求人検索
企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポートの求人一覧
全63,202件
エージェント求人 Sansan_業務オペレーション企画
800~1150万
- 開発
- Zoom
- プロジェクト
- 提案
- Slack
- Notion
- Microsoft Excel
- Google Spreadsh...
- 品質管理
- 経理
- プロジェクト推進
- 請求
- 営業
- オペレーション設計
- kintone
- SaaS
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■サービスについて Eightは個人向けのサービスだけでなく、法人向けサービスも複数提供しており、Eightで提供している全有償サービスに関わるポジションです。 ■組織のミッション 配属予定のBusiness Support グループは、ビジネスの要である「契約から収益化（売上）までのプロセス」を統括する部門として、「バックオフィスからEight事業をリードすること」をミッションにさまざまな業務を行っています。 ■具体的な業務 ＜基本業務＞ ・日々の運用業務の実行および安定化 ・関連部署（営業／カスタマーサクセス／エンジニアなど）との調整 ・案件進行管理、イレギュラー対応 ※既存フローを回すだけでなく、課題を見つけて改善提案まで実行します。 ＜既存サービスの商品追加・仕様変更対応＞ ・新商品追加や仕様変更時のオペレーション設計 ・新しい施策を実行可能な形に落とし込む業務整理 ・関係部署との合意形成およびリリース推進 ※プロジェクト推進・関係者調整を主体的に担えるレベルを想定しています。 ＜オペレーション業務改善＞ ・既存業務の可視化／構造化 ・効率化、標準化の推進 ・工数削減や品質向上施策の立案・実行 ＜新規立ち上げ（BSG領域）の業務策定・実行＞ ・ゼロベースでの業務フロー設計 ・役割分担、運用ルール策定 ・初期実務の実行と安定化 ・スケールを見据えた改善設計 ※立ち上げフェーズのため、不確実性の高い状況でも自走できる方を希望しています。 ■募集背景 Eight事業の拡大に伴う増員です。 ■本ポジションの魅力 ・複数のサービスにおける請求や計上業務を担当することで、幅広い運用フローを経験し、スキルの幅を広げられます。 ・新規サービスの立ち上げや変更に際し、運用フローの設計段階から関わることで、事業の成長を支える達成感を得られます。 ・営業、経理、法務、開発など、多職種のメンバーと連携する中で、多様なスキルや視野を身に付けられます。 ■開発環境、使用するツール ・社内外コミュニケーションツール：Slack、Zoom ・データ管理：kintone、Googleスプレッドシートを主としたGoogle Workspaceのアプリケーション、Excel ・マニュアル：Notion ・その他、業務内容に応じて複数のサービスやツールを利用します。
求める能力・経験
■必須条件 ・企画・経理などの部署で、バックヤード業務に関する業務改善やオペレーションの設計・構築などの経験をお持ちの方。 ■歓迎条件 ・IT・SaaS業界での実務経験
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）
企業ダイレクト 【マーケティング】ハイブリッド勤務可｜シリーズA｜9億円資金調達｜
500~900万
株式会社シフトメーション東京都千代田区もっと見る
仕事内容
自社SaaSプロダクト「Shiftmation」の成長を加速させるため、リードジェネレーションを担う1人目のマーケティング担当者を募集します。 事業戦略に基づいて、受注につながる商談創出に向け、必要なマーケティング施策（Web広告等のオンライン施策、展示会等のオフライン施策全般）の立案～実行、改善まで一貫してご担当いただきます。セールス部門と密に連携しながら、安定的なリード創出のしくみづくりを推進する役割です。多様なチャレンジを通じてこれまでのスキル・成果を最大限に発揮できる環境です。
求める能力・経験
【必須要件】 ・リード創出に関わるBtoBマーケティングの実務経験（3年以上） ※主担当として企画～実行まで担った経験 【歓迎要件】 ・BtoBマーケティングの実務経験（3年以上） ・マーケティング全体戦略の設計・遂行スキル ・3～5名規模でのマーケティング／営業／CS横断の施策改善経験
事業内容
勤務シフト自動作成サービスShiftmationの運営
エージェント求人 【未経験者OK】新電力に関するバックオフィス／管理者SV（育成枠採用）／面接1回／土日祝休み
380~600万
- 提案
- BPO
- 人材紹介/派遣
- クレーム対応
- オペレーター
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- マネジメント
- コンサルティング業務
- スーパーバイザー
- 導入支援
- リーダー
- 販売
- PC/Web
- スタッフ管理
- 店長
- タイピング
- 事務
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC
- コンプライアンス
株式会社TMJ愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
この求人の魅力 （理念・ビジョン） Mission 〜私たちの社会的使命〜たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る私たちの使命は、クライアントの事業を通じて世の中の不安や不便を解消すること。人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出していきます。 TM2J0 30 Vision 〜2030年に私たちが目指す姿〜未来が求める、感動体験を⽣み出すいまを起点にして考えるのではなく、常に未来視点で必要なものを考える。 そしてそれを提供すること。 人が喜ぶこと、嬉しくなること、心がうごくこと。 ⽣きる根源にもなるそんな「感動体験」を事業を通じて常に発信し続けていく。 それがTMJの2030 Visionです。 （仕事・事業） BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供（働く人・社風） ■TMJの人材育成 ・入社時研修BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 （給与・待遇） キャリアパス大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です.。 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） 仕事内容 【大手クライアントのお仕事/業務拡大中！】 新電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 バックオフィス（9割）+ 受信業務（1割）のハイブリッド業務のため、コンタクトセンター業務を網羅的に経験できます。 コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので、安心してご応募ください。 経験者の方は、ご入社後にステップアップを目指していただけるポジションもございます。マネジメント力を身に着けたい、より幅広い業種・業界の経験をしたい方を積極的に採用させていただきます。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ＜センター業務内容＞新電力の申込に関するバックオフィス業務（1,200件程度 / 1⽇）および電話でのお問い合わせ対応（受信対応・一⽇110件程度 / 1⽇） ※新規参入の電力会社とのやり取りのため、クレーム対応は多く発⽣しません。開放的な空間でスタッフ同士の距離も近い職場です。 【変更の範囲：業務内容】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 ……キャリアパスのイメージ…… ・業務拡大時等において、東海エリア(愛知・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能 ・東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」といった役職へステップアップ
求める能力・経験
■必要条件 ・コールセンターや事務経験（1年以上） ※経験が無い場合→これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方であれば応募可能（業種業界や取り扱い商材・サービ スの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・PCの基本操作が可能な方 ★大歓迎★ ・コールセンターやバックオフィスでのSV・LD経験者 ■内定の可能性が高い人 ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方 ・セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ・社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方 ・目標達成のために努力ができる方
事業内容
-
エージェント求人 Sansan_COO室 BPR担当
950~1500万
- マーケティング
- 営業活動
- 室長/調査官
- Salesforce
- 事業責任者
- 契約締結
- 課題設定
- 情報管理
- 請求
- 見積書作成
- プライシング
- 戦略立案
- 要件定義
- Sansan
