【福岡】自社商品の“ファンづくり”を支えるコールセンター運営｜土日祝休み・残業月10ｈ程度／転勤なし

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• エージェント求人

  【福岡】【天神駅徒歩2分】障害福祉SaaS導入支援/拠点立ち上げメンバー/説明力と提案力を活かす

  347~444万

  • プロダクト開発
  • 新規顧客
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 接客
  • 提案
  • PC
  • 営業活動
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 講師
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 営業
  • スタッフ
  • 販売
  • 保険

  株式会社エス・エム・エス福岡県福岡市

  【福岡】【天神駅徒歩2分】障害福祉SaaS導入支援/拠点立ち上げメンバー/説明力と提案力を活かす気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の導入・定着を支援するカスタマーサポート業務をお任せします。 ●具体的な仕事内容 ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務(オンラインミーティングでの支援) 1時間の予約枠で、初めて「かべなしクラウド」を利用するお客様に対してオンラインで使い方をしっかりとレクチャー。事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、事業所運営において重要な「記録業務」「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援します。現地訪問は無く、オンラインでお客様と画面を共有して一緒に操作をしながら丁寧にサポートを行います。 ②導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応(主にメール) かべなしクラウドを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせに、主にはメールで対応を行います。 ※①と②の業務比率は8:2のイメージとなります。 ●キャリアパス まずはメンバーとして業務知識の習熟や対応品質の向上に取り組んでいただきます。その後、対応経験を積む中で、以下のような取り組みに関わっていくことを想定しています。 ・問い合わせの対応事例の共有や業務改善の取り組み ・セールス部門やプロダクト開発部門などへ、お客様の声を共有する機会 ・チーム内で蓄積されたナレッジの整理・共有や、後続のアフターサポートチームとの連携を通じたサービス改善 これらの経験を通じて、業務への理解やできることの幅を少しずつ広げながら、志向や適性に応じた関わり方を深めていくことができます。 ●仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・顧客対応経験2年以上(法人/個人、対面/非対面問わず) ・PC操作および複数のシステム・ツールの操作を日常的に行う業務経験のある方(※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く) ●歓迎条件 ・ウエディングプランナー経験(顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提案するスキル) ・塾講師経験(相手の理解度に合わせてわかりやすく説明するスキル、能動的な営業活動のご経験) ・旅行代理店のカウンター営業経験(専用端末を操作しながら、顧客の要望を叶える手配を行うスキル) ・住宅、不動産カウンタースタッフ経験(専門知識を身につけ、不慣れな顧客に対しわかりやすく説明、提案するスキル) ・保険会社の個人営業経験(ヒアリングからお困りごとや不安を見つけ出し、顧客に必要なものを考え自分から提案するスキル) ・営業職、カスタマーサポート、販売・接客など、お客様に対して能動的にコミュニケーションを取ることが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方も歓迎

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  7月入社【小倉】大手決済アプリのコールセンターSV/年休130日/転勤無

  275~344万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県北九州市

  7月入社【小倉】大手決済アプリのコールセンターSV/年休130日/転勤無気になる

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  仕事内容

  大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集★※PayPay株式会社のお仕事となります。 スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）【育成】オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）【改善】お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行　　　　【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】・7月1日のご入社が可能な方※応相談 ・後輩育成などの指導経験がある方 ・基本的なPCスキル、Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 【尚可】 ・複数人を対象としたチーム運営のご経験がある方 ・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  《福岡》採用課題を解決！採用管理システムのカスタマーサクセス/採用支援★リモート/フルフレックス★

  405~445万

  • 営業担当
  • 人事
  • 営業同行
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 販売
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • コンサルティング業務
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • PC/Web
  • マーケティング
  • Web広告
  • 接客
  • コンサルタント

