【カスタマーサクセス】週3日リモート＆フレックス有◆次世代SaaS企業20489

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• エージェント求人

  【フルリモート】エンタープライズCSマネージャー（AI×製造｜LLM開発）

  800~1300万

  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • ロードマップ策定
  • マーケティング
  • アップセル
  • 分析
  • オペレーション構築
  • カスタマーサクセス設計
  • マネージャー
  • クロスセル
  • SaaS

  ストックマーク株式会社東京都港区

  【フルリモート】エンタープライズCSマネージャー（AI×製造｜LLM開発）気になる

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  仕事内容

  生成AI・国産LLMを基盤に、製造業を中心としたエンタープライズ企業の業務改革を支援しています。本ポジションは、AIエージェントプロダクトおよび業務AI実装支援プラットフォームを活用し、顧客の成功体験を最大化することをミッションとした エンタープライズCS組織のマネジメントを担います。 入社後は、現行のChurn課題の根本特定から改善ロードマップ策定、顧客の利用定着を促進するサクセスプランの設計、カスタマージャーニーの高度化、およびCSオペレーション全体の統制を担当していただきます。特に当社は「少数大口顧客からの取引最大化」を戦略上重視しているため、更新率維持とアップセル／クロスセルの仕組み構築は重要テーマになります。営業（AE/IS）、マーケティング、プロダクトとの連携は密接で、各接点で生まれる顧客データを統合し、分析・示唆出し・改善施策へつなげるデータドリブンな運用が求められます。 具体的には、短期戦略・戦術策定、チームKPI/OKR管理、QBR/MBRの企画・実行、オンボーディングプロセス改善、継続率向上施策の立案、プロジェクト後方支援、顧客活用事例の体系化・知見抽象化、プロダクト改善に向けたフィードバック収集・優先度整理などを担います。現場のCSメンバーと伴走しながら、課題抽出〜解決のエスカレーションラインも形成いただく想定です。 チーム構成は〈情報不足：推定〉ですが、エンタープライズ案件中心のため1人当たりの担当企業は限定され、深く入り込んだ伴走スタイルが特徴的です。ツールはHubSpotまたはSalesforce、Notion、各種BI、Slack等を利用している可能性が高く（推定）、プロダクト側とはスクラム的に定例連携があります。 また、プロダクト部門と極めて近い距離にあるため、顧客課題を機能改善・UX改善に接続し、サービスの進化に直接貢献できる点も特徴です。AI領域のテクノロジー理解が求められますが、同時にビジネスプロセス理解や日本の大企業特性への深い理解も必要であり、戦略性とオペレーション構築力、メンバー育成のバランスが求められるハイブリッドなマネジメントポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・IT/SaaS でのカスタマーサクセス マネージャー経験 2年以上 ・エンタープライズ企業向けの運用や伴走経験 【歓迎】 ・戦略・戦術の策定経験、CSチームマネジメント経験 ・CSOpsとしてデータを活用したオペレーション構築経験 ・アップセル/クロスセルを組織として体系化した経験 ・AI／業務改革領域での顧客伴走経験

  事業内容

  国産LLM「Stockmark-2」を開発し、AIエージェント「Aconnect」および業務AI実装支援PaaS「SAT」を展開。自然言語処理技術を武器に、製造業を中心とした大企業の業務改革を支援。日経225の30%・300社超に導入され、シリーズDまでに累計88億円を調達。AIを“使う側”ではなく“つくる側”として日本の産業競争力を押し上げる技術企業。

• エージェント求人

  【年収〜1200万円：顧客変革ディレクター】メーカーの下支え！製造業の調達領域DXを牽引する成長企業

  700~1200万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • ディレクター
  • SaaS
  • カスタマーサクセス企画
  • 経営課題分析
  • 顧客折衝
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • 生産技術
  • 営業
  • 購買/調達
  • 生産管理
  • 設計支援

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【年収〜1200万円：顧客変革ディレクター】メーカーの下支え！製造業の調達領域DXを牽引する成長企業気になる

