ホテル・宿泊業界での接客経験を評価されるポジションについて

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【完全在宅】民泊・ホテル予約サイトの専任カスタマーサポート（プレミアム窓口）

  432~480万

  • Microsoft Word
  • 品質管理
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • MA/CRM
  • サービス提供
  • ホテル
  • 顧客対応
  • 情報管理
  • 英語接客

  TF東京都品川区

  【完全在宅】民泊・ホテル予約サイトの専任カスタマーサポート（プレミアム窓口）気になる

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  仕事内容

  ⚫ Premium 顧客向けコンシェルジュスタイルのゲストサポート対応 ⚫ 電話・メール・チャットによるマルチチャネル対応 ⚫ トラブル発生時の 迅速かつ的確な問題解決 ⚫ 顧客ニーズを先読みした プロアクティブなサポート ⚫ 予約・キャンセル・返金・補償・トラブル対応など、影響度・難易度の高いケースへの対応 ⚫ 必要に応じた社内・社外との英語コミュニケーション

  求める能力・経験

  ⚫ Microsoft Office の基本スキル ⚫ コンシェルジュスタイルの高品質なカスタマーサポートスキル ⚫ 状況に応じた的確かつ適切な問題解決スキル ⚫ 顧客の心情とニーズを先回りして把握・行動できる力 ⚫ 状況に応じた 洗練された言語表現・コミュニケーション力 ⚫ VIP・ハイプロファイル顧客対応にふさわしい ビジネスマナー ⚫ プライバシーおよび情報管理に対する高い意識 ⚫ レポートライン順守にて、組織の秩序を保つことができる <歓迎する経験およびスキルセット> ⚫ マルチチャネル(電話・メール・チャット)でのカスタマーサポート経験:3 年以上 ⚫ VIP 顧客/高付加価値顧客/ハイプロファイル顧客対応の経験 ⚫ ホスピタリティ業界(ホテル・旅行・航空 等)または Tech / プラットフォーム業界での就業経験 ⚫ CRM システム、Google Workspace 等の業務利用経験 <こんな人が向いています> ⚫ ホスピタリティ精神があり、柔軟かつ前向きに行動できる方 ⚫ プレッシャーのかかる状況でも 冷静かつ共感的に対応できる ⚫ 細部まで気を配れる丁寧さと正確性 ⚫ 誠実でプロフェッショナルな姿勢を持って業務に取り組める方 ⚫ ポジティブなマインドと、サービス提供への強い情熱がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【鎌倉】新規開業ホテルの立上げ支配人。年収670～850万円。プライム上場企業の新規事業の立上げ参画

  675~850万

  • 予算計画
  • ホテル
  • 予算管理

  株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ神奈川県藤沢市

  【鎌倉】新規開業ホテルの立上げ支配人。年収670～850万円。プライム上場企業の新規事業の立上げ参画気になる

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  仕事内容

  プライム上場のブライダル企業としてブライダル・ホテル事業を手掛ける同社。 2030年計画としてブライダルと同規模でホテル事業の比率を高めていく中長期計画があり、 ホテル事業の拡大を進めております。 その中で鎌倉にオープンが決定した新ブランドホテルの支配人を募集いたします。 同ホテルは15～20室規模のスモールラグジュアリーをコンセプトとしたホテルとなります。 【詳細】 ・ホテル全体の予算管理、数値管理 ・新規立ち上げに向けたコンセプト設計 ・ホテル内施設のハード面の管理 ・宿泊部門、料飲部門の管理（施設内にはレストラン1施設をOPEN予定） ・サービスクオリティの維持・向上施策の実行 ・地域との関係構築（地元顧客・生産者との接点づくり） ※施設内にチャペルや婚礼施設もございますがこちらは婚礼部門がメインで管理 【魅力】 ■新規ホテルブランド1号店の立ち上げ：ゼロ→イチで業態設計に関われる希少な機会です。

  求める能力・経験

  ・ホテルでの支配人経験をお持ちの方　　 【歓迎条件】 ・ラグジュアリーホテルでの経験をお持ちの方 ・英語スキルをお持ちの方 ・サービス等のソフト面だけでなく施設管理のハード面の知見もお持ちの方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

