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エージェント求人

【リゾートワークス|CSマネージャー】年収540万~780万円|フルリモート・土日祝休み

540~780

株式会社リゾートワークス

沖縄県那覇市

職務内容

職種

  • レジャー/トラベル法人営業

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • PC/Web
  • オンボーディング
  • マネジメント
  • KPI設定
  • メディア
  • 営業

<PRポイント> ▌企業概要 法人向けに宿泊施設を中心とした福利厚⽣サービスを提供するプラットフォームを運営しています。 全国400以上の宿泊施設を、企業の福利厚⽣として最大80%割引で利用できる仕組みを構築し、 企業の「採用力強化」「従業員満足度向上」「福利厚⽣コストの最適化」を支援しています。 従来の福利厚⽣サービスは、利用率が低く、実際には活用されにくいものも多くありました。 リゾートワークスでは、実際に使われる福利厚⽣を重視し、 ⽇常の旅行から特別な休暇まで幅広く活用できるサービス設計を行っています。 企業は定額制で福利厚⽣として導入し、従業員はWeb上で簡単に施設検索・予約が可能です。 割引率の高い施設から比較できるため、初めて利用する方でも使いやすい点が特徴です。 現在は導入企業数・提携施設数ともに拡大しており、 福利厚⽣の新しいスタンダードを目指す成長フェーズの事業として展開しています。 ▌事業の魅力 ・旅行領域の仕事が少ない中、M&A後3年半で導入企業数1,000社を突破し、着実な成長を続けています。 ・宿泊・旅行に特化した福利厚⽣サービスとして、業界No.1を目指す成長フェーズの事業です。 ・将来的には1万社、2万社規模への拡大を見据え、事業拡大を進めています。 ・従業員16名の少数精鋭組織(業務委託を含めると約35名)で、創業期メンバーとして事業づくりに深く関われる環境です。 ・社長・副社長はいずれも事業売却を経験した経営メンバーで、過去の経験を活かしたセカンドチャレンジとして本事業に取り組んでいます。 ・外部資金に頼らず、自己資金で堅実に事業を運営しています。 ・M&A後に採用したメンバーについては、3年半にわたり退職者はおらず、安定したチーム体制を維持しています。 ・育休・産休の取得実績は100%。女性社員の約8割が育児中で、ライフステージに配慮した働き方が可能です。 ・これまでに堀江貴文氏、西野亮廣氏の発信メディアをはじめ、PIVOT、NewsPicks、テレビ朝⽇「グッド!モーニング」 などでも  取り上げられ、事業の成長性や社会的意義について注目されています。 ▌働く人・社風 リゾートワークスは、16名の少数精鋭で事業を展開しています。 フルリモートを基本としながら、各メンバーが高いセルフマネジメント力を持ち、自律的に成果を出すことを前提とした組織です。 時間や場所に縛られず働ける一方で、責任と裁量を持って仕事に向き合う姿勢が求められます。 評価は個人プレーよりもチームでの成果を重視しており、個人目標よりチーム目標の達成を大切にしています。 年に3回、全メンバーが集まる機会を設けており、対面での議論や交流を通じてチームの方向性を揃えています。 集まりの際には懇親の場もあり、フルリモートでも信頼関係を築ける文化があります。 また、働きやすさにも配慮しており、育児休業の制度も利用しやすく、ライフステージが変わっても 長期的に成長を目指せる環境です。(育休・産休の取得実績は100%。女性社員の約8割が育児中) ▌待遇 【年俸制で安定した収入】 想定年収は540万円~780万円、想定月給は45万円~65万円と、経験やスキルに応じた安定した報酬を提供しています。 【フルリモート勤務とフレックスタイム制】 基本的にはフルリモート勤務が可能で、フレックスタイム制を導入しているため、ご自身のライフスタイルに合わせて 柔軟に働くことができます。転勤も当面なく、安定した環境で業務に集中できます。 <仕事内容> ▌業務概要 リゾートワークスを導入いただいている法人企業の継続率向上・利用価値最大化を担う カスタマーサクセス組織のマネージャーとしてご活躍いただきます。 導入後の企業に対し、サービスを「導入して終わり」にせず、 継続的に活用され、成果につながる状態を仕組みとしてつくることがミッションです。 企業の人事担当者・管理部門との関係構築を管掌しながら、利用状況や解約リスクを可視化し、 チームとして継続率・満足度を高めるための戦略設計と実行をリードしていただきます。 ▌具体的な業務内容(マネージャー) ・法人向けカスタマーサクセスチームのマネジメント ・オンボーディング~定着までのCSプロセス設計・改善 ・契約継続率/利用率などKPI設計および進捗管理 ・解約リスクの高い企業への対応方針設計・改善提案 ・重要顧客へのフォロー対応、関係構築 ・顧客データをもとにした活用施策・改善企画の立案 ・営業チームと連携した更新・アップセル方針の設計 ・プロダクトチームへの顧客フィードバック共有 ・メンバー育成、成果支援

