【みなとみらい/バイリンガル人材】医療機器サポート業務リードスーパーバイザー

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  カスタマーサポート

  500~650万

  • 審査
  • 審査/回収
  • 設置サポート
  • IDS
  • 営業
  • 販売

  アコム株式会社神奈川県横浜市

  カスタマーサポート気になる

  もっと見る

  仕事内容

  仕事内容 コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 【１】コールセンター ■第一コールセンター（インバウンド） お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター（アウトバウンド） 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 【２】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 【３】サービスセンター ■リアルサービスセンター 「自動契約機の受付業務」と、「収入証明書登録等に関する契約業務」を主業務としています。「自動契約機の受付」は、全国に設置されている自動契約機の受付を行っており、「収入証明書登録等に関する契約業務」は、全国にお住まいのお客さまより到着する収入証明書の登録処理、ならびにＩＤＳ（イメージデータシステム）への登録手続き等を主に行っています。 ■ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を主業務としています。 ～横浜コンタクトセンターの紹介動画～ https://www.youtube.com/watch?v=riCAtjcxBos 会社の雰囲気や業務理解にピッタリな動画です！ぜひご覧ください！ 【業務の変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください）

  求める能力・経験

  必須要件 【必須要件】 ■営業または販売サービスのご経験（2年以上） 【求める人物像】 ■利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ■スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ■働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 ■業界未経験者歓迎

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【横浜／エリアマネージャー】◆転勤なし／業績好調／裁量・定着率◎／リユース事業／転勤なし

  600~800万

  • ネットワーク
  • 部長/総括審議官
  • 離職率/定着率
  • マネージャー
  • 提案
  • 取締役
  • マネジメント
  • 新規事業
  • 巡回
  • 営業
  • 部長
  • 本部長
  • エリアマネージャー
  • 店長
  • 店舗
  • 家電

  株式会社ワットマン神奈川県横浜市

  【横浜／エリアマネージャー】◆転勤なし／業績好調／裁量・定着率◎／リユース事業／転勤なし気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 【転勤なしのためワークライフバランス充実／自己資本比率約70％／業界トップの定着率◎／年休111日】 ■業務概要： リユースショップ事業を展開する当社のエリアマネージャーとして、複数店全社レベルでの利益創出のための事業のかじ取りや、新規事業の立案などを行っていただきます。 ■業務詳細： メイン業務としては、担当店舗の巡回を行っていただきます。 その他下記業務に着手いただきます。 ◎担当エリア内店舗のマネジメント（人材育成） ◎既存事業の売上・営業利益の達成 ◎社外からの仕入れ ◎販促 ◎同業他社の把握・外部とのネットワーク構築による情報収集 ○全社レベルの増収・増益に繋がる事業の成長 ○既存事業に匹敵する第2・第3の収益の柱の創出 ■組織構成： ・営業本部長（常務取締役）／営業部長／エリアマネージャー3名／店長60名 ■同社の魅力： ・経営層との距離が非常に近い点が魅力です。実際に代表とお話する場面が多くあることや、提案を行うことも可能な環境です。風通しのよさが強みとなります。 ・直近の離職率4.3%と業界平均13%を遥かに下回る環境であり、有休取得もし易い働きやすい環境です。 ■特徴： 当社は東証スタンダード上場企業であり、リユース業界の中でも、高い営業利益率で注目されています。 現在は、総合リユース事業（既存コア事業）の延長線上の成長として、既存事業の取扱商材を切り出した専門店（スピンオフ事業）や海外出店（海外事業）を積極展開中でございます。

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ■必須条件： ・小売業界においてエリアマネージャーのご経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・P/L（売上・粗利・SGA）、開示資料数値の理解 ・家電／アパレルなどのエリアマネージャー経験をお持ちの方

  事業内容

  神奈川県内でワットマンテック・スタイル・ホビー・スポキャン・カメラと、カウマン・ゲームステーション、ブックオフ（FC運営）をチェーン展開中。 ■取扱い製品の例：Wテック：家電、PC、オーディオ、AV機器、楽器等／Wスタイル：衣料品、ブランド品、貴金属、バック、生活雑貨等 Wホビー・ゲームステーション：フィギュア、プラモデル等／Wスポキャン：スポーツ・アウトドア用品等、Wカメラ：高額カメラ等／カウマン：ロードバイク等 ブックオフ：本、ゲームソフト、トレカ等

