コールセンター運営・カスタマーサポート（横浜・センター北）

条件の近いおすすめ求人

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  【神奈川県/カスタマーサポート/年休124日】東証プライム上場のグループ会社

  400~650万

  

  株式会社アート神奈川県川崎市

  【神奈川県/カスタマーサポート/年休124日】東証プライム上場のグループ会社気になる

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  仕事内容

  セキュリティシステム導入後のユーザー様へのサポート対応、保守契約先へのサポート対応を行います。顧客満足度向上の改善対応、保守プランの新規立ち上げ等を行っていただき、会社の業績に貢献する業務です。 ＜業務内容詳細＞ ・サポートセンター等、顧客満足度を向上させるための計画業務 ・保守契約プランの検討策定業務 ・サポートセンターでの電話およびメールを用いた顧客への問合せ対応 ・定期保守／修理のサポート業務 ・将来的に上記業務の管理運営

  求める能力・経験

  ～業界未経験歓迎/職種未経験歓迎/第二新卒歓迎/完全未経験歓迎～ ※仕事内容に不明点がある場合は、面接時にご説明をさせて頂きますのでご安心ください。※業界未経験の中途入社者・多数活躍中！ ■歓迎条件: ・製品サポートセンターの立ち上げや取りまとめの経験 ・製品サポートセンターのオペレーター経験 ・カスタマーサポート関連業務の経験 ※上記ご経験のいずれかをお持ちの方であれば、業務のキャッチアップしやすいです。

  事業内容

  1．各種建築物の出入管理システム及び統合管理システムの開発 2.上記システムに付随する各種装置の設計及び製造販売 3．介護用システム機器の製造販売 4．前各号に関する施工及びサービス業務 5．建築金物及び建築設備資材の販売・施工

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  【キャリアアップがかなうカスタマーサクセス/横浜】駅近×残業時間少なめ★

  330~450万

  株式会社アルシエ神奈川県横浜市

  【キャリアアップがかなうカスタマーサクセス/横浜】駅近×残業時間少なめ★気になる

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  仕事内容

  「誰かの役に立ちたい」　そんな想いを仕事にしてみませんか？ 最短3か月で昇給が目指せる！営業支援×カスタマーサポート部門のSV候補職 カスタマーサクセスチームを管理・支援する仕事をお任せします！ 入社後は、充実した研修やOJTを通じて、必要な知識やスキルをしっかりと習得可能！「誰かの役に立ちたい」と考えている方、早期にキャリアアップを目指したい方、大歓迎です。 【業務内容】 お客様からの問い合わせ対応、反響営業、チームメンバーの育成・サポート、実績管理・分析、クライアント対応、資料作成、シフト管理など

  求める能力・経験

  【必須条件】 コールセンター業務のご経験（1年以上/受電・架電問わず） 【キャリアパス】 キャリアチャレンジ制度の活用により、当社内すべての業務を経験することが可能！ 【この仕事の魅力】 [1] 座学研修×OJTを通じて必要な知識やスキルを習得できる！ [2] インバウンド・アウトバウンドどちらも経験を活かせる！ [3] 学んだスキルを活かして多様なキャリアに挑戦できる！

  事業内容

  人材サービス事業・総合コンサルティング事業・保険代理店事業・委託事業

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  【スカウト専用】カスタマーサポート ■未経験歓迎/原則定時退社/正社員登用有

  260万~

  

  ワークスアイディ株式会社東京都23区内, 神奈川県内, 千葉県内

  【スカウト専用】カスタマーサポート ■未経験歓迎/原則定時退社/正社員登用有気になる

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  仕事内容

  派遣先のコールセンターにてお客様からの問い合わせに対応いただきます。また受注登録等の簡単な事務作業やチャット対応も担当いただく場合があります。★未経験でも安心してスタートできる環境が整っています。 ◆配属先は誰もが知る大手総合商社・銀行・証券会社・IT企業・大手モバイル会社・大手クレジットカード会社等です。問い合わせは「製品が故障した」「カードに入会したい」等の内容がメインで、研修やマニュアルも整っているため、コツコツと対応スキルを身に着けられる環境です。 ◆サポート体制：困ったことがあってもすぐに解決できるよう、フロア内を歩くチーフがおり、常に相談とサポート支援を得られる環境です。

