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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】福祉・介護・児童施設向けSaaSで経営課題解決に挑む / 在宅メイン◆◆

  600~900万

  • Salesforce
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 開発
  • 販売
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • メディア
  • SaaS
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社LITALICO東京都目黒区

  【カスタマーサクセス】福祉・介護・児童施設向けSaaSで経営課題解決に挑む / 在宅メイン◆◆気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。 顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。 サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 【業務内容】 ・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心） ・問い合わせ対応の記録（Salesforce） ・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応 ・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック ・解約申告率の改善に向けた施策検討 ・FAQサイト更新 ・AHT（対応時間）の改善、短縮 【ポジションの魅力】 ・伸びしろがあり新規導入可能性の高い市場 ・サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込める ・開発・マーケ組織との連携も強く、成長余白の大きいフェーズ ・ベンチャー的要素の強い組織で、若手がキャリアアップしやすい

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下のいずれかのご経験を必須とします。 ・新規営業経験3年以上（商材不問・法人個人問わず） ・無形商材（IT/SaaS/広告メディアなど）の法人営業経験 ・チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。

  事業内容

  LITALICOワークス（就労支援サービス） LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） LITALICOライフ　（ライフプランサポート） LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス）

• エージェント求人

  【東京】【MGR候補】180万会員の介護キャリア事業でCS組織を牽引するリーダー募集

  620~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略立案
  • 転職支援
  • マネジメント
  • バリューアップ/モニタリング
  • 部長/総括審議官
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 所属部門
  • プロダクト開発
  • マネージャー
  • マーケティング
  • オペレーション設計
  • モニタリング
  • 事業責任者
  • 企画立案
  • 営業
  • 部長
  • 開発
  • 人材紹介
  • MA/CRM
  • プロダクトマネージャー
  • SaaS
  • オペレーション構築

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【MGR候補】180万会員の介護キャリア事業でCS組織を牽引するリーダー募集気になる

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  仕事内容

  仕事の概要 累計会員数180万を誇る「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織において、組織運営・マネジメント・育成を担っていただきます。求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けた双方のフォローを通じ、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことがミッションです。 具体的な仕事内容 ◇マネジメント業務 ・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織づくり ・オペレーション設計、モニタリング、改善 ・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み~メンバー育成 ・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携 ◇将来的な役割拡張(CS企画) ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画~立案 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック キャリアパス ・マネージャー→部長、管掌範囲を広げる等、マネジメントを深めていく ・プラットフォーム事業におけるセールス、営業企画等、スキルの幅を広げ、事業責任者を目指していく ※CSメンバーの業務は、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の3つのチームで構成されています。 仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ポジションの魅力 ポイント1:【東証プライム上場×21期連続増収の成長企業で社会貢献】 介護従事者不足という喫緊の社会課題に対し、ダイレクトに社会貢献・他者貢献できる事業に携わることができます。高齢化が進む日本において、介護人材の確保・育成は今後ますます重要となり、事業の成長性も確実です。東証プライム上場企業として21期連続増収を続けるエス・エム・エスは、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開し、国内外で新規事業創出を加速させています。社会的意義の大きな仕事をしながら、自身のキャリアも同時に成長させられる環境があります。安定した基盤のもと、高い成長性を持つ事業で長期的なキャリア形成が可能です。 ポイント2:【プロダクトを共に創る挑戦×マネジメント×企画経験が積める】 17年の歴史を持つ求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」は、今まさにコンセプトから全面的な刷新に挑んでいる最中です。単にサポートするだけでなく、顧客のニーズや課題をセールス視点からプロダクトに反映したり、時にはプロジェクトメンバーとしてサービス設計に関わるなど、プロダクトを共に創り上げていく醍醐味を味わうことができます。オペレーション・戦略の実行、育成やマネジメント等を通し、組織としての成果の出し方に向き合うことができます。変化の大きな業界×1→10フェーズの事業を経験し、汎用性の高いスキルを身に着けていくことができます。累計会員数180万を有する国内最大級のプラットフォームで、CS組織のマネジメントから営業企画まで、幅広い役割にチャレンジできる環境です。 ポイント3:【多様なキャリアパスと柔軟な働き方】 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。また、出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、柔軟な働き方が可能です。マネージャー→部長、管掌範囲を広げる等、マネジメントを深めていく道や、プラットフォーム事業におけるセールス、営業企画等、スキルの幅を広げ、事業責任者を目指していく道など、あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

