ホテル・宿泊業界での接客経験を評価されるポジションについて

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【総支配人／支配人】180棟以上を展開するホテルグループ／手厚い手当／サポート充実（アイコニア）

  1200万~

  • 予算管理
  • 品質管理
  • マネジメント
  • ホテル
  • 課題分析
  • 顧客対応
  • レポーティング
  • スタッフ
  • 安全管理
  • 教育
  • 分析
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • PC/Web
  • PC

  アイコニア・ホスピタリティ株式会社東京都港区

  【総支配人／支配人】180棟以上を展開するホテルグループ／手厚い手当／サポート充実（アイコニア）気になる

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  仕事内容

  【概要】 全国に多数のホテル・リゾート施設を展開し、再生事業などを手がけるホテルグループにて、各施設における運営責任者（ホテル総支配人）をお任せします。 予算作成や実績管理から、人材育成、顧客対応、各種レポーティングまで、マネジメント業務全般を担当いただきます。 【詳細】 ・ 各部門の統括およびマネジメント全般 ・ 収支予算の作成、実績管理、コストコントロール ・ 顧客対応、品質維持、安全管理 ・ 課題分析、施策立案、実行 ・ 人員体制の立案、スタッフの育成・教育・指導・相談 ・ ステークホルダーとの信頼関係の構築・維持および本社各セクションとの調整 ・ 各種レポーティング業務

  求める能力・経験

  📍 ホテルマネジメント経験（ホテル総支配人職経験など） 📍 収支予算作成の経験 📍 PC上級スキル（Excel全般・PowerPoint） 📍 全国転勤が可能な方

  事業内容

  全国でホテル、リゾートホテル、旅館、温浴施設などの管理運営を展開しています。 日本を代表する大型リゾート施設や歴史あるホテルの再生・運営受託などを多角的に推進しています。

• 企業ダイレクト

  渋谷【フロントスタッフ】英語活かせる/外資系ホテル/福利厚生充実

  360~500万

  

  桜丘ＳＡマネジメント株式会社東京都渋谷区

  渋谷【フロントスタッフ】英語活かせる/外資系ホテル/福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  Hyatt House Tokyo Shibuyaを運営する当社にて、フロント業務を軸にベルやコンシェルジュ、バーやジム管理まで部署の枠を超えて幅広く対応するゲストサービススタッフ業務をお任せいたします。 ■OPERAクラウドでのチェックイン・チェックアウト業務および清算業務全般 ■ベル業務（ゲストの手荷物お預かり、お部屋入れ、配送手配等） ■ゲストリレーション（お部屋リクエスト対応、外部施設案内・予約支援、タクシー手配等） ■BARでのドリンク提供やMarketでの販売業務 ■プール・ジムでの管理業務（水温・気温・塩素濃度管理、整理整頓等） 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】シティホテル・外資リゾートでのフロント経験／英語ビジネスレベル（日常会話以上）／日本語ビジネスレベル（N1以上推奨）【尚可】OPERAクラウド使用経験（作業的チェックイン経験のみは不可） ■求める人物像：ゲストに対する「CARE」とは何かを常に自ら考え行動できる方／自身の作業よりゲストの要望を最優先できる方／マルチタスクな動きが得意な方 ■魅力・職場環境：日常的に英語をはじめとした高い語学力を存分に活かせる国際色豊かな職場環境です。ハイアットグループ内でのキャリアパスも豊富に用意されており、将来的に規模の大きなホテルへスムーズにステップアップすることができます。

  事業内容

  ハイアット ハウス 東京 渋谷の運営等

• エージェント求人

  ホテル運営マネージャー｜未経験から支配人へ｜月給40万円＋賞与＋インセンティブ

  500~800万

  • 接客
  • 施設/設備管理
  • 予算管理
  • 品質管理
  • 施設管理/保全
  • 運営管理
  • 売上管理
  • 販促企画
  • 顧客対応
  • 収支管理
  • 施設管理
  • スタッフ管理
  • ホテル
  • マネージャー
  • ジュエリー/時計/高級品
  • ルート営業
  • リーダー
  • 提案
  • 販売
  • 法人営業

