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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,739件
エージェント求人 【CSマネージャー/リモート可/定年65歳/年収550万～】ROXY等を展開する世界的アパレル企業
550~700万
ボードライダーズジャパン合同会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 <ミッション> チームパフォーマンスの向上と顧客満足度の最大化を目指し、カスタマーサービス部門の業務全体を統括・マネジメントしていただきます。 <業務内容> ・カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化 ・チームメンバーのマネジメント（育成・評価・業務配分） ・営業・倉庫・ロジスティクス・経理（AR）・プロダクト部門との連携強化 ・出荷指示・返品処理・請求書作成などの業務監督 ・EDI処理や棚卸対応などの業務フロー最適化 ・顧客対応品質の向上（電話・メール対応のガイドライン整備） ・レポート作成・業務分析 ・社内外のステークホルダーとの調整・報告
求める能力・経験
・カスタマーサービスまたは営業サポート部門でのマネジメント経験（5年以上） ・業務改善・プロセス設計の経験 ・社内外との調整・折衝経験 ・OAスキル（Excel:Pivot・Vlook） ・一般的なアパレル知識
事業内容
-
エージェント求人 【東京】急成長ノンデスク業界特化ベンチャー/オープンポジション/事業推進リーダー募集
400~800万
- 戦略提案
- PC/Web
- 新規事業
- リーダー
- 商談
- プロダクト開発
- マーケティング
- 教育
- メディア
- 営業
- マネージャー
- 提案
- 人事
- 開発
- Go
- SaaS
- デザイナー
- 人材紹介
- 求人広告
- 戦略立案
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- マネジメント
- タイピング
- PC
X Mile株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
■仕事の概要 X Mileがこれまで築いてきた事業アセットを駆使し、事業戦略の策定から実行までをリードするポジションです。ノンデスク産業という成長市場において、ゼロイチ(0→1)の立ち上げや事業拡大(1→10)の仕組み化を担っていただきます。 ■具体的な仕事内容 【キャリアアドバイザー(CA/RA両面型)】 ・求職者との電話面談、企業紹介、面接サポート、内定後フォロー ・人材募集企業との商談、採用コンサルティング(募集要項の擦り合わせ) 【人材紹介セールス】 ・事業者への採用ニーズ獲得 ・クライアントの採用計画に対するコンサルティング・サポート ・成果最大化のための施策立案・運用 ・セールス手法の体系化とメンバー教育 ・新規開拓への戦略立案 【ソリューションセールス(求人広告事業)】 ・求人広告メディアを中心とした新規事業/プロダクト開発 ・ブルーカラー領域の人手不足企業への新規営業・提案 ・採用コンサルティング(エージェント・求人広告メディアなど採用課題に応じた提案) 【SaaS事業での新規セールス】 ・事業者向けSaaSを中心とした新規事業/プロダクト開発 ・業界の様々なステークホルダーとの共創 ・社内プロダクト開発チーム(CXO、エンジニア、デザイナー、PO)との連携 ・ターゲティングや市場定義等のGo To Market戦略推進 ・事業の業務プロセス・組織体制・KGI/KPI・ツール構築などの仕組み化/組織化推進 【その他ポジション】 事業マネージャー/新規事業/カスタマーサクセス/Webマーケター/エンジニアなど多数のポジションで積極採用中 ■キャリアパス 入社後はご経験・適性に応じて配属先を決定します。成果を出したメンバーは早期にリーダー・マネージャーへとキャリアアップが可能です。実際に入社2年目で若手リーダーとして活躍しているメンバーも多数在籍しています。 仕事内容(変更の範囲):営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般
求める能力・経験
必須条件:社会人経験1年以上 歓迎条件: ・2名以上のマネジメント経験1年以上(条件を満たしていない方でもご相談ください) ・PCスキル(タイピング/Word/Excelなど)
事業内容
-
企業ダイレクト 【秋葉原/インサイドセールスマネージャー】太陽光発電/年間休日125日/裁量◎
600~1000万
株式会社Ｇｒｅａｔ Ａｔｔｒａｃｔｏｒ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
太陽光事業を行う当社にて、インサイドセールス部門のマネジメントをお任せします。法人・個人向けテレマーケティングチームの数値管理やオペレーター育成、戦略立案を通じ、商談供給の最大化を担う役割です。 【具体的には】■法人・個人宅施主様への商談調整およびオペレーターの行動管理・育成■CRM（顧客管理システム）を活用した数値分析と、効率的な架電フローの構築■自らもプレイングマネージャーとして現場を牽引し、成約率向上のための改善提案■目標達成に向けたKPI管理および、メンバーのモチベーションコントロール■マニュアルのない状態から、最適な営業組織の仕組み作り・型作りを推進
求める能力・経験
【必須】■テレマーケティングの管理経験 【歓迎】■CRMの構築経験 【魅力】 ■現場を理解した上で意思決定ができる裁量の大きいプレイングマネージャー ■仕組みづくり・改善提案がダイレクトに成果へ反映される環境 ※成果はインセンティブとして反映されます ■太陽光・再生可能エネルギーという成長市場でのキャリア形成
事業内容
■太陽光関連事業 ■リフォーム事業 ■エネルギー事業
エージェント求人 🟠名古屋/年収～780万円🟠【パーソル】BPO験者歓迎✨クライアントの業務の改善プロジェクト推進
600万~
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
