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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,551件
エージェント求人 【東京】コールセンター/美容クリニックの予約受付◆リーダー候補
450~600万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 品質管理
- 問い合わせ対応
- 医療/ヘルスケア
- 収益管理
- 受付
- データ集計
- 進捗管理
- マネジメント
- オペレーター
- スタッフ
- 脱毛
- 組織変更
- クリニック
- 予約受付
- 検証
- 分析
- 資料作成
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- Microsoft Word
- Microsoft Power...
- PC/Web
- PC
- 提案
- 接客
- 業務改善提案
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仕事内容
主なお客様である大手医療事業やその他同社が手掛ける自由診療のクリニック、大手ネイルサロンの予約受付コールセンターにおけるオペレーターポジションをお任せいたします。 「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約に関するお問い合わせの対応を行っていただきます。 【仕事内容】 ■コールセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ■コールセンター運営に関するデータ集計及び分析 ■収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等） ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■運営に関するリスク管理 ※職務内容は、組織変更や異動に伴い同社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む）
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【東京／業界未経験可】事務・コール・施設運営SV（一般）※年間休日124日／完全週休2日制
400~600万
- マネジメント
- プロジェクト
- マニュアル作成
- スーパーバイザー
- プロジェクトマネジメント
- 労務管理
- 事務
- 収支管理
- マネージャー
- 営業
- パートナー
- スタッフ
- 教育
- クライアント折衝
- PC
- PC/Web
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- Microsoft Excel
- リーダー
- 販売
- 店長
- 店舗
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仕事内容
世界規模での総合人材サービス企業グループの日本法人である同社にて、事務センター・コールセンター・施設でのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力： ・同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 大手ホテルチェーンコンタクトセンター・スーパーバイザー＠営業所配属/年収~6M/年間休日120日以上
350~630万
- スーパーバイザー
- ホテル
- シフト管理
- スタッフ
- 教育
- 電話対応
- 人員配置
- マネジメント
- マネージャー
- 接客
- 顧客対応
- チームリーダー
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仕事内容
ホテルチェーンの総合窓口： コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。 業務の流れを把握いただいた後、スタッフ教育、シフト管理、チーム運営業務に携わっていただきます。 問合せ(メール・チャット･電話)対応も一部ご担当いただきます。 外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です！
求める能力・経験
【必須スキル】 ◆日本語ネイティブもしくは同等 ◆丁寧な言葉遣いができる、接遇スキルの高い方 ◆コールセンター等におけるスーパーバイザー経験 【優遇スキル】 ◇マネージャー、チームリーダー実務経験 ◇同時に5名以上のスタッフマネジメント経験 ◇シフト管理、人員配置の計画・運用経験 ◇チームワークを重視した職場環境づくりの経験 【歓迎スキル】 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートのご経験
事業内容
ホテル・短期賃貸マンションの管理運営会社、全国180棟以上を運営するホテルグループです。 レジャーや温泉をお楽しみいただけるリゾートホテル、観光やビジネスシーンに利用いただけるシティホテルなど、ホテルの種類はさまざまございます。
エージェント求人 鳥栖◆トクホ食品工場のスタッフ管理◆土日休みの3交替（S018F）
400~500万
- リーダー
- 梱包/包装
- 管理職
- マネジメント
- シフト調整
- チームリーダー
- スタッフ管理
- マネジメント対象 契約社員
- マネジメント対象 派遣社員
- マネジメント対象 アルバイト/...
