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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,553件
エージェント求人 マンション管理受託営業 課長候補
600万~
株式会社キノシタコミュニティ東京都新宿区もっと見る
仕事内容
マンション管理の受託営業及びマネジメント全般 【具体的には】 オーナー様や管理組合へ管理サービス（清掃・設備管理・巡回点検）を提案する リプレイス営業 ・課題ヒアリング ・課題、悩みを解決するサービス提案 ・受託営業部メンバーのマネジメント ※管理業務の委託契約締結後は管理部へ引き継ぎます
求める能力・経験
■職務経験：必須（マンション管理受託営業・マネジメント経験） ■業界経験：必須 ■資格 管理業務主任者（必須） マンション管理⼠（あれば尚可）
事業内容
清掃業務／設備維持管理業務／マンション管理組合業務 等
エージェント求人 東京【カスタマーサポート】未経験歓迎／残業ほぼなし／仕事とプライベート、どちらも大切にできる環境
324万~
- PC/Web
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- モニタリング
- バリューアップ/モニタリング
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 受付
- PC
- 事務
- 介護
- 営業
- 請求
- 販売
- 予約受付
- 電話対応
- データ/文字入力
- 電話問い合わせ対応
- 電話クレーム対応
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- 接客
- Microsoft Power...
- 依頼受付
- 事務/受付職担当
- 訪問者受付
株式会社ベネッセスタイルケア東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【具体的な業務内容】 ■老人ホームに興味のあるご家族やご本人からの問い合わせ対応 ■老人ホーム見学の予約受付 ■資料請求などをいただいたお客様のフォロー ◎お客様とお電話をしながらPCでの入力作業を行います。 ＼POINT／ 【1】未経験でも安心の研修制度 入社後は独り立ちまでしっかりサポートします！ ▼座学研修 まずは座学で当社のサービスについての基礎知識を学びます。 ▼先輩をモニタリング 先輩の電話対応の様子を見ながら、業務の流れや進め方を学びます。 ▼先輩のフォローのもと実践スタート 先輩からのフィードバックで着実に成長していくことができます。 ▼3カ月～半年を目安に独り立ち ※習熟度にあわせて期間を決定 不安なまま独り立ちすることはありません。介護の知識や事務経験がないという方もご安心ください！ 【2】対応件数のノルマはなし 電話対応に件数目標はありません。 なぜなら、当社はお客様の話にじっくりと耳を傾け、寄り添うことを大切にしているから。 「お客様に寄り添いたい」という気持ちを大切にしながら働くことができます！ 【3】安定性＋働きやすさ 当社が展開するのは今後さらなるニーズの高まりが予想される介護事業。 さらにその中でも施設数は現在350カ所以上、25年の運営実績を誇る業界大手なんです！ ○ベネッセグループの安定基盤 ○明確な評価制度 ○出産祝い金の支給・産育休制度 ○残業平均月5～10時間 など、腰を据えてキャリアを築いていける環境をご用意。仕事とプライベート、どちらも大切にできる働き方が可能です！ チーム組織構成 ★20代～30代が活躍中！ ★営業や販売など、他職種からキャリアチェンジした先輩が多数在籍しています！ 【フロアの雰囲気は？】 分からないことがあればすぐに誰かに質問・相談できる環境です。 困ったときには先輩がしっかりとフォローしますので、ご安心ください！ ○新宿：SV2名、事務スタッフを合わせて23名ほど ○西日本：SV・事務スタッフ合わせて7名
求める能力・経験
★経験一切不問！特別なスキルや知識はなくてOK 営業や販売など、他職種・異業界から転職した先輩も多数！ まずはお気軽にご応募ください！ ＼1つでも当てはまった方、ぜひご応募を！／ ○人に喜んでもらえる仕事がしたい ○安定した企業で腰を据えてキャリアを築きたい ○イチから成長できる環境で新しいスタートを切りたい 【必須条件】 ■PCスキル（スピーディに入力ができる方） 【活かせる経験】※必須ではありません ・サービス業や接客などのご経験 ・お客様との電話対応のご経験 ・介護・福祉業界のご経験 ◎接客経験などがなくても「人と話すことが好き」という方ならご活躍いただけます！
事業内容
高齢者介護サービス事業 ・入居型介護サービス ・在宅介護サービス ・研修・人材サービス 高齢者住宅事業 ・サービス付き高齢者向け住宅運営 保育事業 ・保育園運営 学童クラブ事業 ・学童クラブ運営
エージェント求人 【Confidential】事務センター長
750~1000万
- カスタマーサポート/コールセン...
