69333：Sansan_カスタマーサクセス：Sansan（大阪）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  🌸ハイブリッドワークスタイルで働き方〇／金融・会計クラウドサービスのCSオープンポジション

  400~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • 製品
  • 進捗管理
  • 経理
  • 契約管理
  • マネーフォワード
  • 提案
  • 財務
  • 人事
  • パートナー
  • 教育
  • 開発
  • アップセル
  • クラウド
  • 導入支援
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  🌸ハイブリッドワークスタイルで働き方〇／金融・会計クラウドサービスのCSオープンポジション気になる

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  仕事内容

  ■ 採用背景 コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。（マネーフォワードビジネスセグメント」のSaaSARRは、前年同期比40パーセント増の129億円） クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービスを展開していくために、弊社のミッションに共感いただける仲間を募集しています。 ■ 業務内容 プロダクト及び本部により業務内容は異なります。 詳細については下記、募集領域のURLから詳細をご確認ください。 ・導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・導入検討中の企業様への導入提案支援 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・カスタマーサクセス業務のしくみ作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 　※更新、アップセルについては部門により担当が異なります ■勤務地 東京／大阪／福岡 ※ご希望に沿ってご提案いたします。

  求める能力・経験

  ・法人営業経験3年以上（業界不問）

  事業内容

  株式会社マネーフォワードは、個人・法人向けにFinTechおよびクラウドサービスを提供する企業です。主な事業内容は以下 ・家計簿・資産管理サービス（マネーフォワード ME） ・中小企業向けバックオフィスSaaS（マネーフォワード クラウド会計、給与、請求書等） ・FinTechサービス（決済、資金調達、金融API等） ・データ分析プラットフォーム／コンサルティングサービス 多様なクラウド・ソフトウェア・金融関連サービスを展開し、企業のDX推進や個人の資産管理支援を行っています

• エージェント求人

  🔶富裕層のお客様に寄り添う外商営業【大阪】大丸松坂屋／プライム上場G×フルフレックス／残業月10H

  400~600万

  • 研修実施
  • ジュエリー/時計/高級品
  • 新規顧客
  • 提案
  • 家具
  • 時計
  • 営業活動
  • マンション
  • 営業
  • クルーザー
  • 販売
  • 接客
  • 店舗
  • アフターフォロー
  • 家具/インテリア
  • 既存顧客
  • 営業担当
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 保険

  株式会社大丸松坂屋百貨店大阪府大阪市

  🔶富裕層のお客様に寄り添う外商営業【大阪】大丸松坂屋／プライム上場G×フルフレックス／残業月10H気になる

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  仕事内容

  東証プライム上場Ｇ／百貨店業界大手の”大丸松坂屋”の富裕層顧客限定サービス！／ラグジュアリーブランドや顧客ニーズを満たす商品を幅広くご提案～納品～アフターフォローまでサポート！じっくり1人の顧客に寄り添ったご提案が叶うお仕事／販売接客業のご経験を活かして、営業スキルを伸ばしたい方や富裕層を対象としたお仕事に興味のある方歓迎です！／グループ横断の幅広いキャリアパス有／残業10H／フルフレックスタイム制／年休125日】 ■業務概要 個人のお客様と繋がり、顧客の人生に寄り添った様々なご提案をしていく百貨店業界独自であり、唯一無二の外商営業のお仕事を大丸心斎橋店にてお任せします。 ■募集背景 現在百貨店の外商事業は国内外富裕層、ニューリッチ若年富裕層など新たな顧客層からの支持を集めるビジネスモデルの構築に取り組んでいます。百貨店の外商事業に興味があり、新たに挑戦してみたいと思っている方からの応募をお待ちしております！ ■具体的な仕事内容 ・担当顧客に関する販売計画の策定、販売営業活動 ・新規顧客の開拓・獲得、既存顧客の優良顧客化 ◎会社経営者や医師・弁護士等、いわゆる富裕層と言われるお客様を対象に、ご自宅への訪問やホテ ル等で開催する展覧会等イベントへのご案内、店舗来店時の対応・同行販売等を行っていただきます （全社催事等の開催により宿泊を伴う出張があります）。 ◎基本的には既存のお客様を担当いただきますが、更なる顧客基盤の拡大に向け、新規のお客様獲得 にも取り組んでいただきます。 ◎扱う商品は百貨店で取扱いのある商品全て（ラグジュアリーブランド、時計、宝飾品、美術品、国内外 旅行、家具、食料品等）が対象となりますが、場合により、お客様からのご要望に応じて、取扱いのない 商品の販売・紹介 等（マンション、クルーザー等）も行います。 ■働く環境： ・平均残業時間は月約10H、フルフレックスとなっておりますので、個人の裁量に任せた自由度の高い働き方が可能で、ワークライフバランスもっ整えやすいです。 ・女性従業員だけではなく、男性従業員についても育児休職を取得しやすい制度を2019年に導入しました。2030年には男性従業員の育児休職取得率100％を目標とし、上司や同僚への理解促進を目的とした研修等も実施しています

