【神奈川県】カスタマーサポート運営管理(通販受付やウォーターサーバー関連)|上場企業G|年休120日
500~600万
企業名非公開
神奈川県横浜市
500~600万
企業名非公開
神奈川県横浜市
コールセンター管理/運営
その他カスタマーサポート/コールセンター
BPO管理/運営
通販受付やウォーターサーバー関連のカスタマーサポート、士業向け集客支援、終活関連サービス、公共事業の事務代行など幅広い事業を展開する環境にて、カスタマーサポートチームの管理・支援をお任せいたします。オペレーターへの指導や相談対応、受電データの分析、業務改善提案、クライアント対応、マニュアル更新など幅広く携われます。研修・OJTも充実しており、将来的には人材育成、新規事業、SNSマーケティング、DX推進など多彩なキャリアにも挑戦可能です。
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします。
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、短期大学、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校
正社員
有 試用期間月数: 6ヶ月
500万円〜600万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 1ヶ月単位の変形労働時間制。勤務例は9:00〜20:00の間で複数あり。夜勤なし。
無
有 平均残業時間: 9時間
有
120日 内訳:完全週休2日制
入社半年経過: 10日 最高: 20日
年末年始、慶弔、育児、各種特別休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
月給:27万円〜 【月給の内訳】 ・基本給:24万円〜 ・固定残業手当:月20時間分、3万円〜4万5000円。超過分は別途支給。
神奈川県横浜市
屋内全面禁煙
有
【休日・休暇】 ・年休120日 ・シフト制 (⽉8~11⽇、⽉1・2回⼟⽇休み可) ・有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・産前産後休暇 ・産後パパ育児休暇制度 ・新婚旅⾏休暇 ・転居休暇 ・転居先下⾒休暇 ・計画年休制度 【福利厚生】 ・健康保険 ・厚⽣年⾦ ・雇⽤保険 ・労災保険 ・通勤交通費(上限2万円/⽉)※同社規定による ・企業型確定拠出年⾦制度 ・紹介⼊社謝礼⾦制度 ・従業員持株会制度 ・従業員持株会 ・慶弔⾦制度 ・出産育児⼀時⾦ ・出産⼿当⾦ ・育児⽀援制度 ・ファストドクター ・賃貸物件紹介制度 ・髪型/髪⾊/ネイルは規定内自由
9名
1回〜2回
人材サービス、コールセンター運営、営業・事務代行、保険関連サービス等を展開。
最終更新日:
360~380万
\仕事の内容/ 当社が自社で運営している賃貸オフィス検索サイト「ちいきぼオフィス」への問合せ対応を中心に、 物件情報の入力やサイト運営業務の全般を担当していただきます。 今後、組織強化を目指している部門のため、現在のメンバーと協力しながら組織づくり等にも挑戦したい方は歓迎です! <具体的な業務> ・自社運営サイトからの問い合わせ対応(電話、メール) ・物件情報を公開するための必要事項のデータ入力業務 ・メールマガジン配信 など \『ちいきぼオフィス』とは…?/ 地域の小規模オフィスに特化した賃貸物件検索サービスです! スタートアップ・支店展開に特化した、希少な小規模オフィスをエリア問わず豊富に掲載しております。 \組織強化中!立ち上げフェーズのアシスタントチーム/ 現在アシスタントメンバーは3名が在籍。20代後半の女性の方が多くご活躍を頂いております! まだまだ立ち上げ初期のチームのため、入社後は業務の仕組化作りや組織強化に向けて、中心メンバーとしてご活躍いただくことを期待しております! \プライベートと両立させやすい働き方/ ・年間休日130日/土日祝休み/10時出社/所定労働7.5h \東証スタンダード上場のグループ会社として事業強化中/ 当社はイノベーションHDの一員として、現在は20名程度の組織ですが、3年後に7支店の展開を目指して様々な業界から10名以上の中途メンバーを採用予定です! これから入社される方は事業立ち上げメンバーとして成長いただくことができます!
