シェアードヘルプの運用(OP)/ITソリューションサービス/~500万円/店舗サポート部ヘルプの運用
400~500万
株式会社ヴィンクス
大阪府大阪市
400~500万
株式会社ヴィンクス
大阪府大阪市
その他カスタマーサポート/コールセンター
アウトバウンドコールスタッフ
インバウンドコールスタッフ
▽同社POSパッケージのシェアードヘルプの運用 ■小売企業に導入された同社POSパッケージに関する問い合わせの電話対応 【概要】 ■組織構成: 配属先には20代~50代まで幅広く在籍しており、20代も多い組織です。 ■入社後教育: 最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じで頂きながら学習していただきます。 業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進: 会社推奨のI T 関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給! IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。 ■ワークライフバランス: 全社平均残業時間は15hと残業時間抑制を進めております。 また、有給休暇取得率は7割以上を維持しており、有給休暇取得を奨励する為に、年10日取得奨励日を設けております。 その他、週2回(火・木)はノー残業デーと設定しており、徹底した制度の中で働くことが可能です。 在宅勤務制度あり。業務や案件によって日数は異なりますが、全社では40%程度の利用率です。 ▽在宅勤務(リモート勤務)制度あり 日数や制度利用については業務内容によります。 ▽育児・介護時短勤務制度あり フレックスタイム制とは別に、育児や介護のための時短勤務制度も導入されています。 【同求人の働き方、シフト制に関して】 ■お客様へのサービスは、365日提供してるため以下シフト勤務での対応となります。 【シフト勤務】 8:00~17:00、 8:30~17:30、 9:00~18:00、 11:00~20:00、12:30~21:30、13:00~22:00、14:00~23:00 ■休日は、シフトにより土日祝の出勤がある場合があります。 土日祝の出勤が40~50%程度あり、代わりに平日を休んでいただきます。 夏季休暇、年末年始休暇は、シフト調整して、交代で取得いたします ■シフトは1ヶ月前に希望を伺い調整して、毎月20日ごろに決まります。 マ37549
[必須要件] ■コールセンター業務の経験 [歓迎要件] ■流通小売業に関するレジ操作経験
正社員
有 試用期間月数: 6ヶ月
400万円〜500万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 実働8時間/休憩60分 【シフト勤務】 8:00~17:00、 8:30~17:30、 9:00~18:00、 11:00~20:00、12:30~21:30 他 月平均残業:15時間
有 平均残業時間: 15時間
有
124日 内訳:完全週休2日制、土曜 祝日 日曜
■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 シフトにより土日祝の出勤があります。
想定年収 400万円~500万円 賃金形態(給与等) ■月収:22万円~54万円 ■固定残業代:無 ※年齢・経験・能力を考慮の上、決定します 試用期間 6ヵ月
無
大阪府大阪市
大阪本社:大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル ■最寄り駅:京阪中之島線 渡辺橋駅 徒歩5分
出産・育児支援制度 資格取得支援制度
有
[昇給・賞与・諸手当] ■昇給:年1回(1月) ■賞与:年2回(3月、9月) ■通勤手当 ■残業手当 [福利厚生] ■各種社会保険完備 ■確定拠出年金401k ■資格取得奨励金制度 ■財形貯蓄 ■社員持株会制度 ■育児休暇制度
1回〜2回
東京都 東京都墨田区錦糸1-2-4アルカウエスト11階
