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300万円以上の求人一覧

全599,725件

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス｜ココナラ法律相談

    400~600万

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【お任せする仕事】 営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。 同一法律事務所内での追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。 また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。 ▪️ 具体的には ・ 担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理 （担当顧客350名程度／一月あたりの注力対象は40名程度） ・ 担当弁護士へのオンボーディングと導入支援 ・ 担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上 ・ 担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行 ・ 弁護士ニーズの事業へのエスカレーション（市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集） ▪️ どんな人と関わるか 社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。 ・ 顧客 ・ 弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど （顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です） ・ 社内 ・ 営業担当：顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など ・ 営業企画担当：営業獲得最大化のための施策相談・連携など ・ プロダクト担当：顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携（QA/UCなど） ・ 外部パートナー ・ 販売代理店：一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など ・ ライター、カメラマン：一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など

    求める能力・経験

    ・ 法人クライアントに対する広告商品や集客サービスの営業及びプランナー経験 ・ クライアントの課題・ニーズを整理し、解決策を提案・実行した経験 ・ Officeツール等での企画書、提案書、報告書の作成スキル ・ スケジューリング・進行管理の実務経験 ・ 簡単な記事広告ライティングや校正（品質チェック）スキル ・ 相手の立場に立った会話やテキストコミュニケーションができる方 【歓迎/尚可】 ・ 求人サイト、飲食店サイト、賃貸物件サイト等でのアカウントプランナー経験 ・ 広告代理店の営業担当や自社広告の営業担当の立場で、WEB媒体や記事広告コンテンツの取り扱い経験 ・ 広告/集客コンテンツの制作ディレクション経験や制作経験 ・ 提案商品の企画業務に携わった経験 ・ 弁護士業界、法律相談領域に対する興味・関心・知見 ・ 生成AI（Gemini,Notion,claude等）を実務に活用し、業務効率化やアウトプットの質を高めた経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマ

    408~552万

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。 メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか？ 　アディッシュは、カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。 表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。 日々の業務の中で課題を見つけ、顧客のために試行錯誤してきた経験を今度は顧客の本質的な課題に取り組むことができます。 【プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん！】 ・何かしらのプロジェクトを推進した経験 ・チームリーダーを務めた経験 ・クライアントと折衝をした経験 など、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。 クライアント企業はSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。 顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。 ■業務内容 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。 　入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、 社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。 顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。 これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・顧客対応または運用改善の経験（2年以上） ・メンバーの育成経験（1年以上） ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・BPOやコールセンターでの管理経験 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・業務改善の仕組み化をした経験（規模は問わない） ・ツール／システム導入経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    福岡で顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカ

    408~552万

    アディッシュ株式会社福岡県福岡市
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    仕事内容

    顧客プロダクトを利用している法人ユーザーのカスタマー対応実務と利用促進に向けた改善提案を顧客へ行うポジションです！ 　アディッシュでは、SaaSプロダクトを提供している顧客のエンドユーザーに向けて、そのツールを使った業務代行（BPaaS）や、そのツールの利活用促進を行うカスタマーサクセスを提供しています。 　顧客の拡大によりエンドユーザー数が増え、顧客の事業拡大のための増員の募集です。 　様々な業界の法人が利用するSaaSサービス支援のため、多種多様なエンドユーザーに向けて専門性の高いカスタマー対応の実務を行っていただきます。 専門性の高いツールだからこそ、専門知識を高め、さらにカスタマーサクセス領域のスキルアップも目指せるポジションです。 　また、利用促進に向けた改善提案を顧客に対しても行うため、チームで行っているカスタマー対応から顧客のビジネス拡大に携わることができます。 ■具体的には 顧客のプロダクトを利用している法人ユーザーに向けて、カスタマー対応の実務を行います。 ・カスタマー対応実務 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 ■カスタマーサポートはカスタマーサクセスの一手法 　カスタマーサポートは、「マニュアル通りに問い合わせに対して回答すること」が求められるとイメージされるかもしれません。 しかし、カスタマーサポートは、ユーザーが抱えている課題をヒアリングしその課題を解決するための提案を実施することを目的に置かれることが多く、カスタマーサクセスの手法の一つであると、考えています。 そのため、受け身のカスタマーサポートではなく、一つ踏み込んだカスタマーサポートが求められています。 　また、カスタマー対応は仕組み化、構造化することにより、カスタマーサクセスの品質を向上することができるため、対応実務と平行してオペレーションの業務効率化もカスタマーサポートの一部となります。 ■この仕事で得られること 　オペレーションの安定稼働することから、仕組み化に取り組むことで、一段引き上がったステップアップが期待されます。 様々なオペレーション現場を経験してきているからこそ見える、効率化の共通点をあなたの手でつくっていけます。 　さらにプロダクトを追求することで、顧客理解を深め、カスタマーサクセスとしての必要要素を経験できます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 なぜアディッシュのカスタマーサクセスを選んだのか｜社員が語るキャリアとやりがい https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/why-i-chose-customer-success ■メンバーインタビュー： https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・カスタマーサポート、コールセンターなどでカスタマー対応の経験がある方 ・オペレーション業務だけではなく、業務効率化や育成などプラスαの経験がある方 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・ツール／システム導入経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    フロントエンドエンジニア（マネージャー候補）