- BPO
- センター長
- データセンター管理
- データセンター取扱
日系 上場企業（沖縄本社）東京都新宿区, 大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
東京または大阪の事務センター長として約50名の組織マネジメント
求める能力・経験
・コールセンターまたはBPOセンターなどでのマネジメント経験 ・その他、関連する施設や組織のマネジメント経験
事業内容
-
エージェント求人 【高知】株式会社パンクチュアル：コールセンター ※マネージャー候補
400~700万
- 教育
- オペレーター
- マネジメント
- マネージャー
- 問い合わせ対応
- スタッフ
株式会社パンクチュアル高知県須崎市もっと見る
仕事内容
弊社コールセンターのマネージャー候補として、お客様やクライアントからのお問い合わせ対応、オペレーター教育やマネジメントをお任せします。 弊社パンクチュアルは自治体から委託を受けて地域活性を目的としふるさと納税の運用を行っています。 対象は、ふるさと納税寄付者や自治体のため商品についてや発送についての問い合わせが多く、クレーム等の対応は多くありません。 これまでのコールセンターマネジメント経験を活かして弊社コールセンターの品質向上をお願いいたします！ 【会社概要】 ご当地キャラグランプリ全国1位のキャラクターを生み出した元市役所職員の代表が、 『世界と戦える地域を創る』をミッションに掲げて設立した高知のベンチャーです！ （1）ふるさと納税事業 （2）キャラクター事業 （3）EC事業 の3本柱で事業を運営しており、設立1年で年商10億円を突破しました。 ※設立初年度としては異例の高知県地場産業大賞 「地場産業賞」、「新型コロナウイルス感染症対策特別賞」を受賞しました。 【ふるさと納税事業】 代表の守時が市役所時代から培ってきたノウハウ※を活かし、 ふるさと納税に関する業務を一括して受託しています。 ※2017年3月に200万円だった須崎市の寄付額を300倍の約6億円まで引き上げました。 【キャラクター事業】 2016年ゆるキャラGPを獲得したしんじょう君の運営管理や、 キャラクター運営に関わるアドバイス、グッズデザイン作成、SNSを使った地域のPRなどを行なっています。 【EC事業】 2020年に立ち上げたECサイト「高知かわうそ市場」は、 コロナウイルスの影響で困窮する地元事業者様の新たな販売拠点になることを目的にスタートし、 開始初年度で8億円の売上を達成しました。 ECサイトをご利用の事業者様への補助金の活用や、商品販売における マーケティングのノウハウなどをアドバイスをさせていただきながら、 事業者様と一緒に成長してまいりました。
求める能力・経験
【必須条件】 ・コールセンターでのマネージャー経験１年以上 ・コールセンタースタッフ経験５年以上
事業内容
ご当地キャラグランプリ全国1位のキャラクターを生み出した 元市役所職員の代表が、 『世界と戦える地域を創る』 をミッションに掲げて設立した高知のベンチャーです。 (1)ふるさと納税事業 (2)キャラクター事業 (3)EC事業 の3本柱で事業を運営しており、設立1年で年商10億円を突破しました。
エージェント求人 【高知/南国市】アップセルテクノロジィーズ株式会社：コールセンターの拠点管理長
300~400万
- 営業
- オペレーター
- 予算計画
- 予算策定
- 予算管理
- リーダー
- マネジメント
- プロジェクトリーダー
- 法人営業
- 営業マネジメント
アップセルテクノロジィーズ株式会社高知県南国市もっと見る
仕事内容
営業・マネジメント経験を活かし、コールセンターの拠点長として管理業務をお任せします。 ＜具体的には、、、＞ ・拠点予算の管理 ・クライアント管理 ・戦略・年間計画策定 ・採用計画策定 ・人員の配置 ・拠点マネジメント 拠点の構成は、社員（オペレーター）、SV、プロジェクトリーダーがおり、 拠点長はそれら全体を管轄するポジションとなります。 【仕事の魅力】 コールセンター経験は不問で、責任感を持って務められる方ならポテンシャル重視で採用します！ 【IT×コールセンター】の強みがあり、経営のイロハをゼロから学べる環境です。 【企業詳細】 2003年の創業以来、インサイドセールスを中心とした声に携わる事業を運営。 自社開発のAIプロダクトを融合した、新たな営業スタイルをご提供しており、 市場分析から、業務構築・運用、結果分析・改善提案まで一気通貫でサポートしています。 《アップセルクラウド事業》 AIによって声を解析するWebアプリケーションツール「UPSELL CLOUD」の開発・提供 「UPSELL CLOUD」は累計5,000以上のインサイドセールス業務で培ったノウハウを凝縮したクラウドコールシステムです。 《インサイドセールス事業》 インサイドセールスのBPOの提案・提供 当社が創業より基盤としてきた事業であり、顧客企業とエンドにおられるお客様の永続的な関係をサポートする事業です。 《トラベルエージェント事業》 旅行業のオペレーション代行を提供 当社は2022年に旅行業免許を取得し、労働力の減少した旅行事業者に対して旅行オペレーション業務の経験豊富な旅行従事者がフルサポートしています。
