【茨城県南】情報通信技術サービス企業／コールセンター責任者

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  【中央管制センター長】警備配置・緊急対応を采配する運営統括／年収650万円〜

  650~800万

  株式会社イー・アール茨城県牛久市

  【中央管制センター長】警備配置・緊急対応を采配する運営統括／年収650万円〜気になる

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  仕事内容

  1998年創業、関東10支社・従業員900名体制で交通誘導警備・店内保安警備・施設警備・巡回警備を展開する警備会社です。PEファンドの経営参画のもと全社改革を進めており、その中核として、各支社に分散していた配置・マッチング業務を牛久本社の中央管制センターへ集中化するプロジェクトを推進中です。 【主な業務内容】 ・顧客からの警備依頼（交通誘導警備・店内保安警備・施設警備・巡回警備等）の受付・内容確認 ・依頼内容に応じた警備隊員の選定、配置計画の立案（資格・経験・エリア・稼働状況等を考慮） ・警備隊員および現場責任者への配置連絡、シフト調整 ・当日の出動確認、遅刻・欠勤発生時の代替要員手配、緊急時の対応・指揮（急な工事中止・隊員の急欠等の突発対応を含む） ・悪天候・事故等イレギュラー発生時における関係各所との連絡調整 ・センター内アシスタントスタッフ（10名強、電話応対・配置入力等）の教育、シフト管理、業務品質管理 ・顧客への進捗報告、一次的な問い合わせ・クレーム対応、報告書の作成 ・配置管理システム・勤怠管理システムの運用および改善 ・センター運営に関するKPI（配置充足率・対応時間等）の管理、経営層への報告 ・中央化にあたっての業務設計・業務改善（現在も改善途上のプロジェクトです） 【センターの稼働体制】 現在の稼働時間は朝6時〜夜21時です。将来的には深夜帯への拡張も社内で検討しており、業務範囲が広がる可能性があります。 【入社後の研修・現場経験】 ・入社後、警備業法に基づく新任教育および社内の警備研修を受講いただきます。 ・業務理解のため、入社後の一定期間、交通誘導警備等の警備現場に入り、現場業務を経験していただきます。 ・現場経験を通じて警備業務の実態を理解した上で、配置判断・緊急時の指揮にあたっていただきます。 ・機械警備は行っておりませんので、機械警備コールセンターでのご経験は問いません。

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンター/配車センター/オペレーションセンター等、センター系業務の管理職・責任者としてのマネジメント経験（目安3年以上） ・複数名の部下（アシスタントスタッフ等）のマネジメント経験 ・シフト作成、要員・配車・マッチング業務の実務経験 ・緊急時にも落ち着いて的確な判断・指示ができ、自ら電話対応・顧客対応の最前線に立てる方 【歓迎】 ・センター系業務（コールセンター/配車・配送/生産管理）のマネジメント経験、警備業界での勤務経験 ・24時間365日体制のシフト・人員配置管理経験 ・夜勤帯を含めた管理体制の構築に前向きな方（当センターは将来的に深夜帯対応への拡張を検討中です）

  事業内容

  交通誘導警備、店内保安警備、施設警備、巡回警備など、様々なジャンルの警備を行っている。

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  【鹿嶋】顧客サポート(マネージャー候補）/有名サッカークラブ/年休120日以上〜/10732

  300~400万

  • 設置サポート
  • カスタマーサクセス設計
  • ゲーム
  • スタッフ
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • 提案
  • 事務
  • メール配信
  • 問い合わせ対応
  • 顧客管理
  • 分析
  • 電話対応
  • 課題分析
  • 提案書作成
  • 改善案提案
  • スポーツ施設担当