  事業内容

  -

• エージェント求人

  レベニューマネジメント

  560~700万

  グランドメルキュールなどのリゾートホテルを運営する会社東京都品川区

  レベニューマネジメント気になる

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  仕事内容

  品川オフィスにて全国22ホテルのレベニューマネージャーをお任せします。 【具体的には】 ■全国22ホテルのGM・担当者と連携し、業績データ（稼働率、ADR、RevPAR）を収集 ■業務データの分析、および販売戦略の立 案・実行 ■セールスおよび予約チームと連携し、予約チャネルおよび社内システムにおける料金を設定・更新 ■フォーキャスト等の資料作成 ■市場および競合の価格動向を把握 ■レベニューに関するミーティングのファシリテート

  求める能力・経験

  ■ホテルレベニューマネジメントでの経験３年以上 ■MS Office（エクセル／ワード／パワーポイント）スキル 【歓迎】 ■ホテル業界セールス＆マーケティングの経験 ■複数ホテルでのレベニューマネージメントの経験 ■チームマネジメントの経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ホテル支配人

  1150万~

  170施設を超えるホテル展開企業東京都千代田区, 福岡県福岡市, 滋賀県草津市

  ホテル支配人気になる

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  仕事内容

  支配人・副支配人としてホテル運営を担当していただきます。 【主な業務】 ・予約受付 ・チェックイン/チェックアウト対応 ・朝食サービス ・アルバイトスタッフの採用/教育 ・スタッフマネジメント ・簡単な経理業務 など

  求める能力・経験

  ■ホテルで住み込みの為、【2人1組】で働ける方。(夫婦・カップル・ご兄妹、友達同士、など) ・技術・人文知識・国際業務(技人国)ビザをお持ちの方、滞在期間残り1年未満でも相談可 ■Word・Excel等のある程度のPCスキル ■英語はできなくても大丈夫 ■PCタイピング(ローマ字入力)できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ★全室スイートルームの海が見えるホテル★【ホテルスタッフ】※全国転勤可

  396~500万

  • チェックアウト対応
  • 清掃
  • 接客
  • 顧客対応
  • イベント企画
  • 施設/設備管理
  • ホテル
  • チェックイン対応
  • 企画立案
  • 企画通過

  株式会社UMITO静岡県静岡市, 神奈川県鎌倉市, 沖縄県恩納村

  ★全室スイートルームの海が見えるホテル★【ホテルスタッフ】※全国転勤可気になる

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  仕事内容

  全室がスイートルーム仕様というUMITOの各施設において、 お客様一人ひとりのニーズに合わせた「1to1サービス」を提供する仕事です。 1日に数組のゲストのみだからこそ、大衆的なホテルでは実現できない 富裕層向けの超一流ホスピタリティを学び、スキルと経験を磨き上げることができます。 ＜仕事内容＞ ・チェックイン・チェックアウト対応／予約管理 ・お客様対応（接客・コンシェルジュ・案内・食事提供） ・施設管理（備品・清掃確認・環境整備） ・イベント・体験プランの企画・提案 ・SNS発信・口コミ対応・ブランドプロモーション

  求める能力・経験

  未経験OK 宿泊施設での勤務経験がある方大歓迎！

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【法人営業(旅行)×旅館運営サポート】営業と接客実務のどちらも学べる！

  350~470万

  

  滝野川自動車株式会社東京都目黒区, 静岡県下田市

  【法人営業(旅行)×旅館運営サポート】営業と接客実務のどちらも学べる！気になる

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  仕事内容

  東京本社で旅行会社への営業・予約調整業務を行いながら、繁忙期（GW、年末年始他）年間20日程度下田にある当温泉旅館(観音温泉)に出張し、接客実務を担当していただきます。 【東京本社での業務】旅行会社への営業活動(訪問・電話・オンライン)、宿泊予約の確認・調整、プラン提案、施設イベントの案内などの営業事務業務を担当します。 【下田での業務】繁忙期（GW、年末年始他）年間20日程度の出張で、フロント業務・レストラン業務などの接客対応、現地パートスタッフのフォロー・サポート業務を行います。

  求める能力・経験

  【必須】営業経験(法人・個人問わず) 【歓迎】サービス業での接客実務　旅行業界での実務経験 【魅力】 ■東京と下田の二拠点で多様な業務経験を積める独自のポジション。営業スキルと接客スキルの両方を磨くことができ、キャリアの幅が広がります。 ■ベテラン社員が在籍しており、営業ノウハウや現地業務について丁寧に教えてもらえる環境です。 ■地域に根差した温泉旅館の運営に携わり、地域貢献を実感できるやりがいのある仕事です。