■必須要件: ・社会人経験2年以上 ・営業事務のご経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・電話での顧客対応の経験がある方 ■歓迎要件: ・不動産会社で事務のご経験がある方 ・Googleスプレッドシートの使用経験がある方
事業用不動産専門家賃債務保証事業
300~600万
【100%反響営業】土地、中古物件の売買仲介営業★未経験8割★テレアポ・飛び込み営業なし★自社物件有 具体的な仕事内容 反響のあったお客様に対して、戸建物件をメインに売買仲介営業をお任せします。 【 具体的には 】 不動産総合サイトを見て、物件の内見を希望するお客様に対応します。 ■内見の立ち合い ■事前準備 ・内見物件周辺の調査(交通・駐車場など) ・自社物件の清掃 ・ローンプランなどの予習 ■問い合わせの対応 ■入居までのフォロー など 【 お客様について 】 物件金額:3500万円~7000万円 年齢層:20代後半~40代前半 ニーズ:出産・結婚による生活背景の変化 年収帯:600万円~800万円 ※法人への対応もあります 【 入社後の流れ 】 ▼入社研修(1週間以内) ▼フィールドワーク(1カ月程度) 担当エリアの道順や駐車スペースを把握 ▼先輩と同行・OJT ▼入社半年で独り立ち ※担当上司による手厚いサポート体制あり。 ※教育期間(入社半年)は月給35万円を保証! ━━━━━━━━━━━━ インセンティブで稼ぐ ━━━━━━━━━━━━ 給与は固定給+インセンティブ! 頑張りが収入に直結します。 完全反響営業でテレアポ・飛び込み営業はなく、自社物件「TSUDOUIEシリーズ」をはじめ、他社物件を含めた柔軟な提案が可能。成果が出しやすい環境です。 チーム/組織構成 7名(部長、次長、主任、副主任、メンバー3名)が在籍。約8割が未経験入社で、飲食、携帯販売、アパレルなど、販売経験者が活躍中です。 ■数少ない「10名以上の会社」 不動産業者の95.4%※は社員9名以下ですが、当社は50名体制。創業メンバーのみ・同じ世代のみの組織と異なり、毎年新卒も入れています。 ■キャリアチェンジも可能 売買仲介営業以外に、中古住宅の仕入れ、設計、財務、総務、人事、経理などの担当部署もあり(本人の希望によらない職種変更はありません)。 ※不動産適正取引推進機構『宅建業者と宅地建物取引士の統計』2023年3月末現在 ■組織名称:流通事業部 ■男女比:男性100%(売買仲介部門)
【未経験大歓迎/学歴不問】早期キャリアアップを叶えたい方・稼ぎたい方大歓迎★必須は普免のみ(AT可) 【必須条件】 ■普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
リフォーム・内装・インテリア
380~439万
クライアントから外部委託された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの運営/管理業務をお任せ。■傷害・団体・火災・自動車など各種保険における申込内容確認、システム入力、収納、証書送付など。 スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】事務スタッフの勤怠管理や進捗管理(対応件数、対応後のシステム入力時間などの後処理時間など)【育成】事務スタッフ向けの研修実施およびモニタリング(作業内容の品質チェックとフィードバック)【改善】業務の効率化やミス減少に向け課題を見つけて提案・実行 【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
【必須】 ■マネジメント経験もしくはリーダー経験などの育成に携わったご経験 ■基本的なPCスキル 【歓迎】★7月1日入社可能な方★■チームリーダーなどのご経験がある方、後輩・新人の指導育成経験のある方■事務業務の効率化やミス減少に向けた改善提案のご経験■クライアントとの打ち合わせもあるため顧客折衝経験【魅力】SVとしてオペレーティブな業務ではなくマネジメントや業務改善といった今後事務職としてより必要とされるスキルを磨くことができご自身の市場価値を高めることが可能です!