  アディッシュプラス株式会社茨城県鹿嶋市

  【鹿嶋】顧客サポート(マネージャー候補）/有名サッカークラブ/年休120日以上〜/10732気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 鹿島アントラーズのファンクラブやスクール、試合の運営に関わるスタジアム内で発生する事務業務や電話対応をお任せいたします。 熱量の高いメンバーと共に、事務の面からサッカークラブチームの運営のサポートに携わることができます。既存クライアントとの関係を維持・強化し、円滑なサービス運営をサポートし、社内のチームメンバーと連携しながら、最適なカスタマーサクセスを提供するお仕事です。 ＜主な業務内容＞ ・既存クライアント（鹿島アントラーズスタッフ）との定期的なコミュニケーション ・定例会の事前準備 ・顧客管理システムの運用管理 ・問い合わせ対応方針の決定と内部調整 ・クライアントへのエスカレーション対応 ・ファンクラブ会員向け一斉メール配信業務 ・カスタマー向け発送対応業務（月３・４回程度） ・課題の集約・分析・改善提案レポート作成（月１回） 【特徴】 ・昇給制度あり ・長期で働いているメンバーが多く、和気あいあいとした雰囲気です。 ・スタジアムでのホームゲーム開催時には、ファンクラブブースにてお客様と直接接する機会もあり、スタッフの熱量も高い職場です。 【鹿嶋市での取り組み】 ・鹿嶋市・メルカリ・鹿島アントラーズが締結した「鹿嶋市における地方創生事業に関する包括連携協定」に基づき、鹿島アントラーズスタジアム内に活動拠点「鹿嶋BASE」を設置しています。

  求める能力・経験

  ■歓迎経験、資格など ・コミュニケーションがあり外部向けの折衝ができる ・相手の意図を理解し汲み取ったうえで、先回りで対応できる

  事業内容

  【事業概要】 ・カスタマーサポート（メール・電話・チャット・SNS） ・24時間365日対応のSNSに関するモニタリング＆マーケティング ・企業公式SNSに関する運用代行／コンサルティング ・スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） ・カープール型ライドシェアサービス「notteco」

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  409201343／【茨城】オペレーション管理SV（組織運営・業務改善）　※県南〈U・I ターン歓…

  610~670万

  • 品質管理
  • MA/CRM
  • MA/CRM施策
  • 運営管理
  • オペレーター
  • マネジメント
  • 事務
  • 提案
  • 売上拡大
  • クロスセル
  • 問い合わせ対応
  • アップセル
  • 分析
  • 既存顧客
  • 課題分析

  株式会社HUMAN LIFE茨城県つくば市

  409201343／【茨城】オペレーション管理SV（組織運営・業務改善）　※県南〈U・I ターン歓…気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 契約内容の確認電話業務（後確業務）を担うオペレーション組織にて、現場運営管理および体制強化、業務改善を推進していただきます。 【職務詳細】 ・後確業務における運営管理およびオペレーション体制の構築 ・業務フローの整備・標準化および業務改善の推進 ・KPI管理、数値分析およびレポート作成 ・業務品質向上に向けた施策の立案・実行 ・オペレーターの育成・マネジメントおよび組織運営 ・関係部署との連携・調整 ・申込内容の確認および顧客フォロー対応 ・問い合わせ対応および事務業務全般 【今後の展望】 将来的には、既存顧客へのアップセル・クロスセル提案などのCRM施策の企画・実行による売上拡大の推進も行っていただきます。 【備考】 同社のつくば支店の運営体制強化および組織基盤構築を担うポジションのため、一定期間はつくば支店で勤務いただきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンターにおけるSV経験1年以上 【尚可】 ・オペレーションの課題発見および改善に向けた行動経験のあること ・数値をもとにした課題分析および改善策の立案・実行経験のあること

  事業内容

  モバイル通信事業／Wi-Fiルーターレンタル事業／WEBサービス事業

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  【千葉】【茨城】オーシーラポール/電話業務/04388008

