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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,739件
エージェント求人 【東京】【東証プライム上場】建設・不動産業界特化の人材紹介カスタマーサポート
361~402万
- 審査/回収
- 人材紹介/派遣
- データ/文字入力
- 所属部門
- 営業担当
- マネジメント
- 事務
- 資料作成
- 提案
- ヒアリング
- 営業
- 人材紹介
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 一般事務
株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事内容 【建設・不動産業界を支える、次世代カスタマーサポート】 東証プライム上場企業である当社が運営する「ハピすむ住まいキャリア」は、建設・不動産業界に特化した人材紹介サービスです。事業の急成長に伴い、法人顧客へのきめ細やかなフォローを担う新ポジションを新設しました。 ■仕事の概要 既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行います。営業担当(RA)と密に連携しながら、顧客に寄り添った丁寧なサポートを提供し、採用成功へ導く重要な役割です。 ■具体的な仕事内容 ・採用状況のヒアリング:定期的にお客様へコンタクトし、「最近の採用状況はいかがですか?」と現状を把握 ・求人情報のブラッシュアップ:掲載から時間が経った求人に対し、最新情報を回収し魅力的な内容へ更新 ・ニーズの掘り起こし:新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます ・営業サポート:資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップ ※営業(RA)と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後の研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。 ■キャリアパス 新設ポジションのため、業務フローの改善など「より良くするための提案」は大歓迎です。あなたの工夫が組織のスタンダードになります。単なる事務作業に留まらず、ヒアリング力や提案力など、どこでも通用する「一生モノのスキル」が身につきます。 将来的には、専門職としての深化、マネジメント職への挑戦、異なる領域や職務への挑戦など、多様なキャリアパスを実現することが可能です。当社は40以上の事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できる環境があります。 仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
求める能力・経験
応募条件 ・社会人経験1年以上 ・基本的なPCスキル(Excel初級レベル) ・ビジネスコミュニケーションが取れる方 歓迎条件 ・営業、営業事務、一般事務などのご経験
事業内容
-
エージェント求人 企業のランチを支える “調整役”｜高成長サービスの配送手配を担うカスタマーサポート（ノルマなし）
400~500万
ワオ株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
法人向け弁当デリバリーサイト「お弁当デリ（ https://www.ft.obentodeli.jp/userguide ）」は、全国の人気弁当ブランドを掲載し、企業のランチシーンを支えるプラットフォームです。 本ポジションは注文者弁当製造会社、配送会社など様々なステークホルダーとやりとりをし、お弁当デリで注文したお客様に滞りなくお弁当をお届けできるように対応していただきます。 ■仕事内容 ・注文確定後のお弁当を確実に届けるための「配送コントロール」 └各ステークホルダー（注文者、弁当製造会社、配送会社）との調整および交渉 └データに基づく配送の発注計画の策定 ・ECサイトでの受注対応および電話注文の対応 ■この仕事の魅力 本ポジションは、注文者、弁当製造会社、配送会社など複数のステークホルダーとのやり取りが主な業務内容となります。具体的には、調整、交渉、報告など多岐にわたるコミュニケーションを含みます。 本ポジションがないとお客様にお弁当が届かないため、組織の命綱・縁の下の力持ちとして非常に責任のあるポジションです。 このポジションは、社内外問わずコミュニケーションスキルを必要とする方にマッチしやすいです。 さらに、これまでの経験を活かしつつ、コミュニケーションスキルを一層伸ばすことができます。 また、当社内でジョブローテーションを通じて他の業務にもチャレンジできる機会もございます。 ■キャリアパス 入社後（1年～3年）のキャリアパス例※本人の適性や意向を考慮します。 カスタマーサポート/一般社員-カスタマーサポート/サブマネージャー └他部署へ異動/一般社員-他部署/サブマネージャー
求める能力・経験
必須要件 ・社会人経験1年以上 ・大卒以上 ・普通自動車免許（2〜3ヶ月に1回程度の緊急トラブル時の配送代理対応の為） ・対面での顧客均衡経験 歓迎/尚可 ・コスト意識（費用対効果）を持って働いた経験
事業内容
~身近な「お弁当」の持つ無限の可能性に挑戦し、新たなビジネスを生み出す事業創造カンパニー~ お弁当サプライヤー（メーカー）と消費者をつなぐ、オフライン（店舗）・オンライン（ECサイト）のプラットフォームを運営。
エージェント求人 【第二新卒歓迎 / 東証プライム上場】カスタマーサポート | 既存顧客サポート・求人クリーニング担当
361~402万
- 医療/ヘルスケア
- データ/文字入力
- 審査/回収
- 介護
- 営業担当
- 資料作成
- ヒアリング
- 営業
- 開発