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■組織ミッション COO室は、当社の各事業の統括、横断的な戦略立案、事業運営のルール見直しやBPRなどを通してさまざまな経営課題を解決することをミッションとしています。 ※COO：Chief Operating Officer ※BPR：Business Process Re-engineering ■業務内容 「Sansan」、「Bill One」をはじめとする当社のサービス全体に携わり、営業から契約、請求、債権までの一連のビジネスプロセスを対象としたBPRを担当します。主に、業務ルール設計やシステム要件の統括、事業の方向性を決める役割を担います。具体的な業務は以下の通りです。 ・業務改善ロードマップの作成 ・ステークホルダーとの調整（各事業部責任者、ユーザーとなる営業担当など） ・見積書作成に関するプロセスの最適化 ・契約締結後の情報管理方法やフローの整備 ・約款変更の事前通知フローの改善 ・各種申請フローの改善 ・業務課題の特定、および課題解決の施策検討 ・課題設定、施策実行案について、事業責任者とディスカッション ・実行に向けた準備・各種管理シート類の作成 ・定型業務の効率化（自動化、サポートツール類の開発、業務への定着促進） ■募集背景 各事業の成長に伴い組織体制が変化していく中で、非連続な成長を遂げるためには、個別最適化と事業部間でのシナジーが生まれる環境の整備を両立させる必要があると考えています。また、積極的な採用活動を実施しているため、新たなメンバーが早期に現場で活躍できるような体制づくりも求められています。 このような背景から、事業を横断し社内ルールの策定やシステム構築などの仕組みづくりを担うポジションを募集します。 ■本ポジションの魅力 ・会社全体に影響を与えるダイナミックなミッションを担うことができます ・当社はセールステックを扱っています。より良い営業活動の仕組みを作ることで、新たなサービスや機能の開発にも貢献できます ■組織構成 COO室は以下の6つのグループに分かれています。 ・事業統括グループ ・プライシング戦略企画グループ ・オペレーショナルエクセレンスグループ ・セントラルマーケティンググループ ・セントラルブランドエクスペリエンスグループ ・ビジネスデータ基盤グループ 本ポジションは、オペレーショナルエクセレンスグループに属します。 同グループは、COO室長（マネジャー兼務）、主務社員、兼務社員の約8名で構成されています。 ■使用するツール ・Salesforce ・Office365 ・GWS ・Xactly ※SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
求める能力・経験
■MUST要件 ・Salesforceを中心とした、業務整理、要件定義、ビジネスフロー構築の経験があること ■歓迎条件 ・事業会社におけるBPRの経験 ・語学力（日本語／英語／その他言語）ビジネスレベル以上の日本語 ■求める人物像 Sansanのカタチに共感し、体現できる方を求めています。
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）
エージェント求人 【経営企画本部】財務担当（東京）｜株式会社JSOL
490~840万
株式会社JSOL東京都千代田区もっと見る
仕事内容
業務内容 2020年度から増収増益を続けているJSOLは、積極的に様々なチャレンジを行い成長を続けています。更なる拡大を見据えて、この成長を共に推進し、財務面から事業を支えるメンバーを求めています。 ■業務内容詳細 下記の業務の中から、経験や能力に応じた業務を担当いただきます。 （１）財務会計業務 ・各種決算業務（財務諸表作成、開示資料作成、監査対応） （２）管理会計業務 ・事業計画策定、予実管理、財務分析 （３）税務会計業務 ・各種税務申告・納付対応、税務調査対応 （４）資金管理 ・資金運用、出納管理、銀行応対 （５）その他 ・財務戦略策定、ビジネス案件審査、会計指導、会計システム対応
求める能力・経験
【必須】 必須スキル・ご経験（MUST） ・本求人の業務内容に関する何らかの業務経験（目安2年以上） ・財務スキルを習得し、他者に貢献したいという思いがある方 ・自責で物事を捉えられる方 ・コミュニケーション能力（他部署との情報連携及び経営層への報告を想定） ・論理的思考力（会計数値と事実関係を紐づけた業務遂行を想定） ・一般的なITスキル ＜PCアップデート対応、オフィス製品（主としてExcel／PowerPoint）操作＞ 【尚可】 ・日商簿記2級以上の資格をお持ちの方 ・FASS検定レベルB以上をお持ちの方
事業内容
■IT戦略に基づくコンサルティング ■システムの構築・運用 同社は、日本総合研究所からの分社、NTTデータとの資本・業務提携を経て、双方の強みを併せ持つ会社として、数あるシステムインテグレータの中でも独自の地位を築いています。対象としているマーケットは、製造業界、流通・サービス業界、金融分野、公共分野と多岐にわたっており、特に製造業界のお客様へのERP（統合基幹業務システム）ソリューションの導入実績が豊富です。お客様のビジネスモデルの変革・経営改革を共に考え、ITコンサルテ
エージェント求人 【和平フレイズMS株式会社】生活雑貨・日用品の商品企画・開発職（管理職候補）【燕市】
420~530万
- デザイン
- 製品
- スケジュール調整
- データ分析
- 販売
- 開発
- 工場
- 調理
- 日用品
- インテリア
- 企画立案
- 市場調査
- 商品企画
- マネージャー
- 家具/インテリア
- 商品企画開発
- 係長
- マネジメント
- 営業
- 分析
- マーケティング
- 市場/地域実勢調査
- プロジェクト
- コンセプト立案
和平フレイズMS株式会社新潟県燕市もっと見る
仕事内容
生活雑貨・日用品の商品企画・開発を中心に、市場調査から商品化までの業務を担当していただきます。 ※数年後にはプレイングマネージャーとしてメンバーマネジメントにも従事いただきます。 【具体的には】 ■市場動向・競合商品の調査、データ分析 ■商品コンセプトの企画立案 ■NB・PB商品の開発進行、仕様検討 ■仕入先（国内・海外協力工場）との折衝、見積・スケジュール調整 ■必要に応じて、海外協力工場への出張の可能性があります ■営業部・デザイン・品証との連携 ■既存商品の改良、新領域商品の検討 ■展示会やメーカー商談、新商品の検品等の業務で中国、韓国に約年3回、1週間程度の出張があります。 ※入社5年程でマネージャー（係長クラス）をお任せすることを想定しています。 ◆おすすめポイント◆ ■同社は燕市に本社を置き、調理用品や家庭用品、インテリア・生活雑貨を企画販売するメーカーです。 ■料理愛好家の平野レミさんが監修する調理用品『レミパン』は多くのご家庭で活躍しています。 ■業績は好調で昨年賞与は4.9カ月。残業平均も月5.7時間で中途入社の方も驚かれる働きやすい環境です。 ■PB・NBの両方を手掛けることができます。形ない構想段階から製品化までに携わることができます。 ■社員やユーザーの声が製品化までに繋がったこともあり、貴方のアイディアが形になる仕事です。
求める能力・経験
【必須要件】 ■商品企画、商品開発、MD、バイヤー、仕入れ、OEM開発などの実務経験を有する方 ※応募時点でマネジメント経験は必須ではございません。 【歓迎要件】 ■市場調査、コンセプト立案、仕入先や社内関係部署との調整経験を有する方 ■自ら手を動かし、企画から商品化まで主体的に業務を進められる方 ■社内外の関係者と円滑に連携し、プロジェクトを前に進められる方 ■将来的に商品企画・開発およびマーケティング機能の強化を担う中核人材として成長する意欲を有する方
事業内容
家庭用品・調理用品・インテリア用品・生活雑貨の企画・販売
エージェント求人 Sansan_パートナーアライアンス［Bill One］
800~1350万
- 商談
- 提案
- 直販営業
- 契約締結
- 経理
- 新規顧客
- 営業
- アライアンス
- パートナー
- 経理/財務部門連携
- 戦略立案
- 戦略提案
- 経費精算
- 販売
- クラウド
- コンサルティング業務
- ソフトウェア
- SaaS
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」が目指すのは、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現です。 「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1を獲得するまで成長してきました。 また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 ■具体的な業務 ＜パートナー戦略の立案・実行担当＞ パートナーごとの事業特性や顧客基盤に合わせた中長期的なアライアンス戦略・ビジネスプランを策定し、目標達成に向けたロードマップを推進します。 ＜新規パートナーのリクルーティング＞ 「Bill One」のさらなる市場浸透に向け、高いシナジーを見込める新規パートナー企業のターゲティング、アプローチ、契約締結までをけん引します。 ＜パートナーイネーブルメント（教育・販売支援）＞ パートナー様が自信を持って「Bill One」を提案・販売できるよう、製品勉強会の企画・実施、営業ノウハウの共有、提案スキームの構築など、自走に向けた手厚い支援体制を提供します。 ＜プロモーション・案件創出の企画推進＞ 社内のマーケティング部門等と連携し、パートナー企業との共催ウェビナーの企画や販促施策の実施など、優良な商談（トスアップ案件）を持続的に創出するための仕組みづくりを行います。 ■募集背景 「Bill One」はこれまで直販を中心としたアプローチで急成長を遂げてきましたが、今後のさらなる事業拡大を見据え、IT商材流通の約7割を占めるとされる「パートナービジネス」の本格的な開拓・強化へと大きく舵を切っています。 全国規模の強固な販売網を持つ有力企業との新規提携や、各業界をけん引するエンタープライズ企業との大型アライアンスが複数スタートするなど、パートナービジネスを通じて事業を非連続に成長させるための強力な基盤が着実に整いつつあります。こうした大型協業の本格稼働に伴い、パートナー様経由での商談機会は今後さらに加速度的に増加していく見込みです。 このかつてないモメンタムを最大限に生かし、パートナー様への手厚い支援体制の構築や、スピーディーな案件対応によってビジネスをさらにスケールさせていくため、最前線を担う組織体制の強化を行うこととなりました。 目の前にある巨大なマーケットポテンシャルを確実な成果へとつなげ、Bill Oneのパートナービジネスのさらなる飛躍をけん引していただけるコアメンバーを募集いたします。 ■本ポジションの魅力 ＜「正解がない」領域で、ビジネスの型を自ら創り上げる醍醐味＞ 当社のパートナービジネスには、まだ決まりきった「成功のバイブル」が存在しません。 プロダクト自体の認知度や競争力はすでに国内トップクラスにありながら、アライアンス領域はまさにこれから本格拡大していく「白地」のフェーズです。 既存の仕組みをただ回すのではなく、ご自身の戦略と実行力で「パートナービジネスの成功モデル」をゼロから定義し、事業の歴史を創り上げる圧倒的なやりがいを得られます。 ＜かつてないスケールでの市場開拓と社会的インパクト＞ 国内最大級のディストリビューターとの強力な提携による数万社規模のパートナー網や、大手SIer・金融機関などとの大型協業が続々と始動しています。 自社の直販営業だけではリーチできなかった日本全国のあらゆる企業へ自社サービスを届け、日本の「ビジネスインフラ」を構築していくという、非常にダイナミックでスケールの大きなミッションに最前線で挑むことができます。 ＜「売って終わり」ではない、本質的な「共創」の経験＞ 単にプロダクトを卸して販売を委託するのではなく、パートナー企業が抱える課題を解決し、彼ら自身のビジネス成長（新規顧客の獲得や売り上げ向上）にどう貢献できるかを描く「共創」が求められます。 各業界のトップ企業と深い関係値を築き、双方の事業成長をデザインする高度なアライアンス経験を積むことができます。 ■組織構成 Bill Oneのパートナーアライアンスには約25名が在籍しています。（2026年5月時点）