求める能力・経験

  • カスタマーサクセス企画
  • 営業
  • 顧客折衝
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス業務改善

顧客折衝経験 等

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

540万円〜780万円

勤務時間

休憩60分

フレックスタイム制 ・コアタイム:10:00~17:00 ・フレキシブルタイム:5:00~10:00、17:00~22:00 ・標準的勤務時間帯:9:00~18:00 ・月間平均残業時間:20時間以下

フレックスタイム制

有 コアタイム (10:00〜17:00)

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

年末年始休暇、産休・育休、夏季休暇、慶弔休暇 等

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険

備考

・ 給与形態:年俸制(支払方法:年俸の1/12を毎月支給 ※超過分は別途支給) ・想定年収:540万円~780万円 ・月額:450,000円~650,000円 ・基本給:332,900円~480,900円 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

勤務地

配属先

転勤

本社

住所

沖縄県那覇市

備考

フルリモートなので、基本自宅で仕事を行います。 年3回社員が会う機会がございます(オフラインミーティング実施)

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可

その他

その他制度

・社会保険完備(健康保険/厚⽣年金/雇用保険/労災保険) ・健康診断 ・社員割引制度 ・定年:60歳 ・リゾートワークス会員として自社サービス利用可能 

制度備考

最終更新日: 

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  • エージェント求人

    【営業管理職】複数ホテルを擁する大型リゾートの営業課長/責任者(沖縄県那覇市)

    530~624

    • レジャー/アミューズメント施設
    • 課長/マネージャー
    • 営業活動
    • マネジメント
    • レポーティング
    • ホテル
    • 課長
    • 問い合わせ対応
    • 販売
    • 営業
    • 旅行プラン提案
    • 国内団体旅行
    • 修学旅行
    • 個人旅行
    • 社員旅行
    • 宿泊手配
    • 宿泊プラン企画
    • PC/Web
    • PC
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • 普通自動車
    株式会社南西楽園リゾート沖縄県那覇市
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    仕事内容

    宮古島シギラリゾートの営業(責任者/課長クラス) ■シギラセブンマイルズリゾートについて 現在、140万坪の広大な敷地に特別なリゾートステイが満喫できる 8つのホテルや30以上のレストラン、ショップ、温泉など様々なレジャー施設を展開しています 宮古島の美しい自然に囲まれた非日常を味わえる楽園で、お客様にやすらぎをお届けできる質の高いサービスを提供しています。 【仕事内容】 ・各旅行代理店や企業、団体などへ宿泊及び関連した周辺サービスのセールス ・旅行商品の企画、販売 ・旅行会社や社内関連部署との調整、その他宿泊やレストラン、アクティビティ、レンタカー等の問い合わせ対応など。 ・上長への業務状況の報告、レポーティング ・受客団体に対する現地への手配業務 ・部内マネジメント ・営業活動に必要な事務作業

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・宿泊業界または観光業界での営業経験 ・Excel、Word、PowerPoint等基本的なPCスキル ・普通自動車免許(旅行会社の視察アテンド、その他業務上必須となります)

