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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,551件
エージェント求人 【神奈川】コールセンターマネジメント◇品質向上を目指す◎携帯電話の補償サービス◇リモート・フレックス
500~650万
- 品質管理
- 進捗管理
- プロセス設計
- パートナー
- 結果分析
- 分析
企業名非公開神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
■業務概要： ・パートナー企業で実施のコールセンターオペレーションのマネージメントならびに、サポートを実施します。 ・上記チームでKPI管理・運用管理をリードいただける方を歓迎します。 ・柔軟な行動力と臨機応変な判断力を持ち合わせた上で、一人でも多くのお客さまへ同社サービスを長くご愛顧いただけることに貢献できる方を必要としております。 ■業務内容： ・コールセンターにおけるベンダーマネジメント ・KPI管理 ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ・新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ・センター運用上のリスク管理 ・運用エスカレーションの対応 ・コールセンターの高度化対応
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【埼玉／転勤無し】バックオフィス業務のSV ／年休125日／土日祝休
500~550万
- 営業担当
- 担当者
- 商談
- 品質管理
- 点検
- 営業
- 進捗管理
- 教育
- 事務
- シフト調整
- 業務設計
- 人事
- SCM/生産管理/購買/物流
- 分析
- 生産管理
企業名非公開埼玉県小川町もっと見る
仕事内容
■業務内容： 受託案件の生産管理、品質管理、顧客および社内調整、パート従業員管理、組織目標活動等をメインにお任せいたします。 ■業務詳細： ・生産管理、品質管理：担当案件の業務進捗管理、品質維持活動（作業手順書更新、手順点検、整理整頓、ヒヤリハット収集・分析他）をパート従業員とともに運営 ・顧客、社内調整：業務進捗報告、仕様変更等に伴う商談形成・業務設計、営業担当者またはシステム担当者と各種連携し対応 ・パート従業員管理：勤怠関連事務手続き、勤務シフト調整、各種社内教育指導、人事評価、等の定例業務 ・組織目標活動
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【メンバー全員未経験！研修制度有り】資料請求などお問い合わせいただいたお客様の対応メイン！
320~500万
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【メンバー全員未経験！研修制度有り】資料請求などお問い合わせいただいたお客様の対応メイン！ 具体的な仕事内容 ＊＊ストレスの少ないお客さま対応＊＊ コールセンター＝クレーム対応…そんなイメージは当社にありません！ 「資料請求」や「見学予約」など、お墓に興味をお持ちで落ち着いたお電話が中心です。 ＊＊未経験からでも安心スタート＊＊ お墓の知識は一切不要！入社後は研修やOJT、先輩のサポートがしっかりあるため、コールセンターデビューにもぴったり♪ 株式会社エータイについて ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣ 私たち《エータイ》は、負担の少ない新しいお墓のかたち「永代供養墓（えいたいくようぼ）」を提案してきました。ご本人の想いに寄り添い、ご家族のご負担も軽減できるよう、お客様のお墓選びをサポートしています。 永代供養墓って？ ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣ ご家族がいなくなったあとでも、お寺が責任を持って供養・管理してくれるお墓のこと。 少子高齢化やライフスタイルの変化により、 「後を継ぐ人がいない」 「家族や子供に負担をかけたくない」 「お墓の管理が大変」 といった声から、近年多くの方に選ばれています。 担当する業務は？ ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣ 「資料を送ってほしい」 「お墓について詳しく知りたい」 「見学予約をしたい」など、 お電話でのお問い合わせにご対応いただきます♪ ◆資料発送・見学の手配 …お電話やWebからの申し込み内容をもとに、資料を発送したり見学の段取りをご案内します。 ◆PCでのカンタン入力作業 …お客さまとの会話内容や情報を、社内システムに入力します。 ★お客さまは50～60代のシニア世代が中心。 ★1日20件ほど（1件10～15分程度）を、落ち着いたトーンで対応します。
求める能力・経験
【学歴不問／未経験歓迎】接客経験と簡単なPC入力ができればOK◎コミュニケーションを大切にできる方 ＼＼未経験スタート、大歓迎！／／ ★学歴不問｜業界・職種デビューも応援｜第二新卒OK！ 【応募に必要なのはコレだけ！】 ◆接客のご経験（業種・年数は問いません。人と接するお仕事をされたことがあればOKです！） ◆パソコンでの簡単な入力作業 ＼経験があればさらに活かせます！／ ◎電話応対の実務経験 （例：事務での電話取次ぎレベルでOK♪） 【こんな方にピッタリ】 □相手の気持ちに寄り添ったコミュニケーションが得意な方 □チームで協力して仕事を進めたい方 □同時進行の業務にも柔軟に対応できる方 □仕事もプライベートもバランスよく充実させたい方 □安定した環境で、長く安心して働きたい方
事業内容
■樹木葬/永代供養墓および墓地の総合デザイン建立 ■墓地利用者の募集・販売代行 ■寺院経営コンサルティング ■葬祭企画及び運営
エージェント求人 完全在宅勤★世界最大級の旅行・民泊サイト【Airbnb】のカスタマーサポート【フルリモート】
312~312万
- 電話対応
- ホテル
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC
- PC/Web
- タイピング
- 接客
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
