コールセンターの管理者

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• エージェント求人

  株式会社MonotaRO /【コンタクトセンターSV/茨城】※U・Iターン歓迎　CMで話題の上場企業

  350~700万

  株式会社MonotaRO茨城県茨城町

  株式会社MonotaRO /【コンタクトセンターSV/茨城】※U・Iターン歓迎　CMで話題の上場企業気になる

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  仕事内容

  今回採用するポジションでは、茨城コールセンターのSVを担当。オペレーターさんの育成やマネジメントをお任せします。 また、コールセンターの運営と並行して、オペレーションの改善やフローの整理を行っていただきます。 ■勤怠管理 オペレーターさんの勤怠管理などをお任せします。 ■オペレーターさんのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■新人教育・フォロー 新しいオペレーターさんへの研修の実施、またマニュアルを作成・改善します。 ■成果集計・報告 サービスの品質や生産性にかかわる数値をとりまとめて報告します。 ■業務改善 コールセンター業務オペレーションやフローの改善を行います。

  求める能力・経験

  ■必須 ・社会人経験3年以上(第二新卒可) ・人と話すことが好きな方（電話なら尚可） ・主体的に改善を推進した経験をお持ちの方 「人と話すことが好き」「茨城に密着して長く働きたい」「育成などにもかかわりたい」、このような思いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ■歓迎 ・営業職、接客業のご経験のある方 ・カスタマーセンター、コールセンター、事務センターでの経験のある方（正社員経験でなくても可)

  事業内容

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• エージェント求人

  【鹿嶋】顧客サポート(マネージャー候補)〜リモート勤務可能/有名サッカークラブ/年休120日以上〜

  300~400万

  • サービス改善提案
  • 提案
  • 分析
  • ゲーム
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 運営管理
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 来客対応
  • 管理職
  • 運営スタッフ管理
  • Microsoft Excel
  • 外部折衝
  • 顧客折衝
  • 関係者間折衝
  • データ分析
  • 顧客データ管理
  • 業務改善提案

  アディッシュプラス株式会社茨城県鹿嶋市

  【鹿嶋】顧客サポート(マネージャー候補)〜リモート勤務可能/有名サッカークラブ/年休120日以上〜気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 鹿島アントラーズのファンクラブやスクール、試合の運営に関わるスタジアム内で発生する事務業務や電話対応をお任せいたします。 熱量の高いメンバーと共に、事務の面からサッカークラブチームの運営のサポートに携わることができます。既存クライアントとの関係を維持・強化し、円滑なサービス運営をサポートし、社内のチームメンバーと連携しながら、最適なカスタマーサクセスを提供するお仕事です。 ＜主な業務内容＞ ・既存クライアント（鹿島アントラーズスタッフ）との定期的なコミュニケーション ・定例会の事前準備 ・顧客管理システムの運用管理 ・問い合わせ対応方針の決定と内部調整 ・クライアントへのエスカレーション対応 ・ファンクラブ会員向け一斉メール配信業務 ・カスタマー向け発送対応業務（月３・４回程度） ・課題の集約・分析・改善提案レポート作成（月１回） 【特徴】 ・昇給制度あり ・長期で働いているメンバーが多く、和気あいあいとした雰囲気です。 ・スタジアムでのホームゲーム開催時には、ファンクラブブースにてお客様と直接接する機会もあり、スタッフの熱量も高い職場です。 【鹿嶋市での取り組み】 ・鹿嶋市・メルカリ・鹿島アントラーズが締結した「鹿嶋市における地方創生事業に関する包括連携協定」に基づき、鹿島アントラーズスタジアム内に活動拠点「鹿嶋BASE」を設置しています。 ユーザーボイスの分析・サービス改善提案

  求める能力・経験

  ■歓迎経験、資格など ・コミュニケーションがあり外部向けの折衝ができる ・相手の意図を理解し汲み取ったうえで、先回りで対応できる。

  事業内容

  ・カスタマーサポート ・SNS関連のモニタリング＆マーケティング ・企業公式SNSに関する運用代行／コンサルティング ・スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） ・カープール型ライドシェアサービス「notteco」

• エージェント求人

  関東／SV候補者採用(北関東採用茨城・群馬・新潟) #569_240 c

  400~550万

  大手サービス業茨城県水戸市

  関東／SV候補者採用(北関東採用茨城・群馬・新潟) #569_240 c気になる

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  仕事内容

  仕事についての詳細 ローソンの総合職に未経験からチャレンジ可能/年休120日・残業30時間以内で福利厚生も充実◎ローソンの正社員の安定基盤のもと、ワークライフバランスを保ってご活躍いただけます。 ■ローソンの直営店舗でのOJTを得て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント(SV)を目指して頂きます。 ＜SV(スーパーバイザー）とは＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・ビックデータや販売データをベースに加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円～20憶円規模の管理を行います。 ＜直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ■キャリアパス 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、ASV（アシスタントスーパーバイザー）経験し、その後SV職として活躍いただきます。(入社約1年～２年後を想定）。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制、eラーニングやポジション別研修を用意しています。ご自身の実力に併せ、キャリアアップが可能です。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。

