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カスタマーサポート/コールセンターの求人一覧
全3,667件
企業ダイレクト [恵比寿/広尾]事務／ECオペレーション■目元美容のトップブランド/残業15時間
350~450万
株式会社ＩＬ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
次世代まつ毛パーマ技術「パリジェンヌラッシュリフト」を全国のサロンへ展開する当社にて、EC運営・受注処理・在庫管理・問い合わせ対応などお任せします。社内外と連携しながら正確さ、スピードを活かせます。 【やりがい】美容サロンを通して、品質の高いプロ商材を世の中に届けるEC運営・在庫管理・問い合わせ対応業務です。社内ではモデル施術の機会が多く、まつ毛パーマなどの施術を無料で受けることができる環境です。 【具体的には】■ ECサイトの受注確認・処理■在庫管理、倉庫との連携 ■出荷、配送関連対応■メール／LINE／電話でのお問い合わせ対応■請求書発行・各種事務処理■各種システム入力・データ管理
求める能力・経験
【必須】■営業事務／EC事務／一般事務などの1年以上の実務経験（Excel・Googleスプレッドシートの基本操作） ■業務に正確かつスピーディーに取り組める方 ■チームで協力しながら働ける方 ★こんな方におすすめ★ ■今後海外への展開も控えており、世界的に愛されるブランドの事業拡大フェーズに携わりたい方 ◎採用背景 事業拡大および組織体制の見直しに伴い、業務標準化・効率化をさらに推進するための増員募集です。
事業内容
パリジェンヌラッシュリフトの運営/眉コスメブランド「PARISBROW」の製造販売/アイラッシュ関連製品の製造販売/フレグランス関連事業
エージェント求人 【フルリモート×フルフレックス】パーソルGの新規事業インサイドセールス21644
430~500万
- 課題設定
- マーケティング
- 人材紹介/派遣
- 提案
- ヒアリング
- インサイドセールス/電話営業
- 開発
- 人材紹介
- 新規事業
- カスタマーサクセス設計
- 商談
- 既存顧客
- 営業
パーソルイノベーション 株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
同社は東証プライム（旧一部）上場の大手人材グループの一角を担う企業で、 HRテックに関わる様々な新規事業を開発・運用しています。 本ポジションではインサイドセールスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ▼インサイドセールス業務（対採用企業／対人材紹介会社） ・新規リードへのアプローチ（電話／メール等） ・採用課題やニーズのヒアリング ・フィールドセールスとの商談設定 ▼既存顧客へのアプローチ（対紹介会社） ・無料利用顧客への有償化提案に向けた商談創出 ・利用状況に応じた追加提案の機会創出 ▼商談創出プロセスの改善・型化 ・トークスクリプトやアプローチ方法の改善 ・成果につながるリードの見極め・優先順位付け ・KPI（架電数・接続率・商談化率など）の振り返りと改善 ▼他部門との連携による成果最大化 ・マーケティングチームとのリード活用の最適化 ・フィールドセールスへの情報連携による商談品質向上 ・顧客の声をもとにしたサービス改善へのフィードバック ※将来的には、フィールドセールス・カスタマーサクセス・マーケティングなどのキャリアパスが考えられます。
求める能力・経験
【必須】 ・営業経験（法人／個人問わず1年以上）
事業内容
東証プライム上場、パーソルグループの次世代を担う新規事業創造に特化した企業です。 「HITO-Link」シリーズをはじめ、HR領域のDXを推進するITプロダクトを多数展開。 大手グループの安定した経営基盤と、スタートアップのようなスピード感を両立し、 社会の生産性を高めるイノベーションを次々と形にしています。
エージェント求人 【カスタマーサポート】建設業界のDXを支える社会貢献度の高い仕事／未経験歓迎・安定の自社サービス
500~700万
- 顧客対応
- 提案
- モニタリング
- マニュアル作成
- 問い合わせ対応
- バリューアップ/モニタリング
- データ取得
- 分析
- 課題設定
- 品質管理
- Google Analytic...
- SQL
- BPO
- カスタマーサクセス設計
- サービス改善提案
株式会社リバスタ東京都江東区もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 ■仕事内容 カスタマーサポート業務を中心に、以下の業務をお任せします。 ■ 主な業務 ・お客様対応業務 - 電話/メール/フォームでの問い合わせ対応 - 将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり ・外部委託先コールセンターの管理 - 応対品質のモニタリング - エスカレーション対応 - 社内ナレッジ管理 ・エンドユーザー向けコンテンツの管理 - マニュアル/FAQなどの作成・改善 ・データを活用したサービス改善 - Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析 - 問い合わせ傾向の分析 - 分析結果に基づく課題抽出・改善提案 ※入社後、サービスやお客様特性を理解いただいたのち、分析・改善業務にも携わっていただきます。 (従事すべき業務の変更範囲)会社の定めるすべての業務
求める能力・経験
【応募条件】 ■必須 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験 ・マニュアル/FAQなどのドキュメント作成経験 ・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験 ※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください 【歓迎条件】 ■歓迎 以下のスキルやご経験をお持ちの方 ・新規業務や新サービスのサポート立ち上げ経験 ・外部委託先(BPO、コールセンター等)の管理経験 ・GA4を用いた分析経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析経験 ■求める人物像 ・ユーザー視点を大切にし、丁寧な対応ができる方 ・課題を見つけ、自ら改善提案を行える方 ・定量的なデータを根拠として提案を行える方 ・周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ・変化のある環境を前向きに楽しめる方
事業内容
-
エージェント求人 【未経験歓迎】ゼロから学べるカスタマーサポート／最大3ヶ月の充実研修あり／土日祝休み・年休125日
360~600万
- Microsoft Excel
- 研修実施
- ルート営業
- 不動産営業
- Microsoft Word
- 提案
- 営業
- 資料作成
- マスキング/コーティング
- 販売