■企業名：パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ■年収：430～750万円（平均残業時間20H前後の残業代を含む場合） 当ポジションは、これまでBPO領域で培ってこられた「業務設計・運用管理・改善」のご経験を、より上流の“プロジェクト推進”へと広げていきたい方におすすめの求人です。 これまでのように業務を回すだけでなく、クライアントの事業そのものを支える立場として、業務フローの設計や改善提案、進捗・品質管理までを一貫して担っていただきます。 特にエネルギー業界という変革期の領域において、単なるBPO運用にとどまらず、業務の在り方そのものを設計し、プロジェクト全体を動かしていく経験を積める点が特徴です。 「運用から一歩踏み出し、より上流で価値発揮したい」「BPO経験を活かして、事業側に近いポジションでキャリアを広げたい」とお考えの方にとって、非常に親和性の高いポジションとなっております。 🔶求人のおすすめポイント🔶 ・名古屋勤務確約！（原則転勤はございません。） ・賞与４カ月分支給✨ ・「はたらいて、笑おう」パーソルグループの中核企業🌸 ・社内公募制度でグループ企業（149社）へのキャリアチェンジも可能！ ・男女比率ほぼ50%：50%（男女ともに働きやすい環境です！） ・中途入社率85％以上だから同じような境遇の人と出会える！ ■募集背景 カーボンニュートラルなどの影響で変革が進むエネルギー業界において、企業の事業運営を“事務・業務面から支える”ポジションです。 クライアント先に常駐し、進捗管理や業務フロー整理、資料作成などを通じて、業務が円滑に進むようサポートします。 単なる事務作業にとどまらず、業務改善やプロジェクト推進にも関わることができる点が特徴です。 ■仕事内容 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例 ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援
求める能力・経験
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル
事業内容
-
企業ダイレクト 【物流営業事務】駅近3分/未経験歓迎/残業なし/転勤無
300万~
株式会社手原産業倉庫神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
お客様のニーズに応じた荷物の輸送手配と物流効率化のコーディネート業務です。取引先企業との電話対応、PC入力、顧客管理が主な業務で、簡単な事務処理や営業アシスタント業務も担当します。 【具体的には】お客様のニーズに応じてお荷物の輸送手配を行います。物流の効率化を図るために輸送の立案などのコーディネート業務を担当します。取引先企業との電話対応とPC入力や顧客管理が主なお仕事です。簡単な事務処理や営業アシスタントとしての業務もあります。未経験の方にも丁寧に指導いたしますので、安心してご応募ください。
求める能力・経験
【必須】高校卒業以上◆一般的なキーボードのタイピング、定型フォームへのデータ入力、エクセル・ワードの基本操作ができる方【歓迎】未経験者も意欲重視で採用します 【魅力】■センター北駅から徒歩3分の好立地で通勤便利。駅周辺には百貨店やショッピングモール、コンビニ、銀行、郵便局、飲食店が多数あり、仕事帰りのお買い物にも便利です。■残業は基本的にありません。プライベートとの両立がしやすく、ワークライフバランスを大切にできる環境です。■未経験から物流業界のプロフェッショナルを目指せます。丁寧な指導体制で安心してスタートできます。
事業内容
倉庫事業、運輸事業
エージェント求人 M&A ISR部 アウトバウンドSV候補
500~850万
- M&A対応
- インサイドセールス/電話営業
- マネジメント
- マーケティング
- 営業
株式会社日本M&Aセンターホールディングス 東京都千代田区もっと見る
仕事内容
M&A アウトバウンドコール アウトバウンド活動を通して、見込客発掘、見込客育成、セミナー誘致等をしていただくことがミッションです。 ①コール業務 ・見込み客へのアポイント取得・見込み客への定期的な情報提供・セミナー誘致 ・顧客のコンタクト情報の取得 ②コール外業務 ・トークスクリプトのブラッシュアップ・ナレッジの蓄積・横展開 入社後のキャリアについて 採用市場の中でも市場価値が向上している【インサイドセールス】においてプロフェッショナルを目指すことができます。 当社はトークスクリプトやログの管理・指導等が整っておりますので、アウトバウンドコール人材として様々なコール対応ができるプロフェッショナルになることが可能です。 また、コール経験を生かしてメンバーの指導や管理、様々な企画や推進業務を目指せる環境です。 アウトバウンドコールで実績が出せるようになると、コールのスキルを極めていく、マネジメント職にステップアップする、マーケティングや企画業務等の新たな領域に挑戦するなど、多様な選択の中からじっくりキャリア形成することができます。
求める能力・経験
以下、いずれかのご経験をされている方 ・営業（法人個人問わず） ・電話営業 ・インサイドセールス 【求める人物像】 ◎PDCAを回し、自ら考え、成果を出すのが好きな方 ◎能動的、主体的に動ける方 ◎電話業務が好きな方 ＊Ｍ＆Ａ業界が未経験でも活躍できます＊ 当部は、Ｍ＆Ａ業界未経験のメンバーがー多く在籍しております。 対面での営業経験や電話営業経験があれば、未経験でも活躍できます。
事業内容
M&A仲介 PMI支援 企業評価の実施 上場支援 MBO支援 企業再生支援 コーポレートアドバイザリー 企業再編支援 資本政策・経営計画コンサルティング 事業内容グループ会社の経営管理等
エージェント求人 【大阪／センター長補佐】最大拠点の「組織づくり」を担う次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス
600~750万
- マネジメント
- センター長
- リーダー
- スーパーバイザー
- BPO
- プロセス設計
- クライアント折衝
- マニュアル作成
イー・ガーディアン株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
同社大阪センターは、社内最大規模を誇る拠点です。 センターがさらなる成長フェーズに入る中、求められているのは「現場を知り、組織を動かせる人材」です。 SV7名を束ねながら センター長を補佐し、品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジションです。これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方、お待ちしております！
求める能力・経験
<必須> ・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ・数名規模のチームマネジメント経験 <歓迎> ・コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上） ・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験
事業内容
・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 ・海外ゲーム会社向けのローカライズ業務 ・インターネット広告審査業務及び運用代行業務 ・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス ・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール）の提供 ・サイバーセキュリティに関するコンサルティング 他
