408780377／組織運営マネージャー（課長）〈従業員1000名以上〉

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• エージェント求人

  【IPO準備×人事・総務部長】成長企業の組織基盤を支える｜時差出勤OK／将来執行役員CHO候補

  800~1500万

  • 株主総会対応
  • マネジメント
  • 研修企画
  • 資料作成
  • 進捗管理
  • 取締役
  • KPI設定
  • 戦略立案
  • リファラル/縁故採用
  • プロジェクト
  • 事業計画
  • プロジェクトマネジメント
  • IPO
  • 人事
  • 組織開発
  • コンプライアンス
  • 教育
  • 執行役員
  • 中途採用
  • 課長/マネージャー
  • 師長/課長
  • 課長/参事官
  • 課長
  • 契約書管理

  エムディー株式会社東京都港区

  【IPO準備×人事・総務部長】成長企業の組織基盤を支える｜時差出勤OK／将来執行役員CHO候補気になる

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  仕事内容

  【概要】 急成長フェーズにある当社において、人事・総務領域を統括する責任者として、経営と現場をつなぎながら組織基盤の構築・強化を担っていただきます。IPOを見据え、事業成長を支える「攻め」と「守り」の人事・総務体制を執行役員 CHOと調整しながら、設計・推進できるポジションです。 単なる管理業務にとどまらず、経営戦略と連動した人材戦略の立案・実行、社員が挑戦し続けられる組織づくりを期待しています。 ■ 人事領域 ・中長期の事業計画を踏まえた人事・組織戦略の立案 ・中途採用を中心とした採用戦略の策定・実行（採用計画、KPI設計、進捗管理） ・採用チャネルの最適化（エージェント、ダイレクトリクルーティング、リファラル等） ・重要ポジションの面接・クロージング ・人事評価制度・報酬制度の企画、運用、改善 ・人材育成方針の策定、研修・教育制度の設計と定着 ・組織開発・エンゲージメント向上施策の企画・実行 等 ■総務領域 ・労務管理体制の整備・高度化（勤怠、給与、社会保険、就業規則・各種規程の整備・改定） ・コンプライアンスおよびリスクマネジメント体制の構築・運用 ・株主総会・取締役会等の運営実務（招集手続き、資料作成、議事録作成、会社法対応） ・BCP（事業継続計画）の策定・見直し・運用、災害・緊急時対応フローの整備 ・オフィスファシリティの企画・整備・運用（執務環境、IT・備品、セキュリティ等） ・事業拡大に伴うオフィス増床・移転の企画、プロジェクトマネジメント ・社内インフラ・バックオフィス全体の業務改善 等 ■マネジメント ・人事部のメンバーマネジメント ・経営陣へのレポーティングおよび提言 等 ■採用背景 事業拡大およびIPO準備に伴い、組織規模の急拡大が見込まれています。そのため、将来を見据えた人事・総務体制の再構築が不可欠であるため、責任者クラスの採用を行います。

  求める能力・経験

  【必須】 ・人事・総務領域での実務経験（5年以上） ・採用・評価・育成・制度設計など、人事機能全般への理解 ・オフィス管理、契約書管理、社内規程整備などの総務業務への理解 ・社内環境整備や業務効率化を部門横断で推進できる方 ・経営層と近い距離で業務を推進した経験 ・組織マネジメント経験（課長以上、または部門責任者経験） 【歓迎】 ・急成長・ベンチャー企業での人事責任者経験 ・IPO準備フェーズでの人事・総務経験 【求める人物像】 ・人生を謳歌している方、もしくは謳歌したいと考えている方 ・経営視点を持ち、事業成長から逆算して組織を考えられる方 ・変化を楽しみ、正解のない状況でも意思決定ができる方 ・人や組織に本気で向き合い、周囲を巻き込める方

  事業内容

  クリニック開業・経営コンサルティング メディカルモール開発・運営 承継・M＆Aコンサルティング 立地戦略コンサルティング AIソリューション・プロダクト開発 SaaSプロダクトの企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル

  400~650万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計：　 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件　※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【渋谷/コールセンター管理者候補】経験者歓迎/新規案件立ち上げ/完全週2日制

  400~630万

  

  株式会社ベルウェール渋谷東京都渋谷区

  【渋谷/コールセンター管理者候補】経験者歓迎/新規案件立ち上げ/完全週2日制気になる

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  仕事内容

  新規立ち上げ案件のコールセンター管理者候補として、チームづくりや運営をお任せします。複数名の管理者で役割分担をしながら、オペレーターと一緒に運用の構築・改善を進めていくポジションです。 【具体的には】 ■企業からの問い合わせ対応（電話・メール）および二次対応 ■制度や手続きに関するご案内・サポート ■入会審査に関する事務対応（書類チェック・不備対応・エスカレーション） ■スタッフの育成・シフト管理、業務改善の推進

