■BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）（上級／福岡）

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  【未経験OK／年収400～600万円】大手金融系コールセンターのリーダー候補｜博多駅徒歩5分

  400~600万

  キャリアリンク株式会社福岡県福岡市

  【未経験OK／年収400～600万円】大手金融系コールセンターのリーダー候補｜博多駅徒歩5分気になる

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  仕事内容

  大手金融機関でのコンタクトセンターにて、 オペレーターをサポートするリーダー業務をご担当いただきます。 お客様からのお問い合わせに対応するオペレーターが、 スムーズかつ正確に業務を進められるよう、 メンバーのフォローやエスカレーション対応などを行います。 ◆具体的な業務内容 ・オペレーターからの質問、相談対応 ・対応中のオペレーターへの業務フォロー ・マニュアル、業務ルールに沿った対応の確認 ・新人スタッフのフォロー、育成サポート ・チーム内の情報共有 ・業務の進捗確認、管理 ・勤怠状況の確認 ・その他、センター運営に関するサポート業務 オペレーターが対応に困った際に相談を受けたり、 必要に応じてクライアント様へ確認したりするなど、 メンバーが安心して働ける環境をつくることがリーダーの役割です。 まずは業務内容やシステムについて理解を深めていただき、 習熟度に合わせて徐々にリーダー業務をお任せします。 ◆オペレーターが対応するお問い合わせ例 ・「振込の上限金額を変更したい」 ・「近くの利用できるATMを教えてほしい」 ・「口座開設の手続き方法を知りたい」 ・「カードを紛失してしまった」 ・「パスワード変更の方法を知りたい」 など、金融サービスをご利用のお客様からのお問い合わせに対応しています。 ◆営業・ノルマはありません お客様への営業や販売ノルマは一切ありません。 マニュアルやルールに沿って、正確かつ丁寧にお客様対応を行うセンターです。

  求める能力・経験

  ＼業界・職種未経験OK！／ 特別な資格や経験は必要ありません。 接客・販売・営業など、人と接するお仕事の経験がある方や、 店舗運営・スタッフ管理などの経験がある方は、 これまでの経験を活かしてご活躍いただけます。 ◆MUST（必須） PCの基本操作ができる方 文字入力などの基本的なタイピングができる方 周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方 土日祝を含む週5日勤務が可能な方 ◆こんな経験が活かせます！ 以下のような経験をお持ちの方は、 経験を活かしてご活躍いただけます。 ・コールセンター・カスタマーサポートの経験 ・接客・販売・サービス業の経験 ・店舗運営や店舗スタッフの管理経験 ・営業職の経験 ・後輩・新人スタッフの教育やフォロー経験 ・チームリーダー・主任・店長などの経験 ・スタッフのシフト管理や業務管理の経験 ・お客様からの問い合わせ・相談対応の経験

  事業内容

  BPO関連事業 　・業務フローや運用プロセスの設計・構築 　・業務の効率化・合理化の企画提案 CRM関連事業 　・コンタクトセンターの運営 　・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 一般事務事業 　・専門コンサルタントによるマッチング 　・就業前後のフォロー体制 営業支援事業

• エージェント求人

  【地域限定ポジション/事務経験◎】業務オペレーション改善ポジション

  年収非公開

  • ゲームテスト
  • 社会保険
  • BPO
  • ゲーム
  • 品質管理
  • 経理
  • 業務マニュアル作成
  • 経理事務
  • テスト
  • 情報管理
  • 運用マニュアル作成
  • 人事
  • コンサルティング業務
  • 事務
  • 進捗管理
  • 入金/支払処理
  • プロジェクト
  • 自動運転
  • 保険
  • マニュアル作成