  東横イン東京都大田区, 東京都大田区, 東京都大田区

  ホテル運営マネージャー｜未経験から支配人へ｜月給40万円＋賞与＋インセンティブ気になる

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  仕事内容

  ■ポジション概要 全国350以上のホテルを展開する東横インにて、1棟のホテル運営を担うマネージャー（支配人候補） を募集します。 30〜40代の女性が多数活躍しており、未経験からキャリアを築ける環境が整っています。 「人と接する仕事が好き」「新しいキャリアを始めたい」という方に最適なポジションです。 ■この仕事の特徴 ・業界未経験歓迎／高卒以上 ・支配人の約97％が女性、9割が未経験スタート ・家事・育児経験が活かせる ・売上高400億円超の安定企業 ・地域密着で働ける（転居を伴う異動なし／夜勤なし） ■仕事内容 ホテルの運営・管理を総合的に担い、スタッフと共にホテルを育てていく仕事です。 支配人は現場に立ちながら、ホテル全体の品質・収益・サービスを管理します。 ▼主な業務 1.スタッフ管理 　勤怠管理、採用、教育、チームづくり 2.施設管理 　客室・建物の清掃品質維持、不具合対応 3.収支管理 　売上管理、数値分析、予算運営 4.お客様対応 　チェックイン・問い合わせ対応 5.集客施策 　地域へのPR活動、販促企画 ■研修制度 ▼基礎研修（約2ヶ月） 本社研修・研修センターでの実習・店舗OJTを通じて、 接客・経理・総務など支配人に必要なスキルを習得します。 ▼配属後 近隣エリアの支配人や本社スタッフがサポート。 未経験でも安心してスタートできる体制です。

  求める能力・経験

  ■応募資格 ・高卒以上（定年65歳） ・基本的なPC操作（Word／Excel／メール） ▼歓迎経験 ・営業／販売／接客／サービス業 ・ホテル・飲食・アパレル・家電量販店・携帯販売 ・SV／ブライダル／ジュエリー販売 ・法人営業／提案営業／ルート営業 ・ホテル業界経験（ビジネス・シティ・リゾート） ▼求める人物像 ・チームワークを大切にできる方 ・リーダー経験がある方 ・新しいことに前向きに取り組める方 ・コミュニケーション力に自信がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  ホテルスタッフ／未経験歓迎／総合職★キャリアチェンジ可

  250~400万

  • 顧客対応
  • PC
  • 事務
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 受付
  • データ/文字入力
  • マーケティング
  • 衛生管理
  • ホテル
  • チェックアウト対応
  • 接客
  • 会計
  • 広報
  • 営業
  • スタッフ
  • 予約受付
  • 清掃
  • 販売

  FIDIA SOLUTIONS株式会社東京都港区

  ホテルスタッフ／未経験歓迎／総合職★キャリアチェンジ可気になる

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  仕事内容

  ホテルスタッフとして、フロント業務を中心にホテル運営に関わる幅広い業務をお任せします。 未経験からスタートした社員が9割以上。接客経験やホテル業界経験がない方も、充実した研修やサポート体制のもとで成長できます。 【具体的な仕事内容】 ■フロント業務 ・宿泊予約の受付 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・滞在中のお客様対応 ・館内サービスの案内、手配 ・会計処理 など ■ホテル運営に関わる事務業務 ・予約内容のPC入力 ・売上データ入力 ・各種管理業務 ■レストラン・宴会サービス業務 ・料理やドリンクの提供 ・予約受付 ・接客対応 ・会計業務 など ■ハウスキーピング業務 ・客室や共用スペースの清掃 ・ベッドメイキング ・備品補充 ・衛生管理 など お客様が快適に過ごせる空間づくりを支える、ホテル運営に欠かせないポジションです。 【将来的なキャリアも充実】 経験を積んだ後は、ホテル業務だけでなく、マーケティング・広報・営業・人事採用など、社内で別職種へ挑戦できるキャリアチェンジ制度もあります

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・未経験歓迎 ・第二新卒歓迎 ・既卒歓迎 ・学歴不問 ・社会人未経験の方も応募可能 人柄を重視した採用です。経験や職歴よりも、お客様や周囲の人を大切にできる姿勢を重視しています。 【歓迎条件】 ・ホテル、飲食店、レストラン、バーなどでの接客経験 ・販売職やサービス業の経験 ・受付業務の経験 ・英語、中国語などの語学スキル 【求める人物像】 ・人と接することが好きな方 ・周囲への気配りを大切にできる方 ・新しいことに挑戦したい方 ・仕事を通じて成長したい方 ・将来的にキャリアアップを目指したい方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【ライフスタイルホテル新規開業】運営社員/ブランド立ち上げメンバー！