• エージェント求人

  コールセンター・オペレーション統括マネージャー候補

  500~900万

  • マネジメント
  • オペレーション設計
  • マネージャー
  • 統括マネージャー
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • KPI設定
  • オペレーション改善

  株式会社クラシアン神奈川県横浜市

  コールセンター・オペレーション統括マネージャー候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事の内容 本社コンタクトセンターにて、オペレーション統括マネージャー候補として業務を担当します。コールセンターのオペレーション設計や運用、業務改善（KPI設計・効果測定・改善実行など）、人員設計・リソースマネジメント、新規チャネルや新しい業務フローの立ち上げ、Web/AI領域の施策運用・改善・効果測定、企画立案から実行・検証まで一貫して担います。チームや関係者を巻き込み、現場を動かす推進力や主体性が求められます。

  求める能力・経験

  ■必要な能力・経験 コールセンターでのオペレーション設計・運用の実務経験や業務オペレーション改善経験（KPI設計・効果測定・改善実行など）、人員設計・リソースマネジメント、新規チャネルや新しい業務フローの立ち上げ経験、Web/AI領域の施策運用・改善・効果測定の理解、企画立案から実行・検証まで一貫して担った経験が求められます。

  事業内容

  ■事業内容 同社は社内の各部門から事務業務を集約し、ITや業務改善を通じて全社の生産性向上を支援しています。多様なメンバーが協力し、バックオフィス業務の効率化に取り組んでいます。

• 企業ダイレクト

  【みなとみらい/コールセンター・プロセス管理マネージャー】リモート可

  690~1000万

  

  株式会社アサイアン神奈川県横浜市

  【みなとみらい/コールセンター・プロセス管理マネージャー】リモート可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  本ポジションは業務委託を受けている保守・テクニカル系サービスのコンタクトセンター部門において、圧倒的な業務知識量、実務経験を活かし運用のプロフェッショナル集団として既存プロセス改善およびプロジェクト 推進を担っています。【業務詳細】■コンタクトセンター既存プロジェクト、プロセスの検証・改善および可視化■各種KPI、クライアント様目標数値達成のための数値管理および弊社、パートナー企業間のコミュニケーション■全体リソース調整■コンタクトセンター安定運用のためのインシデント対応 （重篤ミス・重大事故抑止・影響調査等）■作業効率化、不要なコスト削減実現のために関連部門とともに運用見直しを図る

  求める能力・経験

  【必須】■ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験■コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解■業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験■状況や相手に応じて臨機応変な コミュニケーションが図れる 【歓迎】■コンタクトセンター系システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等）又はプロジェクトのリーダー経験■Excel（マクロ）やPythonを用いたレポート作成やデータ分析経験・興味がある（具体的改善事例があれば尚よし）■各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験

  事業内容

  ■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応

• エージェント求人

  【関東／チーフSV】フレッシュネスバーガーのエリアマネージャー／住宅手当／年休120日／子ども手当

  550~700万

  • コンサルティング業務
  • 営業推進
  • マーケティング
  • 部長/総括審議官
  • 戦略立案
  • 企画立案
  • マネージャー
  • チーフ
  • 営業
  • 教育
  • 部長
  • エリアマネージャー
  • 現場応援
  • 目標設定
  • 販売
  • 店長
  • 店舗