    事業内容

    リゾート事業

  • エージェント求人

    在宅勤務可🏠ホテル・旅館コンサルティング部:コンサルティング営業職 楽天トラベル

    500~1000

    • 研修企画
    • イベント企画
    • パートナー
    • コンサルタント
    • マーケティング
    • コンサルティング業務
    • 課題設定
    • 現状把握
    • 提案
    • PC/Web
    • マネージャー
    • リーダー
    • マネジメント
    • 営業
    • 分析
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車/輸送機器
    • サイト運営/管理
    • 法人営業
    • ホテル
    • 自動車
    • 普通自動車
    楽天グループ株式会社福岡県福岡市, 鹿児島県鹿児島市, 沖縄県那覇市
    もっと見る

    仕事内容

    🏨 1996年、インターネット上で即時予約を可能にする「旅の窓口」としてスタートした楽天トラベルは、創業当初わずか86軒だった登録施設が現在では国内40,348軒、月間予約数463万泊、クチコミ数1,182万件を誇る国内屈指の総合旅行サイトへと成長を遂げました。 私たちの使命は、ネットの可能性を信じ、自分たちのサービスで世の中をより便利にし、地域を日本をエンパワーメントすることです。 ✨ 楽天トラベル最大の特徴は、ITC(インターネットトラベルコンサルタント)という独自の存在にあります。ITCは宿泊施設様のパートナーとして、旅行のトレンドや地域特性をもとに施設の持つ魅力を最大限に引き出し、より多くの旅行者にご宿泊いただけるよう様々なコンサルティングを行います。また、楽天グループの様々なサービスとのシナジーを最大化することで、楽天トラベルならではのマーケティングを実現しています。 🌏 インターネットは瞬時に情報を発信できることから、誰もが知っている観光名所ばかりでない、知らなかった場所の魅力を発見できる可能性を広げます。それにより地域を訪れるお客様が増え、地域が元気になり、また魅力を増し、活性化していく。その繰り返しにより、地域を、日本を、そして世界をエンパワーメントしていくことが私たちの重要な使命です。 📋 今回募集するポジションでは、担当施設様の売上最大化に繋がるコンサルティング営業をお任せします。 ・最新のマーケットトレンドの把握と理解 ・数値分析と課題抽出を通じた課題解決のソリューション提案 ・広告プロモーションによる集客強化施策の立案 ・マーケティング部門や編成部門と連携したプロモーション企画への参加促進 自社のWEBマーケティングのノウハウや数値分析を実践的に身に付けた後、地域活性に貢献できるチーム作りにも携わっていただきます。 💪 働く魅力 🏆 頑張った分だけしっかり評価してもらえる評価制度 入社3ヶ月で国内営業MVPを獲得した社員や、入社2年目で県全体のリーダーを任されている社員もいます。毎月の目標達成インセンティブ制度もあり、着実にキャリアを積める環境です。 🤝 風通しの良い社内環境 年に数回の社内研修があり、他エリアの成功事例を共有できる場があります。支店によっては無料のカフェテリアもあり、出社の際には楽天市場やGORAなどの他部署とも接点を持ちながら有意義な時間を過ごせます。 🎸 仕事とプライベートが両立できる職場環境 楽天イーグルスの開幕戦やラクマフリマ等のイベントに参加できるのも、多様な業種が集まる楽天ならではの魅力です。メリハリをつけて働ける環境で、プライベートも充実させながらキャリアアップを目指せます。お客様との会話のきっかけになることも。

    求める能力・経験

    必須要件: ・法人営業経験(クライアントに対してのソリューション営業経験)1年以上 ・普通自動車免許 歓迎要件: ・旅行業界経験者(旅行会社、ホテル、旅館経験) ・旅行業界の中でもオンライン予約サイト運営会社での営業経験 ・マネージメント経験、小さな集団でもリーダーシップを発揮した経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【沖縄】トラベル&モビリティ事業 ホテル・旅館コンサルティング部:コンサルティング営業職 (那覇)

