リモート!世界最大コンサルファーム★【チームリーダー/プロジェクトリーダー】
500~1250万
アクセンチュア株式会社
大阪府大阪市
500~1250万
アクセンチュア株式会社
大阪府大阪市
BPO管理/運営
■仕事内容 業務改革BPOプロジェクトにおける業務プロセス運営チームのリードをご担当いただく。安定 的で高品質な業務プロセスの遂行に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリン グ・可視化し、お客様や社内へのレポーティング、Automation導入やプロセス改善による継続的改 善の立案/実行などを行う。 〇チームリーダー: オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理する。 〇プロジェクトリーダー: プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当する。
■Must ・ビジネスレベルの日本語能力 ※英語は必須要件ではありませんが、Global Project等、英語スキルを活かせるポジションもござい ます。
正社員
500万円〜1250万円
120日
※専門能力・経験に応じて個別に決定 賞与:有 昇給:有
大阪府大阪市
最終更新日:
490~750万
■ご紹介企業:パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ■年収:420~750万円(平均残業20H前後の残業代含む) 本ポジションは、BPO・コールセンター・事務センターで培った運用管理・品質管理・改善経験を“上流工程”で活かせるキャリアポジションです。 進捗管理、KPI管理、業務フロー整理、マニュアル作成、品質改善などの経験を活かし、 クライアント企業のプロジェクトを“業務面から支える推進役”として活躍いただきます。 「SV・リーダー経験を活かして、より企画寄りの仕事に挑戦したい」 「現場改善の経験を、より大きなプロジェクトで発揮したい」 という方に特におすすめです。 🔶求人のおすすめポイント ・名古屋勤務確約(転勤なし) ・賞与4カ月分支給 ・「はたらいて、笑おう」でおなじみのパーソルグループ中核企業 ・149社のグループ内キャリアチェンジ制度あり ・男女比50:50で働きやすい ・中途入社85%以上で馴染みやすい ・事務/営業/BPOなど、幅広いバックグラウンドの方が活躍中 ■募集背景 カーボンニュートラルの推進など変革が進むエネルギー業界において、 企業の事業運営を業務・プロジェクト推進の側面から支えるニーズが拡大しています。 クライアント先に常駐し、 ・進捗管理 ・業務フロー整理 ・資料作成 ・業務改善 などを通じて、プロジェクトが円滑に進むよう支援します。 ■仕事内容 官公庁、メーカー、エネルギー、人材派遣など様々な業界のクライアントに対して、事業推進を行うビジネス支援として、 事業企画・運用設計・業務構築/改善に携わります。 <具体的な業務内容> ・プロジェクト全体の進捗管理・課題管理・関係者調整 ・業務プロセスの可視化・文書化、マイルストーン設定 ・業務プロセスの最適化、課題抽出、改善提案(BPR) ・プロジェクトツールの改善、社内教育 ・データ収集・更新 ・会議体の設定、議事録作成・展開 ・メンバーへの情報共有・リマインド <担当プロジェクト例> ・電力・ガス小売り事業参入の新規立上げ支援 ・EV/充電サービスのインフラ整備支援 ・電力データ活用のためのツール選定・運用構築支援
■必須要件 ・基本的なPCスキル(Excel・Word・PowerPointの使用経験) ・進捗管理、資料作成、データ整理など、事務またはサポート業務のご経験 ・社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら業務を進めたご経験 ・新しい業務やルールに対して柔軟にキャッチアップできる方 ■歓迎要件 ・業務フローの見直しや改善に携わったご経験 ・プロジェクト運営やチームサポートのご経験 ・エネルギー業界に関する知識、または興味 ・Excelでの集計・分析(VLOOKUP/IF関数など)に抵抗がない方 ・BPO/コンサルティング領域での業務経験 ■求める人物像 ・事務経験を活かしながら、もう一段上の業務に挑戦したい方 ・周囲と協力しながら、物事を前に進めることが好きな方 ・決められた業務だけでなく、改善や工夫にも興味がある方 ・安定した環境で長くキャリアを築きたい方
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420万~
