22365/Tier3 SW solution Technical Expert
年収非公開
エレクタ株式会社
東京都港区
年収非公開
エレクタ株式会社
東京都港区
その他フィールド/サービス/サポートエンジニア(医療機器/理化学機器)
【Tier3とはどのようなチームなのか】 ・技術のエキスパートチームであり、技術的な観点から顧客サポートすることが使命。国内で解決できることが理想的ですが、実際には開発元のサポートが必要なことも多い為、海外拠点とのやり取りは多く発生します。 また、内容はトラブル解決だけに限らず、顧客の抱える不満足を解消するための活動を含んでいます。具体的には、国内で起こるトラブル真因分析やトレンドの解析、顧客からのフィードバック、改善要望等を国内のStakeholderと協業もしくはGlobal teamと協業して改善していく活動をします。 ・現在のTeam Memberは3名 ・Manager(Brachytheraphy HW, SW Support兼務)1名 ・Technical Expert(Linac HW Support)2名 ・SWのサポートを強化する事を目指している。 ・Tier1:Distributer / Tier2:Field Service Engineer / Tier3:Region Support / Tier4:Global Support 【具体的なタスク】 ・国内で稼働している製品サポートにおける問題点を見つけ出し、問題解決プロセスを提案、実行する。 ・新製品国内導入に対して、クロスファンクションのプロジェクトチームを主導する。 ・Customer facingをするField service engineerの上位タスクに相当し、FSEによる解決が困難な案件の国内での迅速なサポート、さらに難解な案件に対しては海外サポートと協業してのサポートを実施する。 【ポジションの魅力】 ・Field SupportはTier1-Tier4の階層であり、Local levelでは最上位にあたるポジションである事。 →Tier4はGlobalで数人しかおらず、Tier3がAPACに数名いるのみ。 ・改善のOpportunityを自ら見つけ出し」主体的に改善活動をリードする経験が得られる。 →裁量を持った働き方ができる。 ・業務改善活動や新製品の国内Launchを通してクロスファンクションの業務経験を得られる。 →社内外のステークホルダーとの調整やコミュニケーション ・海外拠点とのやりとりを通して、英語を生かしたコミュニケーションの経験を得られる。 →国内のVoice of CustomerのInterfaceとして、Technicalな側面からの開発元とのコミュニケーション
<求める人物像> ・医療機関におけるHIS/RIS/OIS(Hospital Information System / Radiology Information System / Oncology Information System)系のProductに携わった経験 ・社内外のStake holderと協力して問題解決に携わった経験 <必要なスキル> ・SQL,MS server,Citrix,Cloud,Virtual machineに対する経験
4年制大学
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
年収非公開
07時間00分 休憩60分
09:00〜17:00
124日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社半年経過: 10日 最高: 20日
年末年始
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
残業手当,昇給:有 ※年収は前職を考慮の上決定します。
東京都港区
出産・育児支援制度
有
<各手当・制度補足> 通勤手当:交通費実費支給 <教育制度・資格補助補足> OJT中心 <その他補足> ■団体定期保険 ■選択型確定拠出年金 ■退職一時金
〒108-0023 東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー7F
医療機器及び医療用放射線治療計画装置の輸入販売・保守
最終更新日:
530~830万