    500~1000

    • コンサルティング業務
    • マーケティング
    • 営業
    • 普通自動車
    • 法人営業
    楽天グループ株式会社沖縄県那覇市
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景 楽天トラベル独自の施策と楽天エコシステムのクロスユースが功を奏し、シェアを拡大しております。今後もインバウンドなどあらゆる面でより一層宿泊施設様とのリレーションを強化し、より魅力的なOTAを目指していきたいと考えております。 優秀な同僚と切磋琢磨していける人材を募集します。    ■業務内容 担当施設様の売上最大化に繋がるコンサルティング営業業務 ・最新のマーケットトレンドの把握、理解 ・宿泊施設様の現状把握(アクセス人数、予約率、予約単価、予約経路等) ・数値分析・課題抽出を通じ宿泊施設様の課題解決に繋がるソリューション提案 ・広告プロモーション出稿による集客強化施策提案 ・マーケティング部門・編成部門と連携したプロモーション企画への参加促進提案 自社のWEBマーケティングのノウハウや数値分析からコンサルティング提案へのスタイルを実践的に身に付けた後、より地域活性に貢献できるチーム作りにも貢献頂きます。またキャリアの希望に応じて小規模チームなどのマネジメント業務にもチャレンジ頂きます。 ■PRポイント 部署・サービスについて 国内宿泊サイトとしては、最大級の規模を誇り、今後更なる事業成長に向けて、中核を担っていただける人材を募集しております。ご入社後のパフォーマンスによって将来的には営業グループのリーダー・マネージャー、もしくは他部署へのキャリアステップにて事業の中核を担っていただける方の募集となります。営業スキルを高めるだけではなく、チーム運営やマネジメント領域へも踏み込んでいきたい、そして事業の成長とともに自身のキャリアアップをしていきたい意欲のある方を求めています。 楽天トラベル独自の施策と楽天エコシステムのクロスユースが功を奏し、シェアを拡大しております。今後もインバウンドなどあらゆる面でより一層宿泊施設様とのリレーションを強化し、より魅力的なOTAを目指していきたいと考えております。優秀な同僚と切磋琢磨していける人材を募集します。

    求める能力・経験

    必須要件: ・法人営業経験(クライアントに対してのソリューション営業経験)1年以上 ・普通自動車免許 歓迎要件: ・旅行業界経験者(旅行会社、ホテル、旅館経験) ・旅行業界の中でもオンライン予約サイト運営会社での営業経験 ・マネージメント経験、小さな集団でもリーダーシップを発揮した経験 ※英語要件に関する補足 TOEIC 800点以上 (もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること) 内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。 スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、 選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。 TOEICスコアをお持ちの方はスコアの写しをお送りください。 内定オファーまでに下記TOEICスコアが必要となります。(楽天社提供のオンラインテストの複数回受検ができます) TOEICスコア 800~:正社員オファー 800以下の場合は契約社員オファーとなります。

    事業内容

    ■インターネットサービス(市場事業・トラベル事業・その他の国内インタネットサービス・海外事業 等)  ■金融サービス(クレジットカード事業・銀行事業・証券事業・電子マネー事業 等)  ■その他(通信事業・プロスポーツ事業 等)

  • エージェント求人

    【那覇/沖縄】カスタマーサクセス

    400~600

    株式会社タイミー沖縄県那覇市
    もっと見る

    仕事内容

    ■ミッション カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。 また、同じクライアントの他店舗/事業所(例:新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進)や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ■役割 ・既存クライアントの人的課題解決(労働力確保・業務効率化など) ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 ■具体的な業務内容 ・新規顧客の商談、申込獲得 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 ・集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・受注獲得後の導入支援 ・求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト ・時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案   ・他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動         ・大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 ・顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 ■配属部署 これまでのご経歴やスキルを考慮して、以下のいずれかの領域(部署)に配属いたします。 ※内定条件提示する際に配属部署を伝達想定 1. エンタープライズ領域/SMB領域 ターゲット企業:エンタープライズ企業から中堅規模の企業のいずれかを担当 業界:物流、飲食、小売業界を中心とした企業群 主要業務 大規模クライアントとの戦略的パートナーシップ構築 多店舗展開企業への導入推進 既存店舗における利用拡大(例:別職種への導入) 2. 新規市場領域 ターゲット企業:新たに導入拡大を狙う企業群 業界:ホテル、介護、クリーニング業界を中心とした企業群 主要業務 新市場でのクライアント獲得と導入支援 業界特有の課題に対するソリューション提案 新規クライアントの成功事例を作成し、他企業への導入促進 ■やりがい・魅力 ・モノ(商材)ありきではない提案を行うことで、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。 ・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ・日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献実感の高いポジションです。 ・平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。