世界最大級の旅行・民泊サイト【Airbnb】のカスタマーサポートをお任せします。 「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、「ホテルではなく非日常的な宿泊施設に泊まりたい」「暮らすように旅ができる宿泊施設を借りたい」と考えるゲストを繋ぐ橋渡し役です。 ※一日の電話対応は15件～25件程度です。（お盆やGWの時期は件数が増加） Airbnbは創業以来、【500万人を超えるホスト】が、世界中のほぼすべての国で【15億人を超えるゲスト】を迎えてきました。 そんなたくさんの人々を繋ぐお仕事が、私たちのお仕事です！ ◎自身も旅をしているような充実感 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Airbnbでは「冒険を楽しもう」をコアバリューとして掲げています。 ゲストとホスト、双方の不安を解消しながら、自身も大きく成長が出来るでしょう。 …ゲストの不安… 「この宿予約出来ていますか？」「鍵の開け方がわからない」 「宿の場所がわからない」旅先で起こる、あるあるな不安。 …ホストの不安… 「別荘を貸し出すには？」「予約時間にゲストが来ない」 ゲストによいサービスを提供したいがゆえの不安。 あなたの丁寧な対応が、旅の思い出を作る鍵です！ 【1日の流れ（例）】 ▼出社 ▼午前中／サポート対応 ▼60分お昼休憩 ▼午後 前半／サポート対応 ▼午後 後半／サポート対応 午前午後に15分休憩がそれぞれ入ります。 【入社後の流れ】 ▼1週目 当社の事業など、会社についてのオリエンテーションから始まり、ツールの使い方などを学んでいただきます。 ▼2～3週間目
求める能力・経験
【MUST】 ◆在宅環境を満たしている ◆接客や電話対応のご経験がある方（ビジネスマナーや敬語表現など） ◆PCを使用しての業務経験（タイピング、ツール操作など） ◆マルチタスクが問題ない方 ◆柔軟なシフト勤務に対応できる方
事業内容
-
エージェント求人 【首都圏】バイリンガルITインフラエンジニア◆大手直請け案件/リスキリング支援充実/平均残業7h
500~600万
- 設置サポート
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- 運営管理
- プロジェクト
- リーダー
- マネジメント
- PC
- 労務管理
- プロジェクトリーダー
- ネットワーク
- 品質管理
- ネットワーク機器
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
バイリンガルITインフラエンジニア（プロジェクトリーダー）として、オンサイトサポート案件や常駐型ユーザーサポート案件における労務管理、品質管理、課題管理を中心にご担当いただきます。具体的には、現場メンバーへのレクチャーや作業フォローを行いながら、クライアントPCや周辺機器、ネットワーク機器を対象としたサポート業務をマネジメントしていただきます。案件の一例としては、大手金融機関におけるネットワーク機器の調査・設置・ケーブリング作業や、外資系企業日本支社におけるユーザーサポートチーム（6名規模）の運営管理などがあり、いずれも英語と日本語を活用した対応が求められます。勤務形態は本社および顧客先での出社が中心ですが、在宅勤務を組み合わせたハイブリッド勤務となる場合もあり、緊急夜間対応は基本的に発生しません。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
ＩＴインフラを軸に様々なソリューションを展開しております。
エージェント求人 【横浜本社/未経験歓迎】web運用担当・カスタマーサポート~残業20h程度/データ入力など~
350~430万
企業名非公開神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
■業務内容: ・同社が取り扱いを行う車(中古車/新古車)の在庫車両のHP登録を行い、それによりお電話やメールなどでいただいたお問い合わせを対応して いくお仕事となります。 ※未経験の方でも、活躍ができる環境です。 ■業務詳細: 具体的には下記業務をお任せいたします。 ・HP運用業務(下記ページをメインでお任せする予定です) └https://activecollection.co.jp/zaiko/ ・問い合わせのお電話対応(一日1~4件程度) ・問い合わせのメール対応 ・車両撮影(在庫車の撮影) ・広告会社とのお打ち合わせ ■働き方: ・残業時間は時期によって変動はございますが、平均20h程度です。 ・年間休日数も110日とお休みをしっかりと取れる環境です。 ■業務のやりがい: ・ご自身で登録をいただいた車両に関してのお問い合わせや、実際にその車が購入されるまでの流れをダイレクトに見ることができるため、やりがいを感じるポジションです。 ■評価制度 ・役員との面談や現場の評価者との面談が年複数回あり、常に同じフロアで仕事をしているためあなたの頑張りが評価される環境でございます。 ■同社の特徴: ・神奈川県に2拠点を構えており、未使用コンパクトカー・中古車販売というジャンルで業界トップクラスの販売実績を誇るまでに成長しています!
求める能力・経験
応募条件 <業界未経験・職種未経験・第二新卒歓迎!!> ・PCを問題なく使用ができる方 歓迎条件 ・普通自動車免許第一種をお持ちの方 ・更にスキルアップをしていきたいという想いをお持ちの方
事業内容
■事業内容: 新車・中古車販売、車検、点検、一般整備、鈑金塗装、自動車保険代理店。 登録済み・届出済みの未使用車を中心に、オールメーカー・オール車種を取り扱う自動車販売を行っております。横浜本店と大和店の2店舗を展 開。車検、鈑金・修理、自動車保険も対応しております。
エージェント求人 【愛知県名古屋市】不動産総合職／名古屋新設部署／年収600万円以上
600~750万
企業名非公開愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
・名古屋拠点新設のお客様相談室にて、住宅購入後のお客様からの問い合わせ対応、住宅ローンや契約関連業務のサポート、不動産決済支援を担当・電話やメール、面談を通じた顧客対応を実施・営業や設計、施工部門との調整業務・契約内容や重要事項説明の補助・顧客の声を分析し、サービス改善に反映
求める能力・経験
【必須】不動産業界での経験（営業経験含む） 【歓迎・尚可】不動産関連実務経験、コールセンターやクレーム対応経験
事業内容
・不動産の開発・販売・仲介を中心とした総合不動産事業・首都圏・名古屋・大阪・福岡を中心に全国展開・用地取得から企画、販売、アフターフォローまで一貫体制で提供・東京証券取引所プライム市場上場企業
エージェント求人 【東京都中央区】アメリカ不動産の顧客サポート/年収500万以上可能/成長市場でキャリア形成
500~600万
企業名非公開東京都中央区もっと見る
仕事内容
・アメリカ不動産を所有する富裕層や企業経営者に対する賃貸管理業務を中心に、長期的なリレーションシップを構築する業務です。 ・具体的には、収支報告、原状回復工事の説明、契約更新対応、修繕依頼の状況説明、募集条件の調整、確定申告書類作成などを担当します。 ・単なる問合せ対応ではなく、顧客の投資資産価値を最大化するための専門的なサポートを行い、顧客満足度の向上に貢献します。
求める能力・経験
＜必須＞ ・顧客対応の経験（業界不問） ・英語に苦手意識がない方（英文書類の確認あり） ＜歓迎＞ ・投資用不動産の販売または管理経験
事業内容
・不動産の開発・販売・管理・仲介事業 ・アメリカ不動産事業、投資用不動産事業 ・グループ総合力を活かした不動産ソリューションを提供
エージェント求人 🍾【茨城町】コンタクトセンターSV／350万〜700万円、年休123、東証プライム上場企業
350~700万
- 顧客対応
- 接客
- カスタマーサポート/コールセン...