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターでの管理業務経験（構築・育成など）【歓迎】 ■センター立ち上げや業務構築のご経験■BtoB対応や審査・事務センター業務のご経験■官公庁・制度関連業務の知識や対応経験 【魅力】 ■新規案件の立ち上げフェーズから携われるため、自らの手でチームを作り上げていく醍醐味があります ■複数名の管理者で役割分担しながら進めるため、一人で抱え込まず協力しながら業務を推進できます ■オペレーターと一緒に運用の構築・改善を進めていくため、現場の声を反映させながら働きやすい環境を作れます ■完全週休2日制で年間休日120日以上、ワークライフバランスを保ちながら働けます

  事業内容

  ■コールセンターの構築・運営 ■各種調査・データマイニング・コンサルティング事業 ■マーケティングサービス

• エージェント求人

  ⭐楽天モバイルの運用/改善⭐改善提案がサービス向上に直結するCS・BPO運営管理職

  460~750万

  • 提案
  • 品質管理
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 品質改善
  • BPO
  • マネジメント
  • パートナー
  • サービス改善提案
  • 分析

  楽天グループ株式会社東京都新宿区

  ⭐楽天モバイルの運用/改善⭐改善提案がサービス向上に直結するCS・BPO運営管理職 気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 楽天モバイルのカスタマーサービスセンターにおける運営管理およびBPOマネジメントを担うポジションです。 急拡大するユーザー数に伴い、センター運営の高度化・KPI管理の強化が求められており、サービス改善に直結する重要な役割を担います。 【業務内容】 ・カスタマーセンターの運営品質向上とコスト最適化を目的に、以下の業務を担当いただきます。 ・カスタマーセンターの KPI管理および達成に向けた改善活動 ・お客様の声（VOC）をもとにした サービス改善提案 ・カスタマーセンターの コスト最適化／品質改善 ・BPOパートナーとの協業・運営管理 ・社内関係者との連携による改善プロジェクト推進 【プロジェクト例】 ・楽天モバイルの顧客体験向上に向けた KPI改善プロジェクト ・VOC分析に基づく サービス改善施策の企画・実行 ・BPOパートナーとの 運営品質向上プロジェクト ・コスト最適化に向けた 業務プロセス改善プロジェクト 【このポジションの魅力】 楽天モバイルの成長を支えるカスタマーセンター運営の中核として、改善提案がサービス品質に直結する非常に影響力の大きいポジションです。 ・体系化されたBPO／CS運営マネジメントフレームを実践可能 ・役職に関係なく、定性・定量データをもとに 積極的な改善提案ができる環境 ・自身の改善案が 楽天モバイルのサービス改善に直結 ・社内関係者と協働しながら チームビルディングを推進できる ・ワークライフバランスを守りながら働ける環境

  求める能力・経験

  必須要件： ■経験業務 ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 ■スキル ・データ分析に基づくロジカルシンキングおよび課題解決 ・柔軟な折衝スキル 歓迎要件： ■経験業務 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験 経験2年以上 ・Projectマネジメント実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  東京【総務企画責任者候補】全国10拠点に展開！日本の経営コンサルティングファームのパイオニア

  700~900万

  • 株主総会対応
  • 幹部
  • 取締役
  • 事務
  • マネジメント
  • 経営会議
  • プロジェクト
  • リスクマネジメント
  • コンプライアンス
  • 執行役員
  • 戦略立案
  • 危機管理
  • 経営戦略策定
  • 経営会議報告
  • 経営方針策定
  • IPO
  • M&A対応
  • 経営会議運営
  • 人事
  • 組織統合
  • 経営目標管理

  株式会社タナベコンサルティンググループ東京都千代田区

  東京【総務企画責任者候補】全国10拠点に展開！日本の経営コンサルティングファームのパイオニア気になる

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  仕事内容

  当グループはビジョン2030の推進に伴い、企業の成長を支える組織基盤の強化に取り組んでいます。グループの組織成長に伴いグループ会社も増えている中で、より強固な組織を作り上げていくことがミッションです。取締役、執行役員直下の重要なポジションで、グループ全体の最適化・コーポレートガバナンス強化、各グループ会社への連携等を通じ、グループ総務企画として中核を担う幹部人材（責任者候補）を募集します。 【業務内容】 グループ会社を含めた経営推進（企画・運営・アドバイス・マネジメント等）を担っていただきます。 ・グループマネジメント: グループ各社の総務業務アドバイス、ガイドライン策定、組織運営の最適化。 ・グループ企画・戦略立案: グループ横断的なプロジェクトの企画・実行、 ・グループ経営会議事務局 ・コーポレートガバナンス支援: 各社株主総会、取締役会のアドバイス・サポート、規則・規程制定・改訂アドバイス ・コンプライアンス・リスクマネジメント: 危機管理、災害対策、リスクの管理・対応。