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  仕事内容

  キャディ株式会社 【職種】顧客変革ディレクター 【具体的な仕事内容】 ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 【仕事のやりがい・魅力】 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 【こんな方と働きたい】 ・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 【給与・報酬】 ＜経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します＞ Leader/Manager：年収700万円〜1,200万 ※ストックオプション付与あり ※給与改定は原則年2回 ※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外) 【勤務地】 東京本社　〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階 関西オフィス　〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F WeWork 御堂筋フロンティア 名古屋オフィス　〒466-0064愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号STATION Ai内 ※オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク ※週1～3日程度のオフィス出社を取り入れています 【勤務時間】 勤務時間：9:00〜18:00 フレックスタイム制（承認制）（コアタイム10:00～17:00）　 【休日休暇】 完全週休2日制（土日祝） 年次有給休暇（入社6カ月経過後付与） 入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） 夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能） 年末年始休暇 看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象 慶弔休暇 【諸手当】 ・交通費実費支給 毎月、実費(IC料金)を支給（上限 150,000円/月） ・子ども手当 18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給 【福利厚生】 ＜社員同士の交流支援＞ 部活動活動支援費（1活動1500円/1名） Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで） 社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで） ＜ライフイベント・ファミリー支援＞ 育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能） 結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円） 引っ越し補助金 ＜その他＞ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験 【望ましい経験/スキル（いずれか必須）】 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【フルリモート】カスタマーサクセス（AIナレッジ基盤SaaS／Helpfeel）

  年収非公開

  • 運用設計
  • Helpfeel
  • 目標設定
  • アップセル
  • データ分析
  • オンボーディング支援
  • SaaS導入
  • オンボーディング
  • 分析
  • 顧客対応
  • 課題分析
  • アクセス解析
  • 営業
  • SaaS
  • オペレーション構築
  • マニュアル作成

  株式会社Helpfeel東京都中央区

  【フルリモート】カスタマーサクセス（AIナレッジ基盤SaaS／Helpfeel）気になる

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  仕事内容

  Helpfeelは、生成AI・大規模言語モデルの社会実装を支える「AIナレッジデータプラットフォーム」を提供するSaaS企業です。AIが正しく機能するための基盤であるナレッジデータを整備し、企業・自治体・医療機関・教育機関の業務効率化とAI活用を支えています。 本ポジションでは、プロダクト導入後のオンボーディングから活用定着、アップセルまで、顧客の成果最大化に向けて一連の支援を担当します。Helpfeel独自の意図予測検索技術と生成AIを組み合わせたソリューションを活かし、顧客が持つ膨大なナレッジを整理し、情報アクセス環境を改善する重要な役割です。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・導入目標の整理と活用プランの策定 顧客ごとに業務フロー、問い合わせ構造、ナレッジ運用体制をヒアリングし、目標設定と成功基準をすり合わせ。SaaS導入効果を最大化するためのロードマップを作成。 ・オンボーディング支援 運用設計、初期設定、ナレッジ移行支援、管理者トレーニングなどを担当。ITリテラシーに差がある顧客にも丁寧に寄り添い、スムーズな立ち上がりを支える。 ・データ分析を活用した顧客課題の可視化 Google AnalyticsやHelpfeel Cosenseを用いて検索データ、アクセスログ、解決率を分析。月次レポートとして可視化し、定例会で改善提案を行う。 ・改善提案と継続的な活用支援 ナレッジ構造の改善、問い合わせ削減施策、検索精度向上施策などを提案。FAQやナレッジの追加・再構成のアドバイスも含め、顧客の成果を継続的にフォロー。 ・アップセル／クロスセル提案 課題や活用状況を踏まえ、新機能、プラン変更、追加サービスなどを提案。成果を起点にした自然な提案スタイルが特徴。 ・チーム配属とキャリア選択肢 スキルに応じて、オンボーディング、継続支援、エンタープライズ、大型案件などのチームに配属。将来的にはCSスペシャリスト、マネジメント、CS Opsなど多様なキャリアパスが選択可能。 顧客業界はメーカー、金融、EC、SaaS、ゲーム、広告など幅広く、顧客の課題構造が異なるため、業界知識・問題解決力・コミュニケーション力の幅が広がります。日常業務はフルリモートで実施しつつ、必要に応じて月1〜3回の顧客訪問があります。 デジタルとナレッジの両面から顧客の業務効率化を支えるため、課題分解力、仮説思考、文章構成力が身につき、AI時代のCSとして市場価値の高いスキルが習得できるポジションです。