求める能力・経験
■MUST要件 ・IT業界でのパートナービジネス経験（5年以上） ■歓迎条件 ・SaaS／ソフトウェア／SIer／コンサルティング業界での経験
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）
エージェント求人 Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］
800~1350万
- クラウド
- 進捗管理
- 課題設定
- 戦略提案
- 経理/財務部門連携
- 提案
- プロジェクト
- マネジメント
- 経理
- クロスセル
- プロジェクトマネジメント
- アップセル
- 請求
- 経費精算
- 戦略立案
- 導入支援
- オンボーディング
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- 法人営業
- 財務
- 営業
- ソフトウェア
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号） ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 ＜主な業務内容＞ ・エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 数カ月～1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ・現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング 既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ・意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ・エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ・事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 ＜エンタープライズ領域ならではの活動の詳細＞ 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。 ＜現場の雰囲気＞ チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービスリリースから数年で急成長を遂げ、現在はエンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。大手企業における請求書業務の変革は、関わるステークホルダーが多岐にわたり、既存の業務や基幹システムとの複雑な連携や、数千名規模の従業員の行動変容を伴います。そのため、単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の組織構造に踏み込んだ全社的な業務プロセス改革や、高度なプロジェクトマネジメントが不可欠となっています。また、プロダクトの進化に伴い、複数の新モジュールやオプション機能が次々とリリースされており、ソリューションの幅が広がると同時に、提供するサクセス活動の難易度も高まっています。急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化することとなりました。
求める能力・経験
■MUST要件 ・法人営業もしくはソフトウェアカスタマーサクセス業務経験（計5年以上）に加え、以下のいずれか ・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・大企業向けの複数部門のステークホルダーを巻き込んだ提案経験 ■歓迎条件 ・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ・ERPや基幹システムなどのエンタープライズ向けシステムに関する基礎知識、または導入・連携プロジェクトの経験
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）
エージェント求人 ビジネスストラテジー（ビジネス企画統括本部）
770~1080万
- プロジェクト推進
- プロジェクト
- カスタマーサクセス設計
- データ分析
- 分析
- SaaS
株式会社SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
【ミッション】 当社のビジネス部門における各事業本部の事業達成に必要な分析、施策や改善の検討・実行 【業務内容】 事業本部の売上達成をKGIとした、戦略に基づいた課題設定と打ち手の検討・実行支援 【主な業務の例】 (1)売上達成・解約率をKGIとし、関連部署を巻き込んだ大中小（1ヶ月〜2年程度）の施策の検討・実行 (2)市場の理解、および新しい顧客獲得施策の考案のための定性的・定量的なデータ分析、社内外へのリサーチ 上記(2)に基づいた施策の全体設計及びグループを巻き込んだプロジェクト推進・実行 (3)円滑な事業運営の為の組織間連携の支援 ポジションの魅力 発展を続ける組織の中での、長期的な土台作りの企画や構築に携われる。日々の業務が進むため、短期目線と長期目線のバランスを取る事も求められる。 経営ボードメンバーとの距離も近く、また、各領域を管轄するマネージャーとも近い場所で働けます。現場課題を理解しながら組織全体にインパクトがある課題解決に取り組むことが出来る。 急成長中の日本発SaaSのなかで拡大フェーズの組織づくり及び事業拡大を支える企画を経験できる。 オープンな社風であり、様々な情報が公開されているため、自らセールス、IS,カスタマーサクセス、 マーケやプロダクトの課題を理解する場面がある。課題がどこにあり、どのように解決されていくかを当事者のように目の当たりにする事ができる。 SmartHRのプロダクト仕様/仕組みをビジネスサイドから理解することで今後のキャリア幅も広がる。
求める能力・経験
SmartHRのミッション、バリューへの共感 社会人経験5年以上 事業会社での企画職（営業企画・事業企画・経営企画など）の経験、またはコンサルティングの経験 ベンチャー企業のスピード感を持ち、目標に向けて他人と協働できること（特に複数のステークホルダーとの建設的な合意形成・PJ運営ができること）
事業内容
-
エージェント求人 Sansan_COO室 戦略企画担当
950~1500万
- 課題設定
- Salesforce
- マーケティング
- 事業戦略立案
- バリューアップ/モニタリング
- モニタリング
- 企画立案
- 事業計画
- 戦略立案
- Sansan
- プライシング
- 資料作成
- データ集計
- SaaS
- 分析
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■組織ミッション COO（Chief Operating Officer）と一体となって当社の各事業の統括、横断的な戦略立案、事業運営ルールの策定やBPR（業務改革）など、さまざまな経営課題を解決する部門です。 ■業務内容 ・「Sansan」「Bill One」をはじめとして、当社全体の事業戦略立案に携わります。 ・事業部のコストや収益の分析計数管理（KPIの設定、モニタリングなど） ・各種施策に対するレビュー ・全体の事業計画や人員計画の策定 ・計画の実行に関するフォローアップやアセスメント ・事業環境に応じて発生する戦略テーマの検討・推進・実行 ・業界、市場、ビジネストレンドなどのリサーチとレポート ・価格戦略に対するレビューと企画立案のサポート ■募集背景 組織体制が変化する中で、組織全体を横断的に見て最適化する部門を創設し、全社最適の視点を持ちながら戦略の策定を行っていくため。 ■本ポジションの魅力 経営層に近い立ち位置で会社全体を俯瞰し、ダイナミックな施策の企画立案から実行まで携わることができます。 ■組織構成 COO室は以下の6つのグループに分かれています。 ・事業統括グループ ・プライシング戦略企画グループ ・オペレーショナルエクセレンスグループ ・セントラルマーケティンググループ ・セントラルブランドエクスペリエンスグループ ・ビジネスデータ基盤グループ 適性を見ながら、事業統括グループもしくはプライシング戦略企画グループへの配属となります。 ■使用するツール Salesforce、Office 365、Google Workspace、Xactly
求める能力・経験
■MUST要件 ・下記いずれも必須 ・類似サービス（例：BtoBのSaaSサービス）を提供している企業での企画職としての業務経験を2年以上有していること ・データ集計および分析を、実作業としてできること ・アウトプットとしての説明資料を自分で作成できること ■求める人物像 Sansanのカタチ ）に共感し、体現できる方を求めています。