株式会社RERISE東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 目指すは『日本一の不動産営業会社』 同じ志を持った仲間と共に、結果を追い続けていきます。 スローガンである【無限の可能性】を一人ひとりが体現し、 成長したい社員に天井を見せない、勝たせ合い続ける連鎖を生んでいきます。 【仕事内容】 当社は、新築戸建物件の買取及び販売を主業としています。 CS課では、新築戸建物件を購入いただいた個人のお客様に対して、エアコンやカーテン、フロアコーティングなどの 販売や資産形成をサポート するための投資物件の販売を行っています。 ■オプション営業(ルート営業) ■顧客情報や物件等のデータ管理 ■WordやExcel等のソフトを使った提案資料や契約書類等の作成 ■他部署との調整 など ※3ヶ月の試用期間があります(労働条件は本採用と同じ) 【アピールポイント】 《充実の研修制度》 リライズでは9割以上の社員が未経験で入社をし、「不動産業界の知識が全くない」「営業がどんな仕事か完璧に理解できていない」という方に 対しても、不動産のプロとしてキャリアを積むことができる研修制度に力を入れています。 弊社オリジナルの教材をもとに、映像や座学、実技で学び、ベテランの研修担当が分からないことを丁寧に指導いたします。現場にでてからもフ ォロー体制がある環境で、経験を積むことが可能です。また、月に一度、不動産の業務に関する勉強会の実施を行い、常に新しい知識を得られる 環境整備に努めています。 尚、ヤング層・ミドル層・シニア層に向けたキャリア別の研修も実施しています。 《AWARD》 創業以来、3ヵ月に1回、表彰式を開催しています。 当社は「成果を社員に還元する」ことを大切にしています。還元の仕方は2通りあり、一つ目はシンプルに報酬。成果を上げた分、インセンティ ブや役職で直接還元していきます。 もう一つはこの表彰式で、3ヵ月の進化と成果に対し、社員が称賛される場があることです。
求める能力・経験
【必須条件】 ・コミュニケーション能力がある方 ・挑戦することに前向きな方 ・キャリアアップを目指したい方 ・目標達成に対して貪欲な方 【歓迎条件】 ・宅地建物取引士有資格者 ・不動産業界での経験がある方 ・社内システムの企画や構築業務に携わった経験がある方
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサクセス】自社D2Cブランドのファンを増やす立役者！顧客の声を形にする／未経験歓迎
380~550万
- リーダー
- 提案
- 営業
- パートナー
- アップセル
- イベント企画
- イベント運営運用
- インタビュー
- カスタマーサクセス設計
- オペレーター
株式会社HRC東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【お客様とブランドをつなぐ営業サポートの仕事】 私たちのミッションは、「HRCの商品やサービスをもっと好きになってもらうこと」 お客様と直接つながりながら、より良い体験をつくっていくお仕事です。 お客様との関係を深める企画づくり お電話・LINE・SMSなどを使って、お客様が継続して商品を使いたくなるような企画を考えます。 たとえば、電話では「定期購入のご案内」や「お得なまとめ買いキャンペーン」、LINEでは「継続を応援するメッセージ」や「クチコミキャンペーン」など。 お客様の声を聞きながら、ブランドのファンを増やしていくお仕事です。 お客様の声をカタチにする改善提案 「こうした方が使いやすい」「こんなサービスがあればうれしい」など、お客様からいただいたご意見を社内に共有し、改善提案を行います。 アンケートや座談会、インタビューなどを通じて、お客様のリアルな声を会社全体に届けます。 ファンづくりのためのイベントや企画運営 長く愛用してくださるお客様に感謝を伝えるため、バースデーキャンペーンや座談会などのイベントを企画します。 「また参加したい!」と思っていただけるような体験をつくっていく仕事です。 コールセンターとの連携・数値管理 外部のコールセンターと一緒に、お客様との会話の質や、継続率・アップセル率などの数字を確認し、改善を進めます。 「お客様にもっと喜んでもらうには?」を一緒に考えるパートナー的な役割です。 チーム全体でブランドを育てる ブランドごとにお客様の特徴が違うため、それぞれのブランドに合ったコミュニケーションや施策を考えます。 将来的には、リーダー候補としてブランドを担当し、自分の企画でお客様との関係を深めていくこともできます。 この仕事の魅力 CS課は、お客様と会社をつなぐ“架け橋”のような存在です。 お客様との距離が近く、「ありがとう」「また買いたい」といった声を直接いただけるのがやりがい。 HRCのファンを増やし、「理想の姿を叶える」お客様を世の中に発信していくチームを目指しています。 あなたのコミュニケーション力とアイデアで、HRCのブランドをもっと愛される存在にしていきませんか?
求める能力・経験
【必須】 下記いずれかの経験をお持ちの方(年数不問) ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス業務のご経験をお持ちの方(toB.toC問わず)※業界不問 ・通販経験者 ・コールセンター(SV)管理者・オペレーター経験
事業内容
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エージェント求人 シェアNo.1の連結会計ソフト「DivaSystem」カスタマーサクセス／専門スキルを磨ける環境
500~1500万
- 経理
- 連結事業決算
- パートナー
- 開発
- 戦略立案
- プロダクト開発
- 企業価値向上
- 企画立案
- ソフトウェア
- 会計
- BPO
- 業務設計
- コンサルティング業務
- SaaS
株式会社ディーバ東京都港区もっと見る
仕事内容
■ディーバの最大の価値 経験豊富なBPOと約1,200社に導入された業界No.1のソフトウェア。連結開示という専門分野に特化した2つのソリューションを持っているユニークネスこそが、私 たちディーバの最大の価値です。 連結決算は成熟している市場である反面、実務のやり方は30年前から大きく変わっておらず、根強い属人化・非効率課題が残っています。 少子化による人材不足、経理部門に求められる付加価値の高度化など経理部門は今さまざまな課題に直面しています。 社会や時代の変化に合わせて絶えず変わりつづける連結開示の「正解」を、BPOを通した実践で見つけ出し、そこで得た知識と知見をもとに、ソフトウエアをより ブラッシュアップしていく。この唯一無二のサイクルによって、私たちは常に、企業価値向上につながる連結決算開示をお客様に提供していきます。 ■業務概要 「連結決算プロダクト・ソリューション・ストラテジスト」 マーケット(顧客・パートナー)と、プロダクト開発の間に立ち、”連結開示の「正解」”を定義し、形にしていく役割を担います。 ※単なる理論や思想ではなく、”理論・思想を具体的な形に落とし市場に届ける”役割になります。 ■業務詳細 業務ドメイン(連結決算)知識を深めながら、「実務と会計理屈のギャップを埋め、世の中の連結決算業務の生産性を飛躍的に向上させる」という新しい取り組み の最前線で、プロダクト/サービスの進化を牽引していただくことを期待しています。 ・業務設計領域: DIVA社のアウトソーシング事業と深くコラボレーションし、「連結決算業務の標準化・業務フロー設計、システムに合わせた業務フロー設計」 を担当します。 ・プロダクト設計領域:定義された要件に基づき、AIを活用した開発手法を積極的に導入しながら、高品質かつ革新的な機能の具現化を推進。 *ご志向に応じて、企画立案・業務設計・機能設計・機能実装の各フェーズにおいて、横断的かつフルスタック的な関与を期待しています。 ■このポジションの特徴・魅力 ▶システムメーカーで、国内エンタープライズ向けの本質的なモノづくりに携われます! ・業界標準となる業務・プロダクトを作る側に回れるポジション ・業務・プロダクト・サービスを横断し、全体設計に関われる ・マーケット(顧客・パートナー)と開発のハブとして意思決定に関与できる ・DIVAの中長期戦略の中核を担う役割 BPO事業を通じて得られるリアルなユーザーの声を起点に、プロダクト改善・新たな価値創出へとつなげていきます。 「作るだけ」ではなく、市場そのものを形づくるフェーズのメーカーで挑戦できます。 ▶成長性と安定性を両立した環境 ・年20~25%成長を継続する事業基盤 ・昇給率7%前後の実績が続く成長環境 ・顧客は国内有数の優良エンタープライズ企業が中心 ・月平均残業10時間台と、ワークライフバランスも確保可能 腰を据えて、長期的に価値あるモノづくりに取り組める環境です。 ■メッセージ 業務の標準化は「考え方」でありながら、最終的には”必ず業務とプロダクトとして形にする思想”です。 一見難しそうに見えるかもしれませんが、関わり方は多様です。 「世の中の業務を考える、仕組みに落とす、届け方を考える」 一緒に、連結決算の未来を作っていきませんか。 ■開発体制 ・プロダクト開発本部全体では約110名で構成されています。(※全社員610名中)
求める能力・経験
【必須】 【必須要件】 ●開発経験1年以上 ●「プロダクト」を通じて、価値創出(課題に対して制約下での最適解を思考、形にする)に携わり続けたいという想いをお持ちの方 ●学生時の企業・ベンチャースタートアップなどで、「自己責任で価値を一から創出」した経験をお持ちの方 -「会計」領域のドメインに携わることに対して抵抗感がない方、あるいはその領域でのプロダクト開発に携わりたい方 ※具体的なエンジニアとしての経験、または会計・経理業務の経験は不問です。 【歓迎要件】 ・何らかの開発経験 ・何らかのチームリード経験(規模・期間不問) ・会計/経理/連結決算領域の知識・経験 ・SaaS/業務システムに関わった経験 ・業務改善、BPR、コンサルティング経験 ・プロダクト企画・要求定義の経験 ・新しい技術や開発手法への関心・学習習慣がある方
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサクセス】自社ECプラットフォームの導入支援／急成長スタートアップのコアメンバー
400~500万
- マーケティング
- マネージャー
- トラック
- 営業
- カスタマーサクセス設計
- 一般社員
- 事務
- EC
- 接客
ワオ株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■業務内容→内勤事務のようなお仕事です! ・配送会社への手配 ・配送トラック台数のカウントと調整 ・お客様のお困りごとの対応 お弁当配達ECサイト【お弁当デリ】のカスタマーサポート職で将来の運営責任者候補の募集です。 「お弁当デリ」 法人向けのお弁当デリバリーサイト 弊社サービスは全て、販路獲得・拡大をしたい飲食企業とエンドユーザーを繋げる場を提供することを目的としております。 屋台DELiや社食DELIはリアルな場として、その中で「お弁当デリ」はECサイトという形でそれぞれをつなぐ役割を担っております。 ジョブローテーションや部署異動は個人の意向も加味しながら定期的に行われます。 それぞれのスキルに合わせて適切な配置を行いながら、キャリアを積み上げて頂きます。 例) 1 入社時:一般社員(営業) 2年目:サブマネージャー(営業) 4年目:マネージャー(営業) 5年目:マネージャー(マーケティング) 2 入社時:一般社員(営業) 3年目:サブマネージャー(カスタマーサクセス) 5年目:マネージャー(カスタマーサクセス) ★自分の声をもとにお客様の要望をサービス改善に活かせる環境 ★多様なバックグラウンドを持った仲間と働く成長環境 ★伸びしろの大きな市場にいるからこそ得られる成長
求める能力・経験
【必須】 社会人経験1年以上 【歓迎条件】 アパレルや飲食店での接客経験
事業内容
-
エージェント求人 ⭐年収～600万⭐【業務プロセス改善】WLB◎/安定/大手企業🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵
400~650万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計： 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。
求める能力・経験
■必須条件 ※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進
事業内容
-
エージェント求人 ⭐年収～600万⭐【業務プロセス改善】WLB◎/安定/大手企業🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵
400~650万
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計： 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。
求める能力・経験
■必須条件 ※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進
事業内容
-
エージェント求人 《カスタマーサポート》HRTechの進化を支える/「HRMOS」シリーズ/フレックスタイム制◆
600~750万
- コンサルティング業務
- サービス改善提案
- 人事
- マネジメント
- マニュアル作成
- 提案
- 問い合わせ対応
- データ分析
- クラウド
- 分析
- プロジェクト
- SaaS
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- メール対応
- メール問い合わせ対応
- メール/チャット応対
- 電話問い合わせ対応
- FAQ作成
