【カスタマーサポート】グロース市場上場/フードロス削減を事業で社会貢献◎

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  不動産総合サポート職（顧客満足総合推進室）/当社でご購入された方をサポート職

  468~500万

  株式会社オープンハウスグループ東京都渋谷区

  不動産総合サポート職（顧客満足総合推進室）/当社でご購入された方をサポート職気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ＜募集背景＞ オープンハウスグループは、住宅契約件数が好調に推移しており、事業は順調に拡大を続けています。この成長をさらに加速させ、お客様へのより質の高いサービス提供を目指すため、既存体制の人員増強を図ります。お客様満足度を向上させ、提供するサービス品質を強化します。 お客様にとって住宅の購入は、まさに一生に一度の大きな買い物です。ローンや税金、契約内容など、多岐にわたるご質問やご不安に対し、私たちは総合的な窓口としてきめ細やかなサポートを提供することで、「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただける体験を創出したいと考えています。 ＜具体的な仕事内容＞ お客様相談室担当として、オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの多岐にわたるお問い合わせに対し、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。具体的には、住宅ローンや不動産決済に関するご相談に対し、電話・メール・面談を通じて丁寧かつ的確な情報提供を行います。営業担当や設計・施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解決を図ることで、お客様に「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただけるサービスを提供することが最大のミッションです。将来的には、お客様の声の分析・解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。 住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応 住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施 重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行 営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決 お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献 グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決 顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決

  求める能力・経験

  【必須】 顧客折衝経験 【歓迎】 コールセンター等での顧客対応経験 飲食店・ショップ等での顧客対応のご経験 不動産業界でのご経験（事務・営業問わず）

  事業内容

  オープンハウスグループは「不動産業界４位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。

• エージェント求人

  サービス品質・オペレーション企画担当◆（タイムズカーシェア）所定労働7H・フレックス有・転勤なし

  520~680万

  • PC/Web
  • 文書作成
  • 品質管理
  • 店舗
  • 維持管理
  • オペレーション構築

  タイムズモビリティ株式会社東京都品川区

  サービス品質・オペレーション企画担当◆（タイムズカーシェア）所定労働7H・フレックス有・転勤なし気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 【東証プライム上場「パーク24」100％出資／所定労働7h／年休125日・土日祝休み／原則転勤なし】 タイムズモビリティが展開するモビリティサービス（カーシェアリングサービス、レンタカーサービス）は、皆様の「移動」を支える社会インフラとして、日常生活やビジネスの“当たり前”となりつつあります。 当部署は、お客さまに安全・安心なモビリティサービスをご提供できるよう、オペレーションを企画、構築、改善する役割を担っていただきます。 ■詳細 日々発生する事案対応を踏まえ、また法改正などの世の中の移り変わりにも適応しながら、お客さまの対応オペレーションを構築する役割をお任せします。また『タイムズカー』『タイムズカーレンタル』のサービス品質を維持管理することも重要なミッションです。 ▼事案対応 現状のオペレーションで対応が難しい、複雑な事案に対しては、個別の状況を迅速に、且つ正しく捉え、的確な解決策を導き出します。時には法的な視点での考慮も必要となるため、法務部門とも連携します。また、サービス品質を維持・向上させるために、必要に応じて会員資格の停止・取消等も行います。 ▼オペレーション構築 個別の事案に対する対応方針をもとに、オペレーションへ反映させます。対応者にかかわらずお客さまに均一なご案内ができるよう、明確な基準づくりが求められます。また、サービスの変更や、法改正に合わせて一からオペレーションを企画することもあるため、さまざまな展開を予想する想像力や、オペレーションに関連する部署との調整力を期待します。 【業務内容】 ①事案対応（20～30件/日） ・個別案件の回答方針策定・トラブルの相談対応・メール、文書作成 ・Webサイトへのお知らせ掲載 ※基本的には、お客さま対応はコンタクトセンターやレンタカー店舗で行うため、こちらの部署では直接お客さまと会話をすることは限定的です。 ②オペレーション構築（企画・改善含む） ・課題管理・お客さま応対ルール策定、フロー図の設計・関係部署との業務調整 ③品質管理 ・会員の利用資格管理・ルール、マナーに関する注意喚起 ■働き方 ・健康経営優良法人2024（ホワイト500） ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・女性活躍推進企業 ・ベビーシッター制度あり