🔶ご紹介企業 マンパワーグループ株式会社 (TBO事業部) 🔶ポジション概要 マンパワーグループのTBO(Talent Based Outsourcing)事業部は、 企業で発生するさまざまな業務処理を一括で受託し、 業務運用の設計・改善・人材マネジメントまでを担うアウトソーシングサービスを提供しています。 本ポジションでは、 業務委託プロジェクトの運用管理・顧客折衝・メンバーマネジメントを中心に担当いただきます。 「営業として専門性を高めたい」 「今より評価される環境で働きたい」 という方にフィットするキャリアです。 【この求人が“成長×年収UP”を実現できる理由】 🔶成果が正当に評価される環境 外資系グループのため評価制度が明確で、成果に応じて年収が上がりやすい仕組みが整っています。 🔶営業+業務改善+マネジメントのスキルが身につく ・業務フローの整理・改善 ・SLA/KPIの設計・管理 ・チームマネジメント ・顧客折衝・提案力 → “営業職の中でも専門性が高いキャリア”へ成長できます。 🔶大手企業・官公庁の大規模案件に関われる ・数十〜数百名規模の業務委託プロジェクトを担当し、スケールの大きい仕事を経験できる環境です。 【業務内容】 TBO事業部が提供する「業務処理の一括受託サービス」において、新規および既存プロジェクトの運用管理・改善・人材マネジメントを担います。 🔶プロジェクト運用管理 ・業務委託プロジェクトの運用設計・改善 ・コスト管理、収支バランスの把握 ・品質管理(SLA/KPIの策定・モニタリング) ・業務フローの見直し、改善提案の実行 → 業務改善・業務設計のスキルが身につく領域 🔶メンバーマネジメント ・運用メンバーへの業務指示・進捗管理 ・勤怠管理、評価、育成 ・チーム体制の最適化(配置・役割分担) → マネジメント経験を積み、キャリアの幅が広がる 🔶顧客折衝・アカウント対応 ・顧客との定例ミーティング ・業務課題のヒアリング、改善提案 ・契約内容の調整、交渉 → 顧客課題を構造化し、提案力を磨けるポジション 🔶レポーティング業務 ・業務実績レポートの作成 ・KPI進捗・改善施策の報告 ・運用状況の可視化と改善提案資料の作成 → 資料作成力・ロジカルコミュニケーションが強化される 【働き方】 ・勤務地:東京(リモート併用) ・勤務時間:9:00〜18:00 ・休日:土日祝
【必須】 ・営業、販売、接客などの顧客折衝経験 ・基本的なPCスキル(Excel/PowerPoint) 【歓迎】 ・法人営業経験 ・人材業界での経験 ・業務改善・業務設計に興味がある方 ・マネジメント経験(人数不問
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450~750万
BPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)コンサルタントは、企業の業務プロセスや組織体制を調査・分析し、業務効率化やDX推進を支援するポジションです。単にITツールを導入するのではなく、まず現状業務を可視化し、本質的な課題を明確にしたうえで、最適な業務プロセスやシステム導入を提案・実行します。 主な業務としては、営業担当とともにクライアントとの打ち合わせに参加し、対象業務の課題や成果物の認識合わせを行います。その後、顧客企業の現場担当者へヒアリングを実施し、業務内容や業務フロー、インプット・アウトプット、作業頻度、課題などを整理・分析します。 ヒアリング内容をもとに、業務一覧、業務フロー図、業務マニュアル、手順書、課題管理表、工数管理表などの資料を作成し、業務の見える化を推進します。また、定期報告会では進捗状況や成果物のレビューを行い、最終報告会では完成した成果物を納品するとともに、業務改善施策を提案します。 さらに、業務効率化に向けた改善フローの設計や、自動化ツール・クラウドサービス・業務システムなどの選定支援も担当します。現状(As-Is)と理想形(To-Be)を比較しながら、業務の標準化やDX推進に向けたロードマップを策定する役割も担います。 プロジェクトは官公庁、メーカー、エネルギー、人材サービスなど幅広い業界が対象で、業界ごとに異なる業務課題の解決に携われる点が特徴です。過去には、行政向けDX支援として業務フローの整備やデータ分析、業務調査結果の報告書作成を行ったほか、大手メーカーのシステム部門に対して業務調査や課題分析、改善提案、業務システム導入支援などを実施した実績があります。 このポジションでは、顧客との折衝力や課題発見力、論理的思考力、資料作成能力が求められます。一方で、チーム内でのレビューやPMとの壁打ち機会が豊富に用意されており、業界未経験者でも業務改善やコンサルティングスキルを身につけながら成長できる環境です。 また、組織自体が成長フェーズにあるため、業務フローの整備や新サービスの企画、チームづくりなどにも関与できる機会があります。将来的にはPMO、プロジェクトマネージャー、ユニットリーダーなどへのキャリアアップも可能で、顧客の課題解決だけでなく組織運営にも携わることができます。
