下いずれかの経験が延べ3年以上ある方（単一の経験で3年以上でも、それぞれの経験の掛け合わせで3年以上でも可能） - IT/業務コンサルティング - カスタマーサクセス（導入支援・運用支援） ・個人の目標達成にとどまらず、チーム全体のKPI達成や生産性向上に向けたナレッジ共有・メンター業務などに主体的に取り組み、周囲の成長に貢献した経験 ・既存の枠組みに捉われず、潜在的な課題を発見し、解決のためのプロジェクトをオーナーシップを持って推進し、成果を出した経験 ■歓迎条件 ・会計知識（簿記３級以上レベル） ・最新の会計基準や法規制に関する知識 ・システム知識（ITパスポート、基本情報技術者試験、応用情報技術者試験など） ・システム提案・導入・運用いずれかのフェーズにおける経営層や要職者、プロジェクトオーナーとの折衝経験 ・ヘルススコア設計、データ分析経験 ■求める人物像 ・マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方 ・一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方 ・成長意欲があり、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームワークを重んじてメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から問題提起して業務改善を推進出来る方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 マネーフォワード_カスタマーサクセス(リニューアル・アップセル・クロスセル)ビジネスセグメント_HR
500~850万
- 企画立案
- クロスセル
- ヒアリング
- 顧客対応
- パートナー
- アップセル
- クラウド
- 人事
- 労務管理
- 品質管理
- 給与計算
- LTV/life time v...
- カスタマーサクセス設計
- 情報管理
- 営業
- SaaS
- 既存顧客
- コンサルタント
- 法人営業
- 顧客管理/CRMシステム導入
- MA/CRM
- コンサルティング業務
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仕事内容
■募集背景 マネーフォワードのクラウドシリーズは、機能向上と新製品のリリースを通じて、導入企業数が大幅に増加しています。この成長は今後も続くと予想され、顧客基盤の拡大に伴い、サービスの継続的な利用を促進する役割がますます重要になっています。クラウドサービスを導入した企業は、その効果的な活用や自社への適合性に関して課題を抱えることがあります。これらの課題に対して解決策を提案し、支援を行うことが求められています。このような背景を踏まえ、私たちはプロダクトに関する深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングやその課題解決が得意な人材を探しています。私たちは、クラウドサービスの価値を広く伝え、ユーザーが自社のビジネス成長と市場競争力の向上に直接的な貢献を実感できるよう支援することを使命としています。この使命を遂行し、お客様と共にマネーフォワードビジネスセグメント事業の推進を牽引する仲間を募集しています。 ■ミッション ・私たちの使命は、マネーフォワードクラウドシリーズを通じて、すべての人々に革新的な価値を届けることです。中でもHRクラウドは、人事・労務管理の担当者だけでなく、そこで働く従業員の方々もお客様となります。働くすべての人々の課題を解決し、より良い世界を実現していきます。 ・私たちは、単にツールを提供するだけではありません。ユーザーが抱える不安や疑問に寄り添い、その根本原因に迫り、実質的な改善を行うことで、真の課題解決を実現します。HRクラウドは、人々の働き方を支え、企業文化を豊かにするパートナーとして、ユーザーとの信頼関係を深めています。 ・ユーザーからのフィードバックを受け止め、機能開発に活かし、さらにそれをユーザーに届けることで、私たちのプロダクトは絶えず進化を続けます。 ■業務内容 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。具体的には以下を担当していただきます。 ・顧客との長期的なリレーション構築 ・顧客の課題ヒアリング ・活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・顧客対応の記録と報告書の作成 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行 ・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援 ・契約更新業務 ・クロスセル・アップセルの提案 ■このポジションの魅力 ・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。 ・お客様からの貴重なフィードバックを直接プロダクトに反映させる中心的役割を担い、開発チームと緊密に連携することで、製品の進化に直接貢献できます。また、自身のアイデアがプロダクトのイノベーションに繋がる可能性もあります ・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、中小企業から上場企業までの幅広いお客様の課題解決に携わることが可能になります。 ・まだ発展途上の組織であるため、新しい仕組み作りに積極的に関わることができます。企画立案から実行まで、あなたの手でカスタマーサクセスの未来を形作ることができる、やりがいのあるポジションです。 ・勤怠管理から給与計算、労務領域に至るまで、複数のプロダクトを一人の担当者が一貫して対応することで、顧客に対してより深い理解と高品質なサービスを提供できます。あなたの専門知識が顧客の成功に直結する、大きな責任と満足感を得られる仕事です。
求める能力・経験
■MUST要件 ・IT業界 もしくは 無形商材 での法人営業経験4年以上 またはカスタマーサクセス職経験4年以上 ■歓迎条件 ・アカウントセールス職経験 ・導入コンサルタント経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・既存顧客の課題を理解し、製品やサービスを提案した経験 ・顧客情報の管理と定期的なフォローアップの実施経験 ・CRMシステムなどの顧客情報管理ツールの使用経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・人事労務領域の業務経験/知識 ■求める人物像 ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方
事業内容
プラットフォームサービス事業（バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等）
エージェント求人 新規事業開発◤タイミー◢スポットワーク×BPO×AI｜数百億規模の新規BPaaSを牽引
795~1450万
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仕事内容
◆企業概要 ・「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」を展開しています。 ・サービス開始から約6年でワーカー数1420万人、事業者数23万社を突破し、スポットワーク市場でトップクラスのシェアを誇ります。 ・少子高齢化による深刻な人手不足という日本の労働市場における大きな課題を、独自のテクノロジーとアイデアで根本から解決する企業です。 ・総額130億円の資金調達やコロナ禍からの劇的なV字回復など、圧倒的なスピード感と高い柔軟性を持って持続的な急成長を続けています。 ・今後は既存のスポットワーク事業を主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで個人の時間を豊かにする挑戦を続けます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・数百億〜数千億円の売上規模を見込む、注目の新規BPaaS（スポットワーク×BPO×AI）事業を牽引するプロジェクトオーナーです。 ・現場のオペレーション設計から品質管理、ワークフロー設計、プロダクトの要件定義まで、事業開発の全工程を一気通貫でリードします。 ・BPO業務を分解・標準化し、Opsとプロダクトの両面から再現性のある「型」を構築・改善し、ビジネスの勝ち筋を創出します。 ・課題をプロダクト要件へ変換し、生成AIやRPA等の最先端テクノロジーを業務に適用・実装するための推進役を担っていただきます。 ・初期案件のオンボーディング設計や顧客の期待値調整など、クライアントへの導入から継続的な運用品質改善まで深くコミットします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・「スポットワーカーで回すBPO」を、テクノロジーと融合させて「プロダクト化されたBPaaS」へとアップデートするプロジェクト ・生成AI、RPA、CRM/チケティングツールなどの最先端ITツールを前提とし、生産性を最大化するAI Readyなオペレーション構築 ・初期導入顧客の要件ヒアリングから運用設計、立ち上げ、およびKPI・ログ・ダッシュボードを用いたデータドリブンな効果検証 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅ 十億円規模のビジネス創出に携わり、圧倒的なトラックレコードを残せる ✅ AI適用を前提とした、希少価値の高い「AI Readyな業務再設計」を経験できる ✅ 既存事業が持つ強力なリソースとナレッジを武器に、ダイナミックな挑戦ができる ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・「タイミー」のアプリで働くと報酬が上乗せされる「ダブルタイミーデイ」など、自社サービスを体感できる独自の制度があります。 ・週3日出社を原則としたリモート勤務や、コアタイム11:00〜15:30のフレックス制など、柔軟で生産性の高い働き方が可能です。 ・書籍購入やセミナー費用補助、チームビルディング予算の支給など、社員のスキルアップと強固な組織作りに投資を惜しまない環境です。
求める能力・経験
下記のご経験を有する方（目安3年以上） ・運用設計・業務改善の実務経験（例：BPO/CS/コンタクトセンター/広告運用/審査・監視/バックオフィス等） ・業務分解、標準化、KPI設計、教育/QA、改善サイクルのいずれかを主導した経験 ・要件定義/プロジェクト推進の経験（システム/プロダクト/業務改革いずれでも可） ・定量で意思決定できる基礎力（KPIを置き、効果検証し、優先順位をつけてやり切る）
事業内容
-
エージェント求人 【大阪アカウントマネージャー】業界未経験者多数！大手顧客の事業課題に伴走するアカウントマネージャーを
720~1200万
スパイダープラス株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
特定の大手顧客に深く入り込み、信頼関係を構築しながら、建設現場のDX推進や業務課題の解決を中長期的に支援するポジションです。 将来的にはチームを牽引し、組織全体の価値創出を最大化させるリーダー候補を募集します。 建設業界では、依然として深刻な人手不足が課題となる一方、DXの取り組みは発展途上にあります。現在でも紙図面の運用や写真管理など、非効率な業務が現場に多く残っており、業界全体として生産性向上が急務です。 そうした背景のもと、私たちは建設用図面管理アプリ『SPIDER＋』を中心に、顧客ごとの業務プロセスや戦略に合わせた最適な提案と導入支援を行っています。 まずは顧客の成功に並走する戦略的パートナーとして、継続的な価値提供と信頼関係の深化を担っていただきますが、入社1年後を目安に、ユニットリーダーや課長としてチームの数値管理・ピープルマネジメントを担うことを期待しています。自らの経験をナレッジ化し、組織の成長を加速させるエンジンとなっていただくポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ 顧客の事業課題を起点に、中長期的な視点から戦略策定と具体的な実行を支援します。 ・担当企業の事業課題やニーズを深く掘り下げ、中長期的な視点での戦略的提案を行います。 ・定期的な面談や現場ヒアリングを通じた深耕営業により、顧客との信頼関係を強化します。 ・顧客の個別要望に応じたソリューションのカスタマイズ提案を行い、その導入プロジェクトを主体的に推進します。 ・開発・CS・商品企画など多岐にわたる社内関係者と協働し、顧客に対して最高水準のサービス体験を実現します。 ＜提案対象＞ ・既に契約のあるエンタープライズ顧客（グループ企業・関連部署を含む） ・一人あたり数社を深く担当し、中長期的な関係構築を重視します ＜取扱商材＞ ・建設用図面管理アプリ『SPIDER＋』 ・関連するオプションサービス、導入 ・活用支援、DX関連ソリューションなど ＜業務の特徴＞ ・顧客の戦略や業務プロセスに深く踏み込むため、提案準備に一定の時間を要します ・顧客ごとに異なる課題や状況に対応するため、柔軟性・応用力が求められます ・訪問頻度は顧客により異なりますが、対面でのコミュニケーションが多いです ＜ミッション＞ ・顧客の業務課題やDX推進に継続的に伴走し、自社プロダクトの活用を最大化 ・関連部署・グループ企業などへの横展開を推進し、LTV最大化を実現 ・要望や課題の吸い上げを通じて、プロダクト改善や社内提案にも貢献 ・個人の成果に留まらず、チーム全体の営業ナレッジの仕組み化や、若手メンバーの育成を通じた組織力の最大化 ＜入社後の育成体制＞ 入社後は、以下のような段階的な研修とOJTを通じて、業界・プロダクト・顧客戦略への理解を深めていただきます。