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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,551件
エージェント求人 【コールセンター／マネジャー（大阪）】★ポジティブアクション★上場Gr★転勤無◎
504~650万
- マネジメント
企業名非公開大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 コールセンター事業部のマネジャーとして、 複数プロジェクトの運営マネジメント・メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。 事業拡大に伴い増員募集。 将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。 【具体的には】 ・クライアント折衝、交渉・配下SV教育 ・労務管理 ・担当事業、施策における損益管理 ・社内外報告書、マニュアル等各種ツール作成 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案、営業 ・既存クライアント企業との定例会議、定例報告の実施
求める能力・経験
・コールセンターでのマネジャー経験をお持ちの方 （商材、経験年数、マネジメント人数は不問です）
事業内容
-
エージェント求人 【大阪】コールセンターLSV・コールセンターSV経験者 セコムグループ／教育制度充実！
411~460万
- 保険
- 生命保険
- PC/Web
企業名非公開大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 具体的には ■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口等 ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SV（スーパーバイザー）の管理・育成 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）
求める能力・経験
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・複数種類の窓口でのSV経験がある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
事業内容
-
エージェント求人 高崎市（群馬） オープンポジション・業績好調のWEBマーケティング会社／72212
400~500万
- 自動車/輸送機械
- PC/Web
- BPO
- 営業
- 開発
- SaaS
- マーケティング
- 自動車
- 広告運用
- 分析
- 提案
- カスタマーサクセス設計
- 自動車/輸送機器
- 企画立案
- 既存顧客
企業名非公開群馬県高崎市もっと見る
仕事内容
オープンポジション 以下の部署のいずれかに配属となります。 【具体的には…】 ▼配属先紹介 ・営業部(カスタマーサクセス職) サービス導入クライアントに最大限活用していただき、成果を出していくためのフォロー・改善提案を行います。 ・WEB事業部（マーケティング） Webマーケティング・広告運用による集客施策や蓄積されたデータを活用して新たなマーケティング商品の開発などを行います。 ・コールセンター事業部(企画職) データサイエンスチームが分析した数値をもとに新しいサービスの企画立案を担当します。 ・DX事業部(企画職) ノーコードツールを使ったアプリケーションの開発など、既存顧客に対する業務改善の企画提案と実行支援を行います。 等 ※詳細は面談時にお伝えします 【HUREX求人担当コメント】 同社は、「テクノロジー」と「人の知恵」を活用して人手不足の現場にイノベーションを起こす！をビジョンに掲げ自動車業界向けに『Saas』『WEBマーケティング』『BPO』の３つの事業を展開しています。
求める能力・経験
未経験歓迎です！
事業内容
『Saas』『WEBマーケティング』『BPO』の３つの事業を展開しています。 【会社の特徴】 同社は、「テクノロジー」と「人の知恵」を活用して人手不足の現場にイノベーションを起こす！をビジョンに掲げ自動車業界向けに『Saas』『WEBマーケティング』『BPO』の３つの事業を展開しています。
エージェント求人 ✅未経験OK・サポート担当✅【年収400～460万円/昇給昇格年4回】データ活用SaaS企業
400~460万
企業名非公開東京都新宿区もっと見る
仕事内容
