■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）候補(上級／大阪）

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• エージェント求人

  BPOプロジェクト管理者［CM放映中！IT×BPOで事業拡大中のSCSKグループ企業］　SC104

  400~550万

  • 運営管理
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • BPO
  • スーパーバイザー
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • クライアント折衝
  • 育成指導
  • スタッフ育成
  • KPI設定
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • 業務設計
  • 業務プロセス構築
  • マネジメント
  • プロジェクトリーダー

  SCSKサービスウェア株式会社大阪府大阪市

  BPOプロジェクト管理者［CM放映中！IT×BPOで事業拡大中のSCSKグループ企業］　SC104気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。 デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。 今回は、大阪拠点のビジネス強化のため、コンタクトセンタープロジェクトの設計～運営、管理を担う人材を募集します。 募集部門である、BPO第一事業本部 フロントプロセスサービス第一部では、製造・流通等さまざまな業界のコンタクトセンター業務を提供しています。 今後より一層の事業拡大に向け、現在受託しているサービスの領域拡大や新規サービスの提案まで、幅広く顧客と折衝しながら、プロジェクト運営を推進することがミッションです。 今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！ 【業務内容】 管理者（SV）としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。 ■具体的には・・・ 入社後はまず、メンバーとして実際の業務を経験し、サービス内容や業務フローの理解を深めていただきます。（想定：入社約3か月） その後、習得状況により管理者業務をお任せします。（想定：入社3か月後～） ※メンバー業務 ・お客様からのお問い合わせ対応（電話、メールなど） ・各種お申込み内容の確認・審査業務 ・専用システムへのデータ入力、精査 ・書類受発送 ※管理者（リーダー・SV）業務 ・業務コントロール（案件管理、コールモニタリング/メンバーへのフィードバック/データ分析） ・プロジェクト業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理、ナレッジ管理など） ・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応 ・各種分析、レポート作成 ・クライアント担当者への報告・提案 ・クライアントからの業務習得/巻取 ・新規・追加業務の業務フロー設計 ※職務内容変更：有 ※変更の範囲：同社における各種業務全般 【配属予定プロジェクト】 5～20名前後のプロジェクトに配属予定。 ※プロジェクトにより人数は異なります。 ●担当領域（プロジェクト例） クライアントの業界や課題に応じて、様々な業務を担当します。 ・大手メーカーのECカスタマーサポート/バックオフィス業務 ・大手メーカーの事務局 ・既存顧客へのアップセル・クロスセルのご提案　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下の経験、スキルがある方 ・メンバーの動機付け、育成、目標管理などを通してチームを率いたご経験 ・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・実行したご経験 ・基本的なPCスキル（Excelでのデータ集計、PowerPointでの資料作成など） 【歓迎要件】 ・決められた枠組みを守るだけでなく、より良くするために自ら考え、行動できる方 ・状況の変化を前向きに捉え、迅速に判断・実行に移せる方 ・誠実な対応で周囲との信頼関係を築ける方 【求める人物像】 ・業務フローの見直し、RPAやチャットボット導入などの効率化を推進した経験 ・コールセンターやBPO業界でのSV・リーダー経験 ・データ分析に基づいた課題発見・解決スキル

  事業内容

  ○事業概要 住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。 ○会社の特徴 全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。

• エージェント求人

  【年収500万可】官公庁プロジェクトの運営リーダー｜賞与年2回｜年間休日124日｜東証プライム上場

  350~500万

  • 研修実施
  • マネジメント
  • 営業
  • 法人営業
  • 店舗
  • 事務
  • 研修企画
  • 収支管理
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • 業務マニュアル作成
  • マニュアル作成
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Excel

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市, 宮城県仙台市

  【年収500万可】官公庁プロジェクトの運営リーダー｜賞与年2回｜年間休日124日｜東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  官公庁・自治体や民間企業から受託した事務センターのプロジェクトにて、スタッフ管理や業務運営を行うリーダーポジションです。 チームをまとめながら、プロジェクトを円滑に進める役割を担っていただきます。 【具体的には】 ・クライアントとの打ち合わせ、調整 ・スタッフの指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理 ・業務マニュアル作成 ・業務進捗管理 ・収支管理 ・研修の企画、実施 10名～100名以上の規模のプロジェクトを、複数のリーダーと協力しながら運営していきます。 SV1名あたり20～30名のスタッフを管理し、チームをまとめながらプロジェクト成功へ導いていくポジションです。 これまでの ・営業経験 ・店舗マネジメント経験 ・SV経験 ・コールセンター経験 ・法人営業経験 など、人をまとめる経験やコミュニケーション力を活かして活躍できる環境です。 業界未経験の方でも、マネジメントやリーダー経験を活かして新しいキャリアにチャレンジしていただけます。 仕事NO　★常駐（一般／全国）