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
400~450万
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 <管理者の業務内容> 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 <英語利用の場面> 英語利用:全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主にメール・チャット) <センター業務内容> 特定地区にお住まいの方の「困った」を解決するお仕事です。 現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務。 <問い合わせ内容例> ・生活に関するお問い合わせ ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ ・ご入居手続きに関するお問い合わせ など ※問い合わせ内訳:受電5割、メール・チャット5割 <センター構成> LSV : 1名 SV : 11名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター : 9名 ※立ち上げたばかりのセンターのためSV職が多くなっております。
■必須 <言語> ・英語:ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方 ※ビジネス英語不要 ※TOEICスコア、英検(実用英語技能検定)不問 ・日本語:ネイティブレベル(目安:N1相当) <スキル・経験> ・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験(あるいは同様のご経験をお持ちの方) ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
332~390万
◆2026年4月運営開始したばかり&今後拡大が見込まれる事務センターでスーパーバイザーを募集します! スタッフ育成はもちろんセンター運営設計やクライアントコミュニケーションも経験できるため、スキル・キャリアアップを目指している方、ご応募お待ちしております! 入社後は、約2か月の研修とOJT(実務指導)を受けていただきます。 最初はスタッフと同じようにお客様対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSV業務を開始いただきます。 研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。 少しずつSVの業務を覚えていきましょう。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。 <センター業務内容> 傷害・団体・火災・自動車など各種保険における申込内容確認、システム入力、収納、証書送付など <センター構成> リードスーパーバイザー(LSV):1名 スーパーバイザー(SV):3名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター:約20名
【必須】 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 ・店長や時間帯責任者などスタッフ育成あるいはコールセンターや事務センター経験者 【歓迎】 ・コールセンターや事務センターでリーダーあるいはSV経験者
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
420~500万
【業務内容】 バイセルのインサイドセールス部門はマーケティングが獲得した年間約45万件(FY23)の問い合わせを受け、フィールドセールス(出張買取担当)へのアポイントメントを生成する「営業の要」です。 テレアポや飛び込みによる新規開拓は一切なく、すでにサービスに関心を持ったお客様に対してご連絡をするため、ニーズの高い状態でコミュニケーションを取れることが大きな特徴です。 入社後はまず業務・商材知識や電話応対スキルを習得する研修からスタートし、その後アポイントメント業務を担当していただきます。 目標数値(KPI)が明確なため、自分の成果が可視化されやすく、入社3ヶ月目以降は毎月7〜8万円のインセンティブを安定的に狙える環境です。 経験を積んだ後は、部内公募制度(ジョブローテーション)や他事業部からのオファーにより、幅広いキャリアを描くことができます。 【主な業務内容】 リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務です。 ・問い合わせ顧客への電話対応(アウトバウンド・インバウンド) ・アポランク(優先度)に応じた出張訪問計画の策定・調整 ・顧客の潜在的なニーズのヒアリングと高額商材の引き出し ・顧客満足度向上を意識した応対品質の改善・維持 【研修・育成制度】 入社後は商材知識・電話スクリプト・コンプライアンス等の研修プログラムを通じて基礎を習得していただきます。 半年に1回の目標設定・3ヶ月に1回の振り返り面談が実施されるため、上司からのフィードバックを定期的に受けながら成長できる環境が整っています。 