  400~700万

  株式会社オーシーラポール茨城県牛久市

  【千葉】【茨城】オーシーラポール/電話業務/04388008気になる

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  仕事内容

  予防歯科関連製品を扱う企業にてコールセンター管理業務を担当。歯科医院からの電話・メールによる受注対応、一般ユーザーからの口腔ケア相談対応、パート社員の勤怠管理、物流センター支援、チーム目標設定、応対品質管理を行う。問い合わせ件数は1日10～20件程度。将来的にはチーム運営や品質向上施策の立案も担当。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ マネジメント経験 ＜求める人物像＞ チームをまとめながら目標達成を推進できる方 顧客対応品質向上に取り組める方

  事業内容

  予防歯科関連製品、施設・在宅用口腔ケア製品の開発、輸入、販売、カスタマーサービス

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  関東／SV候補者採用(北関東採用茨城・群馬・新潟) #569_240 c

  400~550万

  大手サービス業茨城県水戸市

  関東／SV候補者採用(北関東採用茨城・群馬・新潟) #569_240 c気になる

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  仕事内容

  仕事についての詳細 ローソンの総合職に未経験からチャレンジ可能/年休120日・残業30時間以内で福利厚生も充実◎ローソンの正社員の安定基盤のもと、ワークライフバランスを保ってご活躍いただけます。 ■ローソンの直営店舗でのOJTを得て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント(SV)を目指して頂きます。 ＜SV(スーパーバイザー）とは＞ ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・ビックデータや販売データをベースに加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円～20憶円規模の管理を行います。 ＜直営店舗勤務＞ ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ■キャリアパス 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、ASV（アシスタントスーパーバイザー）経験し、その後SV職として活躍いただきます。(入社約1年～２年後を想定）。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制、eラーニングやポジション別研修を用意しています。ご自身の実力に併せ、キャリアアップが可能です。 またFA制度（個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる）、キャリアチャレンジ制度（他部署へ公募する制度）もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。

  求める能力・経験

  資格・経験 ★未経験/第二新卒歓迎!研修制度充実！1からしっかり教えます★ 【必須資格】第一種普通運転免許 【求めるスキル】 ・加盟店オーナーさんの立場や気持ちに寄り添って話が聞ける方 ・やりたいことをわかりやすく伝えられる方 ・粘り強く取り組み続けることができる方

  事業内容

  -

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  409045462／【茨城】障がい者雇用の就労サポート〈土日祝日休み〉

  306~366万

  • リーダー
  • 事務
  • スーパーバイザー
  • 人事
  • マネージャー
  • スタッフ
  • スケジュール調整
  • 発注
  • マニュアル作成
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • マネジメント
  • PC
  • チームリーダー
  • 講師
  • 教育

  株式会社綜合キャリアトラスト茨城県土浦市

  409045462／【茨城】障がい者雇用の就労サポート〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 大手企業内に常駐し、障がいをお持ちのスタッフの業務サポートやメンタルケア、チーム運営、事務作業の環境構築などを担当します。 【職務詳細】 ・各部署から依頼された業務（主に事務作業）のマニュアル作成および作業工夫 ・業務の割り振り、スケジュール調整・管理 ・発注部署との打ち合わせ・調整 ・障がい者社員のメンタルケア、面談、業務指導 ・障がい者社員の就業状況、体調・健康状況の管理および企業人事への報告 ※ジョブコーチ1人あたり5～6名程度のスタッフを担当します。 【魅力・研修体制】 入社後は社内研修にて必要な知識やスキルを習得できます。また、顧客企業専属のジョブコーチから、リーダー、スーパーバイザー、マネージャー等への多様なキャリアステップをご用意しています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・高卒以上 【尚可】 ・人の手助けが好きな方 ・PCの基本操作（Word、Excel、メール）ができる方 ・一般企業での社会人経験もしくは福祉職の経験をお持ちの方 ・チームリーダーやマネジメントの経験をお持ちの方 ・オフィスでの事務や進行管理の経験をお持ちの方 ・教育や講師など人に何かを教えた経験をお持ちの方 ・第一号職場適応援助者、第二号職場適応援助者の資格をお持ちの方