  求める能力・経験

  ■応募資格 ・高卒以上 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPC操作（Excel・メール） 歓迎するスキル・経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/法人営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 求める人物像 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方 ・主体性を発揮できる方 ・協調性を持ちチームで仕事をすることができる方 ・指導することや、教えることが好きな方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年収500万〜700万】BPOプロジェクト運営マネージャー｜東証プライム上場企業｜官公庁案件多数

  500~700万

  • 運営管理
  • マニュアル作成
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 収支管理
  • 進捗管理
  • 事業責任者
  • BPO
  • シフト管理
  • マネージャー
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • 品質管理
  • プロジェクトマネージャー
  • 業務設計
  • クライアント折衝
  • 事務
  • 提案
  • 営業
  • データ分析
  • 業務改善提案
  • コンサルティング業務
  • 分析

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【年収500万〜700万】BPOプロジェクト運営マネージャー｜東証プライム上場企業｜官公庁案件多数気になる

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  仕事内容

  官公庁・自治体や大手企業から受託しているBPOプロジェクトにて、 プロジェクト運営を担うマネージャーポジションをお任せします！！ ●プロジェクトの立ち上げから運営改善まで、 チームをまとめながら業務全体を管理していくポジションです。 ●スタッフ管理だけでなく、業務フロー改善やクライアント対応など、 プロジェクト全体を動かす役割として活躍いただきます。 具体的な業務内容 ・クライアントとの打ち合わせ、業務調整 ・業務マニュアルの作成、業務フローの設計 ・プロジェクトの進捗管理、運営管理 ・スタッフの採用、育成、シフト管理 ・品質管理、業務改善の企画・実行 ・収支管理、コスト管理 ・複数プロジェクトの運営管理 ※プロジェクト規模は10名〜100名以上と様々です ※1名のマネージャーが20〜30名程度のスタッフを管理します。 【このポジションの魅力】 ■社会貢献性の高いプロジェクト 官公庁・自治体の業務や社会インフラに関わる案件も多く、 社会に役立つ仕事に携わることができます。 ■プロジェクト運営スキルが身につく 業務設計・人材マネジメント・クライアント折衝など マネジメントスキルを幅広く習得できます。 ■キャリアアップ可能 プロジェクトマネージャー ↓ 統括責任者 ↓ 事業責任者 など、キャリアアップのチャンスも豊富です。 ＿＿勤務地＿＿＿＿＿＿＿＿ ■東京本社 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 ■大阪 大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 ■札幌 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 ■仙台 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 仙台AERビル16階 ■福岡 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階 ※プロジェクト先常駐勤務となる場合あり ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ マネジメント経験を活かしてプロジェクト運営の中核として活躍したい方からのご応募をお待ちしております。 仕事NO　BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）

  求める能力・経験

  必須経験 ・高卒以上 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライアントとの折衝、調整経験 歓迎経験 ・コンサルティング営業経験 ・BPOソリューション業務経験 ・業務フロー設計、業務改善経験 ・データ分析、業務改善提案の経験 求める人物像 ・主体的に行動できる方 ・周囲と密なコミュニケーションを取れる方 ・新しい仕組みや施策を考え実行できる方 ・情報収集や分析を行い改善につなげられる方 ・チームで協力して業務を進められる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  採用コンサルタント（MGR候補）／RPO事業／レインカンパニー【大阪勤務】

  700~1000万

  • プロセス設計
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 運用設計
  • 転職支援
  • 戦略立案
  • 既存顧客
  • 採用代行
  • 採用戦略立案
  • 中途採用
  • ダイレクトソーシング
  • スカウトサービス利用
  • 採用HP設計
  • 中途社員面接
  • 人材紹介
  • HRMOS採用
  • HRMOSタレントマネジメント
  • 人事
  • HITO-Linkリクルーティ...
  • 採用コスト
  • データ分析
  • KGI/KPI設定
  • KPI設定
  • 人材紹介/派遣
  • 面接/選考設計
  • 面接数
  • 採用面接