  事業内容

  ■ホテル・旅館企画運営　■飲料・化粧品製造販売　■旅行代理業 ■公認自動車教習所　■不動産賃貸業　他

• エージェント求人

  【マネージャー候補】担当エリア内の現場責任者をマネジメントしつつ、品質・人材・運営管理をお任せ/東京

  350~700万

  • 現場責任者
  • 人員配置
  • マネージャー
  • 品質管理
  • 店舗
  • 運営管理
  • 再発防止
  • マネジメント
  • ホテル
  • 清掃
  • 提案
  • 店舗/施設運営
  • 担当者
  • 店舗運営
  • スタッフ

  株式会社PRIME CHANGE東京都品川区

  【マネージャー候補】担当エリア内の現場責任者をマネジメントしつつ、品質・人材・運営管理をお任せ/東京気になる

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  仕事内容

  マネージャー候補として、担当エリア内の約6〜8店舗（ホテル）を管理し、10名以上の現 場責任者をマネジメントしながら、品質・人材・運営管理を担っていただきます。 ●担当エリア内（約6〜8店舗）の運営管理、運営状況の確認・課題把握 ● 各現場責任者との定例ミーティング、課題共有・改善支援 ● 現場責任者の育成・評価・マネジメント ● 人員配置、シフト運用、欠員時の対応・調整 ● 清掃品質、作業進捗、ホテルからの要望対応の管理 ● クレーム・トラブル発生時の初動対応および再発防止策の実施 ● 担当店舗の数値管理、稼働状況の確認、改善施策の実行 ● 新店舗の立ち上げ支援、既存店舗の運営フォロー ● 現場オペレーションの改善・標準化の推進

  求める能力・経験

  【必須】 ・店舗運営またはスタッフマネジメント経験3年以上（業界不問） 【必要な知識・能力】 ・現場課題を把握し、改善提案・実行できる力 ・現場責任者やホテル担当者との調整・折衝力 ・人員配置やシフト運用を含めた現場マネジメント力

  事業内容

  ホテル清掃を中心に、客室の品質管理と現場運営を担う専門企業です。清掃だけでなく、朝礼、指示書作成、人員配置、進捗管理、報告業務まで含めてホテル運営を支えています。現場力を重視し、ホテルの満足度向上や稼働の安定化に貢献することを使命としています。今後も成長が見込まれるホテル清掃領域で、複数拠点を展開しながら事業拡大を進めています。

• 企業ダイレクト

  大阪【ホテルマネージャー候補】「ホテル・ザ・ルーテル」/駅チカ/月給32万円～

  450万~

  

  ウィズシード・ホスピタリティ・マネジメント株式会社大阪府大阪市

  大阪【ホテルマネージャー候補】「ホテル・ザ・ルーテル」/駅チカ/月給32万円～気になる

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  仕事内容

  大阪市中央区の駅チカホテルで宿泊部門を中心としたマネジメント業務をお任せします。支配人の補佐役として、マンニングコントロールやホテル運営全般に携わり、お客様に感動を提供する仕事です。 【具体的には】宿泊部門を中心としたホテル営業のマネジメント業務、スタッフのマンニングコントロール、支配人の補佐的役割、その他ホテル運営に関わる業務全般をお任せします。フロント業務の経験を活かしながら、マネジメントスキルを磨き、ホテル全体の運営に携わっていただきます。お客様に感動を提供し、チームをまとめるリーダーとして活躍していただける方を歓迎します。

  求める能力・経験

  【必須】■ホテルフロントの実務経験5年以上■基本的なPCスキル(Word・Excel) 【歓迎】■TLリンカーン、NEHOPSなどの各種システム経験者■語学力（英語・中国語・韓国語など） 【魅力】◎月給32万円以上の好待遇に加え、年2回の賞与支給でしっかり評価される環境 ◎月9日休みでワークライフバランスを重視した働き方が可能 ◎谷町四丁目駅から徒歩1分の好アクセスで通勤ストレスフリー ◎支配人補佐としてマネジメント経験を積み、キャリアアップを目指せるポジション ◎チームワークを大切にする職場環境で、人に感動を与えるやりがいのある仕事