弊社コンサルタントサポートチームを統括し、プロジェクトを進行、成果創出をリードして頂くポジションです。 ＜コンサルタントサポートチームとは＞ ・弊社が提供するkpieeは、企業の経営管理業務を最適化し、経営のクオリティを向上させるプロダクトになります。 ・クライアントが経営判断を効率的に行えるよう、弊社のコンサルタントと連携し、kpieeで管理したデータを基に、経営会議用の資料や、週次会議用資料の作成などを対応しています。 ・パワーポイントやGoogleスライドを活用し、クオリティに拘った資料を提供することで、これまでクライアントが実現できなかった、経営状況の細部にわたる新たな気付きを得られるようサポートしていくチームになります。 ＜具体的な業務内容＞ ・経営企画業務を最適化するための資料作成 L クライアント内で実施する会議用資料の作成 L 市場の動向や、トレンドなどをレポーティングする際の資料の作成 L 競合分析や結果の報告用資料の作成 など ※様々な資料に対応していく必要があるため、メンバーに指示を出しながら、自身でも作成して頂く形となります ・チームマネジメント L プロダクトの進捗管理 L 作成に伴うリソース管理 L 資料の品質管理 L 目標管理 L 他部門との連携 L 課題の把握、及び、改善案の策定 など
求める能力・経験
・社会人経験が2年以上あり、ビジネス基礎が身についている方 ・正確に、責任感を持ってお仕事頂ける方 ・最低限のパワーポイントの操作が可能である方 ・ビジネス指標が理解できる、もしくは理解するために積極的にインプットできる方
事業内容
-
エージェント求人 代理店コールサポート業務/スタッフ
500~800万
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
●代理店コール対応（新契約業務・医務相談・保全業務・システム障害等） ●営業店への研修・情報提供を通じて、事務効率化とコンプライアンス強化を支援
求める能力・経験
(必須) ●生命保険会社での本社契約管理業務または営業店での事務の実務経験 ●PC基本スキル（Word、Excel、PPT） (歓迎) ●金融・税務の基本知識
事業内容
保険 : 生命保険
エージェント求人 【福岡】【IPO準備_電力、人財ベンチャー】コールセンターSV
500~700万
- マネジメント
- 育成指導
企業名非公開福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
2019年にスタートした新電力サービスを運営する同社では、コールセンター部門を単なる顧客対応の場ではなく、企業の“顔”としてブランド力や顧客満足度を左右する重要な戦略拠点と捉えています。 今回は【福岡支店拡大に向けたスタートメンバー】として、主任ポジションを募集。福岡の中心地・リクルート天神ビルという好立地で、数名規模のチームマネジメントや業務改善に取り組みながら、支店運営のコアメンバーとして活躍していただきます。 東京本社とも密に連携を取りながら、単なるSV業務にとどまらず、育成・改善提案・仕組みづくりまでを一貫して担えるポジション。 福岡支店を「自らの手で創り上げていく」やりがいを感じられる環境です。 ■主な業務内容 福岡支店の組織マネジメント（主任1名、一般職2名） オペレーターの育成・指導・フォローアップ クレームやエスカレーション対応 東京本社との連携による業務改善や情報共有 コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務 （受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など） 上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討 ■このポジションの魅力 支店拡大フェーズの中心メンバーとして裁量を持って働けます 現場主導の提案が歓迎される社風で、あなたの意見が組織を変える力になります リクルート天神ビル勤務で、通勤にも便利な好立地 将来的には支店長候補としてのキャリアアップも目指せます ■mission 福岡支店コールセンター組織基盤を確立し、本社方針の着実な浸透とメンバーのモチベーション向上を同時に実現する。
求める能力・経験
●カスタマーサポート（SVクラス以上）経験を2年以上お持ちの方。
事業内容
同社は生活インフラ事業のビジネスアグリゲーターとして、「コンシューマープラットフォーム事業」、「スマート農園型障害者雇用支援事業」を手がけているIPO準備ベンチャーです。社会貢献度の高いストック型ビジネスを中心に手がけ毎年成長を続けています。社会課題に対して論理的に取り組み、解決策を提供することで社会に積極的に貢献したいと考えています。
エージェント求人 お客様相談室（分析・確認・社内対応）
700~1000万