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）
エージェント求人 Sansan_Bill Oneカスタマーサクセス マネジャー候補
800~1350万
- データ分析
- 課題設定
- 戦略立案
- 戦略提案
- カスタマーサクセス設計
- 経理/財務部門連携
- プロジェクト推進
- クロスセル
- アップセル
- チャーンレート
- 経費精算
- 経理
- クラウド
- オンボーディング
- 事業推進
- 導入支援
- プロジェクト
- コンサルティング業務
- マネジメント
- 財務
- プロジェクトマネジメント
- ソフトウェア
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。（※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号）） ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います。※マネジャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。その場合も早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。 ＜主な業務内容＞ ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ・メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 ・事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 ・フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進 ＜カスタマーサクセス活動の詳細＞ ・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） ・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 ・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 ＜現場の雰囲気＞ 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は当社の第2の柱として、リリース以来圧倒的なスピードで市場シェアを拡大しています。現在、導入企業数の急増に伴い、カスタマーサクセス組織も急速なスケールアップが求められています。一方で、プロダクトの進化により機能が高度化し、顧客の業務フローにおける重要性が高まったことで、カスタマーサクセスの提供価値はより複雑かつ専門的なものへと変化しています。この転換期において、個々のメンバーの力を最大化し、組織としての再現性を高めながら、Bill Oneを「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」インフラへと共に引き上げていくマネジャー候補を募集します。 ■本ポジションの魅力 ＜圧倒的な成長事業における「組織創り」の経験＞ Bill Oneは当社の第2の柱として、かつてないスピードで急成長しています。完成された組織の管理ではなく、顧客増とプロダクトの進化に伴うカオスをひもとき、CS組織の仕組み作り、オペレーションの高度化、人材育成の基盤構築など、「事業成長をけん引する組織作り」に裁量を持って挑めるエキサイティングなフェーズです。 ＜社会課題を解決し、新しい市場を切り開く手触り感＞ 請求書業務のデジタル化はあらゆる企業の月次決算を加速させる重要な経営課題です。複雑化する顧客の業務フローに入り込み、Bill Oneを通じて日本企業の働き方そのものを変革していく、スケールの大きな社会貢献とインパクトを実感できます。 ＜プロダクト開発や事業戦略に直結するダイナミズム＞ プロダクトが多機能化・高度化しているからこそ、顧客の最前線に立つCSからのフィードバックがBill Oneの今後の進化を大きく左右します。開発部門やセー
求める能力・経験
■MUST要件 ・ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上） ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） ■歓迎条件 ・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ・複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）
エージェント求人 HENNGE_[HENNGE One] カスタマーサクセスエンジニア / テクニカル サポート・活用
500~950万
- クラウド
- プロジェクト
- マネジメント
- 品質管理
- SaaS
- プロダクトマネージャー
- 提案
- 戦略提案
- カスタマーサクセス設計
- 分析
- 導入支援
- 戦略立案
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- トラブル対応
- 開発
- ソフトウェア
- 問い合わせ数
- Salesforce
- 顧客折衝
HENNGE株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験/高い顧客体験の維持しつつ、HENNGE Oneサービスの業務プロセス改善を推進し、今後の新しい運用サポート業務の戦略立案によりチームの生産性向上に貢献していただきます。 また、また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進など、組織/事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。 <具体的な業務> 1.テクニカルサポート - 複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整を行います。] 2.組織/事業課題の解決 - サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 3.サービス改善 - 顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 4.チームメンバー/業務マネジメント - チームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等 【キャリアパス】 入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後は3~6ヶ月間で立ち上がっていただき、その後はチーム横断のプロジェクト等にも積極的にご参加いただく想定です。 当社では行動指針の一つとして”Go lead yourself with passion”を掲げており、キャリア形成も熱意を元にご自身でリードしていただくことを大切にしています。部門の方針としては導入支援チームをはじめとしたカスタマーサクセス関連職やプロダクト企画/事業責任者関連職、営業職へのジョブローテーションを通じ、中長期で幅広いご経験を積んでいただくことを推奨しています。 一方で、マネジメント職への登用は、ご自身のご志向性やそれまでの評価、組織の状況などを総合的に踏まえて、打診されるものです。ご入社後は、定期的な上長との1on1の中で、キャリア形成について積極的にご相談ください。 【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。営業部門では主に日本語で業務を進めていただく割合が高くなりますが、社内では海外メンバーとの交流機会も多く存在し、英語を使用いただくシーンも存在します。 また、メンバーの多くは中途社員で構成され、年功序列ではなく、フラットでボトムアップな組織です。事業、組織ともに急速に成長しているため、仕組み作り等のプロジェクトに携われる機会や、マネジメントに携われる機会が多数存在しており、チャレンジができるフェーズになっています。 【やりがい/魅力】 HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、ユーザーが直面するトラブルには、ユーザー企業のシステム構成や、他社サービスの仕様からも影響を受けていることがあり、技術サポートの難易度が高い製品となります。 また、サポート上のやりとりをするお客様の多くは、情報システム部門の担当者様です。本職種は情報システム部門の担当者様から「HENNGE One製品のプロフェッショナル」としてサポートを求められるため、高度なIT知識が必要なプロフェッショナル職です。 現在、高い顧客満足度を獲得できていますが、サポート業務から脱却し、より良い顧客体験へ向けた施策やプロダクトの改善への貢献等、より事業へインパクトを与えるチームへの変革期です。そのため、技術的に高度な要求水準に加え、SaaSビジネスのカスタマーサクセスの概念も求められるリーダーポジションです。ARR（年次経常収益）への貢献方法の模索や、プロダクトの機能拡張への貢献、効率的かつスケーラブルな組織運営などにも積極的に関わっていただける機会もあり、経営視点を発揮いただきやすい環境でもあります。
求める能力・経験
【応募資格：必須】 ・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・toB向けITソフトウェア/サービス製品のTier2(2次受け)以上の製品のサポート業務の経験（3年以上） ・インシデントや障害時、クレーム対応など、顧客と調整などの難易度の高い顧客折衝やトラブル対応の経験 ・トラブルシューティングやサービス改善に向けて、開発者とディスカッションした経験 【応募資格：歓迎】 ・他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験 <具体的例> ・ノウハウを社内展開するなど、チームメンバーへナレッジ共有をした経験 ・1日の対応件数向上などのために、テンプレート化など日々の業務の標準化し改善した経験 ・ヘルススコアなどを分析し、解約防止につながる企画をし改善活動をした経験 ・ヘルプサイトなど情報発信などにより、問い合わせ数を軽減させる取り組みを企画しリードした経験 ・TOEIC 600以上のスコアを保有する方 ・英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方 ・ZendeskやSalesforce等を利用したサポート体制の業務フローの設計や自動化を行った経験をお持ちの方 ・SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの業務経験をお持ち方 ・情報システム部での業務経験をお持ちの方
