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エージェント求人

408270641／【東京：リモート】カスタマーサクセス（保守運用サポート）〈土日祝日休み〉

500~800万

GROUND株式会社

東京都千代田区

職務内容

職種

  • セールスエンジニア/プリセールス

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

  • 要件定義
  • ソフトウェア
  • 開発
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • テスト
  • 基本設計
  • マネージャー

【職務概要】 ロジスティクスを中心に自社開発のソフトウェアパッケージソリューションを提供したお客様に対する保守・運用サポートを行っていただきます。 単なる問い合わせ対応に留まらず、導入したシステムの顧客業務内での運用フロー構築やカスタマイズ提案など、お客様の運用面におけるアカウントマネージャーのポジションを担います。 【職務詳細】 1．ソフトウェア導入後の保守・運用対応（70％） ・導入企業様のアカウントマネージャーとして、システムの浸透や改善などの提案 ・運用フェーズでの問い合わせ調査および回答 2．ソフトウェア導入プロジェクト対応（30％） ・要件定義から導入プロジェクトのメンバーとして参加 ・要件定義書、基本設計書の作成およびレビュー ・必要に応じたクライアントへのヒアリング対応 ・協力会社（開発ベンダー）と連携した製造、システムテスト、導入作業の実施

求める能力・経験

  • EC
  • WMS
  • SQL
  • CSS
  • JavaScript
  • HTML
  • 開発
  • Linux

【必須】 ・顧客対応経験（現状把握や要件のヒアリング、運用フェーズでのアカウントマネジメント等） ・業務系アプリケーションの開発経験 ・Microsoft PowerPoint、Word、Excelを利用したドキュメント作成経験 【尚可】 ・システム導入に関するプロジェクトリーダーとしての経験（少人数、小規模可） ・OS（Linux、Windows）、プログラミング言語（HTML、CSS、JavaScript、Java等）、DB（PostgreSQL、SQL）、Webサーバ（Tomcat、Nginx）、AWS関連（EC2、RDS、S3等）の知識や経験 ・WMS（倉庫管理システム）に関する知識（製品不問） ・プロジェクトマネジメントに関する資格（PMP、プロジェクトマネージャ試験等） ・英語力

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

500万円〜800万円

勤務時間

■勤務時間 フルフレックスタイム制（コアタイムなし） ※標準的な勤務時間帯：9時00分～18時00分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

122日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、年末年始、慶弔

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：4ヶ月 ■給与 年収：500万円～800万円 賃金形態：年俸制 賞与：年俸制のためなし 昇給：あり

勤務地

配属先

転勤

東京都勤務

住所

東京都千代田区

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

東京都千代田区神田須田町1-3-33　Bizflex神田10F 東京メトロ銀座線「神田」駅より徒歩2分 JR各線「神田」駅より徒歩5分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

通勤交通費支給（上限15万円）、食事手当、社内交流手当、PC貸与、iPhone貸与、インフルエンザ予防接種、副業可能（申請許可制）

制度備考

最終更新日： 

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    求める能力・経験

    【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験

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    求める能力・経験

    【必須】■情報処理技術者試験の基本情報技術者試験に合格 　　　　■公共分野（特に自治体の事務が望ましい）のシステム導入、 　　　　　開発、もしくは維持保守作業の経験 【採用HP】https://www.hitachi-solutions-west.co.jp/recruit/ 【先輩社員の声】 https://www.hitachi-solutions-west.co.jp/recruit/humanjob/ 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品】 ■ADWORLD介護保険システム：※参考URL：https://www.hitachi-systems.com/ind/adworld/products/hoken/kaigo/index.html

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    【MUST】 ・SAP等SaaSサービスにおけるプリセールス活動の実務経験　5年以上 ・IT／業務アプリケーション領域での販売戦略・企画立案経験 ・中規模以上のプロジェクトリーダー経験 ・顧客課題を構造的に整理し、ソリューションとして言語化できる能力 ・関係部門（営業・SE）と連携しながら案件を推進できるコミュニケーション力 【WANT】 ・ビジネスレベルの英語力（IFS本社・海外メンバーとのコミュニケーション） ・ERP／EAM／FSM 等の業務アプリケーションに関する知見 ・大規模プロジェクトの経験 【求める人物像・ソフトスキル】 ・新しい領域や未整備なテーマに対しても前向きに挑戦し、指示待ちではなく自ら率先して行動できる方 ・社内外の関係者との調整や合意形成が多い環境においても、目的を見失わず、建設的にコミュニケーションを取りながら最後までやり切る姿勢を持つ方 ・単一製品・単一領域に閉じず、複数のソリューションを組み合わせた価値創造にやりがいを感じられる方

    事業内容

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  • エージェント求人

    年収450～750万円／東証上場／SaaS×新規事業／未経験可／カスタマーサクセス

    450~750万

    • 提案
    • ヒアリング
    • 業務改善提案
    • 既存顧客
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC
    • PC/Web
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • 営業
    • 法人営業
    株式会社Speee東京都港区
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    仕事内容

    既存顧客に対して、DXサービスの活用支援および課題解決を担当します。 【業務内容】 ・顧客課題のヒアリング ・サービス活用支援 ・業務改善提案 ・顧客フォロー ・継続利用促進 【商材】 ・リアル産業DXサービス 【ポジション特性】 ・既存顧客支援 ・複数サービス横断 ・DX推進に関与