- スーパーバイザー
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- 規模100人～199人のカスタ...
- インバウンド反響営業
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート対象 人事部...
- カスタマーサポート対象 人材業...
- カスタマーサポート対象 商社業...
- カスタマーサポート対象 営業部...
- カスタマーサポート対象 小売業...
- カスタマーサポート対象 建設業...
- サービス提供
- 販売
- 顧客単価 3,000円～4,9...
- オペレーター
- 小売製品販売
- 営業
- 顧客単価 1円～999円の小売...
- 顧客単価 1,000円～2,9...
- 顧客単価 5,000円～1万円...
- コミュニケーションサービス
企業名非公開茨城県茨城町, 茨城県茨城町もっと見る
仕事内容
コンタクトセンターSV（コールセンター、カスタマーセンターのSV職） 株式会社MonotaROは、インターネットを通じたBtoB向け資材調達を革新する企業として、創業以来右肩上がりの成長を続けてきました。 現在、取り扱い商品数は1,900万点以上、利用顧客数は全国480万件を超え、東証プライム上場企業として確かな基盤を築いています。 そのなかで、顧客接点の要となるコンタクトセンターは、同社の事業を支える重要な拠点のひとつです。 今回募集するのは、茨城サテライトセンターでの「スーパーバイザー（SV）」ポジションです。 SVは、単なるコールセンター運営の管理者ではありません。 お客様の声を受け止めるオペレーターの成長を支援し、業務プロセスを磨き上げ、 組織全体のサービス品質を高めていく ― 同社の「顔」としての役割を担います。 ◆具体的な業務は多岐にわたります。 勤怠管理：オペレーターの勤務シフトや出勤状況を把握し、安定的なセンター運営を実現します。 オペレーター支援：通話のモニタリングを通じ、困難な場面では即座にフォローに入ることで、顧客対応の質を守ります。 教育・研修：新人研修やスキルアップ研修を企画・実施し、マニュアルやオペレーション手順を改善します。 成果管理・報告：サービス品質や生産性に関するデータを分析・集計し、改善に活かします。 業務改善：現場のオペレーションを見直し、効率化や品質向上を推進します。 ◆このポジションの魅力は、日々の業務を通じて「人」と「仕組み」の両方を成長させる手応えを得られる点にあります。 オペレーターが自信を持って顧客対応できるようになり、改善施策によってチーム全体が力強く動き出す。 その瞬間にこそ、SVならではのやりがいがあります。 ◆また、就業環境も大きな魅力のひとつです。 茨城中央サテライトセンターは、2021年に竣工した新しい施設で、快適なオフィス環境と最新設備を備えています。 マイカー通勤が可能であり、地域に根ざして腰を据えて働くことができます。 加えて、同センターでは「ファミリーデー」など社員やその家族との交流の場も設けられており、人を大切にする企業文化を肌で感じられる職場です。 働き方の面でも、柔軟性と安心を提供しています。 完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日123日と十分な休日を確保。 フレックスタイムや時差出勤制度、育児・介護休暇などライフステージに応じた働き方が可能です。 さらに、誕生日休暇や自己研鑽手当、配偶者の健康診断制度、社費による懇親会など、 ユニークな福利厚生が多数揃っています。 こうした取り組みは、社員が心身ともに健やかに働き続けられる環境づくりへのこだわりを示しています。 SVとして求められるのは「人と話すことが好き」であること、そして「主体的に改善を推進した経験」があること。 営業や接客の経験をお持ちの方、コールセンターや事務センターでの経験がある方は、そのスキルを存分に活かすことができます。 経験年数や学歴を問わず、チャレンジ精神を持つ方に門戸が開かれている点も特徴です。 同社の掲げる理念の一つに「他者への敬意」があります。 多様なバックグラウンドを持つ社員がお互いを尊重し合い、それぞれの裁量で挑戦を重ねる社風の中で、あなた自身のキャリアも大きく成長していけるでしょう。 データとテクノロジーを活用した改善の仕組みを現場に取り入れることができる環境は、他社にはない大きな魅力です。 BtoB資材調達の革新という大きなミッションの一翼を担いながら、人材育成と業務改善を通じてセンター全体を動かす ― それが同社のSVという仕事です。 静かながらも強い情熱を胸に、現場を変え、仲間を育て、成長を実感できるこのポジションにぜひ挑戦してください。
求める能力・経験
■必須 ・社会人経験3年以上(第二新卒可) ・人と話すことが好きな方（電話なら尚可） ・主体的に改善を推進した経験をお持ちの方 「人と話すことが好き」「茨城に密着して長く働きたい」「育成などにもかかわりたい」、このような思いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 歓迎条件 ■歓迎 ・営業職、接客業のご経験のある方 ・カスタマーセンター、コールセンター、事務センターでの経験のある方（正社員経験でなくても可)
事業内容
ウェブサイト: http://www.monotaro.com/ ■インターネット・カタログを利用した工業用間接資材のB2B通販 あらゆる事業・産業の現場で必要な備品、消耗品、事務用品などの“間接資材”と呼ばれるアイテムに特化したオンラインストアを製造業をはじめとする事業者のお客様向けに運営しています。 1800万点以上取り扱い、全国で480万以上の顧客に利用されています。 これまでオフラインで行なわれてきたBtoBの資材調達構造をいちはやくオンライン化することで
エージェント求人 ユーザーサポートデスクSV(英語でのサポート対応有・年収500～800万円・週2リモート可！)
500~800万
- スタッフ
- 教育
- バリューアップ/モニタリング
- 研修実施
- PC/Web
- オペレーター
- 品質管理
- モニタリング
- マニュアル作成
- 管理レポート作成
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仕事内容
⭐英語を使う機会が欲しい方にオススメの求人です！※簡単な読み書き・会話が可能であればOK ⭐会社のサービスは累計2,000万ダウンロードを突破したタクシー配車アプリです！ 英語を使う業務全体の3割程有り、以下の業務です。読み書き・会話・メール送受信で英語を活かせます！ ・英語でのカスタマーサポート業務(電話・メール) ・チャットボット（英語版）の管理 ・使用方法等マニュアル英訳 インバウンド需要が高まってることから外国人ユーザーも増えてきました。 自身もコールセンタースタッフの業務に携わりながら、SVとしてコールセンタースタッフの教育・センター運営、サービスの改善を担っていただきます。
