求人検索
カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,666件
企業ダイレクト 【静岡】英語スキルを活かす/住民からの問い合わせ対応/年休130日/転勤無
460~500万
株式会社ＴＭＪ静岡県裾野市もっと見る
仕事内容
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。クライアントはトヨタグループの企業様となります。住民の方の「困った」を解決するお仕事です。 SVとして、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・コンタクトセンターとの連携
求める能力・経験
【必須】ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方（ビジネスでの英語利用経験不問・TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）等の取得有無不問） ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験（例：ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど） ■尚可 ・スタッフの指導育成などのご経験がある方 ・対面でのお客様対応経験のある方
事業内容
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
企業ダイレクト 【みなとみらい】事務プロジェクト成功の鍵を握るBPO SV/年休130日/転勤無
380~439万
株式会社ＴＭＪ神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
クライアントから外部委託された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの運営/管理業務をお任せ。■傷害・団体・火災・自動車など各種保険における申込内容確認、システム入力、収納、証書送付など。 スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】事務スタッフの勤怠管理や進捗管理（対応件数、対応後のシステム入力時間などの後処理時間など）【育成】事務スタッフ向けの研修実施およびモニタリング（作業内容の品質チェックとフィードバック）【改善】業務の効率化やミス減少に向け課題を見つけて提案・実行 【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
求める能力・経験
【必須】 ■マネジメント経験もしくはリーダー経験などの育成に携わったご経験 ■基本的なPCスキル 【歓迎】★7月1日入社可能な方★■チームリーダーなどのご経験がある方、後輩・新人の指導育成経験のある方■事務業務の効率化やミス減少に向けた改善提案のご経験■クライアントとの打ち合わせもあるため顧客折衝経験【魅力】SVとしてオペレーティブな業務ではなくマネジメントや業務改善といった今後事務職としてより必要とされるスキルを磨くことができご自身の市場価値を高めることが可能です！
事業内容
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
企業ダイレクト ★未経験歓迎★【大阪】損害保険窓口センターの運営・管理/転勤無/年休130日
366~396万
株式会社ＴＭＪ大阪府内もっと見る
仕事内容
自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務を行うプロジェクトの管理者（SV）を募集しております。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション
求める能力・経験
【必須】・社会人経験3年程度 ・これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上） 【尚可】■コールセンターでのスーパーバイザー以上のご経験 ■KPI等の数値管理経験(業種不問) 入社後、応答率、ミス件数（率）、稼働率、オペレーターの出勤率や離職率など ○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。 ※最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、安心して覚えていただける環境となっております。
事業内容
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
企業ダイレクト 【品川/池袋/コールセンター管理者候補】大手ホテルの予約受付/経営基盤◎
400~630万
株式会社ベルウェール渋谷東京都豊島区, 東京都港区もっと見る
仕事内容
大手ホテルの予約受付コールセンターにて、お客様対応およびセンター運営を担う管理者候補としてご活躍いただきます。入社後はオペレーター業務を理解いただき、その後SV業務へステップアップしていただきます。 【具体的には】 ■スタッフ教育、シフト管理、品質チェック等のチームマネジメント ■ホテル利用客からの宿泊予約、変更、各種問い合わせ対応 ■クライアントに対する応対品質向上のための施策・業務改善提案 ■メール対応や関連データの入力・管理業務 ■センター全体のコールマネジメントおよび円滑な運営の推進
求める能力・経験
【必須】下記いずれかの経験 ■コールセンターSV経験■コールセンター管理業務経験 【歓迎】■接客／販売／営業など顧客対応業務の経験 ■基本的なPC操作（データ入力） ■ホテルフロント業務経験 ■ホテル宿泊予約受付業務経験 ■カスタマーサポート経験 ■チームマネジメント経験
事業内容
■コールセンターの構築・運営 ■各種調査・データマイニング・コンサルティング事業 ■マーケティングサービス
企業ダイレクト 【研修運営サポート】お客様が研修に集中できる環境を支え・作る
380~450万
トレノケート株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
IT研修事業を行う当社における研修運営サポート担当として、下記のような業務をご担当いただきます。【業務割合】・事務業務（約50％）、お客様対応（約30％）、社内関係部署との調整業務（約20％） 【詳細】 ・受注入力作業(売上登録、社内事務処理等) ・研修実施に関するお客様とのメール・電話でのやりとり ・研修運営に関連するインストラクターや経理等、他部署との調整 ・その他営業事務作業（見積作成・各種申請書の代理作成） ・Webフォーム、お客様からの問合せ対応全般及びフリーダイヤルの受信対応（フリーダイヤルは現在停止中）・業務全体を俯瞰しながらの改善提案・調整業務
求める能力・経験
【必須】・営業事務経験3年以上且つ接遇経験 ・１日150~200件のビジネスメール対応経験 ・IT業界の用語に抵抗のない方、新しいことを覚えることが苦にならない方 ・仕事を積極的に探しに行く野心をお持ちの方 ・OAスキル(・Word:ビジネス文書が書ける・Excel:集計、簡単な関数の使用等)・MS Outlookの操作経験が高い方(メール送受信、teamsチャット)【ミッション】■研修運営に関わる事務・お客様対応・社内調整を横断的に担い、関係者（お客様・営業・インストラクター・社内各部署）が安心して研修に集中できる環境をつくること。【背景】■将来的な業務拡大や体制強化を見据え、中長期的にチームの中核を担っていただける方を募集
事業内容
■ITプロフェッショナルや組織のビジネスリーダーを育成するために、 ITスキルを中心としたトータルな研修ソリューションを提供(集合研修/オンライントレーニングサービス/ベンダートレーニング/新入社員研修/グローバル人材育成 等)
エージェント求人 ▲上場企業/初任地福岡▼活かせる英語力・裁量権のあるMGR【年収～1000万円＋退職金】TC0029
500~1000万
- 品質管理
- 提案
- マネージャー
- 条件交渉
- クライアント折衝
- 進捗管理
- 案件進捗管理
- カスタマーサポート/コールセン...