  株式会社フレッシュネス神奈川県横浜市

  【関東／チーフSV】フレッシュネスバーガーのエリアマネージャー／住宅手当／年休120日／子ども手当気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 ～『FRESHNESS BURGER』／ドミナント戦略で出店拡大中／キャリアパス豊富～ ■業務内容： 全国に展開している「フレッシュネスバーガー」の直営店のSV（チーフSV候補）として店舗戦略策定から営業推進業務をお任せいたします。 FC展開をしている当社において、加盟店の模範となるブランドの店舗経営・運営が必要となります。 ■詳細業務： ・営業計画の作成／販売戦略の企画立案 ・各店舗の売り上げの管理　 ・各店舗のF/Lを中心としたコスト管理 ・店舗の営業推進 ・店長/エリアマネージャーの育成 ※担当店舗数：1人当たり4～5店舗程度 ※方針として等ポジションの方には現場応援に行く必要はございません。 ■店舗の体制： 店舗によりますが、 店長(正社員)－アルバイト10～50名体制であり、 各店舗に店長代理が複数在籍し、休日時の店長不在をサポートします。 ■キャリアパス： キャリアパスを豊富にするため一極集中していた組織を東日本と西日本で体制を変更しております。 ■具体的なキャリア： ・直営店の中で力を発揮したい方：直営SV⇒チーフSV⇒直営部長 ・会社のコンサルティングに興味がある方：直営SV⇒FC点のSV⇒FC部長 ・教育が好きな方：直営SV⇒本部トレーナー ※上記以外にもキャリアチャレンジ制度を活用しマーケティングや経営企画、子会社社長などのキャリアも目指せる環境です。 ■評価制度： 売上だけではなく、目標設定を行いその達成度も評価します。店舗異動があっても前任の評価を引きずらないよう、これまでの経験や年数に関係なく、1人ひとりを丁寧に見て評価する環境が整っています。 ■魅力： ・住宅手当（25,000円まで／月） ・子ども手当（6歳まで：1人15,000円／月、7～22歳まで：1人10,000円／月） ■当社について： ・モーニング・ランチ・アイドル・ディナーの各時間帯で当社は顔を変えます。手軽においしいを提供するモーニング。高い商品力でお客様に満足をいただくランチ。他では体験できないスイーツを提供するアイドルタイム。 ・ハンバーガーチェーンでは珍しいアルコールが体験できるフレバルメニューを提供するディナー帯。

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ■必須条件： ・外食企業でのSV経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・外食チェーンでのSV経験をお持ちの方 ※当社では生え抜きで育った方も中途入社の方もともに実力に合わせたキャリア形成が可能です。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【みなとみらい/バイリンガル】コンタクトセンターSV（職種・地域限定正社員）

  449~500万

  

  株式会社ＴＭＪ神奈川県横浜市

  【みなとみらい/バイリンガル】コンタクトセンターSV（職種・地域限定正社員）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ■業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ■クライアントへの相談やディスカッション

  求める能力・経験

  【必須】ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方（ビジネスでの英語利用経験不問・TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）等の取得有無不問） ・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験（あるいは同様のご経験をお持ちの方） ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【みなとみらい/コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/年休120日

  690~1000万

  

  株式会社アサイアン神奈川県横浜市

  【みなとみらい/コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/年休120日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  国内の通信事業者様に提供している大規模コンタクトセンター（全国5拠点/約1000席）のベンダーマネジメント/業務プロセス改善を担当。安定稼働とCX向上の両立を目指し、数値管理～企画立案まで幅広く対応頂きます ■ベンダーマネジメント: パートナー企業との連携、KPI管理（品質・生産性のモニタリングと改善指導）■業務プロセス設計・改善: 既存業務の分析、ボトルネックの特定、改善策の立案・実行■新規導入プロジェクト: 新規業務や新運用ルール導入時のプロセス設計、進捗管理、結果分析■リスク管理: センター運用上のリスク予兆管理および対策■センター高度化の推進: 新システムを活用した業務効率化、AHT削減施策の実行

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターマネジメント経験（ベンダー側・事業会社側いずれも可）■数値に基づいた課題分析・改善提案ができる方（ロジカルシンキング）■変化を前向きに捉え、自ら能動的に行動できる方 【歓迎】■業務改善プロジェクトや新規立ち上げの経験■COPC資格、シックスシグマなどの知識・資格■システム導入経験（CRM、ナレッジツール、WFM等）■業務プロセス・マニュアルの設計作成経験■各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験【事業内容】大手通信キャリアの携帯端末アフターサービス(携帯の故障・紛失保証サービスや、スマホ使用におけるお困りごと解決のための相談サービス)を開発・提供しています

  事業内容

  ■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応

• 企業ダイレクト

  【みなとみらい／コールセンター運営】SV経験を活かしキャリアアップ■外資

  520~690万

  

  株式会社アサイアン神奈川県横浜市

  【みなとみらい／コールセンター運営】SV経験を活かしキャリアアップ■外資気になる

  もっと見る

  仕事内容

  スマホユーザーの急な“困った”を解決し、通信インフラを支える仕事です。スマホ補償サービスを提供し、最新技術を活用した運営改善や品質向上に挑戦できます。（業務内容の変更の範囲）当社業務全般 「安心をあたりまえに、未来をもっとかんたんに。」という理念のもと、ベンダーマネジメントをメインに以下を担って頂きます ■コールセンターにおけるベンダーマネジメント（委託先の品質・生産性管理■KPI管理（応答率・AHT・CSATなど）■品質・生産性の改善施策の立案・実行■業務改善プロジェクトの設計・進捗管理・分析■新規業務や運用ルール導入時のプロセス設計・導入■センター運営リスク管理・エスカレーション対応