本社(大阪)、東京オフィス、幕張オフィス、名古屋オフィス、松山オフィス、データセンター、戸田監視センター
<事業内容> ■パッケージプロダクト ■ソリューションサービス (システムコンサルティング・設計・開発・運用・付帯サービス) ■ITサポートサービス ■流通・小売業に関するコンサルティング業務
富士ソフト株式会社
非公開
最終更新日:
360~390万
【業務概要】 SBI損害保険株式会社にて、自動車事故に遭われたお客様へのヒアリングから、損害状況の確認、保険金支払いまでの一連のサポート業務をお任せします。お客様の不安に寄り添いながら、修理工場や医療機関、相手方の保険会社などと連携し、円滑な事故解決を目指していただきます。入社後は約6ヶ月間の研修制度が用意されているため、保険業界未経験の方も安心して専門知識を身につけられる環境です。 【業務内容】 ・事故状況やお客様のお困りごとのヒアリング(電話対応が中心) ・事故状況・損害状況の確認および必要情報の収集 ・お客様、修理工場、医療機関、相手方の保険会社などとの連絡・調整 ・損害額および保険金支払額の算出 ・示談交渉および保険金のお支払いに関する手続き ・対応履歴の入力や各種事務処理 ・社内の鑑定人・調査員などの専門スタッフと連携した事故対応 【ポジション魅力】 ◎未経験歓迎・充実した研修制度: 約6ヶ月間の研修に加え、実務開始後も専任トレーナーがサポート ◎月給30万円以上: 月額30万円~32万5,000円、想定年収360万~390万円 ◎働きやすい勤務環境: 土日祝休み、年間休日120日以上、9:00~17:45勤務 ◎専門性を身につけられる: 保険・事故対応に関する知識や調整力、問題解決力を習得可能 ◎人の役に立てる仕事: 事故に遭われたお客様の不安を解消し、感謝の言葉をいただけるやりがい ◎チームで支え合う環境: 同期入社の仲間や経験豊富な先輩社員に相談しやすい職場 ◎大手金融グループの安定基盤: SBIグループの一員として、長期的なキャリア形成を目指せる ◎夜間対応なし: 事故受付は外部委託のため、夜間の事故受付対応は原則なし ◎福利厚生も充実: 確定拠出年金、持ち株会制度、月4,000円の食事補助など
【必須要件】 ・基本的なPCスキル(Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成)
損害保険業
348~404万
【会社概要】 株式会社TKPは、貸会議室・宴会場などのフレキシブルスペース事業を全国で展開する東証グロース上場企業です。ホテル・リゾート、料飲、レンタルオフィス(fabbit)など、空間を軸に事業領域を広げています。 【仕事内容】 フレキシブルオフィス、ホテル・宿泊研修、イベントプロデュース、BPO事業などを組み合わせ、大手~中小の法人顧客に提案するインサイドセールス。業務は主に電話・オンラインでの商談で、外出は少なめ。主な業務は、WEB/電話/メールからの問い合わせ対応、既存顧客のリピート促進と休眠顧客の掘り起こし、利用用途・人数・日時のヒアリング、最適な会場の提案(見積・空き状況案内)、社内運営チームとの調整。流れは、問い合わせ・アポイント、商談・ヒアリング、見積・会場提案、受注・予約確定、当日運営(運営スタッフが主担当、営業が立ち会う場合もあり)、利用後フォロー。リピート顧客は約8割のため、顧客との関係構築が重要。外勤営業から内勤営業へ働き方を切り替えられるポジションで、移動時間を削減し提案や関係構築に集中できるとされている。
【必須】 ・営業経験(有形/無形、toC/toB不問) 【歓迎】 ・法人営業経験 ・インサイドセールス経験 ・無形営業、コンサルティング営業経験 ・中長期的な深耕営業の経験 【求める人物像】 ・ライフイベントに合わせて働き方を変えながら、長く仕事を続けたい方 ・人と話すことが好きで、関係構築が得意な方 ・外勤営業経験を活かしながら、効率的に顧客対応を行いたい方 ・数字目標に前向きに取り組める方
貸会議室・宴会場を中心としたフレキシブルスペース事業、ホテル・リゾート事業、料飲事業、レンタルオフィス事業 等