事業内容
・クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を中心とした各種クラウドサービスの提供
企業ダイレクト 渋谷【海外事業推進】北米向けグローバルマーケティング経営直下で圧倒的裁量
540~660万
株式会社ａｎｖｅｉｌ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
表札・看板を中心としたサインブランド「PIECEOFSIGN」の海外市場を開拓するポジション。ECサイトの運営に留まらず、商品改善や販路開拓など売上成長に直結するグローバルマーケティングを自ら企画・実行します。 【はじめに任せる役割】EC運営やお店を出す顧客のインサイトの分析を通じて、海外市場（主に北米）の売上成長に直結する課題（商品改善・大口獲得等）を発見し、打ち手を実行します。 【段階的に任せる役割】経営層に近い距離で、グローバル事業の意思決定や多角的なグロース施策の推進を主導。サインに留まらない“総合的な店舗支援ブランド”としての海外戦略を牽引します。
求める能力・経験
【必須】ECサイト運営経験、日本語ビジネス利用（N1相当） 【志向性】グローバル市場・海外カルチャーへの強い興味・関心がある方 【仕事観】ITツールなど成果創出に向けてのセンサーを大事にしている方 【マッチする方】 ・グローバル市場や海外カルチャーへの強い興味関心がある方 ・スピード感のある環境で自ら成長機会を見つけられる方 【入社後活かせる経験】 ・営業、CS/CX、ECサイト管理などの実務経験 ・ビジネスレベルの英語力や海外留学、滞在、赴任の経験
事業内容
-
エージェント求人 【BitStar Agent】美容領域専任 ｜美容メディア Suki-na SN
327~550万
株式会社BitStar東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
＜Suki-naとは＞ ワタシ推しになれる ときめく情報を届ける美容メディア みんながときめいてつい”かわいい”と言葉にしてしまうような、最新の美容情報を各種SNSにて配信中。 編集部員の本当のスキが詰まった信頼できるコンテンツが、美容感度の高いフォロワーたちを中心に支持されています。 現在は、Instagramだけでなく、X(Twitter)、TikTok、YouTube、LINEといったマルチプラットフォームを展開しております。 ＜お任せするお仕事＞ 未経験歓迎！ 美容メディア「Suki-na」のSNS運用をお任せします！ Suki-naは平均年齢25歳のチームで運営をしています。同世
求める能力・経験
【必須】 ・美容オタクである・好きな方 ・普段からSNS全般を見ている方 ・渋谷オフィスにフル出社が可能な方 ・基本的なPCスキル（SlackやGoogleスプレッドシートの入力や操作） ・流行やトレンドに対して感度が高い方 【尚可】 ・figma等の編集ソフトを使った編集が可能な方 ・SNS上で顔出しOKな方 ・PCの基本的な操作（オフィスソフト等）ができる方 ・iPadでのクリエイティブ業務経験のある方 【求める人物像】 【こんな方は大歓迎！】 ・Instagramが大好き！ ・自分でTikTokやinstagramの投稿をしている ・コスメが大好き ・SNSマーケティングのスキルを身
事業内容
■番組制作事業、メディア事業、インフルエンサー支援システムの開発 インフルエンサーが活躍できるようなインフラを作るというビジョンのもと、インフルエンサーがより創造的かつ、継続的に活躍できるようなプラットフォームの開発を行っています。また、インフルエンサーの皆さんに対して、発掘・育成・マネタイズまでのプロセスを一気通貫できるスター輩出プラットフォームとして、ITを活用した新たな仕組みを提供しております。 ◆インフルエンサー広告事業 ネット上で影響力のあるインフルエンサーと広
企業ダイレクト 【プリセールス兼カスタマーサクセス】無期雇用派遣/AI製品/最新技術に触れる
350~500万
株式会社ｉＳｏｆｔＳｔｏｎｅ Ｊａｐａｎ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
派遣先にて通信ソフトウェアサービス(SaaS)のクラウド型システムを扱うソリューションコンサルタント担当。顧客訪問～システム提案～導入後のフォローアップまで担当し、技術と営業の両面で顧客の課題解決を支援。 【営業活動】顧客訪問・要望ヒアリング、製品デモ支援、提案書作成、POC(概念実証)支援、顧客QA対応を行います。 【導入・運用支援】顧客要望の収集と社内への報連相、操作マニュアルの説明、問い合わせ対応など、導入後のフォローアップ業務も担当します。技術と営業の両面から顧客の成功を支援するポジションです。
求める能力・経験
【歓迎】■システム販売経験(経験が浅い方には社内トレーニングあり) ■顧客折衝経験 ■PPT・Excelの作成スキル ■コールセンターシステム・CRM関連の販売経験やSaaS製品の導入・運用経験があれば尚可 【魅力】 ◎経験者によるゼロからの業務トレーニングがあり、システム販売経験が浅い方でも安心してスタートできる環境です。 ◎営業活動から導入・運用まで一貫して顧客に関われるため、幅広いスキルと深い顧客理解が身につきます。 ◎AI製品への興味がある方には、最新技術に触れながら成長できるチャンスがあります。
事業内容
■システムソフトの設計、開発事業 ■パッケージの紹介、販売事業 ■日中ビジネスのコンサルティング業
エージェント求人 Sansan_イベントプロデューサー候補［Eightイベントビジネス］
700~1150万
- マーケティング
- マネジメント
- イベント運営運用
- イベント企画
- 予算管理
- 企画立案
- 営業
- スマートフォン
- 戦略立案
- 資料作成
- プロジェクト
- リーダー
- 文書作成
- 提案
- 分析
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■サービスについて Eightは価値ある出会いをつなぐ、ビジネスのための名刺アプリです。 名刺管理だけでなく、スマートフォンで誰にでも簡単にデジタル名刺を渡すことができます。 Eightで交換したデジタル名刺は、昇進・異動・転職などの情報が自動で更新されるので、相手の近況をスマートに把握できます。 ■組織のミッション Event Business部のPurpose（存在目的）は、「イベント×テクノロジーで、唯一無二の出会いの場を創り出し、世界中の人と企業に『ビジネスの起点』を提供し続ける」です。仲間と共に大規模イベントをゼロから創り上げる ユニークな仕事です。 ■具体的な業務 400万人が利用する「Eight」を運営するEight事業部で、企業や人を結ぶ「BtoB領域のイベント事業」を手がけます。オーガナイザーとしてイベントビジネスの成長に向き合い、新イベントの企画を立案・実行します。 ＜具体的な業務内容＞ Eightが主催するBtoBのビジネスイベントに関するスポンサープランニング、新規イベントの発案や既存イベントのグロース戦略の作成・実行、チームマネジメントを担当します。 クライアントの課題を解決するイベントオーガナイザーとして、上流の企画・設計から実行まで一貫して携わることができます。BtoBの出会いを起点として、単なる「イベント運営」ではなく、事業を創る・動かすポジションです。 ■募集背景 事業拡大に伴い、人員体制・組織を強化するため本ポジションの魅力当社ならではの「出会い」に特化したビジネスイベントで、BtoB領域のイベントマーケティング市場に新しい価値を作る醍醐味を実感できます。事業オーナーとしてイベントの企画立案から営業、集客、当日運営までのすべてを実行します。一つのイベントを一つの「事業」と見立て、自ら市場を読み、企画を立て、クライアントを巻き込み、収益を生み出す経験を通じて、「事業を経営する力」を磨けます。国内を代表する企業やビジネスパーソンが集う、日本を代表するBtoBイベントを手掛けることで、自分の手で業界の流れを変える実感を得ることができます。プロデューサー（イベントの責任者）として、チームマネジメントや事業成長の戦略立案・予算管理までを担当し、経験を積むことができます。 ■組織構成 Event Business部はイベントごとに4グループで構成されています。メンバーはいずれかのグループに所属し、全員がミッションと担当イベントの成功に向き合い活躍中です。
求める能力・経験
■MUST要件 ・BtoBの企画提案営業（無形営業）経験 ・PMとしてプロジェクトの企画から実行までを自身で遂行した経験（プロジェクトの内容は問いません） ■歓迎条件 ・リーダーまたはマネジメント経験 ・イベント運営の経験（2年以上） ・イベント企画、営業の経験（2年以上） ・基本的なオフィスITツールのスキル（Word：文書作成／ Excel：関数・データ表の作成・分析／PowerPoint：会議資料・プレゼン資料の作成） ■求める人物像 ・自ら考え、実行できる方 ・素直さと主体性が両立している方 ・試行錯誤して成功した経験がある方
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）
エージェント求人 グループ会社向けの デジタル活用・ビジネス企画 支援・推進担当【GAI_C1】
750~1380万
- 分析
- 課題設定
- 戦略立案
- 管理職
- 事業責任者
- 企画立案
- 新規業務プロセス構築
- 業務改善企画
- 業務改善策立案
- 業務改革/BPOコンサルティン...