<募集背景> 脳卒中治療領域における新規医療機器の普及拡大に伴い、医療現場を専門的な立場から支援するクリニカルコンサルタントを募集しています。 競合の少ない革新的な製品を扱い、医師や医療機関と連携しながら治療の新たなスタンダードを構築していくフェーズです。 <業務内容> 医師・医療従事者のパートナーとして、臨床現場を技術面・知識面の双方からサポートします。 ・脳卒中治療デバイスの適切かつ安全な使用方法の支援 ・手術や症例への立ち会い、医師への技術的・臨床的サポート ・製品説明や学術情報の提供 ・医療機関への訪問を通じた関係構築 ・社内勉強会の実施や営業メンバーへの情報共有 ・教育・トレーニング資料の作成 ※営業ノルマはなく、販売活動よりも臨床支援が主な役割となります。 <対象領域・製品の特長> ・対象領域:脳卒中(循環器領域・心原性脳梗塞関連) ・日本における主要疾患領域のひとつで、社会的意義の高い分野 ・競合が少なく、医療現場への啓発から関われる先進的な製品 <キャリアの魅力・やりがい> ・医療従事者としての経験を活かし、より広い視点で医療に貢献できる ・高度な専門知識を習得し、医師から信頼される存在へ成長できる ・将来的にはシニアコンサルタント、教育担当、マネジメントへのキャリアパスあり ・一つひとつの症例が患者さんの未来に直結する実感を得られる仕事
・医療従事者としての実務経験3年以上 (看護師、臨床工学技士など/循環器領域や手術室での経験がある方は歓迎) または ・医療業界における営業経験3年以上に加え、臨床知識をお持ちの方 ・基本的なPCスキル(Word・Excel) ・医師や医療スタッフへ分かりやすく説明できるコミュニケーション能力 内科 外科 血圧測定 体温測定 点滴 採血 注射 電子カルテ記録 カンファレンス 心電図 手術室看護師 ICU看護師 病院看護 一般スタッフ
・グローバルに展開する医療機器メーカーの日本拠点 ・脳卒中、循環器、インターベンション分野を中心に高い専門性を有する企業 ・全国の医療機関と連携し、医療の質向上を支える事業を展開 ・医療従事者向けの教育・トレーニング体制も整備
510~780万
■仕事内容: 1. 医療機器の据付・定期点検・修理(緊急・予定)作業 2. 顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする 3. 顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する 4. サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する 5. 担当機器の技術力向上に継続的に取り組む 6. 品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する 7. 保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業 8. 場合によりお客様要求に対しての電話サポート、リモート診断など
■求める経験・スキル/求める人物像: 航空整備士、自動車整備士、複合機・エレベーター保守の方、IT業界出身者など大歓迎です! ・電気・機械・情報技術に関する技術のご経験のある方 ・複数機器にて構築されたシステムのご経験のある方 (カスタマーサポート、フィールドサービス、セールスエンジニア等) ・転勤に抵抗のない方(転勤に伴う諸手当あり) ・運転免許必須 ・ネットワークの知識があればなお歓迎 ・チームワークスキル(自分たちのグループ内でのスケジュール調整、営業、本社などとチームで協業することが多く発生します。) ・理系バックグラウンドをお持ちの方。特に高専・専門・大卒で、電気/電子/機械/医療技術関連のいずれかを専攻された方は大歓迎です
フィリップス・ジャパンはNo.1ヘルステックカンパニーへのさらなる飛躍をめざして、ソリューションビジネス強化のために、4月に法人統合を行います。ヘルスコンティニウムのすべてにおいてより高いバリューを提供するため、法人の壁を取り払い「One Philips」の体制を推し進めていきます。
500~900万
同社のカスタマーサポートエンジニアは、全国の病院に設置されている放射線治療機器の点検・修理を通じ顧客サービスの最前線に立ち、顧客満足の根幹を担う職務です。 【詳細】 ・当社の放射線治療機器の導入先(顧客施設、医療機関)における定期点検およびメンテナンス(不具合の診断、修理、ソフトウェア・ハードウェアのアップグレード) ・顧客施設現場においてのサポート、電話での問い合わせ対応など、顧客に対するサービス全般
【必須要件】 ・基本的なパソコンスキルを有すること ・出張が可能であること (国内の遠方出張、米国での研修機会あり) ・医療機関の平日時間外及び休日の勤務に対応できること (医療機関の診療時間外に対応することが必要となるため) ・英語アレルギーがないこと ・ 普通自動車第1種免許 ※医療従事者歓迎