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 ◆シニアライフ（事業開発）領域について 私たちは、介護・住まい・食・ライフエンディングといった、高齢化に伴い必要性が高まるサービスを提供しています。 初めて親の介護に直面したときや、高齢の親の住まいをどうするか、葬儀の進め方など――これらは人生で何度も経験することではなく、専門知識も必要とされる分野です。 そのため、正しい情報を得ることや、自分たちに合った選択肢を見つけることが難しく、多くのご家族が不安や悩みを抱えています。 私たちは、そうした高齢社会特有の困りごとに寄り添い、信頼できる情報と選択肢を届けることで、一人ひとりが安心してより良い暮らしを選べる社会を目指しています。 既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行っていただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ 状況のヒアリング： 「最近の採用状況はいかがですか？」と、定期的にお客様へコンタクト。 求人情報のブラッシュアップ： 掲載から時間が経った求人に対し、最新の情報を回収。魅力的な内容に更新します。 ニーズの掘り起こし： 新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます。 営業サポート： 資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。 ※ 営業（RA）と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後に研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。
求める能力・経験
社会人経験1年以上 基本的なPCスキル（Excel初級レベル） ビジネスコミュニケーションが取れる方
事業内容
-
エージェント求人 【東京】【東証プライム上場】医療業界特化型人材紹介の法人営業リーダー募集/在宅医療の未来を創る
500~810万
- 医療/ヘルスケア
- 課題/ボトルネック特定
- 介護
- 所属部門
- サービス提供
- プロダクト開発
- 訪問看護
- 資料作成
- パートナー
- 担当者
- マネージャー
- 提案
- イベント企画
- 人事
- データ分析
- 制作
- 開発
- 事業推進
- 人材紹介
- 分析
- 人材紹介/派遣
- 法人営業
- 営業
株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事の概要 訪問看護や介護施設を全国展開する大手法人企業に対し、医療従事者の採用・定着といった組織課題の解決を支援するポジションです。人材紹介に留まらず、採用戦略の立案からデータ分析、社内リソースを活用した包括的なソリューション提案まで、一気通貫で担当いただきます。 具体的な仕事内容 ◆大手法人対応 ・担当企業(3-4社程度)の採用責任者・現場担当者との関係構築を通じた採用戦略・課題・組織状況の把握 ・採用プロセスのデータ分析による課題特定 ・定例会議対応および資料作成 ・人材紹介を含む多様なソリューション・サービスの提案 ◆社内連携 ・社内キャリアパートナーとの連携強化、紹介数・決定数最大化に向けたイベント企画・実施やコンテンツ制作 ・担当法人の特徴や求める人材像の理解を深めるための社内勉強会の企画・実施 ◆その他 ・採用から定着を見据えた包括的サービス提供のための他部門連携、新規サービス開発 キャリアパス 自組織内でマネージャーとしてキャリアを積むことも、事業開発・人材紹介事業・プロダクト開発・事業推進・人事採用など様々な部門で活躍の場を拡げることも可能です。定型化したキャリアステップはなく、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性があります。 仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
求める能力・経験
■応募条件 必須条件 医療業界に貢献したい想いをお持ちで、かつ、下記いずれかに該当する方 ・人材紹介や採用に関する何らかのご経験3年以上 ・無形商材の法人営業経験やエンプラセールスの経験 歓迎条件 ・複数の利害関係者を巻き込みながら業務を推進してきたご経験 ・採用、育成、定着等の人事課題に知見がある方 ・医療業界での従事者としてのご経験(特に訪問看護等の在宅領域) ・法人営業経験がある方。また、法人の担当者レベルだけでなく意思決定者レベルと関係構築しながら成果を上げてきた方
事業内容
-
企業ダイレクト スタンダード上場グループ！！業界未経験可【大阪】コールセンターSV
420~500万
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市, 大阪府大阪市, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
★新設される補助金窓口のチームマネジメント★ 中小企業向け新補助金の問い合わせ窓口において、管理職（スーパーバイザー候補）として組織運営をお任せします。 【具体的な業務内容】10名前後のチームを持ち、円滑な運営を支えていただきます。・オペレーター育成： 研修の実施、ナレッジの共有、FAQの更新・マネジメント： 勤怠管理、シフト調整、メンタルケア（モチベーション管理）・数値・進捗管理： 応答率の確認、対応品質のモニタリング、目標達成への進捗管理 ※入社後の流れや魅力に関しては備考を参照ください
求める能力・経験
【必須】・コールセンターでのリーダー・SV経験（年数不問）または営業や店舗運営などで数名のマネジメント経験がある方 《キャリアアップ》事業の拡大に伴い、管理ポジションは今後増加予定。将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。 《PJT期間》長期を予定。新たな事業の立ち上げがあれば変更可能性有 《有給》平均取得率は70％程！実質120日前後お休みいただけます。 《残業》月間の残業時間は20時間程度を想定しております。
事業内容
■人材派遣事業 ■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業
企業ダイレクト 【京都/保険コールセンター】CMでおなじみ！創業から連続増収中/車通勤可
326~404万
株式会社リバティ京都府京都市もっと見る
仕事内容