  株式会社ハッカズーク大阪府大阪市

  採用コンサルタント（MGR候補）／RPO事業／レインカンパニー【大阪勤務】気になる

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  仕事内容

  ■概要： ・株式会社ハッカズーク（アルムナイサービス）と株式会社レイン（RPOサービス）の合併により、両社が培ってきた強みが融合し、HR領域における提供価値は大きく進化しています ・統合によって生まれた新たな事業機会・顧客接点の拡大に伴い、関西圏における顧客基盤の拡大を目的に、大阪拠点の立ち上げが決定しました。まずは既存顧客の採用支援をリードいただきつつ、将来的には関西エリアでの事業拡大を担う拠点長候補としてご活躍いただける方を募集 ■業務内容： 採用コンサルタントが所属するチームのマネージャーとして、メンバーのマネジメント・育成を中心に、RPO事業の大手エンタープライズ企業各社のプロジェクトを戦略立案や品質管理をリードする。 また、新たに開設した大阪事業所（梅田）の立ち上げメンバー第1号として、拠点拡大に向けた組織づくりを推進。セールス＆マーケティングのディレクターと連携し、関西圏の営業活動のサポートにも携わる。 ▼プロジェクト業務 - クライアント側を含む採用チームのリード - 顧客の課題抽出～与件整理～採用戦略の立案 - リクルーティング業務（要件定義・スカウト・面談等） ▼コンサルティング業務 - 採用ブランディング支援（媒体選定、コンテンツ企画、結果分析など） - パートナー製品の導入/運用コンサルティング - アルムナイ／リファラルプロジェクトの企画／運用設計　etc. ※プロジェクトによって支援内容は異なります。 ▼マネジメント業務 - RPO事業の仕組み構築/実行管理の改善 - 領域毎の課題の抽出/戦略の立案 - メンバーマネジメント・育成・評価 ▼標準的なプロジェクト体制 チームで顧客課題に向き合うことを基本としています。 プロジェクトマネージャー（PM）：1名 リクルーター／業務コンサルタント：数名 業務推進：1名 ▼担当領域 事業会社領域：メーカー、金融、小売 など ITサービス／Web領域：テック企業、Web企業、コンサルティングファーム など グローバル領域：外資系企業、外国籍採用、越境転職 など ■魅力： ● 市場を「創る」フェーズへの参画： 合併によりHR領域での存在感が一層高まる中、日本を代表する企業の組織変革・人的資本戦略をリードするポジションへと進化しています。既存市場に参入するのではなく、新しい市場・価値を自ら創り上げていくフェーズに携わることができます。 ● 経営直下でのダイナミックな事業・組織づくり 2026年1月の統合直後という大きな変革期において、経営陣と近い距離で意思決定に関わりながら、事業・組織の成長を推進します。戦略構想から実行フェーズまで一気通貫で携われる、裁量とスピード感のある環境です。 ● 採用のプロフェッショナルになれる： 単なるオペレーション業務ではなく、クライアントの採用パートナーとして課題発見から戦略立案、実行まで一貫して携わります。採用チャネルの選定、プロセス設計・改善、面接官トレーニングなど、課題に応じた具体的な施策を提案・実行し、クライアントが初めて採用に挑戦する職種や、採用難易度の高いポジション、グローバル人材の採用など、多様な支援に取り組むことができます。業界・職種を問わず幅広い採用課題に向き合う中で、知識や実践力を磨き、採用のプロフェッショナルとしてのキャリアを築くことができます。 ●本質的な採用課題に向き合うことができる 同社の採用コンサルティングのゴールは、単にポジションの採用決定を実現することではありません。クライアントの事業成長に繋がる採用活動を行うため、課題に応じて目指すべきKPIも変化します。ポジション充足が本当に解決すべきゴールなのかをクライアントと深くすり合わせながら戦略を立て、PDCAを丁寧に回し、課題の変化や期待値に合わせた伴走型の支援を行っています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・企業の中途採用業務を一通りリードした経験 （例：求人、チャネル選定、面接対応、選考運用、データ分析 など） ・中途採用における実行フェーズを主導した経験 （KPI設定とPDCA運用、スカウト等母集団形成施策のハンズオンでの実行経験） ・複数ステークホルダーを巻き込みながら採用プロジェクトを推進した経験 （現場部門との連携や調整、交渉、エージェントコミュニケーションを通じた成果の最大化など） ・ITエンジニア/コンサルタント（IT、業務）/機電系エンジニアの採用経験 ・メンバー育成やチームマネジメントの経験 （規模は不問。育成・フィードバック経験があれば可） 【歓迎】 ・中途採用における課題発見から、中途採用戦略の立案、改善策の企画・提案・実行・振り返りまでを行った経験 （RPO／事業会社人事／人材紹介側いずれの立場でも可） ・エンジニアとしての実務経験をお持ちの方 （開発経験・技術理解をお持ちの方は特に歓迎） ・SIer、コンサルティングファーム、Web業界の知識または実務経験