- BPO
- KPI設定
- KPI策定
- KGI/KPI策定
- KGI/KPI設定
- PL管理
- PL計画策定
- マネジメント
- 国際業務
- 収支管理
トランスコスモス株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、事業成長に貢献することをミッションとします。 迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、安定運営、業務拡大を行っていただきます。 担当業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う
求める能力・経験
【必須要件】 ・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む） ・外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験 ※コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇 ・収支管理や従業員の育成・管理などのマネジメント経験 【国籍不問】 ・日本国籍者ではない場合、日本語ビジネスレベル以上であることが必須です。 ・外国籍の方の応募は、即時に就業できる在留資格をお持ちの方に限ります。 ◆適合在留資格 ・技術・人文知識・国際業務 ・永住者 ・永住者の配偶者等 ・日本人の配偶者等 ・定住者
事業内容
・デジタルマーケティングサービス事業 ・コンタクトセンターサービス事業 ・ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業 ・アナリティクスサービス事業 ・グローバルECワンストップサービス事業 ・グローバルサービス事業 ・DEC統合マーケティング事業
エージェント求人 ▲上場企業/初任地福岡▼活かせる英語力・裁量権あるSV職【年収～600万円＋退職金】TC0028
400~600万
- 品質管理
- スーパーバイザー
- カスタマーサポート/コールセン...
- BPO
- 進捗管理
- 予実進捗管理
- 案件進捗管理
- マネジメント
- KGI/KPI策定
- KGI/KPI設定
- PL管理
- クライアント折衝
- 顧客折衝
- 売上拡大
- 収支管理
- 海外業務
- 育成指導
- 売上管理
トランスコスモス株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードしていただき、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指していただきます！ コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。 お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。 【主な業務内容】 ・メンバーを管理し、日々の業務を監督する ・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持する ・センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告する ・クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する ・既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する
求める能力・経験
【必須要件】 ・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む） ・外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験 ※コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇 ・収支管理や従業員の育成・管理などのマネジメント経験 【国籍不問】 ・日本国籍者ではない場合、日本語ビジネスレベル以上であることが必須です。 ・外国籍の方の応募は、即時に就業できる在留資格をお持ちの方に限ります。 ◆適合在留資格 ・技術・人文知識・国際業務 ・永住者 ・永住者の配偶者等 ・日本人の配偶者等 ・定住者
事業内容
・デジタルマーケティングサービス事業 ・コンタクトセンターサービス事業 ・ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業 ・アナリティクスサービス事業 ・グローバルECワンストップサービス事業 ・グローバルサービス事業 ・DEC統合マーケティング事業
企業ダイレクト 【名古屋】法人営業/電力などインフラ提案/第二新卒歓迎/年休124日/残業平均15h
332~400万
株式会社東名愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
中小規模の企業様へ、電力コスト削減をご提案する法人営業をお任せします。リストを見ながら、自社の電力サービス「オフィスでんき119」を電話でご案内して頂きます。 ただマニュアルを読むだけではなく、「どう伝えれば興味を持ってもらえるか」「お客様の課題は何か」を考え、信頼関係を築く奥深い営業です。 また、アポイント獲得から受注までを複数名で分業しているため、 一人で全ての数字を背負うことはありません。 【業務内容の変更範囲】当社業務全般
求める能力・経験
【★ポジションの特徴★】 当社では面接の際に「営業職を志望する理由」を聞いております！ ご自身の営業職を志望する理由と、当社がマッチするかを双方理解を深めてからの入社が可能です。 【こんな方にピッタリです】 ■販売・接客経験があり、人と話すことが好きな方 ■今の給与や評価に満足していない方 ■「負けず嫌い」「向上心がある」と自己分析できる方 ■チームで一つの目標に向かって熱くなれる方 ■メンタルの強さには少し自信がある方
事業内容
■オフィス光119事業 ■オフィスでんき119事業 ■オフィスソリューション事業
エージェント求人 タイミー/カスタマーサポート オープンポジション
400~700万
- 資料作成
- 顧客対応
- 研修実施
- 部長/総括審議官
- バリューアップ/モニタリング
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- チームリーダー
- リング
- プロジェクト推進
- マネージャー
- 品質管理
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- 部長
- スタッフ
- 開発
- 本部長
- FAQ管理
- BPO
- 営業
- 営業戦略策定
- 営業推進
- 営業事例展開
- 営業目標策定
- 営業研修設計
- 営業進捗管理
- 営業部門協業
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
雇用形態 正社員 契約期間 試用期間：3か月 給与 年収 4,000,000 円 - 7,000,000円 ※前職の年収考慮します ※半年に1回の給与改定あり ※業績賞与制度あり 勤務地 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階 株式会社タイミー 東京本社 フルリモート可 勤務時間 10:00〜19:00（休憩1時間） 休日 ◾️ CSオペレーション 週休2日制（シフト制） 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇 ◾️ その他ポジション 年間休日120日 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 福利厚生 書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/交通費支給 ※上限5万円/月 /結婚・出産祝金 など 加入保険 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 受動喫煙対策 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有） 社内制度 ＜従業員持株会＞ 従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要） ＜ダブルタイミーデイ＞ 社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） ＜書籍購入＞ 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ＜セミナー費用補助＞ 業務に必要なセミナー参加費を補助 ＜部活動＞ 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 ＜チームビルディング＞ チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる ＜結婚祝い金＞ 結婚した従業員に祝い金を支給 働き方 一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です） ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 組織体制 【カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）】 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名 ポジション一例 ◾️ CSオペレーション チーム(10-15名）のマネジメント メンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック メンバー育成 オペレーションコントロール メンバーの業務均等化 メンバーのアサイン対応 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◾️ CSトレーニング オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修資料、プログラムの作成および改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント ◾️ CSQC(品質管理) お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング モニタリングとスコアリング後のフィードバック ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 チームメンバーのマネジメント やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ■働き方 リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます
求める能力・経験
必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。
事業内容
-
エージェント求人 【循環型社会支援・上場メーカー】 コールセンター担当（管理・運営）
500~650万
- カスタマーサポート部門連携
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 運営管理
- 顧客対応
株式会社ユーグレナ東京都港区もっと見る
仕事内容
同社が持つ独自の価値を軸に、シニアの未病予防から、パパママ・子どもの日常的な栄養サポート、女性の美容に至るまで幅広い生活者の“健やかで前向きな暮らし”を支援することがミッションです。科学的根拠と顧客理解に基づく価値提供を通じて、世代横断で長期的に信頼されるブランド・プロダクトを創出し続けることを目指しています。 【仕事内容】 同社コールセンター担当として、以下の業務を遂行いただきます。 ・委託先コールセンターの運営管理、KPIモニタリング、課題分析 ・応対品質の確認および改善施策の企画・推進 ・FAQ、マニュアル、対応フローの整備・更新 ・委託先との定例運営、課題整理、関係構築 ・ブランド担当など社内関係部署との調整、施策・対応方針の整理 ・VOC分析および社内展開 ※変更の範囲：会社の定める業務 【組織構成】 部長＋課員20名 ・ヘルスケア推進課：6名（男性1名、女性5名） ・ビューティー開発課：6名（男性1名、女性5名） ・当該組織：8名（男性3名、女性5名） ※平均年齢30代後半 ＜働くを支援する取組・福利厚生＞ 【定年制】 満65歳 ※役職定年などはありません 【複業の推奨】 個人の能力を伸ばし、発揮する機会を広く得られる観点から複業を推奨しています。 ※複業実施の際には、社内申請を行う必要がございます。 【保育園料支援サポート制度】 認可・認証・無認可にかかわらず、お子さまが3歳になるまでの保育園料を一部サポートします。 ・正社員/保育料の50% 上限金額30,000円/ (社内結婚、パートナーがいない方は100％支援上限60,000円) ・契約社員（週30時間以上の勤務の方）/保育料の30% 上限金額15,000円/月 【ベビーシッター割引券】 ベビーシッターの利用に対して、利用料の補助（7割会社負担、3割個人負担）が受けられます。 【小学校卒業までの時短勤務 / 所定外労働の制限】 法令では3歳までの措置となる時短勤務や所定外労働の制限を、 同社では小学校6年生まで延長して申請がすることが可能です。 【持株会制度】 持株会制度とは、働く仲間（従業員）の自社株取得を容易にし、財産形成を助成することを目的とした制度です。また、仲間が自社株式を継続的・安定的に取得・所有することを通じて、株主および経営者と同様の視点を共有することで、中長期的な業績拡大及び企業価値の向上をより一層目指しやすくする制度です。 希望者が毎月の給与から一定額を拠出し、さらに会社が拠出額の10%を上乗せした金額で自社株式を購入できます。 【社割制度】 同社グループ各社の商品を割引価格で提供します。 【慶弔見舞金制度】 お子さまの出産時や入学時などに祝い金を支給します。 【早期復帰お祝い金制度】 お子さまが生後6か月までに復帰した仲間には早期復帰お祝い金を支給します。
求める能力・経験
下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 -メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 -上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 -コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験
事業内容
1.微細藻類等の研究開発、生産 2.微細藻類等の食品、化粧品の製造、販売 3.微細藻類等のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 4.バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等
エージェント求人 タイミーカスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）
600万~
- 労災保険
- プロジェクト推進
- 予算策定
- 予算管理
- 課題設定
- 問い合わせ対応
- 人事
- マネジメント
- オペレーター
- プロジェクト
- メンテナンス
- 株式
- マネージャー
- 品質改善
- 品質管理
- 顧客対応
- 開発
- 保険
- FAQ管理
- 戦略立案
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
試用期間：3か月 給与 年収 6,000,000 円 - 10,000,000円 ※想定年収構成：ベース給与 ＋ 賞与 ※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 ※年2回の人事考課にて給与改定あり 勤務地 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階 株式会社タイミー 東京本社 フルリモート可 勤務時間 10:00〜19:00（休憩1時間） 休日 年間休日120日 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 福利厚生 書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/交通費支給 ※上限5万円/月 /結婚・出産祝金 など 加入保険 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 受動喫煙対策 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有） 社内制度 ＜従業員持株会＞ 従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要） ＜ダブルタイミーデイ＞ 社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） ＜書籍購入＞ 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ＜セミナー費用補助＞ 業務に必要なセミナー参加費を補助 ＜部活動＞ 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 ＜チームビルディング＞ チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる ＜結婚祝い金＞ 結婚した従業員に祝い金を支給 配属部署 カスタマーサポート本部/ナレッジマネジメント部 働き方 ◾️共通 ・フルリモート可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有） 仕事についての詳細 募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 本ポジションの役割 ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 具体的な業務内容 ■マネージャー候補 カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ナレッジマネジメントグループのマネジメント KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 顧客の自己解決体験の向上 顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダーとの連携含む） 顧客のお問い合わせ体験の向上 オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス 迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など