株式会社ビズリーチ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスをご利用いただいているお客様に対して、ご活用のサポートを行って頂きます。 最初はHRMOS勤怠、HRMOS労務給与のサポートを中心にご担当いただきますが、立ち上げフェーズの組織となるため、ご経験やスキルに応じてご活躍いただけるポジションが多数ございます。 ・顧客からの問い合わせ対応(チャット、メール中心)とトラブルシューティング ・勤怠管理システムに関する法改正や制度変更に伴う顧客への情報提供とアドバイス ・FAQ、マニュアルの作成と更新 ・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ・お客様の利用状況分析と利用促進コンサルティング ・データ分析に基づいた顧客課題の特定と解決策の提案 【HRMOSについて】 「HRMOS」シリーズは、採用から入社後の活躍までを一気通貫で支援し、従業員情報を一元管理・可視化することでデータに基づいた人材活用を実現する人事向けクラウドサービスです。採用管理、タレントマネジメント、勤怠、経費、労務・給与など複数の領域をカバーしています。 【役割と期待内容】 2024年に「HRMOS労務給与」や「社内版ビズリーチ by HRMOS」をリリースし、HRMOSシリーズは提供できる領域を拡大しています。複数プロダクトの導入も進む中で、各サービスの活用促進を支援するカスタマーサポート組織を新たに立ち上げることとなりました。
求める能力・経験
【必須要件】 ・Visionalのミッション・バリュー、株式会社ビズリーチのビジョン・ミッションへの共感 ・チャット、メールを活用した、法人向けテクニカルサポート経験、およびFAQ・マニュアル作成経験 【歓迎要件】 以下のスキルやご経験をお持ちの方 ・HR領域やSaaSプロダクトのカスタマーサポートのご経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善あるいは社内プロジェクトの推進経験 ・チームマネジメントの経験 ・採用、経費、労務給与、勤怠いずれかに関する知識・経験
事業内容
即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」
企業ダイレクト 【カスタマーサポート(リーダー候補) 】業務改善/効率化支援《建築×DX/IT》
500~700万
株式会社リバスタ東京都江東区もっと見る
仕事内容
当社顧客向けWebサービスにおいて、カスタマーサポート業務を担当していただきます。電話等のお客様対応をしていただきつつ、経験を踏まえ、将来的にはサービスの改善に繋がる企画/提案を行っていただきたいです。 まずは建設現場施工管理サービス「Buildee」や、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を担当いただき、次第に他サービスも担当いただく予定です。【具体的な主業務】■電話やメール/フォーム等を用いたお客様対応■お客様要望の集約/サービスの機能改善提案■サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画/提案/進行■外部委託先コールセンターの品質改善活動■お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新
求める能力・経験
【必須】■企業理念/経営理念/ミッション/行動規範への共感 ■コールセンターでの受電業務/メール/フォーム対応業務または近しい業務経験 【歓迎】■ITサービスにおけるBtoBカスタマーサポート経験 ■お客様向けマニュアルやヘルプサイトの作成/更新業務 ■コールセンターの新規立上/構築経験 ■法人相手に関係構築を行い、顧客課題を正しく把握し解決した経験 ■業務を定量的に分析し改善施策を検討・立案し、プロジェクトを主体的に進行させ完遂した経験 ■現場監督の経験等で、建設現場への知見 ※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必須ではありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。
事業内容
■電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供■産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供■建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ■産業廃棄物に関するコンサルティング業務■上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売
エージェント求人 【東京／債権管理】未経験OK／上場企業G／年休122日／特進評価制度あり／資格手当あり
400~550万
- 契約交渉
- 審査/回収
- 審査
- 与信管理
- 提案
- 問い合わせ対応
- PC
- PC/Web
- 与信判断
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- 不動産債権回収
- 住宅ローン債権
- 条件交渉
- 契約管理
- 審査対応
- Microsoft Word
- 電話クレーム対応
- メール対応
- メール/チャット応対
- クレーム対応
- 住宅ローン
- 接客
- 顧客折衝
- 店舗
店舗流通ネット株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
①問い合わせ対応 弊社にてお借りしている物件にて発生するトラブルや、 社内外からの相談に対し、解決策の提案および関係者との調整・交渉を行います。 ②与信管理 ・契約審査・決算書の確認・ネガティブチェックなど、契約に関するリスク管理業務を行います。 ③債権管理 ・初期延滞～長期延滞の督促・法的整理への対応・公官庁通知への対応など、債権管理業務全般を担当します。
求める能力・経験
・顧客折衝経験（店舗での接客経験者も可） ・業務に必要な知識や資格の習得に前向きに取り組める方 例）ビジネス実務法務/日商簿記/法務知識etc
事業内容
2000年の創業以来、飲食業を中心とした店舗の出店・運営・退店支援(業務委託型ビジネス)を行ってきた当社。 出店支援の実績は4,000件を超え、店舗流通ネット株式会社（TRN）ではそのノウハウを活かし、「店舗」を軸とした店舗リース事業、工事事業を展開。 更にTRNグループ（店舗流通ネット株式会社の子会社）においては、店舗不動産事業、不動産投資事業、人材事業等を展開しています。
企業ダイレクト 宮崎【法人向け】カスタマーサクセス（未経験歓迎）
300~400万
株式会社エッジコネクション宮崎県延岡市もっと見る
仕事内容
■企業向け電話営業代行■未経験OK■1ヶ月研修あり■残業月5h未満■感謝される仕事 ■企業リストに基づき電話で商品・サービスを案内し、営業担当の商談機会を創出■商材例：求人広告・WEB制作・AI研修■クレーム対応なし■営業支援で感謝されるやりがい■1ヶ月の実践研修＋1on1面談で成長支援■書籍購入補助など学びを応援■中途入社率100％、多様な前職経験者が活躍中
求める能力・経験
【必須】■PCの基本操作（タイピング・検索）■電話対応に抵抗がない方■社会人経験1年以上 【歓迎】■営業・接客・コールセンター経験■学ぶ意欲がある方■子育てと両立したい方■人と話すのが好きな方■業界知識や営業スキルを身につけたい方■評価制度で収入UPを目指したい方■転勤なしで地域に根差して働きたい方■未経験からキャリアを築きたい方
事業内容
