福岡【法人向け】カスタマーサクセス（未経験歓迎）

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• エージェント求人

  【福岡】【天神駅徒歩2分/拠点立ち上げ1人目】障害福祉SaaS導入支援で顧客の成功を支える

  347~444万

  • 新規顧客
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 販売
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 接客
  • 講師
  • 顧客対応
  • 営業
  • スタッフ
  • 保険

  株式会社エス・エム・エス福岡県福岡市

  【福岡】【天神駅徒歩2分/拠点立ち上げ1人目】障害福祉SaaS導入支援で顧客の成功を支える気になる

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  仕事内容

  障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の導入・定着支援を担当いただきます。 具体的な業務内容 新規顧客へのシステム導入サポート(業務比率80%) オンラインミーティング(1時間枠)で、初めて「かべなしクラウド」を利用するお客様に使い方をレクチャーします。開業されたばかりの事業所も多いため、記録業務・請求業務を安心して実施できるよう丁寧に支援。現地訪問はなく、画面共有しながら一緒に操作してサポートします。 導入後の問い合わせ対応(業務比率20%) かべなしクラウドを使いこなす中で発生する問い合わせに、主にメールで対応します。 キャリアパス まずは業務知識の習熟と対応品質の向上に取り組んでいただきます。その後、以下のような取り組みに関わることを想定しています。 ・問い合わせ対応事例の共有や業務改善 ・セールス部門やプロダクト開発部門へのお客様の声の共有 ・ナレッジの整理・共有やアフターサポートチームとの連携を通じたサービス改善 これらの経験を通じて、志向や適性に応じた関わり方を深めていくことができます。 仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 ・顧客対応経験2年以上(法人/個人、対面/非対面問わず) ・PC操作および複数のシステム・ツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く 歓迎条件 ・ウエディングプランナー、塾講師、旅行代理店カウンター営業、住宅・不動産カウンタースタッフ、保険会社個人営業などのご経験 ・営業職、カスタマーサポート、販売・接客など能動的なコミュニケーションが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【天神】コールセンター◆SV候補◆賞与・給与改定年2回◆基本残業なし

  372~450万

  

  株式会社ｓｏｒａプロジェクト福岡県福岡市

  【天神】コールセンター◆SV候補◆賞与・給与改定年2回◆基本残業なし気になる

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  仕事内容

  エンタープライズ企業やグローバル企業など多種多様なクライアント企業の営業支援として、インサイドセールスの戦略立案や進捗管理、クライアント管理などをお任せします。［変更の範囲]会社が定める業務 営業支援を委託いただいている企業様の案件を実際に動かしていただくポジションになります。コール業務よりも管理業務が中心になるポジションです。 ◆インサイドセールスの業務◆顧客にアプローチを行ない、電話やメールなどで受注確度を高めていくのがミッションです。※確度が高まってきたタイミングでクロージング担当に引き継ぎます。

  求める能力・経験

  【必須】営業・販売など、お客様とのコミュニケーションを通じて成果を出してきた経験がある方／組織マネジメントのご経験がある方／コールセンターでの実務経験がある方 【こんな方、ご活躍いただけます！】 ◎自社の製品やサービスについてテレアポで商談設置されていた方 ◎ターゲット向けに訴求ポイントを探してスクリプト作成されていた方 ◎インサイドセールスを通じてキャリアアップを目指したい方

  事業内容

  【営業支援事業】インサイドセールス代行／テレアポ代行／商談代行／法人向け営業リスト作成ツール販売／インサイドセールス立ち上げ支援／DtoCコール事業部 【AIセールス事業】AIテレアポ事業/AIセールス支援事業/インサイドセールスCRM販売

• 企業ダイレクト

  【北九州市/お客様サポート】★未経験歓迎★/土日祝休でプライベートも充実

  300~350万

  

