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企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポートの求人一覧
全62,012件
エージェント求人 【大手総合調査会社/リサーチャー（拠点立ち上げ）/帯広市】/42932
414~529万
株式会社サーベイリサーチセンター北海道帯広市もっと見る
仕事内容
当社の帯広新拠点にて、営業～調査管理をお任せします。 営業提案から調査計画・実査（実際に調査を行うこと）・集計・報告書作成までを幅広く担当していただきます。北海道のまちづくりに貢献する仕事です。 【具体的には】 ・営業：当社からのアプローチ、役所や民間クライアントからの問い合わせ、入札対応など ・調査計画・準備：調査方法や人員、工程などを考案 ・調査実施：実際の調査はアルバイトや派遣の方々にお願いします ・集計・分析：調査データの取りまとめ、データを活かす為の最適な分析 ・報告書作成：集計分析したデータを顧客へ提出 ◇売上割合／都市・交通分野40% 世論・計画分野40% マーケティングリサーチ分野20% 【研修・サポート体制】 応募者様の要望に合わせて柔軟に研修・サポート行います。 モデルケースとして2パターンほど下記記載いたしますが、それ以外でも柔軟に調整可能ですので面接等でお気軽にご相談ください！ ※研修に伴う移動費、宿泊費などは会社負担となります。 ◇モデルケース（1）： ・1か月ほど北海道事務所(札幌)にて勤務していただき、周りに先輩社員がいる環境で当社のビジネスモデルや業務内容、業務フローを覚えていただきます。 ・慣れてきたら先輩社員と同行し、実際のフィールドワークやお客様とのコミュニケーション、現場での調査管理について学んでいただきます。 ◇モデルケース（2）： ・北海道事務所（札幌）の人員が交代で入社後1か月間は帯広事務所にて勤務いたします。 そこでモデルケース（1）と同様に当社についての基礎知識や業務内容、フィールドワーク、お客様とのコミュニケーションについて学んでいただきます。 ※1か月経過後も定期的にお互い北海道事務所（札幌）⇔帯広を行き来する予定です。 適宜わからないことがあれば、社内システムからオンライン上でいつでも質問ができる環境です … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
求める能力・経験
・普通自動車免許（雪道でも運転に抵抗ない方※AT限定可） ・営業経験者（業界不問）
事業内容
当社は総合調査会社です。主要事業は【都市・交通分野】【世論・計画分野】【マーケティングリサーチ】の3分野の調査で、【都市・交通分野】【世論・計画分野】は全国でもトップクラスです。年間2800本という数多くの案件を手掛け、取引先は国/官公庁、地方自治体、民間企業など多岐に渡り、公益性の高い業務を担っております。 また、創業以来黒字経営で安定的な経営を実現しています。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
エージェント求人 【情報通信/業務管理グループ（部長職）/札幌】/44400
840~840万
テレ・マーカーグループ株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
＜仕事内容＞ コラボ事業部における内勤組織の統括マネジメント 具体的には… 〇KPI設計および数値管理 （生産性／収益／稼働率など） 〇業務フローの最適化、改善施策の立案／実行 〇各チームリーダーの育成および評価制度の運用 〇営業／CS／関連部署との連携による事業推進 〇組織課題の抽出および改善プロジェクトの推進 〇中長期的な事業戦略の立案および実行支援 … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
求める能力・経験
■以下の経験がある方 ・組織マネジメントの経験 （規模不問だが複数名の統括経験歓迎） ・数値に基づいた意思決定ができる方 ・課題発見から改善まで主体的に推進できる方 ・部門を横断した調整推進力をお持ちの方 ・変化の早い環境において柔軟に対応できる方 ・社内外向け資料作成ができる方 ・外部や他事業部との連絡や交渉などができる方
事業内容
・情報通信機器販売及び施工、移動体通信事業、光コラボレーションモデル事業 ・新電力事業、プロバイダ事業、インターネット事業、ビジネスパートナー事業 ・ソフトウェア販売事業、プラットフォーム事業 等… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
エージェント求人 【医療DX/大手グループ】事業成長を牽引する経営企画（即戦力）！年収800万/リモート可/残業20h
500~800万
- マーケティング
- 予算策定
- プロジェクト
- Salesforce
- 予算管理
- 課題設定
- M&A対応
- 新規事業
- 販売
- バッグ
- 企画担当
- 中期経営計画策定
- 研修企画
- 予算計画
- 戦略立案
- 進捗管理
- 予実進捗管理
エムスリーソリューションズ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
※業種未経験可※ 経営企画担当として、中期経営計画の達成に向けたKPI予算の予実管理、課題抽出と打ち手の立案および実行推進を幅広くお任せします。 全社的な視点での予実進捗管理だけではなく、各部門ごとのKPI予実進捗における課題解決を行う動き方を期待しています。 各部門が目標を達成できるように戦略を立て、場合によっては新規事業の立ち上げや、既存事業の改善等をプロジェクト的に各部門に入り込んで実行推進するなど、あらゆる角度から当社のKPI予算達成や、今後の中長期的な成長に寄与することがミッションとなります。 ■採用背景： 当社は今後より機動的に中長期的な成長に向けた課題解決を組織横断で行っていかなければならないフェーズにありますが、それを行える人材が不足している状況である為 ■職務詳細： ①全社KPI予算達成における課題の抽出と対策の立案および実行推進 ②新規事業の立ち上げ推進や既存事業の改善推進 ③その他特命プロジェクトの実行推進 ※所属自体は経営企画ですが、関連部署との兼務の可能性あり ■入社後の流れ・キャリアアップ： まずは社内研修を受けて商品知識を入れていただいた上で、その時点での全社的に優先度の高い課題解決等のプロジェクトに参画いただきます。 将来的には年度予算策定等、全社のPLに紐づいた販売計画立案、M＆A等、経営に近い距離で組織をつくる経験を積むこともできる可能性がございます。 ■組織構成： 役職者2人、メンバー5人 ※過去入社者事例： マーケティングのバッググラウンドメインであったが、経営戦略の仕事にかかわりたい思いがあり入社した者や、 Salesforce管理者などの過去経験を生かして入社した者が現在活躍しています。 ■働き方について： ・月残業時間：20時間程 ・リモート頻度：状況によって柔軟にリモート対応可能 （週２～３日程度） ただし、出社いただいた方が現状のキャッチアップや各種実行推進は早くなるため、原則出社いただく形がよいと思います。