自動車保険に関するコールセンター部門にてお客様サポートをお任せします。2024年、業容拡大に伴い新築されたばかりのきれいな本社ビル勤務となり勤務環境も充実しております！ ・既存顧客様への満期更新案内（架電業務） ・保険契約内容の見直し・変更手続き ・契約内容の説明および最適プランのご提案 ・専用システムへの入力・管理業務 ・契約書類の作成・発送対応 ★更新業務を中心としたコール対応と事務処理がメインとなります！
求める能力・経験
【いずれか必須】■保険業界でのご経験者がある方 ■自動車保険の更新業務経験がある方 【求める人物像】■顧客対応力を活かしたい方 ■安定企業で長期的にキャリアを築きたい方 ■清潔感のあるモダンなデザインのオフィスで、最新設備はもちろん、休憩スペースなども充実しており、快適な環境でモチベーション高く働けます。 ■平均残業時間は月5時間程度と少なく、プライベートとの両立もしやすい働きやすい職場です。 ■新規開拓営業は一切無し。既存顧客対応を中心とした内勤業務となります。
事業内容
■新車・未使用車・中古車の販売事業、アフターメンテナンス事業(車検/修理/鈑金) ■自動車関連パーツの販売事業、自動車保険代理事業
企業ダイレクト 北九州/土日祝休み【入学相談窓口の運営管理・品質管理】SV・QC候補/未経験OK
300~351万
ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市もっと見る
仕事内容
通信制大学などの入学を検討している学生さんや保護者の方からの「入学相談・資料請求・イベント予約」などに関する問い合わせ窓口を支えるお仕事です。 窓口の品質向上や、メンバーの育成・サポートを通じて、教育の現場を支えるやりがいを実感できます。ご経験や適性に合わせて、以下のいずれかの役割をメインにお任せします。 ■業務管理SV（スーパーバイザー） チーム運営/クライアント対応/運用管理 ■品質管理・教育QC（クオリティコントローラー） 対応品質チェック/フィードバック・育成/品質改善提案
求める能力・経験
【必須】 ■Excelの基本操作ができる方 ■PCの基本スキル（スムーズな入力ができる程度） 【歓迎】■カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験■教育業界や事務・受付などの経験■SVやリーダー、教育担当（OJTなど）の経験 【働き方】完全週休2日制（土日祝休み）年間休日122日以上（2024年度実績）/服装・髪型・ネイル自由！自分らしく働けるです。
事業内容
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
企業ダイレクト 北九州/小倉【新規仮想空間サービスの運用SV】未経験から挑戦できる！働き方◎
300~351万
ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市もっと見る
仕事内容
「仮想空間（メタバース）アバターコミュニティサービス」における、サポート窓口の運営管理をお任せします。単なる問い合わせ対応ではなく、新しい文化が生まれる現場で「どうすればサービスがより良くなるか」を 考え、チームを動かしていくやりがいのあるポジションです。 ・スーパーバイザー（SV）として、以下の業務を中心に担当いただきます。 ・チームマネジメント： オペレーター（OP）の相談乗り、エスカレーション対応。 ・フロー構築・改善： 複雑な仮想空間の仕組みを紐解き、対応マニュアルのアップデートや効率的な運用を提案。 クライアント対応： 定例会での状況報告や、サービス改善に向けた調整。 など
求める能力・経験
【必須】■Excelの基本操作ができる方■PCの基本スキル（タイピング、基本ソフトの使用など）■円滑なコミュニケーションを大切にできる方 ★「新しいサービスや技術」に興味がある未経験者、大歓迎です！ 【歓迎】■カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験 ■リーダーやSVとしてのマネジメント経験（業界不問） 【この仕事の面白さ】 仮想空間はアバター、イベント、システムなど多様な要素が絡み合っています。「なぜこの現象が起きたのか？」を分析し、パズルを解くように原因を突き止めていく過程は、知的好奇心が刺激される面白さがあります。
事業内容
国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等
企業ダイレクト 【インサイドセールス】今までの経験を報酬へ還元／月給34万～＋インセンティブ
480万~
株式会社イッキクリエイション大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
社内からお客様へ電話で電力サービスをご案内するインサイドセールスです。資料請求やお問い合わせをいただいた方が対象のため、効率より成果を上げることに集中できる環境です。 将来的にチームや事業を牽引していく「幹部候補」として、会社の成長を担っていただける方を募集しています。 【具体的な業務の流れ】 1.研修＆スクリプトの読み合わせ 2.関心を持っているお客様へお電話 3.ご案内後に詳しい説明が必要な場合は担当部署へ引き継ぎ
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンター（インバウンド／アウトバウンド不問）での実務経験 ＼こんな方は大歓迎！！／ ・「頑張っても報酬が少なすぎる」と不満を感じている ・今のスキルを活かして、もっと高効率に、ガツガツと稼ぎたい ・成果が正当に評価される「実力主義」の職場で、自分の価値を試したい ・確度高い顧客へのアプローチをして、成約を量産したい
事業内容
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企業ダイレクト 【電話案内スタッフ】月給34万～＋インセンティブで成果を還元します！
480万~
株式会社イッキクリエイション大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
太陽光発電や蓄電池など、生活に役立つサービスを既存のお客様へ電話でご案内するお仕事です。整備されたマニュアルで成果を上げることに集中頂ける環境です。 将来的にチームや事業を牽引していく「幹部候補」として、会社の成長を担っていただける方を募集しています。 【具体的な業務の流れ】 1.お客様リストを見ながらお電話 2.マニュアルに沿ってサービスをご紹介 3.訪問希望日を確認し、フォーマットへ入力
求める能力・経験