  株式会社宝清インターナショナル福岡県北九州市

  【北九州市/お客様サポート】★未経験歓迎★/土日祝休でプライベートも充実気になる

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  仕事内容

  お客様サポート（営業事務）スタッフとして、一連のアフラック生命保険に関する全般業務とお客様サポートをお任せします。電話やオンラインおよび郵送など幅広いお客様対応が必要となります。（原則、内勤業務） 長い付き合いのあるご契約者様をサポートするお客様サポート（営業事務）スタッフの募集です。既契約者様からの問い合わせが多いため、”当社の顔”としてやり取りが出来る点が魅力です。入社から半年～１年で一人でもお客様対応を含めた一連の処理対応ができるようになってもらいます。ゆくゆくは、お客様サポートのリーダー（管理者）として活躍したい方にもおススメです！変更の範囲：なし

  求める能力・経験

  ★未経験歓迎★ 人柄重視の選考を実施中です！ 【魅力】社員の育成にも情熱を注ぐ組織です。社会人経験が浅くとも、一人ひとりが主役になれる風土があります！ 【評価制度】半期ごとに成果を振り返り、評価を実施する体制です。目標達成と社員の成長のため、2か月に1回、社長とのすり合わせの場が設けられております。定期的なフォロー体制が構築済ですので安心してエントリーください

  事業内容

  ■取扱保険会社：アフラック生命保険株式会社、アフラック少額短期保険株式会社

• 企業ダイレクト

  【北九州市/お客様サポート】★管理職候補★/営業・営業事務経験者歓迎◎

  350~400万

  

  株式会社宝清インターナショナル福岡県北九州市

  【北九州市/お客様サポート】★管理職候補★/営業・営業事務経験者歓迎◎気になる

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  仕事内容

  お客様サポート（営業事務）管理者候補として、一連のアフラック生命保険に関する全般業務とお客様サポートをお任せします。電話やオンラインおよび郵送など幅広いお客様対応が必要となります。 【具体的な業務内容】(1)電話でのお客様対応(主に既存のお客様からの受電、及びお問い合わせ等に対する架電・お客様への保険ご案内)　(2)保険関係資料の発送・受領、荷物の受取り、来客対応等　(3)システムに保険金給付手続き・お客様対応履歴等の入力　(4)事務所内での来客対応等もお任せいたします。 ※保険金給付手続き等に関しては、生命保険の募集人資格を取得してから対応頂きます。変更の範囲：なし

  求める能力・経験

  【必須】■営業または営業事務としての就業経験をお持ちの方 【魅力】社員の育成にも情熱を注ぐ組織です。社会人経験が浅くとも、一人ひとりが主役になれる風土があります！ 【評価制度】半期ごとに成果を振り返り、評価を実施する体制です。目標達成と社員の成長のため、2か月に1回、社長とのすり合わせの場が設けられております。定期的なフォロー体制が構築済ですので安心してエントリーください

  事業内容

  ■取扱保険会社：アフラック生命保険株式会社、アフラック少額短期保険株式会社

• エージェント求人

  AC BPOコンテンツモデレーター福岡（夜勤あり）

  500~650万

  • スーパーバイザー
  • 夜勤
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模50人～99人のカスタマー...

  アクセンチュア株式会社福岡県福岡市

  AC BPOコンテンツモデレーター福岡（夜勤あり）気になる

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  仕事内容

  業務改革BPOプロジェクトにおいて、お客さまに最も近い立場で業務実行及び改善活動を推進するポジションです。 安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、業務の再設計・再構築を行いながら最先端のテクノロジーを用いて継続的に業務の変革（業務削減・効率化）を実現します。 ※今回のご案内はコンテンツモデレーターで夜勤があります。 ◆スーパーバイザー 業務の安定運用をミッションとし、担当チームの業務・品質・進捗管理を担当いただきます。難易度の高い業務を執行しつつスーパーバイザーとしてチームメンバー（オペレーター）をマネジメント・コーチングし、既存の非定型業務のプロセスを定型化。担当業務の改善課題抽を出し、上長と連携しながら改善施策の検討・実行し、チーム全体の生産性をあげる役割を担います。 ◆チームリーダー/プロジェクトリーダー オペレーター・スーパーバイザーで構成された10-30名程度のチームを労務管理含めて管理していただきます。プロジェクトの目的・背景を前提に担当領域の業務を細部まで理解し、改善課題の抽出～改善施策を自ら検討・実行し、お客さまも巻き込んで改善を推進する役割を担います ◆プロジェクトマネジャー プロジェクトのミッション達成に向け、ファイナンスを含めた全体責任を担います。中規模以上、もしくは複数のプロジェクトについて、契約ベースライン管理・コスト管理・スコープ管理・品質管理・リスク管理・課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となります。また、担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。 【所属部門について】 オペレーションズ コンサルティング本部 サービスイノベーショングループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティング～業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&D 等、多岐にわたります。 業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）や生成AIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化・分析・自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。 ※コンテンツモデレーターで夜勤があります。