求める能力・経験
◇必要要件 カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） 他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 歓迎要件 事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ◇求める人物像 新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 タイミーのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 ◇ポジションの魅力 ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます 急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます 最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます 稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます
事業内容
-
エージェント求人 【東京／リモート相談可】カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート）／年休126日・土日祝休み
357万~
- 審査/回収
- 問い合わせ対応
- 提案
- オンボーディング
- ANDPAD
- 施工管理
- インサイドセールス/電話営業
- ヒアリング
- 顧客折衝
- SaaS
- 営業
- カスタマーサクセス設計
- PC/Web
- タイピング
- PC
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- 既存顧客
- 事務
株式会社アンドパッド東京都千代田区もっと見る
仕事内容
カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。 ■カスタマーサポートグループ： ・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） └電話／メール／チャット ・大手クライアント"オンボーディング期"の対応（非対面） └ログイン誘導／操作テレカン ■カスタマーオペレーショングループ： ・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） ・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー └ユーザー情報回収、ユーザー登録等 ・大手クライアント"オンゴーイング期"の対応（非対面＋対面） ・解約処理対応 今回は「カスタマーサポートグループ」における新たなメンバーを募集しています。
求める能力・経験
【必須スキル/経験】 下記いずれかのご経験をしている方 顧客折衝経験（カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど） 営業事務経験 建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験 共通して以下のスキルを求めます。 既存顧客に対する活用提案を行うことに強い意欲をお持ちの方 顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力 基本的なITリテラシー、電話やメールを利用したビジネスコミュニケーション経験 【歓迎スキル/経験】 自社プロダクトのカスタマーサポート経験をお持ちの方 コールセンターでの勤務経験、SV経験をお持ちの方 SaaSカンパニーでの業務経験 ご自身でPCで表やファイルを作成した経験のある方 複数のファイルを並行して開きながら業務を進めた業務の経験のある方 手元を見ずにタイピング入力可能な方
事業内容
建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』の提供 自社クラウドサービスの提供（100%自社開発） （プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など）
企業ダイレクト 東京【セールス(架電営業・受電対応)】社会課題解決型SaaS/相続DXを推進
350~450万
株式会社ＡＧＥ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
「そうぞくドットコム」のお申し込み前のお客様からの電話、メールでのお問い合わせ対応、サービスへのお申し込みを促すアプローチをしていただきます。サービスに関する説明やお客様の不安や悩みを解消し、お申し 込みに繋げていただくため、お客様の声を一番身近に感じることができるポジションです。 【詳細】1. オペレーション：・お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応・申し込み前のお客様を申し込みまでつなげるセールス業務・お客様との商談メモのPC入力等 2. 業務改善：・お客様の声をもとにした課題の発見・サービスやオペレーション改善のアイデア出し、提案
求める能力・経験
【必須】・架電セールス経験3年以上 【歓迎】・コールセンターでの業務経験・インサイドセールス、アウトバウンドセールス両方のご経験をお持ちの方・カスタマーサポート経験 ・コンサルティング営業のご経験 【求める人物像】 ・目の前の仕事に真摯に向き合える方 ・相手の意図を汲み課題を聞き出すヒアリング力をお持ちの方 ・数値達成に対する貪欲な熱量と姿勢をお持ちの方 ・社会に変革を起こすための野心をお持ちの方
事業内容
-
企業ダイレクト 【パートナー事業部責任者】/部長候補/裁量権大/未経験歓迎
480~600万
株式会社ＫＩＲＥＩ ｐｒｏｄｕｃｅ東京都港区もっと見る
仕事内容
CS対応とパートナーアサイン業務を担当。コールセンターからのエスカレーション対応、既存案件のトラブル解決が主な業務。新規事業の立ち上げフェーズで、将来的には部署を統括する部長職へのキャリアアップが可能 【具体的には】外注コールセンターからのエスカレーション対応が中心となります。土日に発生する既存パートナーのトラブル対応、エンドユーザー様からの問い合わせ対応を行います。パートナー企業へのアサイン業務、トラブル発生時の状況把握とヒアリング、解決までの一貫した対応をお任せします。
求める能力・経験
【歓迎する経験】コールセンターのSV経験者優遇■小売店舗での正社員経験 【魅力】■新規事業の立ち上げフェーズで、カスタマーオペレーション課を一から構築できるやりがい■将来的には部長職、さらには役員へのキャリアアップも可能な成長環境■外注コールセンターは最初1~2席からスタートし、将来的には10席規模まで拡大予定■2026年9月のシステムリリース後は、より戦略的な業務にシフト可能■土日対応が中心のため、平日は柔軟なシフト調整が可能
事業内容
-
エージェント求人 オペレーター【割安度での商品評価は最上位レベル】
370~450万
- 問い合わせ対応
- 保険
- 電話対応
大手グループの生命保険会社東京都江東区もっと見る
仕事内容
お客さまサービス部コールセンター室／営業サポート部サポートデスク室 ・お客さまや代理店からのお問い合わせ対応 ・受電内容をデータベースに入力 ・お客さまや代理店からのご意見やご要望を関係部署に伝達し、商品開発や事務の効率化に活用 ・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業 ※コールセンター室：お客さま対応 ※サポートデスク室：代理店対応 ※入社後は２～３ヶ月程度の研修があり、受電に必要な保険知識、事務知識等を学んでいただきます。 ※在宅勤務を導入しておりますが、お一人で仕事ができる環境・個室が必須になります。 ※ご経験・適正に応じてコールセンター室、サポートデスク室への配属を決定します。
求める能力・経験
【必須条件】 ■土日勤務可能な方 ■社会人経験２年以上 ■基本操作程度のOAスキルをお持ちの方 ■営業経験、サービス業経験をお持ちの方 【尚可】 ■コールセンター・サポートデスク・ヘルプデスクの実務経験をお持ちの方（業界問わず） ■金融機関（生損保・銀行・信金・証券・保険代理店等）で業務経験をお持ちの方
事業内容
-
エージェント求人 ≪SCSKグループ≫多摩・BPOセンターMGR/年収～690万円/平均残業14時間未満！SC107
540~690万
- 顧客折衝
- BPO
- アップセル
- プロジェクト統括/責任者
- 収支管理
- モニタリング
- 品質管理
- 進捗管理
- マネージャー
- カスタマーサポート/コールセン...
