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企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポートの求人一覧

全63,144件

  • エージェント求人

    アズパートナーズ◆本社_広報・事業開発部_広報セクションリーダー（未経験可）_正社員

    34~58万

    株式会社アズパートナーズ東京都千代田区
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    仕事内容

    【介護業界初の取り組みと最先端のIT・DX化で成長を続ける／女性管理職比率37.9％／業界を変革する会社の事業開発・広報担当】   ■採用背景 わたしたちアズパートナーズは、介護業界の常識を変えるDX、そしてデータに基づく再現性の高い科学的介護、さらにデータに裏打ちされた自立支援介護を実現し2024年には上場を果たしました。業界の先駆者として、介護業界のDXを推進し、広報においても斬新なアイディアを大胆に、そしてロジカルに実現していく新進気鋭の担当を求めています。 介護業界の人手不足という社会課題を解決していくべく、広報体制をさらに強化し、業界を変革するメンバーを募集します。 ■業務内容 事業開発部の一員として、新規事業の立ち上げや外部パートナーとのアライアンス推進を通じ、企業価値とブランド力を高めていくことがミッションです。介護・不動産領域に限らず、会社として新たな柱となる事業を創出し、アズパートナーズの成長を加速させていきます。 ＜主にお任せする業務＞ ● 新規事業開発 介護事業・不動産事業に続く、当社の新たな成長の柱となる事業の企画・推進を担当いただきます。 市場調査、事業構想、アライアンス検討など、事業立ち上げに向けた一連のプロセスをリードしていただきます。 ● 広報・PR業務 事業推進やアライアンス構築プロジェクトに関連し、下記の広報領域にも携わっていただく予定です。 メディアアプローチ（記者・メディアとのリレーション構築、リリース配信 等） コーポレートサイトの企画・運営 「広報の枠を超え、事業を創る。」 自社メディアの進化から新規プロジェクトの立ち上げまで、あなたの発想が次の挑戦を動かします。ここでしか味わえない成長を、体感しませんか？ 業界の枠を超える挑戦を続ける企業だからこそ、広報にも型にはまらない発想を歓迎します。広報にとどまらず、新規事業の発掘など、柔軟な思考とスピード感を活かして、業務の可能性を大きく広げることができます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務にて変更あり ■組織体制 広報・事業開発部は、管理職1名とメンバー2名の計3名（うち1名は施設系ケアマネ業務経験者）で構成されています。互いの強みを活かし、アイデアを即実装へと進めるスピード感のある環境です。経験よりも、変革への意志と柔軟な発想を重視します。 経営陣との距離は、まさに「お隣さん」レベル。リクルートグループ出身でベンチャー精神あふれる創業オーナーとのディスカッションは、日常的に行われる貴重な機会です。 メディア掲載実績（抜粋） TBS「がっちりマンデー!!」、ワイドスクランブル、日経MJ、日経ヘルスケア、東洋経済 四季報プロ500、経済界、財界、業界専門誌など ■入社後のキャリア 定期的な評価制度（年2回）を通じて、個々の成果や成長をしっかりと反映します。 将来的には、複数の新規事業やアライアンスを横断的にリードするポジションへのステップアップも可能です。事業づくりと発信の両面から会社の成長に関わりたい方にとって、大きな裁量とやりがいを感じられるポジションです。 自ら社内事業を立ち上げる機会もあり、成長基調の企業だからこそ、主体性とチャレンジ精神次第で多様な選択肢を自らの手で切り拓ける――それが、わたしたちアズパートナーズの魅力です。 ■企業について 当社は首都圏で50以上の介護事業所を展開し、シニア事業と不動産事業を柱に成長を続ける東証スタンダード上場企業です。業界初の介護現場でのDX化を実現し、自立支援型介護や夢をかなえるプロジェクトを通じて、入居者の社員数は年々増加し、組織も拡大中。  2040年には市場規模が21兆円を超えるとされる介護領域で、IoTを活用した新しい価値づくりに挑んでいます。現在、安定的に成長を続けており、安心してキャリアを築ける環境が整っています。

    求める能力・経験

    ■ 必須条件 ・介護業界の人手不足の社会課題を解決していく、業界を変革する想いにワクワクすること ・Excelスキル Wordスキル PowerPointスキル推奨　 ■歓迎条件 ・前例を踏襲することができない方、毎日チャレンジしないと元気がなくなる方 ・人と関わる事が好きな方、人に伝える事が得意な方、人の成長に寄与したい方

    事業内容

    アズパートナーズは、首都圏で約50の介護施設を運営し、シニア事業と不動産事業を柱に成長を続ける上場企業です。高齢化が進む日本において、介護を必要とする方やご家族を支えることは大きな使命であり、当社の事業そのものが社会貢献につながっています。

  • エージェント求人

    ラクス_カスタマーサクセス企画｜CS戦略企画・CSマーケティング／管理職（東京）

    1000~1300万

    • クロスセル
    • 競合分析
    • 画面設計
    • データ分析
    • サイト運営/管理
    • マーケティング
    • アップセル
    • 分析
    • コンテンツマーケティング
    • マネジメント
    • 戦略立案
    • カスタマーサクセス設計
    • 予算管理
    • 予算策定
    • 既存顧客
    • 営業
    • BPO
    • Salesforce
    • Zendesk
    • コンサルティング業務
    • Looker
    • オペレーション改善
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■仕事概要 経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織、「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職の採用。カスタマーサクセス戦略部は、「CS戦略企画」「カスタマーマーケティング」「インバウンド戦略企画」という３部体制で、ハイタッチで顧客対応を担当するカスタマーサクセス統括部と連携して、契約顧客への価値提供を行います。今回の募集ポジションでは、カスタマーサクセス戦略企画部内、CX戦略2課の組織マネジメントをお任せいたします。 ■チーム（部）の役割 ＜CX戦略企画2課＞ 担当事業（楽楽明細/楽楽販売）の戦略組織において、収益化・コスト最適化戦略の立案と実行による成果創出で事業に貢献します。 ・事業グロース戦略 (解約抑止・アップセル・クロスセル)策定と実行 ・データ分析基盤の運用 ・VoC分析、競合分析、CS要望開発 ・教育・育成環境整備 ・オンボーディングサービス基盤構築と運用 ＜カスタマーマーケティング部＞ ・オンライン接点におけるＣＸ改善。サイト運営やコンテンツマーケティング ・アップセルやクロスセルリード獲得につながる1：ｎ型のマーケティング施策策定と実行 ■採用背景 現在、ラクスは急成長するバックオフィス向けクラウドサービス市場の中で、環境変化に柔軟に対応しつつ、強固な顧客基盤と高い製品認知を活かして、より効率的で成果に直結する体制を構築しています。これまでは「新規契約」による売上拡大が中心でしたが、今後は「既存顧客との関係強化（＝CS領域）」による継続的な収益成長（MRR増加）がより重要になります。このため、CS戦略統括部では「楽楽シリーズ」を横断して顧客対応を最適化し、ハイタッチからプロダクトベースの接点まで、デジタルと人的対応を組み合わせたハイブリッド戦略を推進しています。こうしたCSの進化に向けて、CS組織の成長と財務貢献を牽引できる管理職ポジションを新たに募集します。 ■ポジションの魅力 ・楽楽クラウド各事業横断のカスタマーサクセス戦略の策定及び、実行を通じた事業貢献が求められる組織です。製品改善やオンライン施策・CSサービス構築など、幅広い機能を統合的にマネジメントすることによりクラウドサービス組織で求められるカスタマーサクセス知見を広く得ることが可能です。 ・ストック型のビジネスモデルで収益が安定しており、複数プロダクトでトップシェアを獲得しているからこそ、潤沢なリソース（予算、人員、顧客基盤）をふまえた大規模な戦略の立案・実行が可能な環境である他、異なる事業フェーズにある複数サービスを担当する経験を積むこともできるなど、管理職としての成長環境がございます。 ■扱うサービス ＜楽楽精算＞ 国内累計導入社数6回連続トップシェアのクラウド型経費精算システムです。企業の交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を楽にします。 ＜楽楽明細＞ 電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。※現在主力サービスである経費精算システム「楽楽精算」の次世代を担う、主力サービスです ＜楽楽販売＞ クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2500社以上の企業様に選ばれています。 ＜楽楽勤怠＞ クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」は2020年度から販売スタート致しました。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの開発を目指しています。サービスの特長は、直感的に操作できるシンプルな画面設計と万全なサポート体制が整っていることです。また「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」等の複数クラウドサービスを展開していることもあり、これまで蓄積されてきたノウハウに基づく、手厚いサポート体制を大きな強みとして展開しております。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・10名以上のマネジメント経験に加え、下記いずれか2つ以上のご経験 ・事業企画をはじめとする企画職の経験 ・マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げ ・直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 ・事業責任者のご経験（営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験） ・コールセンターやBPO系の組織にて、オペレーション改善のご経験 ■歓迎条件 ・CS領域に対するコンサルティング経験（戦略設計・組織立ち上げ・業務最適化支援） ・マルチプロダクト環境における、顧客接点の最適化やアカウントマネジメント設計 ・自部門の教育・トレーニングプログラムの設計／運用（イネーブルメント構築） ・Salesforce、Zendesk、Lookerなどの業務基盤ツールの活用・設計経験 ・生成AIやデータ基盤を活用した業務自動化・コスト最適化への実務知見と実行力