    600~1200万

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【お任せする仕事】 組織のマネジメントをしながらスキルマーケットサービス『ココナラ』の成長を力強く牽引いただける、フロントエンドエンジニアをお任せしたいと考えています。どのようにしたらより多くの方に当サービスをより便利に使っていただけるか、ユーザー視点に立ち、仮説・実行・検証のサイクルを回しながら、一緒にプロダクトをブラッシュアップしていってくださる方を探しています。 ▪️ 具体的には まずは弊社サービスのフロントエンド開発からご担当いただきます。新機能の開発やプロダクト課題に対して、技術的な側面から課題解決に向けて取り組んでいただきます。 ・ Vue.js, Nuxt.js を使った新コンテンツの構築 ・ HTML/CSSのマークアップおよび JavaScript を使ったリッチコンテンツの構築 ・ 既存機能の問題抽出および解決策の提案 ・ 新機能投入後の効果検証、機能改善 そしてゆくゆくは、バックエンド開発としてもご担当いただきたいと思います。 ・ 新機能の企画および設計、開発、運用 ・ 新機能投入後の効果検証、機能改善 なども、ご自身の経験やスキルを鑑みながら徐々にお任せしていきたいと思います。 ▪️ 開発環境 ・ 言語：JavaScript、TypeScript、Ruby、PHP ・ フレームワーク：Vue.js、Nuxt.js、Ruby on Rails、CakePHP ・ データベース：MySQL ・ ソースコード管理：GitHub ・ プロジェクト管理：ZenHub ・ コミュニケーションツール：Slack ・ 情報共有ツール： esa、confluence ・ インフラ環境：AWS、Docker、GCP ▪️ どんな人とどのように関わるか 各エンジニアに加え、PdM，デザイナーなどと連携し、開発・改善を行います。 ・ 一つの業務にとどまらず、開発全体を見ながらプロジェクトを推進していく ・ エンジニア部門だけではなく、ビジネス部門とも連携し、サービスやデザイン、機能開発に携わっていけます

    求める能力・経験

    ・ JavaScript、TypeScriptを用いた開発経験 ・ Vue.jsを用いた開発経験 ・ 開発組織のマネジメントまたはプロジェクトリーダー経験 【歓迎/尚可】 ・ 何かしらのプロジェクトをリードした経験 ・ マネジメント経験 ・ 基本的なデータベースとSQLスキル ・ Vue.jsやNuxt.jsを用いたアプリケーション構築などSSRに関する知見 ・ React、Angularを用いた開発経験 ・ AWS利用経験 ・ Rubyを用いた開発経験 ・ デザインツールを使用した開発経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    フルスタックエンジニア

    600~1200万

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【お任せする仕事】 ココナラスキルマーケット事業領域のアプリケーション開発業務全般を担当していただきます。 ▪️ 具体的には ・ ユーザー向けアプリケーション開発 アプリケーションの初期構築からご担当いただきます。リリース後はユーザーの動向や反応を見ながら、改善項目を企画担当と一緒に精査し、施策化された内容に応じて設計〜実装まで行っていただきます。 ・ 社内向け管理支援ツールの開発 サービスに関連する様々な管理機能が搭載されているアプリケーションの開発業務です。社内の非開発部門から出された要望に応じて改善策を企画担当と一緒に精査し、設計〜実装まで行っていただきます。 ・ 開発担当領域 基本的にはフロントエンド、バックエンドの領域問わず機能単位での実装を一気通貫で担当していただきます。 ▪️ 開発環境 ・ 言語：Ruby、Go、TypeScript、PHP ・ フレームワーク：Ruby on Rails、Vue.js、Nuxt.js、CakePHP ・ API：gRPC、GraphQL ・ データベース：MySQL、DynomoDB、BigQuery ・ ソースコード管理：GitHub ・ プロジェクト管理：GitHub Project ・ コミュニケーションツール：Slack、Zoom、Google Meet ・ 情報共有ツール： Confluence、GitHub Discussions、GitHub Wiki ・ インフラ環境：AWS、GCP、コンテナ、Kubernetes ▪️ どんな人とどのように関わるか ・ 新規機能開発においては、PdMやデザイナー、アプリエンジニア、インフラSREエンジニアと連携しながら、開発を進めていきます。 ・ 技術的な負債の解消や新技術の導入に関しては、主に技術戦略室や共通基盤のメンバーと協力し、プロジェクトを推進します。 ・ 技術とビジネスの両面から、プロダクトの成長に貢献していただきます。

    求める能力・経験

    ・ 3年以上のフロントエンド開発経験（React、Vue.js、Angularのいずれか） ・ 3年以上のバックエンド開発経験 【歓迎/尚可】 ・ DBの知識・経験 ・ インフラ領域における知識・経験 ・ 別職種の人とも円滑にコミュニケーションがとれる

    事業内容

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  • エージェント求人

    仙台で顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカ

    408~552万

    アディッシュ株式会社宮城県仙台市
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    仕事内容

    現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。 メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか？ 　アディッシュは、カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。 表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。 日々の業務の中で課題を見つけ、顧客のために試行錯誤してきた経験を今度は顧客の本質的な課題に取り組むことができます。 【プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん！】 ・何かしらのプロジェクトを推進した経験 ・チームリーダーを務めた経験 ・クライアントと折衝をした経験 など、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。 クライアント企業はSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。 顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。 ■業務内容 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。 　入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、 社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。 顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。 これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・顧客対応または運用改善の経験（2年以上） ・メンバーの育成経験（1年以上） ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・BPOやコールセンターでの管理経験 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・業務改善の仕組み化をした経験（規模は問わない） ・ツール／システム導入経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    データアナリスト