  求める能力・経験

  コールセンターでの夜間勤務の経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【時短勤務】小倉/お客様サポート（メンバー）／土日祝休／アフラック代理店

  262万~

  

  株式会社宝清インターナショナル福岡県北九州市

  【時短勤務】小倉/お客様サポート（メンバー）／土日祝休／アフラック代理店気になる

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  仕事内容

  時短勤務にて、お客様サポート（営業事務）スタッフとして、一連のアフラック生命保険に関する全般業務とお客様サポートをお任せします。電話やオンラインおよび郵送など幅広いお客様対応が必要となります。 長い付き合いのあるご契約者様をサポートするお客様サポート（営業事務）スタッフの募集です。既契約者様からの問い合わせが多いため、”当社の顔”としてやり取りが出来る点が魅力です。入社から半年～１年で一人でもお客様対応を含めた一連の処理対応ができるようになってもらいます。ゆくゆくは、お客様サポートのリーダー（管理者）として活躍したい方にもおススメです！変更の範囲：なし

  求める能力・経験

  【必須】■何かしらの対人折衝経験をお持ちの方（2年以上） 【歓迎】・コールセンター、カスタマーセンター、航空業界、百貨店、旅行代理店、ホテル業界、冠婚葬祭業界など、個人・法人のお客様向けに ホスピタリィを持って業務をされてきた方・生命保険募集人資格をお持ちの方【評価制度】半期ごとに成果を振り返り、評価を実施する体制です。目標達成と社員の成長のため、2か月に1回、社長とのすり合わせの場が設けられております。定期的なフォロー体制が構築済ですので安心してエントリーください

  事業内容

  ■取扱保険会社：アフラック生命保険株式会社、アフラック少額短期保険株式会社

• エージェント求人

  【福岡市】カスタマーサクセス／第二新卒・未経験者歓迎／高卒就活生の70％以上が利用のサービス

  350~450万

  • 人事
  • 販売
  • 戦略立案
  • 教育
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 学校管理
  • 戦略提案
  • 担当者
  • 営業
  • 高卒採用
  • 進路指導
  • 問い合わせ対応
  • 操作法説明
  • 操作指導
  • 機器操作法説明
  • パソコン操作基礎指導
  • 採用率向上
  • 採用活動指導
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • 課題設定
  • Microsoft Word
  • Google Spreadsh...
  • Slack
  • Zoom