  事業内容

  ■アルムナイカンパニー ・アルムナイ専門サービス「オフィシャル・アルムナイ」の提供 ・アルムナイ特化型メディア「アルムナビ」の運営 ・アルムナイに関するコンサルティング ■レインカンパニー ・採用業務代行（RPO） ・HRコンサルティング ・LinkedIn導入・運用支援

• エージェント求人

  ■営業支援事業マネージャー候補（上級／大阪）　

  500~1000万

  • 営業
  • 新規顧客
  • 新規顧客獲得
  • 営業支援
  • 提案
  • 戦略提案
  • BPO
  • 決済サービス
  • マネジメント対象 正社員
  • 新規顧客開拓
  • 営業マネジメント
  • マネジメント
  • 法人営業

  キャリアリンク株式会社大阪府大阪市

  ■営業支援事業マネージャー候補（上級／大阪）　気になる

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  仕事内容

  仕事内容 人材派遣事業やBPO事業を展開し、成長を続けるプライム市場上場の当社にて、2019年から新規事業としてスタートしている、企業の商品やサービスの拡販を手掛ける「営業支援事業」の営業ならびにマネジメントを担っていただける方を募集します。 《具体的な業務内容》 ■小売店/飲食店/理美容店舗などへの「キャッシュレス決済」導入など、受諾した顧客の商品やサービスの営業案件における、拡販に向けた営業ならびにマネジメント全般 （営業の質を強みとしている事業となっておりますので、営業メンバーの育成・マネジメントは非常に重要な業務となっております） ■既存顧客との折衝・調整 ■新規顧客開拓　 など 《キャリアパス》 成果を公正に評価し、引き上げていく社風です。特に営業支援事業は2019年にスタートしたばかりで、今後も拡大予定のためポストも多く、スピーディーな昇進が可能です。ご意欲次第で着実にステップアップできる環境です。 キャリアリンクの特長 人材業界における独自のポジショニングを構築 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化 1. 総合力「3つの力」 　・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 　・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 　・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス 2. 顧客基盤の安定性 　・官公庁・自治体との取引実績が豊富 　・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 　・長期継続取引による安定した収益基盤 3. 事業規模と財務体質 　・東証プライム市場上場 　・売上高：404億円超（2025年3月期） 　・連結従業員数：916名（2025年6月現在） キャリアリンクの成長戦略 未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる 　◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と 維持を実現します。 　◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。 取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す 　◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。 　◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。 　◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。 自治体案件の主な実績 ・市民課窓口関連業務 ・総合窓口関連業務 ・地方自治体施設運営業務 ・国勢調査関連業務 ・出入国管理関連・検疫関連業務 ・在留資格関連業務 ・旅券発給業務 ・戸籍関連事務業務 ・健康診断関連事務業務 ・予防接種関連業務 ・出産・保育関連業務 ・保育介護人材サポート業務 ・子育て支援関連業務 ・全国給食費無償化関連業務 ・国民年金・厚生年金関連業務 ・国民健康保険関連業務 ・税務関連業務 ・介護保険関連業務 ・後期高齢者医療制度関連業務 ・高齢者生活支援業務 ・指定難病等医療関連業務 ・障害福祉関連業務 ・マイナンバー交付窓口業務 ・マイナポイント関連業務 ・マイナンバー普及促進業務 ・マイナンバー出張申請サポート ・ごみ収集センター受付業務 ・選挙関連業務 ・職員の休暇代替派遣 ・生活保護関連業務（被保護者健康支援含む） ・ゼロカーボン推進施策業務 ・求職者支援業務 ・ICT支援・サポート業務 ・経済対策各種給付金業務 ・子育て等各種給付金業務 ・中小企業支援関連業務 ・省エネ支援業務 ・電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務 （住民対象/事業者対象） ・地方自治体電子商品券（デジタルクーポ ン）運営事務局業務 ・福利厚生関連相談センター業務 ・シニア向けスマートフォン普及支援業務 ・試験補助業務 ・資格免許事務局業務 ・特殊詐欺被害防止関連業務 ・BPR支援業務 ・スクールサポート関連業務 ・総務・人事等内部事務関連業務 ・病院事務関連業務 ・キャッシュレス決済ポイント還元業務 ・避難計画作成関連業務 ・戸籍法改正関連業務