    600~1000万

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【組織・チームのミッション】 データアナリスティクスグループのミッションは、膨大なデータを活用してココナラのユーザー体験とビジネス成長を最大化することです。 「スキルを売り買いする」という新しい市場を切り拓く中で、ユーザーが多様なペルソナを持ち、幅広い用途で利用するサービスとして、私たちは“答えのない挑戦”に日々向き合っています。 現在、ココナラは事業の成長に伴い、組織も急速に拡大しています。 祖業であるスキルマーケットに加え、新たな領域への事業展開を進めるなど、まさに第二成長期ともいえるフェーズを迎えています。 この進化を加速させるために、私たちはデータドリブンな意思決定を一層重要視しています。 データアナリストチームは、主力プロダクト「ココナラ」の分析や提案だけでなく、会社全体のデータを活用した可視化や課題発掘を担います。 さらに、分析から施策提案、そして効果検証までを一気通貫で実現する体制を構築し、ビジネスの成長を牽引する存在となることを目指します。 具体的には、以下を通じてココナラのビジョンの実現に向けて邁進します。 ・データドリブンな意思決定の推進 　膨大なデータから得られる洞察を活かし、最適な戦略と施策を立案し、サービスの改善や新しい価値提案を実現します ・ビジネスへの貢献 　データを活用して、収益性の向上、マーケット成長、ユーザー満足度向上など、会社の目標達成を支援します ・分析の文化の醸成 　全社的にデータ活用を根付かせ、課題解決のスピードと質を向上させます。 【職務内容】 同部内のメンバーのみならず、他チームなど幅広くコミュニケーションを取りながら業務を推進していただきます。 ※以下すべてができるのが理想ですが、部分であってもまったく問題ありません。 ・プロダクト戦略・改善のためのデータ分析・インサイト抽出。 　事業成長やネックのシード探索。 　仮説の立案と検証。 ・分析結果に基づいたプロダクトとマーケティング改善・新規施策の推進。 　分析結果に基づくネクストアクションの提案、他のメンバ・チームと協業してリリースまで推進。 　上記アクションのKPI観測とPDCA。 ・各プロダクトの戦略立案、プレゼン、浸透（ 顧客理解、セグメンテーション。ユーザおよびプロダクトの成長ストーリーを描く）。 ・BIツールを用いたダッシュボードの作成・保守。

    求める能力・経験

    ・SQL／データ分析を用いたサービス改善に関わった経験 ・BIツール利用経験 ・データモデリング／ETL の基礎知識 ・データ可視化・ダッシュボード設計 ・分析思考力・業務理解力 【歓迎/尚可】 ・データ基盤の設計、リプレイスに関するプロジェクトのご経験 ・統計学の基礎知識（統計検定2級相当以上） ・機械学習の基礎知識（初級的な書籍を読了し実装したことがある） ・他チーム・ステークホルダーと協業し、事業・プロジェクトを推進した経験 ・Python / R 等のスクリプト言語での分析補助／前処理経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    検索システムエンジニア

    500~750万

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    ▪️ 【お任せする仕事】 R&Dグループで検索システムエンジニアをご担当頂き、プロダクト検索システムの機能改善に伴う検索エンジン（ElasticSearch）とのデータ連携を構築、運用して頂きます。 ▪️ 具体的には ・ 検索システムの設計 / 構築 / 運用 ・ 推薦（レコメンド）システムの設計 / 構築 / 運用 ▪️ 開発環境 ・ 言語：Ruby、Python、TypeScript ・ フレームワーク：Next.js（React）、Ruby on Rails ・ データ転送：Embulk、Digdag、Fluentd ・ DWH：BigQuery、Airflow ・ ML基盤：vertexAI ・ データベース：MySQL ・ データ分析ツール：DOMO ・ ソースコード管理：GitHub ・ プロジェクト管理：GitHub Projects ・ コミュニケーションツール：Slack ・ 情報共有ツール： Confluence ・ インフラ環境：GCP、AWS、Vercel、Docker ▪️ どんな人とどのように関わるか 各エンジニアに加え、PdM，デザイナーなどと連携し、開発・改善を行います。 ・プロダクトマネジメント、プロダクト推進のチームと協業し、検索 / レコメンドのUX改善に関する共同開発 ・インフラ部門と協業し、検索基盤のマイクロサービス化の推進 など

    求める能力・経験

    ・ Rails、もしくはPythonでの開発経験 ・ ElasticSearchなど検索エンジンを使った開発経験 ・ AWS、GCP等のクラウド活用経験 【歓迎/尚可】 ・ DBのテーブル設計ができる ・ 別職種の人とも円滑にコミュニケーションがとれる