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_インサイドセールス／管理職（東京）

    1000~1300万

    • クラウド
    • 課長/マネージャー
    • 管理職
    • マネジメント
    • アウトバウンド営業
    • マーケティング
    • アフターフォロー
    • 営業
    • 課長/参事官
    • 営業活動
    • インサイドセールス/電話営業
    • 戦略立案
    • プロジェクト
    • パートナー
    • 商談
    • 提案
    • 課題/ボトルネック特定
    • 戦略提案
    • コンサルティング業務
    • 新規顧客
    • 新規顧客開拓
    • SaaS
    • 検証
    • 分析
    • 法人営業
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■ミッション ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。直近5年間ではCAGR（年平均成長率）30％以上を継続し、急成長を遂げております。 現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくださる管理職の方には、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しております。 ■仕事内容 本ポジションは、ラクスの主力クラウドサービスである「楽楽精算」または「楽楽明細」のインサイドセールス部門にて、営業課員のマネジメント業務を担っていただくものです。選考を通じて配属先（楽楽精算チーム／楽楽明細チーム）が決定します。 営業スタイルは、主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と、一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業が中心となります。アポイント調整を行い、フィールドセールスにパスするほか、自身で商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。 ■仕事内容（詳細・共通） ◆担当製品における営業部門の目標達成のため、管理業務と部下の育成 ◆メンバーの活動状況を把握し、個人・チーム・課での営業活動支援や、施策の検討・計画・実行を行い、メンバー・チーム・課の総合的なマネジメント ◆日々のマネジメントから営業力の底上げ、また、新人からの育成プログラムの継続的な実行や改善・改良、次のマネジメント候補層への指導・育成 ＜顧客対象＞ ・楽楽精算：社員数50名-1,000名以下の幅広い業種の企業で、商談先は経理部門がメイン（総務や情報システムに対する商談となるケースもあり） ・楽楽明細：社員数1,000名以下の規模の法人企業が中心で、業種には制限なし。商談の窓口となる方は経理担当者や情報システム担当 ■採用背景 いずれも営業人員の増加に伴うマネジメントリソースの不足のため。楽楽精算は現在3課体制となっており、4課への分割を想定しております。 ■配属組織 ・楽楽精算：楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 営業統括部 インサイドセールス部（3課体制、課長3名、メンバー約50名程+派遣社員） ・楽楽明細：クラウド事業本部 楽楽明細事業統括部 営業統括部 インサイドセールス課 ※どちらに配属となっても10名前後のメンバーをマネジメントいただく想定です。 ■本ポジションの魅力 ◆楽楽精算：累計導入社数No.1の製品を取り扱うことができます。毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場に対してアプローチすることができます。 ◆楽楽明細：日本の9割がまだ紙での帳票発行となっており、楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていくことができます。マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり（現状開拓しているのはマーケットの10％程度）、今後より成長させる為に様々な施策を検討していくことができます。 ◆共通：将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げ責任者など、ラクスの成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。 ■ラクスで働く魅力 【1】顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。 【2】成長を後押しする評価制度 ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・新規顧客開拓組織における管理職経験（楽楽精算：3年以上・7名以上のマネジメント／楽楽明細：5名以上のチームマネジメント経験を3年以上） ・営業施策の立案、実施、検証などの経験（現状分析→仮説→施策の立案/実施） ■歓迎条件 ・SaaS業界やITサービス業界における就業経験 ・アウトバウンドコールの経験 ・インサイドセールスにおけるBDRチームの管理経験 ■求める人物像 ・売上・営業活動状況などを定量的に把握し、次の営業活動に活かせる数値管理スキル ・ロジカルに課題を検証し、実行施策に転化することができるPDCAスキル ・メンバーが担当する案件を適切に見極め行動を指導し、実行まで支援するスキル ・協調性を発揮し、周囲を尊重しながら集団で成果を上げられるスキル ・高い組織貢献意識を発揮し、ミッションに対する高いコミットメントを発揮するスキル

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    アズパートナーズ◆本社_事業推進部_マーケティングリーダー_正社員

    29~45万

    株式会社アズパートナーズ東京都千代田区
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    仕事内容

    【地域に寄り添う介護付きホーム『アズハイム』で、マーケティングの戦略立案から運用まで一気通貫で取り組めます】 ■採用背景 新棟開設や事業拡大に伴い、マーケティング体制を強化するための募集です。 ブランド価値の向上やデジタル施策の推進を通じて、顧客満足と収益性を両立し、地域に根差したサービスをさらに進化・促進を図ります。 ■業務内容 介護付きホーム「アズハイム」へのご入居を検討されるお客様を獲得していく業務です。 獲得に際しては、競合他社分析やエリア分析を踏まえ、マーケティングの視点から、稼働率・成約率・顧客満足を最大化する戦略をリード。手段としては、広告・WEB施策を立案し、リード獲得から入居へ結びつける体験を設計・運用していただきます。 【主な業務内容】 ■ 戦略立案・運用 ・マーケティング戦略の立案・実行（広告・WEB施策） ・データ分析・ダッシュボード運用による改善推進 ■ マーケティング ・Web・SNS・広告・CRM施策の運用 ・リード獲得から成約までのプロセス設計 ・ブランド価値向上のためのコンテンツ企画・外部パートナー折衝 まずは商品理解・運用からスタート（後で文言変えます） ⇒課題を上げ、解決策を講じる ■組織体制 現在は4名体制（マネージャー1名、リーダー2名、メンバー1名）で運営しており、チーム全体で連携しながらアズハイムブランドの価値向上に向けた取り組みをしています。 ■育成環境 アズハイムの商品を理解していただくために、現場での運営状況把握と現在行っているマーケ施策の理解・運用をしてもらいます ※OJT期間：1～3ヶ月程度 ■入社後のキャリア 現場理解からマーケティングの習得を経て、リーダー⇒チーフ⇒マネージャーへとキャリアアップしていただきます。 組織運営・戦略立案をリードし、将来的には事業推進部の中核として、新規ホーム開設や全社プロジェクトにも挑戦可能です。

    求める能力・経験

    ■ 必須条件 ・マーケティング運用（WEB含む）の経験がある方 ■歓迎条件 ・マーケティング分析・戦略立案の経験がある方

    事業内容

    アズパートナーズは、首都圏で約50の介護施設を運営し、シニア事業と不動産事業を柱に成長を続ける上場企業です。高齢化が進む日本において、介護を必要とする方やご家族を支えることは大きな使命であり、当社の事業そのものが社会貢献につながっています。

  • エージェント求人

    ラクス_カスタマーサクセス（東京）

    500~650万

    • 提案
    • ヒアリング
    • 問い合わせ対応
    • アップセル
    • クロスセル
    • オンボーディング
    • 導入支援
    • メール対応
    • マニュアル作成
    • 課題設定
    • LTV/life time v...
    • カスタマーサクセス設計
    • コンサルティング業務
    • 営業
    • ソフトウェア
    • クラウド
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「日本を代表する企業になる」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 ■仕事内容 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 ■ミッション 顧客生涯価値（LTV）の最大化をミッションとしています。LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。 ※顧客生涯価値（Life Time Value）：顧客が企業と取引を始めてから、取引終了するまでの期間に見込まれる利益。 ■カスタマーサクセスの仕事内容（2つに分類） ＜導入支援（オンボーディング）＞ お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ＜運用提案（オンゴーイング）＞ 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル ■具体的な業務内容 ＜導入支援（オンボーディング）＞ ラクスのサービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応 （受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程度） ＜運用提案（オンゴーイング）＞ 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応など ■取り扱いサービス CMでおなじみ、累計導入社数No.1（※1）の経費精算システムである「楽楽精算」や、シェアNo.1（※2）を誇る「楽楽明細」などをはじめ、当社の提供する、企業の業務効率化につながるクラウドサービスのいずれかを扱っていただきます。配属先は、適性および会社の組織構成の状況に応じて決定します。 ・楽楽精算／経費精算システム累計導入社数No.1 ・楽楽明細／電子請求書発行システム シェアNo.1 ・楽楽販売／販売管理システム 売上シェアNo.1 ・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求・楽楽メールマーケティング（旧配配メール）・楽楽自動応対（旧メールディーラー）などサービス一覧はこちら ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「クラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2025年1月号：）より ※2：デロイト トーマツ ミック経済研究所「クラウド帳票発行サービスの市場の実態と展望」（ミックITリポート2025年3月号：）における「売上シェア」、「導入社数シェア」第1位

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 ■歓迎条件 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 ■求める人物像 ・ラクスのミッション・ビジョン ・ラクスのリーダーシッププリンシプル ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_事業開発マネージャー（BizDev / プロダクト企画）／管理職（東京）

    1000~1300万

    • デザイン
    • 事業責任者
    • 労務管理
    • 営業
    • 開発
    • 商談
    • プライシング
    • 競合分析
    • アジャイル
    • 新規事業
    • KPI設定
    • LTV/life time v...
    • 戦略立案
    • 事業推進
    • 分析
    • プロジェクト
    • プロダクト開発
    • SaaS
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■ミッション 「HR領域をラクスの新たな柱へ。成長の加速を担う、プロダクトと事業をつなぐ」 現在ラクスでは、主力事業に続く次の成長エンジンとしてHR領域への投資を強化しています。その先陣を切るのが『楽楽勤怠』です。私たちはこのプロダクトを、単なる勤怠管理ツールで終わらせるつもりはありません。将来的に労務や給与など、人事労務領域をシームレスにつなぐプラットフォームへと拡張させ、事業規模を数年で数倍へと引き上げる計画を立てています。当ポジションに期待するのは、この成長計画をまさに現実のものにすることです。営業、CS、開発といった各部門が持つ現場の一次情報を収集・抽象化して戦略に落とし込み、再び具体的な施策として組織を動かしていく。この「具体と抽象の往復」を高速で回すアジリティを発揮し、事業責任者と共に、事業成長のスピードを最大化させていただきたいと考えています。 ■本ポジションの魅力 ＜事業を丸ごと動かす、全方位の裁量＞ 一般的なPMMの役割は「製品の価値をどう伝えるか」に閉じがちですが、当ポジションは違います。LTVを最大化させるためのプライシングの意思決定、営業・CSの運用フロー設計、さらには開発優先順位の最終判断まで、事業責任者のパートナーとしてP/Lに直結するあらゆる変数を扱います。職域の壁を越え、「事業を勝たせるために何が必要か」を基準に動ける、経営に近い手応えがあります。 ＜「1→10」の垂直立ち上げを牽引する経験＞ ラクスが全社を挙げて注力するHR領域を短期間で数倍の規模へ成長させる、まさに「垂直立ち上げ」のフェーズに立ち会えます。潤沢なリソースとブランド力がありながらも、経理領域に最も強みを持つ弊社では、HRプラットフォームとしての戦略や組織連携はまだ完成されていません。この未完成な状況を自らの手で描き、形にしていくプロセスは、積極投資フェーズの事業部でしか味わえない醍醐味です。 ＜稀有な事業開発（BizDev）スキルの体得＞ 正解のない不確実な環境下で、現場の一次情報を拾い上げる「具体」の力と、それを全社戦略やロードマップに落とし込む「抽象」の力。将来、事業責任者や経営層、あるいは新規事業立ち上げのプロフェッショナルを目指す上で、この両輪を高速で回しながら事業をグロースさせる経験は大きな強みとなるはずです。 ■業務内容 事業責任者のパートナーとして、事業グロースに関わる意思決定と実行をリードいただきます。 ・事業グロース戦略の立案と実行（中長期戦略の策定） 市場動向や競合分析に基づき、売上の垂直立ち上げを実現するためのロードマップを描きます。「どの機能を、いつ、どのターゲットに、いくらで届けるか」というプライシング戦略を含めた、勝てる戦い方のグランドデザインを行います。 ・領域横断の目標管理と組織ドライブ（KPI設計・実行支援） 営業・CS・プロダクトの各部門がバラバラの方向を向かないよう、事業成長に直結する「共通KPI」を策定します。単なる数字管理ではなく、各部門のボトルネックを解消するための連携フローの構築や、部門間調整における最終的な意思決定を担います。 ・プロダクト拡張への示唆出し（HRプラットフォーム構想の具体化） 現在の『楽楽勤怠』の改善に留まらず、労務管理や給与計算など周辺領域へのサービス拡張を見据えた市場浸透策を立案します。顧客ニーズを抽象化し、「次に開発すべきは何か」を開発チームへフィードバックすることで、将来のプラットフォーム化に向けた布石を打ちます。 ・現場情報を起点としたアジャイルな事業推進（戦術へのフィードバック） 商談現場や導入後の顧客の声（一次情報）を直接キャッチアップし、営業戦術の変更や、プロダクトの軽微な改修、あるいは販促資料の改善などへ即座に反映させます。戦略を立てたままにせず、状況に応じた柔軟な軌道修正を高速で回し続けます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・変化が激しい環境での新規事業立ち上げ経験、または複数のプロダクト推進経験 ・事業全体を俯瞰し、高いアジリティーで成果を出してきた実績 ・具体的な施策と抽象的な戦略を高速で行き来できる思考能力 ■歓迎条件 ・SaaSビジネスにおけるPMMや事業企画の経験 ・プロダクト開発に関する知見、またはそれを短期間でキャッチアップできるバイタリティ ■求める人物像 ・「プロダクトを創ること」を手段とし、「事業を伸ばすこと」を目的として動ける方 ・自身の専門性に閉じず、営業やCS、開発を巻き込んでプロジェクトを推進できる方 ・前例のない課題に対して、自ら答えを作り出し、実行に移せる方

