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エージェント求人

東茨城郡(茨城)コンタクトセンターSV・大手企業向け工場用資材の企画販売会社/91902

450~700万

企業名非公開

茨城県茨城町

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他カスタマーサポート/コールセンター

  • スーパーバイザー/ラウンダー

仕事内容

コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 【職務内容】 入社後まずはアウトバウンドチームでのSVを想定しています。業務内容は、法人既存顧客からの問い合わせ対応(受電業務)、発信業務のアプローチ先は、法人の既存顧客となり、利用促進・サービス提案などを実施しています。 ■チーム管理 チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポート お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■スタッフの教育・フォロー スタッフへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。 ■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告 サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■業務改善 業務オペレーションやフローの改善を行います。 ※将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー: SVの統括職】として下記の業務もお任せする可能性があります。 ・業務量予測 ・人員計画の策定・管理 ・SVの育成・指導・業務相談 ・グループマネージャー補佐業務 ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須条件】 ◆顧客対応業務のSV経験(以下経験の代表例) ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 ・アルバイトスタッフの管理経験 【望ましいスキル・経験】 ・アウトバウンドでのコール業務経験 ・統括SVとしてのセンターの運営経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・ユーザー向けFAQに関する経験 ・生産性、応対品質に関する改善取り組み経験 ・RPA、SQL、GAS等の作成経験 ・AI活用、ITスキル ・法人営業スキル ・インサイドセールススキル 【求める人物像】 ・成長企業で向上心を持ち今よりも成長したいという熱意がある方 ・臨機応変にスピード感を持って動ける方 ・他者への敬意をはじめとした当社行動規範を理解し、共感頂ける方

学歴

大学院(博士)、6年制大学、大学院(法科)、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、4年制大学、大学院(MBA/MOT)

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

450万円〜700万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

フレックスタイム制

有 コアタイム (10:00〜15:00)

残業手当

無

休日・休暇

120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社直後: 5日 入社半年経過: 5日 有給休暇

その他

年末年始休暇、慶弔休暇、産休 / 育休、バースデー休暇 他

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※経験・能力等により決定 賞与:年2回 昇給:年1回 月給25万円~40万円 残業の際は残業代支給。固定残業はなし。 管理職採用の場合は、残業代支給なし。 試用期間:3ヶ月 (補足事項無し) 雇用期間:期間の定めなし

勤務地

配属先

転勤

当面無

住所

茨城県茨城町

喫煙環境

【受動喫煙対策】あり

備考

転勤:当面無し 自動車通勤:可

制度・福利厚生

制度

副業OK U・Iターン支援

その他

寮・社宅

有 住宅手当(規定有)

退職金

有

その他制度

【諸手当】 交通費支給 【社会保険】 労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金保険 【福利厚生】 ・UIターン支援制度 ・単身赴任補助制度 ・転居費用補助 ・高速補助 ・駐車場利用可能 ・住宅手当(規定有) ・退職金制度あり ・従業員持株会制度 ・社員割引制度 ・遺族補償制度 ・懇親会補助 ・副業可(事前許可制) ・出産・結婚の慶弔金など 【受動喫煙対策】 あり

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【中央管制センター長】警備配置・緊急対応を采配する運営統括/年収650万円〜