求める能力・経験
◼︎求める経験・スキル ※いずれも必須要件です ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験 ・英語での簡単な読み書き・会話対応が可能な方 ※業務の一部で、海外のお客様との英語対応（メール・電話）が発生します。実務経験は問わずTOEIC600点程が目安です！ ◼︎歓迎する経験・スキル ・コンタクトセンターの基本的なSV業務全般 KPI管理、オペレーターの指導・研修の実施 応対品質管理・応対モニタリング、 マニュアル作成・ナレッジ管理 レポート作成・報告、エスカレーション対応等 ・WEB/IT系商材の事業会社にいらっしゃった方
事業内容
2010年よりタクシー配車アプリの開発・提供を開始し、累計2,000万ダウンロードを突破しておりTOPクラスのタクシー配車アプリを運営しています。アプリ配信当初競合が多くその中で高いシェアを獲得してきた強みを持っています。 KDDIグループと資本提携し、自動運転・MaaS領域への参入する等、今後も新しい領域に挑戦したり、ご入社頂く方にも面白みを持ってもらえる会社だと思います。 24種の部活動があり、部署を超えた交流も盛んです。
エージェント求人 欧州系大手生保 カスタマーコンタクト部
500~600万
- カスタマーサポート対象 営業部...
- コールセンターコンサルティング
- 保険
- 金融商材
- 金融商材営業
企業名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【部署の説明】 新契約等引受および新契約に関する、代理店・営業拠点向け電話相談等対応の業務 既契約に関する問い合わせ、および手続き書類発送受付等に関する、顧客・代理店・営業拠点向け電話対応業務 品質の管理・向上のための教育・推進、業務改善の起案・企画・推進、プロジェクト等の管理・推進に関する業務 【職務内容】 代理店・営業拠点からの新契約に関する各種相談、照会対応、代理店向けインターネットサービスに関する問い合わせ 提携代理店の新契約提案から不備解消に向けた電話による営業サポート 顧客・代理店からの保全・保険金の手続き受付、照会対応、顧客向けインターネットサービスに関する問い合わせ 業務効率化、プロセスの見直しの改善業務の推進し、プロジェクトへの参画等 新規業務開発を遂行するためのプロジェクトへの参画 【当該業務の魅力】 新契約業務サポートを通じて、代理店、営業拠点の営業活動を支援することができます プロセス改善やプロジェクトに参加し、改善の手法やプロジェクトマネジメントのスキルを獲得する機会を得ることができます 保険契約引受業務に携わる機会もあり、査定業務スキルを獲得することができます 顧客対応スキルを獲得することができ、中小企業の声を直接聞く機会を得ることができます 【将来のキャリア展望】 幅広い部署とのかかわりや業務知識の習得により、本社・営業のエリアを問わず、活躍の機会が開けます プロジェクトへの参画、規定改訂業務、新しい技術の導入に携わることが可能なため、多岐にわたるビジネススキルの獲得機会を得ることができます
求める能力・経験
金融業界での営業・事務の経験、 生命保険業界での営業・新契約・保全事務の経験があれば尚可 社会人経験（新卒換算）で社会人経験３年から１４，５年程度までの方を対象とした求人です 万一それ以外の方にＡＩ自動スカウトなどでスカウトがお手元にとどいた場合はご容赦いただければ幸いです
事業内容
-
エージェント求人 【98%が未経験】IT事務・エンジニア/定時退社OK/リモートあり/ジョブチェンジあり/年休124日
250~500万
企業名非公開東京都目黒区, 大阪府大阪市, 神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
【 未経験からIT業界へ 】 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■お仕事のポイント ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎【未経験OK・スクール学習歓迎】98％以上が他業界・他職種からの転職！ ◎【研修充実】Excel・IT基礎知識からスタート、マクロやVBA、さらにエンジニアとして必要なスキルまで学べます！ ◎【ワンランク上の事務スキル】プロ集団のノウハウを習得し、業務効率化のプロになれる ◎【フルリモート案件あり】働き方は柔軟！出社とリモートを選べる案件も多数 ◎【安心の就業環境】大手クライアント先＆年間休日120日以上 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■具体的なお仕事内容 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― まずは【IT事務】としてご活躍いただきます。 ＜IT事務業務例＞ ・データ入力（数値や文字情報など） ・Excelでの関数や数式の入力、グラフ作成 ・電話・メール対応、システムのチェック業務 ・会議や研修で使用する資料の作成、議事録作成 ・PCやソフトウェアの簡単な問い合わせ対応 など ▼STEP1：基礎業務＆サポートからスタート └ 研修でExcelの基本操作やITの基礎知識を学んだ後、 データ入力や問い合わせ対応など簡単なお仕事を担当。 ▼STEP2：エンジニアやプロジェクトを支えるサポート業務 └ 複数名のチームで進める案件に加わり、スケジュール管理補助や議事録作成、 資料・報告書の作成などのサポート業務を経験。 ▼STEP3：希望に応じて、テクニカルサポート・システム開発・ITインフラ運用へ └ スキルが身についてきたら、より専門的な業務にチャレンジ！ システムやWebサイトを自ら開発・管理し、さらにキャリアアップを目指せます。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■充実の研修＆資格取得支援 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎入社後は1カ月～半年間の研修で着実にスキルアップ ・ビジネスマナー、PC操作、Excel基礎、IT基礎知識からスタート ・マクロ、VBA、Accessなど高度なExcel技術も学べる ・未経験でも理解しやすいカリキュラム＆専任講師が徹底サポート ◎70種類以上の資格取得をサポート ・受験費用は会社負担、勉強会や研修も豊富 ・「この資格を取るのが近道だよ」とアドバイスがもらえるから、目標が立てやすい ・奨励資格合格時にはお祝い金支給！
求める能力・経験