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_カスタマーサクセス／管理職｜楽楽精算（東京）

    1000~1300万

    • 企画立案
    • モチベーションマネジメント
    • 目標設定
    • マニュアル整備
    • 管理職
    • 課題設定
    • カスタマーサクセス設計
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 導入支援
    • 製品
    • 営業
    • オンボーディング
    • SaaS
    • プロジェクト
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■募集背景 国内累計導入社数No.1(※)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 (※)デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2021年6月号）より ■扱うサービス 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 ■仕事内容（詳細） ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 ・新しい施策の企画立案・実行・メンバーマネジメント -各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。） -メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 -モチベーションマネジメント ・現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 ・関連部署との連携業務 東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 ■配属組織 楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部 東日本カスタマーサクセス部 ※現在は4課体制でメンバーは80～90名で構成されております。 ※メンバーは業界未経験の方がほとんどです(保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界、教育業界等) ■本ポジションの魅力 ・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。 ・社内での売り上げ規模も非常に大きい商材となりますがまだまだ課題はあり、出来ることも多くあります。 ■既存管理職の経歴 ・40代コールセンター運営経験 ・40代クラウドサービス業界にてカスタマーサクセス立ち上げ経験（3年程） ・30代証券会社→組織・人材開発コンサルティング会社にて定額制商材のカスタマーサクセス（5年程） ・40代自社モバイルサイトの開発・運用経験

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・大学卒以上 ・下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 -IT、Saas業界で営業経験 -コールセンター運営経験（システム知見不要） -導入支援、カスタマーサクセス（システム知見不要） ■歓迎条件 ・20-30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 ■求める人物像 ・成長意欲 ・管理スキル：リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル ・ホスピタリティ：顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル ・論理的思考：現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル ・セルフスターター：指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_カスタマーサクセス／管理職（東京）

    1000~1300万

    • 目標設定
    • KPI設定
    • アップセル
    • オンボーディング
    • 事業計画
    • マネジメント
    • KGI/KPI設定
    • 戦略立案
    • 戦略提案
    • カスタマーサクセス設計
    • リーダー
    • 課題設定
    • 営業
    • 営業マネジメント
    • 検証
    • 分析
    • 導入支援
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■ミッション ITサービスで企業の成長を継続的に支援します ■ポジションの魅力 ＜経営層とのコミュニケーションの円滑さ＞ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をします。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 ＜取り組む課題の面白味・やりがい＞ 法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また会社全体としても大規模な中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 ＜期待する役割と裁量＞ 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。 ■具体的な業務内容 ＜顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行＞ ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ＜メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり＞ ・数値／コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・大学卒以上 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） ■歓迎条件 ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ・基幹業務に絡む製品／サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 ■求める人物像 ・ラクスのミッション、バリューへの共感できる方 ・ラクスのリーダシッププリンシプルを体現できる方 ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方 ・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 ・自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方／チャレンジしたい方

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_カスタマーサクセス｜エンタープライズ担当｜楽楽精算

    550~900万

    • プロジェクトマネジメント
    • 営業
    • 問い合わせ対応
    • 顧客対応
    • 顧客管理
    • 分析
    • 要件定義
    • 導入支援
    • マニュアル作成
    • アップセル
    • クロスセル
    • LTV/life time v...
    • 課題設定
    • カスタマーサクセス設計
    • コンサルティング業務
    • 提案
    • ヒアリング
    • コンサルタント
    • マネジメント
    • プロジェクト
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■募集背景 当社の経費精算システム『楽楽精算』は、直感的なUIと柔軟なカスタマイズ性で、多くの企業様の業務効率化に貢献してまいりました。近年では、エンタープライズ企業様への導入が増加しており、より一層お客様に寄り添った導入支援と活用促進が事業成長の鍵となっています。そんなエンタープライズのお客様に、よりラクスの価値を届けるため、「エンタープライズ統括部」が2025年10月に立ち上がりました。立ち上がったばかりの組織を、一緒に大きくしていただける仲間を募集します。エンタープライズのお客様の課題は、一つとして同じものはありません。複雑な社内規定、多様な連携システム、大規模な組織構造。これらの課題に深く入り込み、お客様と共にプロジェクトを成功に導くことにやりがいをお持ちの方を歓迎します。 ■仕事内容 ご契約いただいたエンタープライズ企業様に対し、『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、お客様の成功（事業課題の解決）を実現するミッションを担っていただきます。エンタープライズのお客様はステークホルダーが多岐にわたり、各ステークホルダー間の利害関係が異なるケースもございます。案件によっては、カスタマーサクセスではなくプロジェクトマネジメントのような役割を担い、顧客課題の解決を進めていただきます。 ■ミッション 「Good Ways to Grow. 変えるなら、楽しい方へ」 企業の成長を継続的に支援した結果として、どのような変化・変革を実現するか。短期～中期～長期で顧客に対するサクセスプランを策定し、企業の理想実現へ伴走していきます。またカスタマーサクセス組織としては、顧客生涯価値（LTV）の最大化をミッションとしています。LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。 ■具体的な業務内容 ＜導入プロジェクトの推進・管理（オンボーディングチーム）＞ ・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施 ・お客様の経理・情報システム部門などの各担当者様と、現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング ・ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件を定義し、ご提案 ・要件定義から初期設定、および仕様書を納品する設定代行の実施（一部顧客） ・管理者・利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援 ＜導入後の活用支援・関係構築（オンゴーイングチーム）＞ ・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案 ・定期的なミーティングを通じて、お客様との信頼関係を構築し、新たなニーズや課題をキャッチアップ ・「楽楽精算」の枠を超え、前後工程を含む業務全体の課題をヒアリングし、解決案提示やプロセス最適化の手法を紹介 ・お客様の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献 ・アップセル・クロスセルの機会創出 ＜その他＞ ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応など ■ポジションの魅力 ＜顧客の成功支援を軸に、様々なプロジェクトへ挑戦できる＞ 顧客対応をベースとして取り組んでいただきますが、それ以外にも、機能開発についての社内連携や、導入プロジェクト上での他社との協業、楽楽精算ユーザコミュニティの運営など、エンタープライズの領域だからこそ生じる様々なプロジェクトへ挑戦していただくことが可能です。 ＜エンタープライズ領域におけるスキルが可視化され、着実なスキルアップが可能＞ リードタイムが長く、短期での成果創出が難しいエンタープライズ領域ですが、当ポジションではカスタマーサクセスメンバーのスキルを可視化する評価方法を導入。「現在自分には何が強みであり、何が伸びしろか」確実に把握をしながら、エンタープライズ領域において着実なスキルアップを叶えていただけます。 ＜大手企業の課題解決パートナーとなり、コンサルティングスキルが身につく＞ 日本を代表するような大手企業の経営課題に直接触れ、その解決に深く貢献できる、社会的インパクトの大きい仕事です。決まった型通りの対応ではなく、お客様ごとに最適な解決策をゼロから考え抜き、提案・実行する能力が身につきます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・4年制大学卒業以上 ・以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上） ・法人営業のご経験（顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験） ■歓迎条件 ・BtoB SaaS企業での実務経験 ・エンタープライズ企業向けの折衝経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・経費精算システムに関する知識 ・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験 ・事業会社での社内システム導入プロジェクトや、業務改善プロジェクトの推進経験 ・経理・財務・経営企画などの実務経験があり、ITを活用した業務改善に強い関心をお持ちの方 ■求める人物像 ・顧客志向: 顧客の成功を第一に考え、能動的に行動できる方 ・課題発見・解決能力: 複雑な状況を整理し、課題の本質を見抜き、解決策を粘り強く考えられる方 ・思考の柔軟性: 既存の枠組みや常識にとらわれず、お客様にとっての最適解を追求できる方 ・リレーション構築力: お客様と深く長期的な信頼関係を築くことができる、高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・学習意欲: 新しい知識やスキルを積極的に学び、自身の成長を楽しめる方