■必須※下記3点をすべて満たす方 ・ビジネスメール、ビジネス電話対応の経験(2年以上) ・ExcelやPowerPointを使った資料作成の経験(例:業務マニュアル、業務フロー図など) ・何かしらの業務改善企画について、オーナーとして他部署を巻き込み推進した経験 ※企画の規模は問いません 例:業務や作業手順の見直し・簡素化、可視化、 DX事務局等における推進担当・オーナー(VBAを活用した自動化推進、RPA導入、ペーパーレス化推進など) ■歓迎 ・PMもしくはPM補佐の経験(業界、規模は不問) ・社内プロジェクトにおけるリーダ経験(PLでなくても可) ・業務コンサルタント(社内・社外向け含む)の経験 ・金融、建設、物流、エネルギー、製造業界やミドルバック業務の業務フロー知識
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400~700万
【募集背景】 事業拡大、および体制強化のため 【募集内容】 BPOプロジェクトのリーダー候補ポジションとして、管理業務などをお任せします。 <具体的には> ●プロジェクト管理 └顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 └インシデント管理 └業務プロセス改善、分析、提案 └トラブル対応/各種課題解決など <プロジェクト業務> ●サービスデスク対応 PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ●IT機器運用支援 キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理 【配属部門】 BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第二部(大阪) 213名(正社員:139名、契約社員:74名)※2025年4月1日時点 ※職務内容変更:有 ※変更の範囲:同社における各種業務全般
【必須要件】 以下の経験・スキルがある方 ■サービスデスク経験のある方 └社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど ※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可 ■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験 【歓迎要件】 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験がある方 ■事業会社の情報システム部門での業務経験 ■ITIL関連(ITIL Foundation/ITIL intermediate等)
○事業概要 住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。 ○会社の特徴 全国11都道府県に19のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ(音声基盤等)で接続できます。BCP(事業継続性)の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。
475~800万
・クライアント企業の業務改革・BPR推進を担うコンサルタントポジションです。営業担当と連携しながら、契約前の段階から顧客課題を整理し、可視化すべき業務範囲や成果物イメージをすり合わせます。 ・実際のプロジェクトでは、顧客先へ訪問し、現場担当者へのヒアリングを通じて、業務内容・作業フロー・インプット/アウトプット・作業頻度・課題などを詳細に把握。現状業務を構造的に整理し、業務一覧、業務フロー図、マニュアル、手順書、課題管理表、工数管理表などのドキュメントを作成します。 ・また、定期レビューや進捗報告会を実施しながら、顧客と成果物の認識を合わせ、最終的にはAs-is/To-be整理や改善提案を含めた成果物を納品します。単なる資料作成ではなく、「どこに非効率があり、どう改善すべきか」を整理・提案する役割が期待されています。 ・案件領域は官公庁、製造、エネルギー、人材、情報システム部門など多岐にわたり、DX推進、業務標準化、業務可視化、運用改善、リモートワーク対応など、幅広いテーマに携わります。グループ会社のBPR・IT・人材領域の知見も活用しながら、業務改善からシステム導入提案まで一気通貫で支援できる点が特徴です。
【必須要項】 ・PMまたはPM補佐として、プロジェクト推進や進行管理に関わった経験 ・もしくは、社内外向けのコンサルティング経験 ・顧客とのヒアリングや課題整理、業務整理など、関係者との調整を伴う業務経験 ・業界や企業規模を問わず、業務改善や業務設計に関わった経験を持つ方 【歓迎要項】 ・要件定義、運用設計、導入後の定着支援経験 ・業務コンサルタントとしての実務経験(社内向け含む) ・社内プロジェクトなどでのリーダー経験 ・金融、建設、物流、エネルギー、製造業界における業務知識 ・ミドル/バックオフィス業務のフロー理解 ・As-is/To-be整理や業務フロー作成経験 ・kintoneなどを活用した業務改善提案経験