【学歴不問・職種未経験／第二新卒歓迎】 ★ITやオフィスワークが初めての方でも問題ありません。 ★接客・販売・飲食など異業種からの転職者が多数在籍し活躍中になります。 ※ITに関しての学習を進められている方は、進捗応じて面接確約でご案内が可能です。 ＜こんな方にピッタリ！＞ □AIに代替されないスキルを身につけたい □手厚い研修制度のある職場で安心して働きたい □ゆくゆくはエンジニアやIT職にチャレンジしてみたい □Excelや事務スキルをもっと活かしつつ、スキルアップしたい
事業内容
-
エージェント求人 【コールセンター管理/運営】東証プライム上場 大手総合デベロッパー
600~750万
- 住宅ローン
- ローン/融資
- 主任/リーダー
- マネージャー
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
- 営業
- 店長
- 事務
- クレーム対応
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仕事内容
住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務を担当していただきます。 【業務内容】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 将来のマネージャー候補として主任職での募集となります。 初めて住宅を購入するお客様が大半ですので、ローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、お問い合わせの総合窓口として、サポートにあたっていただきます。 グループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせや、ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝いいただきます。
求める能力・経験
お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意だという方、お客様のために役立つ仕事がしたいという方 【歓迎】 ・顧客クレーム対応経験者 ・コールセンター経験者 ・飲食店やショップ等の店長経験者 ・不動産業界経験者（営業または事務） ・宅建保持者歓迎
事業内容
-
エージェント求人 【東京】セールスオペレーション（リーダー候補）
580~1000万
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仕事内容
日本国内向け営業組織において販売に関するオペレーション（取引契約締結や販売管理、PSIコントロール等）とCRMの仕組みの構築・運用を担い、販売基盤を構築いただきます。本ポジションでは、受注業務を中心に、データ分析やシステム改善を通じて、営業プロセス全体の革新を推進していただきます。 【具体的な業務】 １，受注業務の管理と改善 見積もり～受注～納品～回収までの一連のセールスオペレーションを遂行し、業務プロセスの改善を推進します。社内関連部署や顧客との円滑な連携を図り、安定した業務運営を実現します。 ２，顧客情報と販売実績の管理・活用 顧客情報の更新と管理を行い、販売実績データを分析して営業施策の立案・実行をサポートします。これにより、営業活動の精度を高め、効果的な施策を実現します。 ３，販売見通しとPSIコントロール 自社商品の販売見通しを顧客別に管理し、PSI（生産・販売・在庫）のコントロールを行います。効率的な在庫管理を通じて、事業の安定運営を支えます。 ４，顧客対応窓口業務 電話・メールなどによる顧客対応を行い、問い合わせや調整業務に対応します。また、営業担当者や社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度を最大化します。 ５，システム改善とデータマネジメントの推進 営業プロセスの効率化を目指し、受注管理や販売データの分析を活用して業務改善策を提案・実行します。さらに、データの整合性を保つ仕組みを構築し、業務の革新をリードします。 ＊使用ツール ・セールスフォース（営業部隊が主に使用しているが、機能改善提案も期待） ・SAP（販売管理システムとして） ・エクセル、Python
求める能力・経験
【必須】 ◎B2B製品（有形）の販売に関するオペレーション業務経験 （メーカー・商社） ◎オペレーション業務に関するシステム運用や改善の経験、データマネジメントの経験 ◎Excel：関数が組めるレベル 【歓迎】 ・Salesforce、SAPの使用経験（ユーザー側での企画・運用、機能改善） ・プロジェクトをリード・マネジメントした経験を持ち、社内関係部門と連携、推進できるマネジメント力（スーパーバイザーやチームリーダーの経験） ・セールス活動の理解・広範囲のビジネス知識 ・ITスキル：Excel上級レベル、Pythonの知見
事業内容
セキュリティ・医療・産業分野向け機器・モジュールの開発、製造、販売、システムインテグレーション、施工、保守、メンテナンス及びこれらに関するサービスを含む各種ソリューションの提供
エージェント求人 ◢◤カスタマーサポート(MG候補)／500～900万◢◤フルリモート可／HR×Tech／IPO済み
500~900万
- プロジェクト
- マネジメント
- メンテナンス
- プロジェクト推進
- マネージャー
- 品質改善
- KPI設定
- 開発
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仕事内容
■業務内容 顧客向けFAQ、チャットボットなどの自己解決のためのツールの改善 プロダクトリリースなどに伴う定常メンテナンス 顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 AIを活用した顧客の体験向上 FAQ・チャットにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など オペレーター向けのナレッジの改善 オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、ナレッジの定常メンテナンス 迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 CSオペレーションチームと協業し、AIを活用したオペレーションの最適化やRPA オペレーター向けのナレッジにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など ■マネージャーの業務内容 カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ナレッジマネジメントグループのマネジメント KPI管理 KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション その他、必要に応じたメンバーのフォロー ピープルマネジメント メンバーの育成とキャリア開発 メンバー間や部署間のコンフリクト解決や、プロジェクト推進課題の解決 メンバーのフィードバックと評価