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターでのSV以上の経験(ベンダーマネジメント・KPI管理)　※第二新卒の方でも歓迎！ 【歓迎】業務改善や品質向上に主体的に取り組んだ経験 【魅力】★外資系のため、年収は実力やパフォーマンスによって評価されます。★業務設計の裁量性も高く、在宅勤務が可能です。(週2回または月8回の出社がMUSTで、他は在宅勤務です) 【事業内容について】大手通信キャリアの携帯端末アフターサービスを一挙に担っています。具体的には、携帯の故障・紛失保証サービスや、スマホ使用におけるお困りごと解決のための相談サービスを開発・提供しています。

  事業内容

  ■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応

• エージェント求人

  🍜カップヌードルミュージアム【運営SV】🔹経験者歓迎｜手厚い福利厚生◎年間休日124日＠横浜

  430~600万

  • 労務管理
  • プロジェクト
  • マニュアル作成
  • 研修企画
  • マネジメント
  • 収支管理
  • 進捗管理
  • イベント会場手配
  • イベント会場警備
  • 現場スタッフ労務管理
  • 現場責任者
  • プロジェクトルール策定
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • リーダー

  アデコ　株式会社神奈川県横浜市

  🍜カップヌードルミュージアム【運営SV】🔹経験者歓迎｜手厚い福利厚生◎年間休日124日＠横浜気になる

  もっと見る

  仕事内容

  🍜カップヌードルミュージアム横浜🍜 ---------------------------------------- 現場社員のマネジメントや労務管理など SVとして幅広い業務をご担当いただきます。 🔶🔶【楽しい思い出】を提供する喜び🔶🔶 　オリジナルのカップヌードル作りなど、 　来場者に特別な「楽しい体験」を 　提供する現場の最前線で活躍できます。 　人々の笑顔に直接触れられる業務です！ 【業務詳細】 └現場社員のマネジメントと労務管理 └運営プロジェクトの進捗管理 └現場オペレーションの確立 └収支管理や採用計画の立案 └報告書やマニュアル等の作成 └クライアントとの折衝業務 ※裁量があり大きなやりがいを感じられます！ 🌱成長に繋がる安心のサポートが充実◎ ▼充実の研修制度で成長をサポート SV職が未経験でもマネジメント経験を活かして 活躍できるよう研修制度が整っています！ スキルを可視化しながら専門性を高められます！ ▼キャリアパスの選択肢が豊富 将来的には社内公募制度を利用することで プロデューサーや企画職など…多種多様な キャリアステップの可能性があります！ ▼手厚い福利厚生と長期的な安心 確定拠出型年金（401K）の退職金制度や 国家資格の資格取得支援制度など福利厚生が充実◎ 長く安心して働ける環境が整っています！

  求める能力・経験

  ・何かしらのマネジメント経験 （バイトリーダーでも可） ✨業界未経験からの入社実績多数！

  事業内容

  【世界最大級の人材総合サービス】 世界60カ国、5,000以上の拠点を擁する世界最大級の総合人財企業Adecco Groupの一員です。 企業と「人財」に関する多様なニーズに対応するため、以下のサービスを総合的に提供しています。 ▼人財派遣（一般派遣、紹介予定派遣） ▼人財紹介 ▼アウトソーシング ▼キャリアマネジメント、コンサルティング

• エージェント求人

  転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティーのパイオニア／神奈川：11169

  370~420万

  • 電話対応
  • 問い合わせ対応
  • 防災
  • 警備
  • 救急
  • 救急案件対応
  • 電話問い合わせ対応
  • モニター監視
  • 監視システム
  • 他スタッフ向け指示出し
  • 不正行為防止対策
  • 不適合未然防止
  • 異常検知
  • ヒアリング
  • 安全管理
  • 電話応対
  • 緊急支援
  • 現状把握
  • 顧客ニーズ把握
  • セキュリティ対策
  • 夜勤

  企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎　※社名非公開神奈川県横浜市

  転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティーのパイオニア／神奈川：11169気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています

  求める能力・経験

  〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験

  事業内容

  セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています