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企業ダイレクト

【広島】コールセンタースタッフ/英語力活かせる環境/医療サポート/月残業10H

350~450万

ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ

広島県広島市中区

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

グローバル展開をする日系企業に対して日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、コールセンタースタッフをお任せします！日本語と英語を使用します。 【業務詳細】■お問い合わせ対応業務（準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度）■病気やケガの際の受付及び病院手配（電話・メール対応）■医療や保険に関するご相談への対応■お問い合わせ内容を社内の関連部署や、現地担当者へ引き継ぎ対応 ★英語を中心に海外とのやり取りを行っていただくため、英語力を活かすことのできる環境です！

求める能力・経験

【必須】■業界・職種未経験大歓迎■日本語＆英語ネイティブレベルの方 ※日本語ネイティブレベルは日本語能力試験（N1）レベルになります。 【対応の流れイメージ】当社のサービスに加入いただいている会員様（海外駐在をされている日系企業の社員様）から電話でお問合せいただきます。病気・けがの症状等をヒアリングしたのち、お客様の住まいのエリアの弊社アテンドスタッフや病院に情報を電話またはメールで連携します。その際、英語でのやり取りが発生する可能性もございます。

語学

英語中級

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

350万円～450万円 月給制 月給 291,700円～375,000円 月給￥291,700～￥375,000 基本給￥236,869～￥304,511 固定残業代￥54,831～￥70,489を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：10時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間125日 内訳：完全週休二日制、夏期2日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（祝日は振替で対応）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【残業時間】固定残業代は30時間分支給となりますが、平均残業時間は月10時間程です。 【仕事内容の変更範囲】当社業務全般 【勤務地の変更範囲】変更無し 【シフト制】シフト制のため、週2日休日の希望を提出いただきます。祝日稼働した際には、代休を取得いただきます。 【勤務パターン例】 (1)08:00～16:00(2)16:00～00:00 ※終電の場合、タクシー帰宅全額補助

勤務地

配属先

現在9名（女性7名、男性2名）

転勤

無

広島ACセンター

住所

広島県広島市中区大手町-2-8-5 合人社広島大手町ビル8階

最寄駅

広島電鉄広島電鉄宇品線袋町駅 徒歩2分 広島電鉄広島電鉄宇品線本通駅 徒歩6分 広島高速交通広島高速交通アストラムライン本通駅 徒歩7分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

制度・福利厚生

制度

継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳 退職金対象者：勤続10年以上 年次有給休暇：10～15日付与（入社時期によって変動有） 平均年齢：38歳

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    【広島市南区】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！

    374~472万

    セコム株式会社広島県広島市
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    仕事内容

    ■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい　・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度　など

    求める能力・経験

    PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！

    事業内容

    セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業

  • 企業ダイレクト

    【コールセンター/オペレーター】拠点立ち上げメンバー/福利厚生◎

    400~600万

    株式会社エクレクト広島県内
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    仕事内容

    Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 ■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ■エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ■業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ■FAQ記事の作成 ■各種対応のナレッジ化

    求める能力・経験

    【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■PCのタイピングや基本的な操作ができる方■受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

    事業内容

    CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO

  • 企業ダイレクト

    【コールセンター/SV】拠点立ち上げ/リーダー候補/福利厚生◎

    500~700万

    株式会社エクレクト広島県内
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    仕事内容

    Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行います。 日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ■AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務■エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け■業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行■FAQ記事の作成■各種対応のナレッジ化■各種レポーティング■体制・人員コントロール■社内・顧客とのMTG■オペレーターのスキルマネジメント

    求める能力・経験

    【必須】■新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方■顧客MTGをご経験されている方■目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【歓迎】■理論的に物事を考えられる方■ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方■プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方■コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

    事業内容

    CXソリューション提供／ITコンサルティング／アプリケーション開発／BPO

  • 企業ダイレクト

    【広島/コールセンタースタッフ】英語力活かせる★職種未経験歓迎/月残業約10H

    400~450万

    ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ広島県広島市
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    仕事内容

    グローバル展開をする日系企業に対し、日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、2024年に設立された広島コールセンターのスタッフをお任せします。英語力を活かせるお仕事です！ 【業務詳細】■病気やけがの際の受付・病院手配（電話、メール等）■医療、保健に関する各種お問合せ対応■お問い合わせ内容を各関係部署へ振り分け、及び現地担当者への業務引き継ぎ■保険情報をシステムへと登録※ご経験やスキルにより、庶務業務をお願いする可能性有【提供しているサービス】当社の「メディックサービス」は24時間365日/日本語対応可能な、駐在員向け医療サポートサービスとなります。