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
●CS推進 ●カスタマーセンター等へのお客様の声の収集、分析、担当部門への連携 ●各種ご指摘事項の受付、対応、報告
求める能力・経験
(必須) ●生命保険会社での顧客対応経験 ●対人折衝能力が高い方 (歓迎) ●生命保険会社での営業管理職経験
事業内容
保険 : 生命保険
エージェント求人 Ⓑ㉚年収900万円〜500万円のフルリモート可能なカスタマーサポート研修・育成ポジションへオファー
500~900万
- 資料作成
- 研修実施
- プロジェクト
- オペレーター
- マネジメント
- スタッフ
- 分析
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り ■具体的な業務内容 ＜仕組み構築＞ ・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 ・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 ・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント
求める能力・経験
・事業会社のカスタマーサポート組織におけるSV相当の経験（1年以上） ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 ・研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験 【歓迎条件】 ・toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 ・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 ・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 ・チームマネジメントの経験 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
事業内容
-
エージェント求人 Ⓑ㉛年収800万円〜600万円！グローバル企業のチーフカスタマーディレクターへ特別オファーです！
600~800万
- モニタリング
- 戦略立案
- 戦略提案
- 分析
- スーパーバイザー
- バリューアップ/モニタリング
- 開発
- 顧客インタビュー
- 危機管理
- ホテル
企業名非公開東京都港区もっと見る
仕事内容
1. トレーナーの育成 トレーナーやスーパーバイザーを指導する。 2. 戦略開発 顧客満足度とロイヤルティを向上させるためのカスタマーサービス戦略の立案と実行。 3. パフォーマンス・モニタリング 問い合わせから退去後まで、主要業績評価指標を追跡・分析し、サービス水準が満たされていることを確認する。 4. 顧客フィードバック 顧客からのフィードバック、NPSスコア、顧客インタビューを収集・分析し、改善点を特定します。 5. 部門を超えたコラボレーション 他部署と連携し、シームレスなカスタマー・エクスペリエンスを実現する。 6. 危機管理 エスカレートした顧客の問題や危機に効率的に対処する。 7. 新サービスの提案 顧客向けの新サービスや社内プロモーションを企画する。
求める能力・経験
・高いコミュニケーション能力と分析能力 ・ホスピタリティ業界での勤務経験（ホテル、航空会社等でのサービス知識） ・日本語能力。(ネイティブレベル）
事業内容
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エージェント求人 【寄居町・小川町・上里町／総合職】バックオフィス業務のSV ※年休125日／土日祝休
450~600万
企業名非公開埼玉県寄居町, 埼玉県小川町, 埼玉県上里町もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 同社のBPOサービスでは顧客の情報を電子化、データ化したり、帳票発送等を代行することで、バックオフィス業務の効率化・品質向上に貢献しております。本ポジションでは、SVとしてバックオフィス業務の運営管理を担当いただきます。 ■業務内容： 受託案件の生産管理、品質管理、顧客および社内調整、パート従業員管理、組織目標活動等をメインにお任せいたします。 ■業務詳細： ・生産管理、品質管理：担当案件の業務進捗管理、品質維持活動（作業手順書更新、手順点検、整理整頓、ヒヤリハット収集・分析他）をパート従業員とともに運営 ・顧客、社内調整：業務進捗報告、仕様変更等に伴う商談形成・業務設計、営業担当者またはシステム担当者と各種連携し対応 ・パート従業員管理：勤怠関連事務手続き、勤務シフト調整、各種社内教育指導、人事評価、等の定例業務 ・組織目標活動 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【オープンポジション】★年休120日★副業OK★ジョブチェンジ制度★グッドワークコミュニケーションズ