  求める能力・経験

  ＼業界未経験・職種未経験可／ ■必須条件： ・数字目標追った経験がある方 ・普通自動車第一種運転免許 ■歓迎条件： ・百貨店での外商営業担当の実務経験がある方 ・ラグジュアリーブランドや宝飾・時計・アート等の販売経験／実務経験がある方 ・ウェディングプランナー、製薬業界MR ・銀行や証券、保険、不動産など営業経験のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【SmartHR／大阪勤務】年収900万へ｜エンタープライズCSマネージャー

  400~900万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • オンボーディング
  • SmartHR
  • マネジメント
  • 顧客折衝

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  【SmartHR／大阪勤務】年収900万へ｜エンタープライズCSマネージャー気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう CSの業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する 関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める 【業務内容】 SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただく業務となります。 オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する 利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う 契約更新の管理・対応を行う オプション機能の提案を行う 他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する 顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

  求める能力・経験

  SmartHRのミッション、バリューへの共感 社会人経験3年以上 チームで協働する能力 カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上 従業員規模数千〜数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験

  事業内容

  ① 人事労務クラウド「SmartHR」の開発・提供 ② 人的資本経営の実現を支援する機能群 ③ プラットフォーム連携

• エージェント求人

  【年収〜1200万円：顧客変革ディレクター】メーカーの下支え！製造業の調達領域DXを牽引する成長企業

  700~1200万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • ディレクター
  • SaaS
  • カスタマーサクセス企画
  • 経営課題分析
  • 顧客折衝
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • 生産技術
  • 営業
  • 購買/調達
  • 生産管理
  • 設計支援

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【年収〜1200万円：顧客変革ディレクター】メーカーの下支え！製造業の調達領域DXを牽引する成長企業気になる

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  仕事内容

  キャディ株式会社 【職種】顧客変革ディレクター 【具体的な仕事内容】 ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 【仕事のやりがい・魅力】 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 【こんな方と働きたい】 ・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 【給与・報酬】 ＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞ Leader/Manager：年収700万円〜1,200万 ※ストックオプション付与あり ※給与改定は原則年2回 ※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外) 【勤務地】 東京本社　〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階 関西オフィス　〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F WeWork 御堂筋フロンティア 名古屋オフィス　〒466-0064愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号STATION Ai内 ※オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク ※週1～3日程度のオフィス出社を取り入れています 【勤務時間】 勤務時間：9:00〜18:00 フレックスタイム制（承認制）（コアタイム10:00～17:00）　 【休日休暇】 完全週休2日制（土日祝） 年次有給休暇（入社6カ月経過後付与） 入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） 夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能） 年末年始休暇 看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象 慶弔休暇 【諸手当】 ・交通費実費支給 毎月、実費(IC料金)を支給（上限 150,000円/月） ・子ども手当 18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給 【福利厚生】 ＜社員同士の交流支援＞ 部活動活動支援費（1活動1500円/1名） Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで） 社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで） ＜ライフイベント・ファミリー支援＞ 育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能） 結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円） 引っ越し補助金 ＜その他＞ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験 【望ましい経験/スキル（いずれか必須）】 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！