    求める能力・経験

    ・なにかしらの営業経験1年以上(個人営業・法人営業いずれも可、業界不問) ・基本的なPCスキル(Excel、PowerPoint、メール、Web会議ツール)

    事業内容

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    年収900～2000万円／東証スタンダード／SaaS／CSリーダー候補

    900~2000万

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    • 営業
    株式会社FaberCompany東京都港区
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    SEO内製化支援SaaS「ミエルカ」のカスタマーサクセスとして、顧客の成果創出および組織リードを担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への課題ヒアリング ・SEO／デジタルマーケティング支援 ・プロダクト活用支援 ・成果創出に向けたコンサルティング ・顧客とのリレーション構築 ・アップセル／クロスセル提案 ・カスタマーサクセス組織のリード（候補） 【商材】 ・SEO内製化支援SaaS「ミエルカ」 　└企業のデジタルマーケティング支援 　└コンテンツマーケティング・SEO改善を支援 【ポジション特性】 ・東証スタンダード上場企業 ・年収900万～2000万円レンジ ・キーエンス流営業組織 ・CSでありながらコンサル要素あり ・デジタルマーケティング領域

    求める能力・経験

    【必須要件】 ※下記条件を全て満たす方 ・BtoB営業経験5年以上、かつセールスチームのマネジメント経験をお持ちの方 ・成果志向、成長志向の強い方 ┗リクルートやキーエンス、光通信などのような高いレベルでの営業組織で体系的に学んだご経験がある方 ※高卒の場合、偏差値50以上必須

    事業内容

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  • エージェント求人

    年収400～700万円／フルリモート／累計62億調達／SaaS カスタマーサクセス

    400~700万

    • 購買/調達
    • ヒアリング
    • SaaS
    • カスタマーサクセス設計
    • 導入支援
    • 既存顧客
    • スーパーバイザー
    • 営業
    株式会社Helpfeel東京都中央区
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    仕事内容

    ナレッジSaaSのカスタマーサクセスとして、顧客の課題解決およびプロダクト活用支援を担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への導入支援 ・顧客課題のヒアリング ・プロダクト活用支援 ・ナレッジ整備・運用支援 ・顧客のDX推進支援 ・顧客ニーズの社内フィードバック 【商材】 ・ナレッジSaaS 　└企業の検索・FAQ・ナレッジ活用を支援 　└業務効率化およびDX推進に寄与 【ポジション特性】 ・フルリモート勤務 ・シリーズE／累計62億円調達 ・SaaSプロダクト（ナレッジ領域） ・カスタマーサクセス職 ・DX推進に関与

    求める能力・経験

    ・下記いずれかの業務経験（3年以上） 　・営業 　・カスタマーサクセス 　・クライアントワークや業務改善経験をお持ちのSV(スーパーバイザー)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ログラスプリセールス

    800~1100万

    株式会社ログラス東京都港区
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    仕事内容

    業務内容 ■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。 ■チームのビジョン・ミッション 我々プリセールスチームは、社内外に存在するステークホルダーのハブとなる存在です。高度な技術的専門知識と、ドメインの専門家集団としての両面でログラスの価値を最大化するための支援を行います。 ■募集の背景 2022年春にシリーズAで17億円調達を実現した弊社では、いわゆるT2D3を超える「YoYで3倍以上のARR成長」を事業目標の一つとして掲げており、現在、事業/組織規模ともに急速に拡大期にあります。 その中で、提案活動をスピードとクオリティを両立しながら遂行する必要があり、特に技術的なサポートを担保の重要性が増しています。しかし、プリセールスチームはまだ3人とミッションを遂行するためには圧倒的に人数が不足しています。 お客様はもちろんのこと、プロダクトとメンバーの価値を拡張することができる方、そして組織を共につくっていくことができるチーム創業メンバーを募集しています。 ■具体的な業務内容・ミッション 弊社営業担当とそのステークホルダーとのインターフェースになることです。 ・年商1000億以上のエンタープライズ顧客の増加に合わせて、プリセールスとして複雑な要件定義を整理し、新規ARRを獲得する ・社内のエンジニアチームと営業担当と協調し、顧客やパートナーとの良好な関係の構築およびビジネス機会の創出 ・顧客セグメントの多様化とともに増加する機能要望をとりまとめ、顧客の声をエンジニアまで齟齬なく共有しプロダクトの成長を図る ・2024年末までに今の3倍になるセールス組織をナレッジと仕組みで支えるプリセールス組織の構築 ・プロダクトエバンジェリストとしてLoglassの現在価値と近い未来に訪れる将来の価値を社内外へ遍く広めること

    求める能力・経験

    ■スキル・経験 MUST（いずれかのご経験） ・売上規模500億以上の企業に対してのシステム導入の要件定義から設計までの経験 ・プリセールス・セールスエンジニアの経験（3年以上) ・基幹業務システムの会計モジュール導入のご経験 ・ITコンサルタント・PMO（3年以上） WANT ・高い論理的思考力 ・ビジネスにおける本質的なイシュー設定能力 ・短期間で必要な知識とスキルをアップデートする能力 ・強く意識に残る挫折、成功体験 ・弊社が定義するカルチャーマッチ ■こんな経歴の方Welcomeです！ ・SI系企業でのSE経験 ・ERP企業でのSEや導入コンサル経験 ・SaaS企業のCSやPS経験

    事業内容

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