  求める能力・経験

  ＜電話対応スキルや担当サービス知識を習得できる研修が充実！＞ ・eラーニング制度もあり未経験からでも安心して就業いただけます。 ・エンジニア/営業/総務など経験次第で幅広いキャリアにチャレンジ可能 【eラーニング制度】約1500種類あるイーラーニング制度も活用でき、より一層成長できる環境があります！(研修例：マナー講座等) 【ジョブローテーションも可能！】事務やエンジニア、営業、総務など経験次第で幅広いキャリアへのチャレンジができます！多言語センターもあるため、英語や韓国語、中国語などのスキルを活かして働く方もいます。一部ですが、リモートワーク実施の配属先もございます。

  事業内容

  ■データドリブンコンサルティング　■ビジネスプロセスコンサルティング ■DX HRコンサルティング　■デジタル人材育成

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  【新横浜/インサイドセールス(リーダー)】新規開拓なし/研修充実/アポ獲得率60%

  520~700万

  

  カレント自動車株式会社神奈川県横浜市

  【新横浜/インサイドセールス(リーダー)】新規開拓なし/研修充実/アポ獲得率60%気になる

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  仕事内容

  新横浜の本社にて、自社買取サイト『外車王』『旧車王』などを通じてクルマを売却される方の電話応対・ヒアリング・アポ取得をお任せします。 100％反響営業！新規開拓一切なし！アポ取得率は約60%と高水準です！ 【具体的な業務】■電話対応 ※新規開拓なし ■新着の対応 ■後追いの対応 ■メール作成(1日10-20件程度、テンプレートあり) ■データ入力 ■アポイント取得 ■トークスクリプトの再設計・パターン化 ■チームマネジメント ※朝一全員で本日の流れ、役割の確認を行って各自の業務に入っていきます。日中は、その時の状況に応じて「案件が多いからこちらに回ろう」などコミュニケーションを取りながら業務を進めます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■営業またはコールセンターでの実務経験（3年以上） ■チームマネジメント経験（年数や人数不問／1年以上目安 【経営との距離が近い】意欲次第で経営層と共に営業戦略を練る場にも参画可能。視座高くキャリアを伸ばせます。【チームでの一体感ある営業活動】架電状況や成果は日々チームで共有。困ったときはすぐに相談・協力できる環境です。【魅力】100%反響営業で新規開拓なし、アポ取得率約60%と高水準。新横浜駅近の綺麗なオフィス。傾聴力や営業力を高めることが可能。半年～1年以内に、上位役職への昇進を目指すことも可能です。

  事業内容

  ◆自動車買取事業　◆自動車販売事業　◆修理・整備・車検・板金事業　◆IT・メディア事業　◆パーツ販売事業　◆整備ネットワーク・FC事業

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  【みなとみらい／コールセンター運営】SV経験を活かしキャリアアップ■外資

  520~690万

  

  株式会社アサイアン神奈川県横浜市

  【みなとみらい／コールセンター運営】SV経験を活かしキャリアアップ■外資気になる

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  仕事内容

  スマホユーザーの急な“困った”を解決し、通信インフラを支える仕事です。スマホ補償サービスを提供し、最新技術を活用した運営改善や品質向上に挑戦できます。（業務内容の変更の範囲）当社業務全般 「安心をあたりまえに、未来をもっとかんたんに。」という理念のもと、ベンダーマネジメントをメインに以下を担って頂きます ■コールセンターにおけるベンダーマネジメント（委託先の品質・生産性管理■KPI管理（応答率・AHT・CSATなど）■品質・生産性の改善施策の立案・実行■業務改善プロジェクトの設計・進捗管理・分析■新規業務や運用ルール導入時のプロセス設計・導入■センター運営リスク管理・エスカレーション対応