企業名非公開佐賀県鳥栖市もっと見る
仕事内容
健康食品・化粧品を製造する工場で、包装工程を担当するパート社員・派遣社員のマネジメントをお任せします。 包装工程えは、製品を出荷するための「箱詰め」や「検品（不良品チェック）」を行っています。 実際の作業はパート社員・派遣社員が担当するため、メイン業務は現場での「指示」や「チェック」です。 ※入社直後はOJTで実際の作業に触れていただき、現場理解を深めていただきます。 【勤務環境】 ★交替勤務でも生活リズムが整えやすい ★シフトがあらかじめ決まっているため、予定を立てやすい ・原則土日休み ・大型連休あり（昨年実績：夏季・年末年始 9連休） ・週単位で勤務時間帯が変わる「3交替勤務」 【活かせる経験】 ★製造業以外でも「人」をまとめた経験がある方が活躍しています。 ・飲食業（店舗責任者・シフトリーダー） ・スーパー・販売職（スタッフ管理・シフト調整） ・コールセンター（SV・チームリーダー） 【キャリアアップ】 ・まずは包装工程のチームマネジメントからスタート ・現場と工程を理解し、マネジメント領域を広げることが可能 ★将来的にはリーダーから管理職へのステップアップも！ ◎売上300億円規模からさらなる成長を目指す企業です。 一緒に現場を支え、会社の成長と自分のキャリアを両立させませんか？
求める能力・経験
＜必須条件＞ スタッフ管理の経験がある方 例） ・製造業（工程リーダー・チームリーダー） ・飲食業（店舗責任者・シフトリーダー） ・スーパー・販売職（スタッフ管理・シフト調整） ・コールセンター（SV・チームリーダー） ◎希望と適性に合わせて面接を通してお任せする業務を決定します。 ＜歓迎条件＞ ・交替勤務の経験がある方 ・食品・化粧品（粉末や液体）の製造工程で勤務経験がある方
事業内容
☆トクホ許可取得数No.1 ☆業界屈指の技術力 ☆国内外に事業を拡大する増収増益企業 健康食品、化粧品、医薬品などの製品開発をトータルにデザインする受託製造（OEM／ODM）メーカー
エージェント求人 【東京】架電チームを導くSV職◎年収600万可／インセン充実／未経験歓迎／土日祝休み／20代活躍中！
500~600万
- Google Spreadsh...
- バリューアップ/モニタリング
- 営業活動
- 営業支援
- マネジメント
- 商談
- 提案
- スタッフ育成
- マネージャー
- モニタリング
- 営業
- スタッフ
- 教育
- 分析
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仕事内容
同社が提供する営業支援サービスにおいて、在宅ワーカーやコールセンターで働くスタッフの採用から教育、業務管理までをお任せいたします。お客様である中小企業の営業活動を支援するため、架電チームのマネジメントを通じて商談機会の創出を推進していただきます。具体的には、採用計画の立案・面接対応・スタッフ育成・KPIモニタリング・成果分析・業務改善施策の立案などを行います。Googleスプレッドシートを活用した数値管理や改善提案を行い、チーム全体の生産性向上を目指します。将来的にはマネージャーとして、組織運営や仕組みづくりにも携わっていただけるポジションです。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします。
事業内容
中小零細企業に特化した新しい総合マーケティング支援を行っています。
エージェント求人 【東京】カスタマーサポート（福利厚生領域）◆新規立ち上げ部署_（福利厚生事業本部）
420~620万
- 契約書作成
- 顧客対応
- 審査/回収
- 課題設定
- 契約書類確認
- プロダクト開発
- 進捗管理
- 担当者
- 問い合わせ対応
- マネジメント
- マネーフォワード
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仕事内容
私たちのチームでは、福利厚生制度導入中の企業様や従業員様からのお問い合わせ対応や社宅管理の代行業務を行っています。具体的には、賃貸借契約書の名義を変更する上での契約手続きや不動産管理会社・従業員とのやり取りを行います。 また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ＜具体的な担当業務＞ ◆お客様対応： ①顧客企業の担当者とのやり取り・問い合わせ対応全般 ②契約企業の従業員とのLINEを中心としたやり取り ・問い合わせ対応 ・必要書類の回収 ・名義変更の条件通知 ③不動産管理会社とのメール・電話でのやり取り ・名義変更条件の確認 ・名義変更の申込み書作成・送付 ・契約書類の回収 ◆契約手続き： ・契約書の雛形確認や記入 ・署名押印業務 ◆ほか対応作業： ・各種書類の確認や諸対応 ・案件管理ツールへの記入・進捗管理 ◆チーム支援： ・オペレーションの課題設定・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【東京】営業経験を活かして“経営に近い仕事”へ！データで組織を動かすオペレーション戦略担当◎
500~700万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 戦略提案
- マネジメント
- プロジェクト
- 提案
- データ分析
- 分析
- 戦略立案
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仕事内容
同社の新電力サービスにおける、コールセンター運営のデータ分析・改善業務をお任せいたします。受電率や解約率、キャンペーン進捗などのKPIを集計・可視化し、業務上の傾向把握や課題整理を行っていただきます。そのうえで、上司やチームと連携しながら改善策を立案・実行し、運営効率および顧客満足度の向上を目指していただくポジションです。電話対応はなく、データ分析や業務改善が中心となります。入社後は先輩社員のサポートを受けながら分析手法を習得し、早期にプロジェクトや改善提案にも携わっていただきます。将来的には、組織課題の解決を主導するマネジメント職へのキャリアアップも可能です。営業経験を活かし、数字を根拠に戦略立案や事業運営に挑戦したい方に最適な環境です。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします。
事業内容
コンシューマープラットフォーム事業
エージェント求人 ■東京センターのSVポジション■東証プライム上場企業で英語力を発揮／フレックスタイム制 EG0015
450~650万
- 運営管理
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 品質管理
- 収益管理
- マニュアル作成
- 提案
- 教育
- 業務改善提案
- カスタマーサポート/コールセン...