  求める能力・経験

  必須 ・営業、カスタマーサクセス、SV（顧客対応・業務改善）いずれかの実務経験3年以上 ・Slack、Teams、Chatwork、Zoom、Google Meetなどのビジネスチャット／Web会議ツールの使用経験 ・事実を整理し、わかりやすい文章を書ける方 ・テキスト中心のコミュニケーションに抵抗がない方 歓迎 ・Google Analyticsを用いたアクセス解析経験 ・顧客課題を特定しPDCAを回した経験 ・FAQ、マニュアル作成経験 ・定量／定性の両軸で課題分析を行うことが好きな方 ・SaaSのCSやオペレーション構築に興味がある方

  事業内容

  企業や自治体のAI活用を支えるAIナレッジデータプラットフォームを開発・提供。意図予測検索技術を基盤に、問い合わせ削減、情報アクセス改善、ナレッジ整理などを支援するSaaSを展開。生成AIとの連携による高度化を進め、情報インフラとして社会実装を推進。

• エージェント求人

  🌐観光庁・Googleも注目🌐インバウンドの波に乗る。累計50億調達の「店舗DX」SaaS

  450~700万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 研修実施
  • 資料作成
  • マーケティング
  • SEO
  • 担当者
  • クロスセル
  • SEO対策
  • 提案
  • 現状把握
  • ヒアリング
  • メディア
  • データ分析
  • アップセル
  • 開発
  • 分析
  • SaaS
  • マネジメント
  • 店舗

  株式会社mov東京都渋谷区

  🌐観光庁・Googleも注目🌐インバウンドの波に乗る。累計50億調達の「店舗DX」SaaS気になる

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  仕事内容

  ■お任せするミッション ───────────────────── 「口コミコムの価値を伝達し続け業務定着・自走・サクセスへ導くこと」 クライアントが『口コミコム』を最大限活用できるようサポートします。導入目的に基づいた活用提案を行い、課題を深く分析して最適なソリューションを提供することで、クライアントの事業成長を支えます。また、柔軟なアプローチで売上維持や成長を最大化するとともに、CS組織の成長にも貢献していただきます。 ▼業務詳細 ・導入目的や課題のヒアリング（顧客深耕） ・クライアントの市場/競合の調査 ・データ分析、現状把握 ・KPIやKSF、課題の設定 ・課題に合わせたアップセル/クロスセルの提案（プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など） ・クライアントとの定期MTGの実施 ・顧客課題に合わせた資料作成 ・開発チームへのフィードバック ▼提案事例 ［1］ 課題：訪日外国人集客 行ったこと：口コミコムで現状を把握するために口コミを分析。また、どんな言葉で検索をするのか現状把握し最適なローカルSEO対策を提案 結果：集客力の向上に寄与しクライアントが「インバウンド対策を上手く行っている企業」としてメディアに取材されているところまで業績向上へ貢献 ［2］ 課題：ローカルSEO対策の現場定着 行ったこと：ローカルSEO対策の考え方研修（どこを大事にしてどうなるのかレクチャー） 結果：現場担当者が自分でローカルSEOの分析ができるように貢献（マーケティングリテラシー向上へ） ■この仕事の魅力 ───────────────────── カスタマーサクセスの業務を通じて、マーケティング力、分析力、コミュニケーション力が総合的に養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。 また、組織もまだまだ発展途上です。発展途上だからこそ、クライアント支援体制の構築にも積極的に関与できます。

  求める能力・経験

  必須スキル 【必須】 ・法人折衝のご経験 ・デジタルマーケティング領域に携わったご経験 ・データ分析など数値を扱うご経験 ・顧客に課題解決型の提案を行ったご経験 歓迎スキル ・SaaS業界での経験 ・マーケティングに関する知見 ・デジタルマーケティングに関する知見 ・マネジメント経験 ・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務（特にマーケティング）経験