また、図書購入費補助・セミナー参加費補助など自己研鑽を後押しする制度も充実しています。 【キャリアパス】 一般、リーダー、サブマネージャー、マネージャー、グループマネージャー、部長 入社後2〜3年の経験を積んだ後、ジョブローテーション(部内公募制度)や他事業部からのオファーによってマネジメントポジションへの昇格や他部門へのキャリアチェンジも可能です。年齢・入社年次・性別に関わらず役割と成果でグレードが決まる「ミッショングレード制度」を採用しているため、頑張り次第で早期昇格を目指せます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・テレアポ・飛び込みなしの完全反響型。 ・問い合わせがあったお客様のみにアプローチ ・ストレスが少なく質の高い会話に集中できます。 ・成果が数字で明確に見える環境のため努力が報酬に直結します。 ・約7割の社員が全KPI項目の下限をクリア。 ・インセンティブを獲得しやすい仕組みが整っています。 ・独自システムやAIを積極的に活用。 ・テクノロジーを駆使しながら営業スキルを磨ける先進的な職場環境です。 ・平均年齢27.7歳の若い組織。 ・社員アンケートでも「人が良い」「裁量が大きい」。 ・チームとの関係が良いと回答した社員が87%と風通しの良い職場。 ・東証グロース上場の成長企業でリユース市場全体も10年以上右肩上がりに拡大中。 ・安定した市場環境の中で自身のキャリアを長期的に積み上げていけます。
【MUST(必須条件)】 ・簡単なPCスキル(タイピングレベル) ・敬語・挨拶・身だしなみなど、社会人としての基本的なマナーを身につけている方 ・相手に配慮した言葉遣いや態度で、円滑に対話できる方 ※未経験・第二新卒の方も歓迎 【WANT(歓迎条件)】 ・アウトバウンド架電(コールセンター・テレアポ)の経験 ・接客・販売・営業いずれかの職種での電話対応経験 ・トーク改善やPDCAを実践した経験 ・目標数値(KPI)の達成経験 【求める人物像】 ・数字の達成に前向きで、KPI管理に抵抗がない方 ・アドバイスを素直に受け入れ、すぐに行動・改善に移せる方 ・量と質を両立した営業スタイルを理解・実践できる方 ・成果に応じた報酬を得ることにモチベーションを感じる方 ・チームと協力しながら目標達成を目指せる方
【事業内容】 ・着物・ブランド品等リユース事業 【設立】 2001年1月16日 【売上高】 1006億1400万円 (前年比+67.8%) (2025年) 【資本金】 7,983百万円 (資本剰余金を含む) ※2025年12月31日時点 【従業員】 グループ連結:2,466名 単体:1,254名 ※2025年12月31日時点
270万~
①光コラボに関するオーダ処理 ②光コラボオーダ処理に付随する事務処理 ③光コラボオーダ処理に付随する事業者対応 ④光コラボオーダ処理に付随するお客様対応
電話応対スキル(日本語) マウス・キーボードの操作ができる(ブラインドタッチができれば尚可) 35歳以下(年齢制限理由:長期勤続によるキャリア形成のため若年者等を採用するため)
労働者派遣事業 IT企業を親会社とし、NTTグループへの人材サポートを強みとしています。
380~440万
◆大手生命保険会社でのお客様からのお問い合わせへの対応を行うプロジェクトの管理者(SV)を募集しております。 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 :新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など):スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり:会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション
【必須】・リーダーや育成などのご経験 ・基本的なPCスキル(1分間に100文字程度のタイピングスキル) 【尚可】・事務センターやコールセンターでのご就業経験が1年以上ある方・センターでスーパーバイザーのご経験がある方・店長やエリアマネージャーのご経験がある方 ・生命保険業界でのご経験をお持ちの方 ・数値管理のご経験がある方:SVとして応答率、充足率、AHT(平均処理時間/件)、ACW(平均後処理時間)、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等の管理・改善を行っていただくため。
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
450~500万
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務(夜勤)をお任せいたします。 ※変更の範囲:会社の定める業務 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 業務例)■電話対応するスタッフの育成、OJT■問い合わせ対応、作業の管理■マニュアル/ ナレッジ修正■報告会開催、レポート作成■クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ★英語利用:全体の3割程度(住民とのやり取り/クライアントとの折衝)
【必須】ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方(ビジネスでの英語利用経験不問・TOEICスコア、英検(実用英語技能検定)等の取得有無不問) ・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験(あるいは同様のご経験をお持ちの方) ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
633~835万
【仕事内容】 経営管理部のマネージャー(管理職)として、メンバーマネジメントおよび部門全体の業務統括をお任せします。 既存業務の遂行に加え、組織の生産性向上やガバナンス強化を牽引していただくことを期待しています。 【具体的な実務】 ・組織マネジメント: 7名のメンバー(20代~60代)の業務進捗管理、育成、評価。 各メンバーの専門性や役割を掌握し、部署全体が「経営の羅針盤」として機能するための組織統率と、次世代リーダーの育成を担います。 ・経営管理・予算管理: 経営計画・予算・決算(事業部単位)に係る業務 単なる集計に留まらず、損益分岐点や特異点を把握し、利益影響を分析・説明する役割を担います。 ・会議体運営: 経営会議および部長会の資料作成・運営 役員報告用の資料作成を通じて、全社的な視点から経営判断を支える一翼を担っていただきます。 ・業務改善(DX推進): 経営管理業務の効率化・オンライン化、品質向上に向けたフロー再構築 既存の仕組みに縛られず、属人化の解消やITツールの導入・社内教育など、組織のレベルアップを主導します。 ・現場連携: 各現場(営業・設計・施工・管理)から上がってくる情報の整理・分析 現場特有の業務フローや役割を把握した上で、部署間や本社との調整を行い、スムーズな情報循環を実現します。 【本ポジションの期待役割】 管理職として、デスクの上だけではなく「現場」と「経営」の双方を深く理解し、組織の羅針盤となっていただくことを期待しています。 これまでのマネジメント経験を武器に、変化の激しい時代において組織を最適化し、メンバーと共に成果を最大化させてください。 ■配属部署 部長・係長を含めた7名体制(20代~60代)で構成されています。 現場(営業・設計・施工等)の動きを数字で捉え、経営層へ橋渡しをする重要な役割を担います。 同じ部署のメンバーとは席もとなりで、一緒にコミュニケーションをとりながら、仕事を進められる環境です。 不明点や相談ごとはすぐに質問できる距離感や関係性も当社の魅力です! ■ポジションの特徴 ・「経営の意思」を現場へ、 「現場の価値」を数字へ: 単なる集計の取りまとめ役ではなく、各部署の役割や情報の流れを掌握し、現場と経営が同じ方向を向くための「共通言語」を構築します。 7名のメンバーを率い、組織全体の「コントローラー」として機能させる極めて影響力の大きいポストです。 ・変革期にある組織の「設計者」: 既存フローに縛られず、部門のDX化、属人化の解消、拠点間連携の強化など、 組織がさらに成長するための「最適な管理体制」を自らデザインし、定着させるまでを主導できるやりがいがあります。 ・上場グループの「盤石な基盤」と「社会的意義」: 「みどりの未来」を創る事業を、東急不動産HDグループの圧倒的な安定感(年4回の賞与、充実の手当、年休120日以上)の中で支えます。 自分自身のキャリア向上と、チームマネジメントを高い次元で両立できる環境です。 ■募集背景 東急不動産ホールディングスグループの一員として、都市緑化や大規模再開発プロジェクトを数多く手掛ける当社。 現在、さらなる経営基盤の強化と業務効率化を推進しています。 これに伴い、経営判断の精度を高めていくための組織強化募集です。 単なる事務処理に留まらず、拠点運営や部門横断的な管理業務を経験してきた方を、管理職としてお迎えします。
【必須】【必須条件】 ・部門や組織マネジメント経験をお持ちの方 ・拠点や事業所における管理部門(総務・経理・管理会計等)の実務経験 5年以上 ・予算策定・実績分析(PL管理)の実務経験 ・他部署を巻き込み、組織を動かす調整・折衝能力 【歓迎】【歓迎】 ・建設業経理の経験者 ・ITパスポートの有資格者 ・業務改善推進の経験者 ・造園・土木施工管理技士(1級・2級)の資格保持または現場経験 ・現場経験(営業・設計・施工・管理)をお持ちの方 ・会計ソフト、Excelを用いた業務効率化ツールの作成経験 【求める人物像】 ・多様な世代のメンバーをまとめ上げ、組織成果を最大化できるリーダーシップのある方 ・現場の状況を汲み取りつつ、客観的な数字で物事を判断できる方 ・変化を楽しみ、自ら業務フローの改善を提案・実行できる方 ・高いコミュニケーション能力で部署間の「結節点」となれる方
■都市緑化および造園事業■ 企画から調査、計画、設計、施工、管理・運営まで統合した確かな技術力で提供します。 ●造園緑化事業 公園・マンション・商業施設・分譲住宅等の 植栽外構の企画・設計・施工 ●緑地管理事業 マンション・商業施設などの植栽の維持管理 ●ゴルフ場管理事業 ゴルフコースの維持管理・コースリノベーション工事 ●指定管理事業 指定管理者制度に基づく、公共施設(公園等)の管理運営