RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
企業ダイレクト

[福岡]【携帯キャリアでのサポート業務】携帯販売経験者歓迎！転勤転居無し◎

260~320万

株式会社ＢＲＥＸＡ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ

福岡県, 福岡県福岡市中央区

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

NTTドコモ、KDDI、SoftBank等、大手通信キャリアの技術事務や管理等サポート業務をお任せ。顧客先のオフィスでデスクワークに携われます。土日祝休み、日勤帯の業務になるので自分の時間を作りやすい環境です。 【職務詳細】◆通信サービスサポート：大手携帯キャリアへ寄せられる、様々なお客様の悩み事を解決するお仕事です。仕事をしながら、ネットワーク・スマホ・通信の知識が身につき、市場価値を高められます。 ※上記以外に、顧客への技術提案や請求書の作成などの事務的な業務も担って頂きます。

求める能力・経験

【必須】■携帯キャリアに関わる仕事のご経験（販売経験者歓迎！） ◎土日休み！日勤帯の業務になるので働きやすくプライベートも充実！ ◎社内育成体制も充実！スキル・経験が浅い方も安心して働ける環境！ ＝＝社会に不可欠なインフラを担う会社だからこそ市場価値UPを実現＝＝ 設立以来、IT通信業界を牽引し、移動体通信の開発、ITソリューションの提供等、もっと便利な世の中を実現するために事業を展開。「スマホや携帯電話がいつでもどこでも繋がる」という生活に不可欠なインフラを扱っていることに加え、今後も拡大していく市場！だからこそ専門スキルも習得でき、あなたの市場価値を高め今後のキャリアを支えていきます！

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

260万円～320万円 月給制 月給 169,000円～ 月給￥169,000～ 基本給￥164,000～を含む/月 賞与実績年2回　昇給年1回 ※想定年収は平均残業20H/月を加味した場合の年収を記載しております。

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

09:30～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間124日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（夏期休暇・年末年始休暇あり）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■住宅手当詳細：家賃(共益費抜き)×23％を支給 ※上限：家賃75,000円×23％＝17,250円　※全国一律。世帯主で本人名義の賃貸物件にお住まいの方が対象。 ■リーダー手当：月5,000円（担当職務におけるグループの取り纏めを命じられた方） ■役職手当：部長月100,000円、部長代理月80,000円、課長月50,000円、課長代理月30,000円、主査月10,000円、主任月5,000円 ■待機期間中の給与支給について 　→満額支給 ■ご経験・スキル、選考結果によっては別案件をアサインさせていただく場合もございます。 ■職務内容の変更範囲：会社の定める業務 ■勤務地の変更範囲：会社が定める場所および本社、支店、営業所、従業員の自宅

勤務地

配属先

◎年間休日125日、有給取得率90%以上など、ワークライフバランスを重視しており社員全員が安心して成長できる環境を用意しています。

転勤

無

顧客先

住所

福岡県福岡市

喫煙環境

主要顧客先は屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)だが事業所により異なる

福岡営業所

住所

福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡

最寄駅

福岡市営地下鉄空港線天神駅 徒歩2分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 副業OK（一部従業員利用可） 服装自由（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

■昇給年1回(4月) ■永年勤続表彰 ■研修制度・資格取得一時金制度 ■慶弔/出産/育児/介護休暇制度 ■キャリアプラン/モチベーション支援制度 ■家族手当：18歳未満の子一人につき月10,000円 ■家賃手当 ■役職手当・リーダー手当 ■出張手当 ■定期健康診断 ■食事会 ■その他報奨金制度あり

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【博多／未経験歓迎】カスタマーサポート教育担当／カードに関する問い合わせ◆年休127日／土日祝休み

    348~380万

    • 資料作成
    • 問い合わせ対応
    • マネージャー
    • スーパーバイザー
    • オペレーター
    • 管理職
    • マニュアル作成
    • BPO
    • 品質管理
    • スタッフ
    • 教育
    • 顧客管理
    • 電話対応
    • 管理レポート作成
    • 教育支援
    • 教育研修
    • 教育管理
    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC
    • PC/Web
    • タイピング
    • スタッフ管理
    株式会社TMJ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ▼お仕事内容 デビットカードにまつわるお客様からのお問い合わせなどを対応している窓口でチームの管理・運営をお任せします！ 新春に新設されるコールセンターのため、新規立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます！ ＜窓口の主な業務＞ ・お客様からのお問合せ対応（個人事業主の方・法人） ・顧客管理に関する業務　他 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 ※SV一人当たり約5名前後のスタッフを担当いただきます ●業務管理（数値管理、勤怠管理 など） ●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など スーパーバイザーの経験は、将来的にセンターマネージャーや教育担当、品質管理職へのキャリアアップにも直結します！ ＜研修について＞ ご入社後、3ヶ月間は東京にて研修・実務を経験していただきます。会社の中核メンバーと近い距離で働きながらスキルを磨ける貴重な期間です。その後は博多配属となり、福岡に根ざして長期的にご活躍いただけます。 ※交通費は会社が負担いたします（規定有） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

