【みなとみらい/コールセンター・プロセス管理マネージャー】リモート可

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  【東急不動産G】経営管理職◎神奈川◎年休120日

  633~835万

  株式会社石勝エクステリア神奈川県横浜市

  【東急不動産G】経営管理職◎神奈川◎年休120日気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 経営管理部のマネージャー（管理職）として、メンバーマネジメントおよび部門全体の業務統括をお任せします。 既存業務の遂行に加え、組織の生産性向上やガバナンス強化を牽引していただくことを期待しています。 　 【具体的な実務】 ・組織マネジメント： 7名のメンバー（20代～60代）の業務進捗管理、育成、評価。 各メンバーの専門性や役割を掌握し、部署全体が「経営の羅針盤」として機能するための組織統率と、次世代リーダーの育成を担います。 　 ・経営管理・予算管理： 経営計画・予算・決算（事業部単位）に係る業務 単なる集計に留まらず、損益分岐点や特異点を把握し、利益影響を分析・説明する役割を担います。 　 ・会議体運営： 経営会議および部長会の資料作成・運営 役員報告用の資料作成を通じて、全社的な視点から経営判断を支える一翼を担っていただきます。 　　 ・業務改善（DX推進）： 経営管理業務の効率化・オンライン化、品質向上に向けたフロー再構築 既存の仕組みに縛られず、属人化の解消やITツールの導入・社内教育など、組織のレベルアップを主導します。 　 ・現場連携： 各現場（営業・設計・施工・管理）から上がってくる情報の整理・分析 現場特有の業務フローや役割を把握した上で、部署間や本社との調整を行い、スムーズな情報循環を実現します。 　 【本ポジションの期待役割】 管理職として、デスクの上だけではなく「現場」と「経営」の双方を深く理解し、組織の羅針盤となっていただくことを期待しています。 これまでのマネジメント経験を武器に、変化の激しい時代において組織を最適化し、メンバーと共に成果を最大化させてください。 ■配属部署 部長・係長を含めた7名体制（20代～60代）で構成されています。 現場（営業・設計・施工等）の動きを数字で捉え、経営層へ橋渡しをする重要な役割を担います。 同じ部署のメンバーとは席もとなりで、一緒にコミュニケーションをとりながら、仕事を進められる環境です。 不明点や相談ごとはすぐに質問できる距離感や関係性も当社の魅力です！ ■ポジションの特徴 ・「経営の意思」を現場へ、 「現場の価値」を数字へ： 単なる集計の取りまとめ役ではなく、各部署の役割や情報の流れを掌握し、現場と経営が同じ方向を向くための「共通言語」を構築します。 7名のメンバーを率い、組織全体の「コントローラー」として機能させる極めて影響力の大きいポストです。 　 ・変革期にある組織の「設計者」： 既存フローに縛られず、部門のDX化、属人化の解消、拠点間連携の強化など、 組織がさらに成長するための「最適な管理体制」を自らデザインし、定着させるまでを主導できるやりがいがあります。 　 ・上場グループの「盤石な基盤」と「社会的意義」： 「みどりの未来」を創る事業を、東急不動産HDグループの圧倒的な安定感（年4回の賞与、充実の手当、年休120日以上）の中で支えます。 自分自身のキャリア向上と、チームマネジメントを高い次元で両立できる環境です。 ■募集背景 東急不動産ホールディングスグループの一員として、都市緑化や大規模再開発プロジェクトを数多く手掛ける当社。 現在、さらなる経営基盤の強化と業務効率化を推進しています。 これに伴い、経営判断の精度を高めていくための組織強化募集です。 単なる事務処理に留まらず、拠点運営や部門横断的な管理業務を経験してきた方を、管理職としてお迎えします。