【必須】 ・アウトバウンドのコールセンター経験 ＼こんな方は大歓迎！！／ ・「頑張っても報酬が少なすぎる」と不満を感じている ・今のスキルを活かして、もっと高効率に、ガツガツと稼ぎたい ・成果が正当に評価される「実力主義」の職場で、自分の価値を試したい ・既存顧客へのアプローチという、確度の高い営業手法で成約を量産したい
事業内容
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企業ダイレクト 【カスタマーサポート/契約社員】通信サービス/英語活かせる/接客経験歓迎
300万~
株式会社Ｏｇ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
外国人向け通信サービス「Sakura Mobile」等を展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当。Wi-FiルーターやSIMカードに関する問い合わせ対応（メール・チャット・電話）や発送処理、来客への設定サポート等。 ■商品問合せ対応（メール1日50件・チャット20件程度） ■商品申込み処理、配送情報の管理及び発送処理業務 ■オフィスでの対面接客・端末の設定サポート ■住所変更や通信速度等のトラブル解決。 【仕事の魅力】英語中心の業務で語学力を存分に発揮できます。未経験からIT通信知識を習得し、日本で暮らす外国人の不安を解消するやりがいがあります。
求める能力・経験
＜ホスピタリティの高い接客経験を活かして、働き方を改善したい方＞ 【必須】■英語力に自信のある方 【歓迎】■ホテル・航空業界・通信業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 ■スマートフォンやパソコンに興味がある方 【社風】様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。 【創業の想い】社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。
事業内容
■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。
エージェント求人 【未経験歓迎】お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】月給28万円〜
338~504万
株式会社スミカ東京都港区もっと見る
仕事内容
「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。 入社後はまずカスタマーサポートとして、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。 スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。 来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。 ■キャリアの広がり（段階的なステップアップ） 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。 業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。 1. カスタマーサポート（現場を極める） * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。 POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。 2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る） * 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。 * 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。 3. マネジメント（組織を創る） * 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。 * 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る） * 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。 * 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。 ■入社後の流れ 【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。 * 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。 * 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。 ■働く環境と魅力 * 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します 。 * 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。 * 若手中心の活気ある社風: 平均年齢26歳。髪型・服装・ネイルも自由で、自分らしく活躍できる環境です 。
求める能力・経験
◎必須要件◎ ・コミュニケーション能力、成長意欲がある方 ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験 ◎内定の可能性が高い人◎ ・何かしらの折衝・接客経験１年以上(アルバイトも可) ・正社員・派遣社員・契約社員として3社以内の方（アルバイトは除く） ◎このような思考性の方内定出てます！◎ ・人とお話しするのが好きな方 ・人に頼られることに喜びを感じられる方 ・他者の意見を素直に受け入れられる方 ・今後のキャリアや目標をお持ちの方 ・結果を出していく為に自主的に行動できる方
事業内容
不動産業界の人材不足やDX化の遅れといった課題に対し、独自システムとオペレーションを組み合わせたBPaaSサービスを提供。SUUMO等からの問い合わせ対応、来店・内見予約獲得、物件掲載業務を代行し、顧客企業の業務効率化と売上最大化を支援しています。導入実績は400店舗以上、売上前年比300％超と成長を続けています。