    650~800万

    株式会社イー・アール茨城県牛久市
    もっと見る

    仕事内容

    1998年創業、関東10支社・従業員900名体制で交通誘導警備・店内保安警備・施設警備・巡回警備を展開する警備会社です。PEファンドの経営参画のもと全社改革を進めており、その中核として、各支社に分散していた配置・マッチング業務を牛久本社の中央管制センターへ集中化するプロジェクトを推進中です。 【主な業務内容】 ・顧客からの警備依頼(交通誘導警備・店内保安警備・施設警備・巡回警備等)の受付・内容確認 ・依頼内容に応じた警備隊員の選定、配置計画の立案(資格・経験・エリア・稼働状況等を考慮) ・警備隊員および現場責任者への配置連絡、シフト調整 ・当日の出動確認、遅刻・欠勤発生時の代替要員手配、緊急時の対応・指揮(急な工事中止・隊員の急欠等の突発対応を含む) ・悪天候・事故等イレギュラー発生時における関係各所との連絡調整 ・センター内アシスタントスタッフ(10名強、電話応対・配置入力等)の教育、シフト管理、業務品質管理 ・顧客への進捗報告、一次的な問い合わせ・クレーム対応、報告書の作成 ・配置管理システム・勤怠管理システムの運用および改善 ・センター運営に関するKPI(配置充足率・対応時間等)の管理、経営層への報告 ・中央化にあたっての業務設計・業務改善(現在も改善途上のプロジェクトです) 【センターの稼働体制】 現在の稼働時間は朝6時〜夜21時です。将来的には深夜帯への拡張も社内で検討しており、業務範囲が広がる可能性があります。 【入社後の研修・現場経験】 ・入社後、警備業法に基づく新任教育および社内の警備研修を受講いただきます。 ・業務理解のため、入社後の一定期間、交通誘導警備等の警備現場に入り、現場業務を経験していただきます。 ・現場経験を通じて警備業務の実態を理解した上で、配置判断・緊急時の指揮にあたっていただきます。 ・機械警備は行っておりませんので、機械警備コールセンターでのご経験は問いません。

    求める能力・経験

    【必須】 ・コールセンター/配車センター/オペレーションセンター等、センター系業務の管理職・責任者としてのマネジメント経験(目安3年以上) ・複数名の部下(アシスタントスタッフ等)のマネジメント経験 ・シフト作成、要員・配車・マッチング業務の実務経験 ・緊急時にも落ち着いて的確な判断・指示ができ、自ら電話対応・顧客対応の最前線に立てる方 【歓迎】 ・センター系業務(コールセンター/配車・配送/生産管理)のマネジメント経験、警備業界での勤務経験 ・24時間365日体制のシフト・人員配置管理経験 ・夜勤帯を含めた管理体制の構築に前向きな方(当センターは将来的に深夜帯対応への拡張を検討中です)

    事業内容

    交通誘導警備、店内保安警備、施設警備、巡回警備など、様々なジャンルの警備を行っている。

  • 企業ダイレクト

    ★語学力不問★東南アジア各店舗の店舗運営管理【つくば】

    520~760万

    株式会社ジョイパック茨城県つくば市
    もっと見る

    仕事内容

    インドネシア等の成長市場で、日本流サービスを提供する飲食店の運営管理を担います。海外事業統括部門にて、会計・労務等の管理業務を習得後、駐在員として現地法人の運営全般を指揮してください。 【業務内容】・渡航前(半年~1年):本社にて海外子会社の会計・税務・労務支援等の管理業務 ・渡航後:現地レストランの店舗運営、人事管理、対外交渉等の経営実務 【期待役割】 まずは日本で経営管理の基礎を学び、企業文化を理解してください。渡航後は、日本流のきめ細かなサービスと現地の活気を融合させ、事業を拡大させるリーダーとしての活躍を期待します。

    求める能力・経験

    【必須】正社員経験を5年以上お持ちの方(ビザ要件) 【歓迎】飲食店での就業経験 【志向性】海外で実力を試したい方。語学力よりも行動量を重視します。 渡航前の国内研修期間は、海外事業統括部門のメンバーが丁寧に業務をレクチャーします。数値管理や法務知識など、店舗現場では得難いスキルを習得できる環境です。 駐在後は現地の幹部と連携しつつ、ローカルスタッフと密にコミュニケーションを取ります。本社と現地が一体となって事業を推進しており、孤独感なくチャレンジできる温かい組織風土です。

    事業内容

    ■アミューズメント事業の企画・開発・経営・フランチャイズ 契約及び管理

  • エージェント求人

    株式会社タイミーソリューションズ|フィールドマネージャー(物流倉庫の現場LD)/未経験OK(北関東)

    291~566万

    • 物流/生産管理職担当
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 物流
    • マネジメント
    • 提案
    • 人員配置
    • マネージャー
    • 教育
    • データ/文字入力
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • 夜勤
    • 金
    • リーダー
    • メンバー
    • PC
    • 接客
    • 顧客折衝
    • 営業
    • スタッフ
    • 教育管理
    • 店長
    株式会社タイミーソリューションズ茨城県稲敷市, 栃木県小山市, 群馬県渋川市
    もっと見る