300~600万
- データ/文字入力
- ジュエリー/時計/高級品
- インサイドセールス/電話営業
- マーケティング
- 人事
- 提案
- 問い合わせ対応
- 営業
- スタッフ
- 販売
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
総合職を募集しています！ 希望や適性に合わせて配属を決定いたします！ 【営業職】 法人や個人のお客様に対してのご提案になります。 フィールドセールスとインサイドセールスがございます。 【販売職】 携帯キャリアのアドバイザーやアパレル・ジュエリーのスタッフなど 【カスタマーサポート】 ・問い合わせ対応（サービスや手続きに関する質問にお答えします！） ・契約後のアフターフォロー ・データ入力 など 【事務職】※関東関西のみ 未経験からオフィスワークデビューが可能です。 ＼★なりたい自分になれるジョブチェンジ制度★／ 経験を積めば将来は人事・広報・マーケター・人材コーディネーターとして活躍できます！ 《★求人の魅力★》 ■年間休日120日＆有給消化率90％以上 …ワークライフバランス充実★ ■無料のeラーニング講座 …資格取得も可能★ ■副業OK …「夢」も「お小遣い」もWで叶う！ ■上京手当10万円支給 …上京手当10万支給！東京デビューも夢じゃない★ ■ジョブローテーション制度 …1つの会社で何個も職種変更可能★ 【ジョブローテーション制度について】 「いろいろな職種を経験してみたい・・・」 「自分の適職がわからない・・・」 ＼★そんな考えをお持ちのあなたに★／ 入社してから適職が見つかる★ 「ジョブローテーション制度」を導入しております！ ゆくゆくはこの制度を用いて本社勤務へのチャンスもございます！ 例えば ・営業職 ・キャリアコーディネーター ・人事 ・総務 ・マーケティング ・広報 など様々な未来が描けるチャンスもご用意しております★
求める能力・経験
★学歴不問 ★未経験歓迎
事業内容
【人材派遣・紹介事業】 労働者派遣業許可番号 (派) 13-305323 人材紹介事業許可番号 13-ユ-305871 【業務請負事業】 営業アウトソーシング テレマーケティング 電気通信工事：東京都知事許可（般-2）第152274号 【Webコンサルティング事業】 プロモーションコンサルティング
エージェント求人 【江東区】コールセンター（営業）◇大手担当・年休128日・残業20h◇
450~500万
企業名非公開東京都江東区もっと見る
仕事内容
■業務内容： 同社企業で社内の各部署や外部協力会社と連携しながら得意先事業売上へ貢献していくお仕事です。 ・クライアント：製薬、水産、食品など国内大手企業が中心です。 【入社後すぐにお任せしたい業務】 ・一般消費者の方からのお問合せに対するご案内 ・得意先との折衝、提案、管理、レスポンス結果等の抽出から報告 ・社内外のコンタクトセンター売上管理、得意先への状況共有 【ゆくゆくお任せしたい業務】 ・オフライン出稿（TV出稿・新聞・アウトバウンド等）の実施提案から費用提示、媒体社への入稿、原稿制作、得意先確認やコンタクトセンターへ周知等の全体進捗管理 ・商品の同梱物やCRMツールについてレスポンスを踏まえたオファーや必要ツール設計提案、クリエイティブ制作、薬事等法令チェック、印刷会社等へのスケジュール調整の全体進捗管理 など ■入社後の流れ： 入社後はセンターのオペレータ研修に1週間程度参加して頂き、商品や通販システム理解を深めて頂くことを予定しています。その後、既存担当者についてOJT形式で業務の習得を目指して頂き、習熟度を見つつ担当得意先をつけて、プロデュース業務をお任せします。 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 コールセンター 近い将来のリーダー候補 東京新宿
325万~
企業名非公開東京都新宿区もっと見る
仕事内容
●スタッフ・オペレーターのフォロー オペレーターからの質問に対する回答やレクチャー、二次対応。 ●データ処理 架電に関連するデータの処理、リストの作成、メール対応など ●エージェント対応 求人説明会や面談会について電話、メールによるスケジュール調整 求人に関するヒアリング ★１から教えます 入社時は会社の全体像の説明をさせていただき、 ベテランのセンター長が付きっ切りで教育をいたします。
求める能力・経験