    事業内容

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  • エージェント求人

    マーケティング

    400~600万

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    少数精鋭のマーケティングチームにて、BtoBマーケティングにおけるイベント施策（オンライン・オフライン）の起案、実行を中心にお任せいたします！ 弊社は、カスタマーサクセス支援をメイン事業とし、スタートアップやベンチャー企業、さらにエンプラ企業など様々な企業規模の顧客に向けて、カスタマー対応における課題解決を支援しています。 カスタマーサクセスの構築からカスタマーサクセスの実務運用まで、支援内容も様々です。 潜在的なニーズのある新規顧客の開拓から、顧客の事業規模拡大に向けてお持ちの課題を深掘りし、最適な支援内容を提案するフィールドセールスにトスアップしていただくポジションです。 弊社は、「つながりを常によろこびに」というミッションのもと、新たなコミュニケーション手段でもたらされる「つながり」から発生する課題を解決するために、ソーシャルアプリの監視業務や、こどものネット上のコミュニケーションを健全化するサービス「スクールガーディアン」の運営などを行っております。 さらに「つながり」から発生する課題を持っていらっしゃる企業や自治体に弊社サービスを届けるために、ブランド構築を一緒に行っていただきます。 事業成長の要となるイベントマーケティングを軸に、リード獲得から事業グロースを推進していただくポジションです。 ■具体的には・・・ ・マーケティング施策の企画・推進 ・展示会やカンファレンスイベントの出展計画策定およびブース企画・運営 ・自社・共催セミナー（オンライン・オフライン）の全体計画策定と企画・実行 ・代理店や主催者、社内外関係者との折衝およびディレクション ・イベントやセミナーにおけるKPI・KGIの設定、数値管理とPDCAの実践 ・登壇資料や外部向け配布資料などのコンテンツ・販促物作成 ■仕事のやりがい ・自身で手と頭を使って、新たな施策にチャレンジすることができる ・SaaSビジネスやITサービス、AI活用など、最先端のビジネスに携わることができる ・会社の成長を推進していくチームで仕事ができる ・裁量を持って自社イベントやクローズドイベントの企画から実行まで一貫して担うことができる ・いろいろなマーケティング手法にチャレンジできる

    求める能力・経験

    【どちらか必須】 ・事業会社のBtoBビジネスにおけるマーケティングのご経験 →主にセミナーや展示会などのイベントでの企画や運営経験（最低でも1〜2年ほど、BtoBであれば業界は不問） ・マーケティングもしくは営業企画、営業のご経験（どちらか一方でも可） 【歓迎/尚可】 ・事業会社のBtoBビジネスにおけるマーケティングのご経験 ・マーケティングオートメーションの利用経験 ・Hubspot利用経験 ・自社イベントやクローズドのイベントをゼロから企画できる方 ・フロント業務のご経験 ・営業企画のご経験 ・他部門や社外関係者を巻き込んで物事を円滑に動かしていくコミュニケーション能力

    事業内容

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  • エージェント求人

    伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

    408~552万

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！ 　SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 　カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 　弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！ 　また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 　弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 　戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか？ ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 　ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業！「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー：　https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・ 課題解決型の顧客対応経験：　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化：　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット：　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

    事業内容

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  • エージェント求人

    採用コアメンバー

    400~500万

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    アディッシュでは、年間正社員を100名以上、アルバイト・派遣などを100名以上採用しています。 その年間200名以上の採用戦略から求人作成や選考フローの設計、求人公開後のデータ分析から新たな施策の立案実行により、採用達成に向けてすべてのアクションを行っているのが採用チームです。 本ポジションでは、人事戦略に基づき、全社採用をポジティブにリードしていただけるコアメンバーを募集しています。 今までやってきたこと、言われたことをそのままやるのではなく、新たな手法や新たな考え方をどんどん取り入れて、アディッシュと新しいメンバーとのご縁を創っていきませんか。 【具体的な仕事内容】 ・採用計画の立案、実施 ・採用戦略の設計、実行 ・数値分析 ・採用成功に向けた課題解決のための施策の立案、実行 ・オペレーションやチームメンバーへの業務連携、フォロー 【採用チームについて】 ・社員3名、アシスタント2名 ・リモートメンバーが多いため、毎日、朝一でホームルームを行いコミュニケーションを取っています ・スピード感のある環境の中で、明るくはつらつとしたメンバーと協力しながら行っています

    求める能力・経験

    ・営業や顧客折衝の経験 ・事業会社での採用実務の経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    バックエンドエンジニア（マネージャー候補）｜ココナラ

    800~1500万

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【お任せする仕事】 スキルマーケット「ココナラ」の成長を力強く牽引いただけるバックエンドのエンジニアリングマネージャーを募集しています。 弊社では著しい事業成長や事業を取り巻く環境の変化に耐えうる盤石な開発体制の構築に取り組んでいる中で、1プレーヤーとしてもご活躍いただきつつ、開発マネジメント・プロセス改善・メンバー採用、人材育成と幅広く携わっていただきます。 ▪️ 具体的な仕事内容 ・ サービスに関する機能の企画 / 設計 / 開発 / 運用の実践 ・ テクノロジーマネジメント（技術的課題の方針策定および解決推進） ・ ピープルマネジメント（1on1、目標設定、心理的安全性の確保、採用/育成等） ・ プロジェクトマネジメント（計画策定、開発進捗管理、開発プロセス改善等） ▪️ 開発環境 ・ 言語：Ruby, PHP, Go, JavaScript,Node.js ・ フレームワーク：Ruby on Rails, CakePHP, Vue.js, Nuxt.js ・ データベース：MySQL ・ ソースコード管理：GitHub ・ プロジェクト管理：ZenHub ・ コミュニケーションツール：Slack ・ 情報共有ツール： esa, Confluence ・ インフラ環境：AWS, Docker, GCP ▪️ どんな人とどのように関わるか 新規機能開発においては、PdMやフロントエンドエンジニア、アプリエンジニア、インフラエンジニアと連携しながら、開発を進めていきます。技術的な負債の解消や新技術の導入に関しては、主に技術戦略室のメンバーと協力し、プロジェクトを推進します。技術とビジネスの両面から、プロダクトの成長に貢献していただきます。