454~555万
法人企業に向けて、自治体で配布される冊子に掲載する広告の提案営業をおこないます。非対面セールスというファーストコンタクトから受注まで、基本的には電話※で完結します。※Web商談のケースも稀にあり 【具体的には】 ・アプローチ先企業の選定・整理 ・電話・メール・FAX等を活用し、企業へ広告のご提案 広告を掲載する冊子は、市役所・区役所で配布しており地域住民の方が目を通します。そのため、営業先となるのは地域密着で事業を展開している法人企業です。【業務の変更範囲:会社の定める業務】
【必須要件】■新規開拓営業のご経験がある方(2年ほど) ■目標進捗管理ができ、鎌倉新書のビジョン達成に向けて業務遂行できる方 ■「終活インフラ」の基盤作り:超高齢社会×ITメディア企業として、マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる多岐にわたるサービスを展開。自治体との連携や高齢社会の進展に伴い、更なる事業拡大フェーズを迎えています。 ■2035年の売上高500億円という高い目標に向け、組織の拡充やリモート環境導入、福利厚生、部活動等、社員の働き易い環境作りも推進します。
【終活関連サービス事業】マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供
379~550万
<具体的な業務内容> ・サービス導入後のサポート(MAツールを活用した顧客へのアクションや、売り上げアップのための利用方法を提案) ・経費削減の施策の提案(電子契約やWeb申し込み機能など、紙媒体での契約業務を減らし大幅な経費削減に貢献) ・広告運用、反響を獲得するための提案(マーケティングチーム、セールスチームと連携して最適なアプローチを追求) ・新機能や新サービスの案内(業界のニーズの変化に応じて新機能を開発し、最先端のサービスを提供)
応募資格 ・営業経験(法人/個人問わない)または販売接客経験 ・基本的なPCスキル ★異業種からの転職メンバーも活躍中 飲⾷業界やアパレル、ホテル業界など業界未経験のメンバー多数入社しています。 入社後は、部署メンバーが万全にフォローさせていただきます。 歓迎するスキル・経験 ・不動産関連の営業経験 ・WEBサービス関連の営業経験 ・WEBサービス関連の企画・開発経験 求める人物像 ・社会に大きなインパクトを与える仕事がしたい方 ・成長意欲があり、常に挑戦し自分を変えていきたい方 ・会社の成長、事業の拡大に興味がある方 ・⾃社開発の商材/サービスに関わりたい方 ・将来的に新規事業の創出に興味がある方
■クラウドサービス事業 ■システム開発事業 ■コンサルティング事業 ■メディア事業 ■ホームページ制作事業 ■採用支援事業 ■WEB広告事業 ■アライアンス事業 ■不動産賃貸保証事業 ■駐車場DX事業 ■賃貸管理BPO事業 ■SNSマーケティング事業
650万~
【概要】 分散型エネルギープラットフォームの構築を目指すエネルギーDX企業にて、既存顧客領域全般を担当するカスタマーサポートチームのマネージャー(プレイングマネージャー)をお任せします。 約30年の堅実な顧客基盤を背景に、チームの戦略立案や目標設定、メンバーの育成、業務プロセスの最適化を推進し、エネルギー業界における最高のカスタマーエクスペリエンス(CX)の実現を目指します。 【詳細】 ・ カスタマーサポートチームの戦略立案、目標設定、およびチームメンバーの育成・マネジメント ・ 契約内容、料金、ポータルサイト操作、各種手続きや工事に関する問い合わせ対応・指導 ・ 顧客の声(VOC)を分析し、業務フロー最適化、FAQ作成、他部署(プロダクト、営業、工事等)への改善提案・連携 ・ 社内システム(CRM等)を活用した情報登録・処理依頼対応および試算表・見積書の作成 ・ BPOベンダーのマネジメント、SV育成、各種KPI(応答率、CSAT、解決率等)の運用および管理