1.マーケティングコンサルティング事業 2.営業コンサルティング事業 3.経営コンサルティング事業 4.営業研修事業 5.人材紹介事業 6.海外企業の日本進出支援事業 7.M&A仲介事業 8.資金調達支援事業
企業ダイレクト 大阪駅直結【カスタマーサポートエンジニア】リーダー候補/出社・リモート可
400~600万
ＸＳカスタマーサービス株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
AI化が進む今だからこそ、技術と感性を掛け合わせ「人にしかできない」価値を提供するリーダー候補の募集です。ユーザーからの問い合わせ回答(特に技術側面)やメンバーマネジメント等においての活躍を期待します。 ■業務：技術的な問合せの巻取りや回答、メンバーフォローを遂行 ■連携：開発部へのハブ役。■管理：進捗管理や業務の振り分け 半年程で習得後、時間帯責任者として実務を強力にリードします。 ゆくゆくは主任・係長として、育成やサービス改善の企画にも。 知的好奇心を武器に、適性に応じ管理職や技術特化の道も豊富。 サーバーが好き、検証が好き、そんな方が輝ける環境です。
求める能力・経験
【いずれか該当する方】■ITヘルプデスクやカスタマーサポートの実務経験■Webサイトの運営(実務外も可)やWordPress等のカスタマイズ経験■サーバーやネットワーク、Linuxに関する基礎知識 など →技術側面も大事ですが、ユーザーや社内とのコミュニケーション力や「仕組みが気になる」「自分で調べて試すのが好き」という知的好奇心を最重要視。技術を学び、ゆくゆくは組織の中核で活躍したい方を歓迎します！ 【歓迎】社内SEやITヘルプデスク、インフラSE、WEBプランナー/ディレクターなどのご経験。
事業内容
■クラウドインフラ事業
企業ダイレクト 【アウトバウンド営業（虎ノ門）】リモート有/年間休日124日
400~500万
ｐａｉｚａ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
国内最大級のITエンジニア向け転職・就職支援サービス「paiza」のフロントとして、ユーザーの行動変容を促す重要なポジションです。【詳細】■キャリア・ヒアリング: お電話を通じて、会員様の転職・就職に関する 意向や現状の悩み、将来の希望を丁寧に伺います。■戦略的な面談提案: ユーザーの希望と市場価値を照らし合わせ、キャリア最大化に向けた最適なアドバイザー面談を提案。納得感のある合意形成（アポイント設定）を行います。■KPI達成に向けたPDCA: 自身の獲得率向上はもちろん、スクリプトの改善提案や効果的な架電時間の選定など、組織の生産性を高めるアクションも期待します。※業務の変更範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
【必須】■目標数値に対しての継続的な達成実績1年以上 ■非対面（電話・メール等）での顧客折衝、または無形商材の営業経験1年以上 ■安定した事務処理スキル（顧客との対話と並行し、CRM等へ正確に入力・記 録ができる方）【キャリアステップ】・キャリアアドバイザー: 対面でのカウンセリングから内定までを一気通貫でサポート。・チームリーダー/マネージャー: 入社後早期（最短半年～1年程度）での昇格も可能。数値管理やメンバー育成を通じて、組織運営に携わります。「経験を活かして、一段上のフェーズ（無形商材×マネジメント）へ最速で進みたい」という意欲に応える環境です。
事業内容
【メディア事業】■プログラミング転職サイト「paiza転職」の企画運営 ■プログラミング就活サイト「paiza新卒」の企画・運営 他 【プログラミング学習事業】■動画学習サービス「paizaラーニング」の企画・運営
企業ダイレクト 【未経験歓迎】アウトバウンド営業（虎ノ門）/リモート有/年間休日124日
336~400万
ｐａｉｚａ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
国内最大級のITエンジニア向け転職・就職支援サービス「paiza」の会員様（社会人・学生）に対し、転職/就職への第一歩を後押しする役割です。【業務内容】■キャリア・ヒアリング: お電話を通じて、会員様の 転職・就職に関する意向や現状の悩み、将来の希望を丁寧に伺います。■ベストマッチの提案: ヒアリング内容をもとに、会員様の可能性を最大化できるキャリアアドバイザーとの面談を提案し、設定を行います。■「気づき」の提供: 会員様自身も気づいていない「キャリアの可能性」を、対話を通じて発見し、不安を解消して一歩踏み出すきっかけを作ります。 ※業務の変更範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
【必須】■目標数値に対してのコミットメント経験（営業/販売/接客等、数字を追いかけ、達成に向けて工夫した経験を重視）■安定した事務処理スキル（顧客と対話しながら、正確にシステム入力・記録ができる方） 【入社後】部署内研修として座学研修やロープレを実施しています。架電デビュー後も、最初は隣に先輩社員がトレーナーとしてつきますので、先輩からフィードバックをもらいつつ業務をキャッチアップいただける環境です。1か月を目安に独り立ちを目指していただきます。【paizaのサービス特徴】国内最大規模の94万人の会員数を誇るプログラミング学習とエンジニア採用を支援する個人・企業の成長プラットフォームです。
事業内容
【メディア事業】■プログラミング転職サイト「paiza転職」の企画運営 ■プログラミング就活サイト「paiza新卒」の企画・運営 他 【プログラミング学習事業】■動画学習サービス「paizaラーニング」の企画・運営
企業ダイレクト 東京海上グループ◆コールセンターの管理・運営/未経験歓迎/土日祝休/契約社員
430万~
株式会社東京海上日動キャリアサービス東京都文京区もっと見る
仕事内容
東京海上グループの損害サービス部門「東京海上日動安心110番」に常駐し、事故や災害に遭われたお客様の受付対応および、コールセンターの運営・管理（SV業務）を段階を踏んでお任せしていきます。 初めの3-6ヶ月はオペレーターとして基礎を習得し、その後SV（管理者）へ。メンバーの相談対応や研修、シフト管理等、段階的に業務の幅を広げられます。月給322,970円と高水準な上に残業代は1分単位で全額支給。コールセンターでは希少な土日祝休みで有給も取りやすく、5日連続の特別連休制度を利用して推し活や旅行を楽しむ社員も多数。ワークライフバランスを保ちつつキャリアアップが叶います。
求める能力・経験
【必須】損害保険の基礎知識がありお客様と誠実に向き合える方（業界・職種不問）。コールセンター経験がなくても、丁寧な研修でイチから身につけたいという意欲のある方を幅広く募集いたします。 例）代理店でお客様へ自動車保険の商品説明の経験・損害担当者として示談代行を行った経験・保険の引受けや代理店営業経験 【ご入社後のキャリアパス】初めの3～6ヵ月は、オペレータとして保険商品と事故受付業務を習得いただき、その後習得状況に合わせてSV業務のOJTを行う予定です。 ※業務内容の変更の範囲 なし 就業場所の変更の範囲 なし
事業内容
労働者派遣事業（許可番号：派 13-010312） 有料職業紹介事業（許可番号：13-ュ-010357） アウトソーシング事業