  求める能力・経験

  《応募資格》 ・ 高卒以上 《必要スキル・経験》 ・無形商材の法人向け新規営業のご経験がある方 ・マネジメントやリーダーのご経験がある方 《歓迎するスキル・経験》 ・営業委託などアウトソーシングに関わる営業マネジメント経験をお持ちの方 ・上記と近しい商材の新規開拓法人営業経験ならびに営業マネジメント経験をお持ちの方 《求める人物像》 ・主体性を発揮できる方 ・密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ・新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ・様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ・協調性を持ちチームで仕事をすることができる方

  事業内容

  ■BPO関連事業 　・業務フローや運用プロセスの設計・構築 　・業務の効率化・合理化の企画提案 ■CRM関連事業 　・コンタクトセンターの運営 　・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 ■一般事務事業 　・専門コンサルタントによるマッチング 　・就業前後のフォロー体制 ■営業支援事業 https://www.youtube.com/watch?v=eLbXYtzzaAc

• エージェント求人

  ■BPOプロジェクト構築（上級／大阪）

  600~1000万

  • BPO
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 運用設計
  • 運用課題分析
  • 運用課題改善
  • 運用プラン企画
  • 業務プロセス構築
  • コールセンターコンサルティング
  • コンサルティング業務

  キャリアリンク株式会社大阪府大阪市

  ■BPOプロジェクト構築（上級／大阪）気になる

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  仕事内容

  コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 《キャリアリンクの特長》 人材業界における独自のポジショニングを構築 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化 1. 総合力「3つの力」 　・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 　・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 　・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス 2. 顧客基盤の安定性 　・官公庁・自治体との取引実績が豊富 　・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 　・長期継続取引による安定した収益基盤 3. 事業規模と財務体質 　・東証プライム市場上場 　・売上高：404億円超（2025年3月期） 　・連結従業員数：916名（2025年6月現在） 《キャリアリンクの成長戦略》 未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる 　◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と 維持を実現します。 　◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。 取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す 　◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。 　◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。 　◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。 《自治体案件の主な実績》 ・市民課窓口関連業務 ・総合窓口関連業務 ・地方自治体施設運営業務 ・国勢調査関連業務 ・出入国管理関連・検疫関連業務 ・在留資格関連業務 ・旅券発給業務 ・戸籍関連事務業務 ・健康診断関連事務業務 ・予防接種関連業務 ・出産・保育関連業務 ・保育介護人材サポート業務 ・子育て支援関連業務 ・全国給食費無償化関連業務 ・国民年金・厚生年金関連業務 ・国民健康保険関連業務 ・税務関連業務 ・介護保険関連業務 ・後期高齢者医療制度関連業務 ・高齢者生活支援業務 ・指定難病等医療関連業務 ・障害福祉関連業務 ・マイナンバー交付窓口業務 ・マイナポイント関連業務 ・マイナンバー普及促進業務 ・マイナンバー出張申請サポート ・ごみ収集センター受付業務 ・選挙関連業務 ・職員の休暇代替派遣 ・生活保護関連業務（被保護者健康支援含む） ・ゼロカーボン推進施策業務 ・求職者支援業務 ・ICT支援・サポート業務 ・経済対策各種給付金業務 ・子育て等各種給付金業務 ・中小企業支援関連業務 ・省エネ支援業務 ・電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務 （住民対象/事業者対象） ・地方自治体電子商品券（デジタルクーポン）運営事務局業務 ・福利厚生関連相談センター業務 ・シニア向けスマートフォン普及支援業務 ・試験補助業務 ・資格免許事務局業務 ・特殊詐欺被害防止関連業務 ・BPR支援業務 ・スクールサポート関連業務 ・総務・人事等内部事務関連業務 ・病院事務関連業務 ・キャッシュレス決済ポイント還元業務 ・避難計画作成関連業務 ・戸籍法改正関連業務

