【みなとみらい/バイリンガル】コンタクトセンターSV（職種・地域限定正社員）

条件の近いおすすめ求人

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  【みなとみらい】事務プロジェクト成功の鍵を握るBPO SV/年休130日/転勤無

  380~439万

  

  株式会社ＴＭＪ神奈川県横浜市

  【みなとみらい】事務プロジェクト成功の鍵を握るBPO SV/年休130日/転勤無気になる

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  仕事内容

  クライアントから外部委託された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの運営/管理業務をお任せ。■傷害・団体・火災・自動車など各種保険における申込内容確認、システム入力、収納、証書送付など。 スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】事務スタッフの勤怠管理や進捗管理（対応件数、対応後のシステム入力時間などの後処理時間など）【育成】事務スタッフ向けの研修実施およびモニタリング（作業内容の品質チェックとフィードバック）【改善】業務の効率化やミス減少に向け課題を見つけて提案・実行　　　　【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ■マネジメント経験もしくはリーダー経験などの育成に携わったご経験 ■基本的なPCスキル 【歓迎】★7月1日入社可能な方★■チームリーダーなどのご経験がある方、後輩・新人の指導育成経験のある方■事務業務の効率化やミス減少に向けた改善提案のご経験■クライアントとの打ち合わせもあるため顧客折衝経験【魅力】SVとしてオペレーティブな業務ではなくマネジメントや業務改善といった今後事務職としてより必要とされるスキルを磨くことができご自身の市場価値を高めることが可能です！

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【神奈川／SV】コールセンター／セコムG／多様なキャリアパス／年休130日／英語力活かせる！

  400~450万

  • 窓口業務
  • オペレーター
  • マニュアル作成
  • 担当者
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • スマートフォン
  • 電話対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • 事務
  • PC
  • チャットオペレーター
  • 現場責任者
  • 育成指導
  • スタッフ育成
  • 従業員育成
  • 管理レポート作成
  • 報告レポート対応
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • リーダー
  • PC/Web
  • スーパーバイザー

  株式会社TMJ神奈川県横浜市

  【神奈川／SV】コールセンター／セコムG／多様なキャリアパス／年休130日／英語力活かせる！気になる

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  仕事内容

  特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット） ＜センター業務内容＞ 特定地区にお住まいの方の「困った」を解決するお仕事です。 現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務。 ＜問い合わせ内容例＞ ・生活に関するお問い合わせ ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ ・ご入居手続きに関するお問い合わせ　など ※問い合わせ内訳：受電5割、メール・チャット5割 ＜センター構成＞ LSV : 1名 SV : 11名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター : 9名 ※立ち上げたばかりのセンターのためSV職が多くなっております。

  求める能力・経験

  ■必須 ＜言語＞ ・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方 　　　※ビジネス英語不要 　　　※TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）不問 ・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当） ＜スキル・経験＞ ・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験（あるいは同様のご経験をお持ちの方） ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【神奈川／SV】コールセンター／セコムG／キャリアアップ可能／多様なキャリアパス／年休130日

  332~390万

  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 事務
  • オペレーター
  • 顧客対応
  • スーパーバイザー
  • 自動車
  • スタッフ育成
  • 収納
  • スタッフ
  • 保険
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 育成指導
  • 運営管理
  • PC
  • 電話クレーム対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メールクレーム対応
  • メール問い合わせ対応
  • メール対応
  • クレーム対応
  • 問い合わせ対応
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • リーダー
  • 店長

  株式会社TMJ神奈川県横浜市

  【神奈川／SV】コールセンター／セコムG／キャリアアップ可能／多様なキャリアパス／年休130日気になる

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  仕事内容

  ◆2026年4月運営開始したばかり＆今後拡大が見込まれる事務センターでスーパーバイザーを募集します！ スタッフ育成はもちろんセンター運営設計やクライアントコミュニケーションも経験できるため、スキル・キャリアアップを目指している方、ご応募お待ちしております！ 入社後は、約2か月の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。 最初はスタッフと同じようにお客様対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSV業務を開始いただきます。 研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。 少しずつSVの業務を覚えていきましょう。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。 ＜センター業務内容＞ 傷害・団体・火災・自動車など各種保険における申込内容確認、システム入力、収納、証書送付など ＜センター構成＞ リードスーパーバイザー（LSV）：1名 スーパーバイザー（SV）：3名　※今回はここのポジションを募集※ オペレーター：約20名