  求める能力・経験

  資格・経験 ★未経験/第二新卒歓迎!研修制度充実！1からしっかり教えます★ 【必須資格】第一種普通運転免許 【求めるスキル】 ・加盟店オーナーさんの立場や気持ちに寄り添って話が聞ける方 ・やりたいことをわかりやすく伝えられる方 ・粘り強く取り組み続けることができる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【茨城県_テレマーケティング】★金融商品の問い合わせ対応◇常陽銀行◇転勤有無選べる_04314077

  480~790万

  • 事務
  • テレマーケティング
  • マーケティング
  • 問い合わせ対応
  • メール対応
  • 顧客対応
  • 電話問い合わせ対応
  • 金融商材

  株式会社常陽銀行茨城県水戸市, 茨城県つくば市

  【茨城県_テレマーケティング】★金融商品の問い合わせ対応◇常陽銀行◇転勤有無選べる_04314077気になる

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  仕事内容

  ○テレマーケティング担当 事務センターでの電話・メール対応 （具体的には） ・既存口座を持つお客様へ金融商品のご案内 ・お客さまからの金融商品に関するお問い合わせ対応 ・顧客シェア拡大

  求める能力・経験

  【必須】金融商品の提案・販売のご経験 【いずれかの資格をお持ちの方】 ・証券外務員内部管理責任者 ・証券外務員資格1種 ・証券外務員資格2種

  事業内容

  設立：1935年7月 売上高：193,744百万円 資本金：85,113百万円 従業員数：3,007名 ■事業内容：国内最大級地銀グループ「めぶきFG」 茨城県を基盤に181店舗のネットワークを構築する地方銀行

• エージェント求人

  【営業職】◇日立駅徒歩1分◇未経験歓迎♪◇既存客フォロー中心◇インセンティブ制度_04257053

  350~500万

  • 既存顧客
  • 定期点検
  • 提案
  • アフターフォロー
  • 営業
  • 通信設備/放送設備保守

  株式会社トップライン茨城県日立市

  【営業職】◇日立駅徒歩1分◇未経験歓迎♪◇既存客フォロー中心◇インセンティブ制度_04257053気になる

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  仕事内容

  ○営業（顧客フォロー営業） 通信サービスの既存顧客へのアフターフォロー ・ご契約後のアフターフォロー ・機器の定期点検や簡単な修理提案 ・お客様の利用状況に合わせた契約コースの見直しや利用提案 ※訪問件数：1日5～8件の訪問 ※取引先企業のオフィスで勤務するスタイルです

  求める能力・経験

  ★未経験OK 【歓迎】営業経験や顧客折衝経験をお持ちの方

  事業内容

  設立：平成12年11月 資本金：5,000万円 従業員数：150名 ≪事業内容≫ コールセンター受託業、コールセンター運営企画、訪問営業代行 訪問営業請負、人材派遣業、有料職業紹介事業、 生命保険代理業、損害保険代理業、少額短期保険代理業

• エージェント求人

  【茨城県南】情報通信技術サービス企業／コールセンター責任者

  550~650万

  企業名非公開茨城県つくば市

  【茨城県南】情報通信技術サービス企業／コールセンター責任者気になる

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  仕事内容

  コールセンター運営に伴うリーダー立ち位置での業務遂行及び構築 (1)コールセンター運営 ・レギュレーション厳守/チェック ・決められた職務の円滑な遂行 ・顧客対応 等 ・新規アトカク立上げ（他商材等） (2)スタッフマネジメント（主に、メンバークラス3名とアルバイト） ・人員のシフト調整 ・教育　等 (3)代理店・キャリア対応 ・条件交渉 ・スキーム構築　等 (4)予算管理 ・業績管理（KPI）

  求める能力・経験

  ◆必須スキル/経験 (1)５人以上のマネジメントを3年程度経験された方(教育/勤怠管理/予実管理) (2)基本的なPCスキルがある方（Word、Excel、Powerpointの基本操作） (3)チームの予実管理をおこなった事がある方 (4)業務改善をおこなった事がある方 ◆歓迎スキル ・通信業界経験者 ・営業経験者 ・コールセンター経験者

  事業内容

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• エージェント求人

  🍾【茨城町】コンタクトセンターSV／350万〜700万円、年休123、東証プライム上場企業

  350~700万

  • 顧客対応
  • 接客
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • スーパーバイザー
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • インバウンド反響営業
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 人事部...
  • カスタマーサポート対象 人材業...
  • カスタマーサポート対象 商社業...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • カスタマーサポート対象 建設業...
  • サービス提供
  • 販売
  • 顧客単価 3,000円～4,9...
  • オペレーター
  • 小売製品販売
  • 営業
  • 顧客単価 1円～999円の小売...
  • 顧客単価 1,000円～2,9...
  • 顧客単価 5,000円～1万円...
  • コミュニケーションサービス