  アクセンチュア株式会社福岡県福岡市

  【地域限定ポジション/事務経験◎】業務オペレーション改善ポジション気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 本ポジションは、アクセンチュアのBPOプロジェクトにおける 業務オペレーションの専門担当 として、人事事務・経理事務・コンタクトセンター領域の実務運用を担います。 ご参画いただくプロジェクトは、これまでの経験・スキル・バックグラウンドに応じて決定され、業務プロセス改革や効率化を伴うEnd to Endのサービス提供に携わります。 ■業務内容 ・人事領域（給与／福利厚生／社会保険／人事情報管理 等）の事務オペレーション ・経理領域（支払処理／決算事務／売掛金管理 等）の事務オペレーション ・コンタクトセンター領域（電話／メール／チャット対応、カスタマーサポート）のオペレーション ・業務マニュアル作成・更新、標準化・効率化に向けた改善活動 ・プロジェクト内でのチーム作業、関係者とのコミュニケーション（Outlook／Teams） ・担当領域における品質管理、進捗管理、課題管理 ・経験・適性に応じたプロジェクトアサイン（人事／経理／CX／新規領域 等） ■プロジェクト例 ・人事・給与・総務事務の効率化プロジェクト 　（給与手当関連事務、社会保険事務、人事情報管理、運用マニュアル作成・更新 等を担いながら、業務プロセス再構築による工数削減を推進） ・経理業務の自動化推進プロジェクト 　（支払業務の一部自動化を進めつつ、実務運用を担当し、業務効率化を実現） ・自動運転車両の監視／遠隔操作業務・カスタマーサポートプロジェクト 　（オペレーション実行と同時に、カスタマーエクスペリエンス向上を担うグローバルプロジェクト） ※転居を伴う地域異動なし ■このポジションの魅力 ・人事／経理／CXなど複数領域のオペレーション経験を積み、専門性を広げられる ・業務改善・標準化・自動化など、BPO×業務改革のスキルを実務で習得できる ・大規模プロジェクトでのチーム運営や品質管理など、キャリアの幅が広がる ・オンラインゲームテスト業務など、ユニークな領域の案件にも挑戦可能 ・英語力を活かしたグローバルプロジェクト参画の機会あり ・アクセンチュアのオペレーションズ コンサルティング本部の一員として、End to Endのサービス提供に携われる

  求める能力・経験

  ◆必須要件 ・ビジネスレベルの日本語能力 ・Microsoft officeスキル（目安：中級レベル以上）VLOOKUP/IF関数など ・Outlookメール/Teamsチャットでのコミュニケーションやそれに相当する経験 ・チーム作業経験 ◆歓迎要件： ・BPOの現場経験(実務・運営含む) ・人事の実務の経験 ・社会保険業務の経験 ・給与計算の経験 ・社労士の有資格者 ・経理の実務の経験 ・コンタクトセンターの経験（電話/メール/チャット） ・オンラインゲームのテスター業務（ご趣味がオンラインゲームの方も歓迎） ・英語ビジネスレベル（会話含む）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【アクセンチュア】⭐現場起点で課題解決を導く変革コンサルタント⭐(東京・福岡・熊本)

  300~360万

  アクセンチュア株式会社東京都港区, 熊本県熊本市, 福岡県北九州市

  【アクセンチュア】⭐現場起点で課題解決を導く変革コンサルタント⭐(東京・福岡・熊本)気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 ・人事労務（給与・勤怠・社保） 大企業・グローバル企業を中心とした人事バックオフィス業務の集約・外部化、および運用プロセスの高度化を担当します。 ・経理（仕訳〜決算） クライアントの経理財務領域における日常仕訳から月次・年次決算、財務報告までの業務受託とプロセス改善を実施します。 ・コンタクトセンター運営改善 クライアント（B2C/B2B）のカスタマーサポート・ヘルプデスクの運営代行およびCX（顧客体験）/オペレーション品質の向上を推進します。 ・業務フロー改善・標準化 BPO導入時および運用フェーズにおいて、クライアントの複雑化した業務プロセスを整理・可視化し、ベストプラクティスへ再設計します。 ・BPO立ち上げ・運用改 新規BPOプロジェクトの移管（トランスファー）フェーズの統括および、立ち上げ後の継続的改善を推進します。 ・自治体の申請・給付業務の効率化 行政・自治体における各種申請・給付・審査業務等の受託運用および、住民利便性向上・行政コスト削減に向けたスマートワーク化を推進します。 ・AIツールを使った業務改善（小規模開発含む） BPO現場におけるオペレーションの圧倒的効率化・高度化を目指し、生成AI・LLM・RPA・ローコードツールを活用したソリューションの開発・定着化を推進します。 ■プロジェクト例 ・製造業のバックオフィス業務改善 ・金融・保険の事務プロセス標準化 ・観光庁・自治体の申請業務DX ・Webサービス企業のコンタクトセンター改善 ・製薬企業の事務プロセス効率化 ・AIツールを使った小規模アプリ開発（社内依頼ベース）