求める能力・経験
【必須条件】 法人営業・マネジメント経験者 ※コールセンターでの実務経験は不問です
事業内容
インサイドセールス事業 営業DXツール UPSELL CLOUDの開発・提供 ┗ UPSELL Lead（トークスクリプト自動生成） ┗ UPSELL Search（獲得シミュレーション） ┗ UPSELL Voice（音声テキスト化サービス） ┗ UPSELL Faq（FAQ検索システム） ┗ UPSELL Phone（クラウド型CTI） ┗ UPSELL Labo（インサイドセールス）
エージェント求人 【愛媛/西宇和郡】アップセルテクノロジィーズ株式会社：コールセンターの拠点管理長
300~400万
- 提案
- 戦略提案
- インサイドセールス/電話営業
- プロジェクトリーダー
- 予算計画
- 予算策定
- 予算管理
- オペレーター
- リーダー
- マネジメント
- 法人営業
- 営業
- 営業マネジメント
アップセルテクノロジィーズ株式会社愛媛県伊方町もっと見る
仕事内容
営業・マネジメント経験を活かし、コールセンターの拠点長として管理業務をお任せします。 ＜具体的には、、、＞ ・拠点予算の管理 ・クライアント管理 ・戦略・年間計画策定 ・採用計画策定 ・人員の配置 ・拠点マネジメント 拠点の構成は、社員（オペレーター）、SV、プロジェクトリーダーがおり、 拠点長はそれら全体を管轄するポジションとなります。 【仕事の魅力】 コールセンター経験は不問で、責任感を持って務められる方ならポテンシャル重視で採用します！ 【IT×コールセンター】の強みがあり、経営のイロハをゼロから学べる環境です。 【企業詳細】 2003年の創業以来、インサイドセールスを中心とした声に携わる事業を運営。 自社開発のAIプロダクトを融合した、新たな営業スタイルをご提供しており、 市場分析から、業務構築・運用、結果分析・改善提案まで一気通貫でサポートしています。 《アップセルクラウド事業》 AIによって声を解析するWebアプリケーションツール「UPSELL CLOUD」の開発・提供 「UPSELL CLOUD」は累計5,000以上のインサイドセールス業務で培ったノウハウを凝縮したクラウドコールシステムです。 《インサイドセールス事業》 インサイドセールスのBPOの提案・提供 当社が創業より基盤としてきた事業であり、顧客企業とエンドにおられるお客様の永続的な関係をサポートする事業です。 《トラベルエージェント事業》 旅行業のオペレーション代行を提供 当社は2022年に旅行業免許を取得し、労働力の減少した旅行事業者に対して旅行オペレーション業務の経験豊富な旅行従事者がフルサポートしています。
求める能力・経験
【必須条件】 法人営業・マネジメント経験者 ※コールセンターでの実務経験は不問です
事業内容
インサイドセールス事業 営業DXツール UPSELL CLOUDの開発・提供 ┗ UPSELL Lead（トークスクリプト自動生成） ┗ UPSELL Search（獲得シミュレーション） ┗ UPSELL Voice（音声テキスト化サービス） ┗ UPSELL Faq（FAQ検索システム） ┗ UPSELL Phone（クラウド型CTI） ┗ UPSELL Labo（インサイドセールス）
エージェント求人 【西新宿・本社】BPO部門責任者(部門長)/官公庁等大型案件多数※東証プライム上場
500~700万
- 営業担当
- 品質管理
- 要件定義
- 提案書作成
- 事務
- BPO
キャリアリンク株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【東証プライム上場/事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開/国家プロジェクトも含めた大型で複合的な事業多数/土日祝休み/年収 500万円~】 官公庁・自治体に向けたBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスの案件立ち上げ等構築業務をご担当頂きます。 ■業務概要: ◎担当する案件は国家プロジェクトも含めた大型で複合的な事業も多く、提案範囲は多岐に渡ります。立ち上げ時の業務調査・要件定義、業務 設計、スケジュール作成、人員計画策定等業務構築や、ITインフラ領域の設計・構築を担います。 ◎立ち上げから安定稼働までの環境整備や既存案件の業務改善、あるいはBPO営業担当のプリセールスとして現場の知見を活かした提案実施 などが役割です。 ◎案件の規模は様々で、ロケーションも全国の顧客先から自社センター立上げまで多岐に渡ります。社内外の関係者と連携し技術的側面から課 題解決等を行っていきます。 ■具体的な業務内容: ◎業務ヒアリング、業務フロー、手順書、チェックリスト作成 ◎研修資料や各種ツールの作成 ◎環境設計(オフィスレイアウト、ITインフラ設計) ◎物件、システム、設備、什器等の調達 ◎工事管理、スケジュール管理、各業者との調整 ◎営業支援(同行・提案書作成等)およびBPO案件現場支援 ■当社について: ・BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。 国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・当社の特徴は、顧客の採用支援に留まらない「顧客の業務効率化を実現する企画提案力」「大量かつ高品質の業務処理を遂行する運用力」 「短期間に高スキルの人材を集めるスタッフ確保力」「システム導入などによる不断のコストダウン実現力」に評価を頂いている点です。近年では アライアンスを組むビジネスパートナーの拡充により、プロジェクトの受託チャネルが拡大し、業績は急拡大しています。そしてマーケットにおける当 社の強みは『BPOプラットフォーマーとしての強み』に発展しています。
求める能力・経験
■必須条件:下記いずれか ・事務・コールセンターの立ち上げ経験 ・BPO関連業務でのSV・管理者経験 ・システム導入時の要件定義 ・オフィスなどのITインフラ設計、構築経験
事業内容
-
エージェント求人 EC事業本部_カスタマーサポート部_カスタマーサポートマネージャー
600~900万
- カスタマーサクセス設計
- マネジメント
- 運用設計
- 問い合わせ対応
- カスタマーサポート対象 既存顧...
株式会社クラス東京都目黒区もっと見る
仕事内容
・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応 ・支払いが滞っているお客様への督促対応 ・社員及びアルバイトメンバーのマネジメント ・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築 ・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計
求める能力・経験
【必須スキル】 下記をいずれも満たす方 ・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験 ・個人顧客向けカスタマーサポートの実務経験 ・顧客の声をサービス改善へ反映させた経験 【歓迎スキル】 ・サブスクリプション型のサービスのカスタマーサポート経験 ・カスタマーサクセス業務経験
事業内容
サブスクリプションモデルの家具・家電のレンタルサービスの「CLAS」を展開
エージェント求人 【土日祝休み/服装・髪型自由/フルフレックス/働きやすさにも力を入れる上場企業】
600~800万
- マネージャー
- 顧客対応
- 自動車
- 教育
- マネジメント
- マーケティング
- 営業
- 分析
ナイル株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
Webマーケティング事業で2000社以上の導入実績を持つ同社が2018年より開始している自動車サブスクリプションサービスのカスタマサポート ■仕事内容:【変更の範囲:無】 顧客満足度向上を主ミッションとするカスタマーサクセスチームにてマネージャー業務をお任せします。マネジメントに加え現場の業務も担えるプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。 ・ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進 ・新規施策・商材・サービスへの対応 ・顧客満足度向上施策の推進(顧客のロイヤルカスタマー化) ・業務量の変動に応じた最適なメンバーアサイン ・SV業務(日々のエスカレーションや顧客対応など
求める能力・経験
■必須経験 ・コールセンターもしくはコンタクトセンターでの実務経験(インバウンド・アウトバウンド不問) ・マネージャー経験(管理監督者) ■歓迎経験 ・個人顧客(toC)に対する営業、販売、マーケティング経験 ・業務システム(SFA/CRM)に関する知見 ・VoC分析からのプロダクト改善に関する知見
事業内容
-
エージェント求人 【不動産×テック】顧客満足度最大化に向けカスタマーサポートのコアメンバーを募集！
300~500万
- 運営管理
- 駐車場
- 開発
- カスタマーサクセス業務改善
- カスタマーサポート対象 建設業...
