【正社員/さいたま新都心】≪日本郵政G≫コールセンターSV/年休125日以上/チームで成果

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• エージェント求人

  パーソルグループ中核企業／BPOプロジェクトを統括するマネジャー◇業務改革×DXを推進　PS1013

  500~650万

  • マネジメント
  • 予算管理
  • 収支管理
  • 提案書作成
  • 業務設計
  • 戦略立案
  • BPO
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト統括/責任者
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客向けプレゼン
  • 新規プロジェクト立案
  • 育成指導
  • オペレーション効率化
  • 課題/ボトルネック特定
  • プロジェクト推進
  • クライアント折衝

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（旧パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社）東京都千代田区, 埼玉県さいたま市

  パーソルグループ中核企業／BPOプロジェクトを統括するマネジャー◇業務改革×DXを推進　PS1013気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 東京コンタクトセンター部のプロジェクトマネジャーとして、BPOプロジェクトの管理者業務並びに、顧客の課題解決に向けた本質的課題の把握～戦略策定～提案の検討～プレゼン～施策実施までを推進いただきます。 ■具体的には ●複数プロジェクトの統括管理（KPI設計・進捗管理・品質管理） ●クライアントの本質課題ヒアリング、要件整理、提案書作成、プレゼン、改善推進 ●プロジェクト収支管理と予算達成に向けた戦略立案・実行、顧客手続き（契約締結・請求対応） ●新規案件の提案活動、商談のリード、契約交渉への参画 ●新規プロジェクトの立上げ・業務設計・構築・運用支援 ●SV・UL等の管理者層の育成・マネジメント ●業務の自動化・効率化（RPA・AIチャットボット等）の企画推進 ●組織横断的な課題解決・業務改善施策の立案・推進 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【ポジションの魅力】 ●複数プロジェクトの統括管理者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます。 ●クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます。 ●AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます。 ●社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます。 【コンタクトセンター事業について】 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。 「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人クライアントと社内の間に立ち、自身が主となり関係者と折衝や調整をしてプロジェクトを推進した経験 ・KPI管理やデータ分析をもとに、課題特定やクライアントへ解決策提示（提案）に取り組んだ経験 ・クライアントの事業やサービスの課題を捉え、提案した経験（提案資料の作成・プレゼン経験） ※下記のようなご経験をお持ちの方歓迎！※ コールセンターSV/店長/施設長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート 【歓迎】 ・BPO事務またはコンタクトセンター領域での新規クライアント獲得・案件拡大の実績 ・データ分析に基づく業務改善施策の立案・実行経験（BIツール、Excel分析等） ・10名以上の組織マネジメント経験（SV・リーダー層の評価・育成含む） ・プロジェクト立上げにおける業務設計・オペレーション構築のリード経験 ・RPAやAIチャットボット等のデジタルソリューション導入・推進の経験

  事業内容

  同社は、市場環境の変化に対応してビジネスや業務を最適化させるプロセスデザイン力を強みとし、BPO事業、CX（カスタマー・エクスペリエンス）事業、コンサルティング事業、BPaaS・プロダクト事業の４つの事業を展開しています。 　 ■会社統合について 同社は、2030年に100万人の“はたらく機会創出”というパーソルGの価値創造へ向け、事業のさらなる成長・進化を目指し、2024年10月にパーソルワークスデザイン株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社BPO事業本部と統合しました。

• エージェント求人

  【インフォメーションスタッフ（電話受付）】昇給年1回／業績賞与年2回／年間休日120日／各種手当充実

  276~282万

  • マーケティング
  • データ/文字入力
  • CM/テレビ広告
  • 問い合わせ対応
  • 店舗
  • 接客
  • スタッフ

  株式会社バイク王&カンパニー埼玉県さいたま市, 秋田県秋田市, 山口県山口市

  【インフォメーションスタッフ（電話受付）】昇給年1回／業績賞与年2回／年間休日120日／各種手当充実気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 コンタクトセンターにて、当社にお問い合わせをするお客様への対応をお願いします。 広告（テレビCM、情報誌、インターネットなど）をご覧になり、バイクの売却候補先として当社を検討しているお客様に対し、バイク王の案内役としてサービスを提供していただきます。 【具体的には】 ・広告（TV-CMや情報誌、またインターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ対応 ・車種や年式、お客様情報などをデータ入力 ・各店舗へ配車指示　など 【1日のスケジュール（例）】 09:30　出勤、受電業務、データ入力業務、 　　　　配車指示など 12:00　休憩 13:00　受電業務、データ入力業務、 　　　　配車指示など 18:30　退勤 【入社後の流れ】 集合研修やOJTでの指導があるので、配属後にいきなり一人で仕事をお任せすることはありません。 社会人としてのマナーやバイクの基礎的な知識も含めてしっかり教えていきますので、安心してスタートできます。