エージェント求人 カスタマーサポート(営業)
600~750万
- カスタマーサクセス設計
- 課題設定
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- SCM/生産管理/購買/物流
- 戦略提案
- マネジメント
- 物流
- 離職率/定着率
- 物流/生産管理職担当
- 戦略立案
- 定着率向上
- 提案
- 企画立案
- パートナー
- 目標設定
- 分析
- EC
- MA/CRM
- KGI/KPI設定
- HubSpot
- Slack
- バリューアップ/モニタリング
- BPO
- モニタリング
- KPI設定
- データ分析
- 開発
株式会社オープンロジ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
■仕事概要: ＜業務内容＞ 物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。 安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです。 その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦していただきます。 ①オペレーション企画・管理 ・カスタマーサポート全体のオペレーション管理と品質維持 ・効率的な業務フローの設計、業務改善、および効率化の推進 ・業務KPI（解決率、対応時間など）の管理と問い合わせ内容の分析 ②組織・ピープルマネジメント ・ピープルマネジメント：正社員3名、アルバイト社員5名程度（計8名程度） ・メンバーの目標設定・育成・評価 ・アルバイト社員を含むメンバーの生産性向上と定着率向上施策の実行 ③エスカレーション対応・他部署連携 ・複雑な問い合わせやクレームに対するエスカレーション対応 ・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整および改善提案 ＜ポジションの魅力＞ ・自律・自走できる組織づくり 少人数のチームだからこそ、貴方のマネジメントを反映した自律的なプロフェッショナル集団を手触り感高くつくっていただくことができます。また、経営層との距離が近く、貴方の生み出したオペレーションの成果がダイレクトに事業判断に反映される環境です。 ・仕組み化のオーナーシップ 安定稼働に向けた管理をベースに、効率化・仕組み化を担っていただき、そのうえでサービス全体の仕組みのオーナーシップを発揮していただきます。カスタマーサポートをコストセンターではなく、事業成長に直結する強固なオペレーション基盤へと変革するミッションを担えます。貴方の持つ高度なKPI管理やリソース計画のスキルを、事業拡大に耐えうる自社の組織設計という、最も重要でクリティカルな課題解決に投入できます。 ・事業横断的な変革機会 顧客の声を基に、EC事業者と倉庫という利害が異なる外部パートナーを巻き込み、問い合わせの根本原因を解消する本質的なサービス改善を推進できます。CSの課題を事業全体の成長戦略として昇華させ、物流効率化や顧客体験（CX）向上を通じて事業貢献度を最大化する、高度な調整能力と推進力を身につけることができます。
求める能力・経験
■必須スキル: 【オペレーションマネジメント経験】 ・カスタマーサポート、コールセンター、またはBPOにおけるチームマネジメント経験（3年以上）。 ・アルバイトや契約社員を含む異なる雇用形態のメンバーを統括し、成果を出した実績。 ・業務KPI設定、モニタリング、およびデータ分析に基づいた業務改善の企画・実行経験。 ■歓迎スキル: ・組織構造・業務フローを自ら設計・変革した経験（立ち上げ、業務移管、仕組み化など）。 ・事業会社（インハウス）でのカスタマーサポートマネジメント経験、特に開発部門や事業部門との連携を通じたシステム改修やサービス改善の推進経験。 ・コミュニケーションツール(Slackなど)・CRMツール(Hubspotなど)・FAQシステムなどの導入・活用経験。 ■求める人物像: ・現場主義と仕組み化志向 華々しい企画・戦略よりも、現場の地道で確実なオペレーション管理に価値を見出し、属人性を排除した強固な仕組みを構築することに情熱を注げる方。 ・自律・自走的なオーナーシップ 指示を待つのではなく、自ら課題を設定し、周囲を巻き込みながら解決まで責任を持ってやり遂げられるオーナーシップを持つ方。
事業内容
-
企業ダイレクト 【CSマネジャー(新橋)】AI音声ソリューション/WEB面接可/昇給年4回
600~850万
株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区もっと見る
仕事内容
■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセスのマネージャーをお願いします。 【主な業務】■顧客オンボーディング～運用定着の設計/実行 ■カスタマーサポート体制の構築/管理 ■解約防止（チャーン対策）および継続利用促進施策の立案/実施 ■アップセル/クロスセル機会の特定と営業チームへの連携 ■KPI管理（NPS・チャーン率・オンボード完了率など）■CSメンバーのマネジメント/育成 ■社内（営業/開発）との連携/フィードバックループの構築
求める能力・経験
【いずれも必須】■カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験（2年以上目安）■チームリード/マネジメント経験（規模不問） 【歓迎】■SaaS/BPO業界経験 ■CRM/SFAツールの活用経験 ■データ分析/KPI管理の経験 ■音声AI/CallDock/VOC分析への関心 【こんな方にお勧め】 ◎裁量幅の広い環境で、AIの最前線で働きたい方。 ◎意思決定スピードの速い環境で頑張っただけ評価されたい方［インセンティブあり、昇給年4回と、実力次第で早期にポジションや処遇アップできる環境）
事業内容
Tec.BPO事業 AIソリューション事業
エージェント求人 トリファ｜カスタマーサポートマネージャー｜〜850万円
700~850万
- 管理職
- マネジメント
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 目標設計
- マネージャー
- 顧客対応
- リーダー
株式会社トリファ東京都品川区もっと見る
仕事内容