  事業内容

  障害福祉サービスおよび就労移行支援事業所の運営／障害者採用支援（採用計画、求人、説明会運営、助成金申請など）／障害者の職場定着支援（専門員によるフォロー・カウンセリング等）／特例子会社の設立支援／関連コンサルティング業務

• エージェント求人

  【営業職】◇日立駅徒歩1分◇未経験歓迎♪◇既存客フォロー中心◇インセンティブ制度_04257053

  350~500万

  • 既存顧客
  • 定期点検
  • 提案
  • アフターフォロー
  • 営業
  • 通信設備/放送設備保守

  株式会社トップライン茨城県日立市

  【営業職】◇日立駅徒歩1分◇未経験歓迎♪◇既存客フォロー中心◇インセンティブ制度_04257053気になる

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  仕事内容

  ○営業（顧客フォロー営業） 通信サービスの既存顧客へのアフターフォロー ・ご契約後のアフターフォロー ・機器の定期点検や簡単な修理提案 ・お客様の利用状況に合わせた契約コースの見直しや利用提案 ※訪問件数：1日5～8件の訪問 ※取引先企業のオフィスで勤務するスタイルです

  求める能力・経験

  ★未経験OK 【歓迎】営業経験や顧客折衝経験をお持ちの方

  事業内容

  設立：平成12年11月 資本金：5,000万円 従業員数：150名 ≪事業内容≫ コールセンター受託業、コールセンター運営企画、訪問営業代行 訪問営業請負、人材派遣業、有料職業紹介事業、 生命保険代理業、損害保険代理業、少額短期保険代理業

• エージェント求人

  【茨城県南】情報通信技術サービス企業／コールセンタースタッフ

  309~332万

  企業名非公開茨城県つくば市

  【茨城県南】情報通信技術サービス企業／コールセンタースタッフ気になる

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  仕事内容

  通信サービスをご契約いただいたお客様に対して、申込内容の確認やフォロー対応、問い合わせ対応を行うお仕事です。 ・申込内容の確認 ・フォロー対応 ・問い合わせ対応 ・資料作成 ・事務業務 ・レポート ・数値管理 ・アルバイトスタッフの教育 ・サポート

  求める能力・経験

  必須 未経験歓迎 歓迎 ・接客業経験 ・基本的なPCスキル（word,Excel,PowerPoint)

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🍾【茨城町】コンタクトセンターSV／350万〜700万円、年休123、東証プライム上場企業

  350~700万

  • 顧客対応
  • 接客
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • スーパーバイザー
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • インバウンド反響営業
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 人事部...
  • カスタマーサポート対象 人材業...
  • カスタマーサポート対象 商社業...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • カスタマーサポート対象 建設業...
  • サービス提供
  • 販売
  • 顧客単価 3,000円～4,9...
  • オペレーター
  • 小売製品販売
  • 営業
  • 顧客単価 1円～999円の小売...
  • 顧客単価 1,000円～2,9...
  • 顧客単価 5,000円～1万円...
  • コミュニケーションサービス