エージェント求人 PPH74 アナログ印刷の課題を解決するデジタルプロダクションプリント印刷機の市場テクニカルサポート
550~850万
- 産業機械
- 製品
- ソフトウェア
コニカミノルタ株式会社東京都八王子市もっと見る
仕事内容
【職務内容詳細】 デジタルプロダクションプリント機器の海外販社/代理店の技術サポート、収益向上施策立案展開、お客様サポート ・市場品質問題対応、製品品質向上のため、市場技術者とのコミュニケーションを図り、関連部門と対応を実施 ・ノンハード収益（アフターマーケット収益）を最大限に確保するための施策実施 ・技術者トレーニングの実施、各種マニュアル、ウェブトレーニングなどの教材の製作 ・DXやAIを活用した市場サポート施策の検討実行、顧客生産性の向上支援 【事業内容・部門説明】 コニカミノルタはオフィスで使用される複写機、プリンタや業務用産業印刷機等の情報機器製品をはじめ、産業用光学製品やヘルスケア製品等多くの製品、サービスをお客様に提供しています。その中で、”安全・安心”をお客様へ継続的に提供することがメーカーの必須要件となっています。そのための技術開発、製品化を製品安全の領域において専門性をもった組織で実行するとともに、その源となる安全技術を広く全事業へ展開する役割もになっています。扱う製品は主力製品から新規事業と多岐に渡っており、その役割はさらに拡大を続けています。その中でも成長事業領域であるプロダクションプリント印刷機に携わっていただきます。 【募集部門のミッション・目標】 デジタル印刷の力で、より良いコミュニケーションと、よりよい社会を実現する。 アナログ印刷から効果の高いデジタル印刷へシフトし、環境負荷の少ないオンデマンド印刷サプライチェーンを確立する。 印刷会社、ブランドオーナー視点で、効果の高いデジタル印刷が簡単に生産、提供、活用できる仕組みを創る。 顧客企業発展に寄与するため、データと現場の両側面から先回りのサービスを提供し、お客様の生産を守り続ける。 【仕事の魅力/やりがい/将来のビジョン/期待する役割等】 今後、アナログ印刷からデジタル印刷化によって更なる市場成長が見込まれるデジタル印刷市場で「品質問題をが未然に防げた時」や「拡販に繋がった時」に得られる達成感はやりがいに繋がります。国内外の現場に出向く機会があり、顧客に近いところで製品化、プロダクションプリント事業拡大の一翼を担っていることを感じることができます。自らの仕事を通して、環境に優しいより良い社会を作る貢献が実感できます。お客様の「ありがとう」を直接感じられるこの仕事で、あなたの技術と情熱を活かしませんか。 【リモートワーク頻度について】 リモートワーク制度あり 【転職者へのメッセージ】 サポート業務は縁の下の力持ち、陰で支える存在で地味なことも多いかもしれませんが、お客様からのクレームを減らし、お客様が満足して製品を使って頂き事業収益が増え、増設に繋がり、一人でも多くコニカミノルタファンが増えることを目指して、自分たちができることへチャレンジし続けています。あなたの経験をコニカミノルタで活かしてみませんか？
求める能力・経験
【必須となる資格・スキル・経験など】 ・ソフトウェアアプリケーションやネットワークの開発経験、またはサポート経験 ・カラーマネジメントの基礎知識 ・電子機器また機械製品の保守サービス業務経験 ・英語コミュニケーションスキル（目安TOEIC500以上） ・顧客サポートにおけるコミュニケーションスキル 【あれば望ましい資格・スキル・経験、求める人物像】 ・電子写真印刷機の開発経験、または保守サービス経験 ・産業機械の保守サービス経験 ・機械や電気の基礎知識
事業内容
-
エージェント求人 東証プライム上場ヘルスケアメーカー｜カスタマーセンターマネージャー候補（SV経験者歓迎）
444~1063万
- 研修実施
- 研修企画
- 品質管理
- マネジメント
- PC/Web
- MA/CRM
- マニュアル作成
- 食品
- マーケティング
- 問い合わせ対応
- 検証
- 分析
- ツール導入
- 接客
- 品質改善
- 営業
株式会社北の達人コーポレーション福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
■仕事の内容： 自社ブランドの化粧品・健康食品に関する問い合わせ対応を行うカスタマーセンターの管理・マネジメントを担当します。札幌本社の自社センターおよび福岡の外部委託先センターを横断して、業務改善や顧客満足度向上を推進するポジションです。 具体的には以下の業務を担当します。 ・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント ・KPI・KGI管理、数値分析、課題抽出と改善施策の実行 ・顧客満足度向上施策の企画、実行、検証 ・CRMツール導入やチャットボットなどソリューション活用 ・オペレーション品質向上およびチームマネジメント ・顧客の声の分析およびWEBマーケティング部・商品部との連携 ・業務マニュアルやFAQなどのドキュメント作成 入社後は座学および各部署理解の研修後、札幌本社カスタマーセンターにて約2ヶ月研修を実施。その後、福岡拠点でのセンター運営を担います。
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターでのSV以上の経験 ・チームを動かすリーダーシップ ・課題発見から改善施策まで主体的に実行できる方 ・定量データと顧客視点の双方から論理的に分析できる方 【歓迎】 ・非対面接客（電話・メール）でのカウンセリング経験 ・応対品質改善や営業成績向上の実績 ・事業会社側のコールセンター経験
事業内容
-
企業ダイレクト ■コミュニティマネージャー【ベンチャーキャピタル/育成プログラム企画】
450~1200万
株式会社キャピタルメディカ・ベンチャーズ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■投資先スタートアップとのコミュニケーション管理 ■起業家育成プログラムの企画・運営 ■キャピタリストと連携したプログラム提案・実施 ・インパクト起業家を育成し事業成長を支援するプログラムの企画・運営 ・ピッチコンテストや各種勉強会・イベントの企画運営 ・プログラムの予算計画、管理、広報活動・コミュニティ構築・運営 等 当社では複数の起業家支援プログラムを展開しています。今後さらに内容の充実と発展を目指しており、プログラムの企画・運営を担っていただける方を募集します。