    求める能力・経験

    ・ Rubyを用いたWebアプリケーション開発経験 ・ エンジニア組織のテックリード経験またはマネジメント経験 ・ 非機能要件を加味したアーキテクチャ設計、DB設計経験 ・ AWS / GCP 等のクラウド活用経験 ・ GitHub / Bitbucket等のソースコードリポジトリを使った開発経験 【歓迎/尚可】 ・ 大規模 / 高負荷なシステムの開発 / 運用経験 ・ 新技術の導入推進経験 ・ goを用いたWebアプリケーションの開発経験 ・ WEBアプリケーションフレームワークのバージョンアップ対応経験 ・ 技術ロードマップ策定 / 運用経験 ・ 技術評価制度策定 / 運用経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    SRE（マネージャー候補）

    880~1200万

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【職務内容】 急拡大中のココナラ経済圏を牽引するインフラ・SRE組織全体のマネージャーをお任せします。 ◉主な業務内容 ・部門の開発方針・技術ロードマップ策定、インフラコスト管理 ・プロジェクトマネジメント：方針決定、スケジュール作成・進捗管理 ・ピープルマネジメント：目標設定・評価、1on1、メンバー育成、文化/マインドの熟成、採用 ・日々の運用：各種メトリクスのモニタリング、運用の改善活動 ▪️ 開発環境 ・言語：Go, Python, JavaScript, Ruby, PHP ・サーバ：AWS VPC, EC2, ECS, RDS, ElastiCache, S3, CloudFront, GCP Compute Engine, Amazon EKS, Kubernetes Engine ・サーバOS：Ubuntu, Amazon Linux ・データベース：Amazon Aurora MySQL ・検索エンジン：Elasticsearch, Cloudsearch ・サーバレス：Lambda, Cloud Functions ・プロビジョニング：Ansible, Docker ・オーケストレーション：Terraform, CloudFormation, Capistrano ・アプリケーションモニタリング：NewRelic, AWS X－Ray ・インフラモニンタリング：CloudWatch, Datadog, PagerDuty, Prometheus、Grafana ・ログ管理：Fluentd ・データ分析：Bigquery, Athena ・CI/CD：CircleCI, GitHub Actions, AWS CDK, Argo CD ・バージョン管理：GitHub

    求める能力・経験

    ・マネジメント経験をお持ちの方（目標設定、評価） ・クラウドインフラ構築経験をお持ちの方（AWS経験必須） 【歓迎/尚可】 ・フォールトトレラントなインフラの設計・構築・運用経験 ・100万人以上ユーザーを抱えるサービスのインフラ運用経験 ・インフラコスト管理の経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    フルサイクルエンジニア

    600~1200万

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【お任せしたいこと】 スキルマーケットサービス『ココナラ』の成長を力強く牽引いただける、フルサイクルエンジニアをお任せしたいと考えています。どのようにしたらより多くの方に当サービスをより便利に使っていただけるか、ユーザー視点に立ち、仮説・実行・検証のサイクルを回しながら、一緒にプロダクトをブラッシュアップしていってくださる方を探しています。 ▪️ 具体的には ・ 新機能の企画および設計、開発、運用 ・ 新機能投入後の効果検証、機能改善 ・ 既存機能の問題抽出および解決策の提案 ・ モノリスなシステムからマイクロサービスへの移行 ・ GraphQL Federationへの移行 ・ フレームワーク、言語、ライブラリのアップデート ▪️ 開発環境 ・ 言語：Ruby、Go、TypeScript、PHP ・ フレームワーク：Ruby on Rails、Vue.js、Nuxt.js、CakePHP ・ API：gRPC、GraphQL ・ データベース：MySQL、DynomoDB、BigQuery ・ ソースコード管理：GitHub ・ プロジェクト管理：GitHub Project ・ コミュニケーションツール：Slack、Zoom、Google Meet ・ 情報共有ツール： Confluence、GitHub Discussions、GitHub Wiki ・ インフラ環境：AWS、GCP、コンテナ、Kubernetes ▪️ どんな人とどのように関わるか ・ 新規機能開発においては、PdMやデザイナー、アプリエンジニア、インフラSREエンジニアと連携しながら、開発を進めていきます。 ・ 技術的な負債の解消や新技術の導入に関しては、主に技術戦略室や共通基盤のメンバーと協力し、プロジェクトを推進します。 ・ 技術とビジネスの両面から、プロダクトの成長に貢献していただきます。

    求める能力・経験

    ・ DBのスキーマ設計経験 ・ API サーバーに関する設計・開発経験 ・ Webフレームワークを利用したアプリケーション開発経験 ・ AWSやGCPなどパブリッククラウドサービスの利用経験 ・ チーム開発経験 【歓迎/尚可】 ・ Rails、PHP、Go、Pythonでの開発経験 ・ AWS環境での開発経験 ・ Elasticsearchでの開発経験 ・ 別職種の人とも円滑にコミュニケーションがとれる