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_カスタマーサクセス／管理職｜楽楽明細（東京）

    1000~1300万

    • クロスセル
    • 顧客対応
    • 目標設定
    • 導入支援
    • アップセル
    • オンボーディング
    • モチベーションマネジメント
    • 企画立案
    • 課題設定
    • 管理職
    • リーダー
    • マネジメント
    • カスタマーサクセス設計
    • 営業
    • SaaS
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■募集背景 楽楽明細は顧客満足度が高く、解約率は非常に低い状態を保てています。一方で、カスタマーサクセスにおいて重要ミッションである、単価アップ活動に対して十分な活動が行えておりません。そこに注力できる体制づくりを目的とし、新規で管理職を募集いたします。具体的には、導入支援（オンボーディング）から運用後の利活用（オンゴーイング）活動までを一貫して行える体制づくりを通して、アップセル、クロスセルといった付加価値の提案だけでなく、顧客の利用拡大（エクスパンション）といった活動に注力いたします。 ■仕事内容 売上・累計導入社数No.1(※)の電子請求書発行システム「楽楽明細」において、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。 ■主な業務 ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 ・新しい施策の企画立案・実行・メンバーマネジメント -各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。） メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 -モチベーションマネジメント 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 ・関連部署との連携業務 営業部門や製品企画部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 ・導入支援、サポートなどの顧客対応業務に関する効率化の検討 ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント ■扱うサービス 電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。 ■配属組織 楽楽クラウド事業本部楽楽明細事業統括部 カスタマーサクセス部カスタマーサクセス課 ※現在は2課体制でメンバーは30名程度で構成されております。ご入社後はオンボーディング～オンゴーイング領域を担当する課の組織マネジメントをお任せします。(メンバー10名前後を想定しています。) ■本ポジションの魅力 ・業界導入社数、売上シェアNo.1の製品を取り扱うことができます。 ・日本の8～9割がまだ紙での請求書発行をしており、市場の白地が非常に多い商材で成長余地が大きいです。楽楽明細を圧倒的シェアNo.1にすべく、高成長を目指しているので、事業の成長とともに自身も成長することができます。 ・国内トップクラスの低解約率である楽楽明細の重点課題であるアップセル強化を実現するため、仕組み化(運用フローの構築)や組織をつくりあげていく面白さがあります。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上（正社員マネジメント人数10人以上のご経験） -法人向け営業経験 -導入支援、カスタマーサクセス ※システム知見は不要です。 ■歓迎条件 ・IT、Saas業界でのご経験 ■求める人物像 ・成長意欲 ・管理スキル：リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル ・ホスピタリティ：顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル ・論理的思考：現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル ・セルフスターター：指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_カスタマーサクセス／管理職（大阪）

    950~1250万

    • KPI設定
    • 目標設定
    • オンボーディング
    • アップセル
    • 管理職
    • マネジメント
    • 提案
    • 事業計画
    • KGI/KPI設定
    • 課題設定
    • 戦略立案
    • 戦略提案
    • 中期経営計画策定
    • カスタマーサクセス設計
    • 法人営業
    • 営業マネジメント
    • 検証
    • 分析
    • 導入支援
    株式会社ラクス大阪府大阪市
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    仕事内容

    ■ミッション 「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動をしており、具体的には、日本の全上場企業で「時価総額トップ100」に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しております。そういった中で、直近5年間では、CAGR（年平均成長率）30％以上を継続し、急成長を遂げております。また、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくださる管理職の方には、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しております。 ■本ポジションの魅力 ＜(1) 経営層とのコミュニケーションの円滑さ＞ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 ＜(2) 取り組む課題の面白味・やりがい＞ 法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 ＜(3) 期待する役割と裁量＞ 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。 ■業務内容 ＜メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり＞ ・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動・フィールドセールス組織 ＜顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行＞ ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・大学卒以上 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） ■歓迎条件 ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 ■求める人物像 ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方 ・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 ・自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方／チャレンジしたい方

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_カスタマーサクセス／管理職（東京/大阪）

    1000~1300万

    • 中途採用
    • 営業
    • 事業計画
    • 事業責任者
    • マネジメント
    • 教育
    • カスタマーサクセス設計
    • 課題設定
    • 戦略提案
    • 課長/マネージャー
    • KGI/KPI設定
    • 管理職
    • 提案
    • KPI設定
    • アップセル
    • 目標設定
    • オンボーディング
    • 分析
    • 導入支援
    • 戦略立案
    • 法人営業
    • 営業マネジメント
    • 検証
    株式会社ラクス東京都渋谷区, 大阪府大阪市
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    仕事内容

    ■ミッション 「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。2021年4月〜2026年3月期まで実施した5カ年計画では売上高CAGR（年平均成長率）31%という高い目標を達成し、クラウド事業の売上は約167億円から約516億円へと大きく伸長しました。今年スタートした中計の3か年計画（2026年4月〜2029年3月）においても、持続的な成長と高収益体制への転換を図るための更なる野心的な目標を掲げています。 ・サービスの成長： 3年間のCAGR 15%～20%程度維持 ・生産性の向上： 「売上成長率＋営業利益率」の合計50%以上(Rule of 50)の実現 ・積極的なM&A： 持続的な成長の実現に向け、M&Aを優先的に検討し資源を配分 成長率こそ緩やかに見えますが、積上額は過去最大且つ、業界内でもトップクラスの売上規模であり、日本のDXを更に加速させる為の極めて挑戦的な目標です。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。 ■本ポジションの魅力 ＜経営層とのコミュニケーションの円滑さ＞ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 ＜取り組む課題の面白味・やりがい＞ 法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 ＜期待する役割と裁量＞ 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。 ■業務内容 ＜顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行＞ ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ＜メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり＞ ・数値／コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・大学卒以上 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） ■歓迎条件 ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 ■求める人物像 ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方 ・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 ・自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方／チャレンジしたい方

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_カスタマーサクセス企画｜CX推進・テックタッチ推進担当

    550~650万

    • HubSpot
    • Google BigQuery
    • LTV/life time v...
    • MA/CRM
    • 問い合わせ対応
    • カスタマーサクセス設計
    • 問い合わせ数
    • 顧客インタビュー
    • インタビュー
    • 検証
    • 分析
    • Looker
    • SQL
    • Google Analytic...
    • データ分析
    • コストカット
    • プロジェクト
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■募集背景 当ポジションは、ハイタッチ（有人対応）に頼らず、デジタルと仕組みの力で顧客のLTV最大化と「低CRC（コスト効率化）」を実現する新設組織です。圧倒的な顧客基盤を持つラクスのデータを武器に、サポートサイトとプロダクト内のテックを活用した問い合わせ削減と、自己解決の仕組みを設計・推進していただけるコアメンバーを募集します。 ■仕事内容 プロダクト内ガイドやサポートサイトの各種テックツールを駆使し、顧客が「探す・迷う」ストレスをゼロにするエフォートレスな自己解決環境を構築し、問い合わせ数を劇的に削減することをミッションに、下記業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客のプロダクト利用ログやサポートサイト利用ログ、過去の問い合わせデータの分析 ・問い合わせフォーム到達前の「先回り型」自己解決導線の設計・実装 ・マーケティング理論・行動経済学や顧客インタビューに基づく、心理効果を活用したFAQ・ナビゲーションの改善 ・チームへのテックタッチ運用の仕組化、PDCAのファシリテーション ＜追う指標＞ ・問い合わせ削減数・削減率 ・AIボットとサポートサイトの自己解決率 ・施策改修後の「問い合わせ転換率」の低下 ・チーム全体の週間試行回数（KDI）の達成度など ＜使用ツール＞ ・CRM/SFA: HubSpot ・MA: HubSpot ・BI/分析: Looker / Google BigQuery / SQL ・コミュニケーション: Google Workplace / Zoom ■ポジションの魅力 ・自分の施策の成果（数字）をダイレクトに実感できる：サービスの累計導入社数95,000社以上のラクスが保有する統計的有意なユーザーデータや、カスタマーサクセスが収集した顧客の生の声を活用し、仮説検証のPDCAをスピード感をもってまわしていただきます。ユーザーの更なるCX（カスタマーエクスペリエンス）の向上に手ごたえ感をもって取り組めるポジションです。 ・社内におけるテックタッチの促進をリードできる：有人でのサポートが主体のカスタマーサクセス組織を「テクノロジー駆動」へと変革する組織づくりを、裁量を持って推進いただけます。決まった手順をなぞるのではなく、データやツールを駆使して「仕組みをゼロから設計する」という経験を積んでいただくことができます。施策結果についても、定量でダイレクトに感じやすいポジションです。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・カスタマーサクセス（テックタッチ）やカスタマーサポートで問い合わせ削減の業務経験（3年以上）、もしくはGoogle Analytics等のツールを用いた、ユーザー行動ログのデータ分析実務経験、もしくは定量的なデータに基づき、自ら仮説を立て、施策をスピード実行したご経験のいずれか ■歓迎条件 ・プロダクト内ガイドツール（Pendo、WalkMeなど）の導入・運用経験 ・問い合わせ削減プロジェクトをリードし、具体的な削減数・コストカットに貢献した経験 ・メンバーの育成、またはプロジェクトのファシリテーション経験

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_カスタマーサクセス／管理職｜楽楽勤怠（東京）

    1000~1300万

    • 企画立案
    • 目標設定
    • マネジメント
    • 課長/マネージャー
    • 戦略立案
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    • カスタマーサクセス設計
    • モチベーションマネジメント
    • 導入支援
    • 管理職
    • 営業活動
    • 検証
    • 営業
    • SaaS
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■募集背景 単体の商材としては、マーケットフィットが終了しており、「ラクス内で次世代サービスの中核になる」ことをミッションに掲げております。現在、その目標に向けて組織の拡大を図っている状況です。今回は組織体制強化・事業成長の推進を目的に新規でマネージャーを募集いたします。 ■仕事内容 クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」において、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。解約抑止／単価向上というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 ■具体的には ・新しい施策の企画立案・実行 ・メンバーマネジメント ∟各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。） ※メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 ∟モチベーションマネジメント ※現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 ・関連部署との連携業務 ∟営業や製品企画など状況に応じて各チームと情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ∟売上の成長に伴い、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 ■事業背景 クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」が2020年度から販売スタート致しました。大手企業においては勤怠管理システムの導入が進んでいる一方、中小企業においては約50%（※1）の企業が、いまだに紙やエクセル等のアナログな出退勤管理をしています。また、楽楽精算ユーザーからも、勤怠管理システムの要望も多く今回の開発着手に至りました。本サービスは、クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの提供を目指しています。（※1）出所：2019年9月当社実施アンケート ■配属部署 楽楽勤怠事業統括課27名 事業統括課長1名-課長1名-メンバー25名（うち、CSメンバーは12名） ■本ポジションの魅力 8つのプロダクトを抱える当社の中でも、これから大きくスケールさせていくフェーズの商材となります。カスタマーサクセス組織のマネジメントだけでなく、ゆくゆくは事業戦略等に関わっていただけるチャンスもあり、事業の成長を間近で感じられる環境です。会社としては、年間10億円以上の売上高を超える商材を5つ保有するため、安心して働いていただける財務基盤が整っており、チャレンジと安定を両立できる環境となっています。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上（正社員マネジメント人数10人以上のご経験） ∟法人向け営業経験 ∟導入支援、カスタマーサクセス ※システム知見は不要です。 ■歓迎条件 ・IT、Saas業界でのご経験 ■求める人物像 ・売上・営業活動状況などを定量的に把握し、次の営業活動に活かせる数値管理スキル ・ロジカルに課題を検証し、実行施策に転化することができるPDCAスキル ・メンバーが担当する案件を適切に見極め行動を指導し、実行まで支援するスキル ・協調性を発揮し、周囲を尊重しながら集団で成果を上げられるスキル ・高い組織貢献意識を発揮し、ミッションに対する高いコミットメントを発揮するスキル

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_ プロダクトマーケティングマネージャー（楽楽メールマーケティング）｜リーダー（東京）