    求める能力・経験

    ■必須条件： ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    【天神・博多】コールセンター、事務センターの運営管理（総合職）※日本郵政G/新規業務の立ち上げ

    318~426万

    • マネジメント
    • オペレーター
    • スーパーバイザー
    • 報告資料作成
    • 電話対応
    • カスタマーサポート/コールセン...
    JPツーウェイコンタクト株式会社福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は適性とご希望に応じて、新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）のコールセンター、事務センターの部署へ配属予定です。 ■業務内容 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※「人を支えるのが好き」「チームで協力して仕事をしたい」という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけ、スーパーバイザーとして独り立ちします。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■配属先の特徴 福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20～50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中です。

    求める能力・経験

    人柄・意欲重視の採用です。業界・職種未経験の方も歓迎いたします。 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・コールセンターでの業務経験がある方 ・マネジメントに挑戦したい方

    事業内容

    コンタクトセンターの構築・運営管理等 ＪＰ（日本郵政）グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いＣＲＭサービスを提供しています。

  • エージェント求人

    「福岡／博多」カスタマーサポート教育担当／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG

    348~373万

    • 品質管理
    • オペレーター
    • スーパーバイザー
    • 問い合わせ対応
    • 教育
    • 教育管理
    • 育成指導
    • スタッフ育成
    • スタッフ
    • スタッフ管理
    • 社内スタッフ管理
    • オペレーション改善
    • スケジュール管理
    • 業務改善提案
    • 業務設計
    • 品質改善
    • 電話問い合わせ対応
    • 運営管理
    • 運営スタッフ管理
    • 進捗管理
    • PC/Web
    • マネジメント
    • タイピング
    • 一般スタッフ
    • 教育研修
    • オペレーション設計
    株式会社 TMJ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ▼お仕事内容 大手通信サービス窓口でチームの管理・運営をお任せします！ ＜窓口の業務内容（BtoB）＞ ・代理店・量販店からの問い合わせ対応（提供サービス／キャンペーン 等） ・来店顧客の契約内容照会 ほか ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ◎オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ◎業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。 ◎上司への報告、現場改善提案 ◎勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ◎クライアントへの相談やディスカッション ※KPIとは： 応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、出勤率、離職率 等 ※詳細は研修で説明 ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■雇用区分： 職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用） 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

    求める能力・経験

    ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ■尚可： ・コールセンターでの就業経験がある方、スーパーバイザー経験のある方 ・複数を対象としたスタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 ■求める人物像： ・目標を達成することにやりがいを感じる方 ・何事にも真面目に取り組もうとする意欲がある方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供

  • エージェント求人

    【福岡】【天神駅徒歩2分/拠点立ち上げ1人目】障害福祉SaaS導入支援で顧客の成功を支える

    347~444万

    • 新規顧客
    • 問い合わせ対応
    • 請求
    • 開発
    • クラウド
    • SaaS
    • 販売
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • 接客
    • 講師
    • 顧客対応
    • 営業
    • スタッフ
    • 保険
    株式会社エス・エム・エス福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の導入・定着支援を担当いただきます。 具体的な業務内容 新規顧客へのシステム導入サポート(業務比率80%) オンラインミーティング(1時間枠)で、初めて「かべなしクラウド」を利用するお客様に使い方をレクチャーします。開業されたばかりの事業所も多いため、記録業務・請求業務を安心して実施できるよう丁寧に支援。現地訪問はなく、画面共有しながら一緒に操作してサポートします。 導入後の問い合わせ対応(業務比率20%) かべなしクラウドを使いこなす中で発生する問い合わせに、主にメールで対応します。 キャリアパス まずは業務知識の習熟と対応品質の向上に取り組んでいただきます。その後、以下のような取り組みに関わることを想定しています。 ・問い合わせ対応事例の共有や業務改善 ・セールス部門やプロダクト開発部門へのお客様の声の共有 ・ナレッジの整理・共有やアフターサポートチームとの連携を通じたサービス改善 これらの経験を通じて、志向や適性に応じた関わり方を深めていくことができます。 仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容へ変更することがある

    求める能力・経験

    応募条件 ・顧客対応経験2年以上(法人/個人、対面/非対面問わず) ・PC操作および複数のシステム・ツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く 歓迎条件 ・ウエディングプランナー、塾講師、旅行代理店カウンター営業、住宅・不動産カウンタースタッフ、保険会社個人営業などのご経験 ・営業職、カスタマーサポート、販売・接客など能動的なコミュニケーションが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【福岡】自社SaaSのグロースを支えるカスタマーサポート／未経験から事業改善に挑む／裁量権と成長環境