エージェント求人 ⭐年収～750万⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵
400~700万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがあります。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属。各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 １)プロジェクトマネジメント 全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等 ２)制度設計支援 事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 ３)業務構築 事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 ４)システム・Web対応 事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 ５)ドキュメント制作 制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 ６)運用・業務改善 速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ◆プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト（数億～数百億円規模）の各種支援 ・事務局運営 ・プロジェクト進捗管理 ・関連省庁や業界団体等とのやり取り ・Webや各種ツールの整備 等 ◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ・制度に伴う業務構築 ・各種事務関連業務、及び効率化 ・運用の品質改善 ・各種ドキュメントの整備 等
求める能力・経験
■必須 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・国や自治体関連の業務経験者：公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者含む ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・プロジェクトマネジメント経験者：関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
事業内容
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エージェント求人 ◆未経験OK／月給26万円～／完休2日／ノルマ・無理な営業ナシ／私服可／賞与年3回◆
330~700万
- ヒアリング
- 営業
- 営業担当
- 営業活動
- 契約管理
- 契約交渉
- 契約実務
- 契約締結
- 契約書類発送
- 契約書類確認
- 契約内容データ入力
- マニュアル通り電話応対
- マニュアルをアレンジし電話応対
- 電話対応
- 電話応対
株式会社ClassLab.大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
お引越しをされるお客様に対して、 電気・ガス・インターネットなど、 新生活に必要なサービスをご案内するお仕事です。 「営業」というよりは、 ★お客様の新生活を一緒に整えるサポート役★のようなイメージです。 《お仕事の流れ》 ① お引越し予定のお客様へご連絡 ②「どんな生活を始めるか」をヒアリング ③ 必要なライフラインサービスをご案内 ④ お申込み手続きのサポート すでにサービスに興味をお持ちの方へのご案内なので、 無理に売り込む必要はありません♪ マニュアル完備・先輩社員のフォローが入るので未経験でも働きやすい環境がそろっております✨
求める能力・経験
★未経験歓迎★ 35歳まで（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ）
事業内容
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エージェント求人 インサイドセールス【国内7拠点の大手法律事務所】週2〜3日リモート・時短相談可21340
400~500万
- ヒアリング
- 契約締結
- クロスセル
- インサイドセールス/電話営業
- 契約交渉
- 問い合わせ対応
- 商談
- アップセル
- 部長
- スケジュール管理
- 提案
- 電話対応
- 顧客折衝
弁護士法人 Authense法律事務所東京都港区もっと見る
仕事内容
「すべての依頼者に最良のサービスを」をミッションの元、同社は国内に7拠点を構える大手法律事務所です。 本ポジションでは、既存のお客様からの法務関連のご相談やお困りごとに対して、 インサイドセールスのメンバーとして下記業務をご担当いただきます。 【まずお任せしたい業務】 ▼企業様（主に法務部）からのお問い合わせに対するヒアリング ・弁護士との面談の日程調整 ・面談前にお客様に用意してもらう書類の案内 ・マニュアルに沿ったメールや電話対応（件数は少なめ） ※ご自身の志向性やスキルに応じて、段階的に担当範囲を拡大していただくイメージです！ 【ゆくゆくお任せしたい業務】 ▼商談同席（基本オンライン/一部同行あり） ・弁護士と連携し、提案内容の整理・設計 ・受任までの交渉サポート ・契約締結の最終条件のすり合わせ ・契約書以外の書類や事前調査のやり取り ・開始までのスケジュール管理 ・担当弁護士との引き継ぎミーティング設定 ▼サービス開始後 ・導入後のフォロー・進捗確認 ・担当弁護士とクライアント間の調整 ・その後の法人様へのお困りごとに対するヒアリング └必要であれば、アップセル、クロスセルの対応 ・長期的な関係構築 【体制】6名（部長1名、メンバー5名）
求める能力・経験
【必須】下記すべて満たす方（業界・商材は不問） ・何かしらの顧客折衝の経験 ・お客様のニーズをヒアリングし、適切な提案をした業務経験
事業内容
「すべての依頼者に最良のサービスを」を掲げ、不動産法務から企業法務まで幅広く手掛 ける大手法律事務所です。六本木ミッドタウンに居を構え、弁護士とスタッフがワンチー ムで高付加価値なサービスを提供。法律事務所の枠を超え、ITや事業の視点を取り入れた 革新的な組織文化が特徴で、200名規模の安定感とベンチャー気質を併せ持っています。
エージェント求人 【博多／未経験歓迎】カスタマーサポート教育担当／カードに関する問い合わせ◆年休127日／土日祝休み
348~380万
- 資料作成
- 問い合わせ対応
- マネージャー
- スーパーバイザー
- オペレーター
- 管理職
- マニュアル作成
- BPO
- 品質管理
- スタッフ
- 教育
- 顧客管理
- 電話対応
- 管理レポート作成
- 教育支援
- 教育研修
- 教育管理
- コールセンターコンサルティング
- カスタマーサポート/コールセン...