  事業内容

  店舗支援事業・インバウンド支援事業

• エージェント求人

  【リモート】製造業DXを推進するAIデータプラットフォーム「CADDi」カスタマーサクセス

  600~1200万

  • 戦略立案
  • ロードマップ策定
  • 戦略提案
  • 事業計画
  • 効果検証
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 要件定義

  キャディ株式会社東京都台東区

  【リモート】製造業DXを推進するAIデータプラットフォーム「CADDi」カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム”である「CADDi」の導入・活用支援を通じ、製造業の現場・事業部・経営層をつなぎながら、企業の業務高度化・効率化とサプライチェーンの再構築を後押しする役割です。 本ポジションでは、図面データ・見積データ・受発注データなど、製造業に存在する多層的な情報を解析するCADDiプラットフォームを最大限活用し、クライアント企業の「データ活用の仕組み化」「業務プロセス改善」「バリューチェーンの最適化」をリードします。単なるSaaSのオンボーディングに留まらず、クライアント固有の製造プロセス・サプライチェーン構造・現場の運用慣習・企業文化と向き合い、現場感とデータ視点を融合した価値提供が求められます。 主な業務は以下の通りです。 ・データ活用コンサルティング 　製造業バリューチェーンに存在する各種データを整理し、データ連携・データの資産化を通じて事業課題の特定と打ち手の立案を行う。図面・工数・見積情報等を用いた定量分析および改善提案。経営層・現場担当者双方とのディスカッションにより、経営視点／現場視点のギャップ解消を支援。 ・CADDi活用支援（業務効率化・高度化の推進） 　現場ヒアリングによるプロセス分析、課題整理。目標設定、KPI設計、ロードマップ策定、改善施策の具体化。定例会運営、データ分析、活用促進施策のPDCA構築。導入初期のオンボーディングから定着化・アップセルまで一貫支援。 ・業務フレームの開発／ナレッジの型化 　再現性あるCSモデル構築、ハイタッチ〜テックタッチ戦略の整備。ナレッジ管理、成功事例の体系化、社内外への展開。 ・プロダクトとの連携（PMF加速） 　エンジニア・PdMとの協業による機能改善提案。顧客課題に基づく要件定義、仕様議論、リリース後の効果検証。事業計画との整合性を踏まえたアカウントプラン策定。 ・顧客価値最大化のアカウントマネジメント 　経営課題・現場課題双方にアプローチし、提供価値の最大化を支える。導入規模拡大、活用範囲拡張の提案。顧客成功を通じ、製造業のサプライチェーン変革を加速。

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客折衝経験2年以上 ・下記いずれかのバックグラウンドを有する方 　製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） 　SaaSのカスタマーサクセス経験 　SaaS／IT／製造業でのBtoBセールス経験 　人材業／サービス業でのCS・事業企画・営業経験 　コンサルティング業界での業務改善・戦略策定経験 　事業企画／経営企画経験 【歓迎経験】 ・製造業に蓄積されたノウハウを活かしたい方 ・深い対話を通じ課題特定〜解決策立案まで粘り強く取り組める方 ・不確実性を前向きに捉え、行動と改善を続けられる方 ・プロダクトへの建設的フィードバックができる方 ・顧客価値を軸に、社内外と協働できる方

  事業内容

  「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに、製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を提供。製造業に点在する図面・見積・受発注データ等を資産化し、業務効率化・高度化・サプライチェーン変革を支援。アプリケーション「CADDi Drawer」「CADDi Quote」を中心に、グローバル製造業のデータドリブン化を推進するスタートアップ。

• エージェント求人

  新規事業カスタマーサクセス【CEO室 AI Suite for HR】/ PKSHA

  400~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 人事
  • 新規事業
  • 解析結果評価
  • 課題設定
  • オンボーディング支援
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • ゲーム
  • 顧客折衝