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400~800万
【業務概要】 カーボンニュートラルやエネルギー安全保障など、地球規模での課題が顕在化する中、エネルギー業界は大きな変革期を迎えています。 本ポジションでは、エネルギー領域で成長を続ける民間企業・団体のビジネスパートナーとして、事業企画・業務設計・運用構築・改善・BPO支援まで一気通貫で伴走し、事業推進を支援します。 クライアント先に常駐し、現場と密に連携しながら課題解決を実行する“当事者型”のビジネス支援が特徴です。 【業務内容】 ・エネルギー事業を推進する企業(メーカー含む)や団体において、以下の業務に携わります。 ・事業企画・運用設計・業務構築/改善/運用支援 ・エネルギー関連の補助金事務局運営・申請業務支援(BPO) ・クライアントの課題把握、業務フロー整理、改善提案、運用立ち上げ ・多様なステークホルダーとの調整・折衝 ・プロジェクト推進(進捗管理、課題管理、各種調整)※PM/PMO ・生産性向上に向けた業務改善・DX推進・BPR ・新規サービスの設計・立ち上げ支援 プロジェクトは年単位で進行し、工程ごとにチームが分かれています。 経験・適性に応じて配属を決定し、チームをリードしながらプロジェクト成功に向けて推進いただきます。 【プロジェクト例】 ・電力小売り事業参入に向けた新規立ち上げ支援 ・EV・充電インフラ整備に関するプロジェクト推進 ・電力データ活用に向けたツール選定・運用構築支援 ・エネルギー関連補助金の事務局運営・申請支援 ・新規サービス企画・業務フロー設計・運用立ち上げ 【このポジションの魅力】 ・エネルギー×ビジネス支援という社会的意義の高い領域でキャリア形成が可能 ・クライアント常駐型で“提案して終わり”ではなく、業務構築〜運用まで当事者として関われる ・PM/PMO・業務改善・BPR・DXなど、幅広いスキルを実務で習得できる ・東京で10年以上蓄積したノウハウをもとに、2023年から関西へ進出し3年で約30プロジェクト創出 ・中途入社者中心に組織が急拡大しており、成長フェーズの中心メンバーとして活躍できる ・今後は関西のみならず、西日本(中四国・北陸・九州)へサービス提供範囲を拡大予定
■必須要件(※2点とも必須) ・社会人経験3年以上 ・電力・ガスなどエネルギー関連企業/メーカー/官公庁/BPO企業等で、電力系事業に1年以上携わった経験 ※以下のようなエネルギー関連の基礎知識をお持ちの方を想定しています (例:新電力、再エネ〈太陽光・地熱・風力・バイオマス〉、蓄電池、省エネ、脱炭素、カーボンニュートラル、エネルギーミックス、需給調整、容量市場、ESG投資 など) ■歓迎要件 ・新電力・再生可能エネルギー領域での事業経験 ・サステナビリティ関連の知見 ・JEPX・OCCTOとの調整/折衝経験 ・エネルギー政策・法律に関する知識 (例:エネルギー政策基本法、エネルギー基本計画、S+3E、省エネ法、温対法、パリ協定、グリーン成長戦略 など) ・PM/PMOとしてステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進した経験 ・コールセンター・BPO領域での運用管理経験 (KPI管理、品質管理、プロセス標準化、運用設計、改善提案 など) ・デジタルツールの導入・開発・カスタマイズ経験 (RPA、各種SaaS など) ・クライアントや組織の課題解決に主体的に取り組みたい方
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450~500万
新卒採用を行う企業のパートナーとして、採用戦略の立案から実行まで一貫して携わります。担当企業に成り代わり、学校(大学・専門)訪問や、会社説明会・面接・内定者フォローまで一貫して携わっていただきます。 【詳細】クライアント企業の採用目標達成に向けキャリアセンターや教授と信頼関係を築きつつ、学内説明会等を通じ応募者を獲得。その後の学生面談・面接にて合否の判断(内定通知)まで担当。プロの目線でふさわしい人材を見極めます。【業務例】学校訪問(キャリアセンターや教授との信頼関係構築)/学内での会社説明会(WEB・訪問)/学生への面談・面接対応/WEB媒体を使ったスカウト業務/入社日までの内定者フォロー
【必須】何らかの営業経験★「待つ採用」ではなく、自ら出向き、関係性を築いて候補者を「獲得しに行く採用」にチャレンジしたいというご意欲を歓迎します!テレアポや飛び込みなどの新規営業はございません。 歴史ある会社ですが、堅苦しさとは無縁の自由でフランクな雰囲気。病院など急な予定が入った時も互いに助け合うなど、人の良い社員が集まる職場です■スケジューリングは個人に任せているため、自身で日々の業務も調整が可能。繁忙期である3~5月でも残業はほとんどなし!■有休が取りやすい環境:年8日程度消化!年間休日124日以上と合わせると年130日休みも可能/自分の裁量で、働き方も変えていけるので長く活躍できます!