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300~360万
具体的な業務内容 ・医療機関への納品・設置対応(全国出張あり) ・既存クライアントへの保守サポート、問い合わせ対応 ・社内関係部署との連携・調整 ・外部協力会社・関連業者との折衝・進行管理 ・医療系展示会の運営サポート ・新サービスの企画立案、プロジェクト推進
・年齢:20代半ばから後半 ・初心者大歓迎!丁寧な研修制度がありますので、未経験の方でも安心してご応募いただけます。 ・コミュニケーション能力が高く、柔軟に対応できる方 ・チームワークを大切にし、協力して業務に取り組める方
メディカルプラットフォーム事業 スマートクリニック事業
470~650万
【業務ミッション】 客先にて迅速で的確な自社の自動分析装置の設置や保守点検・修理、顧客対応を行うことで顧客満足度向上に貢献する重要な業務です。 【顧客先への訪問】 ・病院、医療関係先を訪問、自社の自動分析装置の設置や保守点検・修理を行います。顧客(臨床検査技師)からも営業からも頼りにされる仕事です。 *顧客先は大手医療機関、中小病院、検診機関などの検査室が主となります 【顧客への技術トレーニング】 本社あるいは大阪エクスペリエンスセンター、及び施設にて、顧客トレーニングも行います。 【顧客電話応対】 研修終了 半年〜1年後、 習熟度合いにより開始時期決定 ・平日、業務時間帯での電話によりトラブル対応 ・夜間・休日における当番制での電話対応、及び出動待機(月1回〜2回ほど) *取扱機器 全自動生化学分析装置(ビトロスシリーズ) 全自動化学発光免疫測定装置 (ビトロスシリー ズ) 全自動輸血検査装置 (オーソVISIONやオーソオートビューシステム)など
【必須要件】 ・弱電/強電/機械の基礎知識 ・コンピューター/通信関連の基礎知識 ・普通自動車免許必須(ペーパードライバー不可)、安全運転の方 ・高等工業専門学校、電気・機械関連 専門学校卒 以上 医療機器FE経験は必須ではありませんが、大型機器FE経験は必須で、後輩育成やチームリーダーのご経験も必須です。 【歓迎要件】 ・英文読解力必要(辞書使用可) ・医療機器メンテナンス経験者歓迎 ・各種大型機器メンテナンス経験者歓迎
オーソ・クリニカル・ダイアグノスティックスは病気の診断や治療の経過を正確に把握するための臨床診断試薬および機器を医療現場に提供しています。 輸血検査の分野では業界トップのシェアを誇り、世界に先駆けてC型肝炎診断試薬を開発しました。
500~700万
■業務内容: (1)エレクタ製品の修理、定期点検、アップグレード (2)現地での修理、点検、修理作業 (3)顧客電話対応(サポートセンター、リモートサポート) (4)製造元と技術的内容の確認(必要に応じて、英語によるメールでのやりとりなど) (5)設置作業の補佐 ※国内出張が発生します(設置業務の場合は、3~5週間ほどかかります)。エリア制となりますが、出張先は日本全国の可能性があります。 ※基本的にはご自宅から直行直帰にて対応いただきます。 ■ポジションの魅力: ・放射線治療器は機械だけでなく、電気・真空・ネットワーク・PC(ハードウェア/ソフトウェア)と多くの技術を駆使して動いています。そのため、他の製品のサービスエンジニアに比べ得られる知識や技術が多く、エンジニアとして大きくスキルアップできます。 ・当社の主力製品である「Electa Unity」はMRIと放射線治療器を融合した革新的な装置であり、MRIでリアルタイムに確認しながら病巣を狙い撃ちすることが可能で、周囲の正常な臓器への影響が少なく、患者の負担を大きく軽減できることで注目を集めています。 ■当社の魅力: ・160名(技術職の方が半数を占めています)の規模でフラットな組織です。また自分の意見を発信しやすく、やりたいことが実現できる環境であることも魅力の一つです。 ・当社の事業は社会貢献性が非常に高いです。お客様からの感謝はもちろん、がんで苦しんでいる患者様を間接的に救うことができるため、非常に社会貢献性を感じることができます。 ・互いに切磋琢磨する文化があります。積極的に人を巻き込んで実行していく力を求めます。そのため、例えば「これはどうしたら実現できるのか」という際に、ただ「教えてほしい」と発言するだけでなく、自らたたき台などを作って、周りの人を巻き込んで、物事を前に進めていくと、非常に評価される文化です。 変更の範囲:会社の定める業務