求める能力・経験
※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・KPI数値改善活動 ・PJ推進のご経験
事業内容
-
企業ダイレクト 東京【マンション商品企画・モデルルームコーディネート】完全週休二日制
520~800万
株式会社東京日商エステム東京都港区もっと見る
仕事内容
当社が手掛ける分譲マンションのモデルルーム企画・建築におけるディレクションが主な業務です。社内外の関係各所と連携しプランニングや内外観のデザイン、各種設備の選定などアイデアをカタチにできます。 【投資物件】・パンフ会議出席・投資物件の専有部仕上げ決める ・仕上げについて社内に承認の確認・パンフレットに載せる間取り及び設備が実際に入れている物と相違が無いかのチェック 【実需物件】・モデル用地探し・ビルダー、コーディネーター探し・上記対応可能な会社との打合せ・見積もり、工程表作成依頼（価格交渉含む）・営業にモデルルームで必要な物など要望を確認
求める能力・経験
【いずれか必須】■マンションディベロッパーで商品企画のご経験 ■マンションモデルルームのビルダーでのご経験 ■設計・デザイン会社で分譲マンションのご経験 ■マンションのモデルルームコーディネート会社でのご経験 【尚可】■ディレクション業務が得意な方 ■インテリアコーディネーターの資格をお持ちの方 ■マンションの設計もしくは空間デザインの経験をお持ちの方 ■間取り図の作成や修正ができる方（CADが使える方） ★繁忙期を除いて、基本的に定時退社が可能！働き方改善ができます
事業内容
■自社分譲マンション等の販売 ■マンション等の企画/立案 ■不動産/土地の有効活用/企画/立案 ■賃貸管理、リフォーム、仲介、販売代理 ■関連会社による建物管理業
エージェント求人 《アカウントサクセス》物流×EC×経営戦略/シリーズDラウンド累計資金調達65億円/フレックス◇◇
600~1000万
- 課題設定
- コンサルティング業務
- SCM/生産管理/購買/物流
- 戦略提案
- LTV/life time v...
- 直接貿易/D2C
- プロダクト開発
- 物流
- C
- 物流/生産管理職担当
- ヒアリング
- 提案
- コンサルタント
- 戦略立案
- パートナー
- 開発
- SaaS
- 導入支援
- EC
- オペレーション構築
- プロジェクト
- 新規事業
- MA/CRM
- 法人営業
- 顧客提案
- ドキュメンテーション
- 営業
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
株式会社オープンロジ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 オープンロジをご利用中のエンタープライズ企業や急成長D2C企業に対し、物流・EC領域を中心としたコンサルティングを通じて、事業成長や経営課題の解決を支援いただくポジションです。 CXO層との折衝を通じて課題抽出から戦略設計、物流改善、新機能提案まで一貫して伴走いただきます。また、顧客の声をもとにプロダクト改善にも関与いただきます。 ●ハイレイヤーへの課題ヒアリング・戦略立案 顧客のCXO・執行役員などのトップ層に対し、物流・EC戦略に留まらない、事業・経営レベルの課題を深くヒアリングし、解決のロードマップを設計。 ●統合的なソリューション提案と実行 物流戦略設計、オープンロジの新機能の提案、ECオペレーション構築、システム要件の整理・実装を行う。社内他部門やパートナー企業を巻き込みながら、プロダクト、システム、オペレーションを組み合わせた複合的なソリューションを実行に導く。 ●プロダクトフィードバック 顧客ニーズやプロダクトに関するフィードバックを収集し、社内（開発部門など）へ展開することで、プロダクトの改善と進化に寄与する。 ●顧客の成功（サクセス）の追求 顧客の事業フェーズの変化に合わせた長期的な伴走を通じて、LTV向上や継続利用の最大化にコミットする。 【ポジションの魅力】 ◇事業の「核」への介在 EC事業者の物流＝経営課題の解決という根幹に、コンサルタントとして深く入り込み、事業全体をデザインする高い介在価値を発揮できます 。 ◇複合的な問題解決への挑戦 単なるSaaSの導入支援ではなく、システム、オペレーション、EC戦略を統合した複合ソリューションの設計と実行に携われます 。 ◇プロダクト開発への影響力 顧客からのフィードバックを直接プロダクト改善に反映し、自社サービスを成長させていくプロセスを体感できます 。意思決定も非常にスピーディーな環境です。
求める能力・経験
【必須要件】 ・法人営業またはコンサルティング経験 ・CXO/役員層への提案・課題解決経験 ・売上・LTVなどKPIを用いた改善推進経験 ・部門横断で関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・論理的な整理・ドキュメンテーション能力
事業内容
物流フルフィルメントプラットフォーム
企業ダイレクト 【アニメ配信サイトのWeb企画職】AnimeFesta/ポテンシャル採用/エンタメ業界
383~550万
株式会社ウェイブ東京都豊島区もっと見る
仕事内容
弊社で運営中の日本国内向けのアニメ配信サービス「AnimeFesta」のチームで以下の業務に従事していただきます。 ■サイトの新機能案や改善策の立案と実行 ■サイト内のキャンペーンや特集内容の企画立案 ■コンテンツプロモーションの企画立案 ■サイトの売り上げ・ユーザー数増加のためのマーケティング戦略立案 ■HTML/CSSを使用したページの更新
求める能力・経験
【必須条件】・Webサービスに関する何らかのご経験 ・Excelやスプレッドシートでの関数使用（VLOOKUP、IFなど）やデータ集計の経験 【魅力】・チームワークの強いグループです。メンバーが一丸となってサイトとチームも作る！という雰囲気があります。 ・運用だけではなく、サービス全体を見ていただくポジションのため、裁量を持ちながらサービスの改善に携わることができます。自分の理想を実現できる可能性があります。