- 業務プロセス構築
- 提案
- 事業推進
パーソルホールディングス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
売上1兆円規模、グループ157社（国内：49社 海外：108社）を有し、国内・世界トップクラスの総合人材企業であるパーソルグループ。 パーソルホールディングスのCoE（Center of Excellence）組織はテクノロジーの力でグループビジョン「はたらいて、笑おう。」を実現することをミッションに、サービスの進化や、グループの生産性・競争力の向上、社員の働く環境の良化などをITの側面から推進しています。 7万人のグループ企業の中で、各社のデジタル案件・施策をホールディングスの立場からチームで支援し、各事業の既存サービスの磨きこみや新規サービスの立ち上げを一緒に実現します。 ■配属組織：グループAI本部 グループAI本部は「AIファーストな事業モデルへの転換」をリードする役割の組織で、全体で150名ほどが在籍しています。立場に関わらず意見を伝え合う風通しの良い社風です。なかでもStaffingDX部 ビジネス企画室はグループのCoE（デジタル化支援の専門家組織）としてStaffingSBUの業績に関連するKPI達成を目指し、事業・サービス企画をグループ個社と共に立案・推進し、成果創出することをミッションとしています。 中途社員がほとんどで、立場に関わらず意見を伝え合う風通しの良い社風です。また、主体的な言動や意志を尊重し裁量ある働き方ができる環境であり、成長意欲がある方には組織として全面的にバックアップする環境です。コミュニケーションを大切にし、部を跨いだ定期的なイベントや、メンター管理職との定期的な1on1を行っています。残業時間は20～30時間程度です。 ※場合よってはグループ内で一時的な兼務/出向をいただく場合がございます。 ■募集背景： ミッション遂行に向けた組織体制強化 ■業務詳細 急速なテクノロジーの進化を背景に、パーソルグループの人的資本である「人」の介在価値を最大化するとともにデータ・テクノロジーを最大限活用し、既存事業の業務改革・改善や新たな価値創造が急務となっています。本ポジションはパーソルグループの各社のDX化の推進役として、企画立案に携わっていただきます。 入社後は主に人材派遣事業領域における以下の業務を実施頂くことを予定しております。 ・事業会社のビジネスにおける課題抽出 ・課題解決にむけた戦略・企画の立案 ・CoE内、他部門と連携し施策を実行 ・成果測定・検証 事業責任者と一緒にゼロベースから企画を立ち上げたり、事業データをもとに示唆を生み企画にまでつなげたりと、中心メンバーとしてご活躍いただく業務です。難易度は高いですが大変やりがいのある仕事です。 システムの実装やデータの専門的な分析は同じチームの社内SEやデータサイエンティストがいますのでチームで連携して動いていただく形になります。
求める能力・経験
【必須要件】 ・事業変革や業務変革（BPR/プロセス改善）に向けた企画立案・推進経験（デジタル・データ活用を含む） 【歓迎要件】 ・人材業界における事業・サービス企画の経験 ・PL責任を伴う事業企画・事業推進の経験 ・コンサルティングファームでの就業経験 ・デジタル／データ活用を前提とした企画・提案経験（社内外問わず） ・複数部門を横断した業務変革（BPR/プロセス改善）の推進経験
事業内容
労働者派遣事業・有料職業紹介事業等の事業を行うグループ会社の経営計画・管理並びにそれに付帯する業務
企業ダイレクト 事業責任者候補【埼玉(川口)】保育園向け英語教育プログラム
650~750万
株式会社Ｎプランニング埼玉県川口市もっと見る
仕事内容
保育園向けに外国人英語講師を派遣する事業において、責任者候補として講師の採用やマネジメント、部門の売上・品質管理などの業務をお任せします。 【詳細】■人員管理：外国人講師の採用・教育・在留資格申請、本部スタッフマネジメント ■品質・工程管理：レッスンプログラムの品質維持や計画作成、適切な講師のアサインとシフト管理 ■計数管理：部門の売上管理や経費コントロール ■営業組織と連携したサービス説明
求める能力・経験
【必須】■英語力(外国人講師とコミュニケーションをするための読み書き・会話力) ■事業やイベントなどの企画～実行の経験がある方(人員や予算の管理経験) ■課題特定から改善のサイクルを自立的に行動できる方 【採用背景】事業のスケールアップとサービス品質向上を目指した、体制強化のための「次期責任者」ポジションの採用です。 【当社の強み】グループで100箇所以上の保育園を運営しており、安定した実証フィールドと強固な経営基盤があります。 【求める人物像】主体的に課題を発見し、解決に向けて行動できる方。既存の枠組みに捉われず、事業成長のためにPDCAを回せる方
事業内容
「学び – MIRAwithスクール」「食- MIRAwithキッチン」「人- MIRAwithキャリア」「体験- MIRAwithワンダー」「運営- MIRAwithサポート」
エージェント求人 営業本部／進行管理兼ディレクター職（外注ディレクター）｜株式会社MUGENUP
380万~
株式会社MUGENUP東京都新宿区もっと見る
仕事内容
◆職務内容 【職務内容】 お客様のイラスト制作プロジェクトにおける進行管理・ディレクション業務全般をお任せします。 クライアント・クリエイターをつなぐ架け橋として、プロジェクトの品質・納期・チームを支える中心的な役割です。 ＜具体的には＞ お客様のイラスト制作プロジェクトにて、受注制作物の担当分け、社内社外の発注先クリエイターへの依頼、進捗管理、クオリティの管理を一貫して行います。 ・スケジュール作成 ・見積もり ・クリエイターへの依頼、メッセージやり取り、進捗管理 ・案件の数字管理 ・イラストディレクション ・クライアントとのやりとり ＜業務の流れ＞ ◎イラスト内容など、お客様のニー
求める能力・経験
◆応募資格（必須） ＜必須＞ 社会人経験3年以上 イラストデイレクションのご経験 制作物に関する進行管理経験、または類似職種の経験 基本的なPCスキル（Excel・スプレッドシートの入力、簡単な関数利用） 短大・専門卒以上 ◆応募資格（歓迎） ＜歓迎＞ ゲーム企業などの勤務経験がある方 接客や顧客対応など、調整業務の経験がある方 チームや後輩のマネジメント・育成経験 イラストやエンタメ分野への興味・理解がある方 PPTなどを使った資料作成スキルがある方（尚可） ◆求める人物像 主体的に考え、チームを動かすリーダーシップを発揮できる方 企画・提案力があり、課題に対して前向きに挑戦できる
事業内容
■デジタルキャラクター事業 ■SaaS事業 MUGENUPでは「創る を 創る」のビジョンのもと、“教育、企画、制作、管理、流通“すべてを網羅する総合デジタルコンテンツメーカーを目指し、デジタルコンテンツに関連する複数の事業を多角的に展開しています。 ◆デジタルクリエイティブ事業部 2011年に設立された株式会社MUGENUPは、世界中のイラストレーター、３DCGクリエーターなどをつなぐクラウドソーシングプラットフォーム事業で急成長のベンチャー企業です。ゲーム、アニメ、マ
エージェント求人 Sansan_カスタマーサクセス［Bill One］
550~900万
- 分析
- 商談
- モジュール
- 提案
- クロスセル
- 課題設定
- カスタマーサクセス設計
- サービス提供
- ヒアリング
- 経理
- 請求
- 経費精算
- アップセル
- データ分析
- チャーンレート
- 開発
- クラウド
- オンボーディング
- 導入支援
- ツール導入
- コンサルティング業務
- プロジェクト推進
- 営業
- SaaS
- プロジェクト
- 要件定義
- 法人営業
- 既存顧客
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。 ■具体的な業務 「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 ＜主な業務内容＞ ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ＜カスタマーサクセス活動の詳細＞ ・商談の頻度：1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） ・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 ・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 ＜現場の雰囲気＞ 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体で大手企業への導入を推進する「エンタープライズシフト」を加速させています。加えて、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。大規模かつ複雑な課題を持つエンタープライズ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■本ポジションの魅力 ＜単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革に伴走しリードする経験＞ Bill Oneが扱う経理業務は企業活動の根幹であり、長年染み付いたフローを変えることは顧客にとっても容易ではありません。だからこそ、私たちのミッションは「システムの初期設定を案内すること」ではなく、「顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走すること」です。表面的な業務効率化にとどまらず、「どうすれば顧客の月次決算が加速するのか」を考え抜き、時に顧客社内のハブとなって変革をリードしていく。難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感できるポジションです。 ＜顧客の「生の声」から、プロダクトの進化をダイレクトにけん引する実感＞ 日々顧客と向き合うCSは、顧客自身も気づいていない「新たな課題」をいち早く発見できるポジションにあります。Bill Oneでは、そうした現場のリアルな声を単なる要望として終わらせず、開発部門やプロダクトマネジャーと日々ディスカッションを行い、サービスの改善や新機能の開発へと昇華させています。「目の前の顧客の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの体験とダイナミズムを得られます。