    求める能力・経験

    【必須】■ビジネスレベル以上の英語力（電話・メールでのやり取りを英語で対応できる方）【採用背景】2024年9月に会員専用コールセンターを広島に立ち上げ、増員を行うため。 【対応の流れイメージ】当社のサービスに加入いただいている会員様（海外駐在をされている日系企業の社員様）から電話でお問合せいただきます。病気・けがの症状等をヒアリングしたのち、お客様の住まいのエリアの弊社アテンドスタッフや病院に情報を電話またはメールで連携します。その際、英語でのやり取りが発生する可能性もございます。

    事業内容

    グローバル展開をしている日系企業の海外駐在向けの会員制医療サポートサービス「メディックサービス」・保険損害調査・査定業務

  • エージェント求人

    408411345／【広島】カスタマーサポート（マネージャー候補）〈土日祝日休み〉

    600~800万

    • 負荷分散/チューニング
    • オペレーター
    • マネジメント
    • Zendesk
    • チューニング
    • 顧客対応
    • レポーティング
    • PL管理
    • 業務設計
    • 要件定義
    • プログラミング
    • SaaS
    株式会社エクレクト広島県広島市
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    仕事内容

    【職務概要】 Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、同社が目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。 特にこのポジションでは、複数顧客の担当責任者として、顧客対応、顧客との関係構築を担っていただきます。また日々オフィス内で発生した事象を解決し、オフィス運営の一旦も担っていただく、新規オフィスにおいて重要なポジションとなります。 【職務詳細】 ・業務設計・応対設計 ・各種ソリューションの設定要件定義 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・PL管理 ・顧客KPIマネジメント ・オペレーター・SVのスキルマネジメント

    求める能力・経験

    【必須】 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 ・新規組織の立上げをご経験の方 ・組織の規模にかかわらずマネジメント経験がある方 【尚可】 ・SaaSプロダクトを使って業務を行った経験がある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方

    事業内容

    「Zendesk（ゼンデスク）を軸としたCX（顧客体験）の最適化」

  • エージェント求人

    408411200／【広島：リモート】カスタマーサポート（SV候補）〈土日祝日休み〉

    499~700万

    • 負荷分散/チューニング
    • オペレーター
    • マネジメント
    • Zendesk
    • スーパーバイザー
    • チューニング
    • 問い合わせ対応
    • レポーティング
    • プログラミング
    株式会社エクレクト広島県広島市
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    仕事内容

    【職務概要】 AIと人の協働による”次世代型CX支援”を目指す「デジタルハイブリッドセンター」において、スーパーバイザー候補として、下記業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け ・業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・オペレーターのスキルマネジメント 「Zendesk」・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。

    求める能力・経験

    【必須】 ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・顧客MTGをご経験されている方 ・目標達成に向けたPDCAを実施できる方 【尚可】 以下に当てはまる方 ・理論的に物事を考えられる方 ・ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

    事業内容

    「Zendesk（ゼンデスク）を軸としたCX（顧客体験）の最適化」

  • エージェント求人

    408398934／【広島：リモート】カスタマーサポート〈土日祝日休み〉

    400~600万

    • マニュアル作成
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • 負荷分散/チューニング
    • オペレーター
    • Zendesk
    • PC
    • チューニング
    • 問い合わせ対応
    • MA/CRM
    • タイピング
    • プログラミング
    株式会社エクレクト広島県広島市
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    仕事内容

    【職務概要】 新拠点「デジタルハイブリッドセンター」にて、AIと人を融合させた次世代型CX（顧客体験）支援のオペレーターとして業務を行います。 【職務詳細】 ・AIやZendesk等の最新ソリューションを活用したエンドユーザーからの問い合わせ対応 ・AIツールのチューニングおよび活用 ・業務上の課題や気づきの言語化、共有、改善策の策定と実行 ・FAQ記事の作成および各種対応のナレッジ化 【ポジションの魅力】 ・新規拠点立ち上げメンバーとして、自身の意見を反映させながら組織構築に携われます。 ・AIや最新ITツールを使いこなすことで、ITに関する基本知識やスキルを習得できます。 ・役職や立場に関わらず、積極的に意見を交換できる環境です。 【募集層：未経験・中間層向け】 マニュアルがない状態でも臨機応変に対応することを楽しめる方を歓迎します。PCの基本操作ができれば、ITの専門知識は入社後に身につけられる環境です。