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターでのSV以上の経験(ベンダーマネジメント・KPI管理)　※第二新卒の方でも歓迎！ 【歓迎】業務改善や品質向上に主体的に取り組んだ経験 【魅力】★外資系のため、年収は実力やパフォーマンスによって評価されます。★業務設計の裁量性も高く、在宅勤務が可能です。(週2回または月8回の出社がMUSTで、他は在宅勤務です) 【事業内容について】大手通信キャリアの携帯端末アフターサービスを一挙に担っています。具体的には、携帯の故障・紛失保証サービスや、スマホ使用におけるお困りごと解決のための相談サービスを開発・提供しています。

  事業内容

  ■携帯端末のアフターサービス スマートフォン、携帯電話の故障、紛失トラブルに対応

• エージェント求人

  営業経験歓迎/被験者募集プロジェクト進行管理/未経験可/リモート中心月１出社/M3グループ/神奈川

  450~500万

  • 予算管理
  • プロジェクト
  • 編集
  • 臨床試験
  • 人材紹介/派遣
  • 人材紹介
  • 求人広告
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Slack
  • 法人営業

  株式会社QLife神奈川県横浜市

  営業経験歓迎/被験者募集プロジェクト進行管理/未経験可/リモート中心月１出社/M3グループ/神奈川気になる

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  仕事内容

  営業で数字だけを追い続ける環境に疲れ、 キャリアチェンジを検討している方に最適なポジションです！ 【仕事内容】 医薬品や健康食品、化粧品の有効性や安全性を確認するための試験（臨床試験）に参加していただける協力者（被験者）を集めることがミッションです。 営業担当を始め社内メンバーと連携を取りながら、クライアント（メーカー）が求める要件を満たした被験者を「予算内で」「納期までに」「必要な人数」を集めて治験に参加していただくことを目指します。 【主な業務内容】 ■被験者集客方法の企画・募集開始に向けた準備 どのような方法であれば効率よく被験者を集められるか、過去の事例などを参照に企画検討します。 その他にも ①クライアント（メーカー）からいただいた募集内容の編集 ↳専門用語が多いので、それを一般の方に理解いただけるよう文言を書き換えます。 ②応募者の方へ送るアンケートの作成・実装準備 ↳年齢やお住まいの地域、喫煙の有無や疾患歴など、試験内容に沿ったアンケートを作成（外来受診の問診票のようなイメージです） などを、募集開始までに間に合うようにスケジュール立てて実行いただきます。 （施策例）ランディングページ（LP）・メルマガ配信による集客 募集したい被験者ターゲットに応じて、表記の仕方や差し込む画像、ワード選定などを実施。 募集したい層の普段の生活や不安に感じることなどをイメージしながら、過去の成功事例などを参照に作成いただきます。 ■プロジェクト全体の進行管理 募集開始後の進捗・KPI（集客数・売上・粗利）を管理＆報告、進捗が思わしくない場合は改善案の検討・実行まで行っていただきます。 ■チームメンバーフォロー・ナレッジ共有 他メンバーが抱えている案件のフォローや、自身の成功事例や取り組み内容のチーム内共有。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・大学卒以上 ・法人営業経験1年以上 ・word、excel、何かしらのチャットツール（slack、teamsなど）の実務使用経験 ※PCスキル目安：エクセルの初期レベルの関数（SUMなど）を使いこなせるor調べて実行できるレベル ※業界、職種の経験は問いません 【歓迎条件】 ・人材営業経験（求人広告、人材紹介、人材派遣） ・プロジェクトの進行管理を任されたご経験がある方 ・何かしらの営業経験、営業事務経験 ・臨床開発、治験領域でのご就業経験

