熊本市/九州BPOセンター/BPOプロジェクトリーダー (43047)

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  【アクセンチュア】⭐現場起点で課題解決を導く変革コンサルタント⭐(東京・福岡・熊本)

  300~360万

  アクセンチュア株式会社東京都港区, 熊本県熊本市, 福岡県北九州市

  【アクセンチュア】⭐現場起点で課題解決を導く変革コンサルタント⭐(東京・福岡・熊本)気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 ・人事労務（給与・勤怠・社保） 大企業・グローバル企業を中心とした人事バックオフィス業務の集約・外部化、および運用プロセスの高度化を担当します。 ・経理（仕訳〜決算） クライアントの経理財務領域における日常仕訳から月次・年次決算、財務報告までの業務受託とプロセス改善を実施します。 ・コンタクトセンター運営改善 クライアント（B2C/B2B）のカスタマーサポート・ヘルプデスクの運営代行およびCX（顧客体験）/オペレーション品質の向上を推進します。 ・業務フロー改善・標準化 BPO導入時および運用フェーズにおいて、クライアントの複雑化した業務プロセスを整理・可視化し、ベストプラクティスへ再設計します。 ・BPO立ち上げ・運用改 新規BPOプロジェクトの移管（トランスファー）フェーズの統括および、立ち上げ後の継続的改善を推進します。 ・自治体の申請・給付業務の効率化 行政・自治体における各種申請・給付・審査業務等の受託運用および、住民利便性向上・行政コスト削減に向けたスマートワーク化を推進します。 ・AIツールを使った業務改善（小規模開発含む） BPO現場におけるオペレーションの圧倒的効率化・高度化を目指し、生成AI・LLM・RPA・ローコードツールを活用したソリューションの開発・定着化を推進します。 ■プロジェクト例 ・製造業のバックオフィス業務改善 ・金融・保険の事務プロセス標準化 ・観光庁・自治体の申請業務DX ・Webサービス企業のコンタクトセンター改善 ・製薬企業の事務プロセス効率化 ・AIツールを使った小規模アプリ開発（社内依頼ベース）

  求める能力・経験

  ■必須条件 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・人事労務（給与・勤怠・社保） ・経理（仕訳〜決算） ・コンタクトセンター SV ・BPO企業での業務経験 ・SIerでの開発経験（センターテック枠） ・自治体での事務・申請・給付業務 ■歓迎経験 業務改善・標準化の経験 AIツール活用経験 小規模開発経験（Python等） 複数部門を巻き込んだ業務推進経験

  事業内容

  「ストラテジー＆コンサルティング」「テクノロジー」「オペレーションズ」「インダストリーX」「アクセンチュア ソング」の5領域を中心とした総合経営・IT・デジタルコンサルティングおよびアウトソーシングサービスの提供

• エージェント求人

  東証プライム上場G【熊本市／人事事務】▼年収400～520万＋住宅手当▼土日祝休み・年休120日以上

  400~520万

  • 提案
  • 給与計算
  • 事務
  • プロジェクト
  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • 研修企画
  • 進捗管理
  • 人事
  • スタッフ
  • BPO
  • 業務改善提案
  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • 業務プロセス構築
  • マニュアル整備
  • 労務管理
  • 社会保険手続
  • 労務トラブル対応
  • 中途採用
  • 新卒採用

  日本郵政コーポレートサービス株式会社熊本県熊本市

  東証プライム上場G【熊本市／人事事務】▼年収400～520万＋住宅手当▼土日祝休み・年休120日以上気になる

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  仕事内容

  ▼人事分野の業務知識を活かして 下記業務に従事いただきます。 （具体的には....） ・各人事プロジェクトの事務作業 ┗例：給与計算、社保加入、年末調整、 採用イベント企画・運営、研修企画など ・作業の進捗管理 ・作業スタッフの育成 ┗勤怠管理、質問対応など ・イレギュラー対応 ・顧客（グループ内外）への定期報告 ・業務手順の整理／マニュアル作り ・業務効率化に向けた企画／提案

  求める能力・経験

  人事・労務関係のご経験

  事業内容

  BPOソリューション 人材ソリューション ヘルスケアソリューション

• エージェント求人

  東証プライム上場G【熊本市／経理事務】年収400万～520万＋住宅手当▼土日祝休み・年休120日以上

  400~520万

  • 進捗管理
  • 提案
  • 経理
  • スタッフ
  • 経費精算
  • 経理事務
  • BPO
  • 決算処理
  • 運用効率化
  • オペレーション効率化
  • マニュアル作成
  • マニュアル整備

  日本郵政コーポレートサービス株式会社熊本県熊本市

  東証プライム上場G【熊本市／経理事務】年収400万～520万＋住宅手当▼土日祝休み・年休120日以上気になる

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  仕事内容

  ▼経理分野の業務知識を活かして 下記業務に従事いただきます。 （具体的には....） ・各経理プロジェクトの事務作業 ┗例：月次決算業務、売掛金管理、 　支払管理、旅費・経費精算振込代行等 ・作業の進捗管理 ・作業スタッフの育成 ┗勤怠管理、質問対応など ・イレギュラー対応 ・顧客（グループ内外）への定期報告 ・業務手順の整理／マニュアル作り ・業務効率化に向けた企画／提案

  求める能力・経験

  経理のご経験

  事業内容

  BPOソリューション 人材ソリューション ヘルスケアソリューション

• エージェント求人

  業務改革BPOプロジェクトリーダー候補 - オペレーションズ コンサルティング本部

  年収非公開

  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • オペレーター
  • サービス提供
  • 事務
  • 人事
  • 財務
  • モニタリング
  • 経理
  • 品質管理
  • BPO
  • ネットワーク
  • 営業
  • レポーティング
  • コスト削減
  • 業務改善提案
  • 広告運用
  • 分析
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 購買/調達

  アクセンチュア株式会社福岡県福岡市, 熊本県熊本市, 東京都港区

  業務改革BPOプロジェクトリーダー候補 - オペレーションズ コンサルティング本部気になる

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  仕事内容

  ◆所属部門について アクセンチュアオペレーションズコンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。 ◆仕事内容 プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジションです。安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole（Team LeaderもしくはProject Leader）は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。 【Team Leader】 オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。 【Project Leader】 プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1～5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。 🌏 九州×アクセンチュア。地方でも世界基準のキャリアを 福岡・熊本を拠点に、世界50拠点以上のデリバリーネットワークとRPA・AIなどの最先端テクノロジーを駆使した大規模プロジェクトに参画。「アクセンチュアって東京じゃないの?」と思った方にこそ知っていただきたい、地方勤務の選択肢です。 💼 あなたのバックオフィス経験が、最大の武器になる 人事、経理、総務、購買での実務経験。事業会社で培ったその業務知識こそが、アクセンチュアで最も価値あるスキルです。難しい戦略立案ではなく、現場の方々と一緒に業務を効率化していく。あなたの「現場を知っている強み」が、クライアントの改革を成功に導きます。 🚀 チームリーダーから、小規模事業の経営者へ Team Leader（3～20名管理）からスタートし、実績に応じてProject Leader（1～5チーム統括）へ。契約管理、コスト管理、品質管理、リスク管理など、まさに小規模事業の経営そのもの。「マネジメント経験を積みたい」「事業を動かす経験が欲しい」という方に最適です。 📊 提案で終わらない。現場で成果を出し、実感できる コンサルティングから実行（Delivery）まで、End to Endで関わるのが醍醐味。業務運用のモニタリング・可視化、Automation導入、プロセス改善を現場で実行し、クライアントに最も近い立場で付加価値を提供。改善の成果を目の当たりにできる充実感があります。 💡 RPA・AIを現場で実装。業務×テクノロジーの実践力 「テクノロジーに興味はあるけど実務経験がない」という方も大丈夫。現場で実装しながら学べる環境で、業務×テクノロジーの実践力が身につきます。 💰 年収大幅UP実績多数 バックオフィス出身者も歓迎。マネジメント経験が高く評価される環境で、ほとんどの方が年収UPを実現しています。 ⚖️ 多様な働き方をサポート フレックス、在宅勤務、育児・介護支援（育児コンシェルジェ、ベビーシッター補助等）、ライフパートナー制度など充実。 ＃IE公開求人

  求める能力・経験

  ◆必須要件： ・ビジネスレベルの日本語能力 ※英語は必須要件ではありませんが、Global Project等、英語スキルを活かせるポジションもございます。 【以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方】 ・BPOの現場にてメンバーマネジメントの経験をお持ちの方 ・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方 ・業務コンサルティングの経験をお持ちの方 ・経理財務、人事総務、購買の業務領域の専門的知識があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🟪福岡・熊本勤務🟪外資系大手コンサルティングファーム　業務改革コンサルタント

  600~1200万

  アクセンチュア株式会社熊本県熊本市, 福岡県福岡市

  🟪福岡・熊本勤務🟪外資系大手コンサルティングファーム　業務改革コンサルタント気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 業務改革BPOプロジェクトにおいて、お客さまに最も近い立場で業務実行及び改善活動を推進するポジションです。 安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、業務の再設計・再構築を行いながら最先端のテクノロジーを用いて継続的に業務の変革（業務削減・効率化）を実現します。 ※お任せする役割や参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンドを加味し、決定いたします。 ◆スーパーバイザー 業務の安定運用をミッションとし、担当チームの業務・品質・進捗管理を担当いただきます。難易度の高い業務を執行しつつスーパーバイザーとしてチームメンバー（オペレーター）をマネジメント・コーチングし、既存の非定型業務のプロセスを定型化。担当業務の改善課題抽を出し、上長と連携しながら改善施策の検討・実行し、チーム全体の生産性をあげる役割を担います。 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー オペレーター・スーパーバイザーで構成された10-30名程度のチームを労務管理含めて管理していただきます。プロジェクトの目的・背景を前提に担当領域の業務を細部まで理解し、改善課題の抽出～改善施策を自ら検討・実行し、お客さまも巻き込んで改善を推進する役割を担います ◆プロジェクトマネジャー プロジェクトのミッション達成に向け、ファイナンスを含めた全体責任を担います。中規模以上、もしくは複数のプロジェクトについて、契約ベースライン管理・コスト管理・スコープ管理・品質管理・リスク管理・課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となります。また、担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。 【所属部門について】 オペレーションズ コンサルティング本部 サービスイノベーショングループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング～業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&D 等、多岐にわたります。 業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）や生成AIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化・分析・自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ◆スーパーバイザー ＜以下いずれかの経験を1年以上お持ちの方＞ ・特定の業務領域（経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス 等）における知識・業務運用経験があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方 ・BPO現場での実務・運営経験 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー ＜以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方＞ ・10名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・事業部全体レベルでの業務プロセス改革（BPR）経験をお持ちの方 ◆プロジェクトマネジャー ＜以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方＞ ・20名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・事業部全体レベルでの業務プロセス改革（BPR）経験をお持ちの方 ・ファイナンス管理を含むBPO現場でのマネジメント経験 【歓迎要件】 ・英語スキル（TOEIC 700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  コールセンターのオペレーター／最先端を走る【AI×コールセンター】で、キャリアを掴もう。

  350万~

  • オペレーター
  • 営業活動
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • Slack
  • kintone
  • Microsoft Word
  • データ/文字入力
  • PC
  • PC/Web
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • マニュアル通り電話応対
  • 電話問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 電話応対
  • 顧客折衝
  • マニュアルをアレンジし電話応対
  • オペレーション改善

  アップセルテクノロジィーズ株式会社熊本県熊本市

  コールセンターのオペレーター／最先端を走る【AI×コールセンター】で、キャリアを掴もう。気になる

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  仕事内容

  ―――突然ですが、あなたは 今のキャリアに満足していますか？ 伸び伸びと挑戦できていますか？ 「現状維持」ばかりの環境に どこか窮屈さを感じていませんか？ 私たちは、先進のAI技術を駆使した コールセンターで固定概念を打ち破り、 今も当業界で存在感を増す会社です。 ✅成長事業でキャリアを築きたい ✅業界のスタンダードを創りたい ✅自身の市場価値を高めたい 私たちが求めているのは、こうした ベンチャーマインドに溢れた方。 我こそはと思う方、お待ちしています。 …………………………………… 【業務内容】 ●コール業務 （インバウンド／アウトバウンド） ●業務システムへの入力作業 ＜主な業務分類＞ ■BtoB ┗大手人材系会社などから 　委託された営業代行 ■BtoC ┗通販事業会社や化粧品会社などの 　営業代行・お問い合わせ対応 ■BtoG ┗官公庁関連のお問い合わせ対応 …など、あらゆる業界の 営業活動の支援をお任せします。 お問い合わせ自体は簡単な内容が大半です。 まずはコール業務からはじめ、 その後はフロントも担当いただきます。 …………………………………… ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ 　AI技術によるDX化・効率化で 　コールセンターに革命を。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 「とにかく架電」が主流の業界ですが 当社は自社開発のAIで業務を効率化。 無駄のない運営を実践しています。 ✅通販CMの放映後、 大量に舞い込む問い合わせに AIが対応し購入をオペレーション。 ✅過去の営業実績を基に シーン毎に成果につながりやすい トークスクリプトを自動生成。 ✅会話のリアルタイムテキスト化、 録音データの文字起こしにより 業務改善に活用できるデータを蓄積。 こうしたあらゆる場面でDXを推進中。 オペレーターも受注確度が高いリストより 電話内容の見直し、伝え方の改善など 提案の質を高められる環境です。 ┎┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┒ 　マネジメントに留まらない 　圧倒的キャリアパス。 ┖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┚ 経験を積めばキャリアアップも可能で 【社員→リーダー→副拠点長→拠点長】と 明確なポジションをご用意。 さらにオペレーターだけでなく 東京本部での法人営業やマーケティングなど 希望次第で様々なキャリアパスがあります。 年1回行っている社員総会では 社歴・職域の壁なく関わりを持て、 見えてくる視野も大きく広がるはず。 会社も挑戦を全力で後押ししてくれます。 …………………………………… ⭐採用担当からのメッセージ 極論ですが、今回のオペレーターは 今後キャリアを築いていく 通過点でも構わないと思っています。 期待しているのは、実務を通じて 自分自身の可能性に気付くこと。 常識にとらわれずに成長できる フレキシブルな仲間を採用し、ともに 組織の未来を描いていきたいのです。 あなたは、何者にでもなれます。 現に20代の仲間は海外進出の夢を叶え、 海外拠点でタワーマンション生活を実現。 自己成長の先に、今以上の大きな やりがいが待っているのが当社です。 ◆採用担当・大西（27歳）

  求める能力・経験

  ／ 同業からの転職はもちろん、 業界知識やスキルがない方でも 向上心・好奇心があれば歓迎します！ ＼ 【性別・学歴不問】 ⭐社会人経験が1年以上ある方 ⭐基本的なPC操作スキル必須 ＜身に付くスキル＞ ●コミュニケーションスキル ●ヒアリングスキル ●Excel（スプレッドシート）スキル ●AIをはじめとしたIT知識 ＜こんな方を歓迎＞ ✅成長性あるサービスに携わりたい ✅誇れるキャリアを築いていきたい ✅ビジネススキルを向上させたい ✅BtoC・BtoBなど色々な経験を積みたい ✅食品や化粧品、通販などの 　幅広い業界知識を身に付けたい

  事業内容

  インサイドセールス事業 トラベルエージェント事業 UPSELL CLOUD事業 AI/DH事業

• エージェント求人

  【熊本／地域限定】業務改革BPOプロジェクトメンバー

  280~500万

  アクセンチュア株式会社熊本県熊本市

  【熊本／地域限定】業務改革BPOプロジェクトメンバー気になる

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  仕事内容

  ＜社長直轄で開始した組織風土改革“Project PRIDE”により、有給取得率82%、女性比率も37.4%へ増加。離職率も半減し、残業時間も減少＞ ■所属部門について： アクセンチュアオペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。 ■仕事内容： プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供を専門とするポジションです。実際の事務/業務のオペレーションの実行や、チームリーダーのサポート業務をご担当いただきます。（職位が高い方には一部メンバー管理業務も担っていただきます）ご参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験とお持ちのスキル・バックグラウンドに合わせて決定いたします。 ◆プロジェクト例 【経理・財務領域】経理・財務・管理会計に関する業務（仕訳、買掛金・売掛金管理、決算関連事務、資産管理、運用マニュアル作成・更新 等） 【人事・総務領域】人事・給与・総務事務に関する業務（給与手当関連事務、社会保険関係事務、年末調整関係事務、人事情報管理、運用マニュアル作成・更新 等） 【カスタマーサポート領域】メール、チャット、電話対応を中心としたWeb広告の配信や設定に関する業務（アカウントの作成サポート、Web広告配信ツールの機能案内や広告運用に関する問い合わせ 等） ※転居を伴う地域異動はございません。 ■独自の働き方改革：社長直轄で2015年から開始した組織風土改革“Project PRIDE”により、有給取得率は82%、女性比率も37.4%へ増加。離職率半減し、残業時間減少等改善が進んでいます。制度面では「18時以降の会議原則禁止」「残業ルール厳格化」「短日短時間勤務制度の導入」などを実施しています。

  求める能力・経験

  ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：（1）（2）ともに必須 （1）「人事労務、経理・財務・管理会計、金融事務、BPOの現場経験」のうち、いずれかの業務経験をお持ちの方 （2）後輩指導経験・リーダー経験・マネジメント経験いずれかのご経験をお持ちの方 ■歓迎条件:以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・ITの知見や実務経験をお持ちの方 ・金融機関、保険会社での金融窓口・事務業務の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  409264555／【熊本】採用事務・マネージャー候補〈土日祝日休み〉

  485~703万

  • コンサルティング業務
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 事務
  • メンバー
  • 進捗管理
  • 資料作成
  • 人事
  • 提案
  • 人員配置
  • 品質担保
  • マネージャー
  • BPO
  • プロセス設計
  • レポーティング
  • データ分析
  • 開発
  • 分析
  • コンサルタント
  • 人材紹介/派遣
  • リーダー
  • サービス提供
  • プロジェクトリーダー
  • 顧客対応
  • 営業
  • 人材紹介

  株式会社トライアンフ熊本県熊本市

  409264555／【熊本】採用事務・マネージャー候補〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 同社熊本BPOセンターにて、クライアント企業（数千名規模まで）の採用支援を行うプロジェクトの推進およびチームマネジメントを担当します。 【職務詳細】 ・顧客企業の採用活動に関するインプットおよび選考プロセス設計・運用サポート ・応募者対応（面接日程調整、合否連絡、次回選考案内）および採用データの進捗分析、レポーティング資料作成 ・プロジェクトの品質・進捗管理（目標に対する定量・定性データ分析とサービス品質担保） ・顧客フロントでの現状課題報告、プロセス改善、付加価値向上のための追加提案 ・チームメンバー（熊本メンバー）のタスク管理、適切な人員配置、1on1やフィードバックを通じたスキル開発・育成 【魅力・得られるスキル】 ・単なる事務代行にとどまらず、クライアントの組織課題に寄り添った伴走型の改善・提案スキルが身につきます。 ・複数プロジェクトを統括するマネージャー、人事コンサルタント、育成・研修担当など多様なキャリア形成が可能です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験5年以上 ・対法人でのコミュニケーション経験 ・チームマネジメント経験2年以上 【尚可】 ・採用活動に携わった経験 ・営業経験（特に人材紹介会社／採用関連サービス提供会社） ・後進育成の経験 【研修・ステップ例】 ・1～3ヶ月目：採用業務実務（選考プロセス設計サポート、データ分析・レポーティング） ・3～6ヶ月目：プロジェクトリーダー業務（進捗管理、顧客対応・改善提案、チームマネジメント）

  事業内容

  ■人事コンサルティング■人事アウトソーシング■採用コンサルティング■採用アウトソーシング■適性検査■社員研修■貸会議室の運営

• エージェント求人

  408997467／【熊本】コールセンターSV候補※インテリアメーカーのお問合せ対応〈上場企業〉

  400~550万

  • 家具/インテリア
  • オペレーター
  • 事務
  • 進捗管理
  • 提案
  • シフト管理
  • BPO
  • インテリア
  • 教育
  • 業務改善提案
  • 予算管理
  • 課題設定
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 顧客対応
  • 営業

  トランスコスモス株式会社熊本県熊本市

  408997467／【熊本】コールセンターSV候補※インテリアメーカーのお問合せ対応〈上場企業〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 今回お任せするのは、【大手企業のコールセンターSV】の募集となります。 国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開する部門の熊本エリアで、事務／コールセンターの次期管理者をまとめるSVとしての役割です。 おしゃれなインテリアメーカーの商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にした、お問合せ電話・メールの対応をお願いします。 【職務詳細】 ・メンバー管理業務等 ・担当チーム（オペレーション業務）の進捗管理やシフト管理 ・新人の教育 ・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応 ・お客様企業との折衝、業務改善提案　等々 その他、さまざまな現場業務をチームのメンバーと分担して行っていただきます！ 心強い先輩社員も多数配置◯一人で不安を感じることはありません！

  求める能力・経験

  【必須】 ◆PCスキル基本操作 ◆5名程度以上のチームをまとめた経験 【尚可】 ◆業務課題の抽出・改善提案の経験 ◆顧客対応や社内外との調整経験 ◆予算・収支・KPIなどの数値管理経験 ◆新規業務の立上げや運営設計に関わった経験 ※すべてのご経験が必要ではありません♪ ※営業事務やコールセンターSV経験をお持ちの方は是非、歓迎します！

  事業内容

  ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業　■BtoC事業

• エージェント求人

  408990875／【熊本】コールセンターLD候補※インテリアメーカーのお問合せ対応〈上場企業〉

  391~500万

  • 家具/インテリア
  • オペレーター
  • 事務
  • 進捗管理
  • 受付
  • 提案
  • シフト管理
  • BPO
  • インテリア
  • 教育
  • 業務改善提案
  • 予算管理
  • 課題設定
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 顧客対応
  • 営業

  トランスコスモス株式会社熊本県熊本市

  408990875／【熊本】コールセンターLD候補※インテリアメーカーのお問合せ対応〈上場企業〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 今回お任せするのは、【大手企業のコールセンター管理者】の募集となります。 国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開する部門の熊本エリアで、事務／コールセンターの次期管理者として、チームをまとめる役割です。 おしゃれなインテリアメーカーの商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にした、お問合せ電話・メールの対応をお願いします。 【職務詳細】 ・お問合せ受付／回答（TEL・メール） ・メンバー管理業務等 ・担当チーム（オペレーション業務）の進捗管理やシフト管理 ・新人の教育 ・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応 ・お客様企業との折衝、業務改善提案　等々 その他、さまざまな現場業務をチームのメンバーと分担して行っていただきます！ 心強い先輩社員も多数配置◯一人で不安を感じることはありません！

  求める能力・経験

  【必須】 ◆PCスキル基本操作 【尚可】 ◆5名程度以上のチームをまとめた経験 ◆業務課題の抽出・改善提案の経験 ◆顧客対応や社内外との調整経験 ◆予算・収支・KPIなどの数値管理経験 ◆新規業務の立上げや運営設計に関わった経験 ※すべてのご経験がでは必要ではありません♪ ※営業事務やコールセンターSV経験をお持ちの方は是非、歓迎します！

  事業内容

  ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業　■BtoC事業