    650~800万

    • マネジメント
    • マーケティング
    • 市場調査
    • プライシング
    • プロジェクトマネジメント
    • プロダクトマネージャー
    • 市場/地域実勢調査
    • 戦略提案
    • 製品/サービス営業
    • 戦略立案
    • マネージャー
    • 営業
    • プロジェクト
    • 新規事業
    • SaaS
    • 開発
    • カスタマーサクセス設計
    • 販促企画
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■ラクスについて 当社は累計導入社数業界2万社を超える国内トップクラスの『楽楽精算』やTVCMでお馴染みの『楽楽明細』など、企業や働く人を「楽！」にする幅広い業務領域の課題解決をするクラウドサービスを提供している会社です。「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」 をミッションとし、日々顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。 ■ポジション概要 優れた商品を持ちながら、「どうすれば顧客に響くのか」という勝ち筋の模索を続けている中小企業は少なくありません。「楽楽メールマーケティング」は、そんな企業の想いや苦悩を「成果」に変えるためのプロダクトです。今回PMMにお任せしたいのは、市場ニーズを深く洞察し、「誰に何をどう提供すれば、顧客のビジネス・事業が成長するか」というプロダクトビジョンを描き、実行すること。ラクスにおける「楽楽精算」に次ぐ第2、第3の柱を自らの手でグロースさせる、エキサイティングな挑戦をお約束します。 ■ラクスで働く魅力 ＜1＞サービスの独自性と挑戦する市場の大きさ 楽楽メールマーケティングは一般的なメール配信の枠を超え、費用対効果（ROI）最大化を追求するプロダクトに重きを置いています。ウェブトラッキング等のMAに近い機能を有しながら、主眼を「営業の商談獲得」に置くことで、B2B領域における独自の営業プラットフォームとして、競合他社と一線を画す価値を提供しています。市場規模も非常に大きく、チャレンジする面白さがここにあります。 ＜2＞プライシング戦略の重要性を深く理解している為、本質的な価値の創造・提供に集中できる 『安売りしない』こともラクスの特徴です。それは、プロダクトの付加価値への絶対的な自信を持っているからです。 競合比で高単価ながら20年間支持される理由は、徹底したカスタマーサクセスと、顧客のROIを最大化させるプロダクト品質にあります。価格競争ではなく、本質的な価値提供で市場を勝ち抜く『強いクラウドサービスビジネス』の神髄を体感できます。 ＜3＞安定した経営基盤のもと、業務に専念できる 複数の主力プロダクトが収益の柱となっているため、極めて安定した経営体制を築いています。この強固な基盤があるからこそ、短期的な収益のみに追われることなく、中長期的な視点でプロダクトの成長にじっくりと向き合うことが可能です。豊富なノウハウやデータ、そして潤沢なリソースを背景に、PMMとして再現性の高い戦略立案のスキルを着実に習得いただけます。 ■仕事内容 PMMとして各製品の成長を牽引する製品/サービス戦略を企画・推進し、売れる製品を、市場に届けることがミッションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・市場調査・顧客ヒアリングを通じた仮説構築（定量/定性） ・製品/機能要求の策定（要求書作成） ・エンジニア/デザイナーと連携した企画・開発推進 ・GTM（Go-to-Market）戦略の策定 ・新機能のポジショニング・メッセージング設計 ・販促資料・営業支援ツールへの落とし込み ・営業・CSと連携した販売・サポートプロセス構築 ・外部サービスとの連携検討・推進 ＜ご経験に応じてお任せしたい業務＞ ・製品ロードマップの策定 ・プロジェクトマネジメントの推進 ※開発仕様策定やスコープ管理は、プロダクトマネージャーと連携して行います。 ■取り扱いサービス ・担当いただく「楽楽メールマーケティング」は、累計導入社数10,000社以上の導入実績から得た実践的ノウハウを詰め込んだメールマーケティングに必要な機能を搭載したメールマーケティングサービスです。マーケティングの専門知識がなくても、直感的な操作でセグメント配信やステップメールなどの高度な機能を誰でも簡単に使いこなせます。さらに、配信案の提案や添削といった成果を出すための運用を共に構築する継続的なサポートで、費用対効果に優れた効果的なメールマーケティングを支援します。 ■配属組織 ラクスクラウド事業本部 戦略企画部 戦略企画課 チーム構成：管理職1名・PMM4名の計5名 ■今後のキャリアパス ご志向・スキル・成果に応じて、以下のようなキャリアステップが可能です。 ・シニアPMM：プロダクト全体のマネジメントを担当し、後輩PMMの支援も行う中核メンバー ・戦略企画部門マネージャー：製品・営業・CSの戦略立案と組織運営を担当 ・事業責任者：新規/既存事業の成長戦略を描き、全体に責任を持つポジションへ

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・プロダクトマネージャー／プロダクト企画での1年以上の経験 ・新規事業開発／サービス立ち上げでの1年以上の経験 ・営業企画／販促企画での1年以上の経験 ・マーケティング／カスタマーサクセスでの1年以上の経験 ※上記いずれかのご経験が1年以上必須 ■歓迎条件 ・toB事業での就業経験 ・部門横断でプロジェクトを推進した経験 ・SaaS／Webサービスでの販促推進経験 ・ピープルマネジメントのご経験 ■求める人物像 ・リーダーシップを持ち、周囲をけん引できる方 ・成熟プロダクトを第2創業期として再定義できる、抽象度の高い思考力 ・論理的思考力を持ち、市場や顧客ニーズをもとに戦略企画ができる方

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_戦略企画（東京）

    550~800万

    • 開発
    • ヒアリング
    • マーケティング
    • 分析
    • 市場調査
    • 予算策定
    • 市場/地域実勢調査
    • 課題/ボトルネック特定
    • 戦略立案
    • 新規事業
    • 販売
    • 検証
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■ポジションの概要 本ポジションは、「プロダクト（PMM）」「マーケティング（事業戦略）」「セールス（営業戦略）」の3つの観点をクロスオーバーさせ、事業成長の「勝ち筋」を描き、実行までを牽引する戦略のスペシャリスト枠です。優れたプロダクトを「誰に、何を、どう届ければ、顧客のビジネスが最大化するか」。 市場ニーズの洞察からGTM（Go-to-Market）戦略の策定、営業プロセスの最適化まで、ご経験や適性に応じて最適なミッションをお任せします。ラクスにおける第2、第3の柱を自らの手でグロースさせる、エキサイティングな挑戦をお約束します。 ■仕事内容 事業部・営業部・マーケティング部を横断し、戦略立案から推進まで一貫して担当いただきます。ご経験や適性に合わせて、以下のいずれかの領域、あるいは複数を跨ぐプロジェクトをお任せします。 ＜プロダクトマーケティング（PMM領域）＞ ・市場調査・顧客ヒアリングを通じたニーズの言語化と仮説構築 ・製品/機能要求の策定およびエンジニア/デザイナーとの開発連携 ・新機能のポジショニング・メッセージング設計 ＜マーケティング事業戦略領域＞ ・市場・顧客理解を起点とした事業戦略の立案 ・新規リード獲得の戦略策定（ブランド・プロモーション連携） ・顧客ペルソナ・カスタマージャーニーの設計と認知〜商談化のプロセス改善 ・競合・AI動向を踏まえたホワイトスペースの探索 ＜営業戦略領域＞ ・営業活動の可視化（稼働分析・受注データ分析）とボトルネック特定 ・営業プロセスの標準化・型化（全国統一のセールスプレイブック構築） ・生産性向上施策の企画（ノンコア業務削減・オンボーディング改善） ・営業ナレッジの体系化と共有スキームの構築 ■このポジションの魅力 ◎事業の意思決定の中心で戦略を描けるプロダクト・営業・マーケを横断し、「どの市場を攻め、どう勝つか」を自らの手で設計できます。 ◎「戦略を成果に変える」圧倒的な打席数強固な顧客基盤、潤沢なマーケティング予算（TVCM等）、豊富なデータを活用し、高精度な仮説検証を高速で回せます。 ◎「安売りしない」本質的な価値提供価格競争ではなく、顧客のROI最大化を追求する『強いクラウドサービスビジネス』の神髄を体感し、市場価値を高められます。経営層と近い距離で視座を高められる 事業部長や執行役員と直接議論し、事業全体を俯瞰しながら意思決定の一端を担う経験が積めます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・社会人経験4年以上 ・以下のいずれか必須 ・マーケティング職の経験 ・企画職の経験 ・新規事業や新規サービス立ち上げ ・事業企画、開発職の経験 ・戦術立案・実施・検証などの経験 ・販売戦略の立案、促進・推進の経験 ■求める人物像 ・抽象度の高い課題を構造化し、具体的なアクションに落とし込める論理的思考力 ・「決めて終わり」にせず、現場を巻き込み泥臭く実行・完遂できるリーダーシップ ・市場や顧客の変化を楽しみ、柔軟に戦略をアップデートできる方