    求める能力・経験

    【必須】 ・PCのタイピングおよび基本的な操作ができる方 ・基本的なビジネスマナーを理解されている方 ・新しいことや未経験のことに前向きに取り組める方 【尚可】 ・コンタクトセンターまたはコールセンターでの就業経験 ・ITツール（SFA、CRM等）の利用経験 ・プログラミング言語に関する知識（言語不問）

    事業内容

    「Zendesk（ゼンデスク）を軸としたCX（顧客体験）の最適化」

  • エージェント求人

    408384580／【広島】監視センター管制員〈上場企業〉

    320~390万

    • 障害対応
    • 受付
    • 問い合わせ対応
    • スタッフ
    • 新入社員研修
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車運転
    • 自動車
    • 普通自動車
    セコム株式会社広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 同社においてコールセンター業務全般をお任せします。 【職務詳細】 1：異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行するスタッフの手配 2：金融機関からのATM障害対応の受付、急行するスタッフの手配 3：スタッフからの対応結果の受付 4：お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です ■様々な研修制度があるので未経験者の方でも安心です。 　未経験の方でも入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後、様々な研修で 　手厚いフォローをしていきますので安心して下さい。 　経験やスキルがなくても、安心してセコムの扉を叩いてください！ ■福利厚生 セキュリティサービス業界トップクラスの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。

    求める能力・経験

    【必須】 ・普通自動車運転免許（ＡＴ限定可） ・未経験、Ｕ・Ｉターン大歓迎！！ 【尚可】 ・コールセンター等の電話業務経験者 【勤務地】 ★全国転勤あり・なし選択可！

    事業内容

    セキュリティ事業を中心に、防災事業、メディカル事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業を展開

  • エージェント求人

    33062 株式会社WiNEEDS HOLDINGS お客様サポート・仕入れ業務

    324~400万

    • 顧客対応
    • 自動車
    • 問い合わせ対応
    • EC
    • 受注管理
    • 普通自動車
    株式会社WiNEEDS HOLDINGS広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    自動車整備工場やカーショップ向け専門機器を販売するＥＣサイトでのお客様対応業務を担当いただきます。 ▼具体的には、 　電話・メール・チャットによる問い合わせ対応 　商品仕様の説明や適合確認、納期のご案内 　専用システムを使用した受注管理や注文データ処理、出荷指示 　購入後の不具合相談やクレームへの一次対応

    求める能力・経験

    ＜必須＞ ・社会人経験３年以上 ・普通自動車免許(AT限定可) ＜歓迎＞ ・自動車整備士の資格を有する方 ・車が好きな方

    事業内容

    クルマやバイクのHIDランプ、LEDランプを中心にカー用品を多数販売。カーディーラーや整備工場等代理店を通じて全国に展開。

  • エージェント求人

    408267164／【広島】カスタマーサポート（技術担当）〈上場企業〉

    470~670万

    • 対象物/サービス担当
    • サービス/間接材担当
    • 受付
    • トラブル対応
    株式会社アドテックプラズマテクノロジー広島県福山市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 同社の子会社のサービス担当と連携し、顧客からの技術的な相談やトラブルの解決を担当します。 【職務詳細】 ・子会社のサービス担当との技術的なやり取り ・顧客との直接的なトラブル対応、相談受付 ・本社からの遠隔によるテクニカルサポート対応 ・状況に応じた現地での復旧支援・対応（出張対応） 【備考】 ・基本は本社での遠隔対応がメインとなります。 ・状況により年1～2回程度の出張が発生します（期間は1週間～2週間、最長1ヶ月程度）。 【本ポジションの魅力】 技術的な専門性を活かしながら、グループ会社のサービス品質を支える貢献度の高いポジションです。基本は本社での遠隔対応がメインですが、時には現場に赴き直接課題を解決する達成感も味わえます。

    求める能力・経験

    【必須】 ・社外とのやり取りが可能な方 ・英語：ビジネスレベル（メール・会話） ・日本語：ビジネスレベル（メール・会話） 【尚可】 ・電気知識をお持ちの方 ・カスタマーサービス／フィールドサービス等の経験をお持ちの方

    事業内容

    液晶基板・半導体製造工程において使用される製造装置に搭載するプラズマ用高周波電源、マッチングユニット及び計測器等の設計、製造、販売及び技術サービスの提供