  求める能力・経験

  応募条件 ・無形商材におけるカスタマーサクセス経験(2年以上) ・メンバーマネジメント経験(2年以上) 歓迎条件 【以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方】 ①マネジメント経験 ・10名以上のチームマネジメント経験 ②CS・営業企画領域の専門性 ・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 ・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験 ・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験 ③プロダクト接続に関する知識・経験 ・ITベンダーでの営業経験 ・プロダクトマネジャー(PdM)経験 ・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【新規事業/第二新卒歓迎】次期リーダー候補マーケター募集 | 障害者雇用プラットフォーム事業

  500~810万

  • 動画広告
  • マーケティング
  • 提案
  • SNS広告
  • リスティング広告
  • KGI/KPI設定
  • テスト
  • 制作
  • データ分析
  • KPI設定
  • 事業計画
  • リード獲得
  • パートナー
  • 広告運用
  • UX改善
  • 開発
  • デザイナー
  • 分析
  • 戦略立案
  • 入札
  • マネージャー
  • 商品企画
  • 営業
  • PC/Web
  • インサイドセールス/電話営業
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • YouTube
  • SaaS

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【新規事業/第二新卒歓迎】次期リーダー候補マーケター募集 | 障害者雇用プラットフォーム事業気になる

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  仕事内容

  ◆仕事の概要 新規事業である障害者雇用プラットフォーム事業において、運用型広告(Paid Media)を主軸としたマーケティング戦略の立案・実行を担うリーダー候補を募集します。本ポジションは、BtoB(事業者向け)とBtoC(個人・利用者向け)の両側面において、リスティング広告やアフィリエイト、求人フィード広告、SNS広告等のパフォーマンスを最大化し、事業計画の達成(リード獲得数・CPA・ROASの最適化)に直接的に貢献することをミッションとします。単なる運用作業者ではなく、広告運用から得られた定量データを元に、事業全体のマーケティング戦略やプロダクト改善へ提言を行う「攻めのマーケティング」を期待しています。 ◆具体的な職務内容 ご経験やスキルに応じて、まずは広告運用領域のハンズオン業務からお任せし、徐々に戦略レイヤーへと染み出していただきます。 【運用型広告の戦略立案・実行・運用(メイン業務)】 ・BtoB/BtoC双方のターゲットに対し、最適な媒体選定から運用までを一気通貫で担当 ・媒体選定・プランニング:Google/Yahoo!等の検索連動型広告、Meta/LINE/X/YouTube等のSNS広告における予算配分とプランニング ・アカウント構築・運用:キーワード選定、入札調整、ターゲティング設定、日次の数値管理および改善アクションの実行 ・データ分析・改善:CPA、ROAS、LTVを指標とした効果測定。数値に基づいたPDCAサイクルの高速化 【クリエイティブ・LPの企画・ディレクション(LPO/EFO)】 ・広告効果を最大化するためのクリエイティブ戦略を推進 ・広告クリエイティブ:バナーや動画広告の訴求軸開発、ABテストの設計・実施 ・LP/サイト改善:ランディングページ(LP)の構成案作成、ヒートマップツール等を用いたUI/UX改善(LPO)、入力フォーム最適化(EFO) ・制作パートナー(社内デザイナーや外部ベンダー)へのディレクション業務 【マーケティング全体の戦略設計・予実管理】 ・広告運用で得られたインサイト(検索クエリや顧客の反応)を元にした、他チャネルへの横展開提案 ・事業計画に基づいたマーケティング予算の策定・管理およびKGI/KPI設定 ・マーケティングオートメーション(MA)と連携した、リードの質(商談化率・受注率)へのフィードバックループ構築 【関連部署との連携】 ・セールス部門へのリード供給状況の確認と、受注率向上のためのターゲットフィードバックの回収 ・新規ターゲット開拓のためのテストマーケティング実施 ◆キャリアパス SMS全体のキャリアの考え方として、個人の考えや適性に応じて共にキャリアを形成していくべきだと考えています。弊社は障害福祉領域以外にも、医療/介護キャリア・介護障害福祉事業者SaaS・ヘルスケア・シニアライフ・海外領域に対し、BtoB・BtoCと様々事業を展開しており、事業数は40以上を超えます。そのため、転職なしで異なるビジネスモデル/異なる事業フェーズ経験のキャリアを開発することも可能です。 <キャリア事例> ・事業領域責任者 ・経営企画 ・他領域(キャリア領域・メディア領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外部門)でのマーケティング責任者 仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 ■最終学歴:大学院、大学卒以上 ■下記のいずれかの経験がある方(1年以上) ・Google/Yahoo!等の検索連動型広告もしくはMeta/LINE/X/YouTube等のSNS広告の運用経験 ・事業会社における経営企画/商品企画/マーケティング/事業開発/営業企画の経験 ・戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファーム(戦略部門)での経験 ・インサイドセールス、カスタマーサクセス組織におけるマネージャーの経験 ※障害福祉業界やSaaS事業における経験、WEBマーケティングの実務経験等は不問、未経験者歓迎 歓迎条件 ・事業会社でのマーケティングのご経験 ・BtoC/BtoB問わずマーケティングのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】建設・不動産業界特化の人材紹介カスタマーサポート