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ＜業界未経験歓迎！＞ ■必須要件： ・顧客対応のオペレーションの企画・管理・改善業務、マニュアル作成などに携わったご経験がある方 ■歓迎条件： ・法律に関する知識（民法、割賦販売法 等） ・業務改善、BPRに携わった経験 ・数値管理、コールセンターの売上・KPI管理の経験 ※トラブルや課題の論点を捉え、解決までの道筋検討が得意な方が活躍しています。 業務改善・運用改善にも取り組んでいただく想定です。

  事業内容

  ■概要 パーク２４グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数／ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。

• エージェント求人

  「ホワイト500」認定企業＜看護師経験活かせます＞電話健康相談《年休123日＊残業月10h以内》

  481~565万

  • 係長/主査
  • 当直
  • 事務
  • 部長/総括審議官
  • 係長
  • チーフ
  • HTML/CSSマークアップ
  • 医療/ヘルスケア
  • 部長
  • HTML
  • 昼勤/日勤
  • 主任/リーダー
  • 主任
  • 室長/調査官
  • 介護
  • Go
  • データ/文字入力
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC

  ティーペック株式会社東京都台東区

  「ホワイト500」認定企業＜看護師経験活かせます＞電話健康相談《年休123日＊残業月10h以内》気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 【「ホワイト500」認定の働きやすい職場／「こころとからだのお悩み」を有資格者・専門家がお応えする健康相談窓口サービスのパイオニア企業／中途入社活躍中／年休123日・残業10時間程度】 ■はじめに： 当社が運営するコンタクトセンターの電話相談員として以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容： ・電話、Eメールによる当社の会員への健康、医療、看護、介護などの相談業務 ・パート社員の管理、指導業務 ★日本全国のご相談者様のサポートができるお仕事です★ 基本的に「ワンコール・ワンクローズ」のサービスのため、1回の電話で完結することを意識して相談への対応をしていただきます。 1件あたりの対応に要する時間は平均15分～20分程度です。 社内には、契約ドクターが日直および当直体制でも待機しており、ケースによってはドクターにつないで電話相談をしてもらうこともあります。 また、単に電話を受けるだけではなく、その内容を社内システムに入力します。それ以外にも、簡単なワードやエクセル操作等の事務作業もあります。 ■組織構成： 部長 → 室長 → 係長（3名）→　チーフ（1名）→　主任（3名）→ サブチーフ（2名） → 社員（4名）　→契約社員（15名） ■勤務時間について： ・日勤：9～17時（休憩1H） ・夕勤：14～22時（休憩1H）／17～22時（休憩なし）※月2～3回程度　※研修期間中は14時～22時 ・当直：17～翌9時（休憩1H＋仮眠3H）※月4回程度　※当直明けは翌9時まで休み ※当直のみ1日あたりの実働時間が12時間 ■当社について： ・弊社は24時間電話健康相談サービスのパイオニア企業です。「日本の新しい健康インフラになる」をビジョンに、電話による健康相談をはじめとした医療関連サービスを提供しております。 ※24時間電話健康相談サービスとは「こころとからだ」のお悩みを、24時間365日相談いただけるサービスです。 ・健康経営優良法人【ホワイト500(大規模法人部門)】に9年連続で認定されております。 https://www.meti.go.jp/policy/mono_info_service/healthcare/kenkoukeiei_yuryouhouzin.html

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ■必須条件： ・正看護師資格（准看護師除く） ・正看護師としての臨床経験 ・PC操作（かんたんなワード・データ入力レベル） ■歓迎条件： ・助産師資格 ・保健師資格

  事業内容

  【会社概要】 ティーペックは、日本初の24時間・年中無休体制による電話健康医療相談の専門会社として発足しました。 現在は電話による健康相談だけに留まらず、幅広い健康・医療関連サービスを通じ、多くの人々の健康をサポートしています。 ■事業内容：健康・医療相談サービス事業、医療機関情報の提供事業、医療関連の手配事業、従業員支援事業 「ホワイト500」8年連続認定企業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーセンター責任者】おそうじ革命/マネジメント/DX推進/裁量大