  リクルーティング・パートナーズ株式会社福岡県福岡市

  《福岡》採用課題を解決！採用管理システムのカスタマーサクセス/採用支援★リモート/フルフレックス★気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容: 取引先企業にご利用いただく採用管理システムの操作や設定に関して、お客様(九州の企業人事採用担当者様)のサポートをしていただくお仕事です。 ・初めてご利用いただくお客様へ初期設定のご案内 ・新しく導入された機能のご説明 お客様が採用活動を円滑に進めていただくためのサポート業務全般をお任せします。 ゆくゆくは採用についてのアドバイスをするなど、採用支援のサポートまで担っていただきます。 ■職務詳細: ・営業担当が受注したお客様に対して初期設定のご案内 ・採用管理システムをご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応 ・新機能のご説明 ・お客様のご利用状況やお困りごとの確認 電話やメールでのやりとりが中心ですが、お客さまのとの関係性によっては営業同行いただき、直接お話しする機会があるかもしれません。 ■特徴: ・訪問やWEB、お電話などお客様のご状況に応じて対応します。はじめは先輩社員と一緒に業務を覚えていただくので安心ください。 ・ゆくゆくはお客様の人材課題を総合的に解決していただく営業職へのステップアップも可能です。 ・個人の売上目標数字はありませんが、頑張りが営業チームの売上に繋がっていくためやりがいを感じながら業務ができます。 ■組織について: 一緒に働く「HR事業部」は、ベテランから若手まで愉快な営業&アシスタント&企画職約15名の チームです。「どうすればもっと良くなるか」「お客様の採用成功のためにできることは何か」と、 一人一人が知恵を絞りあっています。 前職は不動産、有名テーマパーク、公務員、ジムトレーナー、結婚式場支配人、アナウンサー、携帯販売員、証券会社営業、自衛隊などさまざまです。 ■様々なキャリアステップ: リクルーティング事業、人材エージェント事業、地域活性事業、オウンドメディアリクルーティング事業、RPO(採用プロセス最適化)事業、採用クリエイティブ事業など様々な事業展開しているため、人材のプロとしてご経験の幅が広がりキャリアステップを図ることができます。 業務内容(変更の範囲):会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須条件: ・基本的なPCスキル(Excel、Word)がある方 ■歓迎条件: ・販売や接客など人と接する経験がある方 ・インターネットやシステム関係に苦手意識が無い方 ・キャリアアドバイザー、キャリアコンサルタント、人材コーディネーター、Web広告、マーケティングなどに興味のある方 ・普通自動車免許第一種

  事業内容

  人材採用広告、採用プロセス最適化、人材紹介、人材派遣、大学・専門学校支援、クリエイティブ事業 ・採用広報/採用コミュニケーション戦略設計・メディアプランニング ・OMR/自社開発のHR-Tech・採用デジタルマーケティング ・RPO/採用プロセス最適化・大規模採用集約スキーム構築 ・人材紹介/UIターン・ハイスペック・グローバルを中心とする人材紹介 ・クリエイティブ/採用共感ツール開発・採用ブランディング支援 ・地域活性/国や地方自治体における雇用対策関連事業の企画運営