事業内容
■コンテンツ制作(電子コミック・アニメ) ■webサービスの企画・開発・運営(電子コミック・アニメ配信サイト等) ■最先端ITを活用した新規エンタメ事業の開発
エージェント求人 アジアNo1のテック企業で海外事業を！APAC事業開発マネージャー【年収最大2000万／駐在あり】
1000~2000万
アスエネ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【ミッション】 アジアNo.1のクライメートテック企業として急成長を遂げる当社にて、APACリージョン（オーストラリア・シンガポール・マレーシア・インドネシア等）における事業拡大を最前線で牽引していただきます。既存拠点のグロースと新規拠点立ち上げを同時に進めるフェーズにおいて、戦略策定から現地での実行までを広く担う非常に裁量の大きい重要ポジションです。 ※入社から1年を目処に、オーストラリア等のAPAC地域への駐在の可能性があります。 【具体的な業務内容】 CEO直轄のポジションとして、事業開発の上流から下流まで一気通貫でお任せします。 ◆入社後すぐに担う業務 市場調査・事業機会の特定： APACにおける競合・規制・顧客動向の調査・分析、新規参入国・事業領域の優先度付けと経営層への提言 拠点立ち上げ推進： 新規拠点の設立プロセス全体の企画・調整（法務・コーポレート・オペレーション連携）、ロードマップ策定と進捗管理 事業計画策定・予実管理・経営レポーティング： APAC全体の中長期事業計画（3〜5年）および年度計画の策定、予算編成、月次・四半期の予実管理、KPI設計、経営層（CEO・CFO・取締役会）への定期レポーティング 海外拠点の販売促進・オペレーション支援： 営業プロセスの標準化・SOP整備・ハンズオン支援、現地企業や代理店とのアライアンス構築、新規プロダクトのローカライズ推進 クロスボーダー案件のPM： 地域間連携によるクロスセル推進などの仕組みづくりと実行支援、関係部署の調整 ◆将来的、または経験・志向に応じてお任せする業務 現地採用戦略・組織設計： 各拠点の採用計画・ポジション設計、カントリーマネージャーや現地メンバーの選考・オンボーディング・育成支援（OKR設定、1on1等） M&A支援： 専任チームと連携した買収・提携候補のソーシング、DDや交渉等のエグゼクティブサポート、PMI（統合後管理）の企画・推進 【ポジションの魅力・やりがい】 アジアNo.1を自らの手で創る： TIME誌「World's Top GreenTech Companies 2025」世界2位に選出された実績を持ち、日本で確立した圧倒的No.1の仕組みをAPACへ横展開する最前線に携われます。 経営判断に直結するダイナミズム： CEO・CFOと密に連携し、自らのアウトプットが直接取締役会の意思決定に影響します。 希少性の高いキャリア形成： 単なる営業推進に留まらず、M&Aや組織設計、現地採用、PMIまで横断的に関与できるため、将来の海外拠点MDや子会社経営、役員候補といった経営キャリアへ直結する経験が積めます。 【働き方】 スピード感のある意思決定と対面でのコミュニケーションを大切にしながら、資料作成や企画業務などは在宅で効率よく進められる「ハイブリッドな働き方（週1日の在宅勤務が標準）」を採用しています。ご家庭の事情に合わせ、週2〜3日の在宅勤務への変更相談も可能です。また、小学校3年生までのお子様がいる方には、時差出勤・中抜け・在宅勤務など、個々の状況に合わせた柔軟な働き方の個別調整を行っており、ライフイベントと挑戦を両立できる環境です。
求める能力・経験
海外でのビジネス経験（駐在、出張ベースでの市場開拓、クロスボーダー案件の推進など） 事業計画策定、KPI管理、予実管理の実務経験 複数のステークホルダー（経営層・現場・海外拠点等）を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ビジネスレベルの英語力（英語での会議・資料作成・交渉が可能なレベル）
事業内容
「ASUENE」：CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス 「ASUENE SUPPLY CHAIN」：サプライチェーンマネジメントプラットフォーム 「ASUENE CAREER」：GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム 「Carbon EX」：カーボンクレジット・排出権取引所 「ASUENE VERITAS」：脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス
企業ダイレクト 【マーケティングストラテジスト】エンタープライズ顧客のマーケティングDX
600~1000万
株式会社ギブリー東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
マーケティング特化型 AIエージェント構築プラットフォーム(DECA)とコンサルティング～実装～運用まで一気通貫での支援を通じて、大手企業のマーケティングトランスフォーメーションを推進しています。 【詳細】■大手企業・エンタープライズのマーケティング/事業課題の整理・構造化■オンオフを統合したマーケティング戦略、コミュニケーション戦略の立案■CDP/MA/CRM/広告/ECを含むマーケティング基盤の構想設計・要件定義■マーケティング施策の企画・PoC設計・プロジェクトマネジメント■社内エンジニア・データサイエンティスト・デザイナーとの横断チーム組成・推進■顧客とのリレーション構築、長期的なDX伴走
求める能力・経験
【必須】■DXまたはマーケティング領域のプロジェクトにおける進行管理・メンバーリード、もしくは提案業務の経験■MA/CDP/CRM/EC/デジタル広告等、何れかのデジタル施策の設計または導入・運用に関わった経験 【DECAについて】顧客のマーケティングを戦略設計・データ分析・施策実行まで一気通貫で伴走支援するサービスです。顧客のCDP・CRMデータなどを。自社開発したAIエージェントを活用しながら、統合・分析。メール、LINE、広告、CX向上に向けた接客施策など、AIと専門家（弊社在籍のマーケコンサルタント）によって、顧客が成果を出せる状態まで伴走支援。単なるシステム導入やPOCではなく、顧客価値の最大化に向き合います。
事業内容