アカウントマネージャーとして顧客と中長期的に向き合えるよう、実践を重視した育成を行います。 【1ヶ月目（原則東京本社）】 ・同期入社全体でのオンボーディング研修 ・社内ツール・制度のレクチャー、会社・業界・プロダクトの基礎理解 ・ビジネスグループ向けの配属前研修（業界知識／営業戦略／商談ロープレ 等） 【2ヶ月目（配属部署にてOJT）】 ・仮担当顧客の営業同行を通じて、業務プロセスや課題の構造を学ぶ ・カスタマーサクセスや開発・商品企画部門との連携を体験し、社内連携の進め方を理解 ・中旬以降、順次担当顧客の引継ぎがスタート 【3ヶ月目（本格営業開始）】 ・顧客引継ぎが完了し、アカウントマネージャーとしての業務が本格始動 ・上長や先輩社員が並走しながら、戦略的な提案や社内巻き込みの進め方をフォロー
求める能力・経験
・法人営業の経験（業界不問） ・顧客の業務課題をヒアリングし、ソリューション提案に落とし込んだ経験 ・複数の関係者（顧客社内／自社内）との調整、合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進した経験 ・自社プロダクトやサービスを通じて、顧客業務の改善、成果創出に関与した経験 ・Excel／PowerPointなど、基本的な業務ツールの操作スキル 【歓迎/尚可】 ・IT・SaaS業界におけるBtoB提案営業の経験 ・建設業界や製造業など、現場業務に関する理解や支援経験 ・顧客の業務プロセスを可視化し、改善 ・再設計に関与した経験 ・複数部門を巻き込むプロジェクトをリードした経験（社内外問わず） ・経営層・現場双方への提案およびリレーション構築の経験 ・カスタマイズ提案や個別要件に応じたソリューション設計の経験 ・若手メンバーの育成や営業ナレッジの展開に取り組んだ経験 ・自社プロダクトの価値を深く理解し、プロダクト改善提案に関与した経験
事業内容
-
エージェント求人 【経営企画・FP&A】CFO直下ポジション／中計・予算策定をリード／SaaS企業の成長を牽引する実務
660~1230万
スパイダープラス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
＜仕事概要＞ CFO直下のポジションにて、企業の変革フェーズにおいて、 計数管理を軸に自ら手を動かしながら、 経営管理の仕組みを構築・推進する実務リードの役割を担っていただきます。 事業計画や予算の策定を主導し、 ファイナンスの視点から企業戦略・事業戦略の進捗を分析し、 経営陣および事業部長に対して具体的な改善提案・意思決定支援を行っていただきます。 実務リードとして成果を発揮いただいた上で、 将来的にはコーポレート部門の中核人材としての役割拡張を想定しています。 ＜業務内容＞ 定量データに関わる以下の業務 計画・予測（Planning & Forecasting）： ・全社および事業別の中期経営計画、年度予算の策定プロセスの主導 ・ローリングフォーキャストの作成と精度向上に向けた改善活動 レポーティング・分析（Reporting & Analysis）： ・月次・四半期の予実差異分析および経営陣へのレポーティング資料の作成 ・経営管理インフラの構築と整備 ・主要KPIの設計、モニタリング ・新規事業・投資案件に関するROI分析および財務モデリング ・開示業務 ビジネスパートナー（Business Partner）： ・事業戦略の策定と実行を支援 ・全社的プロジェクトへの参画 ・M&Aでグループインした会社のPMI及び業績管理 ＜入社後お任せしたいミッション＞ 入社後はFP&Aの実務プレイヤーとして自ら手を動かしながら、 早期に経営管理基盤の高度化・再構築をリードしていただくことを期待します。
求める能力・経験