  求める能力・経験

  ■必須条件 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・人事労務（給与・勤怠・社保） ・経理（仕訳〜決算） ・コンタクトセンター SV ・BPO企業での業務経験 ・SIerでの開発経験（センターテック枠） ・自治体での事務・申請・給付業務 ■歓迎経験 業務改善・標準化の経験 AIツール活用経験 小規模開発経験（Python等） 複数部門を巻き込んだ業務推進経験

  事業内容

  「ストラテジー＆コンサルティング」「テクノロジー」「オペレーションズ」「インダストリーX」「アクセンチュア ソング」の5領域を中心とした総合経営・IT・デジタルコンサルティングおよびアウトソーシングサービスの提供

• エージェント求人

  博多×自社センター勤務◇物品管理事務プロジェクトの運営│スイス本拠地の大手外資系企業　13to-5h

  450~600万

  • 収支管理
  • 物流
  • 事務
  • 労務管理
  • 報告書作成
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネジメント
  • クライアント折衝
  • マニュアル作成
  • オペレーション構築
  • 運営管理
  • 管理職
  • 店舗運営
  • マネージャー
  • リーダー

  アデコ株式会社福岡県福岡市

  博多×自社センター勤務◇物品管理事務プロジェクトの運営│スイス本拠地の大手外資系企業　13to-5h気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）経理や採用業務の代行、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 アデコ社が物流会社から受託した事務プロジェクトにて、管理者(SV)として業務をお任せします。 ※プロジェクト内容：入出庫管理、納期確認、在庫確認等を担う営業事務系プロジェクト ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■PCの基本操作スキル（エクセル・ワード・パワーポイント等） ■マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ※管理職経験がなくても、メンバー育成、後輩指導、チームリーダー、プロジェクト推進、数値目標管理などのご経験をお持ちの方も歓迎します！ 【尚可】 ■BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ■官公庁や自治体への営業経験 ■官公庁関連業務の各種申請事務手続きの流れが分かる方 ＜未経験者活躍中！＞ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 ＜異業界・異職種からの入社例＞ ・A様（20代）：メーカーで提案営業を経験。顧客の課題解決により深く携わりたいという思いから入社。 ・B様（30代）：自治体職員として14年間勤務。予算管理や業務改善、新人育成（OJT）などを経験し入社。 ・C様（40代）：医薬品メーカーの総務部門にて管理職を経験。組織運営やメンバー育成の経験を活かして入社。