• エージェント求人

  【福岡】インサイドセールス

  450~600万

  トレノケート株式会社福岡県福岡市

  【福岡】インサイドセールス気になる

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  仕事内容

  アジアも含めてワールドワイドでグローバルIT人材育成を展開する同社。実績ある教育ソリューションベンダーの老舗である同社はITプロフェッショナルや組織のビジネスリーダーを育成するために、ITスキルを中心としたトータルな研修ソリューションを提供しています。 これまでアポイント業務においては営業が担っていましたが、既存顧客先への深耕営業ならびに新規顧客開拓を目的に、今回インサイドセールスチームを福岡に立ち上げることになりました。既存取引先企業の未接点部署やグループ会社へのアプローチを中心に、新たな商談機会の創出を行うインサイドセールスポジションです。すでに取引のある企業との接点を活かしながら、アウトバウンドコールによる新規案件創出をご担当いただきます。 ■商材 ・ITスキル研修（クラウド／AI／データ分析／サイバーセキュリティ 等） ・マネジメント／ヒューマンスキル研修 ・カスタマイズ型研修プログラム ・eラーニング／オンデマンドサービス ※1600種類以上の研修ラインナップを保有しており、顧客課題に応じた柔軟な提案が可能です。 ■既存顧客起点の新規開拓 ・既存取引先企業の未接点部署やグループ会社へのアプローチ ・アウトバウンドコールによるアポイント創出 ・顧客ニーズのヒアリング ・新たな商談機会の創出 ■営業連携 ・獲得した顧客情報の整理および営業担当への連携 ・営業部門と連携した顧客フォロー ■営業活動改善 ・トークスクリプト改善への提案 ・活動フロー改善への参加 ・成果向上に向けた施策検討 ■将来的にお任せしたい業務 ・オンラインまたは電話での商談実施 ・顧客課題に応じた提案 ・クロージング、受注対応 ・後輩育成やリーダー業務 【入社後まずお任せしたいこと】 ■入社～3ヶ月 ・サービス理解、業界知識の習得 ・アウトバウンドコールによるアポイント創出 ・ターゲット企業へのアプローチ実施 ・トークスクリプトや営業フローの理解、改善提案 ■入社～6ヶ月 ・担当領域でのアポイント創出の安定化 ・顧客ニーズを踏まえた提案力向上 ・営業活動改善への主体的な関与 ・後輩フォローやナレッジ共有 ■6～12ヶ月 ・商談対応やクロージングへの挑戦 ・成果最大化に向けた施策提案 ・チーム運営への関与 ・リーダーポジションへのステップアップ

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・法人営業経験 ・新規開拓営業の経験(インサイドセールス) ■歓迎条件： ・架電業務やインサイドセールスの経験 ・ターゲット企業への新規アプローチ経験 ・営業活動の改善提案や工夫を行った経験 ・IT業界または教育業界への興味／知見

  事業内容

  IT 技術教育、ビジネススキル教育を中心とした人材育成

• エージェント求人

  【福岡／未経験歓迎】法人顧客のイベント運営担当◆貸会議室業界シェアNo1／働き方◎幅広いキャリアパス

  355~488万

  • 清掃
  • 提案
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 接客
  • シフト管理
  • 店舗/施設運営
  • 店舗
  • カウンターセールス/来店型営業
  • 営業
  • 店舗運営

  株式会社ティーケーピー福岡県福岡市

  【福岡／未経験歓迎】法人顧客のイベント運営担当◆貸会議室業界シェアNo1／働き方◎幅広いキャリアパス気になる

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  仕事内容

  【主な業務内容】 貸会議室ご利用のお客様対応 ・お客様との打ち合わせ、ご提案 ・ご予約会場へのご案内、会場説明　 ・貸会議室の会場準備（設営・清掃） ・予約管理、問い合わせ対応 ・既存顧客への近隣施設案内およびフォロー ・売上確認、管理 ・ケータリング対応など

  求める能力・経験

  ■必須スキル ※下記のうちのいずれか 接客業の経験（小売・飲食等業態問わず） 営業経験（法人・個人問わず） . ■歓迎スキル 店舗運営経験 シフト管理経験 売上集計経験 法人営業又はカウンターセールスの経験者

  事業内容

  1. フレキシブルスペース事業 全国に2,000室超の会議室・宴会場・レンタルスペース・短期オフィスを展開 2. イベントプロデュース事業 会場選定から機材手配、音響・照明の演出、当日の運営までワンストップでご提供 3.ホテル・宿泊研修事業 出張のビジネスホテルから、リゾートでの研修、温泉宿まで癒しとくつろぎをお届け 4. 料飲・バンケット事業 ご利用シーンに合わせてケータリングをご提供 5. BPO事業 効率的かつ高品質なコールセンター運営でサービスの最適化を強力にサポート