■AI業務効率化事業「MANA」 ■AI共創開発事業「Givery AI Lab」 ■AIマーケティング事業「DECA」 ■デジタル人材採用・育成事業「Track」
企業ダイレクト 第二新卒歓迎【BizDev/事業部長直下】AI時代のCX基盤を創り、事業成長をリード
480~800万
株式会社ギブリー東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
MarketingDX部門では、新たに「MA2.0（MarketingAgent）」をキーワードに、AIを活用した次世代のマーケティングソリューションを展開しています。単なる効率化に留まらず、パーソナライズされた顧客体験の高度化を 目指しており、その実現には「1st Party Data」の戦略的な活用が鍵となります。この革新的な取り組みを加速させ、事業成長を牽引するため、事業部長直下で部門全体の事業開発を推進いただける、ポテンシャルの高いBizdev人材 を募集します。事業を伸ばすために必要なことは、役割を限定せず主体的に担っていただきます。セールス、事業企画、プロダクト改善など、 事業成長に直結するあらゆる領域 に関わります。
求める能力・経験
【必須】■法人営業または顧客折衝を伴う事業推進経験3年以上 ■マーケティング／データ・AI／エンジニアリングのいずれかの領域に関与した経験 【DECAについて】顧客のマーケティングを戦略設計・データ分析・施策実行まで一気通貫で伴走支援するサービスです。顧客のCDP・CRMデータなどを。自社開発したAIエージェントを活用しながら、統合・分析。メール、LINE、広告、CX向上に向けた接客施策など、AIと専門家（弊社在籍のマーケコンサルタント）によって、顧客が成果を出せる状態まで伴走支援。単なるシステム導入やPOCではなく、顧客価値の最大化に向き合います。
事業内容
■AI業務効率化事業「MANA」 ■AI共創開発事業「Givery AI Lab」 ■AIマーケティング事業「DECA」 ■デジタル人材採用・育成事業「Track」
企業ダイレクト 【名古屋/ファミマ商品開発】食品業界経験歓迎/残業少/転勤無
400~500万
プリムイソベン株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
ファミリーマート向けのおにぎり・お弁当などの新商品を企画開発する仕事です。中部エリア約1,300店舗で販売される商品を手掛け、自分のアイデアを形にできるやりがいがあります。 【具体的な業務】中部地区向けの新商品を開発。取引先からの依頼をもとに試作を重ね、月1～2回の打合せでブラッシュアップ。話題の飲食店リサーチや具材の調理テスト、規格書作成などを行います。半年ほどかけてじっくり開発を進めます。
求める能力・経験
【必須経験】食品業界での商品開発のご経験 【魅力】 ■ファミリーマートの看板商品を手掛けられる。大谷翔平選手がアンバサダーを務める注目度の高い商品開発に携われます。 ■1～3カ月の研修期間できめ細かくフォロー。製造現場の各工程をローテーションして学べるので安心です。
事業内容
■食品製造業 (すし･おにぎり･お弁当などの加工食品の製造販売)
企業ダイレクト 【名古屋/ファミマ商品開発】商品開発経験歓迎/残業少/転勤無
400~500万
プリムイソベン株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
ファミリーマート向けのおにぎり・お弁当などの新商品を企画開発する仕事です。中部エリア約1,300店舗で販売される商品を手掛け、自分のアイデアを形にできるやりがいがあります。 【具体的な業務】中部地区向けの新商品を開発。取引先からの依頼をもとに試作を重ね、月1～2回の打合せでブラッシュアップ。話題の飲食店リサーチや具材の調理テスト、規格書作成などを行います。半年ほどかけてじっくり開発を進めます。
求める能力・経験
【必須経験】商品開発のご経験（業界不問） 【魅力】 ■ファミリーマートの看板商品を手掛けられる。大谷翔平選手がアンバサダーを務める注目度の高い商品開発に携われます。 ■1～3カ月の研修期間できめ細かくフォロー。製造現場の各工程をローテーションして学べるので安心です。
事業内容
■食品製造業 (すし･おにぎり･お弁当などの加工食品の製造販売)
企業ダイレクト 【マーケティング・販促】SaaS自社開発の営業管理ツール/完全週休2日/年休126日
540~700万
ＳＡＬＥＳ ＧＯ株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
SaaS系営業管理ツールを提供する当社にて、新規リード獲得を中心とした施策の企画・実行をお任せします。業界特性に応じた戦略立案、イベント企画、事例取材、ナーチャリングなど幅広い業務を担っていただきます。 具体的には、新規リード獲得戦略の立案から施策実施、効果検証まで一貫して担当します。オンライン・オフラインイベントの企画運営に加え、ホワイトペーパー等のコンテンツ制作ディレクション、顧客事例取材、メールマーケティングによるナーチャリング等、多角的なアプローチを行います。現担当と連携しながら自身の強みを活かし、経営に近い立ち位置でマーケティング組織の拡大に貢献可能です。
求める能力・経験
【必須】■マーケティング実務経験2年以上■オンライン／オフラインイベントの運営経験■BtoBマーケティング業務経験■運用結果における定量・定性情報の分析経験■PDCAサイクルを用いた改善活動の経験 《事業の魅力》営業管理ツールの提供を通じ企業のDXを支援、組織拡大中の勢いある事業で成長を実感できます。 《ポジションの魅力》経営層に近い立場で、オフラインからオンラインまで幅広いマーケ施策に裁量を持って従事。 《企業の強み》年休126日、築地駅徒歩2分の好立地など、安定した環境で長期就業が可能です。
事業内容
■SFAを活用した営業DX支援事業 ■インサイドセールスを起点とした営業管理システム「GoCoo!」の開発 ■営業戦略設計・運用コンサルティング事業
エージェント求人 【水戸】広報企画・マーケティング（広告・SNS・イベント担当）◆完全週休2日/残業少なめ/11963
332~480万
- マーケティング
- イベント企画
- イベント運営運用
- パルプ/紙/木材
- 大工
- 提案
- ブランディング
- 素材加工
- 木材
- PC/Web
- Web広告
- 企画立案
- 戸建
- 広報
- 制作
- チラシ
- 分析
- Adobe Photoshop
- Adobe Illustrat...