  361~402万

  • 審査/回収
  • 人材紹介/派遣
  • データ/文字入力
  • 所属部門
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 事務
  • 資料作成
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • 人材紹介
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 一般事務

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】建設・不動産業界特化の人材紹介カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【建設・不動産業界を支える、次世代カスタマーサポート】 東証プライム上場企業である当社が運営する「ハピすむ住まいキャリア」は、建設・不動産業界に特化した人材紹介サービスです。事業の急成長に伴い、法人顧客へのきめ細やかなフォローを担う新ポジションを新設しました。 ■仕事の概要 既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行います。営業担当(RA)と密に連携しながら、顧客に寄り添った丁寧なサポートを提供し、採用成功へ導く重要な役割です。 ■具体的な仕事内容 ・採用状況のヒアリング:定期的にお客様へコンタクトし、「最近の採用状況はいかがですか?」と現状を把握 ・求人情報のブラッシュアップ:掲載から時間が経った求人に対し、最新情報を回収し魅力的な内容へ更新 ・ニーズの掘り起こし:新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます ・営業サポート:資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップ ※営業(RA)と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後の研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。 ■キャリアパス 新設ポジションのため、業務フローの改善など「より良くするための提案」は大歓迎です。あなたの工夫が組織のスタンダードになります。単なる事務作業に留まらず、ヒアリング力や提案力など、どこでも通用する「一生モノのスキル」が身につきます。 将来的には、専門職としての深化、マネジメント職への挑戦、異なる領域や職務への挑戦など、多様なキャリアパスを実現することが可能です。当社は40以上の事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できる環境があります。 仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 ・社会人経験1年以上 ・基本的なPCスキル(Excel初級レベル) ・ビジネスコミュニケーションが取れる方 歓迎条件 ・営業、営業事務、一般事務などのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  企業のランチを支える “調整役”｜高成長サービスの配送手配を担うカスタマーサポート（ノルマなし）

