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管理/運営・1000万円以上の求人一覧
全67件
エージェント求人 ヘルスケアプラットフォームの成長を支えるFP&A
600~1500万
企業名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【ミッション】 介護・ヘルスケア領域で事業を急成長させている株式会社クーリエにて、各事業のP/Lを握りながら「どう利益構造を強くしていくか」を経営陣と一緒に考え、実行していくポジションです。単なる数字管理ではなく、事業成長の“攻めのファイナンス”を担っていただきます。 【主な業務イメージ】 ・各事業のP/L設計、予算策定プロセスのリード ・月次／四半期の予実管理とギャップ分析、打ち手の提示 ・事業責任者・経営陣へのレポーティング、意思決定のサポート ・サービス・プロダクト単位での収益性分析、投資対効果の検証 ・中期計画・ローリングフォーキャストの策定とアップデート ・管理会計の仕組みづくり（KPI設計、ダッシュボード設計など） 【ポジションの魅力】 ・月間1,200万PVの介護施設ポータルなど、伸びているヘルスケアプラットフォームの“事業の数字”を丸ごと見ながら意思決定に関われます ・FP&Aとして、事業別P/Lや管理会計の仕組みをゼロ→イチ／イチ→百で作っていくフェーズを経験できます ・ミッション・新規サービス構想がはっきりしている会社なので、「どの成長ストーリーに投資するのか」を中長期目線で設計できます
求める能力・経験
以下いずれかのご経験を1年以上お持ちの方 ・自社サービスを持つIT企業／事業会社での、事業P/Lの予算策定／予実管理／課題解決のご経験 ・財務・経理としての実務経験があり、経営管理業務に踏み込んで携わったご経験 ・管理会計の枠組みづくり（部門別／事業別の収益管理、KPI設計など）のご経験 ・歓迎経験： ・会計コンサル／監査法人でのFP&Aまたは経営管理関連のご経験 ・BS/PL/CFを自ら組み立てた経験、財務部門でのマネジメント経験 ・SaaSやプラットフォームビジネスにおける財務管理・ユニットエコノミクスの分析経験 ・ベンチャー／スタートアップなど変化の大きい環境でのコーポレート機能立ち上げ・変革経験
事業内容
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エージェント求人 技術アジャスター/損害保険会社調査サービス/お客様をお守りするプロフェッショナルです
476~1015万
企業名非公開東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【業務概要】 ■自動車に関する高い専門性を活かし、お客様をお守りするプロフェッショナルです。 ■自動車事故による車両損害の確認や事故当事者間の責任割合の交渉サポートなどを行うのが技術アジャスターの業務です。自動車保険が健全に運用できるのは、技術アジャスターの活躍により保険金が適正に支払われているからこそ、です。自動車に関する知見を活かして事実を解き明かし保険制度の運用を支えることができる、非常にやりがいのある仕事です。 【業務詳細】 ■お客様とのコミュニケーションを大切にしながら親身・誠実に行動します。 ■損害サービス部門の一員として関係する皆様の信頼を第一に考え、分かりやすいレポートを納期までに提出し、結果とプロセスに説明責任を果たします。 ■創造性を大切にし、技術の進歩、サービスの進化に常に取り組みます。 ■技術・知識・折衝力を磨く機会と公正に評価する制度を通じてアジャスターの価値向上を図ります。 ■お預かりしたお客様情報を大切にし、人権尊重、法令等の遵守、地球環境を考える行動を通じて企業の社会的責任を果たします。 【入社後研修について】 技術アジャスター経験者の方は、入社日を含め2～3日研修があります。 （研修場所・日数は入社時期により異なります） 研修終了後、配属先へ出社、業務開始となります。 マ 26288
求める能力・経験
必須要件 ■2級もしくは3級アジャスター資格をお持ちの方 ■普通自動車免許（AT限定可）
事業内容
当社は、グループの各保険会社から委託を受け、高い専門性をもって、自動車保険や火災新種保険等の損害確認業務を通じ、迅速・適正な保険金のお支払いに貢献するとともに、事故の未然防止や損害軽減の提案を行いお客様の“いざ”を支えています。 ■保険金を迅速かつ適正にお支払いするために欠かせないのが「アジャスター」の業務です。公正・中立な立場で事故の状況や原因、自動車・その他被害物の損害確認を行い、修理に関する費用・お怪我をされた方の症状・治療内容などを正確に把握してレポートします。
エージェント求人 【高年収】企業品質向上（お客様の声分析）
800~1250万
企業名非公開東京都中央区もっと見る
仕事内容
●お客様の声の分析 ●業務改善・業務向上 ●事務リスク軽減・業務効率化支援
求める能力・経験
(必須) ●金融機関での本社企画部門経験 (歓迎) ●カスタマーサービス部門経験
事業内容
保険 : 生命保険
エージェント求人 Ⓐ⑧年収1,100万円〜700万円のカスタマーサポートマネージャーへ特別オファーです。
700~1100万
- 課題/ボトルネック特定
- マネジメント
- プロジェクトマネジメント
- オペレーション構築
- プロジェクト
- カスタマーサクセス設計
企業名非公開東京都品川区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【業務内容イメージ】 自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント 新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど
求める能力・経験
以下の内、いずれかの組織（5名以上）でのマネジメント経験2年以上 カスタマーサクセス カスタマーサポート テクニカルサポート ヘルプデスク コールセンター
事業内容
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エージェント求人 ◢◤上場企業のCS責任者/1200万可◢◤昨年比2倍で驚異的成長中のD2C企業/現年収以上確約
600~1200万
- 既存顧客
- 品質管理
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- マネジメント
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- カスタマーサポート対象 小売業...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
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仕事内容
本ポジションでは、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上を担っていただきます。さらに、将来的には、既存顧客の満足度最大化に向けた戦略の立案、顧客接点施策の企画・実行まで、事業の根幹を担う役割をお任せします。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。さらに、売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。 ・トークスクリプトやマニュアルの改善 ・外部コールセンターの品質管理・改善 ・エスカレーション対応等フォロー業務 ・コスト管理、状況分析、数値改善業務 ※委託先コールセンター（30〜40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです
求める能力・経験
【必須スキル】 ・toC向けのカスタマーサポート経験（3年以上） ・コールセンター運用管理・改善などの業務マネジメント経験 【歓迎スキル】 ・単品リピート通販の業界経験 ・薬機法、景表法、化粧品・美容関連知識 ・トークスクリプト・マニュアル作成経験 ・解約阻止率・応答率等の数値分析スキル 【求める人物像】 ・顧客起点で考え、行動できる方 ・オペレーションを改善・設計できる方 ・数値と顧客心理の両方を見られる方 ・部門横断で動ける推進力がある方 ・成長意欲と柔軟性を兼ね備えた方
事業内容
同社は自社D2Cブランド事業を展開し、「プロダクトの質の良さ×独自のAIマーケティング」を強みとし、社員数わずか27名で昨年比2倍の売上である142億円という驚異的成長を遂げている上場企業様です。常に期待以上のクオリティにこだわり、ブランドの世界観やデザイン性を大切にすることで今まで見たことのないプロダクトを創り出すことを使命としています。 その結果、発売されたプロダクトは様々なアワードを受賞し、次々と「売れ続ける商品」を創り出してきました。
エージェント求人 ◢◤上場企業のCS責任者/1200万可◢◤昨年比2倍で驚異的成長中のD2C企業/アワード多数受賞
600~1200万
- 戦略立案
- マネジメント
- 品質管理
- 既存顧客
- マニュアル作成
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
本ポジションでは、委託先コールセンターの統括をはじめ、CS全体の運用改善や品質向上を担っていただきます。 将来的には、既存顧客の満足度最大化に向けた戦略の立案、顧客接点施策の企画・実行まで、事業の根幹を担う役割をお任せします。超少数精鋭の組織ならではのスピード感と、経営層との近さにより、提案が即座に意思決定・実行へと反映される環境です。さらに、売上規模が大きいため、施策一つひとつのインパクトも大きく、事業成長に直結する実感を持ちながら経験を積むことができます。 ・トークスクリプトやマニュアルの改善 ・外部コールセンターの品質管理・改善 ・エスカレーション対応等フォロー業務 ・コスト管理、状況分析、数値改善業務 ※委託先コールセンター（30～40名規模）を統括し、CS全体の運用改善を担う重要なポジションです ・マネジメント業務
求める能力・経験
【必須要件】 ・toC向けのカスタマーサポート経験（5年以上） ・コールセンター運用管理・改善などの業務マネジメント経験 【歓迎要件】 ・単品リピート通販の業界経験 ・薬機法、景表法、化粧品・美容関連知識 ・トークスクリプト・マニュアル作成経験 ・解約阻止率・応答率等の数値分析スキル 【求める人物像】 ・顧客起点で考え、行動できる方 ・オペレーションを改善・設計できる方 ・数値と顧客心理の両方を見られる方 ・部門横断で動ける推進力がある方 ・成長意欲と柔軟性を兼ね備えた方
事業内容
同社は自社D2Cブランド事業を展開し、「プロダクトの質の良さ×独自のAIマーケティング」を強みとし、社員数わずか27名で昨年比2倍の売上である142億円という驚異的成長を遂げている上場企業様です。 常に期待以上のクオリティにこだわり、ブランドの世界観やデザイン性を大切にすることで今まで見たことのないプロダクトを創り出すことを使命としています。 その結果、発売されたプロダクトは様々なアワードを受賞し、次々と「売れ続ける商品」を創り出してきました。
エージェント求人 カスタマーサポートマネージャーを募集中！