■ 既存の管理会計制度の運用状況を把握し、予算策定やKPI、レポーティングの改善に取り組んだ経験 ■ 事業会社での勤務経験 ・ 経営層や各事業責任者と共に中期経営計画策定を進めたご経験 ・ PL予算策定及び将来予測管理を通じて部門横断的な連携をしたご経験 ■ SaaS業界・事業に対する興味・関心 【歓迎/尚可】 ・ ピープルマネジメント経験 ・ 簿記などファイナンス・アカウンティング関連の資格 ・ Googleスプレッドシート、スライド、ドキュメントを用いた資料作成経験 ・ ゼロイチの立ち上げ経験：管理会計部門、経営管理部門をゼロから立ち上げ、組織基盤を確立した具体的な経験。 ・ SaaS業界の勤務経験 ・ 上場企業でのご勤務の経験(IPO後含む) ・ 開示業務のご経験
事業内容
-
エージェント求人 【丸亀製麺でおなじみ！トリドール】マーケティングWebディレクター✨代理店経験の方も歓迎✨
370~720万
株式会社トリドールホールディングス東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■組織 ◇株式会社丸亀製麺 マーケティング本部 ∟エクスペリエンスデザイン部 （8名⇒部長1名、社員4名、外部3名） ※こちらの増員ポジションとなります。 ※社員1名は育休中、2026年3月に1名同部に入社予定です。 ■職務内容 ・丸亀製麺のWEBディレクション業務 └トリドールホールディングスは「食の感動で、この星を満たせ。」をスローガンに掲げ、国内外に約2,000店舗の飲食店を展開しています。 └飲食業界全体で「DXによる省人化」が進む中、株式会社丸亀製麺では、デジタルと「人の介在による温かさ」の二率両立による「感動体験」を目指しています。 └マーケティング領域おいても同様に、アプリ・ファンコミュニティ・SNS・WEB等によるデジタル体験が店頭における顧客体験を向上するものとなるよう、デジタルマーケティング領域強化をリードできる人員を募集します。 ・意思決定のスピードが早く、経営層と近い距離感で勤務いただけます。また、丸亀製麺事業は順調にグロース中であり、安定感のある環境で、裁量権とスピード感を持ちながら業務を遂行いただけます。
求める能力・経験
応募資格（必須） ・広告代理店や制作会社、または事業会社におけるEC・オウンドメディアの実務経験2年以上（企画〜運用） （toC/toBどちらでもOK。制作媒体不問。広告代理店や制作会社の場合、主担当としてのクライアントとの直接対峙必須） ・ Web計測/解析のご経験のある方（GA4、タグマネ、イベント設計、レポート） ※webアナリストだけの経験の方は難しい →具体で求める経験：SEO/情報設計（正規化、内部リンク、カテゴリ設計）やLPやサイト品質向上のPDCA推進・実行 応募資格（歓迎） ・外食/小売業界でのマーケティング業務経験 ・ベンチャーでの勤務経験 ・外食のマーケティングへの興味・関心 ・推進力、リーダシップ、プロジェクト推進経験 ・戦略的思考、顧客起点での業務推進力 ・ビジネスPCソフトの基本的なスキル ・新規事業におけるWebサイト立ち上げ・ディレクション経験のある方 ・自主的にビジネス課題を特定し、プロジェクトリーダーとしてその解決を推進した経験
事業内容
【事業内容】 ■飲食業を中心とする傘下子会社の経営管理 ・主なブランド ◆讃岐釜揚げうどん「丸亀製麺」 ◆炭火焼鳥・唐揚げ・釜めし「とりどーる」 ◆自家製麺醤油ラーメン「丸醤屋」 ◆焼きそば専門店「長田本庄軒」 ◆ハワイアンカフェ「コナズ珈琲」「ラナイカフェ」 ◆挽きたて珈琲の専門店「クローバー珈琲焙煎所」 ◆美と健康のライフスタイルブランド「SONOKO」他 ＊グループ全体で1767店舗を展開しております。
エージェント求人 【カスタマーサポート】攻めのカスタマーサポートを牽引！現場のプロとして「顧客ファースト」を追求し、仕
420~510万
スパイダープラス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を担うメンバーを募集します。 本ポジションは、弊社のバリューである「顧客ファースト」を現場で体現する重要な役割です。 受電やQA対応といった「守り」のサポートに留まらず、個別の勉強会の提案や、問い合わせデータの集計・分析を通じた顧客向けコンテンツへの波及、解約リスクの検知など「攻め」のサポートをプロアクティブに実践していただきます。 単なるプレイヤーではなく、シニアメンバーとして以下の動きを期待しています。 ■顧客ファーストな自律的アクション 常に「顧客価値」を最優先にした意思決定をお願いします。