■ 必要な能力・経験: 📍 BtoBのコールセンターまたはカスタマーサポートにおける実務経験 📍 社内外関係者をディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験 📍 3年以上のCS組織マネジメント経験(3〜5名以上のメンバーまたはBPOベンダー管理、SV育成、シフト管理、KPI運用実績) 📍 顧客の声(VOC)を分析した運用プロセスの構築・改善、FAQ作成、他部署連携の実績 📍 インフラ・月額サービス(電力・ガス・通信・SaaS等)でのCS運用経験およびオペレーション理解 📍 社内オペレーションの企画設計、またはCS部門の立ち上げ・業務改善経験をお持ちの方(歓迎条件) 📍 顧客課題解決型の提案営業、またはSMB向け新規営業の経験をお持ちの方(歓迎条件) 📍 スタートアップやベンチャー企業での就業経験、またはエネルギー業界での経験をお持ちの方(歓迎条件) 📍 目標達成意欲が高く当事者意識を持ち、チームの成長や変化に対して柔軟・前向きに挑戦できる方(求める人物像)
分散型エネルギー事業およびエネルギートランスフォーメーション事業を展開しています。集合住宅や施設への蓄電池・太陽光発電システムの導入支援をはじめ、多様な発電企業との連携による電力調達・電力小売サービス、各種エネルギーDXソリューションを提供しています。
400~500万
引越しに伴うライフラインの契約手続きを代行するサービスを展開しています。 本ポジションでは手続きを終えたお客様に対する、新生活に役立つ付帯サービスの提案をお任せします。 ◆感謝から始まるアプローチ:提携する約4000社の不動産会社から紹介された「引越し予定のお客様」がアプローチ先。別部署がライフライン手配を完了させた後のため、すでに当社へ好意的な印象を持ってくださっています。 ◆ライフスタイルに最適な提案を:お電話にてお客様のライフスタイルをヒアリングし、快適な新生活をサポートするWi-Fiやウォーターサーバー等の付帯サービスをご提案。1日70~80件程度、1通話20分ほど。
【必須】何かしらの営業経験(法人・個人不問) 【評価制度の詳細】 個人の獲得率や獲得数に応じたポイント制を導入。目標達成度や頑張りが正当に評価され、年3回の賞与に上乗せされる仕組みです。社歴に関わらずスピーディーな収入・キャリアアップが可能です!
当社は、ライフライン契約サポート事業とメディア事業を展開しています。提携不動産会社は4000社を超え、サービス利用者は50,000人を突破しています。今後はサービスの幅を拡大し、日本全国でのシェア拡大に注力しています。
400~480万
【業務概要】 「人を採用したい企業」と「人材を紹介したいエージェント」をつなぐ採用プラットフォーム「JoBins」にて、既存顧客企業の採用活動をサポートする営業アシスタントをお任せします。求人票の作成・更新や選考状況の確認、スカウトメールの送信、問い合わせ対応、データ集計など、幅広い業務を担当いただきます。 【業務内容】 ・既存顧客企業の求人票作成・更新 ・顧客企業への電話・メールでの問い合わせ対応 ・選考状況の確認・リマインドなど採用活動のサポート ・採用要件に合う候補者へのスカウトメール作成・送信 ・応募数・選考通過率などのデータ集計・分析 ・顧客企業への採用状況の報告 ・人材紹介会社からの問い合わせ対応 ・採用成功に向けた改善提案・運用サポート ・請求関連の事務処理 ・社内メンバーとの情報共有・業務連携 【ポジション魅力】 ◎未経験からHR×IT領域に挑戦できる ◎業・販売・接客経験で培ったコミュニケーション力を活かせる ◎「入力だけ」の事務ではなく、顧客の採用成功に直接関われる ◎3年連続で売上200%成長を続ける急成長企業で働ける ◎先輩社員が業務を一つひとつ教えるため、未経験から安心してスタートできる ◎家賃補助3万円、奨学金返還支援制度など福利厚生も充実
【必須要件】 ・基本的なPCスキル(Excel、Word、パワーポイントなど) ・営業・販売・接客経験(アルバイト経験でも可) 【求める人物像】 ・笑顔が素敵 ・明るく盛り上げ上手 ・文章を書くのが好き ・誰かに頼られるお仕事がしたい ・安定して長く働ける場所がいい