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）｜ラクスクラウド（東京）

    550~650万

    • プライシング
    • 市場調査
    • 品質管理
    • 戦略提案
    • 事業責任者
    • プロダクトマネージャー
    • プロジェクトマネジメント
    • マーケティング
    • 市場/地域実勢調査
    • MA/CRM
    • 戦略立案
    • マネージャー
    • プロジェクト
    • 開発
    • 新規事業
    • SaaS
    • カスタマーサクセス設計
    • 販促企画
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■募集背景 優れた商品を持ちながら、「どうすれば顧客に響くのか」という勝ち筋の模索を続けている中小企業は少なくありません。「楽楽メールマーケティング」は、そんな企業の想いや苦悩を「成果」に変えるためのプロダクトです。 ■ポジション概要 PMMにお任せしたいのは、市場ニーズを深く洞察し、「誰に何をどう提供すれば、顧客のビジネス・事業が成長するか」というプロダクトビジョンを描き、実行すること。ラクスにおける「楽楽精算」に次ぐ第2、第3の柱を自らの手でグロースさせる、エキサイティングな挑戦をお約束します。 ■ラクスで働く魅力 ＜ 【1】サービスの独自性と挑戦する市場の大きさ＞ 楽楽メールマーケティングは一般的なメール配信の枠を超え、費用対効果（ROI）最大化を追求するプロダクトに重きを置いています。ウェブトラッキング等のMAに近い機能を有しながら、主眼を「営業の商談獲得」に置くことで、B2B領域における独自の営業プラットフォームとして、競合他社と一線を画す価値を提供しています。市場規模も非常に大きく、チャレンジする面白さがここにあります。 ＜ 【2】プライシング戦略の重要性を深く理解している為、本質的な価値の創造・提供に集中できる＞ 『安売りしない』こともラクスの特徴です。それは、プロダクトの付加価値への絶対的な自信を持っているからです。 競合比で高単価ながら20年間支持される理由は、徹底したカスタマーサクセスと、顧客のROIを最大化させるプロダクト品質にあります。価格競争ではなく、本質的な価値提供で市場を勝ち抜く『強いクラウドサービスビジネス』の神髄を体感できます。 ＜ 【3】安定した経営基盤のもと、業務に専念できる＞ 複数の主力プロダクトが収益の柱となっているため、極めて安定した経営体制を築いています。この強固な基盤があるからこそ、短期的な収益のみに追われることなく、中長期的な視点でプロダクトの成長にじっくりと向き合うことが可能です。豊富なノウハウやデータ、そして潤沢なリソースを背景に、PMMとして再現性の高い戦略立案のスキルを着実に習得いただけます。 ■仕事内容 PMMとして各製品の成長を牽引する製品/サービス戦略を企画・推進し、売れる製品を、市場に届けることがミッションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・市場調査・顧客ヒアリングを通じた仮説構築（定量/定性） ・製品/機能要求の策定（要求書作成） ・エンジニア/デザイナーと連携した企画・開発推進 ・GTM（Go-to-Market）戦略の策定 ・新機能のポジショニング・メッセージング設計 ・販促資料・営業支援ツールへの落とし込み ・営業・CSと連携した販売・サポートプロセス構築 ・外部サービスとの連携検討・推進 ＜ご経験に応じてお任せしたい業務＞ ・製品ロードマップの策定 ・プロジェクトマネジメントの推進 ※開発仕様策定やスコープ管理は、プロダクトマネージャーと連携して行います。 ■取り扱いサービス・製品 「楽楽メールマーケティング」は、累計導入社数10,000社以上の導入実績から得た実践的ノウハウを詰め込んだメールマーケティングに必要な機能を搭載したメールマーケティングサービスです。マーケティングの専門知識がなくても、直感的な操作でセグメント配信やステップメールなどの高度な機能を誰でも簡単に使いこなせます。さらに、配信案の提案や添削といった成果を出すための運用を共に構築する継続的なサポートで、費用対効果に優れた効果的なメールマーケティングを支援します。 ■配属組織 ラクスクラウド事業本部 戦略企画部 戦略企画課 チーム構成：管理職1名・PMM4名の計5名 ■今後のキャリアパス ご志向・スキル・成果に応じて、以下のようなキャリアステップが可能です。 ・シニアPMM：プロダクト全体のマネジメントを担当し、後輩PMMの支援も行う中核メンバー ・戦略企画部門マネージャー：製品・営業・CSの戦略立案と組織運営を担当 ・事業責任者：新規/既存事業の成長戦略を描き、全体に責任を持つポジションへ

    求める能力・経験

    ■MUST要件 以下いずれかのご経験が1年以上 ・プロダクトマネージャー／プロダクト企画 ・新規事業開発／サービス立ち上げ経験 ・営業企画／販促企画 ・マーケティング／カスタマーサクセス ■歓迎条件 ・toB事業での就業経験 ・部門横断でプロジェクトを推進した経験 ・SaaS／Webサービスでの販促推進経験 ・ピープルマネジメントのご経験 ■求める人物像 ・リーダーシップを持ち、周囲をけん引できる方 ・成熟プロダクトを第2創業期として再定義できる、抽象度の高い思考力 ・論理的思考力を持ち、市場や顧客ニーズをもとに戦略企画ができる方 ※開発寄りの業務を担うことも多いPMMですが、ラクスでは開発部門と役割を分けています。そのため、開発の専門知識は必須ではなく、ご入社後にキャッチアップいただければと思っております。

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_マーケティング戦略｜コミュニケーション・ブランディング担当｜楽楽クラウド（東京）

    550~950万

    • クラウド
    • 開発
    • 製品
    • サービス提供
    • 課長/マネージャー
    • ブランディング
    • マーケティング
    • プロジェクト
    • 分析
    • 市場調査
    • 宣伝
    • 市場/地域実勢調査
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを、自社で企画・開発・運用しています。ビジョンに「日本を代表する企業になる」と掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、企画・マーケティング部門での募集となります。 ■ミッション 当社マーケティング統括部、マーケティング戦略部は、バックオフィス向けクラウドシステム事業に関する動向や市場トレンド、競合環境及び顧客インサイトについての第一人者となるチームです。今後の更なる事業成長のために、受注拡大・売上増加を目指して「楽楽クラウド」のブランドを確立し、ターゲットとなる顧客へ最適なメッセージを発信することをミッションとしています。 「楽楽クラウド」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求 ■仕事内容 当社マーケティング統括部、マーケティング戦略部にて、「楽楽クラウド」のブランド確立や認知向上に関わる活動を推進していただきます。ターゲットのインサイトを深く理解し「Who/What/How」の整合性を担保しながら「楽楽クラウドとしてどのようなメッセージを発信していくのが最適か」をチームメンバーと協同しながら企画・実行していく役割となります。（ご経験やスキルに応じて、段階的に業務をお任せする想定です） ＜業務内容詳細＞ ・顧客インサイトに基づいたメッセージやクリエイティブ（TVCM等）の企画・開発 ・プロモーション戦略設計 ・マス媒体を中心とした出稿プランニング ・社内ブランド理解促進のためのインナーブランディング活動 ・定量/定性調査の設計・実行・分析 ・ブランド資産管理（ツール整備、運用ルール策定など） ■扱うサービス 近年、バックオフィス向けクラウドサービス市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽シリーズ(*)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、クラウドサービスでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。ラクスでは現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービスを展開しております。また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もあり、ご経験によってはゆくゆく新サービスのマーケティング業務に携わる機会もございます。 *「楽楽シリーズ」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求 ■配属組織 配属ポジション、チームについては選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。楽楽クラウド事業本部マーケティング統括部 ・マーケティング1部 ーインバウンドマーケティング課（課長1名、メンバー10名）★配属予定 ーエクスペリエンスマーケティング課（課長1名、メンバー7名） ーエンタープライズマーケティング課（課長1名、メンバー3名） ※2026年5月時点 ■キャリアパス ※想定イメージ ・ご入社後は既存の組織に入っていただき、組織のミッションや業務の流れをインプットいただきます ↓ ・プロジェクトの主担当としての進行をお任せいたします ↓ ・チームリーダーとして複数名のメンバーの業務遂行支援をお任せいたします ↓ ・取り組みや成果に応じて、管理職として組織運営をお任せいたします（課長代理 / 課長レイヤーへの昇格） ・ご希望と組織状況に応じて、他組織・他職種へのキャリアチェンジも可能です（社内公募等の社内異動の実績もございます） ■ポジションの魅力 ・複数事業を横断してブランディング業務に携わることができる 配属予定先の「楽楽クラウド事業本部」では、バックオフィス業務を効率化する複数のサービスを持っており、プロダクトによって市場状態や事業フェーズが大きく異なります。導入～成長期の様々なスケールの事業に携わり経験を積むことができます。これまでのご経験やスキル、ご志向に応じて他の領域へ幅を広げて携わって頂くことも可能です。 ・成長事業の戦略、企画を推進する重要ミッションに携わることができる 「楽楽クラウド」は高い認知を持つラクスの主力製品です。毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、さらなる事業拡大を目指しております。その成長事業において、ブランド価値を高めていくための非常に重要なポジションであり、日本を代表する事業の成長に大きく貢献できるダイナミックなポジションです。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・大卒以上 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社または代理店におけるブランドマーケティングやプロダクトマーケティングの経験 ・事業会社における広告宣伝の経験 ■歓迎条件 ・マーケティング戦略企画～効果測定までの経験 ・クロスファンクショナルな環境での業務経験 ・同時に複数のプロジェクトを管理する能力 ・商品やサービス開発の経験 ・市場や顧客のニーズやインサイトに基づいた活動をした経験 3年以上 ・ターゲット分析、市場調査スキル

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_事業データ戦略担当｜営業/マーケティング/事業支援、リーダー候補（東京）

    678~814万

    • チームリーダー
    • マネジメント
    • CM/テレビ広告
    • 予算計画
    • 予算策定
    • 予算管理
    • 戦略提案
    • プロジェクト
    • マーケティング
    • データマネジメント
    • データ分析
    • 分析
    • 課長/マネージャー
    • 中期経営計画策定
    • 機械学習
    • Snowflake
    • KPI設定
    • 統計解析
    • Google BigQuery
    • Airflow
    • dbt
    • SQL
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■募集背景 前中期経営計画にて、クラウド事業の売上を約3倍（516億円）へと急成長させた当社。2026年4月からの新3か年計画では、さらなる高収益体制への転換と持続的成長を目指し、「Rule of 50」の実現というチャレンジングな目標を掲げています。業界トップクラスの規模でありながら、過去最大の成長に挑むこの局面は、決して既存の延長では達成できません。組織に新しい風を吹き込み、自ら変化を創り出せる方を求めています。 ■組織ミッション データマネジメント課は、「楽楽クラウド」事業の成長を支えるデータドリブンな意思決定のインフラとして、経営と現場、組織と組織をつなぎ、スピーディで確信度の高い意思決定を実現することを目指す組織です。事業戦略・マーケティング・営業・カスタマーサクセスなど、各部門と連携しながら、事業の計画策定、予実管理、データ活用基盤の整備および運用を推進。データを起点に課題の可視化と改善提言を行い、「事業成長の原動力」となる意思決定を支援しています。 ■仕事内容 事業計画の策定から状況分析から提言まで、各商材や楽楽クラウド事業全体の状況を考慮しながら、事業成長を実現するための取り組みをデータの観点から支援いただきます。 ＜業務内容詳細＞ ・事業・組織KGI・KPIの予測、実績、予実GAPの集計・分析 ・事業責任者と連携した事業計画の策定 ・データ活用基盤（データマート・DWH・パイプライン）の構築・管理 ・各種データ分析に基づく戦略提言および意思決定支援 ＜扱うサービス＞ CMでおなじみ、累計導入社数No.1の経費精算システムである「楽楽精算」や、シェアNo.1を誇る「楽楽明細」などをはじめ、当社の提供する、企業の業務効率化につながるクラウドサービスのいずれかを扱っていただきます。 ■配属組織 楽楽クラウド事業本部 データマネジメント課（課長1名、メンバー11名）※2026年4月時点 ■キャリアパス ※想定イメージ ・ご入社後は既存の組織に入っていただき、組織のミッションや業務の流れをインプットいただきます ↓ ・プロジェクトの主担当としての進行をお任せいたします ↓ ・チームリーダーとして複数名のメンバーの業務遂行支援をお任せいたします ↓ ・取組みや成果に応じて、ゆくゆくは管理職として組織運営をお任せいたします（課長代理 / 課長レイヤーへの昇格） ※ご希望と組織状況に応じて、他組織・他職種へのキャリアチェンジも可能です（社内公募等の社内異動の実績もございます） ■ポジションの魅力 ◎複数事業を横断して業務に携わることができる 配属予定先の「楽楽クラウド事業本部」では、バックオフィス業務を効率化する複数のサービスを持っており、プロダクトによって市場状態や事業フェーズが大きく異なります。導入～成長期の様々なスケールの事業に携わり経験を積むことができます。これまでのご経験やスキル、ご志向に応じて他の領域へ幅を広げて携わって頂くことも可能です。 ◎データマネジメント業務を通じて事業戦略・戦術の意思決定に携われる 「楽楽クラウド」は高い認知を持つラクスの主力製品です。毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であり、さらなる事業拡大を目指しています。会社・事業の成長と共にデータマネジメント課としては「事業本部横断のデータ活用インフラとして、意思決定の原動力となる」をミッションに掲げ、事業全体を俯瞰した視点や視座を本ポジションでは得ることができます。 ◎潤沢な予算とリソースのもとで業務経験を積むことができる 継続的な事業成長と増収により、潤沢なリソースと予算を用いた事業拡大のための基盤構築に携わっていただけます。事業責任者をはじめ事業部内の各職種の上位者との関わりも深くなるため、事業全体における意思決定を近い距離で経験いただけます。 ■ラクスで働く魅力 【1】顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘っている為、顧客が望んでいないものを創るといったようなことはありません。企画職として、どうすればお客様に選ばれ、また選ばれ続けることができるかを考えながら企画ができるやりがいのある環境です。 【2】安定企業で企画にチャレンジできる 国内クラウドサービス企業において、最大規模のARR(年間経常収益)/時価総額をほこる成長企業でプロダクト企画に携われます。安定した経営基盤の下で、プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わるといったチャレンジができるため、事業成長と自身の成長を同時に実現できます。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・大卒以上 ・KPI設計や指標定義、意思決定支援に関する実務経験 ・データを起点とした事業改善・業務改善の経験 ・データハンドリングの実務経験（3年以上） －SQLを用いたデータ抽出・集計・分析 －データマートの設計・実装 －データ加工・整形 －定期更新・運用 －データモデル設計（粒度・キー・定義） ・データ基盤の活用経験（以下いずれか） －BigQuery / Snowflake / Redshift等 －ETL / パイプライン（dbt / ADF / Airflow等） ■歓迎条件 ・チームマネジメントまたはプロジェクトリードの経験 ・統計解析や機械学習などのデータサイエンスの知識・実務経験 ■求める人物像 ・「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つのスキルを発揮できる人物 ・自ら思考し計画→実行し、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をできる人物