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• エージェント求人

  【福岡/未経験OK】人事・HRのプロへ！ITベンチャーの成長を支える社外人事コンサルタント

  300~396万

  株式会社あるよ福岡県福岡市

  【福岡/未経験OK】人事・HRのプロへ！ITベンチャーの成長を支える社外人事コンサルタント気になる

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  仕事内容

  クライアント企業（主にIT・Web系の成長企業やスタートアップ）の「社外人事」として、採用業務全般から組織づくりまで幅広く支援していただきます。企業の採用課題やフェーズに応じ、オペレーションから戦略立案、クロージングまで一貫してサポートするポジションです。 【具体的な業務内容】 採用オペレーション支援 ・書類選考、面接日程の調整 ・候補者対応、入社手続き ・その他採用に伴うオペレーション全般の運用 母集団形成・集客支援 ・各種採用メディアやダイレクトリクルーティングツールの活用（スカウト配信・運用） ・候補者の集客施策立案 ・採用データの分析および改善提案の実行 リクルーター・コンサルティング業務 ・採用戦略の立案、採用ターゲットの定義 ・人材紹介会社（エージェント）との折衝・連携 ・面接対応および候補者へのクロージング ・採用活動全体のプロジェクト推進 【仕事の魅力・ポイント】 ・未経験からHRのプロへ：営業や接客など「人と関わる経験」があれば未経験から挑戦可能です。ノウハウやコンサルティングスキルは入社後にしっかり習得できます。 ・経営層と近い距離での支援：経営者や事業責任者と直接向き合い、企業の組織課題を解決していく手応えを感じられます。 ・高い市場価値の獲得：単なる代行にとどまらず、採用戦略の立案や母集団形成、組織づくりまで深く参画するため、人事として一生モノのキャリアと専門性が身につきます。

  求める能力・経験

  ・人事経験 ・人材業界でのリクルーティングアドバイザー（RA）経験 ・法人営業経験

  事業内容

  IT・Web企業を中心とした社外人事サービス（RPO、採用戦略立案、人事制度設計、労務支援、教育・研修など）および有料職業紹介事業を展開。

• 企業ダイレクト

  福岡【BPO業務改革】業務設計～改善のリード/大規模DX案件に関わる

  400~800万

  アクセンチュア株式会社福岡県福岡市

  福岡【BPO業務改革】業務設計～改善のリード/大規模DX案件に関わる気になる

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  仕事内容

  業務改革BPOプロジェクトにおいて、業務運用の安定化と高度化を担いながら、業務設計・改善施策の企画～実行まで一気通貫で推進していただきます。 【詳細】■業務プロセスの可視化・課題抽出■業務標準化・集約化に向けた業務設計およびオペレーション構築■自動化（RPA等）やシステム活用による業務効率化・高度化の企画推進■オペレーションチームのマネジメントおよび品質・KPI管理■クライアント折衝を通じた改善提案および業務運用の高度化推進■プロジェクト全体最適を見据えた継続的な業務改善のリード

  求める能力・経験

  【必須】BPOやコールセンター事業における管理経験（SVやマネジメント等） 【歓迎】業務改善・効率化、BPO/シェアードサービス運営、業務プロセス設計・システム導入/改善の実務経験 【魅力】■運用に留まらず、業務設計・標準化・DX推進まで一気通貫で関与することができます。■大手企業や官公庁などの大規模案件において、業務変革の実行フェーズをリードできます。■自動化・デジタル活用を前提とした業務改革により、汎用性の高い改善経験を積むことができます。 【採用背景】企業のバックオフィス領域におけるDX・効率化ニーズの高まりを背景に、組織強化の為の増員募集となります。

  事業内容

  デジタル、クラウドおよびセキュリティ領域において卓越した能力で世界をリードするプロフェッショナル サービス企業です。世界最大の先端テクノロジーセンターとインテリジェントオペレーションセンターのネットワークを活用して提供しています。

• エージェント求人

  年収500～800万円／東証プライム上場／人材コーディネーター

  500~800万

  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 人材紹介/派遣
  • スタッフ
  • 体制構築
  • マネジメント
  • 提案
  • BPO
  • 人材紹介

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  年収500～800万円／東証プライム上場／人材コーディネーター気になる

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  仕事内容

  人材コーディネーターとして、派遣スタッフに最適なお仕事をご紹介します。 スタッフ対応実務から始め、将来的には施策企画や体制構築も担います。 【業務内容】 ・新規登録スタッフの面談 ・登録スタッフへの仕事紹介 ・キャリアカウンセリング ・問い合わせ対応 ・就業希望条件のヒアリング ・スタッフに合う仕事の紹介 ・就業開始後のフォロー ・キャリアパス制度の推進 ・キャリアアップセミナーの企画運営 ・スタッフ満足度向上施策の企画運営 ・アサイン体制、スキーム構築 ・数値管理 ・コーディネータースタッフのマネジメント 【担当フェーズ】 ・登録後面談 ・仕事紹介 ・就業後フォロー ・社員登用提案 【組織】 ・部署人数：15名 ・現場運用含め100名在籍 ・営業職は10～15名程度 【ポジション特性】 ・東証プライム上場企業 ・BPO、人材派遣、人材紹介を展開 ・チーム派遣型で価値提供 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日124日