    事業内容

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  • エージェント求人

    ソフトウェアエンジニア｜新規事業

    600~900万

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【職務内容】 新規事業領域のアプリケーション開発業務全般を担当していただきます。 ▶︎担当可能性のあるプロダクト ・ココナラスキルマーケット ・ココナラ募集 ・エージェント事業領域 ・ココナラスカウト (新規事業) ・ココナラコンテンツマーケット (新規事業) ・新規toB型のSaaS事業（新規事業） ▪️ 具体的には ・ユーザー向けアプリケーション開発 アプリケーションの初期構築からご担当いただきます。リリース後はユーザーの動向や反応を見ながら、改善項目を企画担当と一緒に精査し、施策化された内容に応じて設計〜実装まで行っていただきます。 ・社内向け管理支援ツールの開発 サービスに関連する様々な管理機能が搭載されているアプリケーションの開発業務です。社内の非開発部門から出された要望に応じて改善策を企画担当と一緒に精査し、設計〜実装まで行っていただきます。 ・開発担当領域 基本的にはフロントエンド、バックエンドの領域問わず機能単位での実装を一気通貫で担当していただきます。 ▪️ 開発環境 ・ 言語：Ruby、Go、TypeScript ・ フレームワーク：Ruby on Rails、Nuxt.js、Next.js ・ データベース：MySQL ・ ソースコード管理：GitHub ・ プロジェクト管理：GitHub Projects ・ コミュニケーションツール：Slack ・ 情報共有ツール： Confluence、esa ・ インフラ環境：AWS、Docker、 GCP ▪️ どんな人とのように関わるか スモールチームによる新規事業立ち上げのため、事業責任者や他チームとスピーディーかつ柔軟に連携します。

    求める能力・経験

    ・ 3年以上のフロントエンド開発経験（React、Vue.js、Angularのいずれか） ・ 3年以上のバックエンド開発経験 【歓迎/尚可】 ・ DBの知識・経験 ・ インフラ領域における知識・経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    マーケティング/マネージャー候補

    540~720万

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    カスタマーサクセスを新たな市場に拡大していくキーパーソンとなるマーケティングのポジションです！ 弊社はこれまで、SaaSやITサービスを提供しているベンチャー、スタートアップ企業のカスタマーサクセス支援を行ってきました。 カスタマーサクセスは、SaaS、サブスク型のサービスにおいて継続的にサービスを利用してもらうために注目されてきた施策ですが、近年は、通信インフラ、オフィス機材、産業機械など、非SaaS市場であり、エンタープライズ企業においてもカスタマーサクセスを活用することがビジネスの成長につながるのではないかと考えられています。 この市場ではまだまだスタートの段階ではありますが、弊社のSaaSやITサービス向けのカスタマーサクセスの実績を転用することで、サクセスの可能性を広げるチャンスとなっています！ また、AIが急成長していることにより、Web上でのマーケティング施策は仕組を大きく変えることを余儀なくされています。 「これまでの当たり前」が通用しない中で、Webマーケティングの新たな仕組を考え、またイベントや展示会などのリアルでのマーケティングを強化していくことが求められています。 そして、何より私たちのミッションである「つながりを常によろこびに」を実現し続けるためには、市場と私たちをつなげるマーケティング施策が必要です。 このように手探りの中で、様々な仮説を立てながら、実際に手と頭を動かし試行錯誤し、市場を拡大させていく一手を担う方を募集しています！ 【こんな方にピッタリ】 ・マーケターとしてこれまでの経験を活かしながら新たな市場を作っていきたい方 ・マーケティング施策のみならず、事業戦略に絡んだ動きをしたいと考えている方 ・未知なる分野で自身の成長を感じながら、影響力の大きな仕事を行いたいと考えている方 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（2、3回） ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

    求める能力・経験

    ・無形商材でのマーケティング業務の経験 【歓迎/尚可】 ・SaaSビジネスへの理解 ・カスタマーサクセス業務の理解

    事業内容

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  • エージェント求人

    札幌でカスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタ

    450~600万

    アディッシュ株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 　本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 　さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    以下いずれか2年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    DevOpsエンジニア

    600~1200万

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【組織・チームのミッション】 ココナラのVision・Missionを達成していくにあたり、信頼性やパフォーマンスの確保、運用ツールの企画・実装といったCRE / DevOpsの観点が不可欠です。 コアとなるスキルマーケット加えて、SaaSやエージェント、新規事業の立ち上げにより、システムの複雑性の増大・多様化による課題が顕在化しつつあります。 本チームのミッションは、この問題を解決しユーザーの爆発的な増加に耐えうるシステムを維持することです。 【職務内容】 Customer Reliability Engineeringの観点を持って、新機能開発や既存機能のアップデート、運用業務を改善することがミッションになります。 ユーザー視点に立ち、仮説・実行・検証のサイクルを回しながら、一緒にプロダクトをブラッシュアップしていただきます。 ◉具体的には ・既存システムの問題抽出および解決策の提案・実装 ・モノリスなシステムからマイクロサービスへの移行 ・フレームワーク、言語、ライブラリのアップデート ・APIのパフォーマンスチューニング ・会計システム・運用CSツールの企画・実装 ◉開発環境 ・開発言語：Ruby on Rails, Go, CakePHP ・インフラ：Amazon Web Services ・分析基盤：BigQuery ・モニタリング：Datadog / PagerDuty / Grafana ・その他：GitHub / Slack / Confluence