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ラクス_PdM（プロダクトマネージャー）｜UX企画（UXデザイナー歓迎）

    650~950万

    • 製品
    • マネージャー
    • リソース管理
    • 企画立案
    • テックリード
    • 新規事業
    • 戦略立案
    • マーケティング
    • 製品開発
    • 進捗管理
    • UIデザイン
    • UXデザイン
    • UXリサーチ
    • 要件定義
    • 請求書発行
    • 経費精算
    • 製品企画
    • プロジェクトマネージャー
    • 開発
    • プロダクトマネージャー
    • マネジメント
    • デザイン
    • インタビュー
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    ■採用背景 新規サービスと既存サービスの両面で各サービスがスケールしており、楽楽シリーズの利用者数と社会貢献度がどんどんと高まっています。例えばラクスの売上はここ数年で毎年30%成長を遂げており、市場からの期待は大きくなっていると感じています。一方で新たな競合の参入や、外部環境が目まぐるしく変化している中で、さらに多くのユーザに利用いただくためには、顧客提供価値を最大化していく必要がございます。そこで、楽楽シリーズにおけるユーザ体験の更なる向上を目指し、UI／UXの観点からプロダクトの課題を洗い出し、改善に繋げていくプロダクトマネージャーを募集しております。 ■仕事内容 楽楽シリーズの何れかの製品において、UXデザイン(ユーザー体験の設計)/UIデザインの観点からプロダクトの提供価値の最大化に携わっていただきます。 ＜主な業務＞ ・UI/UXの観点における製品の要求分析、要求仕様の策定 ・UIデザイナーと連携し、ユーザー価値を高めるための要求仕様を策定 ・各種定性・定量リサーチ（ユーザー調査・ログ分析・問い合わせ分析など）の企画・遂行 ・UXリサーチ結果を元にした機能改善や新機能開発の企画立案・要件定義・仕様策定 ・製品開発の支援及び製品周辺課題の改善 ・ビジネスサイドと開発をつなぐ架け橋となる製品開発の遂行支援 ・提供済機能の改善やお客様への製品導入フローの改善支援 ・お客様課題や製品課題の分析と改善アクションの策定 ※プログラミングなどの実開発業務は行いません。 ■開発体制 各サービスごとに1チーム5-10名程度でのチーム開発となり、殆どが正社員の内製開発 ＜基本構成＞ ・管理職/マネジメント系リーダー ・技術スペシャリスト系リーダー ・開発メンバー ＜役割の例＞ ・プロジェクトマネージャー ・プロダクトマネージャー ・テックリード（技術スペシャリスト） ・サーバーサイドエンジニア ・フロントエンドエンジニア 他に他部署となるデザイナー、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携します。当社では、マネジメント系とスペシャリスト系で業務を分担しています。 ＜マネジメント系＞ PM/PdM業務（進捗管理、リソース管理、メンバー育成、改善活動等） ＜スペシャリスト系＞ 開発技術リードや技術育成、技術発信など ■配属部署 開発本部 東京開発統括部 製品管理課 ■ポジションの魅力 UI／UXデザイン経験を活かし、様々な関係者と連携しながら、製品企画から運用まで幅広い経験を積むことができます。プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わることができます。高い視座・広い視野が求められ、同時にそれを身に付ける経験ができるポジションで、圧倒的な事業成長とご自身の成長を同時に実現する環境があります。オーナーシップを発揮してPDCAサイクルを高速で回しながら推進いただくことを期待します。その分、大きな裁量を持って働いていただけるポジションです。 ■ラクスが大事にしていること ・「既存サービスの成長」と「新規事業へのチャレンジ」を両立させ続ける ・「PDCA」を徹底し、事業を成長させる ・「本質的なこと」へ取り組み、会社と自分の成長を実現している ■事業内容 ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、人や時間が不足している社会課題の一助になることを目指しています。特に代表サービスのひとつである楽楽シリーズはバックオフィス（経理、財務、人事、営業事務等）業務を支援する複数のサービス展開を得意としています。 ＜特徴＞ 複数のクラウドサービスを提供しており各製品をそれぞれ強化することにより幅広く使われる製品開発を進めています。製品の一例ですが、中堅企業向けバックオフィス業務改善に注力し、特定顧客のカスタマイズは行わず、広く使われる製品づくりを目指しています。多くのお客様の痛みを解決できる領域に力を注いで拡げていき、製品単位においてはそれぞれひとつでも十分に業務に役立つような機能や使い勝手の強みを持たせていきます。ラクスの役員はエンジニア経験者が多く、製品開発を重要な経営の中心の一つと捉えています。 ＜サービス例＞ ・楽楽精算：国内累計導入社数No.1クラウド型経費精算システムです。会社規模や業種を問わず、幅広い企業の経費精算を効率化します。 ・楽楽明細：電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムです。請求書発行において手間のかかる「印刷・封入・発送」の作業がゼロになります。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・WEB系製品デザイナー経験 ・ペルソナ、カスタマージャーニーマップ、ユーザーフローをご自身主導での作成経験（※PdMの経験なくてもOKです） ■歓迎条件 ・デザイン知識等を用いて非デザイナーへ説明をご自身でやってきた方 ・デザインスキルも活かしつつ、プロダクトマネジメントをやってみたい方 ・ユーザーインタビューのご経験

    事業内容

    楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

  • エージェント求人

    ▼カスタマーサクセス（HRtech経験歓迎／インナーブランディング『Yappli UNITE』）▼

    650~800万

    株式会社ヤプリ東京都港区
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    仕事内容

    【顧客】 主に大手企業の経営陣、人事部長、広報責任者といった、組織のあり方やカルチャーを決定付ける重要なキーパーソンが対峙相手となります。 【商材】 ノーコードでアプリの開発・運用・分析を可能にするプラットフォーム「Yappli」および、従業員属性に応じたパーソナライズな施策を打てる「Yappli CRM」。 【職務内容】 クライアント企業の経営陣や人事・広報部と密に対峙し、インナーコミュニケーションや組織開発における本質的な課題について目線を合わせながら、アプリを活用したソリューション設計によって従業員のエンゲージメント向上や業務効率化を最短距離で自走・成功へと導きます。単なるツールの導入支援に留まらず、企業の組織課題に深く踏み込んで働く人々の体験を豊かにするソリューションを提供するプロフェッショナルな役割です。また、既存のCS組織に新たな基準をもたらし、組織の拡大に伴う変革を能動的にリードしていただくことを期待しています。 【具体的には】 ・クライアント企業の組織課題に基づいたアプリ施策（理念浸透・社内情報のオープン化等）の戦略提案 ・アプリでのユーザーアクションやコンテンツ読了傾向のデータ分析、改善提案レポートの提示 ・導入初期段階における顧客プロジェクトメンバーへのオンボーディングと自走仕組み化の支援 ・ポータルサイト「Yappli Port」での成功事例執筆や、「Yappli SUMMIT」等のイベント企画・運営・登壇によるコミュニティ活性化 （※必ず縦に並べること）(求人ID：448257)

    求める能力・経験

    【必須】 ・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス、コンサルタント、または法人営業の経験（目安3年以上） ・人事、広報、総務、またはバックオフィス関連ツールのクライアントワーク（導入支援・営業・提案等）の経験、または人事（組織開発、インナーブランディングなど）に深く関わった実務経験 ・ヤプリのミッション「デジタルを簡単に、社会を豊かに」およびバリューへの強い共感 （※箇条書きは必ず改行すること） 【歓迎】 ・デジタルマーケティング、インナーマーケティングに関する幅広い知識や実務経験 ・事業会社における、総務、広報、組織開発、理念浸透プロジェクトなどの実務経験 ・効果測定ツールを用いて効果検証を行い、定量的な改善レポートを作成・提案した経験 ・顧客、または自社の業務プロセス改善やDX推進を自ら主導して成果を上げた経験

    事業内容

    【プログラミング不要の魔法のアプリ開発ツール「Yappli」を展開しております】 同社サービスの「Yappli」は、ブラウザ上で機能をドラッグアンドドロップで配置し、クリエイティブをアップロードしていくことで、ノンプログラミングでスマートフォンアプリ（iOS/Android）を作成できるサービスです。iOS、Android同時にクロスプラットフォームでアプリのアプリマーケットへの公開まで一気通貫で行うことが出来るのが特徴です。