  企業名非公開茨城県茨城町, 茨城県茨城町

  🍾【茨城町】コンタクトセンターSV／350万〜700万円、年休123、東証プライム上場企業気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンターSV（コールセンター、カスタマーセンターのSV職） 株式会社MonotaROは、インターネットを通じたBtoB向け資材調達を革新する企業として、創業以来右肩上がりの成長を続けてきました。 現在、取り扱い商品数は1,900万点以上、利用顧客数は全国480万件を超え、東証プライム上場企業として確かな基盤を築いています。 そのなかで、顧客接点の要となるコンタクトセンターは、同社の事業を支える重要な拠点のひとつです。 今回募集するのは、茨城サテライトセンターでの「スーパーバイザー（SV）」ポジションです。 SVは、単なるコールセンター運営の管理者ではありません。 お客様の声を受け止めるオペレーターの成長を支援し、業務プロセスを磨き上げ、 組織全体のサービス品質を高めていく ― 同社の「顔」としての役割を担います。 ◆具体的な業務は多岐にわたります。 勤怠管理：オペレーターの勤務シフトや出勤状況を把握し、安定的なセンター運営を実現します。 オペレーター支援：通話のモニタリングを通じ、困難な場面では即座にフォローに入ることで、顧客対応の質を守ります。 教育・研修：新人研修やスキルアップ研修を企画・実施し、マニュアルやオペレーション手順を改善します。 成果管理・報告：サービス品質や生産性に関するデータを分析・集計し、改善に活かします。 業務改善：現場のオペレーションを見直し、効率化や品質向上を推進します。 ◆このポジションの魅力は、日々の業務を通じて「人」と「仕組み」の両方を成長させる手応えを得られる点にあります。 オペレーターが自信を持って顧客対応できるようになり、改善施策によってチーム全体が力強く動き出す。 その瞬間にこそ、SVならではのやりがいがあります。 ◆また、就業環境も大きな魅力のひとつです。 茨城中央サテライトセンターは、2021年に竣工した新しい施設で、快適なオフィス環境と最新設備を備えています。 マイカー通勤が可能であり、地域に根ざして腰を据えて働くことができます。 加えて、同センターでは「ファミリーデー」など社員やその家族との交流の場も設けられており、人を大切にする企業文化を肌で感じられる職場です。 働き方の面でも、柔軟性と安心を提供しています。 完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日123日と十分な休日を確保。 フレックスタイムや時差出勤制度、育児・介護休暇などライフステージに応じた働き方が可能です。 さらに、誕生日休暇や自己研鑽手当、配偶者の健康診断制度、社費による懇親会など、 ユニークな福利厚生が多数揃っています。 こうした取り組みは、社員が心身ともに健やかに働き続けられる環境づくりへのこだわりを示しています。 SVとして求められるのは「人と話すことが好き」であること、そして「主体的に改善を推進した経験」があること。 営業や接客の経験をお持ちの方、コールセンターや事務センターでの経験がある方は、そのスキルを存分に活かすことができます。 経験年数や学歴を問わず、チャレンジ精神を持つ方に門戸が開かれている点も特徴です。 同社の掲げる理念の一つに「他者への敬意」があります。 多様なバックグラウンドを持つ社員がお互いを尊重し合い、それぞれの裁量で挑戦を重ねる社風の中で、あなた自身のキャリアも大きく成長していけるでしょう。 データとテクノロジーを活用した改善の仕組みを現場に取り入れることができる環境は、他社にはない大きな魅力です。 BtoB資材調達の革新という大きなミッションの一翼を担いながら、人材育成と業務改善を通じてセンター全体を動かす ― それが同社のSVという仕事です。 静かながらも強い情熱を胸に、現場を変え、仲間を育て、成長を実感できるこのポジションにぜひ挑戦してください。

  求める能力・経験

  ■必須 ・社会人経験3年以上(第二新卒可) ・人と話すことが好きな方（電話なら尚可） ・主体的に改善を推進した経験をお持ちの方 「人と話すことが好き」「茨城に密着して長く働きたい」「育成などにもかかわりたい」、このような思いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 歓迎条件 ■歓迎 ・営業職、接客業のご経験のある方 ・カスタマーセンター、コールセンター、事務センターでの経験のある方（正社員経験でなくても可)

  事業内容

  ウェブサイト: http://www.monotaro.com/ ■インターネット・カタログを利用した工業用間接資材のB2B通販 あらゆる事業・産業の現場で必要な備品、消耗品、事務用品などの“間接資材”と呼ばれるアイテムに特化したオンラインストアを製造業をはじめとする事業者のお客様向けに運営しています。 1800万点以上取り扱い、全国で480万以上の顧客に利用されています。 これまでオフラインで行なわれてきたBtoBの資材調達構造をいちはやくオンライン化することで