690~1100万
- オペレーション改善
- オペレーション設計
- コミュニケーションサービス制作
- 集客課題特定
- サービス改善提案
- プロジェクトマネジメント
- プロジェクト企画提案
- KPI設定
- KPI策定
- KPI選定
- マネジメント対象 正社員
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
- 設計支援
- 新機能企画立案
- オペレーション構築
- オペレーション効率化
企業名非公開東京都品川区もっと見る
仕事内容
カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。
求める能力・経験
自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント 新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど
事業内容
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エージェント求人 ※独自推薦ルート※BPO部門統括責任者◎年収～1,200万◢◤上場大手事業会社【経験者ハイクラス】
600~1200万
企業名非公開東京都新宿区もっと見る
仕事内容
官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝 ・各プロジェクト品質管理/改善 ・業務フロー最適化/生産性向上 ・関係各部署との打ち合わせ/調整、など
求める能力・経験
BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験
事業内容
国や地方公共団体、BPO事業者や新興企業を含む金融業等を主な顧客としています
エージェント求人 コールセンター責任者
800~1200万
企業名非公開神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
■クライアントやプロジェクトの要求に沿って、組織の方向性や戦略、目標や目的を設定する。プロジェクトの要件に沿った目標と目的を設定する。 ■社内外の既存・新規顧客との関係構築・管理 組織 -クライアントや新規見込み客にプロジェクトの提案書を作成・提示し、ビジネスの勧誘や新規契約条件の交渉を行う。契約条件の交渉 ■プロジェクトチームの進捗状況、問題解決、ソリューション開発、特定、パフォーマンス目標の測定に関するアドバイス パフォーマンス目標の測定 ■効率的なプロジェクト管理プロセスのために、標準化された方法とアプローチを作成し、組織内の全メンバーに伝達する。効率的なプロジェクト管理プロセス ■KPIパフォーマンスを推進し、MSA/SOWまたは顧客との契約に規定された目標を達成する。目標を達成する。 ■契約書の条項を実施し、契約書に記載されている基準を遵守しているか監査する。(MSA、SOW、必要な証明書などを含むが、これらに限定されない） ■その他、経営陣から随時割り当てられる臨時のプロジェクトや任務、責任 組織における雇用の範疇で、効果的な実施、維持、継続的改善のために、経営陣から随時割り当てられるその他の臨時のプロジェクトまたは職務および責任 TDCXのISO9001およびISO18295-1品質マネジメントシステムの効果的な実施、維持、継続的改善のため 品質マネジメントシステム
求める能力・経験
大学卒業以上 BPOコールセンターまたは類似の環境での最低5年の経験 コンピュータ、ソフトウェア・アプリケーション、電話システムに精通していること コールセンターのオペレーション環境における大規模チームの指導・管理経験が豊富で、その能力が実証されていること 人材、プロセス、テクノロジーの優れた管理能力 英語および日本語による優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力 社内外のあらゆるレベルにおいて、コミュニケーション、交渉、コンフリクトマネジメント、影響力のあるスキル 業績評価と顧客サービス指標に関する知識が豊富で、コーチングができる チームの育成に関する知識、経験を有する 優れた組織能力、マルチタスク能力、時間管理能力
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサクセス（大阪） ※管理職
950~1100万
- アップセル
- カスタマーサクセス設計
- 顧客対応
- 請求
- 製品企画
- 導入支援
- 製品
- マネジメント
- マネージャー
- 請求書発行
- 管理職
- 営業
企業名非公開大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
売上・累計導入社数トップクラスの電子請求書発行システムにおいて、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。 これまで、カスタマーサクセス部門は東京拠点のみでしたが、大阪においても新規にカスタマーサクセス課を立ち上げます。 その、組織立ち上げから組織拡大までをマネージャーとして責任を持ち、推進いただきます。 ・導入支援、サポートなどの顧客対応業務に関する効率化の検討 ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント
求める能力・経験
■下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上（正社員マネジメント人数10人以上のご経験） ・法人向け営業経験 ・導入支援、カスタマーサクセス ※システム知見は不要です。