  求める能力・経験

  【必須】【必須条件】 ・部門や組織マネジメント経験をお持ちの方 ・拠点や事業所における管理部門（総務・経理・管理会計等）の実務経験 5年以上 ・予算策定・実績分析（PL管理）の実務経験 ・他部署を巻き込み、組織を動かす調整・折衝能力 【歓迎】【歓迎】 ・建設業経理の経験者 ・ITパスポートの有資格者 ・業務改善推進の経験者 ・造園・土木施工管理技士（1級・2級）の資格保持または現場経験 ・現場経験（営業・設計・施工・管理）をお持ちの方 ・会計ソフト、Excelを用いた業務効率化ツールの作成経験 　　 【求める人物像】 ・多様な世代のメンバーをまとめ上げ、組織成果を最大化できるリーダーシップのある方 ・現場の状況を汲み取りつつ、客観的な数字で物事を判断できる方 ・変化を楽しみ、自ら業務フローの改善を提案・実行できる方 ・高いコミュニケーション能力で部署間の「結節点」となれる方

  事業内容

  ■都市緑化および造園事業■ 企画から調査、計画、設計、施工、管理・運営まで統合した確かな技術力で提供します。 　　 ●造園緑化事業 公園・マンション・商業施設・分譲住宅等の 植栽外構の企画・設計・施工 　 ●緑地管理事業 マンション・商業施設などの植栽の維持管理 　 ●ゴルフ場管理事業　 ゴルフコースの維持管理・コースリノベーション工事 　 ●指定管理事業 指定管理者制度に基づく、公共施設（公園等）の管理運営

• エージェント求人

  【東急不動産G】経営管理職候補◎神奈川◎賞与年4回

  520~567万

  株式会社石勝エクステリア神奈川県横浜市

  【東急不動産G】経営管理職候補◎神奈川◎賞与年4回気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 経営管理本部の次世代リーダー候補として、まずは経営計画の策定補助や 予算実績管理からスタートし、将来的には組織運営の中核を担っていただきます。 　 【具体的な実務】 ・経営管理・予算管理： 経営計画・予算・決算（事業部単位）に係る業務 単なる集計に留まらず、損益分岐点や特異点を把握し、利益影響を分析・説明する役割を担います。 　 ・会議体運営： 経営会議および部長会の資料作成・運営 役員報告用の資料作成を通じて、全社的な視点から経営判断を支える一翼を担っていただきます。 　　 ・業務改善（DX推進）： 経営管理業務の効率化・オンライン化、品質向上に向けたフロー再構築 既存の仕組みに縛られず、属人化の解消やITツールの導入・社内教育など、組織のレベルアップを主導します。 　 ・現場連携： 各現場（営業・設計・施工・管理）から上がってくる情報の整理・分析 現場特有の業務フローや役割を把握した上で、部署間や本社との調整を行い、スムーズな情報循環を実現します。 　　　 【本ポジションの期待役割】 当社の経営管理は、デスクの上だけで完結する仕事ではありません。 「現場で何が起きているか」を理解し、現場と対話しながら、経営の羅針盤となる情報を正確に抽出することを期待しています。 入社時の役職に関わらず、これまでの経験から培った「情報の流れを見極める力」を武器に、 変化の激しい時代における組織のコントローラーとして活躍していただくことを期待しています。 ■配属部署 部長・係長を含めた7名体制（20代～60代）で構成されています。 現場（営業・設計・施工等）の動きを数字で捉え、経営層へ橋渡しをする重要な役割を担います。 同じ部署のメンバーとは席もとなりで、一緒にコミュニケーションをとりながら、仕事を進められる環境です。 不明点や相談ごとはすぐに質問できる距離感や関係性も当社の魅力です！ ■ポジションの特徴 ・現場の納得感を作る「組織の要」： 単なる数値集計ではなく、営業・設計・施工といった各部署の役割や情報の流れを解き明かし、 現場と経営が同じ方向を向くための「共通言語」を作る、極めて影響力の大きいポジションです。 　 ・仕組みをゼロから定着させる「構築者」： 既存のフローに捉われず、拠点立ち上げやシステム刷新、教育体制の拡充など、 組織のフェーズに合わせて最適な管理体制を自ら設計し、浸透させていく「手応え」をダイレクトに感じられます。　 　 ・社会貢献を支える「戦略的コントローラー」： 「みどりの未来」を創る事業を、プライム上場グループの盤石な福利厚生（年4回の賞与、充実した住居手当、年休120日以上）に守られながら、 経営の羅針盤として支えるやりがいがあります。 ■募集背景 東急不動産ホールディングスグループの一員として、都市緑化や大規模再開発プロジェクトを数多く手掛ける当社。 現在、さらなる経営基盤の強化と業務効率化を推進しています。 これに伴い、経営判断の精度を高めていくための組織強化募集です。 単なる事務処理に留まらず、拠点運営や部門横断的な管理業務を経験してきた方を、次世代のリーダー候補としてお迎えします。