  480万~

  

  株式会社ＫＩＲＥＩ　ｐｒｏｄｕｃｅ東京都港区

  【カスタマーセンター責任者】おそうじ革命/マネジメント/DX推進/裁量大気になる

  もっと見る

  仕事内容

  「おそうじ革命」のカスタマーセンター責任者として、チーム運営・管理マネジメントを担当。安定運用と品質向上のため、数値分析による課題可視化、運用ルール整備、AI等を活用した自動化・DX推進に取り組みます。 【具体的には】カスタマーセンターの責任者として10～15名以上のチームマネジメントを行います。エスカレーション対応や運用ルール整備、業務フローの見直しなど、現場の声と数値をもとに課題を可視化。AI等の活用を含む自動化・DX推進にも取り組みます。【ポジションの特徴】関連部署・経営層と連携しながら方針・戦略を立案し実行に移せる、裁量のある立場です。

  求める能力・経験

  【必須経験】カスタマーセンター／コールセンターの責任者・管理職経験：2～3年以上■10～15名以上のマネジメント経験■数値で現状を捉え、改善を回せる力（KPI運用、課題分析、改善の実行） 【魅力】■「前からこうだから」は通用しない、変化・成長・スピードを最優先する組織で、新しい挑戦ができます■AI/自動化を進めつつも、"人が寄り添うべき領域"を大切にするカスタマーセンター像を一緒に作り上げることができます■業界全体の仕組みを変えていくという大きな目標に向けて、自社開発システムの構築や業界内での協力体制促進に関われます

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【海外不動産サポート責任者候補】上場子会社の成長を支えるマネジメント職/土日祝休み/一部リモート可

  500~700万

  • マネジメント
  • アフターフォロー
  • クレーム対応

  株式会社ビヨンドボーダーズ東京都目黒区

  【海外不動産サポート責任者候補】上場子会社の成長を支えるマネジメント職/土日祝休み/一部リモート可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【ミッション】 海外不動産購入後のアフターフォロー体制の強化と、顧客満足度向上を通じたリピート・紹介の最大化。 【具体的な業務】 ・購入客へのクレーム対応・トラブル解決の実務対応 ・チームメンバー（6名体制）のマネジメントおよび業務改善の推進 ・海外デベロッパー（売主）側との調整交渉および現地グループ法人との連携

  求める能力・経験

  必須条件： 営業またはカスタマーサポートの実務経験5年以上 クレーム対応やエスカレーション案件の対応経験 歓迎条件： 金融・不動産・B2B営業におけるクレーム対応経験 スタッフの育成やマネジメント経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ■【東京／週3リモート】夢の開業を支える伴走コンサル（CS）◆東証プライム・土日祝休・年収500万可

  374~513万

  • スタッフ採用
  • オペレーション構築
  • 営業
  • 電話対応
  • 介護
  • SaaS
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 人材業...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 販売
  • 接客
  • 接客/サービス職担当
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • スタッフ
  • トークスクリプト作成
  • 提案
  • 窓口業務
  • 顧客対応