株式会社棟匠茨城県水戸市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 広報企画として、以下の業務をお任せします。 ・広告・販促物の企画立案 ・チラシ・WEB広告・SNS用素材の制作 ・見学会・イベントの企画・運営 ・集客・反響の分析、改善提案 ・ブランディング全体の設計 ※業務は幅広いですが、最初からすべてを完璧に求めません。 「考えること」「試すこと」を重視しています。 【この仕事の魅力】 〇自分の企画が反響として数字で見える仕事 〇制作～マーケまで一貫して担えるポジション 〇少数精鋭チームで裁量大、アイデアが即カタチになる 〇残業少なめでワークライフ重視 残業が少なく、少数精鋭のチームで、アイデアや提案を形にしやすい環境です。20代～40代の少数部署で、裁量を持って企画に取り組めます。 無垢材にこだわった家づくりを続けて、棟匠は年間約120棟の戸建住宅を手掛けています。 茨城県北の八溝山の木材を活用し、柱や壁などにも自然素材を取り入れた住まいづくりを行っています。 また、全館空調や高い断熱性能を備えた高性能住宅に加え、半地下空間など高い施工技術を必要とする住宅も展開。 木材加工会社や大工職人をグループ内に有しており、素材加工から施工まで一貫して対応できる体制を強みとしています。
求める能力・経験
【必須条件】 ・illustrator／Photoshopの使用経験 【歓迎条件】 ・建築業での広報経験
事業内容
・木造住宅の建築に伴う調査・企画・設計・施工プランニング及びコンサルティング業務 「住む人の健康を守ること」を掲げ、素材と性能にこだわった家づくりがコンセプト ・オーダーメイドの個人向け木造住宅の企画・設計・施工
企業ダイレクト 【商品開発/横浜鶴見】残業3H以内/有給取得率ほぼ100%
400~550万
株式会社水晶院神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
縁起物商品の企画・開発を担当し、商品コンセプト立案から商品化まで一貫して携わります。めくるのが楽しみになる縁起物カレンダーや、そっと背中を押してくれる御守など。アイデアから形にしていく仕事です。 【業務詳細】 ・幸運体験のアイデアづくり‐商品づくりの出発点を立案 ・商品コンセプトの企画‐どんなモノを通してお客様に届けるかを設計 ・商品提案‐自分で考えたアイデアを会議にてプレゼン ・デザイン・仕様の検討‐仕様を決め、協力会社と一緒に仕上げます。 ※入社後は先輩社員のサポートを受けながらスタートし、徐々に業務をお任せします。
求める能力・経験
【どちらか必須】 ・商品の企画・開発経験のある方 ・社内向けにプレゼンを実施していたご経験 【こんな人にぴったり】パワーポイント、イラストレータのスキル/縁起物、占い、風水、インテリアなどに興味・関心がある方/アイデアを試行錯誤を重ねながら前向きに取り組める方/意見やフィードバックを受けながら、粘り強く企画改善に取り組める方◇2ヶ月に1回程、日帰り(鳥取、熊本中心)の出張があります。商品を手に取る方のために神社で祈願を行います。海外出張は中国が多く、検品や催事の視察に2泊で向かいます。
事業内容
個人に向けた通信販売
企業ダイレクト 【千歳/レベニューマネージャー】無人ホテルの予約・問合せ対応/平均賞与4ヵ月
350~448万
株式会社アーキビジョン二十一北海道千歳市もっと見る
仕事内容
宿泊事業を行う当社にて、宿泊施設の運営管理をお任せします。具体的には、千歳・小美玉の2拠点のOTA管理や予約対応、収益レポート作成など、現場と連携しながら最適な販売戦略の実行を担っていただきます。 【具体的に】OTA（楽天トラベル、Booking.com等）の管理・問合せ・予約対応を中心にお任せします。スポットで発生するお客様の忘れ物対応なども担当いただく予定です。徐々に客室料金の調整や販売状況の確認、サイトコントローラーの運用もお任せしていきますが、最初からできる必要はありません。現在は事業責任者が兼務している内容を、丁寧にOJTを通して引き継いでいきます。【業務内容の変更範囲】当社業務全般
求める能力・経験
【必須】ホテル運営企業での、OTAを使った予約に関わる業務経験 【当社で使うOTA】楽天・じゃらん・Booking.com ※その他のシステム使用経験があればすぐに業務に慣れることができます！ 【入社後の流れ】1～2週間は事業責任者からのOJTをメインに業務のキャッチアップをいただきます。最初は予約に関わるシステム業務がほとんど、徐々に客室料金の調整など担当する幅を広げていく想定です。 【魅力】2027年には計4拠点・230室へ拡大を目指す急成長事業です。中核メンバーとして新規拠点開業時のOTAアカウント開設・初期設定などの立ち上げ支援にも携わることができ、キャリアの幅を広げられます。
事業内容
-
企業ダイレクト 【イベント運営スタッフ】マーケティング会社でイベントの企画運営サポート
350~450万
ＪＢＮインターナショナル株式会社東京都三鷹市もっと見る
仕事内容
社内のイベントに携わり、企画や運営を行う業務に携わっていただきます。【具体的に】■会員向けイベントの企画や、協賛イベントの準備・運営に関わっていただくお仕事です。社内外の調整役として、イベントのス ケジュール管理・各種準備や手配・当日対応などイベント進捗管理をお願いいたします。 ■イベント等の当日運営 ■海外ゲストとのやり取りや調整、アテンド等 ■国際本部主催のグローバルイベントの参加、国内への情報展開等 ■各種イベント実施に伴うPR業務
求める能力・経験
【必須】英語での日常会話、メールでのやり取りに抵抗がない方 【歓迎】イベントまたはマーケティング業務について多少経験がある方 ※調整力・コミュニケーション力のある方、大歓迎！ 【働き方】フレックスタイム制・残業10h以内とワークライフバランスも充実の環境★ 英語を使用する業務：海外ゲストとのメッセージのやりとり、来日中のアテンド等
事業内容
-
企業ダイレクト ★イベント運営スタッフ★マーケティング会社でイベントの企画運営サポート
350~450万
ＪＢＮインターナショナル株式会社東京都三鷹市もっと見る
仕事内容
社内のイベントに携わり、企画や運営を行う業務に携わっていただきます。【具体的に】■会員向けイベントの企画や、協賛イベントの準備・運営に関わっていただくお仕事です。社内外の調整役として、イベントのス ケジュール管理・各種準備や手配・当日対応などイベント進捗管理をお願いいたします。 ■イベント等の当日運営 ■海外ゲストとのやり取りや調整、アテンド等 ■国際本部主催のグローバルイベントの参加、国内への情報展開等 ■各種イベント実施に伴うPR業務
求める能力・経験