- BPO
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仕事内容
【仕事概要】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーにおいて、大手ショート動画クライアントの広告審査業務を主に担当するSVポジションとしてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】 ■英語（社外対応） ・外資クライアントとの商談（英語） └クライアントから受ける様々な依頼・質問等の確認・回答 └クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映（フロー構築・判断基準などの周知） └週次、月次、四半期報告会にてクライアントへ発表（質疑応答含む） ■日本語（社内対応） ・オペレーターの業務状況確認 └生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善実施 ・オペレーター管理（勤怠確認・面談・契約更新手続き等） ・週次、月次、四半期報告書を作成。 ・請求対応（月次。前月対応状況から契約に則った業務実績・請求金額算出） ・社内MTG参加・報告 まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきます。 ※雇入れ直後：SV（スーパーバイザー） ※変更の範囲：すべての業務への配置転換あり 【組織構成】 ・アシスタントマネージャー：1名 ・スーパーバイザー：10名 ・オペレーター：129名 【ポジションの魅力】 ・インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ・経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ・ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。
求める能力・経験
■英語：ビジネスレベル（外資クライアントとの商談・社外向け資料作成など） ■日本語：ビジネスレベル（N2レベル以上） ※言語の資格取得は必須ではありません。
事業内容
業界トップクラス、大手・有名企業との取引多数、高品質で費用対効果の高いBPOサービスを提供しています。 ＜事業内容＞ ・ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ・リアルタイム投稿監視業務 ・ユーザーサポート業務 ・オンラインゲームカスタマーサポート業務 ・コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ・コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 ・人材派遣業務
エージェント求人 BPO事業責任者(SV)/エンターテイメント事業会社/チームづくり・プロジェクトマネジメントを担う
500~1000万
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仕事内容
バックオフィス・コールセンターのプロジェクトで、管理者として活躍いただきます。 ＜SVってどんな仕事？＞ SV とは、プロジェクトのチームをまとめるポジションのこと。 プロジェクトの管理者として、メンバーの育成や業務の進捗管理などを行います。 さらに、業務効率化に向けたさまざまな提案を行うことで、クライアントの事業成長に貢献・クラウドPDXやLINE公式アカウント（Lステップ）を使用した顧客育成クラウドPDXやLINE公式アカウント（Lステップ）を使用した顧客育成・スタッフの勤怠管理、教育、研修対応 など サ 227399
求める能力・経験
業種未経験OK 【必須要件】 ※下記いずれかに該当する方 ■営業・接客など人と接する仕事の経験がある方（特に対法人の業務経験がある方はスキルを活かせます） ■リーダー、マネジメントの経験がある方（チームの規模は問いません） ■BPO業務経験のある方 ■売上目標を達成した経験がある方 【歓迎要件】 ・やる気と人柄を重視しているため、上を目指したいという強い気持ちをお持ちの方は大歓迎です◎ ・LIVのバリューに共感いただける方
事業内容
🔸エンタメソリューション事業 🔸キャリア事業本部 🔸広告代理店／運用／アフィリエイト 🔸各種共創事業
エージェント求人 【東京】事務・コール・施設運営SV（シニアマネージャー）※年間休日124日／完全週休2日制
500~600万
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仕事内容
■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める範囲】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。 ・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育／労務管理 等 ＜統括案件一例＞ ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 ★カスタマー企画★【IPO準備中/転勤なし/業績好調/業界未経験可】
500~600万
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仕事内容