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC
- PC/Web
- タイピング
- スタッフ管理
株式会社TMJ福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
▼お仕事内容 デビットカードにまつわるお客様からのお問い合わせなどを対応している窓口でチームの管理・運営をお任せします！ 新春に新設されるコールセンターのため、新規立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます！ ＜窓口の主な業務＞ ・お客様からのお問合せ対応（個人事業主の方・法人） ・顧客管理に関する業務 他 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 ※SV一人当たり約5名前後のスタッフを担当いただきます ●業務管理（数値管理、勤怠管理 など） ●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など スーパーバイザーの経験は、将来的にセンターマネージャーや教育担当、品質管理職へのキャリアアップにも直結します！ ＜研修について＞ ご入社後、3ヶ月間は東京にて研修・実務を経験していただきます。会社の中核メンバーと近い距離で働きながらスキルを磨ける貴重な期間です。その後は博多配属となり、福岡に根ざして長期的にご活躍いただけます。 ※交通費は会社が負担いたします（規定有） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
求める能力・経験
■必須条件： ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
事業内容
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
エージェント求人 【名古屋】カスタマーサポート部◆土日祝休み／年休125日／福利厚生充実／プライム上場企業／正社員
300万~
- メンテナンス
- 駐車場
- トラブル対応
- 請求
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 電話対応
- データ/文字入力
- 接客
株式会社アズーム愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【具体的な業務】 ▼オーナーさま＆利用者さまの対応 ▼工事やメンテナンスの通知・対応 ▼駐車場のカギなどの貸与物の管理 ▼賃料の請求書の発行 ▼トラブル対応 ▼出金の申請 ▼解約の対応 ▼簡単な登録作業や確認作業（お客様・物件情報など）
求める能力・経験
【職種・業界・社会人未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎！】 ■初歩的なPC操作スキル（キーボードで簡単な文字入力ができる程度）がある方 ■学歴不問 電話対応もお任せするため、丁寧なコミュニケーションを図れる方も歓迎します。接客やサービス職など、人とかかわる仕事の経験がある方は、特に優遇します。ぜひご応募ください！ 必要スキル・経験 ・PC作業に抵抗がない方 【歓迎するスキル・経験】 25歳～30代がベスト 【求める人物像】 ・ポジティブで元気さや明るさがある方 ・業務に対し誠実な方
事業内容
・インターネットを活用した事業開発 ・インターネットメディア開発及び運用 ・駐車場の管理運営並びにその紹介業務 ・不動産の売買、仲介、管理並びに賃貸 ・上記各号に附帯する一切の業務
エージェント求人 【福岡】美容インストラクター（代理店サロンへの技術指導等）※フレックス／土日祝休み／年間休日125日
400~600万
- 研修実施
- 教育
- イベント運営運用
- メイク
- 店舗
- 開発
- スタイリング
- 接客
- ヘアケア
- 販売
- 医薬
- 中途採用
- 医薬部外品
- 営業
- コンサルティング業務
- 医薬/バイオ素材
- ボディケア/マッサージ
- スキンケア
- スタッフ
- 一般事務
- インサイドセールス/電話営業
- 顧客折衝
株式会社スタイリングライフ・ホールディングス福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【フレックス／年休125日／TBSグループ／人材育成×経営サポート】 ■職務内容： 専売契約を結んでいる販売代理店への営業サポートや指導等がメインのお仕事です。販売代理店と一緒に、販売現場であるフェイシャルエステティックサロンのサポートも行っていただきます。 ・CPサロンのオーナーやスタッフに向けた美容や販売技術向上のための研修実施 ・販売代理店の売上規模拡大に向けた運営方法などのコンサルティング ・イベントや様々な場面で直接お客様への接客等 ■従業環境： ・月初、月末にかけて外出や出張が発生します。（時期により変動あり） ・サロンオープンやイベント、セミナー等の対応のため休日出勤をお願いする場合がございますが、代休取得、もしくは法定率以上の休日出勤手当を支給いたします。 ・お仕事を通して、販売代理店やCPサロンに関わる幅広い方々に出会えます。また、人の成長をサポートすることで、自分自身も成長しキャリアアップを目指せるお仕事です。 ・将来的なライフイベントの変化にも安心して働ける環境です。(産休・育休・育児短時間勤務等) ■教育体制： 入社一年目には美容に関する知識やスキル、一般事務や営業スキル等を学ぶことができる教育体制を完備。未経験の方もご活躍頂ける環境です。入社二年目以降も、定期的に研修を実施しております。※中途採用の多くの方は業界未経験者です。 ■CPコスメティクスの特徴： ・スキンケア商品を中心に、メイクアップ、ヘアケア・ボディーケア、サプリメントまで幅広い商品を取り扱っています。 ・代理店を通して直営サロンおよびフランチャイズサロンを全国に約1,240店舗展開しており、商品とあわせてサロン体験の提供をしています。 ・美容雑誌でベストコスメとして取り上げられたり、ドラマの現場で使われるなどプロの現場で使われている化粧品メーカーとしての確かな信頼があります。 ※グループ会社の株式会社スタイリングライフ・ホールディングスBCL カンパニーへ入社後「株式会社CPコスメティクス」へ出向となります。 会社名：株式会社ＣＰコスメティクス 営業本部 営業部 福岡営業所 本社住所：福岡県福岡市博多区上川端町13-15 安田第7 ビル 4F 事業内容：化粧品、医薬部外品の開発・製造・販売
求める能力・経験