【必須】英語での日常会話、メールでのやり取りに抵抗がない方 【歓迎】イベントまたはマーケティング業務について多少経験がある方 ※調整力・コミュニケーション力のある方、大歓迎！ 【働き方】フレックスタイム制・残業10h以内とワークライフバランスも充実の環境★ 英語を使用する業務：海外ゲストとのメッセージのやりとり、来日中のアテンド等
事業内容
-
エージェント求人 🛍️雑貨好き歓迎♪アイデアがカタチになる！生活雑貨の提案営業/未経験OK
450~2000万
- 提案
- 小物
- 接客
- 営業
- 商品企画
- 請求
- 在庫管理
- 事務
- 販売
- マーケティング
- 受発注
ステキ・インターナショナル株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
全国の小売店に向けて、生活雑貨や自社ブランド商品を提案するお仕事です🛍️✨ ただ商品を販売するだけでなく、「どんな商品が売れるか」を考える 企画の段階から関われるのが特徴です💡 入社後はまず販売職からスタートし、ルームフレグランスや雑貨小物の接客を通して 商品知識やお客様理解を身につけていただきます。 その後は営業・商品企画・マーケティングなど、 キャリアの幅を広げていくことができる環境です♪ また、見積作成や受発注・在庫管理・請求対応などの事務業務にも関わるため、 幅広いビジネススキルを身につけられます📊 未経験からでも安心してスタートでき、 成長しながら長くキャリアを築いていけるポジションです！
求める能力・経験
★未経験OK★ ３９歳まで（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ） 感謝・謙虚・向上心を忘れない方！
事業内容
-
エージェント求人 ◤札幌×年休126日◢事務局ポジション＜営業経験活かせる／安定企業（50年黒字）×残業少なめ＞
450~525万
株式会社ロータス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
◇どんな会社？ 全国約1,600社の整備工場ネットワークを支える本部機能を担う企業です。 50年以上連続黒字を継続しており、安定性と社会貢献性の高さが特徴です。 車社会の安心・安全を裏側から支えています。 ◇どんな仕事？ 北海道エリアの事務局として、事務だけでなく企画・調整まで幅広く担当します。 ＜主な業務内容＞ 会議資料作成・会議運営 販促施策・販売計画の推進 加盟店との連携・調整 研修・イベント企画運営 会計処理・報告書作成 デスクワークに加え、関係者と調整しながら進める企画型業務が特徴です。 ◇この仕事の魅力 事務＋企画の両方を経験できる 年間休日126日・残業少なめで働きやすい 安定企業で長期就業が可能 社会インフラに関わるやりがい 幅広い業務でスキルアップ可能
求める能力・経験
【必須】 ・法人営業または代理店営業経験（5年以上） ・基本的なPCスキル 【歓迎】 ・自動車／金融／保険業界経験 ・企画・調整業務経験
事業内容
全日本ロータス同友会（ロータスクラブ）の組織運営 加盟店向けの各種研修会の企画・実施 提携企業の商品を中心とした販売促進
エージェント求人 商品企画／営業企画（事業部長直下）
600~1000万
- 商品企画
- 商品企画開発
- 販促企画
- 事業推進
- データ集計
JT株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
Job Summary （職務概要） 韓国ブランド（本社）と JT 、日本市場をつなぎ、商品展開および販売戦略を推進するポジションです。 事業部長直下で、単なるアシスタントではなく、データ・タスク・情報を整理し、意思決定と実行を支えることで、複数ブランドの事業推進を担っていただきます。 Job Responsibilities （業務内容） ▼ 戦略・企画領域 ・ブランド社（韓国）との商品企画・開発に関するコミュニケーション ・日本オフライン市場（ Loft 、 PLAZA 、ドン・キホーテ、 MCC 等）における SKU 設計・セット企画・販促企画の立案補助 ・価格ポジショニングおよび競合・市場分析 ▼ 実務・推進領域 ・売上・施策データの集計・分析（ Excel ） ・イベント・販促施策の効果検証および ROI 算出 ・社内関連部署（営業、プロモーション、品質、 SCM 等）との連携および進行管理 ・会議・商談における論点整理および ToDo 管理 ・各ブランド・各チームとの連携および情報整理 ・各種資料作成および管理（商品企画書／技術書／戦略資料／報告資料 など）
求める能力・経験
Qualifications & Experience （応募資格・経験） ・営業企画／商品企画／ MD いずれかの実務経験 ・Excel を用いたデータ集計・分析スキル ・PowerPoint での資料作成スキル ・マルチタスクでの業務遂行能力 ・社内外とのコミュニケーション能力 ・韓国語ビジネスレベル（元々は尚可要件でしたが、必須に変更） Preferred qualifications （歓迎要件） ・化粧品・ビューティー業界での実務経験 Key competencies required （求められる主要能力） ・自ら課題を拾いにいける方 ・数値・事実ベースで物事を整理できる方 ・指示待ちではなく、実行までやり切れる方 ・スピード感を持って業務を推進できる方 ・事業を前に進めることにやりがいを感じる方
事業内容
韓国コスメの輸入・販売、流通・物流システムの構築
エージェント求人 マーケティングコンサルタント（保険業界担当） ◆電通グループの中核企業
600~1500万
- PC/Web
- MA/CRM
- 損害保険
- 提案
- プロジェクト推進
- マネージャー
- Webアプリ
- PoC
- データ分析
- ディレクター
- プロジェクトマネージャー
- 請求
- パートナー
- PMO
- 開発
- 保険
- 生命保険
- 業務設計
- 分析
- 戦略立案
- コンサルティング業務
- マーケティング
- マネジメント
- プロジェクト
- 戦略提案
- プロジェクトマネジメント
- 顧客折衝
デジタル大手広告代理店東京都港区もっと見る
仕事内容