  求める能力・経験

  歓迎するスキル・経験 ■営業経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方 求める人物像 ■主体性を発揮できる方 ■密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ■新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ■様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ■協調性を持ちチームで仕事をすることができる方

  事業内容

  ■BPO関連事業 　・業務フローや運用プロセスの設計・構築 　・業務の効率化・合理化の企画提案 ■CRM関連事業 　・コンタクトセンターの運営 　・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 ■一般事務事業 　・専門コンサルタントによるマッチング 　・就業前後のフォロー体制 ■営業支援事業 https://www.youtube.com/watch?v=eLbXYtzzaAc

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  ■BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）（上級／大阪）

  600~1000万

  • BPO
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント対象 契約社員
  • マネジメント対象 派遣社員
  • 運用設計
  • 運用プラン企画
  • 運用マニュアル作成
  • クライアント折衝
  • 品質管理
  • 業務設計
  • 業務プロセス構築
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  仕事内容

  コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 《キャリアリンクの特長》 人材業界における独自のポジショニングを構築 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化 1. 総合力「3つの力」 　・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 　・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 　・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス 2. 顧客基盤の安定性 　・官公庁・自治体との取引実績が豊富 　・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 　・長期継続取引による安定した収益基盤 3. 事業規模と財務体質 　・東証プライム市場上場 　・売上高：404億円超（2025年3月期） 　・連結従業員数：916名（2025年6月現在） 《キャリアリンクの成長戦略》 未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる 　◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と 維持を実現します。 　◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。 取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す 　◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。 　◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。 　◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。 《自治体案件の主な実績》 ・市民課窓口関連業務 ・総合窓口関連業務 ・地方自治体施設運営業務 ・国勢調査関連業務 ・出入国管理関連・検疫関連業務 ・在留資格関連業務 ・旅券発給業務 ・戸籍関連事務業務 ・健康診断関連事務業務 ・予防接種関連業務 ・出産・保育関連業務 ・保育介護人材サポート業務 ・子育て支援関連業務 ・全国給食費無償化関連業務 ・国民年金・厚生年金関連業務 ・国民健康保険関連業務 ・税務関連業務 ・介護保険関連業務 ・後期高齢者医療制度関連業務 ・高齢者生活支援業務 ・指定難病等医療関連業務 ・障害福祉関連業務 ・マイナンバー交付窓口業務 ・マイナポイント関連業務 ・マイナンバー普及促進業務 ・マイナンバー出張申請サポート ・ごみ収集センター受付業務 ・選挙関連業務 ・職員の休暇代替派遣 ・生活保護関連業務（被保護者健康支援含む） ・ゼロカーボン推進施策業務 ・求職者支援業務 ・ICT支援・サポート業務 ・経済対策各種給付金業務 ・子育て等各種給付金業務 ・中小企業支援関連業務 ・省エネ支援業務 ・電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務 （住民対象/事業者対象） ・地方自治体電子商品券（デジタルクーポ ン）運営事務局業務 ・福利厚生関連相談センター業務 ・シニア向けスマートフォン普及支援業務 ・試験補助業務 ・資格免許事務局業務 ・特殊詐欺被害防止関連業務 ・BPR支援業務 ・スクールサポート関連業務 ・総務・人事等内部事務関連業務 ・病院事務関連業務 ・キャッシュレス決済ポイント還元業務 ・避難計画作成関連業務 ・戸籍法改正関連業務

  求める能力・経験

  《応募資格》 ・高卒以上 《必要スキル・経験》 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントのご経験 ■クライアント折衝・交渉のご経験 《歓迎するスキル・経験》 ■営業経験 《求める人物像》 ■主体性を発揮できる方 ■密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ■新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ■様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ■協調性を持ちチームで仕事をすることができる方

  事業内容

  ■BPO関連事業 　・業務フローや運用プロセスの設計・構築 　・業務の効率化・合理化の企画提案 ■CRM関連事業 　・コンタクトセンターの運営 　・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 ■一般事務事業 　・専門コンサルタントによるマッチング 　・就業前後のフォロー体制 ■営業支援事業 https://www.youtube.com/watch?v=eLbXYtzzaAc