【必須要件】 ●社内外問わず、普段からコミュニケーションを取るのが好きな方 （例：営業職・販売職・外食・サービスなどのお客様と接点のあるお仕事やコールセンターなどの経験、etc.） ●電話対応に抵抗がない方（うまくしゃべることを求めていません。誠実な対応ができる方） ●基本的なPCスキルをお持ちの方 （WordやExcelの入力方法がわかる方を想定しています。） 【歓迎要件】 入社後はリーダー候補として育成を予定しております。職場はもとより、学生時代のサークル活動やアルバイトでのまとめ役などの経験をお持ちの方は歓迎です。
事業内容
●キャリア採用においてクライアント企業様の母集団形成を実現するための戦略・戦術のご提案。母集団形成のための各種スキームの発案・構築、付帯する業務一連
エージェント求人 【リモートワーク】英語を活かせる・ECサイトの顧客対応・QAまたはチームリーダー・月給26万〜37万
312~445万
企業名非公開東京都品川区もっと見る
仕事内容
※チャットメイン 【SV チームリーダー】 ⚫チームのアドバイザーからのエスカレーションに対応、解決 ⚫ チームのアドバイザーのパフォーマンスの評価、KPI の管理 ⚫ チームのアドバイザーのスキル開発や勤怠を含むマネジメント ⚫ 社内外の会議への出席、資料作成 ⚫ システム問題、予期せぬ膨大な数のインバウンドコール対応、などの特別な問題の即時 報告 ⚫ 必要に応じて上長またはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および 課題の実行 【QA 品質管理】 ⚫ 主にエージェントやスーパーバイザーと連携し、顧客やクライアントのニーズがすべての対応で満 たされているか監視する ⚫ クライアントの基準に沿ってコールをモニタリング・評価する ⚫ 会社や日々のノルマに基づき、内部モニタリングを実施する ⚫ モニターしたコールの詳細はクライアントや QA スーパーバイザーに報告・エスカレーションする ⚫ QA ガイドラインやポリシーについて、オペレーションからの質問に答える ⚫ オペレーション、トレーニング、社内外 QA メンバーと一緒にカリブレーションセッションに参加する ⚫ 品質や顧客満足度（CSAT）に関する分析、レポート、フィードバックを行う ⚫ 監視中に不審または悪意のある行動を発見した場合は報告する ⚫ 必要に応じて、上司やマネージャーから指示された他の業務や課題も対応する
求める能力・経験
⚫ 基本的な PC 操作スキル（MS Office 含む） ⚫ 日本語ネイティブかつ、ビジネスレベルの英語力（CEFR B2 以上） 【ご自宅にご準備いただく環境】 ⚫ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ⚫ ワークステーション（デスクとイス） ⚫ 光回線または弊社の基準値を満たしているケーブルテレビ回線（有線 LAN の接続可能な 環境）
事業内容
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エージェント求人 【東京】リーダースーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業
500~600万
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仕事内容
【仕事内容】 世界規模での総合人材サービス企業の日本法人である同社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力： ・同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 【店舗運営SV】全国150店舗展開中のフィットネスジム本部｜裁量を持って経営戦略・オペレーション
600~800万
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仕事内容
■概要 スポーツ・フィットネス業界の更なる成長と普及を牽引し、 人生に彩りを提供することを目指すべく、 「FIT PLACE」店舗運営の戦略的施策の策定および業務マネジメントをお任せいたします。 現場の声と経営双方の視点から業務の最適化を図り、事業全体のパフォーマンス最大化に取り組んでいただきます。 ■業務内容 ・KPI管理と改善施策に基づく現場マネジメント ・顧客獲得／維持を目指した店舗戦略の立案と実行 ・スタッフのパフォーマンス向上に繋がる研修プログラムの設計／実施 ・クライアント（フランチャイズオーナー様）折衝 ・売上向上に向けた戦略的オペレーション改善策の立案／実行 ・業務フローの最適化と標準化を目的としたマニュアル整備／スタッフ研修 ・売上管理および店舗全体のマネジメント ・SVのマネジメント／研修