6000社のエージェントをつなぐエージェントプラットフォーム「JoBins」の開発・運営
400~600万
【クルマの買取販売サービス「ソコカラ」でのお電話対応】 WEBから「車を買い取ってほしい」とお申し込みいただいたお客様へお電話し、買取のご提案をしていただくお仕事です。新規開拓の飛び込み訪問やテレアポはありません。 ■お仕事の流れ ▽買取査定のお申し込みを受け、車種・年式・走行距離・お車の状態など、マニュアルに沿ってヒアリング ▽内容をシステムに入力。査定チームが査定額を算出します(お電話口で30秒〜1分ほどお待ちいただきます) ▽算出された金額をご案内。他社と比較されているお客様には、ご相談に乗りながら条件をすり合わせていきます ▽買取が決まったら、契約手続きのご案内とお車の引き取りスケジュールを調整 ▽買取したお車のデータを入力。そのお車は自社のオークションサイトへ出品されます ■「車のことはわからない」で大丈夫です 今いるメンバーのほとんどが知識ゼロからのスタートです。確認する項目はすべてマニュアルに載っていますし、査定金額は査定チームが算出するため、お一人で判断する場面はありません。新人の方向けのチームもあり、わからないことはその場で聞ける環境です。 ■お客様は「お車を手放したい方」です 長く乗ったお車や動かなくなってしまったお車を「少しでも高く売れたら」と思ってお申し込みいただいた方ばかりです。売り込むのではなく、お車の思い出や他社に相談されたときのお悩みに耳を傾けながら、ご納得いただける条件を一緒に探していきます。 ■評価とキャリア 日々の実績は半年ごとの給与査定で反映されます。会社全体で20代の5人に1人が何らかの役職に就いており、社歴や年齢に関わらず評価される環境です。 <年収例> ・入社2年目/メンバー 500万円 ・入社3年目/副主任 580万円 ・入社5年目/係長 620万円 <役職者の前職> 訪問販売営業/ウェディングプランナー/化粧品販売スタッフ など、接客・営業の経験から入社された方が活躍しています。 ■職場について 20代〜30代が全体の8割を占める職場です。ネイルは自由、髪色も基準の範囲内であれば自由です。研修はOJTで、はじめの1〜2日は先輩と一緒に流れを覚えるところから始まります。
【必須】 ・社会人経験1年以上 ・高等学校卒業以上 ・基本的なPCスキル(タイピングがスムーズにできる方を想定しています) ・基本的なビジネスマナー(失礼のない言葉遣いができればOKです) 【歓迎】 ・販売、飲食などで、お客様のご希望を伺いながら接客をしてこられたご経験 ・営業のご経験 ※職種未経験・業種未経験の方も歓迎しています。車の知識は必要ありません。
■中古自動車・自動二輪車の買取・修理・販売 ■インターネットオークションサービスの運営 ■ネットオークションサイトの構築・設計・運用・保守管理 ■一般貨物自動車運送事業 ■自家用自動車有償貸渡事業(レンタカー事業) ■損害保険代理店業務 ■飲食店の経営 ■構造物の復旧工事・損害物鑑定業務
378~450万
<未経験の方も多く活躍!/研修・福利厚生充実★/総合保険代理店/産休育休制度(取得実績あり)/見込み客のみへアプローチで取得率も高水準!> 生命保険の見直し業務を行っている当社にて、コールセンターでの内勤営業を担っていただける方を募集します。 ■業務内容 主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。 <見込み客のみへアプローチ> グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことがで きます。 <ラジオ番組からの集客という特徴> 実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ■研修制度 一週間保険の研修があり、生命保険募集人資格、損害保険、少額短期保険等の資格を取得。ほとんどの方が1~2か月程度で一人で業務ができるようになります。