  400~500万

  ワオ株式会社東京都渋谷区

  企業のランチを支える “調整役”｜高成長サービスの配送手配を担うカスタマーサポート（ノルマなし）気になる

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  仕事内容

  法人向け弁当デリバリーサイト「お弁当デリ（ https://www.ft.obentodeli.jp/userguide ）」は、全国の人気弁当ブランドを掲載し、企業のランチシーンを支えるプラットフォームです。 本ポジションは注文者弁当製造会社、配送会社など様々なステークホルダーとやりとりをし、お弁当デリで注文したお客様に滞りなくお弁当をお届けできるように対応していただきます。 ■仕事内容 ・注文確定後のお弁当を確実に届けるための「配送コントロール」 └各ステークホルダー（注文者、弁当製造会社、配送会社）との調整および交渉 └データに基づく配送の発注計画の策定 ・ECサイトでの受注対応および電話注文の対応 ■この仕事の魅力 本ポジションは、注文者、弁当製造会社、配送会社など複数のステークホルダーとのやり取りが主な業務内容となります。具体的には、調整、交渉、報告など多岐にわたるコミュニケーションを含みます。 本ポジションがないとお客様にお弁当が届かないため、組織の命綱・縁の下の力持ちとして非常に責任のあるポジションです。 このポジションは、社内外問わずコミュニケーションスキルを必要とする方にマッチしやすいです。 さらに、これまでの経験を活かしつつ、コミュニケーションスキルを一層伸ばすことができます。 また、当社内でジョブローテーションを通じて他の業務にもチャレンジできる機会もございます。 ■キャリアパス 入社後（1年～3年）のキャリアパス例※本人の適性や意向を考慮します。 カスタマーサポート/一般社員-カスタマーサポート/サブマネージャー 　　　　　　　　　　　　　└他部署へ異動/一般社員-他部署/サブマネージャー

  求める能力・経験

  必須要件 ・社会人経験1年以上 ・大卒以上 ・普通自動車免許（2〜3ヶ月に1回程度の緊急トラブル時の配送代理対応の為） ・対面での顧客均衡経験 歓迎/尚可 ・コスト意識（費用対効果）を持って働いた経験

  事業内容

  ~身近な「お弁当」の持つ無限の可能性に挑戦し、新たなビジネスを生み出す事業創造カンパニー~ お弁当サプライヤー（メーカー）と消費者をつなぐ、オフライン（店舗）・オンライン（ECサイト）のプラットフォームを運営。

• エージェント求人

  【第二新卒歓迎 / 東証プライム上場】カスタマーサポート | 既存顧客サポート・求人クリーニング担当

  361~402万

  • 医療/ヘルスケア
  • データ/文字入力
  • 審査/回収
  • 介護
  • 営業担当
  • 資料作成
  • ヒアリング
  • 営業
  • 開発
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【第二新卒歓迎 / 東証プライム上場】カスタマーサポート | 既存顧客サポート・求人クリーニング担当気になる

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  仕事内容

  《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 ◆シニアライフ（事業開発）領域について 私たちは、介護・住まい・食・ライフエンディングといった、高齢化に伴い必要性が高まるサービスを提供しています。 初めて親の介護に直面したときや、高齢の親の住まいをどうするか、葬儀の進め方など――これらは人生で何度も経験することではなく、専門知識も必要とされる分野です。 そのため、正しい情報を得ることや、自分たちに合った選択肢を見つけることが難しく、多くのご家族が不安や悩みを抱えています。 私たちは、そうした高齢社会特有の困りごとに寄り添い、信頼できる情報と選択肢を届けることで、一人ひとりが安心してより良い暮らしを選べる社会を目指しています。 既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行っていただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ 状況のヒアリング： 「最近の採用状況はいかがですか？」と、定期的にお客様へコンタクト。 求人情報のブラッシュアップ： 掲載から時間が経った求人に対し、最新の情報を回収。魅力的な内容に更新します。 ニーズの掘り起こし： 新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます。 営業サポート： 資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。 ※ 営業（RA）と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後に研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。

  求める能力・経験

  社会人経験1年以上 基本的なPCスキル（Excel初級レベル） ビジネスコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】医療業界特化型人材紹介の法人営業リーダー募集/在宅医療の未来を創る

  500~810万

  • 医療/ヘルスケア
  • 課題/ボトルネック特定
  • 介護
  • 所属部門
  • サービス提供
  • プロダクト開発
  • 訪問看護
  • 資料作成
  • パートナー
  • 担当者
  • マネージャー
  • 提案
  • イベント企画
  • 人事
  • データ分析
  • 制作
  • 開発
  • 事業推進
  • 人材紹介
  • 分析
  • 人材紹介/派遣
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】医療業界特化型人材紹介の法人営業リーダー募集/在宅医療の未来を創る気になる