  400~600万

  

  コロンビアホテル＆リゾーツ株式会社東京都千代田区

  【ライフスタイルホテル新規開業】運営社員/ブランド立ち上げメンバー！気になる

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  仕事内容

  ホテルの運営業務として下記を中心にお任せします。 【具体業務】 ■フロントデスク業務全般(チェックイン/アウト対応、予約管理、問い合わせ対応) ■朝食とBarの運営・接客(朝食仕込み、ドリンク提供、発注業務、ゲスト間の交流を促すホスピタリティの実践) ■ハウスキーピング・施設管理(客室クオリティの維持、設備の点検・業者対応) ■OTA・自社予約サイトの運用管理(料金設定、在庫調整、レビュー対応) ■稼働率・ADR・RevPAR等の数値管理と収益改善施策の立案・実行

  求める能力・経験

  【必須】■日本語・英語での接客対応ができる方■人と話すことが好きで、ゲストとのコミュニケーションを楽しめる方■フレンドリーで温かい接客を大切にできる方■チームで協力しながら、丁寧に仕事に取り組める方 【歓迎】■日本語・英語での接客対応ができる方■人と話すことが好きで、ゲストとのコミュニケーションを楽しめる方■フレンドリーで温かい接客を大切にできる方■チームで協力しながら、丁寧に仕事に取り組める方

  事業内容

  ホテル事業 / リゾート運営事業 / 店舗運営

• エージェント求人

  【完全在宅】民泊・ホテル予約サイトの専任カスタマーサポート（プレミアム窓口）

  432~480万

  • Microsoft Word
  • 品質管理
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • MA/CRM
  • サービス提供
  • ホテル
  • 顧客対応
  • 情報管理
  • 英語接客

  TF東京都品川区

  【完全在宅】民泊・ホテル予約サイトの専任カスタマーサポート（プレミアム窓口）気になる

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  仕事内容

  ⚫ Premium 顧客向けコンシェルジュスタイルのゲストサポート対応 ⚫ 電話・メール・チャットによるマルチチャネル対応 ⚫ トラブル発生時の 迅速かつ的確な問題解決 ⚫ 顧客ニーズを先読みした プロアクティブなサポート ⚫ 予約・キャンセル・返金・補償・トラブル対応など、影響度・難易度の高いケースへの対応 ⚫ 必要に応じた社内・社外との英語コミュニケーション

  求める能力・経験

  ⚫ Microsoft Office の基本スキル ⚫ コンシェルジュスタイルの高品質なカスタマーサポートスキル ⚫ 状況に応じた的確かつ適切な問題解決スキル ⚫ 顧客の心情とニーズを先回りして把握・行動できる力 ⚫ 状況に応じた 洗練された言語表現・コミュニケーション力 ⚫ VIP・ハイプロファイル顧客対応にふさわしい ビジネスマナー ⚫ プライバシーおよび情報管理に対する高い意識 ⚫ レポートライン順守にて、組織の秩序を保つことができる <歓迎する経験およびスキルセット> ⚫ マルチチャネル(電話・メール・チャット)でのカスタマーサポート経験:3 年以上 ⚫ VIP 顧客/高付加価値顧客/ハイプロファイル顧客対応の経験 ⚫ ホスピタリティ業界(ホテル・旅行・航空 等)または Tech / プラットフォーム業界での就業経験 ⚫ CRM システム、Google Workspace 等の業務利用経験 <こんな人が向いています> ⚫ ホスピタリティ精神があり、柔軟かつ前向きに行動できる方 ⚫ プレッシャーのかかる状況でも 冷静かつ共感的に対応できる ⚫ 細部まで気を配れる丁寧さと正確性 ⚫ 誠実でプロフェッショナルな姿勢を持って業務に取り組める方 ⚫ ポジティブなマインドと、サービス提供への強い情熱がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【鎌倉】新規開業ホテルの立上げ支配人。年収670～850万円。プライム上場企業の新規事業の立上げ参画