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・顧客折衝経験をお持ちの方(営業／接客業／インサイドセールスなど） ■歓迎条件： ・人の成長や育成に携わることに喜びを感じる方/キャリアアップを目指す方 ・アパレル・飲食での接客経験のある方（人と積極的にコミュニケーションを取るのが好きな方） 【社会人経験年数】2年～11年 【学歴】専修・各種学校卒業以上 【転職回数】2回まで
事業内容
■ソニーより独立し、スタイリングライフグループとして創立。グループの各事業会社はそれぞれ45年以上の歴史をもっており、長きに渡り、お客様に愛されてまいりました。 雑貨小売販売事業の「プラザスタイル カンパニー」、化粧品や医薬部外品等の開発／製造／販売等を行っている「ＢＣＬカンパニー」「ＣＰコスメティクス」、バッグの製造販売を行う「KNT365」、英国のライフスタイルブランド「Cath Kidston」、韓国化粧品流通業の「SEEDS MARKET」でビジネスを展開しています。
企業ダイレクト 【浦和】ロードサービスに関する事務センター管理/年休127日/土日祝休/転勤無
356~411万
株式会社ＴＭＪ埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
◆大手損害保険会社のロードサービスのお問合せ・受付センターの管理者（SV）業務をお任せします！ 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション
求める能力・経験
【必須】 ・事務のご経験をお持ちの方（基本的なPCスキル必須） ・リーダーや育成のご経験をお持ちの方 【尚可】・事務センターやコールセンターでのご就業経験が1年以上ある方・センターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・数値管理のご経験がある方：SVとして応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等の管理・改善を行っていただくため。
事業内容
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
企業ダイレクト 東京【セールス(架電営業・受電対応)】社会課題解決型SaaS/相続DXを推進
350~400万
株式会社ＡＧＥ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
「そうぞくドットコム」のお申し込み前のお客様からの電話、メールでのお問い合わせ対応、サービスへのお申し込みを促すアプローチをしていただきます。サービスに関する説明やお客様の不安や悩みを解消し、お申し 込みに繋げていただくため、お客様の声を一番身近に感じることができるポジションです。 【詳細】1. オペレーション：・お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応・申し込み前のお客様を申し込みまでつなげるセールス業務・お客様との商談メモのPC入力等 2. 業務改善：・お客様の声をもとにした課題の発見・サービスやオペレーション改善のアイデア出し、提案
求める能力・経験
【必須】・架電セールス経験3年以上 【歓迎】・コールセンターでの業務経験・インサイドセールス、アウトバウンドセールス両方のご経験をお持ちの方・カスタマーサポート経験 ・コンサルティング営業のご経験 【求める人物像】 ・目の前の仕事に真摯に向き合える方 ・相手の意図を汲み課題を聞き出すヒアリング力をお持ちの方 ・数値達成に対する貪欲な熱量と姿勢をお持ちの方 ・社会に変革を起こすための野心をお持ちの方
事業内容
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エージェント求人 【内定率高め】ネイル＆服装自由◆受電のみカスタマーサポート◆SVへの昇格あり！
300~360万
- 受付
- 問い合わせ対応
- 事務
- 電話対応
- 電話問い合わせ対応
- PC
- 接客
株式会社APパートナーズ東京都中央区もっと見る
仕事内容
大手モバイル通信会社のカスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ・スマートフォン操作（iPhone／android）の問い合わせ ・携帯電話／光回線の問い合わせ ・申し込み／解約手続きの電話受付 など 1日の対応件数は15件～30件ほど。時にはお客さまのスマートフォン画面を遠隔操作しながら、お困りごとを解決することもあります。 【研修制度★3つのポイント】 ▼まずは3週間の座学 取り扱うスマートフォンの知識やお客さまへの言葉遣いなど、基本的なことから丁寧に研修していきます。 ▼ロープレ形式で安心 担当講師とロープレ形式の実戦経験を積んでから、お客さま対応にチャレンジ。予行練習バッチリな状態で、自信を持って臨めます♪ ▼OJTでさらに深く学べる お客さま対応している先輩の会話を隣で聞いて学ぶなど、実勢の仕事を通じてさらに学べる機会も豊富です。 メンバー同士での交流も盛んなため、「ここ難しいよね」「どうやってる？」などの気軽な相談をし合っている場面も多いです。
求める能力・経験
《職種・業界未経験歓迎》 正社員デビュー歓迎です！ ・高卒以上
事業内容
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エージェント求人 福岡/薬院【未経験OKインサイドセールス】立ち上げメンバー募集!フレックス/在宅OK 土日祝休み
309~334万
- MA/CRM
- KPI設定
- インサイドセールス/電話営業
- 商談
- 提案
- 担当者
- 営業
- 既存顧客
- 接客
株式会社スタッフサービス福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
新設インサイドセールスチームの立ち上げメンバーとして、営業成果を最大化する仕組みづくりと実行を担います。 ※企業担当者様への架電を起点に関係性を構築していただきます ■ホットリードへのアプローチ：反応のあったお客様に案件化を目指したコール ■既存顧客への再提案：過去取引先への新規提案で関係強化 ■提案メール後のフォロー：意向確認・次アクション設定で商談率を向上 ■リスト管理・効率化：ターゲット精査、KPI設計、CRM活用で業務改善 ■新規開拓・ナーチャリング：潜在顧客を発掘し、段階的に関係構築 ■仕組み化・標準化：成果オペレーションをモデル化し、再現性を高める 【当社について】 『いつからでも、どこにいても、誰もがより良い「働く」に出会える社会』を実現するため、働きたい意欲のある様々な人が安心して働ける社会を創っていくために、私たちが果たす役割は雇用や労働にまつわる「不」を敏感に捉え柔軟にその解消のお手伝いをすることです。個人と企業の様々なニーズをつなぐことで多くの就業機会を創出し日本の産業・経済の支えとなる。それが、私たちの使命です。 コアタイムの無いフルフレックス制度やテレワーク制度を導入している為、生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です！
