【広島/コールセンタースタッフ】英語力活かせる★職種未経験歓迎/月残業約10H

職種

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

グローバル展開をする日系企業に対し、日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、2024年に設立された広島コールセンターのスタッフをお任せします。英語力を活かせるお仕事です！ 【業務詳細】■病気やけがの際の受付・病院手配（電話、メール等）■医療、保健に関する各種お問合せ対応■お問い合わせ内容を各関係部署へ振り分け、及び現地担当者への業務引き継ぎ■保険情報をシステムへと登録※ご経験やスキルにより、庶務業務をお願いする可能性有【提供しているサービス】当社の「メディックサービス」は24時間365日/日本語対応可能な、駐在員向け医療サポートサービスとなります。

求める能力・経験

【必須】■ビジネスレベル以上の英語力（電話・メールでのやり取りを英語で対応できる方）【採用背景】2024年9月に会員専用コールセンターを広島に立ち上げ、増員を行うため。 【対応の流れイメージ】当社のサービスに加入いただいている会員様（海外駐在をされている日系企業の社員様）から電話でお問合せいただきます。病気・けがの症状等をヒアリングしたのち、お客様の住まいのエリアの弊社アテンドスタッフや病院に情報を電話またはメールで連携します。その際、英語でのやり取りが発生する可能性もございます。

語学

英語中級

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～450万円 月給制 月給 335,750円～418,250円 月給￥335,750～￥418,250 基本給￥272,639～￥339,631 固定残業代￥63,111～￥78,619を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：10時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間125日 内訳：完全週休二日制、夏期2日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（祝日は振替で対応）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【残業時間】固定残業代は30時間分支給となりますが、平均残業時間は月10時間程です。 【仕事内容の変更範囲】当社業務全般 【勤務地の変更範囲】変更無し 【シフト制】シフト制のため、週2日休日の希望を提出いただきます。祝日稼働した際には、代休を取得いただきます。 【勤務パターン例】 (1)07:30～15:30 (2)08:00～16:00 (3)16:00～00:00 ※終電の場合、タクシー帰宅全額補助

配属先

現在9名（女性7名、男性2名）

転勤

無

広島ACセンター

住所

広島県広島市中区大手町-2-8-5 合人社広島大手町ビル8階

最寄駅

広島電鉄広島電鉄宇品線袋町駅 徒歩2分 広島電鉄広島電鉄宇品線本通駅 徒歩6分 広島高速交通広島高速交通アストラムライン本通駅 徒歩7分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

制度

継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳 退職金対象者：勤続10年以上 年次有給休暇：10～15日付与（入社時期によって変動有）