• 企業ダイレクト

  【福岡/コンタクトセンター企画運営】楽天ペイメント

  500~800万

  楽天ペイメント株式会社福岡県福岡市

  【福岡/コンタクトセンター企画運営】楽天ペイメント気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案をお任せします。楽天の決済サービスに関する様々な問合わせが寄せられるCCにて、管理監督、業務改善提案やサービスリリース時の 問合せ受け入れ体制構築など、将来のリーダー候補社員として幅広く職務を担当していただきます。 ■コールセンター業務委託先のマネジメント■コールセンター機能向上のための改善企画、提案■新規サービスリリース時や新規業務の問合せ体制構築、センターへの導入■お客様の声の分析、潜在的ニーズの抽出、サービス改善の提案■課題解決のためのFAQ構築、ナレッジマネジメント

  求める能力・経験

  【必須】 ■TOEIC800点以上の英語力または2年間以内に同等のスコアに達するモチベ―ション ■ビジネスレベルの日本語力 【歓迎】 ■金融業界でのカスタマーサポートの経験 ■業務オペレーションの改善・企画経験 ■自部署に関わらず、積極的に議論や交渉することができるコミュニケーション能力 ■環境に関わらず、常に前向きに業務に取り組める方

  事業内容

  楽天グループにおいての決済・マーケティング分野を中心としたサービスを展開

• 企業ダイレクト

  【福岡/BPOセンターSV】注目高まる再エネ業界/土日祝休/5日以上の連続休暇可

  380~600万

  

  株式会社スマートエナジー福岡県福岡市

  【福岡/BPOセンターSV】注目高まる再エネ業界/土日祝休/5日以上の連続休暇可気になる

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  仕事内容

  自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。 ■センターマネジメント（SV業務）：オペレーター（コール・事務）の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理■クライアント窓口： 委託元である新電力会社との定期ミーティングや報告、課題や要望のヒアリングと改善提案■システム改善・要件整理：業務効率化や法改正対応に伴うシステム改修時の要件整理を現場視点から担当し、開発ベンダーへの伝達や仕様書作成、テスト結果の確認などを実施。

  求める能力・経験

  【歓迎】■電力小売に関する業務知識のある方■コールセンターや事務センターでのリーダー・SV経験のある方、顧客折衝経験のある方 ▼コーポレートサイト(https://www.smart-energy.jp/) 【魅力】仕事のやりがい 新電力サポート部は経験値が浅いメンバーも多いですが、提供するサービスの需要が高いことから、事業拡大を期待されている部署です。日々寄せられる様々な問い合わせに応えるチャレンジが当社の業績を押し上げることに直結するため、自分の成果が会社の成長に繋がることを感じられると思います。▼新電力サポート部社員のインタビュー(https://www.smart-energy.jp/our-people/interview-esp/)

  事業内容

  ■再生可能エネルギー関係事業 ■環境ファイナンス事業 ■CO2・省エネルギー関連事業

• 企業ダイレクト

  【博多】大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務/年間休日130日

  348~366万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県福岡市

  【博多】大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口業務/年間休日130日気になる

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  仕事内容

  防犯機器の定期点検ご案内センターまたはセキュリティサービスに関するお問合せ受付窓口にてスタッフフォローやスタッフの育成業務、現場からの要望や気づきを上司へ報告等のスーパーバイザー業務をお任せします。 【業務詳細】■防犯機器定期点検ご案内センター、一般顧客宅に設置されている各種防犯機器のメンテナンス及び電池交換が必要なタイミングにお客様へ連絡し、業者訪問の工事日を調整する窓口■マンション管理代行窓口、管理会社に代わり入居者等から電話受付。必要に応じ警備所員出動手配や修繕工事調整を実施■SVの主なお仕事、日次・月次での運営報告・クライアントへの相談など