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  仕事内容

  仕事の概要 訪問看護や介護施設を全国展開する大手法人企業に対し、医療従事者の採用・定着といった組織課題の解決を支援するポジションです。人材紹介に留まらず、採用戦略の立案からデータ分析、社内リソースを活用した包括的なソリューション提案まで、一気通貫で担当いただきます。 具体的な仕事内容 ◆大手法人対応 ・担当企業(3-4社程度)の採用責任者・現場担当者との関係構築を通じた採用戦略・課題・組織状況の把握 ・採用プロセスのデータ分析による課題特定 ・定例会議対応および資料作成 ・人材紹介を含む多様なソリューション・サービスの提案 ◆社内連携 ・社内キャリアパートナーとの連携強化、紹介数・決定数最大化に向けたイベント企画・実施やコンテンツ制作 ・担当法人の特徴や求める人材像の理解を深めるための社内勉強会の企画・実施 ◆その他 ・採用から定着を見据えた包括的サービス提供のための他部門連携、新規サービス開発 キャリアパス 自組織内でマネージャーとしてキャリアを積むことも、事業開発・人材紹介事業・プロダクト開発・事業推進・人事採用など様々な部門で活躍の場を拡げることも可能です。定型化したキャリアステップはなく、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性があります。 仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ■応募条件 必須条件 医療業界に貢献したい想いをお持ちで、かつ、下記いずれかに該当する方 ・人材紹介や採用に関する何らかのご経験3年以上 ・無形商材の法人営業経験やエンプラセールスの経験 歓迎条件 ・複数の利害関係者を巻き込みながら業務を推進してきたご経験 ・採用、育成、定着等の人事課題に知見がある方 ・医療業界での従事者としてのご経験(特に訪問看護等の在宅領域) ・法人営業経験がある方。また、法人の担当者レベルだけでなく意思決定者レベルと関係構築しながら成果を上げてきた方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  PPH74 アナログ印刷の課題を解決するデジタルプロダクションプリント印刷機の市場テクニカルサポート

  550~850万

  • 産業機械
  • 製品
  • ソフトウェア

  コニカミノルタ株式会社東京都八王子市

  PPH74 アナログ印刷の課題を解決するデジタルプロダクションプリント印刷機の市場テクニカルサポート気になる

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  仕事内容

  【職務内容詳細】 デジタルプロダクションプリント機器の海外販社/代理店の技術サポート、収益向上施策立案展開、お客様サポート ・市場品質問題対応、製品品質向上のため、市場技術者とのコミュニケーションを図り、関連部門と対応を実施 ・ノンハード収益（アフターマーケット収益）を最大限に確保するための施策実施 ・技術者トレーニングの実施、各種マニュアル、ウェブトレーニングなどの教材の製作 ・DXやAIを活用した市場サポート施策の検討実行、顧客生産性の向上支援 【事業内容・部門説明】 コニカミノルタはオフィスで使用される複写機、プリンタや業務用産業印刷機等の情報機器製品をはじめ、産業用光学製品やヘルスケア製品等多くの製品、サービスをお客様に提供しています。その中で、”安全・安心”をお客様へ継続的に提供することがメーカーの必須要件となっています。そのための技術開発、製品化を製品安全の領域において専門性をもった組織で実行するとともに、その源となる安全技術を広く全事業へ展開する役割もになっています。扱う製品は主力製品から新規事業と多岐に渡っており、その役割はさらに拡大を続けています。その中でも成長事業領域であるプロダクションプリント印刷機に携わっていただきます。 【募集部門のミッション・目標】 　 デジタル印刷の力で、より良いコミュニケーションと、よりよい社会を実現する。 アナログ印刷から効果の高いデジタル印刷へシフトし、環境負荷の少ないオンデマンド印刷サプライチェーンを確立する。 印刷会社、ブランドオーナー視点で、効果の高いデジタル印刷が簡単に生産、提供、活用できる仕組みを創る。 顧客企業発展に寄与するため、データと現場の両側面から先回りのサービスを提供し、お客様の生産を守り続ける。 【仕事の魅力/やりがい/将来のビジョン/期待する役割等】 今後、アナログ印刷からデジタル印刷化によって更なる市場成長が見込まれるデジタル印刷市場で「品質問題をが未然に防げた時」や「拡販に繋がった時」に得られる達成感はやりがいに繋がります。国内外の現場に出向く機会があり、顧客に近いところで製品化、プロダクションプリント事業拡大の一翼を担っていることを感じることができます。自らの仕事を通して、環境に優しいより良い社会を作る貢献が実感できます。お客様の「ありがとう」を直接感じられるこの仕事で、あなたの技術と情熱を活かしませんか。 【リモートワーク頻度について】 リモートワーク制度あり 【転職者へのメッセージ】 サポート業務は縁の下の力持ち、陰で支える存在で地味なことも多いかもしれませんが、お客様からのクレームを減らし、お客様が満足して製品を使って頂き事業収益が増え、増設に繋がり、一人でも多くコニカミノルタファンが増えることを目指して、自分たちができることへチャレンジし続けています。あなたの経験をコニカミノルタで活かしてみませんか？