  求める能力・経験

  ・高卒以上 ・人材紹介、派遣会社でのキャリアコーディネーター経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【福岡】採用代行／BPO×採用実務／マネジメント経験を活かしキャリアアップ

  360~420万

  株式会社ネオキャリア福岡県福岡市

  【福岡】採用代行／BPO×採用実務／マネジメント経験を活かしキャリアアップ気になる

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  仕事内容

  福岡拠点のRPO（採用代行）事業において、複数プロジェクトを統括するチームリーダーとしてご活躍いただきます。 プロジェクトリーダー（PL）やオペレーターのマネジメントを担いながら、組織全体の生産性向上・品質向上を推進いただきます。 【具体的には】 ・書類選考代行、合否連絡、面接代行などの採用実務 ・クライアントとの打ち合わせ、採用課題の整理・提案 ・人材紹介会社との連携 ・進捗管理／品質管理／業務改善提案 ・PLおよびメンバーの育成、組織マネジメント

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンターでのご経験 ・BPO業界でのご経験 【歓迎】 ・中途採用業務の経験 ・マネジメント経験（人数不問）

  事業内容

  新卒・中途採用支援、派遣、BPO事業、Web広告事業、ヘルスケア領域支援、海外就業支援など

• エージェント求人

  【年収500万〜700万】BPOプロジェクト運営マネージャー｜東証プライム上場企業｜官公庁案件多数

  500~700万

  • 運営管理
  • マニュアル作成
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 収支管理
  • 進捗管理
  • 事業責任者
  • BPO
  • シフト管理
  • マネージャー
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • 品質管理
  • プロジェクトマネージャー
  • 業務設計
  • クライアント折衝
  • 事務
  • 提案
  • 営業
  • データ分析
  • 業務改善提案
  • コンサルティング業務
  • 分析

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【年収500万〜700万】BPOプロジェクト運営マネージャー｜東証プライム上場企業｜官公庁案件多数気になる

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  仕事内容

  官公庁・自治体や大手企業から受託しているBPOプロジェクトにて、 プロジェクト運営を担うマネージャーポジションをお任せします！！ ●プロジェクトの立ち上げから運営改善まで、 チームをまとめながら業務全体を管理していくポジションです。 ●スタッフ管理だけでなく、業務フロー改善やクライアント対応など、 プロジェクト全体を動かす役割として活躍いただきます。 具体的な業務内容 ・クライアントとの打ち合わせ、業務調整 ・業務マニュアルの作成、業務フローの設計 ・プロジェクトの進捗管理、運営管理 ・スタッフの採用、育成、シフト管理 ・品質管理、業務改善の企画・実行 ・収支管理、コスト管理 ・複数プロジェクトの運営管理 ※プロジェクト規模は10名〜100名以上と様々です ※1名のマネージャーが20〜30名程度のスタッフを管理します。 【このポジションの魅力】 ■社会貢献性の高いプロジェクト 官公庁・自治体の業務や社会インフラに関わる案件も多く、 社会に役立つ仕事に携わることができます。 ■プロジェクト運営スキルが身につく 業務設計・人材マネジメント・クライアント折衝など マネジメントスキルを幅広く習得できます。 ■キャリアアップ可能 プロジェクトマネージャー ↓ 統括責任者 ↓ 事業責任者 など、キャリアアップのチャンスも豊富です。 ＿＿勤務地＿＿＿＿＿＿＿＿ ■東京本社 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階 ■大阪 大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階 ■札幌 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 ■仙台 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 仙台AERビル16階 ■福岡 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階 ※プロジェクト先常駐勤務となる場合あり ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ マネジメント経験を活かしてプロジェクト運営の中核として活躍したい方からのご応募をお待ちしております。 仕事NO　■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長） (上級／東京・大阪・札幌・仙台・福岡）