  求める能力・経験

  必須（MUST） ・事業会社での総務・人事・法務・経営企画などのマネジメント経験5年以上。 歓迎（WANT） ・株主総会・取締役会・経営会議運営、BCP対策推進、ガバナンス対応等の経験のある方 ・ホールディングス体制や上場企業でのグループ管理経験。 ・M＆A後の組織統合（PMI）経験またはIPO準備やガバナンス強化の実務経験。 【求める人物像】 ・プレイングマネージャーとしての能力と、多様なステークホルダーとの調整経験がある方。 【働き方について】 ・ハイブリッドワーク制度について 　テレワーク：週2回まで実施可 　シフトワーク：上長と相談の上、以下の勤務時間も可 　　　　　　　　8:00～16:30 / 9:30～18:00 / 10:00～18:30 ・オフィスカジュアル：有

  事業内容

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• エージェント求人

  【東証プライム】社内ITの最前線で“事業成長を支えるカスタマーサクセス責任者候補_アバントグループ

  650~950万

  • 品質管理
  • カスタマーサクセス設計
  • 社内ヘルプデスク
  • 問い合わせ対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • 会計
  • 企画立案
  • ネットワーク
  • Salesforce
  • Windows
  • Cato Cloud
  • Azure
  • 経費精算
  • Cisco
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • サービス提供
  • プロジェクト
  • PC
  • グループウェア
  • 運用効率化

  株式会社アバントグループ東京都港区

  【東証プライム】社内ITの最前線で“事業成長を支えるカスタマーサクセス責任者候補_アバントグループ気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。 「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」 アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。 今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。 IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。 【詳細】 ●グループIT推進部（13名）は、アバントグループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成されています。 ●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員（約2,000名）のIT活用を支える組織として、ユーザーデバイス（PC約2,500台／iPhone約1,500台）および業務システム・ITインフラ全般のサポートを担っています。 単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験（UX）の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当しています。 ●ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深めていただきます。 その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードいただきます。 将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、 組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待しています。 【IT環境／技術スタック】 全社約2,000名規模の業務を支えるIT基盤として、 エンドポイントからクラウドまでを統合管理し、 セキュリティと利便性を両立したIT環境を構築しています。 ●エンドポイント管理： 　PC（Intune／Skysea）、iPhone、VDI（Windows 365） ●SaaS／業務アプリケーション： 　Salesforce、会計・勤怠・経費精算システム 等 ●コラボレーション基盤： 　Microsoft 365 E5、Teams ●ネットワーク／セキュリティ： 　SASE（Cato Cloud）、VPN（FortiGate、Cisco、Mist） ●サーバー環境： 　HCI、VMware、Azure Local、Windows Server これらを組み合わせ、セキュアかつ柔軟な働き方と グループ全体の生産性向上を実現しています。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ※いずれかに強みをお持ちの方を歓迎します ●社内IT領域において、運用改善や業務効率化に主体的に取り組み、課題の特定から施策の企画・実行までを推進した経験 （プロジェクトリード、またはそれに準ずる役割の経験） ●ユーザーサポートやITサービス提供の現場において、単なる問い合わせ対応に留まらず、サービス品質向上や業務プロセス改善（標準化・効率化等）に取り組んだ経験 ●事業部門やベンダーなど複数の関係者と連携し、IT施策や改善プロジェクトの推進に関与した経験 【歓迎（WANT）】 ●エンドポイント（PC／モバイル）の管理・運用において、 　運用効率化やセキュリティ向上に取り組んだ経験（例：Intune等の活用） ●業務システムやグループウェアの運用において、 　利用状況の改善や定着化、活用促進に取り組んだ経験 ●サーバー・ネットワークなどのインフラ運用に関する基礎知識、 　またはIT基盤全体を横断した運用・改善に関与した経験 ●多拠点環境におけるITサポート・調整経験 【その他】 〈求める人物像〉 ●課題の本質を捉えながらITサービスの改善・高度化に主体的に取り組める方 ●ユーザーや事業部門の状況を理解し、より良いITのあり方を考え行動できる方 ●新しい技術や手法を学びながら、継続的にIT環境・業務プロセスの改善に活かしていける方

  事業内容

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