  求める能力・経験

  必須要件 ＜未経験者大歓迎＞ ・丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・人と話すことが好きな方 歓迎/尚可 ・バイクが好きな方もそうでない方も歓迎！ ⇒入社後にバイクを好きになった方や、リユース事業に興味があって…という方なども過去に入社されています ・接客やコールセンター業務の経験者はスキルを活かせます （20～30代のスタッフが活躍中）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【埼玉・秋田・山口】インフォメーションスタッフ／年休120日／キャリアアップ◎上場で安定性◎

  300~336万

  • マーケティング
  • CM/テレビ広告
  • データ/文字入力
  • 店舗
  • 問い合わせ対応

  株式会社バイク王&カンパニー埼玉県さいたま市, 秋田県秋田市, 山口県山口市

  【埼玉・秋田・山口】インフォメーションスタッフ／年休120日／キャリアアップ◎上場で安定性◎気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 バイクの売却先候補として当社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がコンタクトセンターです。 バイク王の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。 ・広告（TV-CMや情報誌、またインターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ対応 ・車種や年式、お客様情報などをデータ入力 ・各店舗へ配車指示等

  求める能力・経験

  ■経験・スキル 未経験大歓迎‼‼ 研修が充実（約一か月間）しているので、バイクに乗ったことが無い、まったく知識が無い方でも大丈夫！ 年齢層も20代から30代と幅広く、人間関係的にも安心してご入社いただけます！

  事業内容

  バイクライフのあらゆるサービスと、バイクにつながる周辺事業を展開し、バイクライフを超えたライフデザイン企業

• エージェント求人

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️

  216~252万

  株式会社NECT東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️気になる

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  仕事内容

  通信系会社にて、お客様からのお問合せ対応、またはケーブルテレビやインターネット回線をご提案する仕事です。 入社後は約2～3ヶ月の研修アリ。 暫くは先輩社員がついて一緒にお仕事してくれますので安心して勤務が可能です。 ①お客様からの加入希望・説明希望など加入問合わせに対する獲得営業業務 ・社内システム・複数のツールを使っての受電・発信・入力業務 ・エクセルを利用した獲得結果の入力業務 ②訪問作業担当者の手配 ・社内システム・ツールを使っての作業担当者手配 ③問い合わせ以外のサービス訴求 ・ご加入いただいていないサービスの訴求（パッケージ割引の優位性をアピール） ※部署・成績に応じてインセンティブ支給もあります※

  求める能力・経験

  学歴不問 ≪職種・業界未経験の方・第二新卒の方・社会人未経験の方、歓迎!≫ ・基本的な接遇に問題のない方（相手の目を見て笑顔で話すことができる、言葉遣い、身だしなみなど）

  事業内容

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• エージェント求人

  【埼玉／未経験歓迎】店舗受付スタッフ・事務スタッフ／月平均残業時間5時間／年休120日

  287万~

  • 受付
  • 事務
  • 資料作成
  • Microsoft Excel
  • 営業
  • スタッフ
  • Microsoft Word
  • データ/文字入力
  • 電話対応
  • 店舗
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 普通自動車
  • 自動車

  株式会社横尾材木店埼玉県本庄市

  【埼玉／未経験歓迎】店舗受付スタッフ・事務スタッフ／月平均残業時間5時間／年休120日気になる

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  仕事内容

  営業系の事務をしてくださる方を募集いたします。 事務として様々な業務にチャレンジをしていただきます。 ◇　　　◇　　　主な業務内容　　　◇　　　◇ ・店舗に来場したお客様の受付 ・電話対応 ・店舗管理 ・資料作成 ・営業スタッフのサポート業務 ・データ入力 ・伝票作成 ・他拠点とのやり取り ・その他、関連業務 ※パソコンは主に「Excel・Word」を使用します。 ※実務経験者、資格所有者の方優遇いたします。 ※未経験者には充実した指導研修がございます。 ※２か月間程度の研修が有ります。近隣店舗（本庄・高崎・熊谷）

  求める能力・経験

  ◇学歴不問 ◇経験不問 ◇普通自動車免許（AT限定可） ◇正社員として働きたい方 ◇長く腰を据えて働きたい方

  事業内容

  分譲、不動産仲介、建築請負、中古住宅買取、中古住宅販売、住宅リフォーム、外構エクステリア

• エージェント求人

  【家賃支払いサポート】未経験歓迎／接客経験が活きる／社会貢献性の高いカウンセリング業務

  416~500万

  • 請求
  • 審査/回収
  • 提案
  • ヒアリング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • ヒアリング調査
  • 賃料回収
  • 自動車運転
  • 販売
  • 接客
  • 審査