    380~900万

    • Microsoft Excel
    • 事務
    • Microsoft Power...
    • マニュアル作成
    • 資料作成
    • 問い合わせ対応
    • マーケティング
    • クラウド
    • EC
    • 提案
    • ヒアリング
    • ソフトウェア
    売れるネット広告社株式会社福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ＜ポジションの魅力＞ 【圧倒的な成長市場 × No.1プロダクト】 同社はD2C（ネット通販）支援のリーディングカンパニーであり、担当する『売れるD2Cつくーる』は多くのD2C企業の売上拡大を支える基幹ツールです。拡大し続けるEC市場において、単なる事務処理能力だけでなく、eコマースやデジタルマーケティングの知見が自然と身につく、将来性の高いキャリアフィールドです。 【「守り」ではなく「攻め」のサポート／事業改善への裁量権】 マニュアル通りの対応を繰り返すだけの仕事ではありません。顧客の声（VOC）を最も近くで聞く立場として、開発チームや経営層へ機能改善やサービス最適化の提案を行うことが強く求められます。「もっとこうすれば使いやすい」といった気づきがプロダクトを進化させます。 【年収900万も射程圏内／福岡で叶えるハイキャリア】 カスタマーサポート職種としては異例の「年収最大900万円」が提示可能な求人です。これは同社がサポート部門を「コストセンター」ではなく、事業成長を支える重要な部門と捉えている証です。福岡に腰を据えながら、東京水準以上の待遇で働きたい方にとってまたとないチャンスです。 ＜仕事内容＞ 自社クラウドサービス『売れるD2Cつくーる』の売上拡大に伴い、カスタマーサポートとして従事していただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、クライアントの課題解決と自社プロダクトの改善に直結する重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ご利用企業様のお問合せ対応（受信メイン／メール・電話・チャット・ZOOM） オンライン会議出席（設定方法のレクチャー・TODO確認など） 請求対応（専用システム利用／登録・発送） 資料作成（Excel・PowerPoint使用） ※業界経験・専門知識がない方でも、メンバー全員でサポートするため段階的に習得可能です。 【募集背景】 自社クラウドサービス『売れるD2Cつくーる』の売上拡大に伴う増員募集

    求める能力・経験

    【必須スキル】 Office系のソフトウェア（Excel・PowerPoint）経験 円滑なコミュニケーション能力 【歓迎スキル・求める人物像】 ご利用企業様のご要望を的確にヒアリングし丁寧な対応ができる方 会社全体の最適化や改善の提案を積極的にしてくれる方 能動的に行動できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【博多：夜勤】クレジットカードコールセンターのLSV◆セコムG／福利厚生充実／年休127日

    482~572万

    • スーパーバイザー
    • 運営管理
    • 提案
    • マネージャー
    • 収益管理
    • BPO
    • 教育
    • 教育研修
    • コールセンターコンサルティング
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 電話クレーム対応
    • 電話問い合わせ対応
    • チャットオペレーター
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • 面談相手 アルバイト/パート
    • 問い合わせ対応
    • クレーム対応
    • 事務
    • 金融商材
    • カスタマーサポート対象 金融/...
    株式会社 TMJ福岡県福岡市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    クレジットカードに関する夜間コールセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。 ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ■TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事： ◎SVの管理・育成　　 ◎センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ◎センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ◎クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス： 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には正社員への社内登用制度もございます。首都圏エリアはTMJ最大拠点として、多種多様なクライアント様の事業をお預かりしており、年々拡大を続けています。積極的にステップアップしていきたい！という方もぜひご応募ください。 ■教育・研修： ＜業務研修＞ ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ＜TMJの人材育成＞ ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

    求める能力・経験

    ■必須条件： ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）との密なコミュニケーション経験がある方 ■歓迎条件： ・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    【博多】SVオープンポジション◆セコムG／完全週休2日制／年休127日／研修制度充実◎

    366~403万

    • 警備
    • オペレーター
    • 離職率/定着率
    • 品質管理
    • スーパーバイザー
    • 窓口業務
    • 提案
    • 問い合わせ対応
    • 保険
    • 生命保険
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 事務
    • 電話クレーム対応
    • 電話問い合わせ対応
    • チャットオペレーター
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Word
    • タイピング
    • リーダー
    • PC/Web
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC
    • 接客
    • スタッフ
    • 販売
    • 店長
    株式会社 TMJ福岡県福岡市, 福岡県福岡市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただける方を募集いたします。（ご活躍いただけるセンターへのご配属となります。） インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします。 ＜スーパーバイザーの主な仕事＞ ◇オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導（1名のSVに対し、5、6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ∟新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。 ◇業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ∟オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。 ※KPI管理とは ∟応答率、充足率、AHT（平均処理時間／件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ◇上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ◇勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ∟日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます。 ◇クライアントへの相談やディスカッション 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。 ＜主な配属先の業務例＞ ★主な配属先の業務例 ・スポーツ関連のお客様お問い合わせ対応窓口 ・大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口 ・クレジットカードの不正検知業務 ・クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務 ・大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務　他　 ■業務研修 ご入社後、約3か月～6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。 その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。