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 営業
- 販売
株式会社アズーム東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【こんな方におすすめ】 ・顧客志向で直接的に貢献実感を感じたい方 ・IT領域は未経験ではあるもののカスタマーサポートとして挑戦したい方 ・若手から裁量持って仕事を進めてみたい方 【事業内容】 月極駐車場の運営管理システム「Car Parking One」の自社開発及び提供、運営を行なっております。 日本最大級の駐車場掲載件数を誇る「Car Parking」を運営する当社のノウハウを凝縮した駐車場管理システムとなっており、 紙を主体とした駐車場利用に関する申込～契約、更新、解約まですべての手続きがオンラインで完結することができます。
求める能力・経験
【応募資格】 ■高校卒業以上 ■営業、販売経験1年以上 ∟有形・有形／個人・法人問わず ■Officeソフトの一般的な活用などの基本的なPCスキル 求める人物像 【求める人物像】 ・自社の成長とクライアント/カスタマーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ・スピード感のある環境変化や日々の業務内容を常に成長機会と捉えて楽しめる方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ・マニュアルがない、前例のないことにも主体的にチャレンジしようという意欲がある方
事業内容
◆月極駐車場検索カーパーキング ◆おうちdeパーキング ◆コインパサーチ! ◆アドウォール ◆バイク用月極駐車場検索Bikeru ◆スマート会議室 ◆coconi
エージェント求人 株式会社DUALホールディングス
300~500万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 契約更改手続
- 契約管理
- タイピング
株式会社DUALホールディングス東京都品川区もっと見る
仕事内容
お客さまが安心して新生活を迎えられるように新居で利用するライフラインのご案内をお任せしま す。 《ご案内の流れ》 1 お客さまの入居日、でんき・ガスの利用開始希望日を確認 2 新居で利用可能なでんき・ガスのご案内 3 お客さま契約情報の入力と確認 また、お客さまから下記のようなご質問やご連絡をいただくことも。 「どんなプランが新居にあうのか、分からない」「契約したプランの確認」「入居日変更に伴うライ フライン契約日変更」など、さまざまです。
求める能力・経験
◎社会人経験（正社員）1年以上 ※業職種は不問です！ ◎パソコンの基本操作ができる方 （タイピングができる方を想定しております）
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）
800~1250万
- 予算管理
- 品質管理
- マネジメント
- 分析
- Zendesk
- スタッフ
- 生命保険
- 保険
ウェルスナビ株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント VOCの集計や分析、社内報告 業務プロセスの効率化
求める能力・経験
■必須（MUST） コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上） 自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験 派遣スタッフの採用・管理の経験 ■歓迎（WANT） 下記いずれかの経験を有する方を歓迎します。 生命保険、資産運用など金融領域の業務経験 インバウンド・アウトバウンドセールスの経験 フィンテック業界での業務経験 Zendeskを使ったサポート業務経験 ネット生保、ネット証券での業務経験
事業内容
金融商品取引業
企業ダイレクト 【初任地:札幌/総合職】スーパーバイザー（金融_シェアードデスク）
405~554万
アルティウスリンク株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
金融機関関連企業を中心としたマルチジャンルのシェアードコンタクトセンターのSVとして業務（インバウンド/アウトバウンド/事務等）のメンバーマネジメントや教育、数値管理のSV業務をお任せ致します。 ＜詳細＞・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務・オペレーターの教育／育成／労務管理・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など 変更の範囲:本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する。
求める能力・経験
【必須】■社会人経験2年以上・コミュニケーション能力に自信のある方【歓迎】■顧客折衝経験/数値管理/営業/人材マネジメントの経験/診断士、コンサルタント経験者など ※コンタクトセンター経験は不問です！ 【入社後の流れ】 複数業務を取り扱うデスクですが、まずは1つの業務をOPから習得していただき、習熟度に応じ、管理業務へ段階的に移行していく想定です。業務ごとに管理者がいますので、不明点等解消しながら着実なスキルの積み上げをしていくことができます。
事業内容
■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業
エージェント求人 カスタマーサクセス（マネージャー）【自動車産業DX事業部】
600~800万
- マネジメント
- 顧客対応
- 教育
- 新規業務プロセス構築
- カスタマーサポート/コールセン...