• エージェント求人

  ■BPO部門責任者候補（上級/大阪）

  800~1200万

  • BPO
  • 組織戦略策定
  • 営業戦略策定
  • 予算策定
  • マネジメント

  キャリアリンク株式会社 大阪府大阪市

  ■BPO部門責任者候補（上級/大阪）気になる

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  仕事内容

  当社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝 ・各プロジェクト品質管理/改善 ・業務フロー最適化/生産性向上 ・関係各部署との打ち合わせ/調整、など BPO事業の東日本部門と西日本部門は三重を境に各東西エリアをカバーしており、管掌いただく規模は各200名程を想定しています。 担当領域についても、新規提案から各プロジェクト運用・管理、既存クライアント対応まで、製販一体で多岐にわたっております。 当社内でも中核となる各部門をリードいただき、事業拡大と企業成長に貢献いただける方を求めています。 キャリアリンクの特長 人材業界における独自のポジショニングを構築 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化 1. 総合力「3つの力」 　・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 　・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 　・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス 2. 顧客基盤の安定性 　・官公庁・自治体との取引実績が豊富 　・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 　・長期継続取引による安定した収益基盤 3. 事業規模と財務体質 　・東証プライム市場上場 　・売上高：404億円超（2025年3月期） 　・連結従業員数：916名（2025年6月現在） キャリアリンクの成長戦略 未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる 　◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と 維持を実現します。 　◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。 取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す 　◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。 　◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。 　◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。 自治体案件の主な実績 ・市民課窓口関連業務 ・総合窓口関連業務 ・地方自治体施設運営業務 ・国勢調査関連業務 ・出入国管理関連・検疫関連業務 ・在留資格関連業務 ・旅券発給業務 ・戸籍関連事務業務 ・健康診断関連事務業務 ・予防接種関連業務 ・出産・保育関連業務 ・保育介護人材サポート業務 ・子育て支援関連業務 ・全国給食費無償化関連業務 ・国民年金・厚生年金関連業務 ・国民健康保険関連業務 ・税務関連業務 ・介護保険関連業務 ・後期高齢者医療制度関連業務 ・高齢者生活支援業務 ・指定難病等医療関連業務 ・障害福祉関連業務 ・マイナンバー交付窓口業務 ・マイナポイント関連業務 ・マイナンバー普及促進業務 ・マイナンバー出張申請サポート ・ごみ収集センター受付業務 ・選挙関連業務 ・職員の休暇代替派遣 ・生活保護関連業務（被保護者健康支援含む） ・ゼロカーボン推進施策業務 ・求職者支援業務 ・ICT支援・サポート業務 ・経済対策各種給付金業務 ・子育て等各種給付金業務 ・中小企業支援関連業務 ・省エネ支援業務 ・電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務 （住民対象/事業者対象） ・地方自治体電子商品券（デジタルクーポ ン）運営事務局業務 ・福利厚生関連相談センター業務 ・シニア向けスマートフォン普及支援業務 ・試験補助業務 ・資格免許事務局業務 ・特殊詐欺被害防止関連業務 ・BPR支援業務 ・スクールサポート関連業務 ・総務・人事等内部事務関連業務 ・病院事務関連業務 ・キャッシュレス決済ポイント還元業務 ・避難計画作成関連業務 ・戸籍法改正関連業務

  求める能力・経験

  《必須条件》 ■BPO、又はコールセンター事業における運用・プロジェクト管理を含む複数領域（営業・運用・収支・品質・運用改善等）での実務・管理ご経験 ■組織マネジメントのご経験（約50名以上） 《応募資格》 ■高卒以上 ■30〜40代後半の方をイメージしています。

  事業内容

  ■BPO関連事業 　・業務フローや運用プロセスの設計・構築 　・業務の効率化・合理化の企画提案 ■CRM関連事業 　・コンタクトセンターの運営 　・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 ■一般事務事業 　・専門コンサルタントによるマッチング 　・就業前後のフォロー体制 ■営業支援事業 https://www.youtube.com/watch?v=eLbXYtzzaAc

• エージェント求人

  【大手上場Gr】データ集計・管理担当（CO2排出量算定）★リモート・フレックス可／東京・大阪★

  400~600万

  • 環境調査
  • BPO
  • 運営管理
  • 営業支援
  • データ集計
  • データ分析
  • 調査レポート作成
  • プロジェクト推進
  • 脱炭素化推進
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数
  • 提案書作成
  • スーパーバイザー
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクト全体PMO
  • プロジェクトマネージャー