  PKSHA Technology東京都文京区

  新規事業カスタマーサクセス【CEO室 AI Suite for HR】/ PKSHA 気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 業務内容 「AI Suite for HR」を導入いただいた企業に対し、プロダクトの活用支援を通じて人事業務の変革と効果創出を支援します。導入フェーズにとどまらず、継続的な活用支援・プロダクト改善へのフィードバックなど、伴走型のカスタマーサクセスを担っていただきます。 ※本ポジションは、立ち上げ期にある「AI Suite for HR」事業において、顧客と最前線で向き合いながら、事業とプロダクトを共に創っていくコアメンバーの募集となります。 「AI Suite for HR」は、PKSHAのAI技術を活かし、人事業務における“非連続な進化”を支援する新規事業です。特に採用領域においては、これまで伝言ゲーム型で行われてきた採用業務を、AI活用によるデータ循環型に転換。企業の生産性向上と求職者の体験向上を実現を目的に、「AI面接（SHaiN)」「面接官トレーニング」「面接コパイロット」の3つのAIAgentsを提供しております。 ・対話型AI面接サービス「SHaiN」：AIが人間の代わりに面接を実施し、採用活動の効率化と評価の均質化を実現するシステム。 ・面接官向けトレーニングツール「面トレAI」：AIと模擬面接を行い、面接官は自分のスキルや課題に応じた具体的なフィードバックを受けることで、実践的かつ効率的に面接スキルの向上を支援するシステム。 ・伴走型の面接サポートAI「面接コパイロット」：AIがオンライン面接をリアルタイムでサポートし、面接官の質問ガイドや会話の解析を行うことで、面接の品質向上と評価の標準化を実現するシステム。 【具体的な業務】 ・新規導入顧客に対するオンボーディング支援（キックオフ、初期設定支援など） ・利用定着や成果創出に向けた定期ミーティングの設計・実施 ・プロダクトの活用状況の可視化と改善提案 ・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案の社内連携 ・複数プロダクトの横断活用・連携によるアップセル機会の創出 新規事業の立ち上げ期として、カスタマーサクセス業務だけでなく、事業・プロダクト全体の立ち上げにも深く関わっていただくことを期待しています。 ポジションの魅力 ・プロダクトの使い方にとどまらず、「人事課題の解決」を共に進める伴走型CS ・顧客の声を起点にしたプロダクト改善・開発スピードを体感できる環境 ・AIを活用した先進的な人事支援に携わることで、HRの未来を共に創れるポジション ・PKSHAの技術力・顧客基盤を活かし、大手企業との価値共創に関われる

  求める能力・経験

  必須要件 ・BtoBの顧客折衝経験（2年以上） ・採用業務に対する一定の理解または関心がある方 ・新規事業やプロダクト初期フェーズに対する高い興味関心 歓迎要件 ・人事・採用領域での実務経験 or クライアント支援経験 ・プロダクトの定着支援だけでなく、業務全体の改善提案を行った経験 ・プロダクトチームやPdMと連携し、顧客フィードバックをもとに改善提案をした経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセスMGR》クラウド会計freee / フレックス制 / 企業の“経営DX”を動かす

  630~980万

  • SaaS
  • freee
  • 開発
  • 提案
  • M&A支援
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • 戦略提案
  • パートナー
  • 営業
  • SMB
  • マーケティング
  • プロジェクト
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト推進
  • 既存顧客
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Microsoft Power...