事業内容
【ビジネス系クラウドサービスの業界トップクラス企業】 【ITソリューション事業】 ・自社パッケージ（ASP／SaaS）製品開発／運営／販売 ・ホスティングサービス 【IT人材育成・派遣事業】 ・IT教育事業
エージェント求人 【大手オンライン証券】カスタマーサービス（リーダー・マネージャー候補）/年収～1,300万円
700~1300万
- 業務改善提案
- クレーム対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- スーパーバイザー
企業名非公開神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・業務改善提案
求める能力・経験
◆必須経験・能力 ・証券外務員資格 ・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者（SV以上）経験 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 ◆歓迎経験・能力 ・金融先物取引外務員資格 ・商品先物取引外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 ・証券コールセンター管理者(SV)経験 ・コールセンターにおける企画および品質管理経験
事業内容
-
エージェント求人 デジタルマーケティングディレクター
600~1250万
- 医療/ヘルスケア
- マーケティング
- レポーティング
- 分析
- 戦略立案
- TikTok
- Instagram
- Twitter
- PC/Web
- クリエイティブディレクター
- ディレクター
- Facebook
- YouTube
- 広告運用
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仕事内容
オンラインで診療し処方薬を自宅へ直接届けるコンシューマ向け医療サービス（BtoC, DtoC）を、デジタルマーケティング及びマスマーケティングによって爆発的にスケールさせる仕事です。 【具体的な業務内容】 ・アクションプランに基づいたKPI設計やそれを実現する施策や予算戦略の立案 ・各デジタル媒体における広告の戦略立案、運用改善、レポーティング ・広告クリエイティブのディレクション ・計測ツールやリサーチの数値を基にした分析、それに基づくプランニング ・誘導バナー、LPなどクリエイティブにおけるコミュニケーション設計、CTR/mCVR/CVR改善
求める能力・経験
・事業会社または広告代理店で1年以上のWeb広告運用経験 ・主要広告媒体（Google,Yahoo,LINE,Twitter,Facebook,Instagram,YouTube,TikTok,SmartNews等）のうち、2媒体以上で広告運用を主導し成果を生んだ経験 ・広告クリエイティブディレクターの経験
事業内容
クリニックへのオンライン診療システムの導入とオペレーションの構築を行う、医療機関向けDX支援事業の展開
エージェント求人 コールセンター/事務センターのSV業務（25039）
700~1150万
- 問い合わせ対応
- 労務管理
- マニュアル作成
- 収支管理
- プロジェクトマネジメント
- スーパーバイザー
- BPO
- KGI/KPI策定
- コンサルティング業務
- 分析
- フローチャート
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仕事内容
【コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理 等 【統括案件一例】 ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2~3名）を複数対応する場合もあります
求める能力・経験
・BPR、業務改善、またはプロセスコンサルティングの実務経験（3年以上） ・アウトソーシング、BPO、業務委託などのプロジェクト管理経験 ・業務フローの可視化や分析の経験（BPMN、フローチャート作成など） ・ステークホルダーとの折衝経験（クライアント・社内チームとの調整・交渉） ・KPI策定およびPDCAサイクルの実行スキル
事業内容
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エージェント求人 カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）（698495）
850~1250万
- パフォーマンスマネジメント指導
- マネジメント
企業名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施、コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理、チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ・VOCの集計や分析、社内報告 ・業務プロセスの効率化 ・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 ・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理
求める能力・経験
下記のご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上） ・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ・カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験 ・派遣スタッフの採用・管理の経験