求める能力・経験
必要要件 他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ナレッジマネジメントにおける業務経験（2年以上） チームマネジメント経験（2年以上） 歓迎要件 事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
事業内容
同社は、労働力不足や職場環境の課題を解決するマッチングサービスを展開。従来のアルバイトや派遣が抱えていた課題をテクノロジーで解消し、必要なときに必要な人材を確保できる仕組みを提供しています。働き手にとっては、好きな時間に働ける新しい選択肢となり、多様な経験を通じてスキルや可能性を広げられる機会を創出。企業と個人の双方にとって、より柔軟で豊かな「はたらく」の実現を目指しています。
エージェント求人 【運用】自治体業務 コールセンター マネージャー候補（新潟）
498~681万
企業名非公開新潟県新潟市もっと見る
仕事内容
＜概要＞ 自治体業務コールセンターにおけるマネージャー業務 ＜詳細＞ ・オペレーター/SVの労務管理、育成 ・センターの採算マネジメント ・各種センターKPIのマネジメント ・お客様企業への報告書作成、業務調整 ＜入社後の流れ＞ まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 4ヶ月目からはオペレーターとして受電経験を積んでいただくと同時に、オペレーターの2次対応や質疑を受けるリーダーの業務研修に移ります。 6ヶ月目からはマネージャー社員がOJT担当として、SV・マネージャー業務を徐々に覚えていただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します
求める能力・経験
必須要件 ●複数名のメンバーを管理し、マネジメントした経験(2年以上) ●社外の方と連絡や調整などの折衝の経験 ＜求める人物像＞ ●自ら考えて行動できる方 ●明るく前向きに業務に取り組める方 歓迎/尚可 ●コンタクトセンターでの管理業務の経験（SV／マネージャー）
事業内容
通信大手と大手商社グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業
エージェント求人 【運用】自治体業務 コールセンター マネージャー候補（新潟）
498~681万
企業名非公開神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
＜概要＞ 自治体業務コールセンターにおけるマネージャー業務 ＜詳細＞ ・オペレーター/SVの労務管理、育成 ・センターの採算マネジメント ・各種センターKPIのマネジメント ・お客様企業への報告書作成、業務調整 ＜入社後の流れ＞ まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 4ヶ月目からはオペレーターとして受電経験を積んでいただくと同時に、オペレーターの2次対応や質疑を受けるリーダーの業務研修に移ります。 6ヶ月目からはマネージャー社員がOJT担当として、SV・マネージャー業務を徐々に覚えていただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します
求める能力・経験
必須要件 ●複数名のメンバーを管理し、マネジメントした経験(2年以上) ●社外の方と連絡や調整などの折衝の経験 ＜求める人物像＞ ●自ら考えて行動できる方 ●明るく前向きに業務に取り組める方 歓迎/尚可 ●コンタクトセンターでの管理業務の経験（SV／マネージャー）
事業内容
通信大手と大手商社グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業
エージェント求人 【運用】札幌勤務/スーパーバイザー/大手生命保険企業のコンタクトセンター
345~615万
企業名非公開北海道札幌市もっと見る
仕事内容
＜概要＞ バックオフィスセンターまたはコールセンターのSVとして、業務管理、メンバーマネジメントや教育、数値管理等のお仕事をお任せ致します 顧客定例報告会への参加もできるよう業務習得頂きます - ＜詳細＞ ・センターの運営・管理業務 ・オペレーターの教育／育成／労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など - ＜入社後の流れ＞ OJT担当のCSVや先輩SVが、業務の基礎知識から日々の管理者ルーティンまで丁寧に育成・指導します。わからないことがあれば聞きやすい環境です。 まずは担当業務の概要や処理方法、全体フローを理解いただき、一定期間はOPとして業務処理に従事頂きます。その後、進捗管理や報告資料の作成などの実務をOJTで少しずつ習得しながら、徐々にSV業務へと軸足をシフトしていく予定です。 ご経験や業務習熟度に応じて育成計画やカリキュラムもアレンジしますので、ご安心下さい。
求める能力・経験
必須要件 ・社会人経験2年以上・コミュニケーション能力に自信のある方 ＜求める人物像＞ ・会社の事業・社風や指針をしっかり理解し、自分の言葉で主体的に発信・行動できる方 ・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、解決に向けて自立自走できる方 ・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方 歓迎/尚可 ・顧客折衝経験/数値管理/営業/人材マネジメントの経験/診断士、コンサルタント経験者など ※コンタクトセンター経験は不問です！
事業内容
通信大手と大手商社グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業
エージェント求人 【運用】≪初任地:目黒・埼玉・名古屋≫正社員/総務事務センターの運営管理責任者
465~615万
企業名非公開東京都目黒区, 埼玉県さいたま市, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