  フリー株式会社東京都品川区

  《カスタマーサクセスMGR》クラウド会計freee / フレックス制 / 企業の“経営DX”を動かす気になる

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  仕事内容

  【募集概要】 freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、「だれもが自由に経営できる環境をつくる」ために中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。 現在、弊社は設立から11年で従業員1200名を越え、100万を超える事業者が登録するプロダクトに成長を遂げた一方で、M&Aや新プロダクトのリリースにも取り組んでおりまさに第二創業期のフェーズです。 SMB事業部は、『新規マーケットの開拓』を担っているビジネス部門であり、事業企画・事業開発などの企画系セクションや、マーケティング・インサイドセールス・パートナーセールスなどのチャネル開拓&深耕セクション、そして今回の募集ポジションでもあるセールスセクションによって構成されています。 【業務内容】 ・顧客の本質課題に到達するためのオンボーディング／導入体験の設計 ・セグメント別の最適な導入プロセス構築（ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの設計） ・AI含む新しい手段を活用したスケーラブルな支援仕組みづくり ・契約後のシステム初期稼働の実現および業務プロセスの設計・提案 ・導入支援プロジェクトの計画・実行・管理 ・顧客の潜在課題を発見し、解決の提案〜実行 ・初期稼働後の活用促進・定着支援（経営活用フェーズまでの体験設計） ・新機能を活用した業務アップデート支援 ・システム管理者変更時などの継続的サポート ・プロダクト組織との連携によるフィードバック・課題解消 ・複数プロダクトを組み合わせた統合体験の設計 ・営業・プロダクトを巻き込んだ継続利用戦略の策定・推進 ◆担当プロダクト： 弊社ではプロダクト毎にセールス組織を分けていません。あくまで顧客課題に合わせて最適なソリューションを選択・組み合わせて提案することをセールスには期待しており、それはSaaS企業の中でも非常にユニークなポイントです。 ◆担当するお客様： 11名〜1000名のお客様を担当します。 基本的には全ての業界をご担当いただきます。営業戦略上、特定業界の攻略などのミッションを担っていただく場合もございます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下いずれかのご経験を有すること（どれか1つでOK） ・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等） ・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず） ・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験 ・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験 ・自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方

  事業内容

  クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務領域や販売管理など、バックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供

• エージェント求人

  全国の病院を支える電子カルテ導入エンジニア募集｜医療DXの最前線（リーダー候補／未経験歓迎）

  400~800万

  • 幹部
  • コンサルティング業務
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 検査機器調整/検査
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • 検査機器
  • 事務
  • 提案
  • プロジェクトリーダー
  • 操作指導
  • 医療事務
  • スタッフ
  • テスト
  • 病院
  • オンボーディング
  • 要件定義
  • 導入支援
  • マニュアル作成
  • カスタマーサクセス設計
  • 精神科

  サイオステクノロジー株式会社（英語表記 : SIOS Technology, Inc.）東京都港区

  全国の病院を支える電子カルテ導入エンジニア募集｜医療DXの最前線（リーダー候補／未経験歓迎）気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社はこれまで医療DX支援サービスを提供してまいりましたが、この度、全国の病院様を対象とした電子カルテ導入支援プロジェクトを新たに始動します。 立ち上げフェーズにつき、プロジェクトを牽引していただくリーダー（候補）および、次世代を担うメンバーを同時募集いたします。 【業務内容】 医師や看護師、事務スタッフ様が安全かつ快適に電子カルテを使用できるよう、導入から定着までを伴走します。 ・導入コンサルティング・要件定義（現場の業務フロー確認・改善提案） ・システム環境構築（マスタ設定、データ移行管理） ・連携テスト（院内検査機器や他システムとの接続確認） ・オンボーディング（操作説明会、マニュアル作成、稼働立会い） 今回は、ご経験に合わせて2つのポジションをご用意しました。 ①プロジェクトリーダー 　期待する役割： 導入プロジェクトの進行管理（PM）、メンバー育成、病院幹部との折衝など。 　歓迎スキル： ITシステム導入経験、医療情報技師としての実務経験、チームマネジメント経験。 ②メンバー枠 　期待する役割： 現場スタッフ様への操作指導、設定作業、運用サポート。 　歓迎スキル： IT未経験でも医療現場での実務経験（コメディカル、医療事務等）」がある方 　これまで培ってきた現場知識がエンジニアとしての最大の武器になります。 　もちろんエンジニア経験のある方からの募集も大歓迎です。 もし興味があればカジュアル面談なども歓迎いたします。 皆様からのご応募お待ちしております。

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 ・医療系IT技術に携わった経験 ・プリセールス、サービス、カスタマーサクセスなどの経験（リーダーポジションのみ） 【応募資格（歓迎）】 ・精神科病院でのITエンジニアとしての就労経験 ・プリセールス、サービス、カスタマーサクセスチームのリーダー経験 ・病院業務内でのITエンジニア以外の就労経験 【求める人物像】 ・医療現場（医師・看護師・コメディカル）の方々と円滑なコミュニケーションがとれる方 ・専門用語や業務知識を学ぶ意欲が高い方 ・社会貢献性の高い医療DX領域でキャリアを築きたい方