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ダイワロイネットホテルズグループ／レベニューマネジメント業務。土日祝休み。本社勤務。年収400万円～

  400~500万

  • ホテル
  • 問い合わせ対応
  • データ分析
  • 販売
  • 分析
  • 宿泊手配
  • 宿泊プラン企画

  ダイワロイネットホテルズ東京都千代田区

  ダイワロイネットホテルズグループ／レベニューマネジメント業務。土日祝休み。本社勤務。年収400万円～気になる

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  仕事内容

  ダイワロイネットホテルズは、大和ハウスグループのホテルです。 業績好調な安定基盤のもと、 ハイクラスなホテル業で安心して働きたいという方にお勧めです！ ≪お仕事内容≫ 各OTAサイトを活用してのネット集客や予約・問い合わせ対応・予約管理をお願いします。 担当ホテルの稼働率・利益最大化に向けレベニュー管理を通して貢献頂きたいポジションです。 ≪仕事内容詳細≫ ・担当ホテル支配人のレベニュー管理サポート ・OTAサイトの構築・整備・管理 ・国内・海外OTA、AGTを活用した集客業務 ・自社ＨＰを活用した集客業務 ・マーケット動向の把握、販売実績に基づくデータ分析、販売施策の立案、実施 ・レベニューシステムを使用してのイールドマネジメントの補佐 ・AGTへの料金回答、オンラインカスタマー対応 ・宿泊プランの作成・料金タリフ作成・販促・更新作業 ・その他 ホテルの運営サポート

  求める能力・経験

  ・ホテル業界経験を3年以上お持ちの方であり、下記いづれかの経験をお持ちの方 ※OTA管理経験のある方（サイトコントローラー、OTA管理画面の操作ができる方） ※OTA会社での実務経験が3年以上お持ちの方 ※旅行代理店での実務経験が3年以上お持ちの方 【歓迎条件】 ・ホテル業界でレベニュー業務経験がある方 ・TLリンカーンサービス使用経験の方 ・英語、中国語の対応が可能な方

  事業内容

  ホテルの経営及び運営受託（国内外に85施設を展開）

• エージェント求人

  【総合職】★営業・販売・受付・事務など★年休120日★上京支援制度あり★ホワイト企業認定受賞★

  280~350万

  • データ/文字入力
  • インサイドセールス/電話営業
  • 提案
  • チェックアウト対応
  • ホテル
  • 問い合わせ対応
  • 人事
  • 受付
  • 事務
  • アフターフォロー
  • 営業
  • スタッフ
  • 販売

  株式会社グッドワークコミュニケーションズ東京都新宿区, 愛知県名古屋市, 大阪府堺市

  【総合職】★営業・販売・受付・事務など★年休120日★上京支援制度あり★ホワイト企業認定受賞★気になる

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  仕事内容

  総合職：営業・販売・ホテル受付・コールセンター 営業をはじめ、人材コーディネーター、販売、コールセンター、総務、人事、広報、など、多種多様な仕事をローテーションしながら、「自分の一番輝ける場所」を見つけることができます。 【営業職】 法人や個人のお客様に対してのご提案になります。 フィールドセールスとインサイドセールスがございます。 新規営業・既存営業があり、希望を出せるので挑戦したい営業に安心してスタートできます！ ※インサイドセールスは研修終了後は週２〜３回程度リモート勤務可能 【販売職】 携帯キャリアのアドバイザーやアパレル・ジュエリーのスタッフなど 【ホテル受付】 大手ビジネスホテルのフロント受付にて、チェックイン／チェックアウト対応・電話予約対応を行っていただきます。 【コールセンター・カスタマーサポート】 ・問い合わせ対応（サービスや手続きに関する質問にお答えします！） ・契約後のアフターフォロー ・データ入力　など 【事務職】※関東関西のみ（事務専願は経験者のみ） 本社事務または無期雇用派遣として未経験からオフィスワークデビューが可能です。 経験を積めば将来は人事や人材コーディネーターとして活躍できます！

  求める能力・経験

  学歴不問／完全未経験者歓迎 ★注意点★ 事務のみ希望の方は事務の実務経験者のみ

  事業内容

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