＜募集背景＞ 私たちトリファは国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4.6の評価を獲得している海外eSIMアプリ「トリファ(trifa)」を提供しており、最終的には“パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを提供したいと考えています。 名前には旅行のインフラとなるサービスを目指す想いが込められております。 直近インバウンドだけでなく、台湾や韓国といった東アジアのグローバルマーケットへ進出し、2024年にはANAホールディンス、グローバル・ブレインらから総額12億円の資金調達を実施しました。 今後さらなるスケールに耐えうるカスタマーサポート体制を構築するため、 現場対応だけでなく、組織・仕組み・品質をリードできるマネージャーの採用を進めています。 単なる管理職ではなく、「CSを事業の強みに変える」 役割を担っていただきたいと考えています。 ＜仕事概要＞ ・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理） ・メンバーの育成・評価・1on1の実施 ・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善 ・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など） ・お客様の声（VOC）の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバック ・プロダクト／開発／マーケティングチームとの連携による課題解決 ・将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり ※プレイングマネージャーとして、必要に応じて実務対応も担っていただきます。 ＜このポジションの魅力＞ ・事業成長に直結するカスタマーサポート組織をリードできる ・お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えられる ・まだ完成していないCS組織を、自らの手で設計・進化させられる ・マネージャーとしての裁量が大きく、意思決定スピードが速い ・将来的には事業横断でのCX／CS戦略を担う役割も目指せる
求める能力・経験
必須スキル ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 歓迎スキル ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験 求める人物像 ・「サポート＝コスト」ではなく「事業価値」と捉えられる方 ・お客様視点と事業視点の両立ができる方 ・メンバー一人ひとりの成長に本気で向き合える方 ・正解が決まっていない状況でも、自ら考え意思決定できる方 ・トリファのミッション・事業成長に強く共感できる方
事業内容
-
エージェント求人 中途採用【プロダクトマネジメント部_カスタマーサクセス】
400~700万
- コンサルティング業務
- 研修実施
- 研修企画
- 部長/総括審議官
- 課長/マネージャー
- 課長
- マネジメント
- 課長/参事官
- 新規事業
- 師長/課長
- ヒアリング
- 営業
- スタッフ
- 部長
- 教育
- オンボーディング
- 提案
- 顧客対応
- カスタマーサクセス設計
株式会社Copia東京都港区もっと見る
仕事内容
業務内容 ■仕事概要: 当社は、オンライン金融スクール『GFS』（https://gfs.tokyo/）を運営しております。 累計5万人以上が受講し、毎月1,000名を超える新規受講生を迎える、講座数日本一の金融教育プラットフォームです。 「お金でやりたいことを諦めない」 このパーパスを掲げ、誰もが自分の人生を主体的に選択できる社会の実現を目指しています。 現在、受講生数は右肩上がりで増加しており、業界内ではすでにNo.1の地位を確立しています。 しかし、私たちは日本の金融リテラシーが十分に高まったとは考えていません。 「老後2,000万円問題」や「年金制度への不安」といった構造的な課題に対し、金融教育の力で本質的な解決を図ることがGFSの使命です。 本ポジションでは、 「お金の学校 GFS」に入学された受講生の学習支援を通じて、 受講継続率（チャーン率の改善）や満足度向上を実現するポジションです。 入学直後のフォローから、オンボーディング・勉強会・1on1面談の運営まで、 受講生一人ひとりの“成功体験”をつくることがミッションになります。 入学直後のフォローから、学習定着・投資実践の支援、勉強会の企画運営までを幅広くお任せします。 そのために、入社後研修の一環として弊社コンサルティング部営業にて業務をいただき、現場理解を深めていただきたいと思います。 ・入学間もない受講生（20日間の無償解約期間内）への面談・LINEサポート対応 ・解約希望者へのヒアリングおよび面談誘導（チャーン防止施策） ・20日経過後のオンボーディング対応（初期定着サポート） ・セミナーや勉強会の企画・運営（1対複数形式での実施） ・1on1面談を通じた個別フォロー ・投資実践に向けた学習ロードマップの支援 ・受講生満足度の向上施策（KPI：解約率・満足度スコア） ・派遣スタッフの教育・マネジメント（サポート品質の向上） また、弊社に年功序列はありません。 成果次第で課長や部長といった上位ポジションを目指すことが可能です。 2030年に向けて新たに10以上の新規事業を作っていくことも決定しており、 自らが率先し、新規事業の責任者になることも可能です。
求める能力・経験
■必須スキル: ・1対1の面談やオンライン対応で、顧客の課題をヒアリングできる力 ・施策や改善策を主体的に実行し、結果を出す行動力 ■歓迎スキル: ・営業経験・顧客対応やカスタマーサポート、カスタマーサクセス業務の経験 ・コールセンターや派遣スタッフの教育・マネジメント経験 ・顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験 ■求める人物像: ・受講生や顧客の課題に寄り添い、前向きにサポートできる方 ・施策に対して自ら走り、主体的に改善や提案を行える方 ・自己研鑽に積極的で、新しい知識やスキルを学ぶことを楽しめる方 ・チームでの協働やコミュニケーションを大切にできる方 ・結果だけでなく、プロセスも大切にしながら着実に成果を出せる方
事業内容
-
エージェント求人 【オペレーションSV_東京】製造系AI-SaaS系企業/業務管理（アルバイト・派遣）BPO経験歓迎
420~580万
キャディ株式会社東京都台東区もっと見る
仕事内容
募集背景 キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、製造業AIデータプラットフォームCADDiを開発・提供しています。 「製造業データ活用クラウド CADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめとしたアプリケーションを展開し、今後も多様なサービスを提供予定です。 現在は日本・米国・ベトナム・タイの4カ国で事業を展開し、累計エクイティ資金調達額は257.3億円に達しています。 オペレーションチームは、ソフトウェアを提供するうえで必要なセットアップやAIの教師データ作成など、大規模な作業を必要とする業務を遂行する役割を持ちます。 SVは工程管理や、メンバーマネジメントを通じてアウトプットの品質を高め、顧客が継続的にサービスを利用することに貢献します。 オペレーションの現場では多種多様なバックグラウンドを持ったメンバーが働いており、気骨を持ったリーダーが必要です。 工程管理の専門性と、工程を担う人材管理の専門性の両方を高いレベルで発揮して、事業の成長をオペレーションでリードすることを志向します。 職務内容 アルバイトスタッフを中心とした業務運営およびマネジメントを担っていただきます。 