  事業内容

  エムスリー株式会社グループ 【医療・ヘルスケア業界向け各種サービス事業】 １． 医療メディア事業（自社メディア運営） 　　○生活者向けおよび医療関係者向け医療関連コンテンツの提供。※自社メディアを運営 　　（医療関連テーマのメディアとして日本最大級の月間利用者数約600万人） ２．プロモーション・マーケティング支援事業（製薬企業等医療関連事業社向け） ３．コンテンツプロバイダー事業（ポータル等メディア運営事業者向け） ４． 医療経営支援事業（医療機関向け） ５．治験支援事業

• エージェント求人

  【在宅勤務】被験者募集プロジェクト進行管理/未経験可/月１出社/M3グループ/神奈川

  370~500万

  • プロジェクト
  • 予算管理
  • 臨床試験
  • Microsoft Excel
  • Slack
  • Microsoft Word
  • 営業
  • 人材紹介/派遣
  • 人材紹介
  • 求人広告
  • 事務

  株式会社QLife神奈川県横浜市

  【在宅勤務】被験者募集プロジェクト進行管理/未経験可/月１出社/M3グループ/神奈川気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 医薬品や健康食品、化粧品の有効性や安全性を確認するための試験（臨床試験）に参加していただける協力者（被験者）を集めることがミッションです。 営業担当を始め社内メンバーと連携を取りながら、クライアント（メーカー）が求める要件を満たした被験者を「予算内で」「納期までに」「必要な人数」を集めて治験に参加していただくことを目指します。 【主な業務内容】 ■被験者集客方法の企画・募集開始に向けた準備 どのような方法であれば効率よく被験者を集められるか、過去の事例などを参照に企画検討します。 その他にも (1)クライアント（メーカー）からいただいた募集内容の編集 ↳専門用語が多いので、それを一般の方に理解いただけるよう文言を書き換えます。 (2)応募者の方へ送るアンケートの作成・実装準備 ↳年齢やお住まいの地域、喫煙の有無や疾患歴など、試験内容に沿ったアンケートを作成（外来受診の問診票のようなイメージです） などを、募集開始までに間に合うようにスケジュール立てて実行いただきます。 （施策例）ランディングページ（LP）・メルマガ配信による集客 募集したい被験者ターゲットに応じて、表記の仕方や差し込む画像、ワード選定などを実施。 募集したい層の普段の生活や不安に感じることなどをイメージしながら、過去の成功事例などを参照に作成いただきます。 ■プロジェクト全体の進行管理 募集開始後の進捗・KPI（集客数・売上・粗利）を管理＆報告、進捗が思わしくない場合は改善案の検討・実行まで行っていただきます。 ■チームメンバーフォロー・ナレッジ共有 他メンバーが抱えている案件のフォローや、自身の成功事例や取り組み内容のチーム内共有。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・大学卒以上 ・営業事務などのデスクワーク経験1年以上 ・word、excel、何かしらのチャットツール（slack、teamsなど）の実務使用経験 ※PCスキル目安：エクセルの初期レベルの関数（SUMなど）を使いこなせるor調べて実行できるレベル ※業界、職種の経験は問いません 【歓迎条件】 ・人材営業経験（求人広告、人材紹介、人材派遣） ・営業事務経験 ・プロジェクトの進行管理を任されたご経験がある方 ・何かしらの営業経験、営業事務経験 ・臨床開発、治験領域でのご就業経験 【想定年齢】 24～35歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

  事業内容

  エムスリー株式会社グループ 【医療・ヘルスケア業界向け各種サービス事業】 １． 医療メディア事業（自社メディア運営） 　　○生活者向けおよび医療関係者向け医療関連コンテンツの提供。※自社メディアを運営 　　（医療関連テーマのメディアとして日本最大級の月間利用者数約600万人） ２．プロモーション・マーケティング支援事業（製薬企業等医療関連事業社向け） ３．コンテンツプロバイダー事業（ポータル等メディア運営事業者向け） ４． 医療経営支援事業（医療機関向け） ５．治験支援事業

• 企業ダイレクト

  【インサイドセールス】★未経験OK★ 新規開拓なし/研修充実/アポ獲得率60%

  400~500万

  