求める能力・経験
法人営業経験3年以上 【歓迎要件】 ・コンサルティングのご経験 ・オペレーション改善のご経験 ・CEOレイヤーとのコミュニケーション経験 【求める人物像】 ・意思決定が速くスピーディーに取り組んでいただける方 ・自ら率先してアクティブに動いていただける方
事業内容
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エージェント求人 リクルートグループでのBPO・PM【業界未経験歓迎/学歴不問】フレックス・リモート勤務可
547~654万
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仕事内容
▼組織概要/BPO 主に事務系の業務をメインに様々な業界・業種のクライアント向けに アウトソーシングサービスを展開しています。 ○本採用の配属：イノベーションアカウントグループについて ・2025年に新設された営業部内に属するグループであり、約30名～40名が所属しております。 ・営業部の所属となりますが、30名のSVとPMが所属しているグループです。 ・主に公共系と、一部民間系のクライアントを担当いただく組織となります。 ・アットホームな雰囲気で和気あいあいとお仕事しています ▼業務内容 ○BPOプロジェクトのプロジェクトマネジャー（通称PM）として、 複数プロジェクトの管理・運用とを担っていただきます ・プロジェクトの収支管理 ・SV・スタッフのマネジメント及び、プロジェクト全体運用管理 ・担当クライアントへの定例会等でのKPI報告や改善提案 ・担当クライアントへプロジェクト拡販の提案活動（既存営業） ○研修体制 ・入社後2～3週間研修がございます。 ・アウトソーシングとは、、という基本的なものから業務フローの作成の仕方などPMとして必要な基礎知識やスキルの習得をお願いしています ○入社後～立上り ・最初：SVとしてプロジェクト1件の運用に入っていただき、現場感を学んでいただきます。 ・入社3ヵ月後以降を目安：複数(4件など)プロジェクトの管理をご担当いただきます。 ・入社半年後を目安：PM業務をご担当いただきます（キャッチアップ具合に合わせる） ・入社1～2年後以降：ご本人のご志向に合わせ、PMとしてどのようなスタイルを取るか、営業職への道など他のキャリアの選択肢も用意。BPO組織全体を理解する人材となっていただきます。 ▼入社直後プロジェクト想定 業界：公共系が可能性高く、民間系も可能性としてはあり。 業務種：総務/経理/人事/労務系のプロジェクトをお任せする予定です。 規模：スタッフ10名～20名規模のプロジェクトをお任せする予定です。
求める能力・経験
以下いずれか1つのご経験ある方 。 ※経験業界や職種/プロジェクト内容は問いません！ ①社内外問わず複数の関係者を巻き込みながら物事（プロジェクトや企画）を推進した経験。 ②幅広い世代の方々をマネジメントしたご経験 ③バックオフィス業務のご経験＋リーダーや管理のご経験 【歓迎】 事務処理をスムーズに実行できる＋マネジメント経験豊富 or 多くの方々と協業した経験
事業内容
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エージェント求人 【新宿／夜勤専任】コールセンター担当◆《お昼は自由に過ごしたい方◎夜～朝9時★3H休憩＆仮眠室有》
300~300万
- 問い合わせ対応
- 窓口業務
- クレーム対応
- 戸建
- マンション
- 発注
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仕事内容
【仕事内容】 ◎クレーム対応割合は、受電全体の９％程！安心して業務に携われる環境 ◎明確な評価基準があるからこそ、昇格・昇給がのぞめる ■職務概要： 住友不動産の住宅をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」をお任せいたします。 ■職務詳細： ・同社のマンション・新築戸建購入者やリフォーム工事発注者に対するお問い合わせ ・相談窓口業務。 ・その他関連業務 ※入社後の研修並びにマニュアルもございますので、未経験の方にも多くご入社されています。 ★同社お客様のご要望・ご質問を丁寧で正確に把握し、関係する部署に引き継ぐハブ役となっていただきます！★
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 🔵コールセンター/カスタマーサポート経験歓迎🔵『業務改善』×『キャリアアップ』コンサルタント職
450~650万
- 品質改善
- 運営管理
- プロジェクト
- 提案
- 事務