単なる業務管理に留まらず、品質・生産性の最大化に向けた改善推進まで一貫して担当いただくポジションです。 ＜具体的な職務内容＞ アルバイトスタッフの業務管理（タスクアサイン、進捗管理、品質チェック） アルバイトスタッフへのピープルマネジメント・育成（1on1、フィードバック、育成・評価） オペレーション業務効率化（業務設計、マニュアル整備、改善施策の実行） 社内ステークホルダーとの業務調整・要件整理 KPI管理（生産性・品質・納期等のモニタリングおよび改善アクションの実行） キャリアパス 志向や適性に応じて、複数のキャリア展開が可能です。 マネジメントスペシャリスト チーム拡大に伴う組織マネジメント（リーダー→マネージャー） 複数チーム統括や拠点運営 オペレーション企画・改善 業務プロセス設計・推進 オペレーション戦略立案や全社横断の改善プロジェクト参画 プロダクトサイドへの展開 現場課題を起点としたプロダクト改善提案 仕事のやりがい・魅力 組織づくりの中核を担える アルバイトスタッフ中心のオペレーション組織を、自ら設計・改善できる裁量 成果が数値で可視化される KPI改善（生産性・品質など）がダイレクトに成果として見える環境 「人」と「仕組み」両面に関われる 育成・評価といったピープルマネジメントと、業務改善の両方に関与可能 製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」の基盤を支える重要ポジション プロダクト価値を支えるオペレーションの品質向上に直結
求める能力・経験
＜必須条件＞ 複数名のメンバー（アルバイト・派遣・社員いずれか）のマネジメント経験 社内外の関係者と円滑に調整・コミュニケーションができる方 1年以上のオペレーション業務の実務経験 KPIや数値を用いた業務改善の経験 Excelやそれに準ずるツールを使用したデータ管理業務 ＜望ましい経験/スキル＞ 採用や育成の経験 SaaSまたはITプロダクトに関わる業務経験 BPOやオペレーションセンター等での運営・改善経験 業務プロセス設計やマニュアル整備の経験 SQLやスプレッドシート等を用いたデータ分析スキル 変化の大きい環境における業務改善・立ち上げ経験
事業内容
■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。
企業ダイレクト 【テクニカルサポート】世界的高級車の輸入パーツを取扱/土日祝休/インセン有
450~550万
ユニパート株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
輸入高級外車パーツのサプライチェーンを支える当社にて、国内カーディーラーからの問い合わせ対応や受注管理をお任せいたします。専門知識を身につけながら、円滑なパーツ供給を支える重要なポジションです。 ■Zendeskを用いた電話・メール対応（国内顧客中心） ■電子カタログによるパーツ特定 ■SAPでの受注・バックオーダー管理 ■社内多国籍メンバーとの連携 顧客対応は日本語中心ですが、システムや社内コミュニケーションで英語に触れる機会があります。少人数のフラットな組織で、丁寧なOJTを通じ着実に成長可能です。
求める能力・経験
【必須】■顧客対応経験2年以上（CS/営業事務等）■Excel（VLOOKUP等）の基本操作■英語の読み書きに抵抗がない方（翻訳ツール活用可） 【尚可】■物流・SCM業界経験■SAP等の使用経験 「Gate to Great」という哲学のもと、一人ひとりの成長を支援する文化です。車への興味や英語力を活かしたい意欲を重視します。チーム全体の成果を優先する意識が根付いています。中途入社者も多く、困った時に助け合える環境のため、業界未経験でも安心して挑戦可能です。主体的に学び、周囲と協力して業務を遂行できる方を歓迎いたします。
事業内容
-
企業ダイレクト 【カスタマーサクセス(学習塾向け教材/ICT教材)】教育への情熱を形にしませんか
505~765万
株式会社ＦＣＥ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
当社グループで展開する学習塾向けの学習教材、ICT教材をお客様が最大限有効活用できるよう、主に導入サポート業務をお任せします。営業との密な連携で成果を創出していく重要なポジションです。 【詳細】■新規営業におけるトライアル導入の支援■契約後の導入サポート活動■顧客主体の勉強会、研修の企画運営等 【配属部について】学習塾等での教科の勉強と並行して取り入れていただく、子どもたちの生きる力を育むことを目的とした『７つの習慣』シリーズのカリキュラムの開発・改良・提案・導入後のフォローを行っています。
求める能力・経験
【必須】カスタマーサクセス/カスタマーサポートの経験/塾講師や教育系企業（例：教材を取り扱う会社）でのご経験 ＊立ち上げフェーズのため、教育業界での知見・関心や教育現場の課題感に理解のある方を歓迎！ 【魅力】■業界特化型のため、教育分野における専門性とスキルを高めやすい環境■セルフィー、わくわく文庫といった当社学習塾向け教材の導入支援を行っていただくポジション。商品への精通と顧客の経営状況から商材の有効活用方法を提示できる、コンサルティング能力が身に付きます。■教育を通じて子どもたちの「主体性」を育む事業に携わることが可能。
事業内容
DX推進事業と人財育成事業を主軸に、RPA、HR、Education、出版（『７つの習慣』）に関する商品・サービスを提供。「チャレンジあふれる未来をつくる」ため社会の課題を本質的に解決するビジネスを展開しています。
エージェント求人 【福岡／未経験歓迎】法人顧客のイベント運営担当◆貸会議室業界シェアNo1／働き方◎幅広いキャリアパス
355~488万
- 清掃
- 提案
- 顧客対応
- 問い合わせ対応
- 既存顧客
- 法人営業
- 接客
- シフト管理
- 店舗/施設運営
- 店舗
- カウンターセールス/来店型営業
- 営業
- 店舗運営
株式会社ティーケーピー福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【主な業務内容】 貸会議室ご利用のお客様対応 ・お客様との打ち合わせ、ご提案 ・ご予約会場へのご案内、会場説明 ・貸会議室の会場準備（設営・清掃） ・予約管理、問い合わせ対応 ・既存顧客への近隣施設案内およびフォロー ・売上確認、管理 ・ケータリング対応など
求める能力・経験
■必須スキル ※下記のうちのいずれか 接客業の経験（小売・飲食等業態問わず） 営業経験（法人・個人問わず） . ■歓迎スキル 店舗運営経験 シフト管理経験 売上集計経験 法人営業又はカウンターセールスの経験者
事業内容
1. フレキシブルスペース事業 全国に2,000室超の会議室・宴会場・レンタルスペース・短期オフィスを展開 2. イベントプロデュース事業 会場選定から機材手配、音響・照明の演出、当日の運営までワンストップでご提供 3.ホテル・宿泊研修事業 出張のビジネスホテルから、リゾートでの研修、温泉宿まで癒しとくつろぎをお届け 4. 料飲・バンケット事業 ご利用シーンに合わせてケータリングをご提供 5. BPO事業 効率的かつ高品質なコールセンター運営でサービスの最適化を強力にサポート