求める能力・経験
【必須】 ■社内外でのコミュニケーション業務 ※社内外の関係者とのコミュニケーションが多く、対人調整力やプロジェクトマネジメント力が求められます
事業内容
経済的リターンと社会的インパクトの両立を目指すインパクト投資を実践しています。スタートアップへの資金提供だけでなくアクセラレーションプログラムの運営や経営支援等のハンズオン支援を通じて、起業家の成長と事業の発展を支えています。
エージェント求人 ■コンテンツモデレーションプロジェクトの運営■英語スキルを活かす／超大手外資系企業 ade0012
500~700万
- 運営管理
- 労務管理
- マニュアル作成
- 収支管理
- クライアント折衝
- マネジメント
- BPO
- スーパーバイザー
- KPI設定
- スタッフ育成
- 店舗運営
- プロジェクトマネジメント
- プロジェクト推進
アデコ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【募集背景】 アデコ社が大手外資系IT企業から受託しているアウトソーシングプロジェクトの再拡大に伴い、体制強化を目的に運営・管理者を増員する事となりました。 ＜アウトソーシングとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 【主な業務内容】 コンテンツモデレーションプロジェクトの運営管理者（SV）として、提供するサービスの品質向上に関するデータの分析・報告やメンバーのマネジメントなどをお任せします。 ＜具体的な業務について＞ ◆業務KPI管理・収支管理 ◆マニュアル等各種ツール作成 ◆労務管理 ◆人材育成 ◆クライアント折衝 ◆各種レポート作成 ◆問題解決・運営改善（レビューツール・プロセスの変更など） 提供されるガイドラインやポリシーは全て英語、さらに自身のレポーティングにも英語が求められるため、Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。 また限られた時間内での対応が求められるケースもあるため、工程管理を徹底しながら生産性、品質を高いレベルで保つことがSVの役割です。 ＜プロジェクトについて＞ ◆現在8チーム、約500名が在籍（東京7割と福岡3割） ◆全体の3分の1が外国籍メンバー ◆SVは現在40名超、1人当たり15名～20名前後のマネジメントを担当 ＜コンテンツモデレーションとは＞ インターネット上の不適切なコンテンツを監視し、必要があれば削除すること。 Web動画やWeb広告を対象に、クライアントが定める品質指標（ガイドライン）に合わせてコンテンツをチェック・必要な処理を行うメンバーたちのマネジメントを行っていただきます。
求める能力・経験
【必須】 ・大学卒業以上、社会人経験3年以上 ・マネジメント経験 ・ビジネス英語レベル（実務での英語使用経験） ※目安：TOEIC700点～ ・基本的なChromebookスキル（Excel、Word、Slides、mail等の基本操作） 【歓迎】 ・IT業界経験、ITリテラシーの高い方 ・SV職経験 ・外資系企業就業経験
事業内容
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。
エージェント求人 【東京】【東証プライム上場】会員180万人の成長プラットフォーム×カスタマーサクセス
401~623万
- 転職支援
- 提案
- 担当者
- カスタマーサクセス設計
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 顧客折衝
- 営業
株式会社エス・エム・エス東京都港区もっと見る
仕事内容
具体的な業務内容 求職者サポート担当としての1日の流れ ・前日応募者のリスト割り振りと進捗確認 ・求職者への転職活動アドバイス・フォローアップ ・法人担当者と連携した採用支援 ・ユーザーの声をプロダクトへフィードバックし、サービス改善を推進 テックタッチ・ロータッチ・ハイタッチを使い分けながら、最適な課題解決策を提供します。業務の仕組み化や改善提案を通じて、入職率向上に直接貢献できるポジションです。 仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容へ変更することがある
求める能力・経験
応募条件 必須条件: 以下すべてに該当する方 ・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方 ・基本的なPCスキル ・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方 歓迎条件: ・無形商材やHR領域における顧客折衝経験 ・立ち上げフェーズの組織/会社でのご経験
事業内容
-
エージェント求人 未経験歓迎/電話やメールなど対応/勤務地：『六本木一丁目駅』直結/福利厚生充実
340~420万
- 教育
- 研修実施
- プロジェクト
- 事務
- 研修企画
- 顧客対応
- カスタマーサクセス設計
- 提案
- 顧客管理
- 教育研修
TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ・電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ・システム入力や契約手続き ・お客さまにとって最適なプランのご案内 ・トラブル時の迅速な対応 ・節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 ＜お客様対応例＞ ・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 ・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 ＜一例＞ ・事務作業の効率改善プロジェクト ・カルチャー醸成のための企画推進 ・各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 ・社内版Wikiの企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 ＜一例＞ ・送配電事業者への申込手続き一部自動化提案 上記に記載の業務以外にも、関心や貢献度に応じて様々な業務に携わることができる可能性があります。 ＜事例＞ ・教育研修制度の作成、運用 ・評価制度作成、運用 ・組織カルチャー醸成と推進 ・ESの採用