  株式会社パソナサステナビリティ大阪府大阪市

  【大手上場Gr】データ集計・管理担当（CO2排出量算定）★リモート・フレックス可／東京・大阪★気になる

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  仕事内容

  ■Excelを使ったデータ分析・プロジェクト支援（CO2排出量算定）■ 　大手上場グループ企業／リモート・フレックス可／東京・大阪勤務 【業務内容】 サステナビリティ経営支援事業における、CO2排出量可視化・BPO業務を中心に担当いただきます。 ■ CO2排出量の算定・データ分析（メイン業務） ・Excel（ピボットテーブル等）を用いたデータ集計・加工・分析 ・エラーチェック、データクリーニング ・開示レポート・社内報告資料の作成（表・グラフ・コメント作成 など） ■ プロジェクト参画・BPO業務設計 ・営業担当に同行し、クライアントの課題・ニーズのヒアリング ・BPOとして対応する業務範囲・スケジュール・工数の整理 ・提案資料・説明資料の作成（Excel・PowerPoint） ■ プロジェクト管理・メンバーマネジメント（ご経験に応じて） ・1案件3～4ヶ月程度のプロジェクトを、2～3件並行して担当 ・進捗管理・タスク管理、メンバーへの指示出し・成果物チェック ・手順書・マニュアル整備、品質管理体制の構築

  求める能力・経験

  ・BPOセンター／コールセンター等でのSV・リーダーとしてのご経験 ・Excelを用いたデータ集計・レポート作成が得意な方 （ピボットテーブル、VLOOKUP、IF、SUMIFなどの実務経験） （以下のご経験・スキルがある方尚歓迎） ・数字を扱う仕事が好きで、細かいチェック・検証作業にも丁寧に取り組める方 ・複数プロジェクトを並行しながら、期日を守って進行管理できる方 ・サステナビリティ・環境問題・脱炭素といったテーマに関心がある方

  事業内容

  ①環境経営支援：CO2排出量や使用電力の算定等のBPO／脱炭素経営に向けた戦略策定・コンサルティング　　②人的資本経営支援：人的資本データの収集等のBPO／人的資本経営に向けた戦略策定・コンサルティング　　③サステナビリティ人材の育成：環境 人的資本・ガバナンス等に関連する人材育成プログラムの提供

• エージェント求人

  【〜700万】Excel×プロジェクト運営で「環境経営支援」へ★大手上場Gr/土日祝休・在宅可★

  500~700万

  • 環境報告書作成
  • 環境調査
  • BPO
  • データ集計
  • データ分析
  • 企業支援
  • 導入支援
  • 営業支援
  • 環境への配慮
  • 環境影響評価
  • 環境評価

  株式会社パソナサステナビリティ大阪府大阪市

  【〜700万】Excel×プロジェクト運営で「環境経営支援」へ★大手上場Gr/土日祝休・在宅可★気になる

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  仕事内容

  サステナビリティ経営支援事業（ CO2排出量可視化支援／BPO業務 ） ・CO2排出量算定／情報開示の組織体制構築支援 ・排出量算定システムの導入支援 ・業界／同業の下流カテゴリーの算定、開示状況調査 ・排出量の算定（電力データ収集・分析業務） 【具体的には】 ・企業様のCO2排出支援に伴う業務全般 　（営業と一緒にPJTに参画していただき、お客様の課題のヒアリングやBPOとして業務を行う範囲の確認や費用、スケジュール感などのヒアリング・提案資料の作成など） ・顧客企業のCO2排出量の算定業務 　（データの収集に関する顧客企業とのやりとり、集計、開示レポート作成業務） ・プロジェクト内での役割に応じたプロジェクト管理やメンバーのマネジメント　など ・1つのプロジェクトは３～4ヶ月のものが中心です。２～３つのプロジェクトを掛け持ちしていただく予定です。

  求める能力・経験

  ・環境ビジネスの実務経験がある方（環境関連の営業経験があれば尚可） ・Exce（VLOOKUP関数やピボットテーブル）での集計業務の経験をお持ちの方（分析の実務経験有れば尚可） ・パワーポイント（提案資料の作成）経験をお持ちの方

  事業内容

  ①環境経営支援：CO2排出量や使用電力の算定等のBPO／脱炭素経営に向けた戦略策定・コンサルティング　　②人的資本経営支援：人的資本データの収集等のBPO／人的資本経営に向けた戦略策定・コンサルティング　　③サステナビリティ人材の育成：環境 人的資本・ガバナンス等に関連する人材育成プログラムの提供