  求める能力・経験

  【必須】 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ・店長や時間帯責任者などスタッフ育成あるいはコールセンターや事務センター経験者 【歓迎】 ・コールセンターや事務センターでリーダーあるいはSV経験者

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• 企業ダイレクト

  未経験歓迎【横浜】契約者サポートのプロジェクト管理/年休130日/転勤無

  380~440万

  

  株式会社ＴＭＪ神奈川県横浜市

  未経験歓迎【横浜】契約者サポートのプロジェクト管理/年休130日/転勤無気になる

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  仕事内容

  ◆大手生命保険会社でのお客様からのお問い合わせへの対応を行うプロジェクトの管理者（SV）を募集しております。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション

  求める能力・経験

  【必須】・リーダーや育成などのご経験 ・基本的なPCスキル（1分間に100文字程度のタイピングスキル） 【尚可】・事務センターやコールセンターでのご就業経験が1年以上ある方・センターでスーパーバイザーのご経験がある方・店長やエリアマネージャーのご経験がある方 ・生命保険業界でのご経験をお持ちの方 ・数値管理のご経験がある方：SVとして応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等の管理・改善を行っていただくため。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【横浜会計センター】年収～450万★事務系BPOサービス管理・運営メンバー◎日本郵政コーポレート

  400~450万

  • 進捗管理
  • 提案
  • 会計
  • 経理
  • 問い合わせ対応
  • 検査機器調整/検査
  • スタッフ
  • Microsoft Excel
  • リーダー
  • マネジメント
  • Microsoft Word
  • 事務
  • Excel マクロ/VBA編集
  • Microsoft Acces...
  • プロジェクト

  日本郵政コーポレートサービス株式会社　853081神奈川県横浜市

  【横浜会計センター】年収～450万★事務系BPOサービス管理・運営メンバー◎日本郵政コーポレート気になる

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  仕事内容

  当社の横浜会計センターにおいて、経理・会計業務に関する実務作業およびその確認作業をご担当いただきます。 業務に慣れてきましたら、進捗管理、作業スタッフの管理、業務フローの整備なども並行して担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・ 会計書類の検査および承認などの実務作業 ・ 経理会計システムへの取引先登録作業 ・ 担当業務の進捗管理 ・ 作業スタッフの質問対応、育成、勤怠管理 ・ イレギュラーな案件への対応 ・ 取引先および郵便局等からの問い合わせ対応 ・ 業務フローの整備およびマニュアル化 ・ 業務効率化の提案 【受託業務例】 ・収入および債権管理業務 ・支出に関連する業務 ・取引先情報の管理業務 ・ コールセンター業務 ・ 関係書類のデータ化業務 【業務内容変更の範囲】会社の定める業務への配置転換あり 【転勤】当面の間は横浜会計センターにて勤務いただく想定ですが、総合職採用のため将来的に全国転勤の可能性もございます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・基本的なExcel・Wordの操作スキル（VLOOKUP関数、IF・SUMIF関数、文書入力など） ・以下いずれかの経験がある方 　┗事務センター／コールセンターにてSV（業務運用管理・チームマネジメント）のご経験 　┗事務系職種での実務経験・進捗管理経験 【歓迎】 ・事務系職種での業務進捗管理経験 ・Excel（マクロ）、Accessスキル ・経理・会計の実務経験（簿記3級程度の知識） ・プロジェクト内でのリーダー経験

  事業内容

  ■一般労働者派遣事業 ■有料職業紹介事業 ■請負事業

• 企業ダイレクト

  夜勤【みなとみらい/バイリンガル】コンタクトセンターSV/転勤無/年休127日

  450~500万

  

  株式会社ＴＭＪ神奈川県横浜市

  夜勤【みなとみらい/バイリンガル】コンタクトセンターSV/転勤無/年休127日気になる

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  仕事内容

  特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務（夜勤）をお任せいたします。 ※変更の範囲：会社の定める業務 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 業務例）■電話対応するスタッフの育成、OJT■問い合わせ対応、作業の管理■マニュアル/ ナレッジ修正■報告会開催、レポート作成■クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ★英語利用：全体の3割程度（住民とのやり取り/クライアントとの折衝）

  求める能力・経験

  【必須】ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方（ビジネスでの英語利用経験不問・TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）等の取得有無不問） ・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験（あるいは同様のご経験をお持ちの方） ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【東急不動産G】経営管理職◎神奈川◎年休120日