- MA/CRM
- マーケティング
- マネージャー
- 営業
- 販売
- 分析
- インバウンド反響営業
- アウトバウンド営業
- 顧客 一般消費者
- 対象 一般消費者
ナイル株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
【具体的な業務内容】 ①ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進 ②新規施策・商材・サービスへの対応 ③顧客満足度向上施策の推進 -顧客のロイヤルカスタマー化 ④ワークフォースマネジメントの実践 -リアルタイムな業務量の変動に応じた最適なメンバーアサイン ⑤SV業務 -日々のエスカレーションや顧客対応など 【想定ミッション】 ・チーム全体で担当する顧客満足度の最大化 ・サービス検討中顧客のCS貢献による申込誘導数向上 ・上記を中長期的に実現する上でのチーム育成やマネジメント
求める能力・経験
■必須スキル ・コールセンターもしくはコンタクトセンターでの実務経験（インバウンド・アウトバウンド不問） ・マネージャー経験（管理監督者） ■歓迎スキル ・個人顧客（toC）に対する営業、販売、マーケティング経験 ・業務システム（SFA/CRM）に関する知見 ・VoC分析からのプロダクト改善に関する知見
事業内容
2023年12月に東証グロース市場に上場。新しい企業成長フェーズへ突入しました。 創業から強みであるデジタルマーケティングのノウハウを武器に、DX&マーケティング支援／メディア／自動車の領域で事業を展開しています。
エージェント求人 カスタマーサポート/オペレーション（Ops）
400~800万
- オペレーター
- リーダー
- 問い合わせ対応
- BPO
- 顧客対応
- 顧客折衝
- 電話応対
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
【メンバー】 ・オペレーターの業務サポート └To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール） └お問合せの二次/三次対応 ・オペレーションコントロール └メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等 【リーダー候補】 ・チーム(10-15名）のマネジメント └メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └メンバー育成 ・オペレーションコントロール └メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応 └お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
求める能力・経験
#必要要件 *メンバー* 以下いずれかのご経験 ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験（1年以上） ・電話応対を含む顧客折衝経験（1年以上） *リーダー候補* ・事業会社のカスタマーサポート組織、またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVのご経験（2年以上） ・メンバー育成のご経験 #歓迎要件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ・メンバー育成のご経験 *リーダー候補に限り* ・10名以上のチームマネジメントのご経験
事業内容
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。
エージェント求人 東証一部上場企業キャリアリンクにて、裁量権・空きポスト多数ありのBPO組織・管理業務！～1000万
600~1000万
- アップセル
- 予算管理
- マネジメント
- BPO
- 予算策定
- 組織戦略策定
- 予算計画
- クライアント折衝
- 育成指導
- スタッフ育成
- 営業
- 分析
- カスタマーサポート/コールセン...
キャリアリンク株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など
求める能力・経験
【必須（MUST）】 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントのご経験 ■クライアント折衝・交渉のご経験 【歓迎（WANT）】 ■営業経験 《求める人物像》 ■主体性を発揮できる方 ■密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ■新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ■様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ■協調性を持ちチームで仕事をすることができる方
事業内容
-
エージェント求人 【東京】シニアスーパーバイザー（SV）～年間休日124日／世界最大級総合HR企業
600~700万
- 営業
- 労務管理
- マニュアル作成
- スタッフ
- マネジメント
- 教育
- クライアント折衝
- KPI設定
- 運営管理
- 管理職
- スーパーバイザー
アデコ株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
■業務内容: ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収収管理・採採計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 ・配下SVのマネジメント 等 ■業務の魅力: ・プロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなくクライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富
求める能力・経験
■必須条件： ・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ・PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） ■歓迎条件： ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（（材育成、業務構築・改善等の経験） ・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
事業内容
-
エージェント求人 Ⅳ株式会社フィネス（カスタマーサポート/福岡）
300万~
- 問い合わせ対応
- PC/Web
- PC
株式会社フィネス福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
◆お電話・メールでのお問い合わせ対応業務全般◆ ＊お客様からのご注文、お問い合わせの対応 ＊お客様へのメールやお手紙の送付 ＊長期不在商品等の処理 ＊ご注文はがきの処理 etc 簡単なお問い合わせは自動システムが対応。 お仕事はお電話・メールでのお客様サポートが中心です。 ■POINT ・経験不問＆ノルマなし！ ・何でも聞きやすい環境です！ ・20代が多数活躍中！ 「フィネスのことが大好き！」 この思いを持った社員が多数在籍しております。 会社のことを好きになってくれる方からのご応募を、心よりお待ちしております！
求める能力・経験
■大卒以上 ※お持ちの資格やご本人の意欲次第ではその限りではございません。 ■２９歳以下の方（若年層の長期キャリア形成を図るため） 【こんな方を求めています！】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ※Word、Excelなどの初歩的操作レベル ■企業理念・ビジョンに共感し、それに伴った行動ができる方 ■主体性を持って行動ができ、前向きで成長意欲がある方 ★未経験者ＯＫ ★主婦（夫）歓迎 ★第二新卒の方もどんどんご応募ください。 ★初めての正社員も応援します！
事業内容
-
企業ダイレクト 【東京】Air Logistics, Customer Care Specialist
350~600万
キューネ・アンド・ナーゲル株式会社東京都江東区もっと見る
仕事内容
フォワーディングやマーケットに関する豊富な知識を生かし、お客様に最前線でサポートを提供することで、当社の製品、サービス、機能にご満足いただけるよう努めます。 ※変更の範囲：当社業務全般 ■顧客エンゲージメント、満足度、維持、再活性化を推進 ■顧客との業務関係を確立・強化し、顧客満足を確保 ■顧客からの問い合わせ対応・見積もり作成 ■作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポート ■ファイナンスおよびレベニュー・ケア・センターと連携し、日々の事業展開に基づき問題発生時の対策調整 ■フィードバックを文書化、解決、分析し、根本原因を特定 ■顧客レポートの作成、レビュー、改良
求める能力・経験
【必須】■航空物流のオペレーション経験 【尚可】■フォワーダーの空輸部門における顧客対応経験 【キューネ・アンド・ナーゲルについて】 スイスに本社を置き、世界100か国以上、1,400を超える拠点において74,000人以上の社員を擁する、世界をリードする物流企業グループです。IT技術を基盤とした総合ロジスティックスで高い評価を得ています。
事業内容
-
エージェント求人 コールセンター管理者/SV候補★年収～600万円/年間休日120日以上/SCSKグループ 13ye
400~600万
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- マネジメント
- プロジェクトマネジメント
- 分析
- 契約管理
- データ分析
- 業務マニュアル作成
- マニュアル作成
- 採用面接
- オペレーター
- リーダー
SCSKサービスウェア株式会社愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【主な業務】 ・メンバーからのエスカレーション対応 ・プロジェクトの進捗管理（納期や品質管理など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト調整、研修対応、採用活動など） ・運用マニュアル、フローの再設計 ・各種分析、報告、レポート 【配属想定プロジェクト】 カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口 等 プロジェクトの規模は60～70名ほど。複数チームに分かれて業務を遂行します。 その他、新規のプロジェクトが立ち上がる予定も複数あり、ご本人の業務習得状況や適性、今後のキャリア志向をもとに、プロジェクト管理者の役割や立ち上げ担当などに配置検討を行う予定です。 【入社後の流れ】 まずはプロジェクトに配属となり、メンバー業務（問い合わせ対応）やメンバーをフォローするリーダーの立場として業務を対応いただきます。 その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年～1年後にはＳＶ（プロジェクト管理者）として業務対応をいただくことを想定しています。
求める能力・経験
■必須スキル・経験 ・複数名のメンバーを管理し、マネジメントした経験（1年以上） ・社外向け（顧客等）に報告や連絡、調整などを行った経験 ■歓迎要件 ・コールセンターでの管理者経験（メンバーマネジメント、KPI管理、データ分析等） ・プロジェクトの設計や運用に携わったことのある方
事業内容
○事業概要 住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。 ○会社の特徴 全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。
企業ダイレクト 【那覇/カスタマーサポート】リーダー職/PickGo/年休120日/転勤無
400~600万
ＣＢｃｌｏｕｄ株式会社沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ■電話、チャットによる運行管理対応 ■応対品質向上・QA業務・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ■ピープルマネジメント ■あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ■他部署との連携
求める能力・経験
【必須】■ピープルマネジメントができる ■あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ■他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力 ■スピード感を持ち、物事を進める推進力 【歓迎】■カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上）■Google Workspaceでの資料作成全般ができる 【求める人物像】■ベンチャーマインドがあり、チャレンジすることが好きな方■分析スキルを活かして、データに基づく提案経験がある方■コミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力
事業内容
■荷主とドライバーを即時につなぐ配送プラットフォーム『ピックゴー』 ■物流効率化システム「スマリュー」
企業ダイレクト 【大阪/コンタクトセンターLSV候補】売上直近3年で約70億増!
437~556万
ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社大阪府豊中市もっと見る
仕事内容
【雇い入れ直後】■コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務 【変更の範囲】会社の定める業務 ■SVやOPの教育／育成 ■SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ■受電状況／業務品質／リスクなどの管理 ■クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ■品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ■新規センター構築業務
求める能力・経験
【必須】■コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント（10名以上が望ましい）、品質管理や研修を担当されてきた方、KPI管理をしてきた方 ■業界問わず業務改善等の経験を有している方 ■社外向け調整を行ってきた方 【求める人物像】■”変化”にアレルギー反応がない方 ■ヒューマンスキル（＝自身が求める将来像が具体的にある方・仕事を通して実現したいことビジョンを有している方） ■コミュニケーション力（＝センタースタッフに対して真摯に向き合える方） ■チャレンジ精神が旺盛な方又は実践して来た方 ※金融知識は入社後に習熟頂ければOK
事業内容
■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)
企業ダイレクト 東京/コンタクトセンターLSV候補/想定年収459～568万円/売上直近3年で約70億増
459~568万
ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社東京都墨田区もっと見る
仕事内容
【雇い入れ直後】■コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務 【変更の範囲】会社の定める業務 ■SVやOPの教育／育成 ■SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ■受電状況／業務品質／リスクなどの管理 ■クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ■品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ■新規センター構築業務
求める能力・経験
【必須】■コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント（10名以上が望ましい）、品質管理や研修を担当されてきた方、KPI管理をしてきた方 ■業界問わず業務改善等の経験を有している方 ■社外向け調整を行ってきた方 【求める人物像】■”変化”にアレルギー反応がない方 ■ヒューマンスキル（＝自身が求める将来像が具体的にある方・仕事を通して実現したいことビジョンを有している方） ■コミュニケーション力（＝センタースタッフに対して真摯に向き合える方） ■チャレンジ精神が旺盛な方又は実践して来た方 ※金融知識は入社後に習熟頂ければOK
事業内容
■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)
企業ダイレクト 佐世保/コンタクトセンターLSV候補/想定年収430～549万円/売上直近3年約70億増
430~549万
ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社長崎県佐世保市もっと見る
仕事内容
【雇い入れ直後】■コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務 【変更の範囲】会社の定める業務 ■SVやOPの教育／育成 ■SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ■受電状況／業務品質／リスクなどの管理 ■クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ■品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ■新規センター構築業務
求める能力・経験
【必須】■コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント（10名以上が望ましい）、品質管理や研修を担当されてきた方、KPI管理をしてきた方 ■業界問わず業務改善等の経験を有している方 ■社外向け調整を行ってきた方 【求める人物像】■”変化”にアレルギー反応がない方 ■ヒューマンスキル（＝自身が求める将来像が具体的にある方・仕事を通して実現したいことビジョンを有している方） ■コミュニケーション力（＝センタースタッフに対して真摯に向き合える方） ■チャレンジ精神が旺盛な方又は実践して来た方 ※金融知識は入社後に習熟頂ければOK
事業内容
■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)
エージェント求人 徳島県内コールセンター運営の統括管理
400万~
株式会社テレコメディア徳島県徳島市もっと見る
仕事内容
コールセンター部門の部署統括として2つまたは3つの部署マネジメントをお願いします（部長サポート）。 日々の業務運営は各マネージャーが行います。 ＊人材育成 ＊マネージャーへの指導 ＊各コールセンターのKPI・収支管理、体制の改善 ＊最適化の企画・指導・実行 ＊各市町村・県の窓口対応 ＊提案営業などの取引深耕
求める能力・経験
普通自動車免許（AT限定可）
事業内容
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