募集背景 社会課題・顧客課題に対して「人」起点でのDX・生成AIを含むテクノロジー活用という独自性を武器に、同社は継続的な成長・事業拡大を続けています。 保険業界（生保・損保）では、顧客のライフスタイルや価値観の多様化、デジタル化の加速により、顧客接点や商品・サービス、オペレーション全体の変革が急務です。 CX（顧客体験）の高度化やオムニチャネル化、生成AI・データ活用を軸にした事業モデルへの転換が企業競争力の源泉となる中、同社も「顧客接点変革」による業界の変革を担うコンサルティング組織を強化し、新たな人材を募集します。 ＜仕事内容＞ 「顧客接点変革」を通じて、保険会社の新たなサービス・顧客・従業員体験の創造、次世代の事業モデル設計・構築・プロセス化を統合的にリードしていただきます。 保険業界における契約者・代理店・パートナーなど多様なステークホルダーの視点を取り入れた新たな顧客体験（CX）の設計、生成AI・データを活用した業務効率化や新規サービスの開発を、戦略から実行まで一気通貫で推進する役割を担います。 ＜業務内容詳細＞ 生保・損保業界クライアントのDX推進戦略の策定・実行支援 オムニチャネルでのCX向上施策（例：Web/アプリ/コールセンター/代理店チャネル強化 等） 顧客データや外部データ、生成AIを活用した商品・サービス、マーケティングの企画・開発支援 保険契約・請求プロセスのデジタルシフト及び業務効率化（RPA/AI等の活用）、組織変革 関係者・パートナーとのプロジェクト推進および合意形成 市場・競合調査、データ分析に基づく戦略立案 プレゼン資料作成、ワークショップ設計・運営 クライアント先へ常駐する場合もあり 具体的な案件事例 ＜生命保険＞ オン・オフ統合マーケティングDX LINEを活用したパーソナライズCRM 既契約者向けコミュニケーション変革 若年層向けサービス・コミュニケーション変革（共創ラボ創設等） ＜損害保険＞ CDP全社活用促進（コンサルティング、活用促進事務局PMO等） CX戦略策定（調査分析/ワークショップ/カスタマージャーニー策定等） AI利活用構想・PoC 社内向けCX浸透活動促進（常駐型） ＜本ポジションの魅力＞ トップダウンではなく自らのアイデアや提案が積極的に採用され、裁量を持って業務を推進できる 既存フレームワークに囚われず、専門領域や組織・人材を巻き込んだオーダーメイド型で業務設計ができる デジタル技術やマーケティング、保険ビジネス全体の幅広い理解・知識・スキルが身につく 大手保険会社のビジネス変革の現場に直接関与し、市場価値を高めていける ＜活躍している人の特徴＞ 新しい分野やテクノロジー、業界動向に興味を持って継続的に学び、積極的に取り組む好奇心がある方 常に課題意識を持ち、プロジェクトや顧客の全体像を俯瞰し、議論・推進できる方 自身やチームのあるべき姿を考え、主体的に行動を起こせる方 【想定されるキャリアパス】 大規模DXプロジェクトのプロジェクトマネージャーとして各セクションをリード 組織・テーマを跨いだマネージャーとしてソリューション企画や人材育成を担当 クライアント企業の変革を牽引するディレクターとして、アカウント責任や戦略策定・執行を担う
求める能力・経験
＜応募資格 (必須)＞ 生損保業界および広告代理店/コンサルティングファーム/SIer等での生損保業界向けの下記いずれかのご経験 ・生損保業界でのマーケティング・DX推進実務 ・DX/IT化に関わるプロジェクト推進経験 ・顧客折衝、関係者調整、PJリード経験 ＜応募資格 (歓迎)＞ ・保険業界（生保/損保）クライアントを3年以上担当した実務経験 ・保険会社の商品・サービス企画、コミュニケーション/プロモーション戦略経験 ・コンサルティングファーム等で保険会社のマーケティング戦略サポート経験 ・プロジェクトマネジメント経験・IT/デジタル領域知見・戦略立案および実行経験 ＜求める人材像＞ 金融分野のDX推進に強い興味と情熱を持ち、顧客の事業成長に貢献したいというマインドをお持ちの方を歓迎します。 変化の激しい環境において、自ら課題を発見し、解決策を提案・実行していく行動力と推進力が必要です。 また、チームワークを重視し、社内外問わず円滑なコミュニケーションを図りながら、プロジェクトを成功に導くことができる方を求めています。
事業内容
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企業ダイレクト 【事業開発/シニア】注目のスタートアップ企業/次世代の移動手段を創造
1100~1500万
ｎｅｗｍｏ株式会社大阪府守口市, 東京都港区もっと見る
仕事内容
経営直下で領域横断的な事業開発・事業推進業務を担っていただきます。特定のプロジェクトに閉じず、事業・組織・拠点の成長に必要なあらゆる打ち手を構想から実行まで一貫してリードしていただきます。 【具体的には】 ■サービス／事業の垂直立ち上げ・実行推進 ■PMI（M&A後統合）および成長施策の企画・実行 ■新規モビリティ事業の企画・実装・スケール ■組織横断・育成的な役割
求める能力・経験
【いずれか必須】■スタートアップでの経営層としての事業グロース経験 ■IT業界での役員や事業責任者のご経験 ■戦略コンサルティングや事業開発の経験を活かし、事業成長を牽引してきた方 ◆◆ 経験豊富なメンバーが集結 ◆◆ 「タクシーの現場を一番わかっている人たち」と、「世の中を変えてきたプロたち」がチームになって、本気で次世代の移動を創ろうとしています ・元メルカリ日本事業トップ：CEO 青柳 ・Uber Eats日本の立ち上げを担当：COO 野地 ・サイバーエージェント元取締役：CBO 宮崎
事業内容
■タクシー事業 ■人材紹介事業 ■自動運転事業
エージェント求人 【法人事業本部】GO BUSINESS 事業企画
900~1200万
- 新規事業
- マネジメント
- プロダクト開発
- プロセス設計
- 課題設定
- 企画立案
- 幹部
- マーケティング
- 営業
- 経費精算
- 開発
- Go
- 検証
- 戦略立案
- ターゲット設定
- PC/Web
- コンサルティング業務
- プロジェクト
- Web/ITサービス
- 顧客調査
GO株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
■採用背景 タクシーアプリ「GO」の法人向けサービスである「GO BUSINESS」は導入企業数が15,000社を超え、企業のタクシー移動にかかる経費精算や管理業務のDXを推進し、急速な成長を遂げています。 このサービスを手がける法人事業は、当社の重要事業としてより成長速度を上げるため、2025年1月より事業部から法人事業本部として本部化して事業・組織への投資も加速しています。 今後、中長期では「GO BUSINESS」だけに留まらず、周辺領域での事業・サービス開発も検討しており、既存事業のグロースや新規事業のGTMも担っていただける事業企画メンバーを募集しております。 ■仕事内容 当社の法人事業における、既存事業のグロースに関する戦略立案、課題設定から解決のためのプロダクト戦略/マーケティング戦略の構築、一連の施策の執行（関連部署と連携）、新規領域のサービス企画・立案に携わっていただきます。 将来的には幹部メンバーとして会社のマネジメントやPLオーナーとして事業リードの役割を担っていただける方を想定しています。 ■具体的な業務内容 ・既存事業のグロース戦略策定（ターゲット設定／提供価値設定／デリバリープロセス設計／事業インパクト試算など） ・プロダクトPMFに向けたビジネスニーズ抽出とプロダクト開発への企画・連携リード ・KPIの策定／予実管理（プロダクト／マーケティング／営業組織との連動） ・新規領域での事業開発に向けた企画立案・ビジネス検証 ・データからの仮説構築と企画立案