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  ■【東京／週3リモート】夢の開業を支える伴走コンサル（CS）◆東証プライム・土日祝休・年収500万可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  「ありがとう」が直接届く、最もクリエイティブなCS（カスタマーサポート）へ。 介護・障害福祉の開業を目指すオーナーの右腕として伴走。 未経験から「コンサルティング×SaaS」の専門性を磨き、市場価値を高める挑戦を始めませんか？ 【結論：ただの「電話対応」ではありません。一人の経営者を誕生させる「開業パートナー」です】 あなたが手掛けるのは、介護や障害福祉の事業所を立ち上げようとするオーナー様の支援。 契約後の「実務サポート」を一手に引き受ける役割です。 業界未経験の方にはイメージしづらいかもしれませんが、 福祉施設の開業には、行政手続き、資金調達、スタッフ採用、システム導入など、 気の遠くなるようなタスクが並びます。 不安でいっぱいのオーナー様に寄り添い、スケジュールを管理し、 一つひとつの課題を解決していく。 事業所が産声を上げた瞬間の 「あなたがいなければ、ここまで来られなかった」という言葉は、 何物にも代えがたい報酬です。 【構造で理解する：業務の2本柱】 開業までのプロジェクトマネジメント（60〜80法人を担当） 営業が獲得した契約を引き継ぎ、開業までのロードマップを提示します。 電話やチャットを駆使し、「次はこれを行いましょう」と導く伴走者です。 1日3〜5件のアポイントでじっくり向き合い、残りの時間はチャットで細かな疑問を解消。 マニュアルや研修が完備されているため、入社時に専門知識は一切不要です。 経営をブーストさせる「提案型」コンサルティング 同社の開業支援は原則無償ですが、経営をより盤石にするための 有償オプション（融資支援、採用広告、法人設立支援など）が存在します。 これは「売り込む」ためのものではなく、顧客の成功のために 「必要であれば提案する」スタイル。 事実、非常に満足度が高く、多くの方が自ら希望されるため、 感謝されながら収益にも貢献できる理想的な形です。 【業界地位と将来性：圧倒的シェアの「カイポケ」ブランド】 エス・エム・エスは、介護・障害福祉業界で圧倒的な知名度を誇る SaaS「カイポケ」を展開しています。 21期連続で増収増益を続ける東証プライム上場企業という安定基盤がありながら、 内部は常に変革を求めるベンチャー気質。 ここで培われる「不確実な状況下での意思決定力」や 「オペレーション構築能力」は、 今後どの業界に行っても通用する、 あなたの最強の武器（ポータブルスキル）になるはずです。

  求める能力・経験

  【未経験歓迎！あなたの「誰かのために」という想いを、プロのスキルへ昇華させます】 若手層が中心となって活躍中。 営業や販売、事務、公務員など、前職の肩書きは問いません。 それよりも、「目の前の人の課題を解決したい」という誠実さと、変化を楽しむ柔軟性を重視します。 ＜期待される役割＞ 伴走者としての信頼構築： オーナー様の不安を汲み取り、プロとして一歩先を照らす丁寧なコミュニケーションを期待します。 自走する問題解決： 決められた業務をこなすだけでなく、「チームの効率を上げるには？」「もっと顧客に喜んでもらうには？」と自ら考え、改善提案を行う姿勢を歓迎します。 責任ある行動： 介護・障害福祉という社会貢献性の高い領域を扱うからこそ、他者に対して真摯で誠実な対応ができる方を求めています。

  事業内容

  2003年の創業以来、21期連続で増収増益。 超高齢社会における「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4領域で 0以上のサービスを展開するメガベンチャーです。 中でも中核事業の「カイポケ」は、経営リソースの乏しい中小介護事業者のインフラとして、 0以上の機能を提供。 紙文化やアナログな業務が残る業界に対し、ICTの力で生産性向上を支援し、 従事者の負担軽減と社会の質向上を同時に実現しています。

• エージェント求人

  年間休日126日以上！自社スクールにて0から学べるインフラエンジニア★創業以来の黒字で安定経営★

  290万~

  • プロジェクト
  • Windows
  • 運用保守
  • UNIX
  • AWS
  • Azure
  • Linux
  • クラウド
  • 要件定義

  ジャパニアス株式会社東京都千代田区

  年間休日126日以上！自社スクールにて0から学べるインフラエンジニア★創業以来の黒字で安定経営★気になる

  もっと見る

  仕事内容

  創業以来黒字経営！盤石な経営基盤のもと従業員数は1700人を超え取引先から引き合いも多く、事業拡大に向けた積極採用です!! ★入社後1ヶ月社内研修付き ≪スクール内容≫ ■現場で生きる実践的なカリキュラム ■同期と一緒に学べる ★26歳未満　社会人経験のある未経験歓迎 【取引業界】 製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 【設計・構築】 ■OS：Windows、Linux、Unix ■ツール・機器：Windows Server、RHL、Solaris、HP-UX、AIX、VMWare、Hyper-V ■クラウド：AWS、Azure 【プロジェクト例】 ■要件定義・設計・構築（上流） ■運用・保守・監視（下流） ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します ※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。