  633~835万

  株式会社石勝エクステリア神奈川県横浜市

  【東急不動産G】経営管理職◎神奈川◎年休120日気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 経営管理部のマネージャー（管理職）として、メンバーマネジメントおよび部門全体の業務統括をお任せします。 既存業務の遂行に加え、組織の生産性向上やガバナンス強化を牽引していただくことを期待しています。 　 【具体的な実務】 ・組織マネジメント： 7名のメンバー（20代～60代）の業務進捗管理、育成、評価。 各メンバーの専門性や役割を掌握し、部署全体が「経営の羅針盤」として機能するための組織統率と、次世代リーダーの育成を担います。 　 ・経営管理・予算管理： 経営計画・予算・決算（事業部単位）に係る業務 単なる集計に留まらず、損益分岐点や特異点を把握し、利益影響を分析・説明する役割を担います。 　 ・会議体運営： 経営会議および部長会の資料作成・運営 役員報告用の資料作成を通じて、全社的な視点から経営判断を支える一翼を担っていただきます。 　　 ・業務改善（DX推進）： 経営管理業務の効率化・オンライン化、品質向上に向けたフロー再構築 既存の仕組みに縛られず、属人化の解消やITツールの導入・社内教育など、組織のレベルアップを主導します。 　 ・現場連携： 各現場（営業・設計・施工・管理）から上がってくる情報の整理・分析 現場特有の業務フローや役割を把握した上で、部署間や本社との調整を行い、スムーズな情報循環を実現します。 　 【本ポジションの期待役割】 管理職として、デスクの上だけではなく「現場」と「経営」の双方を深く理解し、組織の羅針盤となっていただくことを期待しています。 これまでのマネジメント経験を武器に、変化の激しい時代において組織を最適化し、メンバーと共に成果を最大化させてください。 ■配属部署 部長・係長を含めた7名体制（20代～60代）で構成されています。 現場（営業・設計・施工等）の動きを数字で捉え、経営層へ橋渡しをする重要な役割を担います。 同じ部署のメンバーとは席もとなりで、一緒にコミュニケーションをとりながら、仕事を進められる環境です。 不明点や相談ごとはすぐに質問できる距離感や関係性も当社の魅力です！ ■ポジションの特徴 ・「経営の意思」を現場へ、 「現場の価値」を数字へ： 単なる集計の取りまとめ役ではなく、各部署の役割や情報の流れを掌握し、現場と経営が同じ方向を向くための「共通言語」を構築します。 7名のメンバーを率い、組織全体の「コントローラー」として機能させる極めて影響力の大きいポストです。 　 ・変革期にある組織の「設計者」： 既存フローに縛られず、部門のDX化、属人化の解消、拠点間連携の強化など、 組織がさらに成長するための「最適な管理体制」を自らデザインし、定着させるまでを主導できるやりがいがあります。 　 ・上場グループの「盤石な基盤」と「社会的意義」： 「みどりの未来」を創る事業を、東急不動産HDグループの圧倒的な安定感（年4回の賞与、充実の手当、年休120日以上）の中で支えます。 自分自身のキャリア向上と、チームマネジメントを高い次元で両立できる環境です。 ■募集背景 東急不動産ホールディングスグループの一員として、都市緑化や大規模再開発プロジェクトを数多く手掛ける当社。 現在、さらなる経営基盤の強化と業務効率化を推進しています。 これに伴い、経営判断の精度を高めていくための組織強化募集です。 単なる事務処理に留まらず、拠点運営や部門横断的な管理業務を経験してきた方を、管理職としてお迎えします。

  求める能力・経験

  【必須】【必須条件】 ・部門や組織マネジメント経験をお持ちの方 ・拠点や事業所における管理部門（総務・経理・管理会計等）の実務経験 5年以上 ・予算策定・実績分析（PL管理）の実務経験 ・他部署を巻き込み、組織を動かす調整・折衝能力 【歓迎】【歓迎】 ・建設業経理の経験者 ・ITパスポートの有資格者 ・業務改善推進の経験者 ・造園・土木施工管理技士（1級・2級）の資格保持または現場経験 ・現場経験（営業・設計・施工・管理）をお持ちの方 ・会計ソフト、Excelを用いた業務効率化ツールの作成経験 　　 【求める人物像】 ・多様な世代のメンバーをまとめ上げ、組織成果を最大化できるリーダーシップのある方 ・現場の状況を汲み取りつつ、客観的な数字で物事を判断できる方 ・変化を楽しみ、自ら業務フローの改善を提案・実行できる方 ・高いコミュニケーション能力で部署間の「結節点」となれる方