  500~750万

  • クロスセル
  • マネジメント
  • 提案
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • チームリーダー
  • アップセル
  • 営業
  • リーダー
  • マネージャー
  • 新規顧客
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 執行役員
  • 既存顧客
  • 導入支援
  • SaaS導入
  • 法人営業
  • eセールスマネージャー
  • インサイドセールス/電話営業
  • カウンターセールス/来店型営業

  株式会社UPSIDER東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！気になる

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  仕事内容

  【Growth Partnerについて】 Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。 【募集背景】 「挑戦者を支える金融プラットフォーム」として急成長を続け、累計導入社数は80,000社にまで拡大をしています。また、プラットフォーム化を目指すため新規プロダクトを複数立ち上げており、既存体制だけでは「最適な価値提供」を行ない切れないフェーズに入りました。 数年以内に「日本を代表する企業」になるべく、組織の基盤づくりを一緒にリードしていただける仲間を募集します。 【業務内容】 ・フィールドセールス兼カスタマーサクセス - 新規顧客に向けた提案から受注 - 初期オンボーディング - サクセス支援/チャーン防止 - 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル） ・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発 ・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり ※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。 【現在の課題と期待していること】 現在、事業と組織が急拡大する中で、以下のような課題を抱えています。 ・顧客の課題発見と適切な解決策の提案を行うこと ・新規商材の仮説検証を通し、プロダクトマーケットフィット（PMF）をさせること 今後の事業成長に対し自身のご経験や知見を通した、新しいKPIの設定や事例づくりなど既存の手法に囚われず、組織をアップデートしていただけることを期待しています。 【ポジションの魅力】 ・「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」の両軸を担い、顧客に対して一気通貫で伴走できること（企業と二人三脚で成長し続けられることに大きなやりがいを感じられる） - 新規顧客を開拓する「フィールドセールス」としての役割 - 直近ではAIを活用したプロダクトも立ち上がり、カード以外のフィールドセールスとしての役割も担う - 既存顧客のエンゲージメントを最大化させる「カスタマーサクセス」としての役割 - 既存顧客へのクロスセル・アップセル - クロスセル商材は6商材以上（今後も順次追加予定） ・カウンターパートが、CEO、CFOをはじめとするCXOレイヤーであり、顧客との対話を通し自身の視座をアップデートさせ続けることができること ・設立間もないスタートアップから従業員数1,000名を超える大手企業様まで、業界や規模を問わず様々なお客様のご支援ができ、営業として対応領域の幅を広げられること 【キャリアパス】 ご自身のWillや成果に応じて半期ごとにキャリアを広げていただくことが可能です。 本ポジションでは以下のようなキャリアパスを想定しています。 ・Management Path：影響範囲を最速であげていくためのパス - 3ヶ月後にチームリーダー（4～5名のメンバーに対しマネジメント責任を持つ） - 半年後にマネージャー（20名程度のメンバーマネジメントと売上数値に対して責任を持つ） ・Expert Path：営業としてより深めていくためのパス - エンタープライズ専任のFS&CS - セールスプランニングリーダー ・クロスチャレンジ制度 【一緒に働くメンバー/チームの雰囲気】 ・ラクスルにて取締役CTOの経験を持つ泉、PKSHAにて複数のAI SaaS事業を立ち上げ執行役員を務めた森をはじめ、ユニークであり稀有な経験を持つ役員陣が集まる環境で、本ポジションは楽天最年少執行役員を務めた米田が率いています ・役割に固執せずに顧客の事業成長につながる越境も歓迎しています（例：プロダクト改善案の連携/顧客への企業紹介など） ・MVP制度/チームディナー制度 - 各月1名、Q毎に1名、成果とバリューの体現度で決定します - MVP受賞者がいるチームではチームディナーの補助を出しており、チームで協力しあう文化醸成を行っています

  求める能力・経験

  必須スキル 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験 ・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験 ・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験 ・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験 ・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験 歓迎スキル ・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス） ・3名以上のチームをリードしたご経験 ・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験 求める人物像 ・UPSIDERのミッションに共感いただける方 ・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方 ・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方 ・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方 ・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  大阪【SaaS営業】No.1シェア×継続率99%の強力製品・1996年創業・安定フェーズの上場企業

  600~960万

  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • リード創出/アポ獲得
  • 商談
  • 戦略立案
  • インサイドセールス/電話営業
  • パートナー
  • マーケティング
  • 提案
  • 営業
  • 新規顧客開拓
  • リードナーチャリング
  • 新規顧客
  • 最新テクノロジー
  • 開発
  • 販売
  • クラウド
  • SaaS
  • クロージング
  • 法人営業

  HENNGE株式会社大阪府大阪市

  大阪【SaaS営業】No.1シェア×継続率99%の強力製品・1996年創業・安定フェーズの上場企業 気になる

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  仕事内容

  ■事業概要 昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。 HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。 HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 ■業務内容 HENNGE One事業の成長を牽引していただくことがメインミッションです。顧客層の拡大や、お客様のクラウド活用支援に向けたコンサルティングセールスを担っていただきます。また、再現性のある強い営業組織を目指した仕組み化／型化にも取り組んでいただくポジションです。 また、営業現場でキャッチした顧客の生の声を開発部門にフィードバックし、プロダクトの価値向上にも寄与していただきます。 ＜業務概要＞ HENNGE One事業の更なる成長のために、下記いずれかのロールで新規開拓営業に従事していただきます。 ご入社時のアサインは、ご志向性やご経験に応じて決定いたします。 ・ハイタッチセールス 新規顧客とのリレーションシップ深耕とクロージング戦略の策定・実行を通じた新規顧客開拓がミッションです。特にエンタープライズ企業の開拓に注力しており、アカウントプランニングやリレーション構築に加え、エンタープライズ企業固有のニーズをキャッチし、開発部門にフィードバックする役割も担っていただきます。 ・パートナーセールス HENNGE Oneの販売網拡大を加速させ、事業を非連続的にスケールさせることがミッションです。商談同行やパートナー企業様向け勉強会などに加え、アライアンスエコシステム構築戦略の立案・実行や、パートナーセールスプログラムの設計・運用などの仕組み作りをリードしていただきます。 ・インサイドセールス（オンラインセールス） アポ獲得に特化した一般的なインサイドセールスとは異なり、幅広いリードナーチャリング活動を通じた案件開拓がミッションです。オンライン商談やセミナーの企画・運営などのマーケティング活動を通じて顧客とのコミュニケーション設計をリードしていただきます。顧客との初回接点を担うポジションのため、顧客課題や市場動向をキャッチし開発部門に対するフィードバックする役割も求められます。 これまでのご経験やご関心に応じ、ご入社時にもっともお力添えいただきたいロールをご提案させていただきます。

  求める能力・経験

  法人営業経験2年以上 従業員数100名以上の法人に対する営業経験

  事業内容

  クラウドセキュリティサービスの開発、運営

• エージェント求人

  🔴カスタマーサクセス職🔴予実管理SaaS/PaaS市場シェアNo.1企業の成長ポジション

  550~800万

  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • リーダー
  • コンサルタント職担当
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • 幹部
  • 顧客提案
  • 開発
  • 営業
  • SaaS
  • コンサルタント
  • オペレーション構築
  • 既存顧客
  • 販売
  • 新規顧客
  • 接客
  • サービス提供
  • eセールスマネージャー
  • インサイドセールス/電話営業
  • カウンターセールス/来店型営業
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...