  求める能力・経験

  ■ITについて何かしら勉強している方 【尚歓迎される経験・スキル】 ■コミュニケーション力がある方 ■夜勤シフト制の働き方に抵抗がない方

  事業内容

  ■ITエンジニアリング（ソフトウェア開発／ネットワーク・サーバ設計構築） ■モノづくりエンジニアリング（機械／電気・電子設計開発）

• エージェント求人

  大阪市◆コールセンターSVインバウンド◆夜勤なし・土日祝休／9-18時勤務が基本／大和ハウスグループ

  410~410万

  大和ライフネクスト株式会社東京都中央区

  大阪市◆コールセンターSVインバウンド◆夜勤なし・土日祝休／9-18時勤務が基本／大和ハウスグループ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 ～インバウンド業務(受電)／「働きやすい職場」の声も多く高い定着率◎～ ◎東証プライム上場・大和ハウス工業グループ ＊400社以上あるグループ会社内でも、当社は売上額はトップ5に入ります！ ◎曜日・時間ともにシフト制ですが《基本的には土日祝休み・9-18時勤務》など、働きやすい ◎クレームほぼなし ■業務内容： 自社の他部署や代表番号への問い合わせ電話を対応する「社内チーム」にて スーパーバイザー業務をお任せします。 【具体的には】 ・オペレーターやリーダーの育成・サポート・労務管理 ・オペレーターの目標に対して、一次評価（半期毎） ・当社管理建物にお住まいのお客様や代表番号への問い合わせ対応 ・当社社員からの各種問い合わせ対応・他部署への連携 ・チームの運営（KPI管理も含む）・業務改善や指導など ★当社社員からの電話が基本で、クレームはほぼ無し。 ★当部署から架電をすることは基本的にありません。 ＼仕事の特徴／ ・チーム一丸となり、お客様と向き合う責任感のある仕事です。 ・資格取得支援やスキルアップできる環境◎市場価値を高めたい方にマッチする環境です！ ＼目標・やりがい　など／ ・３段階等級制度を導入。 　「○○ができたらこの等級に」など、明確な評価基準をもとに昇給・昇格などが決まります。 　＊半年ごとに目標設定 ・ＳＶとして部署の目標を考えるのはもちろんですが、『自分自身がどうキャリア構築したらよいか』『これから半年、何を中心に頑張るか』など明確であり、やりがいを感じることができる仕組みがあります。 ■働く環境：★ココもPoint★ ・ウォーターサーバーを設置しており、無料でコーヒーや紅茶も！ ・Wi-Fiも入っている為、休憩時間にゆっくりとリフレッシュ可能！ ・個人ロッカーも設置！ ・服装もオフィスカジュアルでOK！ ★　リフレッシュルーム完備 ★「リフレッシュルームにこれがあると嬉しい」など、アンケートに書いて提出することが可能。意見を聞き、柔軟に反映する社風です♪

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 【必須】 ・Excel、WordなどのPC操作ができる方 ・コールセンターでスーパーバイザー　または　リーダー経験のある方（コールスタッフとしてのリーダーも可） 【歓迎】 ◎お客様やメンバーへの気配りができるホスピタリティがある方 ◎メンバーの指導やチームでの目標達成にやりがいを感じる方 ◎安定した経営基盤で中長期なキャリアを築きたい方 《不動産管理業界未経験の方も歓迎》

  事業内容

  ■事業内容： ・マンション管理事業、ビルおよび商業施設など管理事業、建設業、警備事業、貨物利用運送事業 ・コールセンター事業、損害保険および生命保険代理店事業 ■マンション管理の特徴：分譲マンションには、安心・快適な生活を送るために、各戸の所有者全員で「管理組合」が構成されます。管理組合は、各戸の所有者が納めた管理費や修繕積立金をもとに、共用部分（廊下・エレベータ・コミュニティルーム・駐車場・植木など）の清掃や点検、劣化に伴う改修の工事などを行います。