求める能力・経験
■MUST要件 ※以下いずれかに当てはまる方 ・法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上） ・無形商材の提案 ・既存顧客への深耕営業・運用サポート ・下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上） ・IT／業務コンサルティング ・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセス ・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）
エージェント求人 年商1762億メガベンチャーで、レバテックの営業活動を最大化させる社内企画・営業推進担当を募集
500~600万
レバレジーズ株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓既存の営業プロセスに対する、ITシステムやAIの導入による業務の簡略化・自動化の企画・設計 ✓社内（営業部門等）へのヒアリングを通じた業務要件の整理・設計、および実行プロセスのリード ✓既存業務を安定的に運用するための進捗管理・ディレクション、および効率・品質観点からの日常的な業務改善 ✓業務を担うメンバーの教育、業務フォロー、評価ジャッジを含めた人員の育成・マネジメント業務 ✓自身の習熟度やスキルアップに応じて、プロジェクトベースで多岐にわたる社内企画・営業推進業務への挑戦 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓レバテックフリーランス全体のノンコア業務を抽出し、営業メンバーの工数を劇的に削減するためのプロセス最適化プロジェクト ✓業務効率化に向けて、AIやRPAなどの最新テクノロジーを既存のワークフローへシームレスに組み込む社内DXの推進 ✓効率性と品質を両立させるための業務運用の型化、およびそれに伴うサポートメンバーの育成体制と評価制度の構築
求める能力・経験
必須条件（MUST） ✓正社員としての就業経験2年以上をお持ちの方 ✓「営業経験2年以上」「非正規社員を中心としたマネジメント経験」「社内外での業務フロー改善の企画・運用経験」のいずれかをお持ちの方 歓迎条件（WANT） ✓定量的な観点で課題を設定し、対策の立案から実行まで一貫して行った経験、または多数の関係者を巻き込む施策の運用経験 ✓スクール・店舗・アパレル等の運営において、非正規メンバーのマネジメントや売上・数値を追ってきた経験
事業内容
-
エージェント求人 【CEO直下】オリックスのグループ業務改革・改善推進担当※年収600万〜1200万/フレックス制
年収非公開
- 戦略立案
- 課題設定
- 金
- プロジェクト
- 人事
- 事業責任者
- 株式
- 営業
- 分析
- コンサルティング業務
- BPO
オリックス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
◤仕事内容◢ オリックスグループの各社・各部門を対象に、横断的な業務改革デジタルシフトの企画・実行、または各プロジェクトの企画・実行支援を担当します。 グループ各社・各部門における既存業務プロセスの可視化・分析、課題抽出、改善策の検討・立案 業務プロセスの改革改善施策に関する企画・実行支援 グループ内の業務作業をIT/AIによる自動化に向けたデータ定義統一・構造化・統一基盤構築 ※採用はオリックス株式会社となり、配属先は業務改革推進部となります。なお、同じデジタル戦略部門であるオリックス・ビジネスセンター沖縄への兼務出向となる場合もあります（勤務地は東京本社です）。 ◤会社の特徴◢ オリックスグループの中長期目標（28.3期ROE11%達成、35.3期ROE15%・純利益1兆円達成）に向け、グループのデジタル戦略を牽引する重要な部門です。 キャリアチャレンジ制度や社内公募制度、育児短時間勤務制度（子が小学校卒業するまで）など、長期的にキャリアを形成できる充実した人事制度が整っています。 有給休暇取得率81.5％（2025年度）、5営業日連続取得での奨励金支給など、ワークライフバランスを重視する風土です。 ◤仕事の魅力◢ CEO直下の新設セクションという裁量の大きい環境で、経営トップや各事業責任者、現場の幅広いレイヤーと巻き込みながらダイナミックな改革を推進できます。 多岐にわたるグループ事業を対象に、業務を「作業」ではなく「判断とデータの構造」として捉え直し、IT/AIによる自動化が成立する形での最先端の業務改革に挑戦できます。
求める能力・経験
◤必須スキル・経験◢ 企画業務や業務改革改善の経験、もしくはこれらに対する強い興味・関心 事業や業務、部門に対してリスペクトを持ち、円滑な理解・リレーション構築ができる方 グループ内外との円滑なコミュニケーション能力（傾聴力・伝達力） 論理的思考力（概念的、構造的、システム的な思考ができる方） ◤歓迎スキル・経験◢ 以下のいずれかの経験をお持ちの方 事業会社における戦略部門、事業企画、業務企画部門での実務経験 コンサルティング会社、BPO会社、システム会社における上流工程での実務経験 ◤求める人物像◢ 多様な事業に関心を持ち、前向きにチャレンジできる方 複雑な業務プロセスの本質を見抜き、構造化して捉えられる方 周囲の意見に耳を傾け、チームや組織を巻き込んで改革を進められる方
事業内容
-
企業ダイレクト 【事業企画】自社SaaS/急成長中/戦略から実行まで一気通貫の裁量◎
700~1000万
株式会社ミツモア東京都中央区もっと見る
仕事内容
法人向け見積りプラットフォーム「ミツモア」事業の更なる成長に向け、事業戦略策定から施策実行、効果検証など、市場・顧客分析をもとにサービス企画を行い各部門と連携しながら事業全体の最適化をお任せします。 【具体的には】 ■今後の事業成長に向けた戦略の策定 ■顧客/市場や競合の調査、またそれらを踏まえたサービスの企画 ■プロダクト、マーケティング、営業等の組織との連携や横断プロジェクトの実行管理 ■事業KPIの分析とボトルネックの発見、対応策の決定と実行
求める能力・経験
【必須】■事業企画またはプロダクト企画のご経験 2年以上 ■チームマネジメントの経験 ■事象のWhyを深堀り、根本の問題を特定することが得意な方 【歓迎】プロダクト施策を通じた事業グロース、コンサルティング、IT業界での事業企画、サービス開発 【事業の目指す姿】日本のサービス産業では、DX活用の遅れで生産性低下が課題となっています。特に、企業のソフトウェア導入における情報収集や比較検討の負担が大きな障壁です。当社はサービス導入プロセスの効率化によって、企業がより早く、正確に、最適な選択をできる世界を実現しています。
事業内容
-
エージェント求人 Sansan_カスタマーサクセス［Contract One］
550~900万
- Sansan
- 営業
- コンサルティング業務
- 課題設定
- 契約書保管
- カスタマーサクセス設計
- 商談
- マネジメント
- 提案
- データベース
- クロスセル
- チャーンレート
- データ分析
- アップセル
- 導入支援
- 分析
- SaaS
- オンボーディング
- プロジェクト
- 法人営業
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
組織のミッション 「Contract One」は、2022年にサービスをローンチし、約2年半を掛けてPMF（※）を達成して、その後も順調に成長しています。 その中でカスタマーサクセス組織は、これまで「契約書をただ保管するだけ」だった状態から、契約情報を正しくデータ化し、日々の業務や意思決定に活用するための業務改善をお客様と共に進めることをミッションとしています。 また、契約情報が管理部門だけでなく事業部門でも活用され、リスクの早期把握や機会創出につながる「使われる契約データベース」となること、そして業務効率化を超えた「利益の確保」を実現することを目指しています。 さらに、PMF後の1年間で得た多くのフィードバックや現場での学びを基に、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化にも寄与し、「Contract One」がより大きな価値を届けられるよう中心的な役割を担っていきます。 ※Product Market Fitの略。製品が顧客に受け入れられ、市場に適合している状態。 ■具体的な業務 「Contract One」を導入いただいた企業を対象に、契約業務のDXや全社的な契約情報活用の実現に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 定型業務を行うだけではなく、顧客の利用が定着するためのさまざまなアプローチを企画・実行し、業務の構造化など組織をつくる支援が叶うポジションです。 