  株式会社ログラス愛知県名古屋市, 東京都港区, 大阪府大阪市

  🔴カスタマーサクセス職🔴予実管理SaaS/PaaS市場シェアNo.1企業の成長ポジション気になる

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  仕事内容

  ■仕事の内容 【将来のリーダー・幹部候補としての採用です】 急成長中のSaaS企業にて、カスタマーサクセス職としてキャリアをスタートし、将来的には経営幹部やマネージャー、あるいは特定領域のスペシャリストとして事業を牽引していただくことを期待しています。 入社1年目から重要な意思決定に関わる機会を豊富に用意しており、圧倒的なスピードで成長できる環境です。 【具体的な業務内容】 ・導入コンサルティング：クライアント企業の業務フロー整理や、プロダクト導入に向けたプロジェクトマネジメントを行い、理想的な経営管理体制の構築を支援します。 ・活用促進・提案（サクセス）：既存顧客に対し、より高度なデータ活用や経営管理のアップグレードに向けた追加提案を行い、顧客の成功に伴走します。 ・プロダクト進化への貢献：顧客からの機能要望や問い合わせ（サポート業務）を通じて得たインサイトを開発チームへフィードバックし、製品改善に繋げます。 ・組織の仕組みづくり：顧客体験（CX）の向上や、社内プロセスの効率化に向けたオペレーション構築・整備を行います。 【このポジションの魅力・やりがい】 ・経営中枢へのアプローチ：対峙する顧客は、CFOや経営企画部門などの意思決定層が中心です。ハイレベルな経営課題に向き合い、解決策を提案する経験を積めます。 ・市場創造の当事者に：米国では既に巨大市場となっているEPM（Enterprise Performance Management）領域を、日本で切り拓いていくパイオニアとしての経験が得られます。 ・大手企業との共創：日本を代表するエンタープライズ企業の変革を支援することで、個人の市場価値を大きく高めることが可能です。

  求める能力・経験

  ■必要な能力・経験 【必須スキル・経験】 以下のいずれかの実務経験をお持ちの方 ・1年以上の営業経験（法人向け・個人向けは問いません） ・2年以上の販売または接客サービスの経験 【求めるマインド】 ・顧客の課題解決に対して真摯に向き合える方 ・成長企業において、自ら変化を楽しみながらチャレンジできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔴カスタマーサクセス/未経験メンバー育成採用🔴予実管理SaaS/PaaS市場シェアNo.1企業

  400~600万

  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 資金調達
  • 提案
  • コンサルタント職担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • パートナー
  • SaaS導入
  • 経営/戦略コンサルティング
  • SaaS
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • オペレーション構築
  • ツール導入
  • 既存顧客

  株式会社ログラス 東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  🔴カスタマーサクセス/未経験メンバー育成採用🔴予実管理SaaS/PaaS市場シェアNo.1企業気になる

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  仕事内容

  ■仕事の内容 【経営管理のDXを推進するカスタマーサクセス】 シリーズA資金調達済み、前年比3倍成長を目指す急成長SaaS企業にて、企業の「経営管理」を変革する支援を行います。 多くの企業で課題となっている「脱・Excel/スプレッドシート」を実現し、経営判断の質を高めるためのパートナーとして伴走します。 【具体的なミッション】 単なるツール導入支援にとどまらず、クライアントである経営企画・管理部門の方々をリードし、理想的な業務フローの構築や意思決定プロセスの高度化を実現します。 【担当業務の例】 ・導入プロジェクトの推進：顧客の業務フローを整理し、システム導入から定着までをプロジェクトマネジメントします。 ・活用深化の提案：既存顧客に対し、より高度な経営管理を実現するための追加提案やコンサルティングを行います。 ・プロダクト改善への貢献：顧客の要望を開発チームへフィードバックし、機能改善や新機能開発に繋げます。 ・組織の仕組み化：急拡大する組織において、カスタマーサクセスのオペレーション構築やナレッジ共有の仕組みづくりを担います。

  求める能力・経験

  ■必要な能力・経験 【SaaS未経験・職種未経験歓迎】 「成長産業に挑戦したい」「顧客の成功に深くコミットしたい」という意欲を重視します。 【必須要件】 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・顧客折衝の経験（営業職、販売職、接客業など） ※法人・個人の対象や、有形・無形の商材は問いません。 【こんな方を求めています】 ・SaaSビジネスやIT業界へのキャリアチェンジを目指している方 ・相手の意図を汲み取り、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・チームで協力して目標達成に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  アクセンチュア_カスタマーサービス/チェンジマネジメント領域コンサルタント

  500~2500万

  • プロジェクト
  • PC/Web
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • マネジメント
  • 開発
  • 分析
  • 店舗
  • コンサルタント
  • 人事
  • プロジェクト推進
  • マネージャー
  • スタッフ
  • 既存顧客