• 企業ダイレクト

  【代田橋】国内大手生命保険コールセンターのマネジメント担当/年休127日

  379~409万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都杉並区

  【代田橋】国内大手生命保険コールセンターのマネジメント担当/年休127日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 【主な業務】●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

  求める能力・経験

  【必須】■これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）■PCスキル（文字入力がスムーズにできる方） 【歓迎】■コールセンターのSV経験者の方■生命保険or損害保険知識のある方(例：生保営業経験者 など) 【業務研修】研修専任者が行います。受電スキル習得までに半年～1年程度の育成期間を設けています。その後、管理者として稼働をしていただきます。今までのご経験を考慮した研修を実施いたしますので、安心して就労いただけます。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【二子玉川／未経験歓迎】カスタマーサポート※法人向け航空券予約／楽天グループ／三食基本無料の食事補助

  350~450万

  • ホテル
  • 提案
  • 株式
  • 問い合わせ対応
  • 開発

  楽天トラベルサービス株式会社東京都世田谷区

  【二子玉川／未経験歓迎】カスタマーサポート※法人向け航空券予約／楽天グループ／三食基本無料の食事補助気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 【旅行好きな方へ！コールセンター経験歓迎！働き方やすい環境◎研修充実！土日祝休み／年休121日／所定労働7.5h＆残業月20h／育休取得実績◎インターネット・海外航空券オンラインシステム『SkyRep』の開発・運営企業】 楽天トラベルサービス株式会社の総合旅行サービスを展開する本部門（ワールドトラベルシステム本部）にて、オペレーショングループにてご活躍を期待します。 本ポジションでは旅行会社様からの問い合わせ対応(例：フライトの欠航や時間変更など)を行うコールセンター業務や海外航空券の予約・手配を担当いただきます。 ※画面に英語が出ることがあるため、簡単な単語がわかる方歓迎です！ ◇本ポジションについて ・業界歴／経験豊富な管理者やメンバーがフォローするため、旅行業界未経験でも歓迎です。 ・社内外との連携が多いため、折衝経験やホスピタリティ豊富な方はご経験を活かすことができます！ ・顧客満足度を高め、スムーズに旅行準備を進めてもらうことがミッションです。 ◇組織構成 50代の部門長と20～50代のメンバー12名が在籍しており、オペレーショングループにはうち6名が所属しています。 コールセンターやホテル業界出身の未経験入社者も活躍中です！ ◇働き方 ・旅行業界は繁忙期と閑散期がありますが、残業は月平均20時間程です。受電時間が決まっているため残業時間が抑えられる環境です。 ・土日祝休み、年間休日122日 ＼ここが魅力です！／ ・楽天グループならではの福利厚生の充実度（カフェテリア利用で１日３食無料など） ・駅近オフィスで通勤ストレスフリー（駅から徒歩１分） ・社歴や年齢にとらわれない透明性の高い評価制度でキャリアアップ可能 ～当社について～ 楽天グループの安定基盤を持つ当社は、海外航空券予約システム『SkyRep』を自社開発。旅行会社の業務効率化と旅行者の利便性向上に貢献しています。楽天グループの旅行部門の中核企業として楽天グループ経済圏（サービス網）で得られる様々なデータ、イノベーションなどを通じ、多様化した顧客のニーズに応じた旅行の提案のみならず、ホールセール事業との相乗効果を図り、関係取引先各社様の発展を支援しています。

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎】 ■必須条件： ・旅行業に興味がある方（未経験でもOKです！） ■歓迎条件： ・旅行予約/手配経験者　※GDS/CRS(予約端末)操作経験あり大歓迎 ・旅行業経験者 ・コールセンター業務経験者(業種不問)

  事業内容

  ■事業内容： 海外旅行業一般／「SkyRep」の開発・運営など ■ワールドトラベルシステム本部の特徴： （1）企業間取引サービス…海外航空券のホールセール及び｢SkyRep｣の運営を行っています。販売先（顧客）は、全国の海外航空券を扱う旅行会社約2,000社です。