  675~850万

  • 予算計画
  • ホテル
  • 予算管理

  株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ神奈川県藤沢市

  【鎌倉】新規開業ホテルの立上げ支配人。年収670～850万円。プライム上場企業の新規事業の立上げ参画気になる

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  仕事内容

  プライム上場のブライダル企業としてブライダル・ホテル事業を手掛ける同社。 2030年計画としてブライダルと同規模でホテル事業の比率を高めていく中長期計画があり、 ホテル事業の拡大を進めております。 その中で鎌倉にオープンが決定した新ブランドホテルの支配人を募集いたします。 同ホテルは15～20室規模のスモールラグジュアリーをコンセプトとしたホテルとなります。 【詳細】 ・ホテル全体の予算管理、数値管理 ・新規立ち上げに向けたコンセプト設計 ・ホテル内施設のハード面の管理 ・宿泊部門、料飲部門の管理（施設内にはレストラン1施設をOPEN予定） ・サービスクオリティの維持・向上施策の実行 ・地域との関係構築（地元顧客・生産者との接点づくり） ※施設内にチャペルや婚礼施設もございますがこちらは婚礼部門がメインで管理 【魅力】 ■新規ホテルブランド1号店の立ち上げ：ゼロ→イチで業態設計に関われる希少な機会です。

  求める能力・経験

  ・ホテルでの支配人経験をお持ちの方　　 【歓迎条件】 ・ラグジュアリーホテルでの経験をお持ちの方 ・英語スキルをお持ちの方 ・サービス等のソフト面だけでなく施設管理のハード面の知見もお持ちの方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

  事業内容

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• エージェント求人

  レベニューマネジメント

  560~700万

  グランドメルキュールなどのリゾートホテルを運営する会社東京都品川区

  レベニューマネジメント気になる

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  仕事内容

  品川オフィスにて全国22ホテルのレベニューマネージャーをお任せします。 【具体的には】 ■全国22ホテルのGM・担当者と連携し、業績データ（稼働率、ADR、RevPAR）を収集 ■業務データの分析、および販売戦略の立 案・実行 ■セールスおよび予約チームと連携し、予約チャネルおよび社内システムにおける料金を設定・更新 ■フォーキャスト等の資料作成 ■市場および競合の価格動向を把握 ■レベニューに関するミーティングのファシリテート

  求める能力・経験

  ■ホテルレベニューマネジメントでの経験３年以上 ■MS Office（エクセル／ワード／パワーポイント）スキル 【歓迎】 ■ホテル業界セールス＆マーケティングの経験 ■複数ホテルでのレベニューマネージメントの経験 ■チームマネジメントの経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ホテル支配人

  1150万~

  170施設を超えるホテル展開企業東京都千代田区, 福岡県福岡市, 滋賀県草津市

  ホテル支配人気になる

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  仕事内容

  支配人・副支配人としてホテル運営を担当していただきます。 【主な業務】 ・予約受付 ・チェックイン/チェックアウト対応 ・朝食サービス ・アルバイトスタッフの採用/教育 ・スタッフマネジメント ・簡単な経理業務 など

  求める能力・経験

  ■ホテルで住み込みの為、【2人1組】で働ける方。(夫婦・カップル・ご兄妹、友達同士、など) ・技術・人文知識・国際業務(技人国)ビザをお持ちの方、滞在期間残り1年未満でも相談可 ■Word・Excel等のある程度のPCスキル ■英語はできなくても大丈夫 ■PCタイピング(ローマ字入力)できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  ★全室スイートルームの海が見えるホテル★【ホテルスタッフ】※全国転勤可

  396~500万

  • チェックアウト対応
  • 清掃
  • 接客
  • 顧客対応
  • イベント企画
  • 施設/設備管理
  • ホテル
  • チェックイン対応
  • 企画立案
  • 企画通過

  株式会社UMITO静岡県静岡市, 神奈川県鎌倉市, 沖縄県恩納村

  ★全室スイートルームの海が見えるホテル★【ホテルスタッフ】※全国転勤可気になる

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  仕事内容

  全室がスイートルーム仕様というUMITOの各施設において、 お客様一人ひとりのニーズに合わせた「1to1サービス」を提供する仕事です。 1日に数組のゲストのみだからこそ、大衆的なホテルでは実現できない 富裕層向けの超一流ホスピタリティを学び、スキルと経験を磨き上げることができます。 ＜仕事内容＞ ・チェックイン・チェックアウト対応／予約管理 ・お客様対応（接客・コンシェルジュ・案内・食事提供） ・施設管理（備品・清掃確認・環境整備） ・イベント・体験プランの企画・提案 ・SNS発信・口コミ対応・ブランドプロモーション

  求める能力・経験

  未経験OK 宿泊施設での勤務経験がある方大歓迎！

  事業内容

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