  企業名非公開茨城県茨城町, 茨城県茨城町

  🍾【茨城町】コンタクトセンターSV／350万〜700万円、年休123、東証プライム上場企業気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンターSV（コールセンター、カスタマーセンターのSV職） 株式会社MonotaROは、インターネットを通じたBtoB向け資材調達を革新する企業として、創業以来右肩上がりの成長を続けてきました。 現在、取り扱い商品数は1,900万点以上、利用顧客数は全国480万件を超え、東証プライム上場企業として確かな基盤を築いています。 そのなかで、顧客接点の要となるコンタクトセンターは、同社の事業を支える重要な拠点のひとつです。 今回募集するのは、茨城サテライトセンターでの「スーパーバイザー（SV）」ポジションです。 SVは、単なるコールセンター運営の管理者ではありません。 お客様の声を受け止めるオペレーターの成長を支援し、業務プロセスを磨き上げ、 組織全体のサービス品質を高めていく ― 同社の「顔」としての役割を担います。 ◆具体的な業務は多岐にわたります。 勤怠管理：オペレーターの勤務シフトや出勤状況を把握し、安定的なセンター運営を実現します。 オペレーター支援：通話のモニタリングを通じ、困難な場面では即座にフォローに入ることで、顧客対応の質を守ります。 教育・研修：新人研修やスキルアップ研修を企画・実施し、マニュアルやオペレーション手順を改善します。 成果管理・報告：サービス品質や生産性に関するデータを分析・集計し、改善に活かします。 業務改善：現場のオペレーションを見直し、効率化や品質向上を推進します。 ◆このポジションの魅力は、日々の業務を通じて「人」と「仕組み」の両方を成長させる手応えを得られる点にあります。 オペレーターが自信を持って顧客対応できるようになり、改善施策によってチーム全体が力強く動き出す。 その瞬間にこそ、SVならではのやりがいがあります。 ◆また、就業環境も大きな魅力のひとつです。 茨城中央サテライトセンターは、2021年に竣工した新しい施設で、快適なオフィス環境と最新設備を備えています。 マイカー通勤が可能であり、地域に根ざして腰を据えて働くことができます。 加えて、同センターでは「ファミリーデー」など社員やその家族との交流の場も設けられており、人を大切にする企業文化を肌で感じられる職場です。 働き方の面でも、柔軟性と安心を提供しています。 完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日123日と十分な休日を確保。 フレックスタイムや時差出勤制度、育児・介護休暇などライフステージに応じた働き方が可能です。 さらに、誕生日休暇や自己研鑽手当、配偶者の健康診断制度、社費による懇親会など、 ユニークな福利厚生が多数揃っています。 こうした取り組みは、社員が心身ともに健やかに働き続けられる環境づくりへのこだわりを示しています。 SVとして求められるのは「人と話すことが好き」であること、そして「主体的に改善を推進した経験」があること。 営業や接客の経験をお持ちの方、コールセンターや事務センターでの経験がある方は、そのスキルを存分に活かすことができます。 経験年数や学歴を問わず、チャレンジ精神を持つ方に門戸が開かれている点も特徴です。 同社の掲げる理念の一つに「他者への敬意」があります。 多様なバックグラウンドを持つ社員がお互いを尊重し合い、それぞれの裁量で挑戦を重ねる社風の中で、あなた自身のキャリアも大きく成長していけるでしょう。 データとテクノロジーを活用した改善の仕組みを現場に取り入れることができる環境は、他社にはない大きな魅力です。 BtoB資材調達の革新という大きなミッションの一翼を担いながら、人材育成と業務改善を通じてセンター全体を動かす ― それが同社のSVという仕事です。 静かながらも強い情熱を胸に、現場を変え、仲間を育て、成長を実感できるこのポジションにぜひ挑戦してください。

  求める能力・経験

  ■必須 ・社会人経験3年以上(第二新卒可) ・人と話すことが好きな方（電話なら尚可） ・主体的に改善を推進した経験をお持ちの方 「人と話すことが好き」「茨城に密着して長く働きたい」「育成などにもかかわりたい」、このような思いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 歓迎条件 ■歓迎 ・営業職、接客業のご経験のある方 ・カスタマーセンター、コールセンター、事務センターでの経験のある方（正社員経験でなくても可)

  事業内容

  ウェブサイト: http://www.monotaro.com/ ■インターネット・カタログを利用した工業用間接資材のB2B通販 あらゆる事業・産業の現場で必要な備品、消耗品、事務用品などの“間接資材”と呼ばれるアイテムに特化したオンラインストアを製造業をはじめとする事業者のお客様向けに運営しています。 1800万点以上取り扱い、全国で480万以上の顧客に利用されています。 これまでオフラインで行なわれてきたBtoBの資材調達構造をいちはやくオンライン化することで