    仕事内容

    現在物流倉庫では多くの現場でタイミーをご活用いただいております。ただそのなかで全てのタイミーから応募いただいたスポットワーカーに、最適な職場環境を提供できているかといえば、まだまだ道半ばです。今回のフィールドマネージャー職の皆様には、お客様の現場に常駐していただきスポットワーカー経由で応募いただく皆様に、作業の方法の教育、はじめての方でも迷わずそしてスムーズに作業ができるように教育のレクチャーを担っていただきます。タイミーから応募いただいたスポットワーカーにまたこの職場で働きたい!と感じていただくための職場作りをサポート・マネジメントを通じ、ファンをつくっていくお仕事となっております。 人に何かを教えることが好き!や、将来的にマネジメントの経験をしてみたい!という方やコミュニケーションが好きな方はぜひ応募をいただけると嬉しいです。 <具体的な業務内容> ・就業先における現場業務の習得/実施 ・スポットワーカーに対するフォロー/業務指導 ・スポットワーカーの勤務管理/人員配置 ・クライアント/社内との定期的なミーティング ・就業先の業務改善施策の提案/実施/報告 ・レポート作成 など <役割> ・就業先における現場業務の習得/実施 ・就業先の業務改善施策の提案/実施/報告 ・就業先でのスポットワーク活用状況の報告 ・スポットワーカーに対するフォロー/業務指導 ・スポットワーカーの勤務管理/人員配置 ・スポットワーカーの勤務状況や活用状況についてのレポート ・クライアント/社内との定期的なミーティング 等

    求める能力・経験

    必須要件 ・報連相ができる方 ・PC操作のご経験がある方(文字入力、資料の閲覧など) ・全国転勤or地域限定転勤での勤務を了承いただける方(引越しや、現住所解約にあたる違約金・新居にかかる金銭等の会社負担あり) ・夜勤・昼勤務の対応が可能な方(配属先によって異なります。)例:14:00〜22:00, 23:00〜08:00 歓迎/尚可 ・物流、製造、小売、飲食業界などでの現場経験 ・5名以上のアルバイト、メンバーマネジメント経験がある ・店長、リーダーなど、アルバイト・派遣スタッフの教育・管理経験 ・営業や接客など、顧客折衝の経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    未経験可【水戸】フィールドマーケティング営業/有名企業の商品の売上UPを支援

    370~500万

    株式会社バックスグループ茨城県水戸市
    もっと見る

    仕事内容

    大手メーカーや有名企業の商品・サービスの販売促進を支援する仕事です。家電量販店や商業施設、駅ビルなど、さまざまな店舗やイベント会場を訪問しながら、スタッフと一緒に売上アップを目指します。 最初は販売現場の運営サポートからスタートし、慣れてきたら以下をお任せします。「毎日同じ場所で働くより、いろいろな場所に行く方が好き」 「人と話すことが好き」そんな方にピッタリのお仕事です。 【業務内容】スタッフの採用や研修/店舗や売場の運営フォロー/販売イベントの企画運営/クライアントとの打ち合わせ/売上向上に向けた改善提案

    求める能力・経験

    【必須条件】普通自動車運転免許(AT限定可) ※職種・業界未経験、第二新卒歓迎です◎ ※現場でのOJTや先輩社員のサポートを通じて、仕事の進め方を学べます <こんな経験が生かせます> 店長・副店長/SV/フロア・エリアマネージャー/売場責任者/販売リーダー <1日のスケジュール(例)> 10:00  現場に直行 現場のオープニングや本日業務の打ち合わせ→13:00 昼休憩→14:00 新規派遣スタッフの登録面談→16:00 シフト作成 →17:00 スタッフの勤怠の管理等→19:00日報を書いて退勤