求める能力・経験
■必須スキル・経験 以下いずれかの実務経験（事業会社またはコンサル業界） ・事業戦略／プロダクト戦略／プロモーション戦略など、事業グロースに関する戦略立案の経験 ・マーケットリサーチ（市場／顧客調査）に関する企画立案の経験 ・売上／KGI／KPIなどの数字オーナーとして事業グロースに携わった経験 ・上記に類する経験 ■歓迎するスキル・経験 ・複数部署と連携しながら案件・プロジェクトをリードした経験 ・web／ITサービスに関わった経験
事業内容
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エージェント求人 【シェアNo.1のSaaSで仕組みから創るカスタマーサクセス｜~1050万円】｜（機会）のご提案
469~1050万
SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。 - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています。 - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。 - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます。 - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです。
求める能力・経験
■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方
事業内容
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エージェント求人 サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)
550~800万
- 問い合わせ対応
- 品質管理
- 戦略立案
- 医療/ヘルスケア
- マネジメント
- 需要予測
- 顧客対応
- デザイン
- チームリーダー
- 調剤薬局
- 営業
- 在庫管理
- 体制構築
- 開発
- クラウド
- SaaS
- 外部連携
- Web/ITサービス
- オペレーター
株式会社カケハシ東京都港区もっと見る
仕事内容
●仕事概要 サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。 チームの動きとして大きく２つ、具体の顧客対応に対する企画実行を担う「顧客対応領域」と、顧客自身の自己解決を促進する「ナレッジ・サポートサイト領域」がある中で、今回は主に、顧客対応領域メンバーとして企画・推進を担うポジションを募集します。 ●募集背景 KAKEHASHIは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げ、調剤薬局向け業務基幹クラウドサービス「Musubi」をはじめ、薬局経営を支援する薬局ダッシュボード「Musubi Insight」、調剤薬局と患者さんのDXを実現するおくすり連絡帳アプリ「Pocket Musubi」、AIによる需要予測で適切な在庫管理を支援する「Musubi AI在庫管理」をリリースし順調に事業拡大を続けています。 サポートマネジメントチームでは、これらのサービスを利用するユーザーからの問い合わせを迅速に処理するため、アウトソースによるサポート体制やグループ会社との連携体制を構築しています。 急速な事業拡大に伴い、問い合わせ件数が急増してることを背景に、 ①サポート体制の強化、 ②応対品質・効率の把握・改善、 ③アウトソース先企業やグループ企業との調整 の３点について、企画の立案と推進を行っていただくメンバーを募集します。 ●業務概要 体制構築： 事業成長に伴い拡大する複数サービスのサポート体制を、関係部署と連携して設計・構築する 品質・効率改善： KPI（応対品質・生産性）の可視化を行い、プロセス改善やナレッジ整備を通じた最適化を主導する 外部連携・折衝： アウトソース先やグループ会社との連携体制を築き、ベンダーマネジメントを通じてオペレーションの質を担保する ●具体的な業務 1. 「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、個別事象の対応方針の策定とディレクション 2. 新機能・サービス等の仕様確認・FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築 3. 応対品質・効率の改善を目的とした具体的な改善施策の検討と推進 4. 障害時の状況把握や他チーム等へのエスカレーション 5. アウトソース先企業との各種コミュニケーション（顧客対応方針のディレクション、個別事象対応の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います 6. グループ会社とのコールセンター体制構築・運用・品質連携 ●ポジションの魅力／キャリアの広がり ・マルチプロダクトを支える仕組み、体制をデザインする面白さ 複数のSaaSプロダクトを横断的に扱い、各プロダクトの特性を理解し、開発や営業チームと連携しながら顧客体験（CX）を最適化していく、サポートの枠を超えたダイナミックな動きの構築に携わることができる。 ・複雑性の高いディレクション経験 複数のステークホルダー（外部ベンダー、グループ会社、社内開発部門）を巻き込み、高度な論理的思考力とコミュニケーションスキルを駆使して、複雑な事象をシンプルに整理、解決していくプロセスを経験できる ・マネジメント、企画職への早期ステップアップ 顧客対応のチームリーダー候補としての採用であり、組織が拡大フェーズにあるため、チームビルディングや戦略策定などのマネジメント経験を積むチャンスが豊富にあります。
求める能力・経験
■必須スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンター実務経験（SV以上） ・FAQ整備や、顧客対応方針のオペレータ
事業内容
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