求める能力・経験
【未経験歓迎】人材業界にチャレンジされたい方はぜひご応募ください◎ 【歓迎】派遣業界経験、営業経験、接客経験、コールセンター経験 ★クライアント戦略からサービス向上への探索と深化を一から経験できます
事業内容
人材派遣 ・事務職 ・技術者 ・ＩＴエンジニア ・製造業務 ・医療 ・介護 紹介予定派遣、人材紹介、業務請負 他
企業ダイレクト 【カスタマーサポート/ヘルプデスク(茨城)】未経験歓迎★ゴルフ業界に特化
350~500万
三和システム株式会社茨城県ひたちなか市もっと見る
仕事内容
当社の製品をお使い頂いているお客さまからのお問合せ（電話・メール）対応を行って頂きます。お取引拡大に伴い、お客さまからのお問合せや相談に対応する、ヘルプデスクの増員募集になります。 ≪主なお問合せ内容≫〇製品の使い方 〇トラブル（エラーが出てしまった、電源が入らないなど） 〇運用相談（どのようにシステム設定をしたらいいだろう、どのような使い方が良いかなど） その場で回答できないような難しい案件は、チームメンバーや開発チームと連携して対応します。また、自社製品に関しての知識や、実際のサポート業務は先輩社員がついて丁寧に教えてくれるので、一人で対応できるまで安心です。
求める能力・経験
★U・Iターン歓迎【必須】■チームで仕事を進める事ができるコミュニケーション能力をお持ちの方。■Word、Excelなど基本的なPC操作ができる方。■普通自動車免許(AT限定可) 当社ではほとんどの社員が中途入社で、そのうち約半数は異業種からの転職組です。 ≪活かすことができるスキル・経験≫ ◆ヘルプデスク、社内SEの実務経験がある方 ◆ゴルフ業界で働いたことことがある方 ◆お客さまと直接コミュニケーションとるのが好きな方
事業内容
国内トップシェアのゴルフ場の基幹パッケージ・ソフトウェアを提供しています。 ゴルフ場のバックエンドからゴルファーが利用するウェブサービスまで、一貫したシステムをご提供できることが強みです。
エージェント求人 【サポートエンジニア(クラウドサービス)・オープンポジション】東証プライム上場G／自社勤務／平日日勤
380~470万
株式会社IIJエンジニアリング東京都千代田区もっと見る
仕事内容
IIJエンジニアリング本社内の法人向けサービスサポート部門において、クラウドサービス関わるサポートエンジニアをお任せします。 【具体的な業務内容】 ・お問い合わせ対応 - 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答 - トラブルシューティング ・管理・運営 - 業務ドキュメント・資料の作成、更新 - ナレッジエンジニアリング - リーダーとしてのチーム管理 ■想定配属先 配属 ：Microsoft365サポートチーム 約1か月間の研修を経て、お客様とマイクロソフト社間の中継となる役割を担っていただきます。 メールでのサポートが中心隣、Microsoft365の知識を蓄え、将来はセンターの業務領域拡大・レベルアップを図る役割を担いながら、メンバーマネジメントなどを担当していきます。 配属：Azure/AWSサポートチーム Microsoft社、Amazon Web Services社が展開するクラウドコンピューティングサービスのサポートを行う役割を担っていただきます。 チームとして、主に顧客からのお問い合わせ対応をしていただき、チーム内ナレッジで解決できない問題にはMicrosoft社、AWS社へポータルサイトから問合せを実施し、トラブルシュートを行って頂きます。 配属：プライベートクラウドサポートチーム お客様の課題解決に直接関わるポジションを担っていただきます。 技術力とコミュニケーション力を活かしながら、クラウドインフラの安定運用を支えていただきます。 【ポジションの魅力・特長】 ◾️当社の働き方 本ポジションは、100％自社(本社)勤務になります。 IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。 長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。 ◾️当社の社風。評価制度 当社は中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。 裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。 また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。
求める能力・経験
◾️必須 以下いずれかのご経験 ・ヘルプデスクやカスタマーサポートでの顧客対応経験 ・クラウドサービスの運用知識（IaaS/PaaS/SaaS) ・ドキュメント作成・顧客折衝・調整・サポートの実務経験 ◾️歓迎 ・ITパスポート相当のITリテラシー ・ ネットワークの知識（CCNA保有者は歓迎） ・ネットワーク、サーバ問わずセキュリティの知識 ・IT運用に関する基礎知識 ・リーダーと
事業内容
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企業ダイレクト 【豊洲/社内ヘルプデスク】未経験歓迎★実働7時間★残業なし★駅直結オフィス
280~320万
株式会社日東テクノブレーン東京都江東区もっと見る
仕事内容
各事業所から寄せられる、パソコンやコピー機に関する問い合わせの一次受付をお任せします。「使い方が分からない…」「コピー機の電源が入らない」などのお困りごとに、【マニュアル】通りに優しくお答えするだけ ・PC・プリンター等の基本操作のご案内 ・不具合の一次受付 ・資料作成 難しい問い合わせに関しては、二次担当にすぐにバトンタッチでOK ★受電件数：10件前後／日 【業務内容の変更の範囲】会社の定める業務全般
求める能力・経験
【歓迎】 ■ヘルプデスクやコールセンター等での問合せ対応のご経験 【手厚い教育体制あり！】 約3か月教育期間がありチーム内のリーダ等に相談しながら対応です！ 面倒見の良いスタッフばかりで、何でも気軽に質問・相談ができる環境なので、中途入社の方でもすぐに馴染めます。
事業内容
・システムインテグレーション業務 ・データ処理