上長の細かな支援や指示を待つのではなく、自らの判断で顧客視点を実務へ反映し、最前線から最高の顧客体験（CX）を創り出す ■小さな変化から「仕組み」を生み出す 日々の顧客対応の中で得た気づきや小さな変化を見逃さず、チーム全体の対応品質向上や自己解決を支えるナレッジ基盤（FAQや仕組み）へと昇華させ、目に見える成果へと繋げていく推進力 ＜ミッション＞ 顧客の「最も身近な理解者」として、問い合わせの背景にある真の課題や利用状況を立体的に捉え、プロダクトの価値を最大限に引き出すことをミッションとします。 質の高いQA対応といった「守り」にとどまらず、個別の勉強会提案や解約抑止アプローチ、ナレッジ基盤の構築といった「攻め」のサポート施策を自律的に企画・推進し、顧客体験（CX）の創出を最前線でリードしていただきます。 これらの取り組みを通じて顧客との強固な信頼関係を構築し、長期的なプロダクト活用を支える「仕組みづくり」と「サポート体制の進化」を牽引する、主力メンバーとしての活躍を期待します。 ＜業務内容＞ ・課題解決を導く問合せ対応（電話・メール） 顧客からの問い合わせに対する的確かつ迅速な対応を行います。単なるQA（一問一答）にとどまらず、質問の背景にある根本的な課題や業務フローを想像・ヒアリングし、最適な運用方法の提案まで踏み込んだ「プロアクティブなサポート」を提供していただきます。 ・利用定着・活用促進に向けた個別勉強会の企画・実施 顧客ごとの利用状況データや、直面している課題に基づき、プロダクトの定着を促すための個別勉強会を実施します。 ・解約（チャーン）リスクに対する能動的な架電アプローチ 利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向などから、解約リスクの兆候を早期に検知し、能動的な状況ヒアリングやアプローチ（架電）を実施します。再び活用軌道に乗せるための重要なリテンション（解約抑止）施策を担います。 ・サポート体験を向上させるコンテンツ・仕組みの構築 上記のような日々の個別対応から得た「気づき」や「問い合わせ傾向」を分析し、FAQの追加実装やユーザーガイドの新規作成など、顧客が自己解決できるナレッジ基盤（仕組み）づくりを自律的に推進していただきます。 ▪️ このポジションについて ＜入社後まずお任せしたい業務・ミッション＞ マルチプロダクトを展開しているため、まずは製品知識の習得を最優先とし、段階的に独り立ちを目指していただきます。 ■1ヶ月目：プロダクト理解とサポート体制のキャッチアップ 座学研修および先輩メンバーのOJTを通じて、各プロダクトの仕様や現在のサポートフローを深く理解していただきます。基礎固めを行う期間です。 ■2ヶ月目：実務スタート 徐々に実際の顧客対応（電話・メール）に入っていただきます。先輩のサポートを受けながら、これまでのご経験を活かして当社での対応のコツを掴み、単なるQA対応にとどまらない「プロアクティブなサポート」の感覚を養っていただきます。 ■3ヶ月目以降：独り立ちと、自律的な「攻め」のアクションへの展開 メンバーとして独り立ちし、一連の問い合わせ対応を自律的に完結できる状態を目指します。その後はご自身のペースや適性に合わせて、解約抑止のための架電アプローチ、個別勉強会の企画・実施、日々の気づきを活かしたFAQなどのコンテンツ拡充といった「攻めのサポート」や「仕組み化」の領域へと裁量を広げていただきます。
求める能力・経験
■ 下記いずれかの経験（目安2年以上） ・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験 ・無形商材の営業経験 ■課題発見力/対応力 ・日々の業務の中で課題を見つけ、手順書の更新やフローの見直しなど、自発的に業務改善を行ったご経験 ・客観的な課題把握と、情報をスピーディに処理できる柔軟性 マルチプロダクト環境における日々の機能アップデートなど、流動的で変化の激しい情報や状況を素早くキャッチアップし、適切に整理・処理できる方。 【歓迎/尚可】 ・SaaS企業におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの実務経験 ・FAQやナレッジベースの新規作成・継続的な運用など、チーム全体の自己解決力や対応品質向上に貢献したご経験 ・顧客の利用データやVOC（顧客の声）を分析し、解約抑止や活用促進などの能動的なアプローチを企画・実行したご経験 ・マルチプロダクトを展開する環境下で、複数のサービス仕様をキャッチアップしながらサポートを提供したご経験
事業内容
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