  ハンディ株式会社福岡県福岡市

  【福岡市】カスタマーサクセス／第二新卒・未経験者歓迎／高卒就活生の70％以上が利用のサービス気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 当社の高校生向け進路支援サービス「Handy進路指導室」を導入してくださったお客様を支援する【カスタマーサクセス職】のお仕事です。 高校生の未来の選択肢を広げるため、高校と企業の双方に向け「Handy進路指導室」の提案・活用を支援します。 ＜具体的には…＞ ・「Handy進路指導室」を導入中の高校の先生や企業人事の方に 電話やオンライン会議ツールを使い活用度向上サポートを実施します。 　（操作勉強会実施や、活用方法のご提案等） ・学校側の就職状況や進路指導のカリキュラムに応じた、授業内外での活用のサポート。 　又は企業側の採用状況や、各高校ごとの閲覧状況/応募状況等のデータを活用しながら、採用をさらに加速させる方法をご提案します。 ※基本的にはカスタマーサクセス職をお任せしますが、顧客の状況や社内の状況、ご入社される方の適性やご希望に合わせて社内横断的に様々なお仕事に関わっていただきます。 【当社について】 高校生の就職・進学支援をDX化するEdTechプロダクト「Handy進路指導室」を開発・運営。紙で行われていた進路指導をオンラインで一元管理し先生・生徒が本当に大切な時間に集中できる環境を提供しています。 高校生の就職支援領域を軸に、進学支援・キャリア教育など新領域にも事業を拡大中。教育の現場に寄り添い、未来の“進路の当たり前”をつくるサービスを提供していきます。 ▼当社の強み ┗教育とテクノロジーで新しい価値を創るEdTechスタートアップ。 　見過ごされてきた領域にテクノロジーの力で挑戦し、進路選択の自由を広げます。 ┗若手中心のフラットな組織（平均年齢：30歳前後） 　役職や年次に関係なく意見を交わせる環境で、スピード感ある意思決定が可能です。 ┗高校生の未来を支えながら、自分の成長も実感！ 　社会的な意義とやりがいを感じながら、日々の挑戦を通じてキャリアを広げていけます。 ▼配属チームについて 学校DXグループorクライアント営業グループ ※学校向け又は企業向けの組織に適性をみて配属となります。 ＊学校の営業戦略 ＊オンボーディング ＊活用度向上のための施策立案 まで、20代、30代の若手メンバーが中心となって考えます。 【Handy進路指導室について】 高校の進路指導業務をDX化して、紙中心の就職活動をオンラインで一元管理できるクラウドサービスです。2021年のリリースから約4年で全国2200校に導入され、就職を希望する高校生の約7割の進路選びを支援。導入校の継続利用率は95％と、非常に高い水準を維持しています。 「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」 「200件以上の求人を比較検討している生徒がいます」 など、先生から声を直接いただけることも多く、自分達の取り組みが高校生のキャリア選択の幅を広げることに繋がっている実感を日々得られる環境です。 自社サービスだからこそ改善のスピードも速く、先生や企業からいただいた声をすぐにサービスに反映し、一緒にサービスを作り上げていく面白さも実感できます。 【未経験スタート歓迎】 元販売・元ITベンチャーなど、未経験から飛び込んだ先輩が活躍中。 「日々変化のある環境で、社会の役に立てる仕事がしたい」 そんな想いを持つ方には、刺激にあふれ、成長を日々実感できる環境になるはず。 社会に貢献するやりがいを感じながら、あなたらしいキャリアを描いてみませんか。

  求める能力・経験

  例外事由3号のイ（35歳未満） ■目標達成に向けて自ら課題を設定しそれをクリアしてきた経験 ■経験のない物事に対しても前向きにチャレンジしてきた経験 ※学生時代の経験でもOKです！ ■素直さ・行動力のある方 ■Google 系ツール、Microsoft、Zoom、Slack を業務で使用します →使用経験なくてもわからないことは自分自身で調べられればOK ■非喫煙者もしくは禁煙に同意できる方

  事業内容

  Webサービス・アプリ・システムの企画/開発/販売の事業企画・運営 高校生向け求人票管理システムのHandy進路指導室を運営

• エージェント求人

  東京海上グループでオフィスワーク｜残業10h未満・年間休日125日、ワークライフバランス充実の事務職

  340万~

  • 問い合わせ対応
  • 研修実施
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • オペレーター
  • 自動車
  • 提案
  • ヒアリング
  • PC
  • タイピング

  東京海上アシスタンス株式会社東京都品川区, 東京都新宿区, 福岡県福岡市

  東京海上グループでオフィスワーク｜残業10h未満・年間休日125日、ワークライフバランス充実の事務職気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション アシスタンス・コーディネーター ◆募集背景 お客様に「東京海上グループで良かった」と感じていただける、質の高いアシスタンスサービスの提供を目指しています。業績拡大に伴い、2024年4月に新宿オフィスを開設するなど事業を拡大しており、お客様の安心・安全を支える新たな仲間を募集しています。 ◆ミッション 車のトラブルでお困りのお客様からの問い合わせに対応し、レッカーやレンタカーの手配、ご家族への連絡などを代行することで、お客様の不安を解消し、安心を届けること。 ◆業務内容 ロードアシスタンス業務全般を担っていただきます。お客様からの電話を通じて状況をヒアリングし、最適なアシスタンスサービスを提供します。未経験の方でも安心して業務に取り組めるよう、約6ヶ月間にわたる充実した研修プログラム（座学・OJT）が用意されています。 ◆魅力 ・ワークライフバランス: 年間休日125日、残業は月10時間未満。シフト勤務でプライベートの時間を確保しやすく、メリハリをつけて働ける環境です。 ・充実の福利厚生: 育休からの職場復帰率90％以上、厚生労働省の「えるぼし」3つ星認定企業。女性の活躍を積極的に支援しており、長く安定的に働けます。 ・やりがい: 数字ではなく、お客様に「安心」を届ける感動品質を追求する仕事です。「人の役に立ちたい」というホスピタリティ精神を活かし、感謝される喜びを実感できます。