  事業内容

  ■都市緑化および造園事業■ 企画から調査、計画、設計、施工、管理・運営まで統合した確かな技術力で提供します。 　　 ●造園緑化事業 公園・マンション・商業施設・分譲住宅等の 植栽外構の企画・設計・施工 　 ●緑地管理事業 マンション・商業施設などの植栽の維持管理 　 ●ゴルフ場管理事業　 ゴルフコースの維持管理・コースリノベーション工事 　 ●指定管理事業 指定管理者制度に基づく、公共施設（公園等）の管理運営

• エージェント求人

  【東急不動産G】経営管理職候補◎神奈川◎賞与年4回

  520~567万

  株式会社石勝エクステリア神奈川県横浜市

  【東急不動産G】経営管理職候補◎神奈川◎賞与年4回気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 経営管理本部の次世代リーダー候補として、まずは経営計画の策定補助や 予算実績管理からスタートし、将来的には組織運営の中核を担っていただきます。 　 【具体的な実務】 ・経営管理・予算管理： 経営計画・予算・決算（事業部単位）に係る業務 単なる集計に留まらず、損益分岐点や特異点を把握し、利益影響を分析・説明する役割を担います。 　 ・会議体運営： 経営会議および部長会の資料作成・運営 役員報告用の資料作成を通じて、全社的な視点から経営判断を支える一翼を担っていただきます。 　　 ・業務改善（DX推進）： 経営管理業務の効率化・オンライン化、品質向上に向けたフロー再構築 既存の仕組みに縛られず、属人化の解消やITツールの導入・社内教育など、組織のレベルアップを主導します。 　 ・現場連携： 各現場（営業・設計・施工・管理）から上がってくる情報の整理・分析 現場特有の業務フローや役割を把握した上で、部署間や本社との調整を行い、スムーズな情報循環を実現します。 　　　 【本ポジションの期待役割】 当社の経営管理は、デスクの上だけで完結する仕事ではありません。 「現場で何が起きているか」を理解し、現場と対話しながら、経営の羅針盤となる情報を正確に抽出することを期待しています。 入社時の役職に関わらず、これまでの経験から培った「情報の流れを見極める力」を武器に、 変化の激しい時代における組織のコントローラーとして活躍していただくことを期待しています。 ■配属部署 部長・係長を含めた7名体制（20代～60代）で構成されています。 現場（営業・設計・施工等）の動きを数字で捉え、経営層へ橋渡しをする重要な役割を担います。 同じ部署のメンバーとは席もとなりで、一緒にコミュニケーションをとりながら、仕事を進められる環境です。 不明点や相談ごとはすぐに質問できる距離感や関係性も当社の魅力です！ ■ポジションの特徴 ・現場の納得感を作る「組織の要」： 単なる数値集計ではなく、営業・設計・施工といった各部署の役割や情報の流れを解き明かし、 現場と経営が同じ方向を向くための「共通言語」を作る、極めて影響力の大きいポジションです。 　 ・仕組みをゼロから定着させる「構築者」： 既存のフローに捉われず、拠点立ち上げやシステム刷新、教育体制の拡充など、 組織のフェーズに合わせて最適な管理体制を自ら設計し、浸透させていく「手応え」をダイレクトに感じられます。　 　 ・社会貢献を支える「戦略的コントローラー」： 「みどりの未来」を創る事業を、プライム上場グループの盤石な福利厚生（年4回の賞与、充実した住居手当、年休120日以上）に守られながら、 経営の羅針盤として支えるやりがいがあります。 ■募集背景 東急不動産ホールディングスグループの一員として、都市緑化や大規模再開発プロジェクトを数多く手掛ける当社。 現在、さらなる経営基盤の強化と業務効率化を推進しています。 これに伴い、経営判断の精度を高めていくための組織強化募集です。 単なる事務処理に留まらず、拠点運営や部門横断的な管理業務を経験してきた方を、次世代のリーダー候補としてお迎えします。