  エルズサポート株式会社埼玉県さいたま市

  【家賃支払いサポート】未経験歓迎／接客経験が活きる／社会貢献性の高いカウンセリング業務気になる

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  仕事内容

  🔹ミッション 「入居者様の⽣活再建を共に考えるパートナー」 家賃の支払いに困っている入居者様に対し、単なる回収ではなく、生活を立て直すための親身なカウンセリングとサポートを行います。 入居者様の社会的信用を守り、オーナー様や不動産管理会社様へは安心を提供する、三方良しの社会貢献性の高いお仕事です。 🔹主な業務領域 家賃保証サービスを利用されている入居者様のうち、家賃のお支払いが遅れている方へのサポート業務（督促・相談・提案）を担当します。 一方的な請求ではなく、お客様の事情に寄り添い、解決策を一緒に考えることが最大の役割です。 ✔️状況ヒアリング・カウンセリング 電話や訪問（週2回程度）を通じて、入居者様の現在の状況（経済状況、生活環境など）を丁寧にヒアリングします。 ✔️解決策のプランニング・提案 ヒアリング内容に基づき、分割払いのスケジュール設定や、より家賃の低い物件への住み替え、公的支援（役所への相談など）の活用、親族への援助依頼など、具体的な解決策を提案します。 ✔️関係者への報告・調整 賃貸管理会社様へ進捗状況を報告し、信頼関係を構築します。 🔹入社後の流れとキャリア ✔️充実の研修制度 入社後3ヶ月間は、オリエンテーションとOJT研修を実施。先輩社員への同行を通じて、対話のコツや法律知識、訪問時のマナーなどをイチから学びます。 ✔️独り立ちと成長 4〜6ヶ月目を目安に担当エリアを持ち、業務をスタート。将来的には後輩育成やリーダー職へのキャリアアップも可能です。交渉力や法律知識が身につき、市場価値を高められます。 🔹このポジションの魅力 ✔️【感謝される仕事】：生活再建のきっかけを提供し、「ありがとう」と感謝されるやりがいがあります。 ✔️【未経験歓迎】：接客・販売経験で培ったコミュニケーション能力や傾聴力が活かせます。 ✔️【働きやすさ】：土日祝休み、年間休日126日、残業月30時間以内と、プライベートも充実させやすい環境です。

  求める能力・経験

  🔹必須スキル・経験 ✔️普通自動車運転免許（AT限定可） ✔️PCの基本操作（ビジネスメール作成、入力程度） ✔️接客・販売・サービス業などでの対人業務経験（目安5年以上） 🔹歓迎スキル・経験 ✔️オフィスワーク未経験の方も大歓迎 ✔️相談業務やカウンセリングの経験がある方 ✔️粘り強く物事に取り組める方 🔹求める人物像 ✔️相手の立場に立って親身に話を聞ける方（傾聴力がある方） ✔️困難な状況でも責任感を持って最後まで対応できる方 ✔️人から相談されることが多く、頼られるのが好きな方 ✔️チームワークを大切にし、周囲と協力できる方 ✔️新しい知識を吸収し、成長意欲のある方

  事業内容

  高齢者見守りサービスなどを展開するホームネットグループの一員として、「家賃債務保証事業」を展開しています。 連帯保証人の代わりに家賃滞納時の立替え払いを行うことで、入居者様のスムーズな入居とオーナー様の安心な賃貸経営を支援。年齢・国籍を問わず利用できるサービスを通じ、住宅確保要配慮者への居住支援という社会課題の解決にも貢献しています。

• エージェント求人

  事務職（プロジェクトリーダー）※マネジメント経験を活かす（関東圏内）

  404~516万

  • 収支管理
  • 営業支援
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 事務

  株式会社リクルートスタッフィング東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

  事務職（プロジェクトリーダー）※マネジメント経験を活かす（関東圏内）気になる

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  仕事内容

  ＜事務リーダー職／SVの主な役割＞ ◆オペレーション管理 業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ◆スタッフマネジメント 採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ◆クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 ◆収支管理 プロジェクトの収益管理、営業支援等 ＜主なプロジェクト例＞ ◆OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ◆出版会社：伝票処理、請求処理 ◆製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ◆システム会社：営業サポート、契約関連事務 ◆ビル管理会社：総合受付業務

  求める能力・経験

  ■必須スキル ・事務職の経験5年以上の方 ・販売・接客・営業職でのマネジメント経験をお持ちの方 ■求める人材 ・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方 ・コミュニケーション能力の優れた方 ・仕事上での改善・工夫が得意な方 ・実務からマネジメントへ、ステップアップを図りたい方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【英語＋ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実♪転勤無

  400~500万

  株式会社タウ埼玉県さいたま市

  【英語＋ロシア語でのEC顧客対応・サイト運営】働き方・評価制度充実♪転勤無気になる

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  仕事内容

  世界120か国以上、15万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！ 【入社後】電話対応からシステムの使い方、取扱う自動車の専門知識や業界の慣習まで、座学、OJT含め丁寧にご説明します！専門性が高いので育成には特に力を入れています。 【業務詳細】■商品に関するお問い合わせから、入金・引き渡し、クレーム対応をメール、電話で行います。■業界シェアトップクラスのダメージカーリユース事業を展開しているため、商品もお客様も様々、成長できる機会が多い業務内容です。

  求める能力・経験

  【必須】■英語及びロシア語での電話対応が可能な方　※日本語N2以上レベル 【尚可】■販売経験(顧客折衝経験)■お客様のニーズをくみ取ることが得意・テキパキと業務をこなすことが得意な方■コールセンター経験 ※入社後研修で必要な知識は習得可能です。知識・経験は不問です。 【語学スキル】英語での業務ができる方は歓迎！※その他の言語も相談OK【事業】ダメージカービジネスで築いてきた、世界にまたがる販売マーケットと独自の販売ノウハウを活用し、中古ボート、自動車パーツへと事業を展開。6年連続増収中の成長事業！【社風】いい仕事や成果はお互いに称賛し合い、個人の挑戦を尊重する社風です。

  事業内容

  自動車・産業用車両およひびその他関連商材の販売・輸出、自動車の鈑金修理、使用済自動車のリサイクル、人材サービス

• エージェント求人

  BPO業界大手パーソルグループ＜コンタクトセンターの業務管理者＞年収500万円～／安定性◎ 13y9

  500~618万

  • プロジェクト
  • BPO
  • マニュアル作成
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • 予算管理
  • スーパーバイザー
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 業務プロセス構築
  • 業務設計
  • 業務改善企画
  • 新規プロジェクト立案
  • 提案書作成
  • 商談
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（旧パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社）東京都千代田区, 埼玉県さいたま市

  BPO業界大手パーソルグループ＜コンタクトセンターの業務管理者＞年収500万円～／安定性◎ 13y9気になる

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  仕事内容

  東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補も目指せます）ポジションです。 BPOプロジェクトの管理者業務や、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時の立上げ等をお任せします。 ■業務内容 ・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ・要員管理（業務指導、残業管理） ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等 ・新規業務の立上・構築等 ・管理者/管理者候補の育成等 ・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） ■東京コンタクトセンターSVの魅力 ①1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます（プロジェクトの規模は1名～50名） ②クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ③AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ④社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます

  求める能力・経験

  【必須スキル】　※下記2点に合致する方 ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある方 ・社内外向けの報告資料をPowerPointを用いて作成した経験がある方 ※下記のようなご経験をお持ちの方歓迎！※ コールセンターSV/店長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート 【歓迎スキル】 ・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル（受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等）

  事業内容

  同社は、市場環境の変化に対応してビジネスや業務を最適化させるプロセスデザイン力を強みとし、BPO事業、CX（カスタマー・エクスペリエンス）事業、コンサルティング事業、BPaaS・プロダクト事業の４つの事業を展開しています。 　 ■会社統合について 同社は、2030年に100万人の“はたらく機会創出”というパーソルGの価値創造へ向け、事業のさらなる成長・進化を目指し、2024年10月にパーソルワークスデザイン株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社BPO事業本部と統合しました。

• エージェント求人

  カスタマーサポート/10004

  400~600万

  • 点検
  • 受付
  • 定期点検
  • スケジュール調整
  • 注文住宅
  • カスタマーサポート対象 建設業...
  • 普通自動車
  • メンテナンス
  • アフターフォロー

  株式会社AQ Group埼玉県川越市, 東京都武蔵野市

  カスタマーサポート/10004気になる

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  仕事内容

  当社にて注文住宅を購入されたお客様からの、 お問合せ対応やアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門にて、 主に定期点検業務や修理依頼を担当していただきます。 ■主な仕事内容 【定期点検業務】 ・お客様との点検スケジュール調整 ・お客様宅を訪問し、点検リストに基づき点検の実施 ・点検結果の報告（報告書の作成） 【修理対応】 ・お客様からのお問合せ対応・現調のスケジュール調整 ・お客様宅を訪問し、現場の状況確認 ・業者手配や見積作成

  求める能力・経験

  必須スキル ■普通自動車運転免許必須 ■住宅業界にてカスタマーサービス、アフターメンテナンス業務経験者 ※コミュニケーション能力のある方 歓迎スキル 「建築士」「施工管技士」「リフォーム診断士」資格取得者歓迎

  事業内容

  住宅事業（各種木造注文住宅の建設・販売など） 工務店支援事業（工務店・ビルダーへのノウハウ提供など） 研究開発事業（住宅及び関連品とシステムの研究開発など）