    求める能力・経験

    ・Webフレームワークを用いたWebサービス開発経験3年以上 ・RDBMSを利用した開発経験 ・Gitでのバージョン管理を利用した開発経験 ・クラウドインフラ（AWS、GCP、Azure等）を用いた開発経験 【歓迎/尚可】 ・Ruby on Railsを用いたWebアプリケーション開発経験 ・PHP、Goでの開発経験 ・既存システムに対する改善提案および実施した経験 ・別職種の人とも円滑にコミュニケーションがとれる方 ・上流工程での顧客折衝の経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    カスタマーサクセスコンサルタント／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス

    504~702万

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。 ０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。 　変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。 加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています！ ■具体的な業務内容 ・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計 ・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化 ・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案 ・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進 ・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験 ・顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験 ・チームやサービスをゼロから立ち上げた経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaS／サブスクリプションモデルでのCS業務経験 ・データ分析／指標運用による改善実績 ・クライアント企業向けの提案／プレゼン経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    テクノロジー×データ活用のカスタマーサクセス/顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタ

    504~702万

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    アディッシュのカスタマーサクセス部門では、SaaS・スタートアップ企業からエンタープライズ企業向けに、CS機能を0から設計・構築する支援を行っています。 分析・戦略立案から運用体制の整備まで一気通貫で担い、クライアントの事業成長に直接貢献できるポジションです。 変化の速いCS市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できる環境です。 これまでtoBが主流だったカスタマーサクセスは、toC領域でも急速に需要が拡大しています。toB・toCそれぞれの構造的差異を踏まえたCS設計に、共に挑戦できる方を求めています。 ◆昨今のカスタマーサクセス職に求められるスキルの変化◆ CSは「対人コミュニケーション」から「テクノロジー×データ活用」へと軸足が移っています。 ・CSツール・AI機能の実践活用 サクセスツールのAI機能（ヘルススコア自動計算・アラート・Copilot等）を使いこなし、顧客ポートフォリオを効率的に管理する能力が必須になっています。ツールを「知っている」レベルから「設計・運用できる」レベルへの引き上げが求められます。 ・データドリブンなCSM思考 LTV・NRR・チャーン率・プロダクト活用率など複数指標をモニタリングし、予兆を読んでアクションを設計する能力が重視されています。感覚ではなくデータに基づいた優先度判断が標準スキルになっています。 ・テックタッチ・スケール設計力 ハイタッチ一辺倒から、テックタッチ・ロータッチを組み合わせたCS活動の設計へ。自動化・セグメント別シナリオ設計など、人手をかけずにスケールさせる仕組みの構築スキルが評価されています。 ・toC CSへの対応力 個人ユーザーを対象とするtoCビジネスでもCS需要が急拡大。toBと異なる顧客接点・コミュニティ設計・LTV構造を理解したうえで、スケーラブルなCS体制を設計できるスキルセットが新たに求められています。 ■具体的な業務内容 ・CS戦略の設計 クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、タッチモデル・セグメント・成功定義を含むCS戦略を設計します。 ・指標の策定・可視化 LTV・NRR・解約率・プロダクト活用率などのサクセス指標を定義し、GainsightをはじめとするCSPやBIツールを用いてダッシュボードとして可視化します。AIによるヘルススコア設計・アラート設定も担います。 ・運用体制の構築・移行支援 設計した戦略を実運用フェーズへ移行するための体制構築・オンボーディング整備・プレイブック策定を支援します。テックタッチ施策の自動化設計も含みます。 ・組織・プロセス・ツールの最適化 CS組織の役割設計・ワークフロー改善・ツールスタック最適化を提案し、プロジェクトとして推進します。 ・成果報告・改善提案 定量・定性データを統合した成果報告書・改善提案書を作成し、クライアント経営層へプレゼンテーションします。継続的な改善サイクルの設計・推進も担います。 ■テクノロジー×データ活用の経験を活かしてカスタマーサクセスに従事しているマネージャーインタビュー：https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/1066746 https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/1065512

    求める能力・経験

    ・コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験 ・顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験 ・チームやサービスをゼロから立ち上げた経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験 ・スプレッドシートやExcelを自身で作り数値管理や分析を業務で行った経験 ・何かしらのツールを社内導入した経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    カスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサ

    450~600万

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 　本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 　さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    以下いずれか2年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験

    事業内容

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  • エージェント求人

    仙台で伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス

    408~552万

    アディッシュ株式会社宮城県仙台市
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    仕事内容

    仕事概要 顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！ SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！ また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか？ ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 　ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業！「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー：　https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・ 課題解決型の顧客対応経験：　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化：　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット：　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

    事業内容

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  • エージェント求人

    ニュージェック／総務職

    500~650万

    • リース/レンタル
    • 建物管理
    • 人事
    • 車両メンテナンス
    • マネジメント
    • リスクマネジメント
    • 防災
    株式会社ニュージェック大阪府大阪市
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    仕事内容

    会社を支える“攻めの総務”としてスキルアップできるポジションです。 入社後は、総務領域の中核メンバーとして、幅広い業務に携わっていただきます。 ▼具体的には ・BCP（事業継続計画）や災害対策の企画・運用 ・オフィス環境の整備／建物管理 ・社用車（リース・レンタカー等）の管理 ・各種総務業務全般（庶務・運営サポートなど） ※人事・労務業務は別部署が担当するため、 「総務の専門性」をしっかり磨ける環境です。 ▼ポジションの魅力 ・総務の幅広い業務を横断的に経験できる ・会社運営に直結する重要領域で市場価値の高いスキルが身につく ・将来的には総務の中核人材として活躍可能