■主な業務内容 ・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務 （受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など） ・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理 ・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討 ・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ ・会議資料やレポートの作成補助 ・現場運営サポートや業務フロー改善の補助
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサポート/年収～800万円！ハイブリットワーク◎年間休日125日
430~800万
- 課題設定
- インシデント対応
- SaaS
- プロジェクト
- リーダー
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仕事内容
【募集背景】 膨大なデータの資産価値をより高める新たなAIサービス群の提供により、製造業の課題を非連続的に解決していくフェーズに移行しつつあります。 グローバル含めた顧客層の多様化やマルチプロダクト化といった急速な変化の中で、プロダクトが適切に導入・利用されるべく社内外に対して最適なサポート機能を持つことは重要です。 プロダクトの価値を信じ、ユーザーに寄り添いながら課題を1つ1つ解決していく。そんなチャレンジしがいのある挑戦に、共に取り組んでいける仲間を募集しています。 【業務内容】 ・問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用 ・アルバイト組織の業務管理 ・社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整 【魅力点】 ・グローバル展開していくSaaSプロダクトの立ち上げ期 ・急成長中の環境でトライ＆エラーを繰り返すことができる ・顧客に価値提供をしている実感を得やすいポジション
求める能力・経験
・立場と役割の違う同僚と適切な関係を構築して円滑なコミュニケーションをとれる方 ・自ら手を動かすことを厭わず、課題解決軸で思考できる方 ・業務オペレーションの設計経験、または改善プロジェクトのリーダー経験 ・変化の大きい環境でも前向きにに対応できる適応力 ・サポート業務を推進する意欲と課題設定に取り組む姿勢
事業内容
-
エージェント求人 【SaaS事業/リモート可】カスタマーサポート（SV候補・組織運営）募集！◆東京
500~550万
- 企画立案
- 問い合わせ対応
- 営業
- メディア
- 請求
- 開発
- サービス改善提案
- 提案
- 分析
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仕事内容
主な業務内容 メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。 ・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案 ・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化 ・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進 ・問い合わせ対応（電話 / メール） ・エスカレーション対応 ・FAQサイト更新 ・契約・請求業務の遂行、業務改善
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします。
事業内容
-
エージェント求人 ✅リモート×急成長モバイルPOS企業✅【カスタマーサクセス職/年収～600万円】モバイルPOS企業
400~600万
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仕事内容
カスタマーサクセス部門では、クラウド型POSサービスを導入いただく 企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・自社プロダクトの導入工程における運用進行管理業務と付随する業務設計 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理
求める能力・経験
以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方
事業内容
-
エージェント求人 Ⓐ⑧年収1,100万円〜700万円のカスタマーサポートマネージャーへ特別オファーです。
700~1100万
- 課題/ボトルネック特定
- マネジメント
- プロジェクトマネジメント
- オペレーション構築
- プロジェクト
- カスタマーサクセス設計
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仕事内容
【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【業務内容イメージ】 自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント 新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど
求める能力・経験
以下の内、いずれかの組織（5名以上）でのマネジメント経験2年以上 カスタマーサクセス カスタマーサポート テクニカルサポート ヘルプデスク コールセンター
事業内容
-
エージェント求人 【カスタマーサポート/フルリモート可能】プロダクト改善・データ分析/東証グロース上場
500~900万
- 分析
- データ分析
- データ集計
- カスタマーサポート対象 IT部...
- カスタマーサポート対象 人材業...
- カスタマーサポート対象 人事部...