  求める能力・経験

  基本的なPC操作(タイピング)

  事業内容

  ◎ロードサイドアシスタンス ◎ホームアシスタンス ◎入院アシスタンス

• エージェント求人

  【株式会社NEXT ONE】福岡／コールセンターSV／500～700万

  500~700万

  • カスタマーサポート/コールセン...
  • マネジメント

  株式会社NEXTONE福岡県福岡市

  【株式会社NEXT ONE】福岡／コールセンターSV／500～700万気になる

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  仕事内容

  自社商材を中心としたサービスの品質管理やカスタマーサクセス業務を担当していただきます。支店運営のコアメンバーとして活躍していただけるポジションです。 〈具体的な業務内容〉 ・チームの組織マネジメント ・オペレーターの育成・指導・フォローアップ ・クレームやエスカレーション対応 ・東京本社との連携による業務改善や情報共有 ・コールセンター運営に関するデータ分析と課題抽出 ・分析結果をもとにした改善提案・施策の実行 東京本社とも密に連携を取りながら、単なるSV業務にとどまらず、育成・改善提案・仕組みづくりまでを一貫して担えるポジション。福岡支店を「自らの手で創り上げていく」やりがいを感じられる環境です。 ※SV職でご入社いただいた後、将来的には支店長へのステップアップが実現可能です！

  求める能力・経験

  ・5名以上のマネジメント経験

  事業内容

  ・コンシューマープラットフォーム事業 消費者向けにエネルギーや通信インフラなど生活に欠かせない商材を提供しています。独自のマーケティング手法やテクノロジーを活用し、効率的かつ高品質なサービスを実現しています。 ・スマート農園型障害者雇用支援事業 農業と福祉を融合した新しい形の事業です。スマート農園を基盤に、障害者雇用の創出とサステナブルな社会の実現を目指しています。テクノロジーを活用することで、農業生産性と雇用機会の拡大を両立しています。

• 企業ダイレクト

  【博多/オープンポジション】経験不問！向上心や人柄重視採用です◎

  350~450万

  ハンディ株式会社福岡県福岡市

  【博多/オープンポジション】経験不問！向上心や人柄重視採用です◎気になる

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  仕事内容

  紙の求人票をデジタル化する就職支援サービス「Handy進路指導室」を高校の先生・企業の人事担当者様に提案する営業職です。※ご希望や適性を踏まえ、下記いずれかの営業ポジションに配属 【インサイドセールス】「Handy進路指導室」の提案アポイント取得 【フィールドセールス】インサイドセールスが設定したアポイントで新規商談実施/お困りごとや現状などをお聞きして現状の課題を把握しニーズに合った提案の実施 【カスタマーサクセス/リテンションスペシャリスト(既存営業)】顧客に対し、サービスの活用向上に向けたサポートの実施

  求める能力・経験

  例外事由3号のイ（29歳未満） ■目標達成に向けて自ら課題を設定しそれをクリアしてきた経験 ■経験のない物事に対しても前向きにチャレンジしてきた経験 ※学生時代の経験でもOKです！ ■素直さ・行動力のある方 ■Google 系ツール、Microsoft、Zoom、Slack を業務で使用します →使用経験なくてもわからないことは自分自身で調べられればOK ■非喫煙者もしくは禁煙に同意できる方

  事業内容

  Webサービス・アプリ・システムの企画/開発/販売の事業企画・運営