    求める能力・経験

    大学卒以上 以下いずれかの経験をお持ちの方： ・総務業務の経験 ・株主総会・取締役会の運営サポート ・施設／オフィス管理の経験 ・BCP・防災・安全衛生・リスクマネジメント ・車両管理などの総務実務 ・その他庶務・バックオフィス経験

    事業内容

    建設コンサルタント（関西電力グループ） 国内外において社会資本（インフラ）整備の一翼を担っています。官公庁、民間事業者の技術的パートナーとして土木、建築、電気など多様な事業分野におけるコンサルティング業務（調査・計画・設計等）を行っています。日本国内はもとより海外にも事業領域を広げています。

  • 企業ダイレクト

    【三田/調達】未経験OK!リモートワーク可/年休123日/転勤無/AstemoGの安定企業

    425~550万

    Ａｓｔｅｍｏ阪神株式会社兵庫県三田市
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    仕事内容

    ■自動車エンジン点火用に用いられるイグニションコイルの専門メーカーである当社にて、資材調達を担当お任せします。お客様との信頼関係を大切に、安定的な物資調達に向けた社外/社内の調整、サプライチェーン選 択等をお任せします。 □資材調達業務 ・物資調達(プラスチックやゴム、金具など) ・業者選定(プラスチック加工、半導体メーカー、町工場など) □管理業務 ・外注製品などの管理　・KPI/社内数値管理　・IATF/ISOの対応など

    求める能力・経験

    【必須】■基本的なPCスキル（PowerPoint:スライド作成程度/Excel:VlookUpができる程度） 【歓迎】■調達業務の経験　■英語スキル(TOEIC450点程度) ※必須ではありません 【働く環境】フラットな組織で上司をさんづけで呼ぶ社風があり、社員同士のコミュニケーションも良好。社内の風通しの良さやチームワーク力に特徴がある社風です。e-ラーニングといった教育体制も整っておりますので、離職率も低く、誰でも働きやすい環境も自慢です。有休平均取得日数は16.8日、残業10～20H/月程度。企業内保育園もありますので、WLBを整えたい、子育てと両立したいといったお考えの方におすすめの環境です。

    事業内容

    【事業内容】■自動車用イグニションコイル・車載電子制御装置の開発・製造・販売 【主要顧客】日産自動車、ホンダ、SUBARU、デンソー等大手メーカー多数

  • エージェント求人

    【三菱商事出資/不動産都市開発の総合デベロッパー】コミュニティマネージャー（不動産PM業務含む）

    800~1050万

    三菱商事都市開発株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    当社の開発した物件を活用し、テナント入居企業の企業価値の向上（新規事業創出、既存事業のアップデート等）を目指した企業支援施策の企画、実行をお任せします。 企業や個人とのネットワークを拡大・構築し、支援策を企画・実行、最終的にはその成果や評価を物件の付加価値として、賃料収入等へマネタイズする事が目標です。 【業務例】 1.産業型施設（マルチテナント型製造・研究開発施設やマルチテナント型ライフサイエンス研究開発施設）での企業支援施策の策定、実施、検証 2.BtoBビジネスにおけるコミュニティ形成／運営に関する業務 3.上記に必要なネットワークの拡大、および強化に係る業務 4.産業型施設に必要な不動産運営(施設の運営管理、リーシング業務※) ※リーシングについては、部署の主業務ではないものの、派生した賃貸借のニーズを拾い、契約に向けた業務は行っていただくことは想定しています。 ※開発する施設の種類、立地条件、対象企業の業種などは多岐に渡ります。 開発する施設の種類、立地条件、対象企業の業種などは多岐に渡る為、必要に応じて、ネットワークの拡大を図れることが必須となります。 また、上記のインフラとしてコミュニティの形成及び運営を検討しており、プロジェクトがスタートした場合には、主担当として活躍いただきます。 なお、産業型施設(物流、R&D等)の運営管理やリーシングの一部も行っていただきます。 ※将来的に、プロジェクト先への常駐や関連会社への出向可能性があります。

    求める能力・経験

    ＜MUST条件＞ ※目安：5年以上 １.金融機関、自治体、産業支援機構などでの中小企業支援の経験がある方。（ビジネスマッチングができる人物） ２.BtoBのコミュニティ形成や運営に関わり、参加企業のネットワーク形成に助力できる方。もしくは上記に似た支援やコミュニティ形成／運営に関する業務経験がある方。 3.BtoCのコミュニティ形成や運営に関わり、今後BtoBの分野でその経験を活かしたい方。

    事業内容

    三菱商事都市開発は三菱商事の不動産・都市開発の中核を為す総合デベロッパーです 三菱商事都市開発株式会社は「構想力と実現力で、都市の未来を育む。」をPurpose として掲げ、インダストリアル領域とリテール・エンターテインメント領域を中心に型にはまらない不動産・都市開発を行っています。インダストリアル領域ではドライ物流倉庫に加え、自動倉庫を含めた冷凍冷蔵倉庫や、シェア型製造・研究開発施設(innoba(イノーバ))、ライフサイエンスR&D施設の開発にも注力しています。