  求める能力・経験

  必須経験 ・高卒以上 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の管理経験 ・クライアントとの折衝、調整経験 歓迎経験 ・コンサルティング営業経験 ・BPOソリューション業務経験 ・業務フロー設計、業務改善経験 ・データ分析、業務改善提案の経験 求める人物像 ・主体的に行動できる方 ・周囲と密なコミュニケーションを取れる方 ・新しい仕組みや施策を考え実行できる方 ・情報収集や分析を行い改善につなげられる方 ・チームで協力して業務を進められる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ■BPOプロジェクト構築（上級／福岡）

  600~1000万

  • BPO
  • 業務改革/BPO領域リサーチ
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 業務プロセス構築
  • 運用課題分析
  • 運用課題改善
  • 運用設計
  • 運用プラン企画
  • マネジメント
  • コールセンターコンサルティング
  • コンサルティング業務

  キャリアリンク株式会社福岡県福岡市

  ■BPOプロジェクト構築（上級／福岡）気になる

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  仕事内容

  コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は当社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 《キャリアリンクの特長》 人材業界における独自のポジショニングを構築 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化 1. 総合力「3つの力」 　・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 　・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 　・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス 2. 顧客基盤の安定性 　・官公庁・自治体との取引実績が豊富 　・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 　・長期継続取引による安定した収益基盤 3. 事業規模と財務体質 　・東証プライム市場上場 　・売上高：404億円超（2025年3月期） 　・連結従業員数：916名（2025年6月現在） 《キャリアリンクの成長戦略》 未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる 　◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と 維持を実現します。 　◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。 取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す 　◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。 　◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。 　◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。 《自治体案件の主な実績》 ・市民課窓口関連業務 ・総合窓口関連業務 ・地方自治体施設運営業務 ・国勢調査関連業務 ・出入国管理関連・検疫関連業務 ・在留資格関連業務 ・旅券発給業務 ・戸籍関連事務業務 ・健康診断関連事務業務 ・予防接種関連業務 ・出産・保育関連業務 ・保育介護人材サポート業務 ・子育て支援関連業務 ・全国給食費無償化関連業務 ・国民年金・厚生年金関連業務 ・国民健康保険関連業務 ・税務関連業務 ・介護保険関連業務 ・後期高齢者医療制度関連業務 ・高齢者生活支援業務 ・指定難病等医療関連業務 ・障害福祉関連業務 ・マイナンバー交付窓口業務 ・マイナポイント関連業務 ・マイナンバー普及促進業務 ・マイナンバー出張申請サポート ・ごみ収集センター受付業務 ・選挙関連業務 ・職員の休暇代替派遣 ・生活保護関連業務（被保護者健康支援含む） ・ゼロカーボン推進施策業務 ・求職者支援業務 ・ICT支援・サポート業務 ・経済対策各種給付金業務 ・子育て等各種給付金業務 ・中小企業支援関連業務 ・省エネ支援業務 ・電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務 （住民対象/事業者対象） ・地方自治体電子商品券（デジタルクーポン）運営事務局業務 ・福利厚生関連相談センター業務 ・シニア向けスマートフォン普及支援業務 ・試験補助業務 ・資格免許事務局業務 ・特殊詐欺被害防止関連業務 ・BPR支援業務 ・スクールサポート関連業務 ・総務・人事等内部事務関連業務 ・病院事務関連業務 ・キャッシュレス決済ポイント還元業務 ・避難計画作成関連業務 ・戸籍法改正関連業務

  求める能力・経験

  歓迎するスキル・経験 ■営業経験 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ■営業目線で既存顧客の横展開ができる方 求める人物像 ■主体性を発揮できる方 ■密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ■新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ■様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ■協調性を持ちチームで仕事をすることができる方

  事業内容

  ■BPO関連事業 　・業務フローや運用プロセスの設計・構築 　・業務の効率化・合理化の企画提案 ■CRM関連事業 　・コンタクトセンターの運営 　・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 ■一般事務事業 　・専門コンサルタントによるマッチング 　・就業前後のフォロー体制 ■営業支援事業 https://www.youtube.com/watch?v=eLbXYtzzaAc