  事業内容

  OSS（オープンソースソフトウェア）を根幹とした各種サービスと自社開発ソフトウェアの企画・開発 ■自社開発ソフトウェア 　『SIOS iQ』 　『LifeKeeper』 　『複合機アプリケーション』 ■クラウドインテグレーションサービス ■OSSよろず相談 　

• エージェント求人

  『カスタマーサクセス｜SaaS×マーケティング』AI検索最適化領域でNo.1を目指すグロース上場企業

  500~700万

  • 分析
  • オンボーディング
  • バリューアップ/モニタリング
  • 提案
  • 課題設定
  • モニタリング
  • データ分析
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス企画
  • 法人営業
  • コンサルティング業務
  • 営業コンサルティング
  • 顧客折衝
  • 営業

  株式会社CINC東京都港区

  『カスタマーサクセス｜SaaS×マーケティング』AI検索最適化領域でNo.1を目指すグロース上場企業気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 カスタマーサクセスとして、AI時代の検索行動に対応したマーケティング支援ツール「Keywordmap」を中心に、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化を担っていただきます。 具体的には、以下のような業務を想定しています。 ■提供価値の最大化 ・契約後のオンボーディング対応（初期設定、共通KPIのすり合わせ、操作レクチャー） ・顧客の課題・業務フローを踏まえた、初期活用プランの設計 ・AI Overviews など最新検索環境を踏まえた基本的な活用ガイドの提供 ・利用状況のモニタリングと、活用定着に向けたフォロー（アラートや軽微な改善提案） ・活用が伸び悩む顧客への早期アプローチ（利用率改善の施策） ■成果創出に向けた伴走 ・定例ミーティングの企画・実施（KPI進捗の確認、改善提案） ・Keywordmapを活用したデータ分析（検索行動分析、SEO課題抽出など） ・顧客の事業目標に合わせた打ち手・改善施策の提案 ・施策実行に必要な設定支援や活用アドバイス ・リスク兆候（成果停滞・担当変更・利用低下）の早期発見と改善アクション ・成功事例やベストプラクティスの共有を通じた活用高度化 ■サービス開発への貢献 ・顧客からの要望や課題をプロダクトチームへフィードバック ・利用データを踏まえた機能改善の提案 ・活用事例、成功パターンの整理と全社共有 ・新機能リリース時の顧客活用モデルづくり ・今後開発予定のGEO領域ツールについての活用支援・初期成功モデルの確立 ₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌₌ 【目指す姿】 私たちは、AI検索最適化領域でNo.1を獲得することを本気で目指しています。AIサービスの普及により、ユーザーの検索行動は「調べる」から「対話し答えを得る」プロセスへと進化しました。この変化に対応し、企業はAI時代の新たな情報設計が求められています。私たちは長年SEOで培った知見を基盤に、人が「何を求め、どんな回答を得るべきか」を精緻に設計する力を強みに、この成長領域へオールインしています。検索体験の新しい常識を共につくり上げていきます。 【採用背景】 私たちはSaaS「Keywordmap」をAI Overviews対応へと進化させ、AI時代の検索行動を正確に捉えるプロダクトづくりを加速しています。リリース後、多くの企業が導入し、AI検索最適化への期待は急速に高まっています。新規導入が拡大する一方、より深い活用支援や成果創出の伴走ニーズが増加しており、プロダクト価値を最大化する体制強化が急務です。そこで今回、オンボーディングから活用促進、課題解決まで一貫して担うカスタマーサクセスを募集します。今後開発中のGEO領域ツール支援にも携わる可能性があります。 【ミッション】 ■提供価値の最大化 AIによって変化する検索行動に対応し、企業が「AI時代のマーケティング」で成果を出せるよう導入後の活用支援をリードします。Keywordmapを用いた分析・活用設計・定例伴走を通じて、プロダクト価値を最大限引き出し、顧客成果の創出を実現する役割です。 ■成果創出に向けた伴走 顧客企業ごとに異なる課題を正確に捉え、最適な活用プランを提案。オンボーディングから活用定着、改善提案まで一貫して伴走し、成果創出と継続利用の向上を支えるミッションです。 ■サービス開発 支援を通じて得た顧客の声やデータ、成功パターンをプロダクトチームへ還元し、機能改善や新サービス開発に反映します。顧客に最も近い立場として、プロダクトの進化を牽引する重要な役割です。 【ポジションの魅力】 ■AI時代のマーケティング最前線で挑戦できる AIの進化で検索行動は大きく変化しています。KeywordmapはAI Overviewsに対応し続けるプロダクトとして進化中で、企業がAI時代のマーケティング課題にどう向き合うべきかを提案できる最前線のポジションです。急速に変化する市場で、新しい知見と実践経験を身につけられます。 ■変化市場で顧客成果を定義するカスタマーサクセス AIによって再構築される検索・マーケティング領域で、顧客の課題を捉え、プロダクトの価値を最大化する支援を担います。成功モデルが確立されていないからこそ、顧客と成功パターンを創り、活用データでプロダクトを成長させ、市場変化を成果に変えるなど、枠を超えた成長機会があります。開発中のGEO領域ツール支援にも挑戦できます。 ■多様なキャリアパスが広がる SaaS領域で実績を積むことで、カスタマーサクセスはもちろん、プロダクト企画やマーケティングなど事業中核のキャリアへも発展可能です。AI時代のマーケティングに深く関わる経験は、今後のキャリア資産として大きな価値を持ちます。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・顧客折衝のご経験（法人営業、既存営業、コンサルティングは問わない） ・マーケティングに関する業務のご経験（事業会社／支援会社は問わない） 【歓迎（WANT）】 SaaSフィールドセールス、カスタマーサクセスのご経験 デジタルマーケティングの実務経験（営業、コンサルティングは問わない） 【求める人物像】 ・ 不確実性を楽しめるメンタリティを持ち、変化を歓迎する ・ クライアントの課題を深く理解し、事業成功に本気でコミットできる ・ チームで成果を出すマインドを持ち、組織を横断して協働できる ・ IT業界のトレンドやテクノロジーに関する基本的な知識を持っている ・ スタートアップやベンチャー特有のスピード感に適応できる