    事業内容

    ■販売促進フィールドマーケティング ■公共案件の受託業務管理 ■WEBシステムの受託/開発/運用管理

  • エージェント求人

    【鹿嶋】顧客サポート(マネージャー候補)/有名サッカークラブ/年休120日以上〜/10732

    300~400万

    • 設置サポート
    • カスタマーサクセス設計
    • ゲーム
    • スタッフ
    • 顧客管理/CRMシステム分析
    • 提案
    • 事務
    • メール配信
    • 問い合わせ対応
    • 顧客管理
    • 分析
    • 電話対応
    • 課題分析
    • 提案書作成
    • 改善案提案
    • スポーツ施設担当
    アディッシュプラス株式会社茨城県鹿嶋市
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 鹿島アントラーズのファンクラブやスクール、試合の運営に関わるスタジアム内で発生する事務業務や電話対応をお任せいたします。 熱量の高いメンバーと共に、事務の面からサッカークラブチームの運営のサポートに携わることができます。既存クライアントとの関係を維持・強化し、円滑なサービス運営をサポートし、社内のチームメンバーと連携しながら、最適なカスタマーサクセスを提供するお仕事です。 <主な業務内容> ・既存クライアント(鹿島アントラーズスタッフ)との定期的なコミュニケーション ・定例会の事前準備 ・顧客管理システムの運用管理 ・問い合わせ対応方針の決定と内部調整 ・クライアントへのエスカレーション対応 ・ファンクラブ会員向け一斉メール配信業務 ・カスタマー向け発送対応業務(月3・4回程度) ・課題の集約・分析・改善提案レポート作成(月1回) 【特徴】 ・昇給制度あり ・長期で働いているメンバーが多く、和気あいあいとした雰囲気です。 ・スタジアムでのホームゲーム開催時には、ファンクラブブースにてお客様と直接接する機会もあり、スタッフの熱量も高い職場です。 【鹿嶋市での取り組み】 ・鹿嶋市・メルカリ・鹿島アントラーズが締結した「鹿嶋市における地方創生事業に関する包括連携協定」に基づき、鹿島アントラーズスタジアム内に活動拠点「鹿嶋BASE」を設置しています。

    求める能力・経験

    ■歓迎経験、資格など ・コミュニケーションがあり外部向けの折衝ができる ・相手の意図を理解し汲み取ったうえで、先回りで対応できる

    事業内容

    【事業概要】 ・カスタマーサポート(メール・電話・チャット・SNS) ・24時間365日対応のSNSに関するモニタリング&マーケティング ・企業公式SNSに関する運用代行/コンサルティング ・スクールガーディアン(こどものインターネット利用に関する課題解決) ・カープール型ライドシェアサービス「notteco」

  • 企業ダイレクト

    【北関東エリア:店長・エリアマネージャー候補】全国240店舗展開中!

    400~550万

    株式会社アエナ群馬県内, 栃木県内, 茨城県内
    もっと見る

    仕事内容

    コスメや食品、飲料、日用雑貨等を取り扱うオフプライスショップ『アエナ』を全国展開している当社にて、3~8店舗を統括するエリアマネージャーを目指していただくポジションです。ご経験を活かし、まずは店長 からスタート!その後、当社で活躍頂くための業務を習得→エリアマネージャーとしてキャリアアップをしていただきたいと考えています。 ≪詳細≫■店長業務:店頭スタッフのマネジメント/売り場作りと在庫管理/数値管理 ■エリマネ:エリアのオペレーション統括責任者(3~8の店舗を想定)/エリアのQSC及び利益向上/店長へのコーチング/店舗コンサルテーション/顧客体験の向上/安全/安心の店舗づくり支援/競合対策の実施

    求める能力・経験

    【必須】何かしらの接客販売のご経験がある方 ≪小売りでのご経験がある方大歓迎!≫ 【歓迎】部門・店舗などでのリーダー経験がある方 【働き方の魅力】■平均残業時間約14時間、変形労働+シフト制で稼働変更も可能で、体調管理しやすい■シフト希望が通りやすく、予定を立てやすい■店舗トークチャンネル等、手厚いサポート体制で急な欠員対応のストレスが軽減【企業の魅力】■SDGs事業で社会貢献しながら5年で従業員数10倍の急成長■リアルタイムデータ活用で効率的な店舗管理を実現■風通しが良い社風で、上層部へ実情を声に出せる

    事業内容

    化粧品・食品領域を中心に、「医療や介護に頼らず、誰でも健康で美しくいられる社会を実現する」をビジョンに掲げ、低価格かつ高品質な商品により、全ての方に豊かな人生の選択肢を提供する「ロープライスプラットフォームの構築」に取り組んでいます。