<業種未経験歓迎> ■必須条件:国内出張に抵抗のない方で、下記いずれかの経験をお持ちの方 (1)フィールドサービスエンジニアのご経験をお持ちの方(医療機器業界に関わらず他業種の方もご活躍頂いております) (2)整備士(自動車・航空)のご経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・医療機器業界におけるフィールドサービス経験 ・英語読解力(英文メールのやり取り、英語マニュアルからの情報収集など) ・X線作業主任者資格をお持ちの方
医療機器及び医療用放射線治療計画装置の輸入販売・保守
450~650万
■配属先の主業務内容 日本光電グループにて取り扱う製品の修理・点検・納品設置及び設置工事業務。 お客様・営業員からの問い合わせ・障害対応を行い、 このようなサービス活動を通じ、お客様に後々まで満足いただく状態を保つことを目的とします。 ■任せる主業務と詳細 以下の業務を行っていただきます。 お客様と直接コミュニケーションする機会が多く、困った時に頼られる存在です。 ①製品の点検・修理 ②医療機器に不具合が起きた際の対応 ③定期メンテナンスをご案内する保守提案 ④ご購入していただいた製品を施設に設置する納品作業や取扱説明 ⑤病棟のアンテナ・ネットワーク工事の監督や工事提案 ※専門分野をサポートするサービス員、技術や修理の選任もいますので、チームでお客様の顧客満足度向上のために取り組みます。 ご入社直後は上記業務をご担当いただきます。 将来的な変更の範囲は当社の定める業務として、幅広くご活躍を期待します。 ■組織構成 募集部署は地域や病院規模、専門性に対応できるような組織構成をとっています。 今回募集するポジションは千葉県内の医療機関を担当に持ち、 所長、係長2名、その他メンバ6名の計9人(20代~40代)で、 当社の製品が良い状態で安心して使っていただけるように日々取り組んでいます。 キャリア入社の方もおり、上司やメンバとの心理的な距離も近く、なんでも相談ができ雰囲気がよい職場です。 ■入社直後: OJTを通じて上記の職務を徐々に身に着けていただき、少しずつ担当施設をお任せしていきます。 ご経験や担当施設の状況にもよりますが、概ね1年程度でひとり立ちをされている方が多いです。 ■入社3年後: 担当エリアのサービス業務を担当いただきます。また業務内容も幅を広げていただきます。 ■将来的に期待する姿: 係長→所長へと組織をけん引するマネージャーの役割や、専門的なスキル・知識を有したエキスパートとして 難しい案件を担当いただく役割など様々なキャリアがあります。 自己申告制度というご自身のキャリアプランを会社に伝える制度もあります。 <仕事の魅力> 当社の医療機器を高品質な状態で使っていただくために欠かせない存在が、サービス員です。 医療機器の幅も広いため、その分広い医療に貢献することができます。 医療従事者の方や病院スタッフの方々の距離も近く、故障の際であっても誠実で丁寧な対応を行うことによって、 最後は感謝の言葉をかけていただけるなど、お客様から直接感謝の言葉を聴くことができ、医療への貢献や やりがいを感じることができます。 日々の活動や各人の裁量に委ねながら、上司やメンバと状況を共有しながらお互いをサポートしています。 また営業員と協力しながら保守提案や納品も行うことができチームとして医療に貢献することも魅力の一つです。 <教育研修について> ・配属部門でのOJTによる実務習得 ・若手勉強会や製品勉強会などの機会もございます ・本社研修部門実施のキャリア入社時研修やその後の階層別研修や、サービスに特化した専門研修など ・自己啓発制度もあり通信教育や選択型研修などの受講も可能
■必須経験・スキル ・普通自動車免許 ・以下1,2いずれかで2年以上のご経験がある方 1)メンテナンス(顧客対応業務)のご経験 2)医療従事者の方で医療機器取扱い経験がある方
医用電子機器の開発・製造・販売
400~600万
・当社の放射線治療機器の導入先(顧客施設、医療機関)における定期点検およびメンテナンス (不具合の診断、修理、ソフトウェア・ハードウェアのアップグレード) ・顧客施設現場においてのサポート、電話での問い合わせ対応など、顧客に対するサービス全般
【求める人物像】 - 社内において、チームの一員として協調して働けること - エンジニアとして自らを高めたいという向上意欲を持っていること - ステイクホルダー(社内外の協力者)との人間関係を適切に構築し、良好に維持できること 【必要な経験・スキル等】 - 出張が可能であること(国内の遠方出張、米国での研修機会あり) - 休日の勤務に対応できること(医療機関の診療時間外に対応することが必要となるため) - フィールドサービスエンジニア経験者歓迎(特に放射線医療機器や、大型機器の保守点検業務 経験者) - 基本的なパソコンスキルを有すること - 英語に対するアレルギーがないこと 【資格等】 - 普通自動車第1種免許 - エックス線作業主任者(歓迎)、未取得の方には入社後取得していただきます(支援制度あり)