  アクセンチュア東京都港区, 大阪府大阪市

  アクセンチュア_カスタマーサービス/チェンジマネジメント領域コンサルタント気になる

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  仕事内容

  仕事内容 ファンクションコンサルタント（カスタマーサービス/チェンジマネジメント） は全ての顧客接点（コンタクトセンター、店舗、Webなど）と、従業員体験も含め改革に係るプロジェクトにおいて計画立案から実現支援まで担います。 お客様の成長や効率化を最適な形で実現するため、アクセンチュア ソングだけでなく、アクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業し、フロントエンド、バックエンド両面から最新のテクノロジーを活用した提案を行います。 当ポジションは、業界を問わずエンドユーザーとのすべての接点において変革を検討するため、広く・多様な観点からサービス領域のスペシャリストとなるキャリアを目指していただけます。 ◆具体的な業務内容 ・企業と顧客の関係性、価値提供の設計、サービス開発 ・顧客接点（コンタクトセンター、店舗、アプリなど）の設計、効率化 ・顧客の声/インサイトデータの収集、分析、活用 ・業務、企業改革における従業員体験の再構築（チェンジマネジメント） ◆具体的なプロジェクトの例 ・コールセンター、店舗、アプリを繋ぐ全顧客接点（チャネル）の体験設計・改革を実行。既存システムや担当部門起因などにより、チャネルごとに分断されがちなユーザー体験を根本から見直すことで、シームレスでストレスフリーのサービスを提供 ・顧客からの問合せ対応にGenAIを活用し、待ち時間短縮、自己解決率および顧客満足度の向上を実現。多様な問合せに対しての回答案を適切に返すことで従業員体験も向上

  求める能力・経験

  ◆応募要件（必須） ＜マネージャー候補＞ ・マネジメント経験 ・下記いずれか該当する経験をお持ちの方 -ストラテジー/ビジネス/テクノロジーコンサルティング経験 -コンタクトセンター改革/DXソリューション/生成AI/チャットボット/顧客体験/カスタマーサービス/カスタマーケアに関する提案経験 -組織/人事改革/チェンジマネジメント/従業員体験に関するコンサルティング経験 ＜スタッフ候補＞ ・上記もしくは下記いずれか該当する経験をお持ちの方 -既存顧客のロイヤリティ向上を目的とした施策に関するご経験 -カスタマー向けアプリの企画やプロジェクト推進のご経験 -カスタマーサービスやコンタクトセンターでの実務経験 -ビジネスでの英語活用経験 ◆求める人物像 ・新しい/与えられたロール、プロジェクトに前向きに取り組む姿勢を持ち、全ての機会を成長のチャンスとして活かせる方 ・オープンマインドで多様な価値観を許容できる方 ・お客様およびエンドユーザーへ価値提供するために何ができるのか、チームの一員として考え、行動できる方 Locations Osaka, Tokyo

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ※勤務地選択可『現年収～1050万｜カスタマーサクセス』7年連続業界トップシェア"SmartHR"

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • アップセル
  • クラウド
  • SmartHR
  • 法人営業
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  株式会社SmartHR大阪府大阪市, 福岡県福岡市, 愛知県名古屋市

  ※勤務地選択可『現年収～1050万｜カスタマーサクセス』7年連続業界トップシェア"SmartHR"気になる

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  仕事内容

  グロースマーケット領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※参考情報：https://note.com/inaship/n/nffe72da86171?magazine_key=mbf4edc9fc236 【サービスについて】 SmartHRは、労務手続きや雇用契約、年末調整など、人事・労務に関わる業務をクラウド上で効率化できるサービスです。紙や手作業で行っていた作業を自動化し、従業員情報を一元管理することで、業務負担を軽減しつつ、評価や配置、人材育成など組織の成長に欠かせない仕組みまで支援します。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 ①機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ②リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。 【魅力ポイント】 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 ※例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感

  事業内容

  クラウド人事労務ソフト「SmartHR」企画・開発。 雇用契約、年末調整などの人事・労務業務をペーパーレス化し業務効率化を実現する機能や、人事評価、配置シミュレーションなど蓄積された情報を活用し組織戦略を支援するタレントマネジメント機能を提供しています。