- マネジメント
- コンサルティング業務
- プロジェクトマネジメント
- プロジェクト推進
- 売上拡大
- クライアント折衝
- 目標設定
- 法人営業
- 提案
- 新規事業
- 金融商材営業
- PL管理
- PL計画策定
- 新規事業立案
- 顧客提案
- 改善案提案
- 案件進捗管理
SCSKサービスウェア株式会社東京都多摩市, 東京都多摩市もっと見る
仕事内容
BPOコールセンター＆バックオフィスのマネージャーとして、複数プロジェクトを統括し、事業計画の策定から実行、プロジェクトやメンバー管理、顧客とのリレーション構築まで幅広くご担当いただきます。 センター内の事業拡大に向けて、既存業務の安定運用に留まらず、クライアントの潜在的なニーズや課題を汲み取りながら、新たなサービス提案や業務領域の拡大を行っていただきます。 ●担当領域 クライアントの業界や課題に応じて、様々な業務を担当します。 （例） ・大手通信キャリアのカスタマーサポート ・大手メーカーのテクニカルサポート、受発注管理 ・金融機関のバックオフィス業務（申込書チェック、データ入力など） ・既存顧客へのアップセル・クロスセルのご提案 など ●具体的な業務内容 入社後は、まずプロジェクトの業務内容やフローを理解いただくための研修期間（約3～6ヵ月）を設けています。 主にリーダー・ＳＶ業務を対応いただき、受託業務内容や業務フロー、ステークホルダーなど、理解を深めていただきます。その後業務習得状況により、担当プロジェクトのマネージャーとして業務をお任せします。 ＜プロジェクト 管理者（リーダー・SV）業務＞ ※入社後 約3～6か月 ・コールコントロール業務（コールモニタリング/メンバーへのフィードバック/コール分析） ・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など） ・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応 ・各種分析、レポート作成 ・クライアント担当者への報告・提案 ＜MGR業務＞ ※プロジェクト業務習得後～ ミッション：新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係構築＋業務領域の拡大 ・プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理。 ・顧客折衝（お客様企業および協力会社等） 顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を図る。 ・プロジェクトの収支管理 プロジェクトの売上、コストなど収支管理。 ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など） プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広く対応。 ●BPOプロジェクト規模 現在、40～120名前後のプロジェクトが複数稼働中。 MGRとして、40名程度のチームを担当いただく予定です。 プロジェクト体制例：SV：1名、リーダー：1-2名、メンバー：20-30名 ※プロジェクトにより人数は異なる
求める能力・経験
【必須要件（MUST）】 ※ 以下いずれも必須 ・複数名のチームを率い、メンバーの目標設定・育成・評価を行った経験 ・KPI等の数値を用いて進捗を管理し、業務フローの改善や効率化を主導した経験 ・顧客への報告・提案、サービスに関する調整・交渉などを行った経験 【歓迎要件（WANT）】 ・BPO業界、コールセンターでのマネジメント経験 ・金融業界（銀行、証券、保険など）に関する知識や業務経験 ・事業の収支（P/L）管理経験 ・新規事業やサービスの立ち上げ経験 【活躍している社員の特徴】 ・BPO業界やコールセンターでの管理者経験者 ・IT、人材、金融業界などでの法人営業経験者 ・事業会社での事業企画・営業企画の経験者
事業内容
○事業概要 住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。 ○会社の特徴 全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。
エージェント求人 【神奈川／SV】コールセンター／セコムG／多様なキャリアパス／年休130日／英語力活かせる！
400~450万
- 窓口業務
- オペレーター
- マニュアル作成
- 担当者
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- スマートフォン
- 電話対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- 事務
- PC
- チャットオペレーター
- 現場責任者
- 育成指導
- スタッフ育成
- 従業員育成
- 管理レポート作成
- 報告レポート対応
- Microsoft Power...
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- リーダー
- PC/Web
- スーパーバイザー
株式会社TMJ神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット） ＜センター業務内容＞ 特定地区にお住まいの方の「困った」を解決するお仕事です。 現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務。 ＜問い合わせ内容例＞ ・生活に関するお問い合わせ ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ ・ご入居手続きに関するお問い合わせ など ※問い合わせ内訳：受電5割、メール・チャット5割 ＜センター構成＞ LSV : 1名 SV : 11名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター : 9名 ※立ち上げたばかりのセンターのためSV職が多くなっております。
求める能力・経験
■必須 ＜言語＞ ・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方 ※ビジネス英語不要 ※TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）不問 ・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当） ＜スキル・経験＞ ・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験（あるいは同様のご経験をお持ちの方） ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
事業内容
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
エージェント求人 【神奈川／SV】コールセンター／セコムG／キャリアアップ可能／多様なキャリアパス／年休130日
332~390万
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 事務
- オペレーター
- 顧客対応
- スーパーバイザー
- 自動車
- スタッフ育成
- 収納
- スタッフ
- 保険
- カスタマーサポート/コールセン...
- 育成指導
- 運営管理
- PC
- 電話クレーム対応
- 電話問い合わせ対応
- メールクレーム対応
- メール問い合わせ対応
- メール対応
- クレーム対応
- 問い合わせ対応
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- リーダー
- 店長
株式会社TMJ神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
◆2026年4月運営開始したばかり＆今後拡大が見込まれる事務センターでスーパーバイザーを募集します！ スタッフ育成はもちろんセンター運営設計やクライアントコミュニケーションも経験できるため、スキル・キャリアアップを目指している方、ご応募お待ちしております！ 入社後は、約2か月の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。 最初はスタッフと同じようにお客様対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSV業務を開始いただきます。 研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。 少しずつSVの業務を覚えていきましょう。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。 ＜センター業務内容＞ 傷害・団体・火災・自動車など各種保険における申込内容確認、システム入力、収納、証書送付など ＜センター構成＞ リードスーパーバイザー（LSV）：1名 スーパーバイザー（SV）：3名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター：約20名
求める能力・経験
【必須】 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ・店長や時間帯責任者などスタッフ育成あるいはコールセンターや事務センター経験者 【歓迎】 ・コールセンターや事務センターでリーダーあるいはSV経験者
事業内容
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
エージェント求人 【新潟市中央区】カスタマーサポートスタッフ（コミュなび） ／年収300万～400万円
300~400万
- スーパーバイザー
- 運営管理
- マニュアル作成
- 問い合わせ対応
- 研修企画
- デザイン
- 顧客対応
- スタッフ
- 開発
- チラシ
- 既存顧客
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft Power...
- PC/Web
- 電話応対
株式会社テクノクラフト新潟県新潟市もっと見る
仕事内容
【募集職種】 カスタマーサポートスタッフ（コミュなび） 【業務内容】 幼稚園・保育園向け運営管理サービス・アプリ『コミュなび』のスタッフとして、 カスタマーサポート全般業務に従事して頂きます。 ◆メール・電話・チャット・訪問等による取引先及び顧客対応 ◆システム⽤のデータ作成 ◆開発への改善要望、サービス/機能拡充の企画 ◆簡単なデザイン作業（マニュアル・チラシ等） 【具体的な業務内容】 コミュなびの新規・既存顧客からのお問い合わせにご対応いただきます。 ★研修でしっかり基礎知識を⾝に付けます★ コミュなびに関する⽤語や特徴、お客様対応に関する研修を丁寧に⾏います。 また、実際の業務でも SV（スーパーバイザー）が横について、フォローしますのでご安⼼下さい。 【仕事の魅力】 子どもたちの健やかな成長に大切なのは、先生（園）と園児と保護者のコミュニケーションだと私たちは考えています。 「コミュなび」は多くの園や先生方、保護者のみなさんのお悩みの声から、約15年も前に生まれた「効率よい業務」 「安心・安全な園運営」のための自社開発サービスです。 先生と子どもたちがもっと触れ合う時間を増やしたい！安心・安全を第一に、みんなが笑顔になってほしい！という想いを持って、自らサービスを創りあげていく実感とやりがいを持っていただけます。 子どもたちの未来のために、ぜひ力を貸してください！
求める能力・経験
【必須条件】 ・Word、Excel、Powerpoint の操作ができる⽅ ・⼀般的なビジネスマナーがある⽅（電話応対・メール等） ・普通⾃動⾞運転免許 【歓迎条件】 ・IT 業界での業務経験がある⽅ ・デザイン経験がある⽅（販促物・WEB 等） 【求める人物像】 ・顧客からの感謝にやりがいを持てる⽅ ・顧客へ数か⽉単位で接点を持ち、⼀定の関係構築が得意な⽅ ・成功事例を他のメンバーに展開し、チームに貢献したい⽅ ・プロダクトや業界理解の学習を積極的にできる⽅ ・物事に対して柔軟な考え⽅を持ち、コミュニケーションをとれる⽅
事業内容
GPSやインターネットを利用したアプリケーションやASPサービス、各種コントロール端末の開発・製造・販売・サポート
エージェント求人 【レバレジーズ】福利厚生充実！メガベンチャーで看護・介護スタッフの就業フォロー！
年収非公開
レバレジーズ株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
派遣就業中の看護師や介護士が長期的に安心して働けるよう、電話やメッセージツールを用いたヒアリングやアドバイス、悩み解消に向けた交渉・調整業務をメインに担当します。スタッフの不安を先回りしてキャッチし、就業先である医療機関や福祉施設と勤務条件の調整等を行うことで、サービスの継続利用を支援します。 また、事務処理やサポートスタッフの教育・業務支援も担います。マネジメント職や企画職へのキャリアパスも開かれており、超高齢社会における医療従事者不足という大きな社会課題に対し、現場の「定着支援」という側面から貢献できるポジションです。
求める能力・経験
■必須要件 高専卒、大学卒業以上 正社員として営業・販売・接客いずれかの実務経験1年以上 多数のトラブル対応経験 ■歓迎要件 人材派遣営業の経験 ブライダル、不動産、旅行業界等でのカウンターセールスやプランナー経験 客室乗務員、ホテル等のサービス業経験 カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験 関係者間の利害調整が必要な問題解決業務の経験
事業内容
-
エージェント求人 【Fintech/BtoB決済】カスタマーサポート｜未経験歓迎！事業の中核を担い多様なキャリアパス
400~800万
- サービス提供
- 提案
- マネージャー
- 品質管理
- 顧客対応
- チームリーダー
- 請求
- 決済サービス
- 開発
- Microsoft Excel
- Slack
- PC
- Chatwork
- Google Spreadsh...
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
企業間後払い決済・請求代行サービスや、事業用ビジネスカードなど、Fintechサービスにおけるカスタマーサポート業務全般を担います。 • 主な役割 - 企業間後払い決済サービスをご利用のユーザー（売り手）さまのサポート - 上記ユーザーの取引先（買い手）さまの請求に関するサポート - ご入金の確認・未入金の催促 - 事業用ビジネスカードをご利用のユーザーさまのサポート - VOC（お客様の声）のフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 ◆働く魅力： • 未経験から挑戦できる充実したフォロー体制 - 金融業界が未経験でも、入社時研修や継続的なフォロー体制が整っているため、専門知識を習得しながら安心して業務に取り組めます。実際にほとんどのメンバーが金融・Fintech以外の業界から入社し活躍しています。 • 事業の中核を担う重要な役割 - 提供サービスは請求業務の代行であり、カスタマーサポートがその中核として顧客体験の向上を担っています。事業成長にダイレクトに貢献する実感を得られます。 • 主体的に業務改善に取り組める環境 - 日々の業務プロセス改善、社内ツールの見直し、新技術の導入提案など、チーム主体でより良いサービス提供を目指せます。開発やセールスなど他部署と連携し、サービス自体を改善していく経験ができます。 • 多様なキャリアパス - 志向に合わせて、顧客対応のスペシャリスト、品質管理のスペシャリスト、チームリーダー（SV）、マネージャーといった4つの明確なキャリアパスを目指すことが可能です。
求める能力・経験
◆応募必須条件： • PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める • 表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる • ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる • お客さまをサポートすることが好き ◆応募歓迎条件： • toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験 • 業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験 • 日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験
事業内容
-
エージェント求人 【ERP/SaaS】カスタマーサクセス（導入支援）｜顧客の業務改善／全国4拠点・リモート可
480~630万
- クラウド
- オンボーディング
- 開発
- スケジュール策定
- 教育
- カスタマーサクセス設計
- 財務
- 提案
- 課題設定
- 経理
- プロジェクト
- パートナー
- 製品
- コンサルティング業務
- 進捗管理
- 最新テクノロジー
- 導入支援
- 顧客折衝
- Slack
- Salesforce
- データ分析
- JavaScript
- プロジェクトマネジメント
- 会計
- 分析
- マネジメント
- 基本設計
- kintone
株式会社マネーフォワード東京都港区もっと見る
仕事内容
経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。ご経験やご志向に合わせて、下記いずれかの役割を担っていただきます。 ＜ハイタッチ支援＞ ・ 主に規模の大きな企業様やARRの高い案件を担当し、導入プロジェクトのスケジュール策定から進捗管理まで顧客と伴走し、サービス稼働へ導きます。 ・ 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 製品に関する改善要望の開発フィードバック （可能性のある業務）プリセールス活動、導入支援プランの改善、パートナー企業の後方支援 ＜ロータッチ支援＞ ・ 主に規模の小さい案件に対し、ウェビナー運営やセルフオンボーディングを促す仕組みの実装を通じて、お客様自身でのサービス稼働を支援します。 ・ 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応） ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ヘルススコア等のデータを用いたフォローアップの仕組み作り 導入パートナー企業の教育、後方支援 製品に関する改善要望の開発フィードバック ◆働く魅力： • まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事と業務オペレーションを、共に作り上げるところから関わることができます。 • コンサルティングスキルを活かして顧客の業務課題の最適解を提案し、成功状態へ導く経験ができます。 • 開発やセールスなど多様な部署と連携し、顧客の声を反映させながら共にビジネスを創造する実感を得られます。 • AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れる環境で、企画人材として成長する機会があります。 • システム導入による顧客の業務改善を直接支援し、「ありがとう」という喜びの声を直接聞くことができます。
求める能力・経験
◆応募必須条件： • 社会人歴3年以上 • プロジェクトマネジメント経験 • 顧客折衝、社内折衝の経験 ◆応募歓迎条件： • 会計知識（簿記３級以上レベル） • システム基本設計経験 • IT/業務コンサルティング経験 • チームマネジメント経験 • パートナーマネジメント経験 • 業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone） • データ分析経験 • ロータッチ運用経験 • オペレーション企画・改善に携わった経験 • Salesforce/Zapier/Javascriptの知見
事業内容
-
エージェント求人 【札幌本社の大規模コールセンター/宿泊予約サイトのお問い合わせ対応/札幌市】/44274
300~300万
株式会社アイティ・コミュニケーションズ北海道札幌市もっと見る
仕事内容
宿泊予約サイトに関するお問合せ・サポート対応をご担当いただきます。 【主な業務内容】 （1）宿泊予約済みのお客様からのお問合せ お問合せ例：「チェックインの方法を教えてください」「予約人数を変更することはできますか？」など （2）宿泊施設のご予約、宿泊客のリモートチェックイン対応に関するお問合せ お問合せ例：「お部屋の鍵番号を教えてください」「宿泊人数を変更したいです」など ・対応方法：電話、メール ・使用言語：日本語、英語 ※2026年5月中にご入社頂ける方を想定しています。 ※1～2ヶ月程度の研修をご用意しています。（習得状況により短縮/延長の可能性あり）… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
求める能力・経験
・ビジネスレベルで英語および日本語での会話が可能なこと ・コミュニケーションスキル（相手に合わせた柔軟な対応ができる方） ・基本的なPC操作（キーボード入力など）ができる方 ・安定した勤怠が可能な方
事業内容
コンタクトセンター受託業務及びその関連業務、CTIシステム開発… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
エージェント求人 未経験から事業を勝たせるプロへ。KPI設計から学べるインサイドセールス
300~360万
- リード創出/アポ獲得
- データ/文字入力
- KPI設定
- 新規事業
- 営業
- ヒアリング
- 接客
- アポイント獲得
- インサイドセールス/電話営業
- アウトバウンド営業
- カスタマーサポート/コールセン...