医療機器の輸入・製造販売、 賃貸、保守及び修理業務
400~600万
・当社の放射線治療機器の導入先(顧客施設、医療機関)における定期点検およびメンテナンス (不具合の診断、修理、ソフトウェア・ハードウェアのアップグレード) ・顧客施設現場においてのサポート、電話での問い合わせ対応など、顧客に対するサービス全般
【求める人物像】 - 社内において、チームの一員として協調して働けること - エンジニアとして自らを高めたいという向上意欲を持っていること - ステイクホルダー(社内外の協力者)との人間関係を適切に構築し、良好に維持できること 【必要な経験・スキル等】 - 出張が可能であること(国内の遠方出張、米国での研修機会あり) - 休日の勤務に対応できること(医療機関の診療時間外に対応することが必要となるため) - フィールドサービスエンジニア経験者歓迎(特に放射線医療機器や、大型機器の保守点検業務 経験者) - 基本的なパソコンスキルを有すること - 英語に対するアレルギーがないこと 【資格等】 - 普通自動車第1種免許 - エックス線作業主任者(歓迎)、未取得の方には入社後取得していただきます(支援制度あり)
医療機器の輸入・製造販売、 賃貸、保守及び修理業務
年収非公開
【業務内容】 医療の現場を支える病院向けシステムの導入・運用・保守を担当します。受注後、病院との打ち合わせを重ねながらシステムを導入し、医療従事者がスムーズに業務を行える環境を整えます。導入後は、トラブル対応や定期点検を通じてシステムの安定運用を支援し、病院のITインフラを守る役割を担います。 【担当システム】 📌 病棟システム(ICU・手術室・病棟向け) ・生体情報モニタ、人工呼吸器、麻酔器、血液ガス分析装置などの医療機器と連携し、患者のデータを一元管理するシステム ・医療従事者の負担を軽減し、迅速で正確な情報共有を可能にする業務支援システム ・手術室での導入期間は約4ヶ月、ICUでは半年程度を要し、チームでプロジェクトを進める 📌 生理システム(外来向け) ・心電図検査や生理検査のデータを管理し、診断業務を効率化するシステム ・電子カルテとの連携が主な業務で、小規模なシステムのため慣れれば1人で導入を完結できる 【具体的な業務】 🛠 システム導入(業務全体の約70%) 病院・医療従事者との打ち合わせ ・病棟システム → 医師、看護師、ME(臨床工学技士)、薬剤師などとカスタマイズ内容を決定(主に画面設計) ・生理システム → 検査技師、生理スタッフと調整し、電子カルテとのデータ連携を設定 要件定義・カスタマイズ ・カスタマイズの要件を整理し、自社の開発部門へフィードバック ・協力会社と連携し、実開発の進行管理 システム設置・テスト ・電子カルテメーカーとのデータ連携、医療機器からのデータ取り込み ・サーバー設置、データ移行(コンバート)、システムテスト、稼働立ち合い プロジェクト管理 ・導入スケジュールの策定・進捗管理 ・導入コストの調整 🔧 システム保守・サポート(業務全体の約30%) ・リモートメンテナンス、保守契約に基づく定期点検 ・病院からの問い合わせやトラブル対応(システム障害時の迅速な復旧) 【この仕事の魅力】 ✅ 医療の現場を支える使命感 病棟システムや生理システムは、医師や看護師が患者の命を守るために欠かせないツールです。あなたの仕事が、病院全体の業務効率を向上させ、より良い医療の提供につながります。 ✅ 技術と医療の両方に関わる仕事 IT技術を駆使しながら、医療従事者と密に連携して課題解決に取り組むことができます。技術的な知識を活かしつつ、医療現場のリアルなニーズに応えるやりがいがあります。 ✅ プロジェクトマネジメントスキルが身につく システム導入には、要件定義、開発管理、スケジュール調整、テスト、稼働立ち合いまで多くの工程があります。プロジェクトをリードする経験が積めるため、エンジニアリングだけでなくマネジメントスキルも向上します。
【必須】 ・「医療業界での営業経験」または「システム製品導入経験」のいずれか ・SE基礎知識(Windows、ネットワークの基礎知識) 【歓迎】 ・医療系システム製品開発経験 ・電子カルテの営業 ・病院・クリニックでの就業経験
◎医用電子機器の開発・製造・販売および輸出入 ・予防・検査:心電図検査装置、超音波画像診断装置、血圧波検査装置 等 ・治療:植込み型心臓ペースメーカー、カテーテル、AED 等 ・経過観察・リハビリ:ベッドサイドモニタ、セントラルモニター、心臓リハビリテーション 等 ・在宅医療:睡眠評価装置、人工呼吸器、酸素濃縮装置 等