事業内容
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エージェント求人 【大阪】コールセンター（カスタマーサポート）
430~1700万
Ｓｋｙ株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■仕事内容 Ｓｋｙ株式会社が開発している自社製品のヘルプデスク業務を行っていただきます。 お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルまで、解決まで一貫して対応します。 内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。 また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。 将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わって頂くことを期待しています。
求める能力・経験
■必須条件： ・ITに関する基礎的知識を有している方 ・電話やメールを通じた顧客応対業務経験のある方 ・IT業界でのサポート(コールセンター・ヘルプデスク・サーバー監視など)業務経験者 ■歓迎条件： ・ネットワーク、サーバーの実務経験が1年以上ある方 ■求める人物像 ・対人コミュニケーションがお好きな方 ・お客様のご満足（CS）をモチベーションに変えていける方 ・パッケージのメーカーサポートに興味はあるが、社外ではなく社内でじっくりとサポートしたい方
事業内容
自社パッケージ商品の開発・販売 業務系システム開発 組込み / 制御 / アプリケーション開発 ソフトウェア評価/検証 各種コンピューター / ネットワークのシステムインテグレーション事業 関連機器のシステムインテグレーション事業 上記関連分野のサービス事業
エージェント求人 【大阪】コールセンター（カスタマーサポート）
430~1700万
Ｓｋｙ株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■仕事内容 Ｓｋｙ株式会社が開発している自社製品のヘルプデスク業務を行っていただきます。 お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルまで、解決まで一貫して対応します。 内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。 また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。 将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わって頂くことを期待しています。
求める能力・経験
■必須条件： ・ITに関する基礎的知識を有している方 ・電話やメールを通じた顧客応対業務経験のある方 ・IT業界でのサポート(コールセンター・ヘルプデスク・サーバー監視など)業務経験者 ■歓迎条件： ・ネットワーク、サーバーの実務経験が1年以上ある方 ■求める人物像 ・対人コミュニケーションがお好きな方 ・お客様のご満足（CS）をモチベーションに変えていける方 ・パッケージのメーカーサポートに興味はあるが、社外ではなく社内でじっくりとサポートしたい方
事業内容
自社パッケージ商品の開発・販売 業務系システム開発 組込み / 制御 / アプリケーション開発 ソフトウェア評価/検証 各種コンピューター / ネットワークのシステムインテグレーション事業 関連機器のシステムインテグレーション事業 上記関連分野のサービス事業
エージェント求人 【大阪】コールセンター（カスタマーサポート）
430~1700万
Ｓｋｙ株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■仕事内容 Ｓｋｙ株式会社が開発している自社製品のヘルプデスク業務を行っていただきます。 お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルまで、解決まで一貫して対応します。 内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。 また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。 将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わって頂くことを期待しています。
求める能力・経験
■必須条件： ・ITに関する基礎的知識を有している方 ・電話やメールを通じた顧客応対業務経験のある方 ・IT業界でのサポート(コールセンター・ヘルプデスク・サーバー監視など)業務経験者 ■歓迎条件： ・ネットワーク、サーバーの実務経験が1年以上ある方 ■求める人物像 ・対人コミュニケーションがお好きな方 ・お客様のご満足（CS）をモチベーションに変えていける方 ・パッケージのメーカーサポートに興味はあるが、社外ではなく社内でじっくりとサポートしたい方
事業内容
自社パッケージ商品の開発・販売 業務系システム開発 組込み / 制御 / アプリケーション開発 ソフトウェア評価/検証 各種コンピューター / ネットワークのシステムインテグレーション事業 関連機器のシステムインテグレーション事業 上記関連分野のサービス事業