  事業内容

  Web マーケティング支援のための SaaS ツール群（主力は Keywordmap）の開発・提供、およびデータ分析／DX コンサルティング（アナリティクス事業）を手がける企業です。 【主な事業セグメント】 ◆ソリューション事業 Lマーケティング向けSaaSツールの開発・販売 ◆アナリティクス事業 Lビッグデータ／マーケティングデータを活用したコンサルティングサービスやDX支援 ◆M&A仲介事業 L企業・事業のM&A仲介サービスを提供

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》93万社が導入「Chatwork」運営 /上場企業 / ハイブリッド勤務体制◆

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  株式会社kubell東京都港区

  《カスタマーサクセス》93万社が導入「Chatwork」運営 /上場企業 / ハイブリッド勤務体制◆気になる

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  仕事内容

  国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG（Sales-Led Growth）戦略のハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。その中で有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。 お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。 Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。 【主な業務内容】 ・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案 ・Chatwork活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動） ・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り ・プロダクト改善に向けた顧客からのフィードバック収集（VoC） 【ポジションの魅力】 ●今や世の中の認知は高いものの、国内でのビジネスチャット普及率は20%未満とまだまだ白地は大きく、ポテンシャルの大きな中小企業のマーケットに対し、利用者拡大を担っております。 ●ビジネスチャットの普及ではなく、ビジネスチャットを通じた顧客のDXの実現を担っており、顧客にとっての真の課題解決につながるやりがいのある支援活動を経験出来ます。 ●業務範囲の広さから多くのことが求められる反面、様々な経験・機会が待っております。 今後は、関連商材へのクロスセル、プロダクトとの連携、カスタマーマーケティングへの貢献など、さらなる役割拡張を目指しており、裁量をもって自ら仮説検証を回すチャレンジができます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサクセスとしてのご経験 ・クロスセルやアップセルを推進したご経験 ・ユーザーオンボーディングや継続率向上を推進したご経験 【歓迎要件】 ・中小企業のIT導入・DX推進支援の経験 ・個人営業成績として突出した成果を創出された実績 ・SFAなどを活用し定量的に、案件や行動管理をおこない、改善活動を実行してきたご経験

  事業内容

  ビジネスチャット事業、周辺サービス・新規事業の開発運営