  • エージェント求人

    【茨城】エリアマネージャー ◆安定基盤の地域密着企業/土日祝休み・残業20h程度/11776

    450~650万

    • 課長/マネージャー
    • 課長
    • 部長
    • 進捗管理
    • 巡回
    • 新規事業
    • 提案
    • マネージャー
    • マネジメント
    • スタッフ
    • 教育
    • エリアマネージャー
    • 店長
    • 店舗
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車
    • 普通自動車
    株式会社吉田石油茨城県水戸市
    もっと見る

    仕事内容

    ~マイカー通勤可/茨城県水戸市中心に100年以上「生活インフラ」に関わる事業展開の地元優良企業/残業20時間でワークライフバランスを整えていただけます~ 茨城県を中心に事業を展開し、さまざまな領域から地域の人たちの安全で快適な暮らしを支えている当社で、エリアマネージャーを担っていただきます。 ■業務概要: オリックスレンタカー(12店舗)/TSUTAYA(1店舗)/カー用品店(1店舗)事業等のエリアマネージャーをお任せします。事業好調により増員のため、開発部の将来の部長候補として次長もしくは課長での採用を予定しています。 ※ご経験によっては、部長待遇で入社。各店舗を巡回しながら、客層・雰囲気を把握し、それに合わせて店舗やスタッフのマネジメントをお任せします。 ■業務詳細: ・店舗巡回/店舗の運営支援及び指導 ・店長やスタッフの指導/教育 ・店舗の売上の進捗管理/業績アップに向けた提案 ・売上や商品構成へのアドバイス ・フランチャイズ本部との折衝 ■社風: ・やる気のある社員には、自らの意志を表す自己申告書に基づき、新たな活躍の場を用意しています。社長との直接面談を実施し、ステップアップにつなげています。 ・「アントレプレナー制度」を設け新規事業を提案し、社内起業家としてキャリアを描くことができます。社員一人ひとりの意欲に応え、チャレンジの機会を提供してます。 ■当社について: 創業は明治38年(1905年)。120年以上の歴史を持ち、長い歴史の中で培った、地域の信用/信頼と堅固な事業基盤を強みに、茨城県内の生活インフラに関わるお馴染みの店舗を40店運営する『生活総合企業』。コロナ禍においても、ガソリン需要(GS事業)やステイホーム需要(TSUTAYA事業)で事業は安定しており、引き続き採用を継続中。 変更の範囲:会社の定める業務

    求める能力・経験

    ■必須条件: ・第一種普通自動車免許 ・何らかの店長経験または店舗サービスのSV/エリアマネージャー経験 ※異業種からの応募も大歓迎です。経験・スキルによってはまずは現場を知り、業務全体を掴んでいただきます。 <必要資格> 必要条件:普通自動車免許第一種

    事業内容

    石油製品の卸・直売、レンタカー、カーリース、損害保険代理店、カー・バイク用品販売、車買取・販売、CD/DVDレンタル・販売、書籍販売、民間車検場など

  • エージェント求人

    【カスタマーサポート】1・2階併用テラスハウスに特化/5年連続増収増益企業

    400~650万

    ハイトスコーポレーション株式会社茨城県つくば市
    もっと見る

    仕事内容

    <仕事内容> ◆入居者様の窓口担当業務 当社管理物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせにご対応いただく業務です。 お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。 関係部署と連携を取り、迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決する重要な役割を担っていただきます。 ◎チームで支え合うサポート体制!未経験からでも安心してスタートできます。                   ■当社の魅力: 【◇「オーナー様」「入居者」「同社」のすべてのWINを叶える企業】 住まう方々が幸せになれる賃貸住宅を提供するという経営理念のもと全国16拠点に 管理戸数もテラスハウス専門で11,000戸以上の施工を行っております。ご入居者様・土地オーナー様が満足できる賃貸住宅事業を展開するために、「高品質」「安定収入」「低価格」「長い保証」を実現することを全ての提案のベースとしており、グループ 全体としては不動産の売買、賃貸、仲介、管理、リノベーションまで会社全体でトー タル提供できます。また、社内としては先輩・後輩社員との関係が良く、当社は何でも相談できる状況にあるだけでなく、やる気次第で職位も収入もしっかり返ってくる環境にあります。 求人のお薦めポイン