- 製品企画書作成
- マネジメント
- プロダクトマネージャー
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仕事内容
お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。 【具体的には】 ・お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する ・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ・関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション ・業務プロセスの最適化 ・ツールの導入検討 など
求める能力・経験
■必要要件 ・周囲を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・プロダクトチームとの協業経験 ・企画書などのドキュメント作成能力 ■歓迎要件 ・自社プロダクトにおけるカスタマーサポートのご経験 ・PMM・PdMのご経験 ・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 ・データ分析業務の経験 ・マネジメントのご経験 ・課題解決や業務改善が好きな方 ・様々な人を巻き込んで円滑なコミュニケーションを取れる方 ■求める人物像 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
事業内容
-
エージェント求人 【フルリモート】プログラミングスクールのカスタマーサポート／カスタマーサクセス◆フレックス
330~400万
- 戦略提案
- データ/文字入力
- 品質管理
- カスタマーサクセス設計
- バリューアップ/モニタリング
- プロジェクト
- マネジメント
- 事務
- データ分析
- 教育
- 顧客対応
- モニタリング
- 提案
- プログラミング
- オンボーディング
- 教育管理
- 分析
- 導入支援
- 書類作成
- 戦略立案
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仕事内容
■業務概要： 主に弊社が運営する、マンツーマンプログラミングスクール：SAMURAI ENGINEER／サブスク型プログラミングスクール：SAMURAI TERAKOYAのサービスへ入会いただいた受講生の方々へプログラミング学習をする上でのサポートを行っていただきます。 ■業務詳細： ◇カスタマーサポート業務 ・顧客対応(受講生) └コミュニケーションツール（電話、メール、LINE等）を使用した対応 - メールやLINE中心（受電：なし、架電：月1件前後） ・他部署やステークホルダーとの連携・調整 ・全体業務の標準化・規格化の推進 ・専用システムへのデータ入力作業、各種書類作成および事務処理 ＜上記業務キャッチアップ後に以下のいずれかの施策に携わっていただきます＞ ◇カスタマーサクセス業務 ・戦略立案と目標達成の推進 - KPI（NPSスコア向上、顧客満足度向上、解約率低減等）達成に向けた戦略立案および施策の企画・実行 - データ分析に基づく業務改善の推進と成果のモニタリング - データ構築（数値設計～集計） ・顧客伴走の強化 - 顧客のオンボーディング（導入支援）プロセスの設計・実施 - 受講生の学習状況のモニタリングおよび進捗データに基づくプロアクティブなサポート施策の企画・実行 ・チームマネジメントと組織運営 - サポートチーム（メンター、コーチ）の教育・管理、業務進捗のモニタリング - チームパフォーマンス向上を目的とした業務フローの設計、施策の企画・運用 - チーム内外の連携を強化し、サクセス体制の最適化を図る ・新規企画と運用の推進 - 顧客体験向上を目的とした新規施策の企画・実行 - サービス品質向上のための改善提案およびプロジェクト管理
求める能力・経験
■必須条件： 以下いずれかの経験を持ち、日曜日の勤務が可能な方 ・顧客満足度向上、解約率低減等を意識した顧客対応経験（課題に対して改善施策の実行経験） ・スクール業界での顧客折衝経験（例：学習塾、スイミングスクールなど） ■歓迎条件： ・顧客との対話から要望を汲み取る力 ・セルフマネジメント力 ・クレーム対応のご経験 ・イベントなどのファシリテーターのご経験
事業内容
-
エージェント求人 【東京】お客様相談室担当◎コールセンター経験歓迎／不動産契約サポート・顧客対応／プライム上場企業
500~800万
- ローン/融資
- 営業担当
- 担当者
- 問い合わせ対応
- 営業
- 分析
- 住宅ローン
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仕事内容
本ポジションでは、お客様相談室の担当者として、住宅をご購入いただいたお客様や契約前のお客様、近隣住民、さらには採用候補者からの問い合わせに対応していただきます。電話・メール・面談を通じた対応に加え、営業担当や設計・施工担当との連携を行いながら、住宅ローンの手続きや重要事項説明、契約書説明などの不動産実務も担います。また、契約後に寄せられるお客様の声を分析し、サービス改善や社内へのフィードバックにつなげることも重要な役割です。顧客満足度を高めるために、単なる問い合わせ対応にとどまらず、不動産実務と社内調整を兼ね備えた幅広い業務を担当していただきます。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします。
事業内容
-
エージェント求人 【東京】コールセンターコンサルタント（SV経験者歓迎）◇大手メーカー案件／土日祝休み・年休125日
500~650万
- QA/Quality Assu...