  求める能力・経験

  【必須となる資格・スキル・経験など】 ・ソフトウェアアプリケーションやネットワークの開発経験、またはサポート経験 ・カラーマネジメントの基礎知識 ・電子機器また機械製品の保守サービス業務経験 ・英語コミュニケーションスキル（目安TOEIC500以上） ・顧客サポートにおけるコミュニケーションスキル 【あれば望ましい資格・スキル・経験、求める人物像】 　 ・電子写真印刷機の開発経験、または保守サービス経験 ・産業機械の保守サービス経験 ・機械や電気の基礎知識

  事業内容

  -

• エージェント求人

  未経験歓迎/電話やメールなど対応/勤務地：『六本木一丁目駅』直結/福利厚生充実

  340~420万

  • 教育
  • 研修実施
  • プロジェクト
  • 事務
  • 研修企画
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 顧客管理
  • 教育研修

  TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区

  未経験歓迎/電話やメールなど対応/勤務地：『六本木一丁目駅』直結/福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ・電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ・システム入力や契約手続き ・お客さまにとって最適なプランのご案内 ・トラブル時の迅速な対応 ・節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 　＜お客様対応例＞ 　・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 　・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 　＜一例＞ 　・事務作業の効率改善プロジェクト 　・カルチャー醸成のための企画推進 　・各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 　・社内版Wikiの企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 　＜一例＞ 　・送配電事業者への申込手続き一部自動化提案 上記に記載の業務以外にも、関心や貢献度に応じて様々な業務に携わることができる可能性があります。 　＜事例＞ 　・教育研修制度の作成、運用 　・評価制度作成、運用 　・組織カルチャー醸成と推進 　・ESの採用

  求める能力・経験

  ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方

  事業内容

  小売電気事業

• エージェント求人

  【東京】【新規事業/マネージャー】建設業界特化型人材紹介のキャリアパートナー責任者

  650~850万

  • 人材紹介/派遣
  • KPI設定
  • マネージャー
  • 事業責任者
  • マネジメント
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • パートナー
  • 業務設計
  • 人材紹介
  • 分析
  • 戦略立案
  • オペレーション構築

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【新規事業/マネージャー】建設業界特化型人材紹介のキャリアパートナー責任者気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 概要 建設業界における人材不足という社会課題に向き合い、2022年に立ち上げた人材紹介事業のキャリアパートナーチームのマネージャーとして、組織マネジメント・KPI管理・施策の立案から運用までをお任せします。将来的には事業全体の責任者として成長を牽引していただくことを期待しています。 具体的な業務内容 キャリアパートナー組織の戦略立案・実行(責任者と共に議論しながら進めます) KPI設計、モニタリング、改善施策の推進 組織メンバーの採用・育成、業務設計 マーケット分析と競合調査 現場へのハンズオン支援(事業フェーズが若いため、自らも現場に入り込んで推進) キャリアパス 建設業界の課題解決に向けた人材紹介事業全体の責任者 担当する事業領域の拡張(事業責任者としてより多くの変数を捉えながら、経営プロセスを統合的に思考・実行する能力と経験が身につく環境です)

  求める能力・経験

  【応募条件】 人材紹介におけるキャリアアドバイザー(CA)の実務経験 マネジメント経験(人数は問いません) 泥臭く、自ら一次情報をとりにいくなどハンズオンで行動することを好む方(厭わない方) 定性だけでなく定量データも踏まえ、成果に向けた施策を考えることができる方 【歓迎条件】 オペレーション構築または改善の経験 人材紹介のマネジメント経験 建設業界への知見

  事業内容

  -