＜概要＞ 事務センターの運営管理（初任地は総務事務業務を行うセンター） - ※総務事務業務とは 各企業で働く従業員の、通勤申請、交通費精算、年末調整業務、社会保険加入等の各種事務手続きや、問合せ対応をなどを行う業務です。当社では、クライアントから業務委託を受け総務事務業務全般を行うセンターを運営して行います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・スーパーバイザー：担当チーム（業務）の管理者 【業務内容】 チームCSS（一般スタッフ）の教育／育成／マネジメント、業務の進捗管理／品質・生産性管理、担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュール調整／状況報告や改善提案等の各種交渉、担当チーム（業務）における各種トラブルの一次対応 - ・サブマネージャー：マネージャーを補佐し複数チームのリーダーとしてスーパーバイザーの取り纏めを行う副管理責任者 【業務内容】 マネージャー業務の補佐、スーパーバイザーのフォロー、スーパーバイザーが行う業務全般 - ・マネージャー：事務センター全体の運営管理責任者 【業務内容】 デスクの品質管理／生産性管理／リスク管理／採算管理、お客様企業への状況報告や各種交渉・折衝、社内業務全般（社内手続き／労務管理など）、上長への報告・情報連携、その他各種トラブル対応
求める能力・経験
必須要件 ■社会人経験2年以上 ＜求める人物像＞ ■BPO業界（※）に興味のある方 ■受け身にならず、ご自身から興味を持って業務習得される方 ※弊社のBPOサービスの特徴は、お客様企業のニーズや課題に合わせ、オーダーメイドで業務を構築/運営することです。 お客様企業（官公庁自治体・企業）の課題に合わせ、業務を体系化・標準化し、複数のチャネルから快適なフローをご提案します。 歓迎/尚可 ■マネジメント経験 ■官公庁、自治体、民間企業での総務事務業務の経験 ■顧客折衝・数値管理経験 ■コンタクトセンター・バックオフィス業務経験
事業内容
通信大手と大手商社グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業
エージェント求人 【東京支社/インサイドセールスマネージャー(BALES BPO)】
400~700万
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
仕事概要 インサイドセールスのプロジェクト運営とメンバーのマネジメントをお任せします。 最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながらクライアントの期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 【具体的な仕事内容】 ・コンサルタントが実施したキックオフをもとにプロジェクト開始までに必要なドキュメント類の作成やオンボーディングの実施 ・クライアントプロジェクトに合わせた知識のキャッチアップ（サービスの概要、顧客理解、業界トレンド、競合情報などの調査） ・CRM設計、リスト作成、トークスクリプトの作成、個別KPI設計、数値分析、課題抽出/解決提案 ・KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行 ・インサイドセールスメンバーの育成・マネジメント ・パートナー会社のプロジェクト管理 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。
求める能力・経験
【必須要件】 ・チームリーダーやマネージャーなどメンバーマネジメントの経験 ・インサイドセールス or 新規法人営業（法人・個人問わず） or 接客販売/店舗管理 の経験 【歓迎要件】 ・コールセンターやBPO拠点のマネジメント経験 ・BtoBでのクライアントワーク経験 ・プロジェクトマネジメント経験
事業内容
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エージェント求人 【運用】≪勤務地/札幌≫スーパーバイザー（金融_シェアードデスク）
345~554万
企業名非公開北海道札幌市もっと見る
仕事内容
＜概要＞ メガバンクや大手生命保険会社、デジタル決済事業を行う金融関連企業を中心に、 約20社ほどのお客様企業の事務センター、コールセンターを運営するシェアードセンターです。 このシェアードセンターにおいて、メンバーマネジメントや育成、数値管理、進捗管理を担っていただくSV（スーパーバイザー）業務をお任せ致します。 また、将来的にはお客様企業への定例報告会への参加や交渉等も担っていただきます。 複数社のセンターを管理していますが、入社後は先ず1社から担当していただき、徐々に管理範囲を広げていただきます。 様々な業務を運営しているセンターの為、ご自身の得意分野を見つけキャリアアップいただけます。 ＜詳細＞ ・ローン審査や保険加入手続きに関わる事務業務センター、金融商品のご案内やヘルプデスク 等 （事務業務、インバウンド、アウトバウンド等） ・オペレーターの教育／育成／労務管理 ・センターの品質向上や生産性向上への取り組み／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など ＜入社後の流れ＞ 複数業務を取り扱うデスクですが、まずは1つの業務をOPから習得していただき、習熟度に応じ、管理業務へ段階的に移行していく想定です。業務ごとに管理者がいますので、不明点等解消しながら着実なスキルの積み上げをしていくことができます。
求める能力・経験
必須要件 ・社会人経験2年以上・コミュニケーション能力に自信のある方 歓迎/尚可 ・顧客折衝経験/数値管理/営業/人材マネジメントの経験/診断士、コンサルタント経験者など ※コンタクトセンター経験は不問です！ ＜求める人物像＞ ・シェアードセンターのため複数の業務が並行して動きますので、業務効率化等の課題に対して主体性を持って取り組める方 ・周囲と協力しながら業務を進められる方
事業内容
通信大手と大手商社グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業
エージェント求人 【運用】人事給与業務のオペレーションおよび管理業務｜人事給与業務の管理者
498~681万
企業名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
＜概要＞ 当社のクライアントより受託したBPO業務の遂行 給与計算・社保関連・税業務・勤怠管理・福利厚生・人事労務関連などのオペレーション部隊の管理者を募集します ＜詳細＞ ・オペレーションの習得はもちろん、マニュアルの作成・研修・品質管理を行っていただきます。 ・オペレーターの指導育成。 ・お客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施。 ・オペレーターが行った作業のダブルチェック。 ・業務遂行計画の立案、進捗管理。 ・品質向上施策の立案及び実行。 - ＜入社後の流れ＞ ・チームを組んで業務を実施していきます。 ・上司、先輩社員がフォローする体制となっています。 ・OPさんと共に実務を習得いただき、それをベースに業務の管理、運用改善等にあたっていただきます。
求める能力・経験