    求める能力・経験

    <必須条件> 不動産業界において何らかのご経験がある方 ・電話対応のご経験がある方 ・安定した企業で長く働きたい方 ・普通自動車免許 <歓迎> ・宅建資格取得者

    事業内容

    建築工事、土木工事の設計、施工、請負 不動産の売買、賃貸、仲介、管理 損害保険に関する代理業務 住宅設備関連機器の販売 再生可能エネルギー等に関連する事業 他

  • エージェント求人

    関東/SV候補者採用(北関東採用茨城・群馬・新潟) #569_240 c

    400~550万

    大手サービス業茨城県水戸市
    もっと見る

    仕事内容

    仕事についての詳細 ローソンの総合職に未経験からチャレンジ可能/年休120日・残業30時間以内で福利厚生も充実◎ローソンの正社員の安定基盤のもと、ワークライフバランスを保ってご活躍いただけます。 ■ローソンの直営店舗でのOJTを得て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント(SV)を目指して頂きます。 <SV(スーパーバイザー)とは> ・加盟店オーナーさんと信頼関係を築き、マチ・お客さまに愛されるお店をオーナーさんと一緒に実現するお仕事です。 ・ビックデータや販売データをベースに加盟店オーナーや店長とともに各種分析を行い、自店の強み弱みを把握した上でコンサルティングを行います。 ・「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行い、一人当たり年間10憶円~20憶円規模の管理を行います。 <直営店舗勤務> ・ローソンが直接経営する直営店舗で店舗運営全般を経験頂きます。 ・店舗運営に関わる「ヒト・モノ・カネ」に関わるマネジメントを行っていただきます。 ■キャリアパス 店舗スタッフ、店長として店舗運営を経験した後、ASV(アシスタントスーパーバイザー)経験し、その後SV職として活躍いただきます。(入社約1年~2年後を想定)。 現職SVとの同行指導や座学をはじめとした充実した研修体制、eラーニングやポジション別研修を用意しています。ご自身の実力に併せ、キャリアアップが可能です。 またFA制度(個人評価が高い方は希望の部署へ異動することできる)、キャリアチャレンジ制度(他部署へ公募する制度)もございますので、将来的には別職種への挑戦も可能です。

    求める能力・経験

    資格・経験 ★未経験/第二新卒歓迎!研修制度充実!1からしっかり教えます★ 【必須資格】第一種普通運転免許 【求めるスキル】 ・加盟店オーナーさんの立場や気持ちに寄り添って話が聞ける方 ・やりたいことをわかりやすく伝えられる方 ・粘り強く取り組み続けることができる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    409201343/【茨城】オペレーション管理SV(組織運営・業務改善) ※県南〈U・I ターン歓…

    610~670万

    • 品質管理
    • MA/CRM
    • MA/CRM施策
    • 運営管理
    • オペレーター
    • マネジメント
    • 事務
    • 提案
    • 売上拡大
    • クロスセル
    • 問い合わせ対応
    • アップセル
    • 分析
    • 既存顧客
    • 課題分析
    株式会社HUMAN LIFE茨城県つくば市
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    仕事内容

    【職務概要】 契約内容の確認電話業務(後確業務)を担うオペレーション組織にて、現場運営管理および体制強化、業務改善を推進していただきます。 【職務詳細】 ・後確業務における運営管理およびオペレーション体制の構築 ・業務フローの整備・標準化および業務改善の推進 ・KPI管理、数値分析およびレポート作成 ・業務品質向上に向けた施策の立案・実行 ・オペレーターの育成・マネジメントおよび組織運営 ・関係部署との連携・調整 ・申込内容の確認および顧客フォロー対応 ・問い合わせ対応および事務業務全般 【今後の展望】 将来的には、既存顧客へのアップセル・クロスセル提案などのCRM施策の企画・実行による売上拡大の推進も行っていただきます。 【備考】 同社のつくば支店の運営体制強化および組織基盤構築を担うポジションのため、一定期間はつくば支店で勤務いただきます。

    求める能力・経験

    【必須】 ・コールセンターにおけるSV経験1年以上 【尚可】 ・オペレーションの課題発見および改善に向けた行動経験のあること ・数値をもとにした課題分析および改善策の立案・実行経験のあること

    事業内容

    モバイル通信事業/Wi-Fiルーターレンタル事業/WEBサービス事業