  求める能力・経験

  【必須】【必須条件】 ・拠点や事業所における管理部門（総務・経理・管理会計等）の実務経験 5年以上 ・予算策定・実績分析（PL管理）の実務経験 ・現場部門との調整・折衝能力 【歓迎】【歓迎】 ・建設業経理の経験者 ・ITパスポートの有資格者 ・業務改善推進の経験者 ・造園・土木施工管理技士（1級・2級）の資格保持または現場経験 ・現場経験（営業・設計・施工・管理）をお持ちの方 ・会計ソフト、Excelを用いた業務効率化ツールの作成経験 　　 【求める人物像】 ・現場の状況を汲み取りつつ、客観的な数字で物事を判断できる方 ・変化を楽しみ、自ら業務フローの改善を提案・実行できる方 ・高いコミュニケーション能力で部署間の「結節点」となれる方

  事業内容

  ■都市緑化および造園事業■ 企画から調査、計画、設計、施工、管理・運営まで統合した確かな技術力で提供します。 　　 ●造園緑化事業 公園・マンション・商業施設・分譲住宅等の 植栽外構の企画・設計・施工 　 ●緑地管理事業 マンション・商業施設などの植栽の維持管理 　 ●ゴルフ場管理事業　 ゴルフコースの維持管理・コースリノベーション工事 　 ●指定管理事業 指定管理者制度に基づく、公共施設（公園等）の管理運営

• エージェント求人

  【横浜/ 官公庁系コールセンターSV】優良BPO企業/ 定年制度無し/ 新規案件立ち上げ多数

  400~450万

  • 育成指導
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...

  イマジネーション株式会社神奈川県横浜市

  【横浜/ 官公庁系コールセンターSV】優良BPO企業/ 定年制度無し/ 新規案件立ち上げ多数気になる

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  仕事内容

  優良BPO企業にてコールセンターのスーパーバイザーとして ご活躍いただける方を募集いたします！ ■具体的には 官公庁関連などから受託した案件のコールセンターにて、 スーパーバイザーをご担当いただきます。 ・オペレータ管理（勤怠管理、シフト作成） ・エスカレーション対応 ・コールセンター業務構築 ・オペレーター育成、指導 ・コールセンター立ち上げ～運営 ・運用ルールなどマニュアル作成 ■魅力 ・定年制度がなく、誰もが活躍できる仕事や環境を創造していく会社です！ ・社員同士が協力し合う働きやすい環境です。 ・障碍者雇用を企業戦略として、障碍者が活躍できる分野をITの中で開拓していく会社です。

  求める能力・経験

  【必須】 ◎PCの基本操作スキルがある方（メール、Ｗord、Ｅxcel） ◎コールセンター経験が3年以上の方 ◎自発的に行動できる方 【歓迎】 〇シフト管理経験のある方優遇します

  事業内容

  ・ システム、ウェブサイトの開発・保守、運用支援 ・ システムコンサルティング、プロジェクト推進支援 ・ ネットワーク設計、導入、運用・保守支援 ・ 情報関連機器／ソフトウェア／パッケージソフトウェアの販売、導入、キッティング、保守窓口業務 ・ 電話応対代行業務並びにコールセンターの運営、各種BPO支援（データ入力、郵便物発行・送付業務など） ・ 障がい者支援事業 ・ 労働者派遣事業

• エージェント求人

  カスタマーサポート

  500~650万

  • 審査
  • 審査/回収
  • 設置サポート
  • IDS
  • 営業
  • 販売

  アコム株式会社神奈川県横浜市

  カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  仕事内容 コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 【１】コールセンター ■第一コールセンター（インバウンド） お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター（アウトバウンド） 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 【２】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 【３】サービスセンター ■リアルサービスセンター 「自動契約機の受付業務」と、「収入証明書登録等に関する契約業務」を主業務としています。「自動契約機の受付」は、全国に設置されている自動契約機の受付を行っており、「収入証明書登録等に関する契約業務」は、全国にお住まいのお客さまより到着する収入証明書の登録処理、ならびにＩＤＳ（イメージデータシステム）への登録手続き等を主に行っています。 ■ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を主業務としています。 ～横浜コンタクトセンターの紹介動画～ https://www.youtube.com/watch?v=riCAtjcxBos 会社の雰囲気や業務理解にピッタリな動画です！ぜひご覧ください！ 【業務の変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください）

  求める能力・経験

  必須要件 【必須要件】 ■営業または販売サービスのご経験（2年以上） 【求める人物像】 ■利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ■スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ■働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 ■業界未経験者歓迎

  事業内容

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