エージェント求人 【98%が未経験入社】IT事務/定時退社OK／リモートあり/ジョブチェンジも可能/年休124日
250~500万
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- データ/文字入力
- 転職支援
- Microsoft Excel
- PC/Web
- プロジェクト
- リーダー
- スケジュール管理
- 事務
- 講師
- 報告書作成
- 議事録作成
- 資料作成
- データ集計
- PC
- 問い合わせ対応
- 開発
- ソフトウェア
- システム開発
- メール対応
- 宝飾品/貴金属販売/仕入れ
- 家電販売/仕入れ
- 整体
- ホテル
- 化粧品販売/仕入れ
- カウンターセールス/来店型営業
- 接客
- 営業
- スタッフ
- 工場
- 脱毛
- 販売
- 家電
《限定非公開求人》IT事務職東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市もっと見る
仕事内容
\＼未経験からIT業界へ／／ IT事務としてスタートし、将来的にはITエンジニアへキャリアチェンジもOK！ ★フルリモート案件あり ★充実の研修＆資格取得サポートで安心スタート ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■お仕事のポイント ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎【未経験歓迎】98％以上が他業界・他職種からの転職！ ◎【研修充実】Excel・IT基礎知識からスタート、マクロやVBA、さらにエンジニアとして必要なスキルまで学べる♪ ◎【キャリアチェンジOK】IT事務からテクニカルサポートやエンジニア、リーダー、講師まで多彩な道を歩める！ ◎【ワンランク上の事務スキル】プロ集団のノウハウを習得し、業務効率化のプロになれる ◎【フルリモート案件あり】働き方は柔軟！出社とリモートを選べる案件も多数 ◎【安心の就業環境】大手クライアント先＆年間休日124日以上！ ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■具体的なお仕事内容 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― まずは【IT事務】としてご活躍いただきます。 ＜IT事務業務例＞ ・データ入力（数値や文字情報など） ・Excelでの関数や数式の入力、グラフ作成 ・電話・メール対応、システムのチェック業務 ・会議や研修で使用する資料の作成、議事録作成 ・PCやソフトウェアの簡単な問い合わせ対応 など ▼STEP1：基礎業務＆サポートからスタート └ 研修でExcelの基本操作やITの基礎知識を学んだ後、 データ入力や問い合わせ対応など簡単なお仕事を担当。 ▼STEP2：エンジニアやプロジェクトを支えるサポート業務 └ 複数名のチームで進める案件に加わり、スケジュール管理補助や議事録作成、 資料・報告書の作成などのサポート業務を経験。 ▼STEP3：希望に応じて、テクニカルサポート・システム開発・ITインフラ運用へ └ スキルが身についてきたら、より専門的な業務にチャレンジ！ システムやWebサイトを自ら開発・管理し、さらにキャリアアップを目指せます。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■充実の研修＆資格取得支援 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎入社後は1カ月～半年間の研修で着実にスキルアップ ・ビジネスマナー、PC操作、Excel基礎、IT基礎知識からスタート ・マクロ、VBA、Accessなど高度なExcel技術も学べる ・未経験でも理解しやすいカリキュラム＆専任講師が徹底サポート ◎70種類以上の資格取得をサポート ・受験費用は会社負担、勉強会や研修も豊富 ・「この資格を取るのが近道だよ」とアドバイスがもらえるから、目標が立てやすい ・奨励資格合格時にはお祝い金支給！ ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■キャリアパスはあなた次第！ ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎事務のスペシャリストを極める ◎テクニカルサポートやエンジニアへのキャリアチェンジ ◎リーダー職や講師としてメンバー育成に携わる ◎フルリモート案件への参画でワークライフバランスを充実させる 「AIに代替されにくいスキルが欲しい」「ITに関わるキャリアを築きたい」そんな想いをしっかり叶える環境が整っています。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎職場の雰囲気 ・一人ひとりを大切にする風土が根付いており、人間関係も良好♪ ・先輩や上司が面倒見がよく、研修や実務のフォロー体制もバッチリ！ ＜先輩社員の1日の例＞ ▼9:00 業務スタート・メールチェック ▼9:30～11:00 チームでレビュー会（業務の振り返りなど） ▼11:00～12:00 データ集計・報告書作成作業 ▼12:00～13:00 お昼休み ▼13:00～17:00 問い合わせ対応／資料作成など ▼17:00～17:20 夕会（チームの定例会） ▼17:20～18:00 明日の準備・ミーティング調整 ▼18:00 退勤！お疲れさまでした♪ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――
求める能力・経験
【学歴不問・職種未経験／第二新卒歓迎】 ★ITやオフィスワークが初めての方でも問題ありません！ ★接客・販売・飲食など異業種からの転職者が多数在籍し活躍中！ ＜こんな方にピッタリ！＞ □AIに代替されないスキルを身につけたい □手厚い研修制度のある職場で安心して働きたい □ゆくゆくはエンジニアやIT職にチャレンジしてみたい □Excelや事務スキルをもっと活かしつつ、スキルアップしたい □大手企業での安定就業やフルリモート勤務に興味がある 【入社事例】 アパレル販売、コスメ・化粧品販売、宝飾品販売、家電販売、携帯販売、飲食店（ホールスタッフ等）、ホテル（フロント／サービス）、冠婚葬祭（セレモニースタッフ等）、ブライダル（ウェディングプランナー・サービス）、コールセンター／カウンターセールス、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師、塾講師、教師、看護師、営業、営業事務、カスタマーサポート、製造工場スタッフ…etc.