  求める能力・経験

  【必須】【必須条件】 ・拠点や事業所における管理部門（総務・経理・管理会計等）の実務経験 5年以上 ・予算策定・実績分析（PL管理）の実務経験 ・現場部門との調整・折衝能力 【歓迎】【歓迎】 ・建設業経理の経験者 ・ITパスポートの有資格者 ・業務改善推進の経験者 ・造園・土木施工管理技士（1級・2級）の資格保持または現場経験 ・現場経験（営業・設計・施工・管理）をお持ちの方 ・会計ソフト、Excelを用いた業務効率化ツールの作成経験 　　 【求める人物像】 ・現場の状況を汲み取りつつ、客観的な数字で物事を判断できる方 ・変化を楽しみ、自ら業務フローの改善を提案・実行できる方 ・高いコミュニケーション能力で部署間の「結節点」となれる方

  事業内容

  ■都市緑化および造園事業■ 企画から調査、計画、設計、施工、管理・運営まで統合した確かな技術力で提供します。 　　 ●造園緑化事業 公園・マンション・商業施設・分譲住宅等の 植栽外構の企画・設計・施工 　 ●緑地管理事業 マンション・商業施設などの植栽の維持管理 　 ●ゴルフ場管理事業　 ゴルフコースの維持管理・コースリノベーション工事 　 ●指定管理事業 指定管理者制度に基づく、公共施設（公園等）の管理運営

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  【横浜/ 官公庁系コールセンターSV】優良BPO企業/ 定年制度無し/ 新規案件立ち上げ多数

  400~450万

  • 育成指導
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...

  イマジネーション株式会社神奈川県横浜市

  【横浜/ 官公庁系コールセンターSV】優良BPO企業/ 定年制度無し/ 新規案件立ち上げ多数気になる

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  仕事内容

  優良BPO企業にてコールセンターのスーパーバイザーとして ご活躍いただける方を募集いたします！ ■具体的には 官公庁関連などから受託した案件のコールセンターにて、 スーパーバイザーをご担当いただきます。 ・オペレータ管理（勤怠管理、シフト作成） ・エスカレーション対応 ・コールセンター業務構築 ・オペレーター育成、指導 ・コールセンター立ち上げ～運営 ・運用ルールなどマニュアル作成 ■魅力 ・定年制度がなく、誰もが活躍できる仕事や環境を創造していく会社です！ ・社員同士が協力し合う働きやすい環境です。 ・障碍者雇用を企業戦略として、障碍者が活躍できる分野をITの中で開拓していく会社です。

  求める能力・経験

  【必須】 ◎PCの基本操作スキルがある方（メール、Ｗord、Ｅxcel） ◎コールセンター経験が3年以上の方 ◎自発的に行動できる方 【歓迎】 〇シフト管理経験のある方優遇します

  事業内容

  ・ システム、ウェブサイトの開発・保守、運用支援 ・ システムコンサルティング、プロジェクト推進支援 ・ ネットワーク設計、導入、運用・保守支援 ・ 情報関連機器／ソフトウェア／パッケージソフトウェアの販売、導入、キッティング、保守窓口業務 ・ 電話応対代行業務並びにコールセンターの運営、各種BPO支援（データ入力、郵便物発行・送付業務など） ・ 障がい者支援事業 ・ 労働者派遣事業