~業界未経験・職種未経験・第二新卒歓迎~ ※ご経験は不問です※ 歓迎/尚可 ・コールセンターでの内勤営業職にご興味をお持ちで、向上心のある方 ・顧客折衝経験のある方
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259~270万
未経験からスタートできる事務職として、配属先企業でデータ入力や書類確認などの オフィスワークをお任せします。 「事務職に挑戦したいけれど、PC操作に自信がない」という方もご安心ください。 90%以上の社員が未経験から入社しており、入社後の研修や専任担当によるサポート体制を 整えています。 【具体的な業務例】 ・報告書の数字をPCへ入力 ・マニュアルに沿った商品名などのチェック ・注文書を確認しながらデータ入力 ・郵便物の仕分け ・社内資料の整理 ・フォーマットを使用した請求書の印刷 など、未経験から始めやすい業務が中心です。 配属先は、大手・有名企業を含む多数の企業から、ご希望や適性を考慮して決定します。 ※Amazon、資生堂、KDDI、ソフトバンク、日立、IBM、日産などは配属先の一例であり、 必ず配属されるものではありません。 【入社後の流れ】 ▼入社前 SPI適性検査を受講します。選考ではなく、配属先を決定する際の参考として実施します。 ▼研修 メールの書き方、Word・Excelの基礎、電話対応など、事務職に必要な基本スキルを学びます。 ▼配属 配属先決定後、先輩社員のフォローを受けながら業務をスタートします。 【配属後も安心のサポート】 配属後は専任のサポート担当が付き、仕事の悩みや不安を相談できます。 定期的な満足度アンケートで就業状況を確認するほか、勤続年数に応じた 業務の振り返りやキャリアの棚卸し研修も実施。長く安心して働ける環境を整えています。 【多彩なキャリアパス】 ・一つの配属先で長期的に活躍 ・配属先企業での直接雇用 ・キャリアプランに合わせた異動 ・マンパワーグループの紹介事業を利用した転職 【無期雇用派遣で働くメリット】 ・正社員事務より雇用ハードルが低い ・大手企業で事務ができる ・正社員登用へチャレンジできる ・駅前企業が多く利便性がいい ・教育・研修の仕組みがすでにある ・部署構成メンバー多く、働く仲間に派遣できている方も多く、 ぼっちにならない! 一人ひとりの希望に合わせて、将来のキャリア形成もサポートします。 【働きやすさも魅力】 年間休日125日、土日祝休みの完全週休2日制。残業も少なく、ワークライフバランスを 大切にしながら働けます。転居を伴う転勤はなく、 配属先によってはリモートワーク・在宅勤務が可能な場合もあります。
★90%以上が未経験入社で、定着率が95%以上! 事務職に挑戦したいけれど、「PC操作が苦手で不安がある…」という方も安心してください。当社では約9割の先輩社員が事務未経験で入社しています。入社後には強力なサポート体制が整っており、そのための定着率も95%以上と高い水準を維持しています。 ★安心のサポート体制が整っています! 入社後も専任のサポートが付きますので、仕事の悩みや不安を相談することができます。定期的に実施している「満足度アンケート」により、定期的にコンディションをチェックする仕組みが整っています。また、キャリアアップを目指すための支援も充実しています! ★多彩なキャリアパス 専任のサポート担当と相談しながら、叶えたいキャリアを実現することができます。具体的には以下のようなキャリアパスがあります。 ・一つの配属先で長期的に活躍する ・配属先企業の社員として直接雇用へ転籍する ・キャリアプランに合わせた異動を検討する ・マンパワーグループの紹介事業を利用して転職する 幅広い選択肢を提供しており、あなたの目標に合わせたキャリア構築をサポートします! ★ライフワークバランスを高いレベルで実現可能! 土日祝休みの完全週休2日制で、月平均の残業時間も約5時間程度、長期休暇の取得も可能です。ライフワークバランスを大切にしながら、充実した職場環境で働くことができます!
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