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700~1000万
RPO事業における採用コンサルタントとして、企業の採用課題解決を担います。 【業務内容】 ・企業の採用課題ヒアリング ・採用戦略の立案 ・採用プロセス設計・改善 ・母集団形成施策の企画・実行 ・面接/選考プロセスの改善提案 ・採用KPI設計および進捗管理 ・クライアントへのレポーティング ・メンバーマネジメント(MGR候補) 【商材】 ・RPO(採用代行)サービス └採用戦略設計 └母集団形成支援 └採用プロセス改善 └採用コンサルティング 【ポジション特性】 ・年収700~1000万円レンジ ・MGR候補ポジション ・リモートワーク可(週2出社想定) ・フレックス制度あり ・採用コンサルとしての専門性 ・HR×コンサル領域
・企業の中途採用業務を一通りリードした経験 (例:求人、チャネル選定、面接対応、選考運用、データ分析 など) ・中途採用における実行フェーズを主導した経験 (KPI設定とPDCA運用、スカウト等母集団形成施策のハンズオンでの実行経験) ・複数ステークホルダーを巻き込みながら採用プロジェクトを推進した経験 (現場部門との連携や調整、交渉、エージェントコミュニケーションを通じた成果の最大化など) ・ITエンジニア/コンサルタント(IT、業務)/機電系エンジニアの採用経験 ・メンバー育成やチームマネジメントの経験 (規模は不問。育成・フィードバック経験があれば可)
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350~500万
官公庁・自治体や民間企業から受託した事務センターのプロジェクトにて、スタッフ管理や業務運営を行うリーダーポジションです。 チームをまとめながら、プロジェクトを円滑に進める役割を担っていただきます。 【具体的には】 ・クライアントとの打ち合わせ、調整 ・スタッフの指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理 ・業務マニュアル作成 ・業務進捗管理 ・収支管理 ・研修の企画、実施 10名~100名以上の規模のプロジェクトを、複数のリーダーと協力しながら運営していきます。 SV1名あたり20~30名のスタッフを管理し、チームをまとめながらプロジェクト成功へ導いていくポジションです。 これまでの ・営業経験 ・店舗マネジメント経験 ・SV経験 ・コールセンター経験 ・法人営業経験 など、人をまとめる経験やコミュニケーション力を活かして活躍できる環境です。 業界未経験の方でも、マネジメントやリーダー経験を活かして新しいキャリアにチャレンジしていただけます。 仕事NO ★常駐(一般/全国)
■応募資格 ・高卒以上 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPC操作(Excel・メール) 歓迎するスキル・経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/法人営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 求める人物像 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方 ・主体性を発揮できる方 ・協調性を持ちチームで仕事をすることができる方 ・指導することや、教えることが好きな方
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500~700万
官公庁・自治体や大手企業から受託しているBPOプロジェクトにて、 プロジェクト運営を担うマネージャーポジションをお任せします!! ●プロジェクトの立ち上げから運営改善まで、 チームをまとめながら業務全体を管理していくポジションです。 ●スタッフ管理だけでなく、業務フロー改善やクライアント対応など、 プロジェクト全体を動かす役割として活躍いただきます。 具体的な業務内容 ・クライアントとの打ち合わせ、業務調整 ・業務マニュアルの作成、業務フローの設計 ・プロジェクトの進捗管理、運営管理 ・スタッフの採用、育成、シフト管理 ・品質管理、業務改善の企画・実行 ・収支管理、コスト管理 ・複数プロジェクトの運営管理 ※プロジェクト規模は10名〜100名以上と様々です ※1名のマネージャーが20〜30名程度のスタッフを管理します。 【このポジションの魅力】 ■社会貢献性の高いプロジェクト 官公庁・自治体の業務や社会インフラに関わる案件も多く、 社会に役立つ仕事に携わることができます。 ■プロジェクト運営スキルが身につく 業務設計・人材マネジメント・クライアント折衝など マネジメントスキルを幅広く習得できます。 ■キャリアアップ可能 プロジェクトマネージャー ↓ 統括責任者 ↓ 事業責任者 など、キャリアアップのチャンスも豊富です。 __勤務地________ ■東京本社 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 ■大阪 大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 ■札幌 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 ■仙台 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 仙台AERビル16階 ■福岡 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階 ※プロジェクト先常駐勤務となる場合あり ____________________________ マネジメント経験を活かしてプロジェクト運営の中核として活躍したい方からのご応募をお待ちしております。 仕事NO BPOプロジェクト運営マネージャー(チーム長)
必須経験 ・高卒以上 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライアントとの折衝、調整経験 歓迎経験 ・コンサルティング営業経験 ・BPOソリューション業務経験 ・業務フロー設計、業務改善経験 ・データ分析、業務改善提案の経験 求める人物像 ・主体的に行動できる方 ・周囲と密なコミュニケーションを取れる方 ・新しい仕組みや施策を考え実行できる方 ・情報収集や分析を行い改善につなげられる方 ・チームで協力して業務を進められる方
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