必須要件 ●給与計算業務経験 └一般企業または、BPO関連企業での給与計算・社保業務経験等が3年以上ある方 ●Excel（関数やピボットテーブル）の簡易的なデータ分析、PowerPointによる資料作成スキル ●情報収集し、それらを整理してアウトプット（図式化・言語化）する経験 ＜求める人物像＞ ●チームを指導し、メンバー指導・育成できる能力 ●チーム内外と円滑に連携できるコミュニケーション能力 ●業務上の課題やトラブルに対して冷静に対処し、解決策を導き出せる能力 ●業務の効率性や生産性を向上させるために、計画的かつ組織的に業務を遂行できる能力 ●BPOサービスの提供の理解：BPO業務の流れや特性、顧客ニーズを理解できる能力 歓迎/尚可 ●社労士資格保有者、勉強中の方 ●管理者経験 ●プロジェクト管理経験：複数のプロジェクトを同時に管理経験のある方尚可
事業内容
通信大手と大手商社グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業
エージェント求人 【運用】経理業務のオペレーションおよび管理業務｜経理業務の管理者
498~681万
企業名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
＜概要＞ 当社のクライアントより受託したBPO業務 伝票処理・入出金確認・取引先マスタ登録・経費精算・支払依頼・資金移動等 - ＜詳細＞ ・オペレーションの習得はもちろん、マニュアルの作成・研修・品質管理を行っていただきます。 ・オペレーターの指導育成。 ・お客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施。 ・オペレーターが行った作業のダブルチェック。 ・業務遂行計画の立案、進捗管理。 ・品質向上施策の立案及び実行。 - ＜入社後の流れ＞ ・チームを組んで業務を実施していきます。 ・上司、先輩社員がフォローする体制となっています。 ・OPさんと共に実務を習得いただき、それをベースに業務の管理、運用改善等にあたっていただきます。
求める能力・経験
必須要件 ●経理実務経験 └ 中小規模企業で一通り（会計・財務・経理）経理経験がある方 └税理士事務所で修行中の方など ●Excel（関数やピボットテーブル）の簡易的なデータ分析、PowerPointによる資料作成スキル ●情報収集し、それらを整理してアウトプット（図式化・言語化）する経験 ＜求める人物像＞ ●チームを指導し、メンバー指導・育成できる能力 ●チーム内外と円滑に連携できるコミュニケーション能力 ●業務上の課題やトラブルに対して冷静に対処し、解決策を導き出せる能力 ●業務の効率性や生産性を向上させるために、計画的かつ組織的に業務を遂行できる能力 歓迎/尚可 ● 簿記資格 ● 管理者経験
事業内容
通信大手と大手商社グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業
エージェント求人 【運用】スーパーバイザー/金融機関のコールセンター運営管理/立上げメンバー募集！/目黒区/中央区
410~544万
企業名非公開東京都目黒区もっと見る
仕事内容
概要＞ コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。 オペレーターからの質疑応答に対応し、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながら必要に応じて業務改善提案を発信いただいたり、より良い運営体制を構築いただいたり、裁量の大きな業務です。 ＜詳細＞ ・コンタクトセンター(受電：銀行業務チームとクレジットカード業務チーム)センターの運営・管理業務 ・オペレーターの採用/教育/育成/労務管理 ・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理 ・クライアントとの状況報告や改善提案等の各種交渉 <主な業務内容> ◆銀行チーム 銀行商品・ATM取引内容の問い合わせ回答 資料請求の受付 諸変更受付 手続きの進捗確認・送付済通知状の内容説明など ◆クレジットカードチーム クレジットカード商品・サービスの案内 web操作方法の説明 資料請求の受付 諸変更受付 手続きの進捗確認・送付済通知状の内容説明など ＜入社後の流れ＞ ◆入社後の流れ(研修・稼働)◆ 2026年5月のお客様対応の開始に向けて、2026年1月より業務習得、マニュアルの作成、COM研修カリキュラムを同時並行で進めていく予定。 2026年5月よりお客様対応を開始後は、スーパーバイザーとして運用管理全般をお任せする予定です。
求める能力・経験
必須要件 ■コールセンターでの受電業務経験、且つ管理者経験のある方 または、 ■銀行業界もしくはクレジットカード会社業務経験者 ＜求める人物像＞ ・会社の事業・社風や指針をしっかり理解し、自分の言葉でプレゼンできる方 ・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、解決に向けて自立自走できる方 ・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方 歓迎/尚可 ・銀行業界での経験がある方 ・クレジットカード業界での経験のある方
事業内容
通信大手と大手商社グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業
エージェント求人 【運用】新宿勤務/スーパーバイザー/損害保険支払い業務コンタクトセンター運営管理
440~530万
企業名非公開東京都新宿区もっと見る
仕事内容
＜概要＞ 損害保険の保険金支払い関連業務（事故受付、受付後の保険金支払い工程における各種事務、関連する電話対応）の業務運営管理者 - ＜詳細＞ ・現場管理・・・配下からのエスカレーション受けや指導、業務構築、運用整理、工程管理、お客様企業担当者との確認 ・運営管理・・・収支管理、課題抽出と解決推進、 ・労務管理・・・要員調整、 ・その他管理において生じる社内外との折衝 - 【入社後の流れ】 まずは電話・事務処理など、対応している業務を習得します。 座学→ロールプレイング→OJTと、段階を踏んで丁寧に学んでいき、その後管理者としての業務内容を順次学んでいただきます。
求める能力・経験
必須要件 ●リーダーやそれに準じるポジションでの組織運営経験 【求める人物像】 ・既存のルールや枠にとらわれず、新しいコトにチャレンジしたい方 ・課題を見出し、受け留め、解決に向けて自立自走できる方 ・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方 歓迎/尚可 ●組織において見つけた課題を受け留め解決推進した経験
事業内容
通信大手と大手商社グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 ①コンタクトセンター事業 ②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業 ④その他関連事業