    求める能力・経験

    ・成果・ご実績を残されている方 ・当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ・普通自動車免許をお持ちの方 ▼以下いずれかのご経験 ・個人営業または法人営業のご経験(2年以上) ・カスタマーサクセスのご経験(2年以上)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【沖縄】営業職(未経験OK)/年収264~480万円/福利厚生サービス運営企業/株式会社びねつ

    264~480

    • 営業
    • 提案
    • 開発
    株式会社びねつ沖縄県那覇市
    もっと見る

    仕事内容

    <職種名> 営業職 <概要> 福利厚生サービス運営企業にて、新規開拓営業をお願い致します。 <詳細> 「カロリパークス」の企業提案など、企業への福利厚生サービスの提案や キャンペーンなどの企画、開発などを幅広くお任せします。 事業開発を担う企画営業としてご活躍ください。 <組織体制> 営業は2名体制です。 <取り扱いサービス> カロリパークス 利用レシート、半券をアプリで読み込んでアップロードし、キャッシュバック 取引社数 約2,000社 <キャリアパス> 実績に応じて役職がつきます。将来的には役職、役員を目指して いただきます。 <社風> ボトムアップ型で、どんどんやりたいことができる環境です。活発に意見を 出し合い、みんなで取り組んでいく社風です。ベンチャーらしく、活力があり、 柔軟性のある方が多いです。残業はほとんどなく、仕事と休みのメリハリの ついた働き方ができます。 <同社の特徴> 全国共通でキャッシュバックを受けれるわかりやすいサービスで、利用企業 が急増中のカロリパークスを運営し、開発からすべて自社で行っています。 売上に対するインセンティブがあり、頑張った人は頑張った分しっかりと 稼げる環境です。開発力があり、アプリを使ったサービス展開で益々売上が 増加していく事が期待できる企業です。

    求める能力・経験

    学歴不問 営業経験者大歓迎 U,Iターン大歓迎

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    事業開発マネージャー

    500~800

    • 契約交渉
    • 新規事業
    • マーケティング
    • 契約締結
    • 宣伝
    • パートナー
    • 開発
    • 営業
    • 営業戦略策定
    • 営業活動
    • マネジメント
    • 自動車
    • 普通自動車
    • 行政連携
    株式会社ジャパンエンターテイメント沖縄県名護市
    もっと見る

    仕事内容

    事業開発本部パートナー戦略課においてOMP事業における契約締結に向けた打ち合わせ、及び契約締結後の各種施策推進。新規事業創出をお任せします。 ※「OMP オフィシャルマーケティングパートナーシップ」とは、企業が「JUNGLIA」のアトラクションや飲食・物販施設において、「JUNGLIA」と共同で双方の宣伝・効果等を高める広告、プロモーション等のマーケティング活動を行っていく関係を指します。 ・新規カテゴリーの創出 ・新規パートナー候補様の勝ち筋の構築 ・新規パートナー候補様との契約締結に向けた交渉 ・パートナー企業様との両社の価値最大化各種施策 ・パートナー企業様の信頼向上 など