- カスタマーサポート/コールセン...
- 最新テクノロジー
- 飲料
- 条件交渉
- 提案
- 売上拡大
- 営業
- 品質管理
- 品質保証
- クラウド
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仕事内容
本ポジションでは、大手飲料メーカーや化粧品メーカーを中心としたクライアント企業様のコールセンター運営を支援し、売上拡大と顧客満足度の向上に貢献していただきます。具体的な業務内容といたしましては、外注先コンタクトセンターへのご指導や品質管理、改善活動を行い、効率的な受注体制の構築を推進していただきます。 また、クライアント企業様に対しましては、新規および既存案件に関するご提案や条件交渉を担っていただき、社内の営業部門や各部署と連携しながら、最適な運営体制を整えていただきます。さらに、クラウドサービスやAIなどの最新技術の情報収集や導入検討にも取り組んでいただき、継続的なサービス改善を実現していただきます。 日常業務におきましては、入電状況や業績の確認、品質保証活動（QA）、報告精度のチェックなどを通じ、クライアント企業様の事業成長を直接的にご支援いただく、非常に重要なポジションでございます。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします。
事業内容
-
エージェント求人 【医薬品×自社広告】コールセンター（カスタマー、アウトバウンド等）のSV◇未経験歓迎
450~550万
- マネジメント
- PC
- 品質管理
- スタッフ育成
- 顧客対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- スタッフ
- PC/Web
- 販売
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仕事内容
業務内容： ・PCを使ったデータ入出力、関連帳票の出力業務 ・アウトコール等による業務管理、販売促進企画 ・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善 ・コールセンター業務全般の企画 ・委託先コールセンターのマネジメント業務 ・スタッフ育成 等
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【埼玉県】バックオフィス業務のSV ／年休125日／土日祝休／年収450万〜
450~600万
企業名非公開埼玉県寄居町もっと見る
仕事内容
■業務内容： 受託案件の生産管理、品質管理、顧客および社内調整、パート従業員管理、組織目標活動等をメインにお任せいたします。 ■業務詳細： ・生産管理、品質管理：担当案件の業務進捗管理、品質維持活動（作業手順書更新、手順点検、整理整頓、ヒヤリハット収集・分析他）をパート従業員とともに運営 ・顧客、社内調整：業務進捗報告、仕様変更等に伴う商談形成・業務設計、営業担当者またはシステム担当者と各種連携し対応 ・パート従業員管理：勤怠関連事務手続き、勤務シフト調整、各種社内教育指導、人事評価、等の定例業務 ・組織目標活動
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【横浜市】コンタクトセンターSV◆自治体関連／カスタマー折衝経験者歓迎／所定労働7.5ｈ
450~500万
企業名非公開神奈川県横浜市もっと見る
仕事内容
スタッフの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。 ＜具体的な業務＞ ・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、事務） ・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理 ・センターのKPI、品質、リスク、採算管理 ・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 【東京／神奈川】BPO業務の事務マネジメント※研修充実／業務フロー・運用の最適化を推進◆土日祝休み
400~600万
企業名非公開東京都豊島区もっと見る
仕事内容
■業務概要： 国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開する部門で、事務センターのマネジメント候補として、業務やメンバー管理をしていただきます。 ■具体的な業務 BPO業務の事務センターの責任者（SV）候補として、マネジメント業務を行っていただきます。 ＜業務例＞ ・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理 ・メンバーの教育、面談、管理 ・お客様企業との折衝、業務改善提案 ・月次、週次などの資料作成 など お客様業務には「大手精密機器メーカーの請求書の発行」や「大手メーカーのドリンクメニューやポスターの作成」などがあり、各お客様企業のさまざまな事務業務を同社がサポートしています。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 【カスタマーサポート・webアドバイザー】未経験OK！キャリアアップが狙える求人です！
350~350万