【主な業務内容】 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善・再構築の提案 社内に眠るあらゆる契約書（紙・電子）の網羅的なデータ化および一元管理に向けた移行促進アプローチ 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード 【カスタマーサクセス活動の詳細】 商談の頻度： 1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（顧客の業務フローを深く理解するため、1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） 対面する顧客： 法務や総務、経営企画などのバックオフィス部門のほか、事業部の責任者など、全社的な業務フロー変革の意思決定層が中心です。 主なミッション： 解約率（チャーンレート）の低減と、契約情報のデータ化率・データベースの全社活用率などの利用促進指標を追います。 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 Contract Oneはすでに市場においてPMFを達成し、導入企業数は順調に増加しています。 一方で、導入後の顧客体験を最大化し、アップセルやクロスセルを通じて長期的な価値提供を実現するためには、さらなるカスタマーサクセス体制の強化が不可欠です。 今回は、顧客の成長を支援しつつ、事業拡大の基盤となるCS組織を本格的に構築していくための採用です。 ■本ポジションの魅力 【Sansanの次代を担う「第3の柱」を自らの手でグロースさせる】 Contract Oneは初のTVCM放映を迎え、事業が急拡大するエキサイティングなフェーズにあります。出来上がった組織の歯車になるのではなく、インサイドセールスや営業、PdM（プロダクトマネジャー）と密に連携しながら、サクセスの仕組みそのものを自らの手で構築・アップデートしていくことができます。「圧倒的なスピードで成長するSaaS事業のスケールアップ」を中核メンバーとしてけん引する、非常に希少なキャリアを築けます。 【「寄り添う」だけでは終わらない、真の課題解決に挑むフルスタックなCS経験】 私たちのCSは、「機能の使い方の案内役」や「御用聞き」ではありません。「お客様から感謝されること」をゴールとせず、時に顧客の当たり前を疑い、あるべき姿を提示することで、顧客の未来を変えることにコミットします。法務・総務といったバックオフィスだけでなく、営業や経営層など全社を巻き込んだチェンジマネジメントを推進するため、ハイレベルな課題解決能力とコンサルティングスキルが身に付きます。
求める能力・経験
■MUST要件 ・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスの経験（3年以上） ■歓迎条件 ・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・営業企画・事業企画などの企画系業務経験 ■求める人物像 当社の企業理念である「Sansanのカタチ」 、体現できる方を求めています。 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 また、強い探究心を持ち、顧客志向でビジネスと向き合える方を歓迎します。
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）
エージェント求人 Sansan_カスタマーサクセス マネジャー候補［Contract One］
800~1350万
- 戦略提案
- 戦略立案
- プロジェクト
- DB設計
- 契約書保管
- マネジメント
- プロダクト開発
- 商談
- スケジュール策定
- マーケティング
- 提案
- データベース
- プロジェクト推進
- クロスセル
- SaaS
- アップセル
- 開発
- オンボーディング
- 事業推進
- 導入支援
- Sansan
- 営業
- カスタマーサクセス設計
- コンサルティング業務
- 法人営業
- 分析
- プロジェクトマネジメント
- オペレーション改善
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■組織のミッション 「Contract One」は、2022年にサービスをローンチし、約2年半をかけてPMF（※）を達成し、その後も順調に成長しています。 その中でカスタマーサクセス組織は、これまで「契約書をただ保管するだけ」だった状態から、契約情報を正しくデータ化し、日々の業務や意思決定に生かせるようにする業務改善を、お客様とともに進めることをミッションとしています。 また、契約情報が管理部門だけでなく事業部門でも活用され、リスクの早期把握や機会創出につながる「使われる契約データベース」となり、単なる業務効率化を超えた「利益を守る」ことの実現を目指しています。 さらに、PMF後の1年間で得た多くのフィードバックや現場での学びを基に、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化にも寄与し、「Contract One」がより大きな価値を届けられるよう、中心的な役割を担っていきます。 ※Product Market Fitの略。製品が顧客に受け入れられ、市場に適合している状態。 ■具体的な業務 AI契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセス組織にて、マネジャー候補として、以下の業務を担います。 ※マネジャー候補として入社しますが、プロダクトや顧客業務、組織の理解を深めるために、一定期間プレーヤーとして業務に携わる可能性があります。 その場合も、早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。 ＜具体的な業務内容＞ ・導入目的の整理、推進体制の構築、スケジュール策定などを含む、オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント ・一部部署から全社利用への拡大を見据えた活用提案・ステークホルダー調整 ・メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 ・事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 ・フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進 オンボーディングといっても決まりきった対応を繰り返すのではなく、顧客に「Contract Oneがある状態」を根付かせるために必要な働きかけを企画・実行するポジションです。 利用定着のための最適なアプローチを検討しながら提案するため、顧客志向・課題発見力に加え、営業的な思考も求められます。 その分、「顧客の業務が実際に変わっていく瞬間に立ち会える」という、大きな手応えのある役割です。 ＜カスタマーサクセス活動の詳細＞ ・担当顧客数：1日当たり2〜3件の商談対応 ・オンボーディング期間：案件規模により異なるものの、平均3〜6カ月程度 ＜現場の雰囲気＞ チームは少数精鋭で、立ち上げフェーズのSaaSらしいスピード感と挑戦心を大切にしています。 役職に関わらず意見を出しやすく、プロダクト・業務フロー・組織づくりに自ら関わっていける環境です。 ■募集背景 「Contract One」はこの1年で多くの企業に導入され、着々とオンボーディングまでの実績も積み上がってきました。 現在は、その経験を基にオンボーディングの型化や品質向上を進めるとともに、アップセル・クロスセルの強化など、次の成長フェーズへと歩みを進めています。 その実現には、適切なマネジャー配置や育成を含めた組織体制の強化が不可欠であり、今後の拡大を見据えた重要なポジションとして、今回、マネジャー候補を迎えたいと考えています。 ■本ポジションの魅力 ＜スタートアップに近いフェーズで「事業づくり」そのものに関われる＞ Contract OneはプロダクトとしてのPMFを達成したばかりで、これから本格的にスケールさせていくフェーズにあります。 そのため、オンボーディング業務の磨き込みや型づくりにとどまらず、企画・プロダクト開発・マーケティングなど、複数のチームと連携しながら「より多くの企業に価値を届けるには何をすべきか」を設計していくことができます。 SaaS事業の成長における要となるカスタマーサクセスの仕組みづくりに深く関わることができ、単なる導入支援ではなく、事業の拡大に直結する意思決定に携われることがこのポジションの大きな魅力です。 ＜組織の中核メンバーとして拡大フェーズをリードできる＞ Contract OneのCS組織は少数精鋭で、今まさに体制強化が求められている段階です。 その中で、新たなマネジャーの存在は事業成長を左右する重要な役割となります。チーム戦略の策定やメンバー育成はもちろん、各部門と連携した事業推進まで担当でき、組織づくりの中心的存在として活躍できます。 自分の意思決定やアクションが、組織やプロダクトの進化に直結する、ダイナミックな経験を積むことができます。
求める能力・経験
■MUST要件 ・法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上） ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験 ■歓迎条件 ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・大企業やエンタープライズ顧客向けの提案経験 ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画や事業企画、オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験 ■求める人物像 企業理念である「Sansanのカタチ」に共感し、体現できる方を求めています。 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）