  • 企業ダイレクト

    【東京】アカウントマネージャー(UX×モビリティ領域)/トヨタG中核企業

    810~1110万

    トヨタコネクティッド株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    トヨタグループの新規サービスをUXの力で継続成長させるアカウントマネージャー。顧客のフロント窓口として関係構築や契約・収益責任を担い、社内外の専門チームを統括して事業成長と課題解決を牽引します。 サービスの「量」から「質」への転換期において、顧客の長期的なパートナーとして伴走します。主な業務は、1)契約・請求・更新管理を含む関係構築、2)UXや開発チームと連携した課題解決と改善提案、3)進捗や品質、海外拠点連携などのプロジェクト推進、4)若手育成やナレッジ共有による組織貢献です。契約・収益責任を担いながら、顧客の満足度最大化と持続的な事業成長をビジネス側からリードします。

    求める能力・経験

    【いずれかの経験(通算5年以上)】 ■顧客課題ヒアリング～要件定義・実行計画 ■企画～リリースの一貫推進　■大手顧客に対する対応および合意形成　■IT領域の事業推進、予算・契約・外部調整 【採用背景】トヨタグループでは新規サービス創出フェーズから、サービスを継続的に成長させるフェーズへ移行しています。UX改善や事業成長への期待が高まる中、案件の高度化・長期化に伴い、顧客との関係構築や契約・運用を含むアカウントマネジメントの重要性が増加。顧客の事業成長に伴走しながら契約・収益責任を担い、アカウント全体を統括できる体制強化のための募集です。

    事業内容

    ■コネクティッドサービス(inCARサービス：T-connect,G-Link) ■MaaS(outCARサービス:カーシェアリング,スマホアプリ等) ■デジタルマーケティング(トヨタ系WEBサイト)■ディーラー・インテグレーション(販売店統合管理システムe-CRB)

  • エージェント求人

    【ライズ】ビジネスコンサルタント｜【年収最大5000万】GX・都市開発の最上流から伴走

    610~5010万

    株式会社ライズ・コンサルティング・グループ東京都港区
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    仕事内容

    ◆ポジション名 Government & Infrastructure領域 / ビジネスコンサルタント ◆職務内容 中央省庁・自治体の政策上流支援から、インフラ企業の長期ビジョン・新規事業策定、DX・業務改革までを官民連携（PPP）を通じて一気通貫でサポートします。 都市まちづくり、GX、モビリティなど社会課題が複雑化する5大テーマを中心に、2025年に新設された組織での「0→1」の挑戦です。 各メンバーの専門性を活かし、行政の施策支援から民間の実行までを繋ぐことで、地域住民のQOL向上と地方創生にダイレクトに貢献します。 ◆求人のポイント 【日本の未来を拓く、官民連携の必然性】 労働人口減少に伴う地域課題、経済安保、GX推進など、公共事業や地方創生のあり方は今、大きな転換期を迎えています。 行政の施策と民間の技術を結ぶ「官民連携」の重要性が急増する中、2025年に誕生したのが本組織です。単なる提案に留まらず、社会インフラと地方創生のリアルな基盤を構築するコアメンバーとして、市場から最も必要とされる領域に挑めます。 ◆魅力 ・圧倒的な昇格スピード：急成長中につきポスト多数。成果次第で最短1年での昇格が可能 ・最高峰のワークライフバランス：平均残業約26時間と、WLBを保ちながら高パフォーマンスを発揮 ・「ユニット制」による専門性：ワンプール制の強みを活かしつつ、得意領域の知見を深く蓄積できる環境 ・高水準の待遇：外資・国内有名ファームと同等以上の給与水準と、充実した研修制度 ◆プロジェクト例 ・中央省庁に対する、経済安保や成長戦略分野のロードマップ策定・政策提言 ・自治体向けの都市計画、スマートシティ化、地域創生に向けたDX戦略策定 ・GX・エネルギー・モビリティ分野における、新規事業戦略の立案から社会実装 ・インフラ・建設業界向けの経営・事業戦略策定、および生産性向上のためのシステム導入支援 ◆募集役職（職階） 【職階ごとに期待される役割】 ・コンサルタント（C）：事業会社等の経験を活かし、地方創生や公共プロジェクトの実務を現場で推進する ・シニアコンサルタント（SC）：ファーム経験を活かし、チームリーダーとして高品質な官民連携案件を牽引する ・マネージャー（Mgr）以上：官公庁・自治体・民間企業とのリレーション構築、および組織作りを主導する ◆想定年収 6,000,000円 〜 50,000,000円 （※年俸は各人の能力・経験を考慮し決定します） ◆企業概要 「PRODUCE NEXT しあわせな未来を、共に拓く。」をミッションに掲げ、戦略の実行と成果に拘る総合コンサルティング会社です。 外資・国内有名ファームから優秀な人材が集結。常駐型やスコープに捉われない独自の「ハンズオン」スタイルで顧客価値を最大化しています。東証上場を経て、自社の組織・仕組み作りにも携われる最も面白いフェーズにあります。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地：本社（六本木一丁目駅直結）、顧客先、在宅勤務（在宅・フルフレックス制度あり） ・休日：完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給、産前産後・育児休暇 ・福利厚生：各種社会保険完備、通勤手当、借上げ社宅制度、奨学金返済補助、企業型確定拠出年金、資格取得報奨金、医療費の付加給付充実、各種研修制度（OJT/Off-JT）

    求める能力・経験

    4大卒以上

    事業内容

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  • エージェント求人

    🟦500～750万円/パーソルグループ🟦新規立上げ事業推進部門メンバー募集【名古屋駅オフィス】

    年収非公開

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市
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    仕事内容

    ■ ポジション概要 カーボンニュートラル・エネルギー問題など社会課題が拡大する中、 エネルギー領域で成長する民間企業の 事業推進パートナー として、 事業企画・運用設計・業務構築・改善などを担う 伴走型PM／PMO。 2025年4月、中部エリア進出に伴う 新規立上げメンバー募集。 ■ 仕事内容（詳細） ① プロジェクト推進（PM／PMO） ・プロジェクト全体の進捗管理・課題管理・各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化・文書化・マイルストーン設定 ・プロセス最適化、課題抽出、業務改善提案（BPR） ・使用ツールの開発・改善、社内教育 ・データ収集・更新 ・会議体運営（設定・議事録作成・展開） ・メンバーへの情報共有・リマインド ② 担当プロジェクト例 ・電力・ガス小売り事業参入の新規立上げ支援 ・EV／充電サービスのインフラ整備支援 ・電力データ活用ツールの選定・運用構築支援 ③ プロジェクト体制 ・年単位で進行 ・数名〜数十名規模 ・工程別にチーム分割 ・PM／PMOは横断管理し、品質・効率化をリード ■ 勤務地 名古屋オフィス（ミッドランドスクエア 13F） ※顧客先常駐（名古屋市および周辺） ※公共交通機関での通勤 ■ 勤務時間 9:00〜18:00（休憩60分） ※プロジェクトにより前後 ※平均残業：20時間前後／月

    求める能力・経験

    ■ 応募要件 ＜必須＞※業界未経験歓迎 ・主体的に課題へ取り組み、リーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識した業務経験 ・実務経験3年以上（目安） ＜歓迎＞ ・PMO経験（品質管理・標準化・横断支援） ・RPA／SaaS／プログラミング／VBAなどITスキル ・エネルギー業界でのステークホルダーマネジメント ・法人営業（提案＋調整型） ・コールセンター／BPOでの運用設計・改善経験 ・企画・業務設計・業務改善経験 ＜求める人物像（非公開情報含む） ・自ら動き、前に進める力 ・素直で誠実 ・当事者意識が高い ・伴走型で顧客に深く貢献したい ・目的志向で考えられる ・失敗・成功を言語化し次に活かせる

    事業内容

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  • エージェント求人

    🟦500～750万円/パーソルグループ🟦BPRコンサルタント（PM候補）【大阪/堂島オフィス】

    年収非公開

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市
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    仕事内容

    ■ ポジション概要 業務可視化・業務改善（BPR）を中心としたコンサルティング業務。 将来のPM候補として、顧客課題の整理〜改善提案〜成果物作成〜報告会まで一連を担当。 ■ 業務内容（要点整理） ① 課題ヒアリング・成果物定義 営業同行し、対象業務の課題・可視化範囲・成果物を事前すり合わせ ② 現状業務のヒアリング 顧客企業へ訪問し、業務プロセス・入出力・頻度・課題を詳細ヒアリング ③ 業務整理・可視化資料作成 業務一覧 ・As-Is / To-Be フロー ・マニュアル・手順書 ・課題管理表・工数管理表 ④ 定期報告会 ・スケジュール・予算実績 ・成果物ドラフトのレビュー ⑤ 最終報告会 成果物納品（業務一覧・フロー・マニュアル等） ⑥ その他（付加価値領域） ・自動化・デジタル化ツールの選定 ・業務効率化に向けた改善案策定 ・kintone 等の導入提案 ■ このポジションの魅力 ◎ 多様な業界の改善に携われる 官公庁／メーカー／エネルギー／人材派遣など幅広い案件に参画可能。 ◎ 成長スピードが速い PMとの壁打ちが週数回あり、資料精度・ヒアリング力が短期間で向上。 ◎ アイデア歓迎の組織 立ち上げ4年目の組織で、業務フロー整備・自動化・新サービス企画など裁量大。 ◎ 組織拡大フェーズ 2026年度よりクラウド・デジタルサービスチームと統合し、提供価値が拡大。 ■ 勤務地・働き方 堂島オフィス（大阪市北区堂島浜1-4-19） ※出張・常駐の可能性あり ※フレックス（コアタイムなし） ※平均残業：15h/月

    求める能力・経験

    ■ 必須要件 以下すべて必須： ・ビジネスメール・電話対応経験（2年以上） ・Excel／PowerPointでの資料作成経験 　（業務マニュアル、業務フロー図など） ・業務改善企画をオーナーとして推進した経験 例：- 作業手順の見直し・簡素化 　　- 業務可視化 ・VBA／RPA／ペーパーレス化推進 ・DX事務局での推進担当 ■ 歓迎要件 ・PM／PM補佐経験 ・社内プロジェクトのリーダー経験 ・業務コンサル経験（社内外問わず） ・金融／建設／物流／エネルギー／製造などの業務フロー知識 ■ 求める人物像 ・コンサルタントとしてキャリアを築きたい方 ・業務改善・業務可視化に興味がある方 ・他部署を巻き込み推進できる方 ・組織づくりに関わりたい方

    事業内容

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