- 顧客 サービス業界
- 法人営業
- 6人未満の個人営業経験
株式会社make standards東京都中央区, 東京都新宿区もっと見る
仕事内容
＜仕事内容＞ 大手企業・スタートアップの新規事業立ち上げ・拡大フェーズにおいて、インサイドセールスの実行と改善を担います。 【主な業務内容】 ・法人企業へ電話・オンラインでサービスをご案内 ・商談アポイント獲得 ・対応内容のデータ入力 ・「なぜ契約につながったか／断られたか」の振り返り ・トーク内容・アプローチ方法をチームで改善 【業務例：BuySell Technologies様】 新規架電、スクリプトに沿ったヒアリング・アポ獲得、架電履歴入力、フィードバック共有 【1日の流れ例】 9:00 架電準備 ↓ 9:30 架電開始 ↓ 12:00 昼休憩 ↓ 13:00 架電再開 ↓ 17:00 Daily MTG ↓ 17:40 振り返り・YWT記載 ↓ 18:00 終業 ＜求人の魅力＞ 20代で「一生モノの稼ぐ力」を。 元リクルート、伝説のマネージャーのもとでプロ営業への登竜門。 【あなたは今、こんな「モヤモヤ」を抱えていませんか？】 「毎日決まった台本を読むだけで、自分の頭を使っていない気がする」 「接客や営業をしているけど、他の業界でも通用するスキルなのかな？」 「個人目標を追う毎日に、どこか寂しさを感じている」 「正直、今の会社で3年後の自分を想像してもワクワクしない」 もしあなたが働きながら、こうした「漠然とした不安」を感じているなら make standardsはあなたのための場所です。 【makestandardsで手に入る「3つの資産」】 ここでは、単なる「言われたことをやるだけの作業員」は育てません。 ① どこでも通用する「成果の組み立て方（KPI設計力）」 多くのところでは「とにかく件数をこなせ」と言いますが、 私たちは「どうすれば勝てるか」の設計図（KPI）を自分で描けるように育てます。 汎用的なスキル： 商材が変わっても、目標達成に向けて自ら逆算して行動を回せる 「設計力」があれば、食いっぱぐれるの無いスキルが身に付けることができます。 ② 「最強の師匠」の直下で上がる視座 代表の「じゃがさん（佐藤）」は、リクルートで年間800人を採用・育成し、 数々の新規事業を成功させてきた人を育てるプロです。 教育の質が「チート級」： 大手企業なら数年かかる本質的なスキルを、 代表やリクルート出身の先輩から直接伝授される「超実践的な学校」のような環境です。 ③ 「誰かのために頑張る」ことが報われるチーム 「自分さえよければいい」という個人主義ではありません。 個人目標だけでなく、チーム目標を全員で追いかける文化です。 自分が達成していても、仲間のために何ができるかを考える。 「誰かのために頑張れる人」が最も輝ける組織です。
求める能力・経験
【MUST】 接客経験のある方（業界不問） 目標数字が明確な環境が好きな方。営業力を伸ばしたい方 【WANT】 チームの雰囲気が良いところで働きたい方 分かりやすい成果基準で評価されたい方 将来のキャリアを模索中の方 チームでの連携が好き・得意な方。
事業内容
・営業代行支援 ・営業推進・構築支援 ・経営支援・コンサルティング ・人材紹介事業 ・人事代行（RPO）
企業ダイレクト 【福岡/BPOセンターSV】注目高まる再エネ業界/土日祝休/5日以上の連続休暇可
380~600万
株式会社スマートエナジー福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。 ■センターマネジメント（SV業務）：オペレーター（コール・事務）の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理■クライアント窓口： 委託元である新電力会社との定期ミーティングや報告、課題や要望のヒアリングと改善提案■システム改善・要件整理：業務効率化や法改正対応に伴うシステム改修時の要件整理を現場視点から担当し、開発ベンダーへの伝達や仕様書作成、テスト結果の確認などを実施。
求める能力・経験
【歓迎】■電力小売に関する業務知識のある方■コールセンターや事務センターでのリーダー・SV経験のある方、顧客折衝経験のある方 ▼コーポレートサイト(https://www.smart-energy.jp/) 【魅力】仕事のやりがい 新電力サポート部は経験値が浅いメンバーも多いですが、提供するサービスの需要が高いことから、事業拡大を期待されている部署です。日々寄せられる様々な問い合わせに応えるチャレンジが当社の業績を押し上げることに直結するため、自分の成果が会社の成長に繋がることを感じられると思います。▼新電力サポート部社員のインタビュー(https://www.smart-energy.jp/our-people/interview-esp/)
事業内容
■再生可能エネルギー関係事業 ■環境ファイナンス事業 ■CO2・省エネルギー関連事業