• エージェント求人

  カスタマーサポート

  500~650万

  • 審査
  • 審査/回収
  • 設置サポート
  • IDS
  • 営業
  • 販売

  アコム株式会社神奈川県横浜市

  カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  仕事内容 コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 【１】コールセンター ■第一コールセンター（インバウンド） お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター（アウトバウンド） 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 【２】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 【３】サービスセンター ■リアルサービスセンター 「自動契約機の受付業務」と、「収入証明書登録等に関する契約業務」を主業務としています。「自動契約機の受付」は、全国に設置されている自動契約機の受付を行っており、「収入証明書登録等に関する契約業務」は、全国にお住まいのお客さまより到着する収入証明書の登録処理、ならびにＩＤＳ（イメージデータシステム）への登録手続き等を主に行っています。 ■ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を主業務としています。 ～横浜コンタクトセンターの紹介動画～ https://www.youtube.com/watch?v=riCAtjcxBos 会社の雰囲気や業務理解にピッタリな動画です！ぜひご覧ください！ 【業務の変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください）

  求める能力・経験

  必須要件 【必須要件】 ■営業または販売サービスのご経験（2年以上） 【求める人物像】 ■利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方 ■スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方 ■働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方 ■業界未経験者歓迎

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【みなとみらい/バイリンガル】コンタクトセンターSV（職種・地域限定正社員）

  449~500万

  

  株式会社ＴＭＪ神奈川県横浜市

  【みなとみらい/バイリンガル】コンタクトセンターSV（職種・地域限定正社員）気になる

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  仕事内容

  TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ■業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ■クライアントへの相談やディスカッション

  求める能力・経験

  【必須】ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方（ビジネスでの英語利用経験不問・TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）等の取得有無不問） ・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザーのご経験（あるいは同様のご経験をお持ちの方） ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【みなとみらい/コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/年休120日

  690~1000万

  

  株式会社アサイアン神奈川県横浜市

  【みなとみらい/コールセンターベンダーマネージャー】リモート可/年休120日気になる

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  仕事内容

  国内の通信事業者様に提供している大規模コンタクトセンター（全国5拠点/約1000席）のベンダーマネジメント/業務プロセス改善を担当。安定稼働とCX向上の両立を目指し、数値管理～企画立案まで幅広く対応頂きます ■ベンダーマネジメント: パートナー企業との連携、KPI管理（品質・生産性のモニタリングと改善指導）■業務プロセス設計・改善: 既存業務の分析、ボトルネックの特定、改善策の立案・実行■新規導入プロジェクト: 新規業務や新運用ルール導入時のプロセス設計、進捗管理、結果分析■リスク管理: センター運用上のリスク予兆管理および対策■センター高度化の推進: 新システムを活用した業務効率化、AHT削減施策の実行

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターマネジメント経験（ベンダー側・事業会社側いずれも可）■数値に基づいた課題分析・改善提案ができる方（ロジカルシンキング）■変化を前向きに捉え、自ら能動的に行動できる方 【歓迎】■業務改善プロジェクトや新規立ち上げの経験■COPC資格、シックスシグマなどの知識・資格■システム導入経験（CRM、ナレッジツール、WFM等）■業務プロセス・マニュアルの設計作成経験■各種通信機器に関するテクニカルサポート運用経験【事業内容】大手通信キャリアの携帯端末アフターサービス(携帯の故障・紛失保証サービスや、スマホ使用におけるお困りごと解決のための相談サービス)を開発・提供しています

  事業内容

  ■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応

• 企業ダイレクト

  【みなとみらい／コールセンター運営】SV経験を活かしキャリアアップ■外資

  520~690万

  

  株式会社アサイアン神奈川県横浜市

  【みなとみらい／コールセンター運営】SV経験を活かしキャリアアップ■外資気になる

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  仕事内容

  スマホユーザーの急な“困った”を解決し、通信インフラを支える仕事です。スマホ補償サービスを提供し、最新技術を活用した運営改善や品質向上に挑戦できます。（業務内容の変更の範囲）当社業務全般 「安心をあたりまえに、未来をもっとかんたんに。」という理念のもと、ベンダーマネジメントをメインに以下を担って頂きます ■コールセンターにおけるベンダーマネジメント（委託先の品質・生産性管理■KPI管理（応答率・AHT・CSATなど）■品質・生産性の改善施策の立案・実行■業務改善プロジェクトの設計・進捗管理・分析■新規業務や運用ルール導入時のプロセス設計・導入■センター運営リスク管理・エスカレーション対応