求める能力・経験
・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方
事業内容
小売電気事業
エージェント求人 【東京】【新規事業/マネージャー】建設業界特化型人材紹介のキャリアパートナー責任者
650~850万
- 人材紹介/派遣
- KPI設定
- マネージャー
- 事業責任者
- マネジメント
- バリューアップ/モニタリング
- モニタリング
- パートナー
- 業務設計
- 人材紹介
- 分析
- 戦略立案
- オペレーション構築
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仕事内容
【仕事内容】 概要 建設業界における人材不足という社会課題に向き合い、2022年に立ち上げた人材紹介事業のキャリアパートナーチームのマネージャーとして、組織マネジメント・KPI管理・施策の立案から運用までをお任せします。将来的には事業全体の責任者として成長を牽引していただくことを期待しています。 具体的な業務内容 キャリアパートナー組織の戦略立案・実行(責任者と共に議論しながら進めます) KPI設計、モニタリング、改善施策の推進 組織メンバーの採用・育成、業務設計 マーケット分析と競合調査 現場へのハンズオン支援(事業フェーズが若いため、自らも現場に入り込んで推進) キャリアパス 建設業界の課題解決に向けた人材紹介事業全体の責任者 担当する事業領域の拡張(事業責任者としてより多くの変数を捉えながら、経営プロセスを統合的に思考・実行する能力と経験が身につく環境です)
求める能力・経験
【応募条件】 人材紹介におけるキャリアアドバイザー(CA)の実務経験 マネジメント経験(人数は問いません) 泥臭く、自ら一次情報をとりにいくなどハンズオンで行動することを好む方(厭わない方) 定性だけでなく定量データも踏まえ、成果に向けた施策を考えることができる方 【歓迎条件】 オペレーション構築または改善の経験 人材紹介のマネジメント経験 建設業界への知見
事業内容
-
企業ダイレクト 【インサイドセールス】IS組織立上/確度の高い商談設計・仕組み化/フレックス
500~600万
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仕事内容
クライアントの営業支援をお任せします。問合せ等の反響営業や戦略的新規開拓を担い、売上に直結する確度の高い商談を創出します。単なるアポ屋で終わらずデータで商談の質を管理し、顧客の事業成長に直接貢献！ ■問合せや資料請求で獲得した見込み顧客への反響営業アプローチ ■ターゲット企業を定めた戦略的な新規開拓（攻めの営業）の実行 ■商談化に向けた情報整理と営業担当への適切な引き継ぎや支援 ■商談結果のフィードバックをもとにした仮説検証と改善提案 ■アプローチ手法やトークスクリプトの検証・改善等の仕組み化 ■SFA/CRMを用いたデータ分析やIS体制構築・運用改善支援
求める能力・経験
【いずれか必須】 ■新規開拓の営業経験1年以上（※toB/toC、業界等は不問） ■法人営業経験2年以上 【魅力】■精神論ではなくデータを駆使した科学的な営業プロセスを習得 ■立ち上げ期のため自らの提案が仕組みになる手触り感があります ■反響営業と新規開拓の枠を超え上流から商談を設計できる環境 ■早くて3か月後にはアカウントマネージャーへ昇格する想定です ■将来的にリーダーやマネジメント・IS組織構築への挑戦が可能 ■エンGのノウハウを基に誰がやっても売れる仕組みを作れる環境
事業内容
営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供
エージェント求人 《未経験歓迎✨》問い合わせ対応中心の営業職◆上場企業＆完全週休二日制◆
360~600万
- 顧客折衝
- 営業
- 販売
- 接客
ポート株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【完全未経験から活躍可能！／お客様からの問い合わせに答える営業のため受注率が高い営業／東証グロース上場／インセンティブ制度あり／残業時間20時間以内】 引越し予定のお客様に対して、電気・ガスなどのライフラインの見直しをご提案する内勤営業です。WEBサイトや広告を見てお問い合わせいただいたお客様への対応なので、営業未経験でも成果を出しやすいのが特徴です。 ■業務内容 ・お客様のご要望をヒアリング ・最適なサービス・料金プランをご案内 ・電話、メールでの対応（1件あたり15～20分程度） ■取り扱い商材について 東京電力・関西電力・日本瓦斯など、信頼性の高い電力・ガス会社のサービスを取り扱います。コストパフォーマンスに優れた商材なので、自信を持って提案できます！ ■業務の魅力： マネジメントに関する研修も豊富で、中途・新卒の区別なくステップアップをサポート。上層部とも距離が近いので、責任者と1on1で学ぶ機会なども揃っています！ ■キャリアパスについて ・法人向けのコスト削減提案（高圧電力・LED照明など） ・個人向けのWEBマーケティング（ライフライン・ネット回線の見直し） ・責任者昇格後は、WEBサイトの企画・運営にも関われます！ ■働く魅力 ・成果が収入に直結するインセンティブ制度あり ・マネジメント研修や1on1の学びの機会が豊富 ・急成長企業ならではのスピード感と挑戦の機会 ・中途入社でもハンデなし！実力次第で早期昇格も可能 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
■必須条件： ・顧客折衝経験がある方 ■歓迎スキル 営業・販売職経験は歓迎いたします！ もちろん営業未経験者からの応募も大歓迎です！ ＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎＞
事業内容
-
企業ダイレクト 【エンタープライズのインサイドセールス(リーダー候補)】在宅可(月2出社程度)
550~600万
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仕事内容
エンタープライズ企業を中心とした新規顧客開拓をお任せ！マーケ施策やイベント等で獲得したリードに加え、戦略的な新規アプローチを行い「売上につながる確度の高い商談機会」を設計・創出するポジションです。 「商談数を追う役割」ではなく、事業状況や受注確度を踏まえながら、商談の“質と量”をコントロールする役割です。「どのフェーズで商談化すべきか」を判断し、売上最大化に向けたIS業務を行っていただきます。 ■エンタープライズ企業への新規アプローチおよび商談機会の創出 （オンライン／オフライン施策問わず） ■決裁者・関係者へのヒアリングを通じた課題抽出と解決策の提案
求める能力・経験
【いずれか必須】 ■新規開拓の営業経験1年以上（法人・個人、業界等は不問） ■法人営業経験（2年以上） 【魅力】■基本リモート×フレックス。年間最大56万円のインセン有 ■設立2年目、毎年2倍成長を掲げる急成長ベンチャーの事業拡大期 ■スピード感ある環境で、自ら考え動くことが求められます ■柔軟な組織で、提案や行動がチームや事業を変える手応え ■インサイドセールスリーダー等のマネジメントキャリアも可能 ■FS、営業コンサル、マーケ等へのジョブチェンジも可能
事業内容
営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供
エージェント求人 【コールセンター等のSV業務】人材業界の売上トップクラス級企業★年間休日124日/完全週休2日制
450~600万
- 収支管理
- スタッフ
- 教育
- マニュアル作成
- スーパーバイザー
- クライアント折衝
アデコ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞ ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等
求める能力・経験
■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）
事業内容
アデコは本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。 【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣 【3】紹介予定派遣 【4】人材紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション 許可番号：一般労働者派遣事業 (般13-010531)、有料職業紹介事業(13-ユ-010386) 派遣就業者数：約34,000名
エージェント求人 【事業拡大による増員】脱炭素Saas企業で顧客課題に向き合うカスタマーサクセス（未経験歓迎）
450~800万
- クロスセル
- 提案
- 製品
- 製品開発
- マネジメント
- カーボン/炭素
- 開発
- アップセル
- オンボーディング
- 業務設計
- クラウド
- コンサルティング業務
- カスタマーサクセス設計
- プロジェクト
- 営業
- SaaS
アスエネ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職種のミッション】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンマネジメントプラットフォーム「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 ※配属/担当は「アスエネサプライチェーン」「アスエネ」どちらか一方になります。 • オンボーディング（導入～定着）支援 • クロスセル/アップセルを含めた活用最大化や改善の提案 • 導入～定着、活用促進に係る施策の企画・業務設計 • 利用データの活用による施策立案・実行 • 解約率低減のための施策検討 • 製品に対するクライアントの要望収集 • 社内での製品開発に対するフィードバック
求める能力・経験
必須要件 下記のいずれかに該当する方 • 2年以上の法人顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません） • 4年制大学/高専 卒業以上 歓迎/尚可 • エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方 • カスタマーサクセス組織の立上げ経験 • IT/BtoB SaaS企業での実務経験、またはシステム導入プロジェクトの推進経験 • サステナビリティ領域、サプライチェーン管理領域への興味・関心、学習意欲
事業内容
・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」 ・サプライチェーンマネジメントプラットフォーム「ASUENE SUPPLY CHAIN」 ・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」 【グループ会社】 ・カーボンクレジット・排出権取引所 「Carbon EX」 ・脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス「ASUENE VERITAS」
企業ダイレクト 【名古屋/小牧】労務管理ソフトのカスタマーサポート 在宅勤務可能※条件あり
300万~
株式会社セルズ愛知県名古屋市, 愛知県小牧市もっと見る
仕事内容
社労士向けの労務関連ソフトウェアでトップクラスのシェアを誇る自社製品（『台帳』『Cells給与』『一人親方等』など）のカスタマーサポートをお任せします。 ユーザーの皆様からのパソコン・ソフト関連のメールや電話でのお問い合わせ対応、マニュアル作成・更新、サポートサイト記事の作成・更新、メール配信等をご担当いただきます。ユーザー様に安心してソフトをご利用いただくにあたって、カスタマーサポートは非常に重要な役割です。ソフトを通じて社労士やその顧問先企業の業務効率化を支える、やりがいのある仕事です。
求める能力・経験
業種・職種未経験の方も歓迎いたします！ 未経験からスタートしたメンバーも多数在籍しています。 【必要なパソコンスキル】 ・Windowsの基本操作、タッチタイピング ・Excelの基本操作（表の作成、SUMやIFなど基本関数の活用） ・ビジネスメールのご経験
事業内容
人事労務関連ソフトウェアの開発・販売・サポート