事業内容
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エージェント求人 【国内導入数1位のクラウド電子カルテメーカー/コンタクトセンター/札幌市】/43958
350~500万
エムスリーソリューションズ株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である当社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 【業務詳細】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【教育・研修制度】 独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。 ・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の内部研修あり ・独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、継続的にスキルアップを図れる環境です。 【キャリアパス】 ・ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。 ・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。 【扱う製品】 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 【電子カルテとは】 患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。 クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
求める能力・経験
・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方 ・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方 ・PCの基本操作（Word、Excel） ・タイピング1分間に100文字程度
事業内容
医療現場のDX支援 ・電子カルテの販売／サポート ・医事会計用コンピュータの製造／販売／サポート ・高度管理医療機器等の販売… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
エージェント求人 次世代型コンタクトセンター／オペレーター（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）
400~600万
- プロジェクト
- コンサルティング業務
- ヒアリング
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- リーダー
- SaaS
株式会社エクレクト広島県広島市もっと見る
仕事内容
◆プロジェクト紹介 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型ＣＸ”の実現する重要な役割を担っています。 ■業務詳細： ・セールス及びコンサルタントと連携し、サービス導入後の支援や運用の最適化を提案 ・VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・サービスに関するお問い合わせ対応 ・カスタマサポート対応のオペレーション設計・管理、業務改善 など メール：電話＝５：５で顧客対応をしていきます。 ■組織構成： エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ： ・入社後1週間～3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力： ・SaaS／クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能です。 ・プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。
求める能力・経験
■必須条件： ・何らかのリーダー経験もしくはプロジェクト管理経験（規模は不問） ・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ■歓迎条件： ・カスタマーサポートでの経験 ・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験（CRMやCX領域プロダクトだと尚可） ・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思 ・顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力
事業内容
CXソリューション提供／導入コンサルティング／アプリケーション開発
エージェント求人 シリコンバレー発！グローバルAI学習プラットフォーム企業でのテクニカルサポート募集
500~800万
- カスタマーサポート対象 IT部...
- SaaS
- 導入支援
- ツール導入
- SaaS導入
ユームテクノロジージャパン株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
大手保険企業様や、大手エンタープライズ顧客に対し、技術的な側面から高度なサポートを提供します。 単なるトラブルシューティングにとどまらず、海外の開発拠点と連携して製品の品質向上をリードし、営業チームが安心して提案できる技術的基盤を支える重要なポジションです。 ◾️具体的な業務 ・高度な技術的課題の解決（Tier2/Tier3サポート） API連携、SSO（シングルサインオン）設定、ネットワークセキュリティ関連の対応等、通常のカスタマーサポートでは即答が難しい技術的な問い合わせに対し、エンジニアチームと連携し、調査・検証を行い解決に導きます。 ・グローバル開発チームとのブリッジ（技術翻訳） 顧客から報告された事象を技術的な言葉に変換し、海外の開発チームへエスカレーションを行います。日本市場特有の品質要求を開発側に伝え、改修の優先順位調整や進捗管理をリードします。 ・エンタープライズ導入時の技術支援（プリセールス活動） 大手企業の導入プロジェクトにおいて、情報システム部門からのセキュリティチェックシートへの回答作成や、導入時の技術的な質疑応答（Web会議同席含む）をサポートし、スムーズな導入を支援します。 ・技術ナレッジの体系化とCSチーム支援 技術的なトラブルシューティングガイドやFAQを作成・更新し、CSチーム全体の技術リテラシー向上に寄与します。 ◾️ポジションの魅力 ・「技術×語学」のキャリアパス 海外エンジニアと日常的に連携するため、技術力だけでなく、グローバルなプロジェクトマネジメントスキルや語学力を活かす・伸ばすことができます。 ・大手企業のDX推進を裏側から支える 日本を代表する企業の教育DX基盤を、技術的な信頼性で支える社会的意義の大きな仕事です。 ・開発プロセスへの関与 顧客の声を技術的なフィードバックとして開発チームに届けることで、プロダクトの品質改善に直接貢献できます。
求める能力・経験
・日本語ネイティブレベル。日本語を用いた高度な交渉、商谈、および経営層との合意形成が可能な方。 経験： 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・Webシステム、パッケージソフト、またはSaaS製品のテクニカルサポート、または導入コンサルタント経験 ・ITエンジニア（開発、インフラ、SE等）としての実務経験があり、顧客対応に興味がある方 スキル： ・Web技術の基礎知識（HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等） ・ログ解析や再現検証を行うための論理的思考力
事業内容
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エージェント求人 【カスタマーサポート】AI・GX人材育成事業展開/顧客の声からサービスを変革
360~520万
- 提案
- パートナー
- オンボーディング
- オペレーション構築
- 研修企画
- マネジメント
- 業務設計
株式会社スキルアップNeXt東京都千代田区もっと見る
仕事内容
顧客の成功と事業の成長を両輪で加速させるカスタマーサポートチームの体制を強化するため、新たな仲間を募集します。 顧客の研修を成功させるために、目的のすり合わせから改善提案まで一気通貫で支援いただきます ■クライアント・担当コンサルタントとのMTGによる研修方針すり合わせ ■講座環境の準備、デリバリー ■研修報告書の作成及び報告 ■クライアントへの請求管理 ■パートナー企業とのオペレーション構築 ■業務改善や提供価値の最大化に向けた、システムの選定・導入・運用装着 ■メンバー採用・オンボーディングやマネジメント、チームビルディング ■VOCに基づいたサービス改善への貢献 ■エスカレーション対応等の実務管理
求める能力・経験
【必須】 カスタマーサポートなどのクライアント対応経験（法人・個人不問） 【魅力】 顧客の声を起点に、研修やサービスの改善から事業企画まで踏み 込める“攻めのCS”として活躍できます。 トップダウンではなく、自ら提案し実行できる裁量とピード感のある成長フェーズで事業を動かす手応えを感じられます。 多様なメンバーと心理的安全性の高い環境で挑戦でき、安心してスキルを伸ばせる職場です。 業務設計力・ITツール活用力・顧客との協働を通じたマネジメント力など、市場価値の高いスキルがバランスよく身につきます。
事業内容
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