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターでのSV以上の経験(ベンダーマネジメント・KPI管理)　※第二新卒の方でも歓迎！ 【歓迎】業務改善や品質向上に主体的に取り組んだ経験 【魅力】★外資系のため、年収は実力やパフォーマンスによって評価されます。★業務設計の裁量性も高く、在宅勤務が可能です。(週2回または月8回の出社がMUSTで、他は在宅勤務です) 【事業内容について】大手通信キャリアの携帯端末アフターサービスを一挙に担っています。具体的には、携帯の故障・紛失保証サービスや、スマホ使用におけるお困りごと解決のための相談サービスを開発・提供しています。

  事業内容

  ■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応

• エージェント求人

  転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティーのパイオニア／神奈川：11169

  370~420万

  • 電話対応
  • 問い合わせ対応
  • 防災
  • 警備
  • 救急
  • 救急案件対応
  • 電話問い合わせ対応
  • モニター監視
  • 監視システム
  • 他スタッフ向け指示出し
  • 不正行為防止対策
  • 不適合未然防止
  • 異常検知
  • ヒアリング
  • 安全管理
  • 電話応対
  • 緊急支援
  • 現状把握
  • 顧客ニーズ把握
  • セキュリティ対策
  • 夜勤

  企業向けやホームセキュリティーなど日本初・世界初のサービス多数開発◎　※社名非公開神奈川県横浜市

  転勤選択可／未経験可【監視センター管制員】ＰＲＭ上場／セキュリティーのパイオニア／神奈川：11169気になる

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  仕事内容

  ◆未経験者も歓迎！入社時研修や配属後のマンツーマン体制でしっかり学べます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー／安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【仕事内容】 監視センターの管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインに担当していただきます。 お客様と同社の警備員とをつなぐ「司令塔」を担います。 〈具体的な業務〉 ・ご契約先から異常信号を受信した際に電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する ・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示 ・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する ・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応 【研修について】 〈入社時研修〉 研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識を学びます 〈OJT研修〉 各々の所属に配属後、約6ヵ月のインターンが開始されます。 急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し、警備業の知識を深めます。 インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 【転勤について】 転勤：応相談 ※全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 〈福利厚生〉 セキュリティサービス業界トップクラス企業ならではと言える充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度などの制度が整っています。 平均勤続年数は15.6年と高い水準となっています。 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み！現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています

  求める能力・経験

  〈必須条件〉 ・夜勤が発生する可能性もあるため、夜勤も対応できる方 ・高卒以上 〈歓迎〉 ・電話対応を行うコールセンター業務等の経験

  事業内容

  セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 ＊セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ＊1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ＊日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています

• 企業ダイレクト

  【みなとみらい】"人を育てる"仕事に挑戦！SVでキャリア構築！年休127日

  320~384万

  

  株式会社ＴＭＪ神奈川県横浜市

  【みなとみらい】"人を育てる"仕事に挑戦！SVでキャリア構築！年休127日気になる

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  仕事内容

  TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。※入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートいただいております。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞■管理：オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）■育成：オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）■改善：お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行

  求める能力・経験

  【必須】※12月入社が可能な方 ■基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ■コールセンターでの勤務経験 【歓迎】 ■コールセンターでリーダーあるいはSV経験者 入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。キャリアを積みたい方を歓迎しています。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  プライム上場/首都圏配属＊マネージャーポジション＜年収～600万円・完全週休2日制＞　TC0023

  450~600万

  • 契約交渉
  • 品質管理
  • BPO
  • マネージャー
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • クライアント折衝
  • 運営管理
  • 管理職
  • 店長
  • マネジメント

  トランスコスモス株式会社東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市

  プライム上場/首都圏配属＊マネージャーポジション＜年収～600万円・完全週休2日制＞　TC0023気になる

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  仕事内容

  BPO業界大手のトランスコスモス社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することがミッションです。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ※変更の範囲：その他会社が定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・何かしらのマネジメント業務（店長や管理職としてピープルマネジメントの経験をお持ちの方） ※コールセンター業界経験やマネジメント人数は不問です！ 【歓迎】 下記経験をお持ちの方歓迎 ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・20～30名以上のマネジメント ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験

  事業内容

  BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出