    求める能力・経験

    ■必須スキル ・営業経験 ・要普通自動車免許 ■歓迎スキル ・B2Bでの営業経験 ・外部企業・行政等との協業経験 ・マネジメント職経験

    事業内容

    沖縄でのテーマパーク企画・開発・運営

  • エージェント求人

    カスタマーサービス(リーダー候補)/DMMかりゆし水族館/沖縄県豊見城市 #6795_727 c

    300~500

    インターネット関連事業会社沖縄県豊見城市
    もっと見る

    仕事内容

    <募集背景> DMMかりゆし水族館では、お客様満足度のさらなる向上に向けて、接客サービスの品質向上を推進しています。 今回は、接客・サービス業で培った経験を活かし、現場の中心メンバーとして活躍いただける方を募集します。 お客様へのサービス提供だけでなく、業務改善や後輩スタッフへのフォローなどにも主体的に取り組んでいただくことを期待しています。 <事業概要> DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。 <業務内容> お客様に快適な時間を過ごしていただくため、館内での接客・案内業務を中心に担当していただきます。 経験を活かしながら、お客様満足度向上に向けたサービス改善や、現場でのオペレーション改善にも携わっていただきます。 まずは現場業務を経験いただき、適性やご活躍に応じて、将来的にはリーダーとしてチーム運営やメンバー育成もお任せしたいと考えています。 ・チケットブース業務(チケット販売) ・館内誘導業務:生体展示エリアでのお客様の誘導・ご案内 ・イベントに係る接客業務 ・お客様対応(お問い合わせ・ご意見対応) ・売場・館内のサービス品質向上 ・業務改善の提案・実行 ・新人スタッフ・アルバイトスタッフのフォロー ※将来的には、リーダーポジションも目指せます <ポジションの魅力> ・接客経験を活かし、サービス品質向上に主体的に携われる ・お客様満足度向上のための改善提案を実現できる ・若手でも裁量を持ち、現場づくりに参加できる ・将来的なリーダー・マネジメントへのキャリアパスあり ・沖縄を代表する観光施設で、多様なお客様と接することができる <チーム体制> ・社員19名、アルバイト15名 ・平均年齢20代後半

    求める能力・経験

    【必須条件/歓迎条件】 ◯必須条件 ・接客・販売・サービス業での実務経験 ・基本的なPC操作 ・チームで協力して業務を進められる方 ◯歓迎条件 ・観光・ホテル・テーマパーク・水族館での勤務経験 ・クレーム対応や顧客対応経験 ・新人教育や後輩指導経験 ・英語・中国語など外国語スキル(必須ではありません) 【求める人物像】 ・お客様視点を大切にし、状況に応じて柔軟かつ丁寧な対応ができる方 ・生き物だけでなく、人と接することが好きで、コミュニケーションを楽しめる方 ・体力に自信があり、明るく前向きに業務に取り組める方 ・接客を通じて気づいたことを周囲と共有し、サービス向上に繋がるアイデアを発信できる方 ・日々の業務に積極的に取り組み、企画やイベントにも興味を持って参加できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート(マネージャー候補)/沖縄 #8718_174 c

    600~850

    物流SaaS企業沖縄県那覇市
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    仕事内容

    具体的な業務内容 パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務

    求める能力・経験

    必須スキル ・ピープルマネジメントができる ・人員計画策定、予算管理ができる ・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・KGI、KPIの設計ができる ・数値感覚がある ・資料作成能力がある ・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる 歓迎スキル ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(30~40名規模) 求める人物像 ・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方 ・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップスキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方 ・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート(リーダー候補) #8718_194 c

    400~600

    物流SaaS企業沖縄県那覇市
    もっと見る

    仕事内容

    具体的な業務内容 馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。同社は物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクトを筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。 パートナーズサクセス本部は、パートナー(クライアントやドライバー)の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携

    求める能力・経験

    必須スキル ・ピープルマネジメントができる ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある 歓迎スキル ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(10名規模以上) ・Google Workspaceでの資料作成全般ができる 求める人物像 ・分析スキルを活かして、データに基づく提案経験がある方 ・コミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方 ・物事やサービスの変化に迅速かつ柔軟に対応できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート/沖縄 #8718_178 c

    300~500

    物流SaaS企業沖縄県那覇市
    もっと見る

    仕事内容

    具体的な業務内容 馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。同社は物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクトを筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。 パートナーズサクセス本部は、パートナー(クライアントやドライバー)の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応(受電、架電、チャット、メール) ・案件発注後の配車サポート ・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認 ・発注前の見積もり作成 ・運用向上におけるプロジェクト立案、推進

    求める能力・経験

    必須スキル ・人とお話しすることに対し抵抗がない方 ・チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方 ・PCスキル(タイピング・Excel)に不安がない方 歓迎スキル ・接客経験のある方 ・営業経験のある方(商材・業種不問) ・コールセンター経験のある方 ・カスタマーサポート関連経験のある方 ・物流業界で勤務経験のある方 求める人物像 ・スピード感を持って仕事ができる方 ・能動的に行動できる方 ・何事にも前のめりでやり切るという意思をお持ちの方 ・成長意欲のある方 ・社会貢献度の大きい仕事をしたい方

    事業内容

    -