    求める能力・経験

    ■必須条件： ・3年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ■歓迎条件： ・接客／販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    【福岡・夜勤SV】夜勤シフト窓口のコールセンターSV◆充実の研修制度◎／ホワイト企業認定

    400~465万

    • 事務
    • オペレーター
    • スーパーバイザー
    • 窓口業務
    • 提案
    • 夜勤
    • スタッフ
    • 保険
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • 面談相手 アルバイト/パート
    • ローン承認
    • ローン/融資
    • ローン債権回収
    • ローン/融資運用
    • マネジメント
    • リーダー
    • 進捗管理
    株式会社 TMJ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ご入社から4～5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューをしていただきます。 ◎コールセンター経験ある方歓迎 ◎これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。 ◇TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事： ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ■配属先センター： ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます ■配属先例 ・各種サービス／保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス／保険等の手続きに関する事務センター ・各種サービス／カード等利用内容の確認窓口 ■業務研修： ご入社後、約4～5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。 その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ＜研修中シフト＞ ご入社から4～5か月間は以下シフトでのご勤務です 曜日：月～土日祝の中で週4日　※土日祝勤務は月半数程度 時間：18：30～翌6：30（120分休憩） ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

    求める能力・経験

    ■必須条件： ・夜勤就業が可能な方 ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導育成や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・コールセンターでのリーダー、育成経験がある方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    【博多】オンラインスクールの運営サポート窓口での管理者業務◆セコムG／年休127日／研修制度充実◎

    348~366万

    • スーパーバイザー
    • BPO
    • 講師
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • チャットオペレーター
    • メール/チャット応対
    • アルバイト/パート採用
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • インバウンド反響営業
    • 事務
    • 事務/受付職担当
    • 受付
    • 電話クレーム対応
    • 電話問い合わせ対応
    • データ/文字入力
    • 問い合わせ対応
    • クレーム対応
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    • 接客
    • 販売
    • 営業
    株式会社 TMJ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    オンラインスクールを運営している窓口にて、運営サポート業務を担当していただく、SV（スーパーバイザー）職を募集します！ ＜担当をいただきたい業務＞ ●小学生向けのオンライン授業を行う講師の管理及び授業のサポート ●高校生向けのオンライン授業のサポート運営に関する付随作業 ●お子様向けのオンライン授業のサポートや運営に関する付随作業 ●各クライアントとのコミュニケーション（オンラインが多いです！）　etc... 配属センターではマルチな業務を対応しており、 適性に合わせて業務をお任せしたいと考えております！ ■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、 エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

    求める能力・経験

    ■必須条件： 以下を満たす方 ・営業経験や販売・接客経験のある方 ・メンバー管理、新人育成・後輩指導など ・Window PCの基本操作が可能な方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    【博多】未経験者歓迎／SVオープンポジション◆セコムG／完全週休2日制／年休127日／研修制度充実◎

    348~366万

    • 警備
    • オペレーター
    • 離職率/定着率
    • 提案
    • 品質管理
    • スーパーバイザー
    • 窓口業務
    • 問い合わせ対応
    • 保険
    • 生命保険
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • マネジメント対象 正社員
    • マネジメント
    • マネジメント対象 学生アルバイ...
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • マネジメントシステム運用支援
    • リーダー
    • 顧客折衝
    株式会社 TMJ福岡県福岡市, 福岡県福岡市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただける方を募集いたします。（ご活躍いただけるセンターへのご配属となります。） こちらの求人は、SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします。 ＜スーパーバイザーの主な仕事＞ ◇オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導（1名のSVに対し、5、6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ∟新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。 ◇業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ∟オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。 ※KPI管理とは ∟応答率、充足率、AHT（平均処理時間／件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ◇上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ◇勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ∟日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます。 ◇クライアントへの相談やディスカッション 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。 ★主な配属先の業務例 ・プロ野球球団のお客様お問い合わせ対応窓口 ・大手生命保険会社の商品に関する、問合せ対応窓口 ・クレジットカードの不正検知業務 ・クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務 ・大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務　他　 ■業務研修 ご入社後、約3か月～6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。 その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。

    求める能力・経験

    ■必須条件：＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ・顧客折衝経験 ・何らかのリーダー経験（学生時代やアルバイト等でのご経験でも可）

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供