  求める能力・経験

  【必須】■何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験※アルバイト社員を対象とした経験でも可■基礎的なPC操作 【歓迎】■コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験 ■KPIなどの数値管理のご経験■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験■スタッフマネジメント経験（店長経験のある方など歓迎）■クライアント折衝ができる方 【求める人物像】■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ■社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方■目標達成のために努力ができる方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  北九州/小倉【宅配ボックス・物流SaaSのカスタマーサポート運営管理】未経験OK

  300~404万

  

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  北九州/小倉【宅配ボックス・物流SaaSのカスタマーサポート運営管理】未経験OK気になる

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  仕事内容

  新規立ち上げフェーズのカスタマーサポートチームにおける業務管理SV（スーパーバイザー）として下記業務をお任せします。 ■宅配ボックス関連カスタマーサポート■物流SaaS（在庫管理機器）カスタマーサポート 本ポジションでは、2つのtoC向けカスタマーサポート業務（宅配ボックス関連／物流SaaS関連）を同一チームで管理し、オペレーションの安定運用と品質向上を担っていただきます。 日々のKPI管理やエスカレーション対応に加え、クライアントとの折衝や業務設計・改善にも関与できるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】■Excelの基本操作ができる方■PCの基本スキル（タイピング、基本ソフトの使用など）■円滑なコミュニケーションを大切にできる方 【歓迎】■カスタマーサポート経験者■SV経験者■タッチタイピング可能 【週4日勤務】8:00～20:00／休憩120分で、メリハリある働き方。 ・週4日勤務で毎週3日休み（希望休は柔軟に対応可能） ・長時間×休憩120分で無理なく働ける ・ 未経験・異業種からの転職歓迎

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• エージェント求人

  ◆業界不問/年休130日◆【福岡市/問合せ窓口の育成管理担当/残業込348万～】人材育成や数値管理等

  348~373万

  • スタッフ管理
  • 問い合わせ対応
  • スーパーバイザー
  • 教育
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 電話問い合わせ対応
  • マネジメント対象 アルバイト/...
  • マネジメント対象 派遣社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • タイピング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • リーダー
  • 店長
  • 副店長
  • 支店長
  • 副支店長
  • マネージャー

  株式会社TMJ　 ～プライム上場セコムグループの安定基盤～福岡県福岡市

  ◆業界不問/年休130日◆【福岡市/問合せ窓口の育成管理担当/残業込348万～】人材育成や数値管理等気になる

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  仕事内容

  【おすすめポイント】 ★業界不問！何かしらのスタッフ管理・育成経験活かせます →ほとんどのメンバーが異業界からの転職で活躍しています！ ★年間休日130日の優良企業！ ★残業月20時間程度（残業は1分単位で全額支給） ★転居を伴う転勤無し ★プライム上場企業セコムグループの安定基盤 ★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、 　年間1,000億円を目指す急成長企業です ■募集背景：増員採用 ■雇用形態：正社員 ■配属部署：福岡エリアのセンター ■業務内容： 大手通信サービス窓口の育成・管理担当者募集（スーパーバイザー職） ＜窓口の業務内容＞ 大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からの お問い合わせ対応業務（BtoB）を行っております。 ・提供サービスに関する問い合わせ／キャンペーンに関する問い合わせ ・来店顧客の契約内容の照会　など ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　コミュニケーションを取りながら 　オペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認 　→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは 　応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、 　オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります ★「職種・地域限定正社員」とは 「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。 　特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。 　総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、 　センター運営以外の職種でも活躍したい方は、 　そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回）

  求める能力・経験

  ■経験 ＜必須スキル/経験＞ ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や 　業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ＜歓迎スキル/経験＞ ・コールセンターでの就業経験がある方、スーパーバイザー経験のある方 ・複数を対象としたスタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 ■学歴：高卒以上

  事業内容

  ■従業員数：2,208名　※2021年9月末現在 ■センタースタッフ：約12,900名　 ※2021年9月末現在 ■グループ売上高：485億円（2020年度） ■中途採用比率： 2020年度：87.7% 2019年度：94.8% 2018年度：95.6% ■会社についての詳細 「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、 CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、 事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。