- コンサルティング業務
- 分析
- データ分析
- PC/Web
- 電話対応
企業名非公開東京都新宿区もっと見る
仕事内容
日本の中小企業活性化を目的に事業展開を行う当社！ 飲食店、美容室、マッサージ店など街中にある店舗の経営者に対して、 自社で企画・開発を行っているシステムによる集客アップやコストカットを提案し、おかげ様で【24期連続売上高増】となっております。 ◆仕事内容 「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、 お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。 ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすいご案内ができ、 自社商品を使っていかに集客に繋げるか、データ分析しながら活用のご提案をするコンサルティング業も兼任しているため、 お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。 既に商品をご購入いただいているお客様との対応となり、新規のお客様に営業をかけることはございません。 売上ノルマもなく受電担当も別におりますので、電話が集中するとき以外は、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができます。 また、コールセンター業務では珍しい実力主義制度を設けており、職級によっては毎月査定、過去には飛び級での昇給実績もあります。 ◆研修・キャリアアップ 自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、 電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、IT・Webの知識も身に着けていくことができます。 また、今後のキャリアステップとしてジョブローテーション制度もとりいれており、 コールセンター業務をマスターした後はWEBディレクターやWEB制作といった別業務、新規事業立ち上げへの抜擢など、 幅広い業務を行っていけることもあるかもしれません！ ◆将来性 従来の方法にこだわり続けるのではなく、時代の流れに沿って開発を進め、常にアップデートや新事業開発に注力しております。 AIシステム、SNS、YouTube広告、マンガ制作、ドローン動画、MEO(GoogleMAPを利用した集客システム)、モバイルオーダーなど、 身近なツールを利用していることもあり、お客様にもイメージしていただきやすい為、商品の売りやすさも魅力です。
求める能力・経験
業界・職種未経験OK ※OJT研修もあるため、将来的にSVのポジションを目指していくことができます！ （3年以上ご経験がある方優遇！） ◆こんな方はぜひご応募ください！ ・20代の内から責任ある立場や仕事を任せられる事にやりがいを感じられる方 ・成果を明確に評価され、とにかく成長していきたい方（面接で将来ビジョンをお聞かせください） ・目標を達成させるために努力し続けられる方 ・コミュニケーションを円滑、かつ周囲のモチベーションを高めながらできる方 ・部活やアルバイトなど、1つの事に3年以上熱中したことがある方 ・最後まで諦めずに積極的に取り組める方 ・仲間と共に、高めあっていきたい方
事業内容
・WEBマーケティング事業 ・モバイルソリューション事業
エージェント求人 【カスタマーサポート】ECサイト運営会社/年収320万円～/年間休日128日
320~450万
- 顧客対応
- 校正/校閲
- 新規事業
- マネジメント
- 提案
- 問い合わせ対応
- パートナー
- スタッフ
- Microsoft Excel
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 接客
- 電話対応
企業名非公開大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【具体的な業務内容】 ■お問い合わせ対応 ご注文前～ご注文～商品がお手元に届くまで、電話・メールでのお客様対応業務全般。 └ご注文のサポート └ご注文内容の変更対応（お届け先など） └商品の返品対応など ■バックヤード業務 文章校正や宛名データの確認、各サイトの外部パートナーとの連携などが中心です。 ■業務改善 お客様のお声や現場の要望から、業務効率化を実現するための施策などの提案。 【仕事のやりがい・魅力】 ・お客様と直接やりとりするため。お客さまから喜びのお声や感謝の言葉も多数いただきます。 ・お客様対応だけでなく、商品がお客様に届くまでの一連の流れに携わることができます。 ・PDCAを回しながら、常に改善の目線を持ち各自が取り組んでいます。 ・お客様目線を第一に、若手でも意見やアイデアを存分に発信していただける環境です。 ・既存事業のフローをいかし、新規事業のフロー作成にも携わっていただくことが可能です。 ・繁忙期には数十人の短期スタッフが入社するので、マネジメントスキルも身につきます。
求める能力・経験
■電話対応の実務経験がある方（接客業や事務職など） ■基本的なPC操作（Word、Excel）
事業内容
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