  カレント自動車株式会社神奈川県横浜市

  【インサイドセールス】★未経験OK★ 新規開拓なし/研修充実/アポ獲得率60%気になる

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  仕事内容

  新横浜の本社にて、自社買取サイト『外車王』『旧車王』などを通じてクルマを売却される方の電話応対・ヒアリング・アポ取得をお任せします。 査定依頼をいただいた方への営業なので新規開拓は一切ございません！ 【具体的な業務】■電話対応 ※新規開拓なし ■新着の対応 ■後追いの対応 ■メール作成(1日10-20件程度、テンプレートあり) ■データ入力 ■アポイント取得 【業務の流れ】09:00 朝礼→09:25 チーム内朝礼→09:30 お客様へテレアポ、日程調整→11:55 進捗確認→12:00 お昼→13:00 お客様へテレアポ、日程調整→18:00 振り返りと翌日予定確認、退勤

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■基本的なPC操作ができる方 ■仕事での折衝経験 【求める人物像】■コミュニケーションに自信のある方■人の話を聞いて、相手の考えを想像できる方 ■アポイント獲得に意欲的な方 【魅力】■初心者でも安心の環境：充実のフォローアップ体制があり、最初の3日間でPC操作と基本的な電話対応についての研修を実施。その後はOJTで丁寧にフォロー ■100%反響営業：新規開拓は一切なく、アポ取得率は約60%と高水準。クレーム対応もほとんど発生しません ■未経験から活躍：過去入社者は「人材紹介の事務業務、カスタマーサポート、飲食店社員、事務職」とジョブチェンジで入社された方々が活躍しています◎

  事業内容

  ◆自動車買取事業　◆自動車販売事業　◆修理・整備・車検・板金事業　◆IT・メディア事業　◆パーツ販売事業　◆整備ネットワーク・FC事業

• エージェント求人

  【横浜市】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！

  374~472万

  • カスタマーサポート/コールセン...

  セコム株式会社神奈川県横浜市

  【横浜市】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など／事務未経験OK・研修あり！気になる

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  仕事内容

  ■主な仕事内容（コールセンター業務） ・異常が発生した際の電話対応（状況確認・スタッフ手配） ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった！ ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい　・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心！ 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度　など

  求める能力・経験

  PCの入力が問題なくできる方 月に1～5日程度の24時間(9：00～翌9：00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎！

  事業内容

  セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業

• 企業ダイレクト

  ★経験者歓迎★【カスタマーサービス】月残業平均15Hでプライベート両立◎

  450~550万

  

  ＹＯＵテレビ株式会社神奈川県横浜市

  ★経験者歓迎★【カスタマーサービス】月残業平均15Hでプライベート両立◎気になる

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  仕事内容

  コールセンターの運営管理を担当していただきます。入社後は、サービスの基本知識に関する研修、業務システムの使用方法の研修を実施し、契約内容やお客様のご利用環境を理解することからスタートしていきます。 【具体的には】オペレーター業務は外部委託しているので、委託先とチャットでやりとりしながら顧客対応のアドバイスをしたり、お問い合わせの内容に応じて社内の部門に取次ぎをします。また、お問合せフォームを経由したメールの問い合わせに対応することもあります。ゆくゆくはお客様に実施したアンケート結果を活用し、顧客満足度の向上や解約抑止の施策にも取り組んでいただきます！

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターやカスタマーサポート経験が1年以上ある方（オペレーター、SVなど） 【こんな方におすすめ】■誰かの役に立つことにやりがいを感じる方■お客様が何に困っているのか、どうしたらもっと良いサービスになるのか、問題分析が得意な方◎■PCやインターネットなどITの知識をお持ちの方は、サポートを通して知識を活かすことができます。■お客様の声をもとにしたサービス改善や企画立案にも携われます。

  事業内容

  ■有線テレビ放送事業、有線ラジオ放送事業、電気通信事業 ■放送番組の録音、録画物の制作/販売、出版物の発行及び販売　など他