- 設計支援
- プロジェクト推進
- プロセス設計
- BPO
- 問い合わせ対応
- 業務設計
- 法人営業
- PMO
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仕事内容
お世話になっております。 株式会社インフォエックスの浅野と申します。 これまで培ってこられた顧客対応のご経験、特に業務改善や現場マネジメント、KPI管理や顧客対応の質向上に取り組んでこられた経験を拝見いたしました。一方で、目の前の業務を回すだけでなく、「もっと本質的な改善に関わりたい」「仕組みや制度の設計から携わりたい」と感じたことはありませんか？ 今回ご紹介するポジションは、そんな“次のステップ”を考えている方にこそフィットするポジションです。 🔵カスタマーサポート経験者にご紹介する理由🔵 本求人は、電力・ガス自由化やカーボンニュートラルといった社会課題を背景に、エネルギー分野で成長を続ける民間企業を支援するプロジェクトに関わるポジションです。現場に深く入り込み、業務設計や品質改善、サービス開発まで一貫して担う点が特徴です。 コールセンターでのご経験をお持ちの方は、業務フローの改善、KPIや品質管理、顧客対応力、関係者との調整やマネジメントといった実務を通じて、課題解決に向けた視点と実行力を培ってこられたはずです。 このようなご経験こそが、現場密着で“事業づくりの当事者”として関わる今回のポジションで、まさに活かされると考え、ご案内させていただきました。 単なるオペレーションにとどまらず、業務そのものの在り方を見直し、より良い形へ変えていく役割に挑戦してみたい方に、ぜひご覧いただきたい内容です。 🔵おすすめポイント🔵 ・顧客伴走型のサービスにより好業績を継続中！ ・社員数約18,000名（男性41％：女性59％）の大手企業に入社できるチャンス！ ・中途採用率85％！多様なバックグラウンドを持つ社員が活躍中！ ・育休復帰率96％！ライフイベントを経ても安心して働き続けられる環境！ ・平均残業時間はわずか16時間！官公庁・大手エネルギー業界の安定案件が中心 ・離職率は6.5％と、IT業界平均の半分以下！ ・パーソルGr内での社内転職制度により圧倒的キャリアパスが用意されています！ ・最短２週間で内定実績あり！転職活動を短期的に取り組みたいという方にも◎ 🔵ご紹介ポジション🔵 【エネルギー×BPO】エネルギービジネス プロジェクト推進担当 🔵業務概要🔵 ・BPOサービスならではの立ち位置をフルに活かして、顧客が抱える事業課題の解決に取り組んでいただきます。 ・エネルギー業界の企業および団体に対し、企画や制度設計の支援・業務プロセス設計構築・改善・運営管理等の事業支援を行います。 ・顧客との距離が近く、業務範囲は多岐に渡るため、より踏み込んだ提案・取組みが可能です。 🔵プロジェクト例🔵 各業界で最大手群の優良企業や先進企業だけでなく、環境エネルギー関連の国策事業を推進する民間団体など、幅広い取引実績があります。 ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関する国家プロジェクト（数億～数百億円規模）の設計支援及び運用 ・事業運営に関するドキュメント類の作成および事務局運営の管理 ・関連省庁・業界団体等との折衝 ◎大手エネルギー会社様での中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援 ・料金請求や問い合わせ対応に関する業務全般の課題整理・運用改善・運用支援 ・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築 🔵給与🔵 年収：457万円～784万円 (固定残業なし：1分単位での支給) 🔵勤務地🔵 東京/名古屋/大阪 ※顧客先に常駐しての就業となります。 ※複数名でのチーム配属を予定しています。
求める能力・経験
🔵応募要件🔵 ■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者 ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方 ・エネルギー業界経験者 ・法人営業経験者 ・コールセンターやBPO経験者 ・バックオフィス業務経験者
事業内容
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エージェント求人 【高年収】企業品質向上（お客様の声分析）
800~1250万
企業名非公開東京都中央区もっと見る
仕事内容
●お客様の声の分析 ●業務改善・業務向上 ●事務リスク軽減・業務効率化支援
求める能力・経験
(必須) ●金融機関での本社企画部門経験 (歓迎) ●カスタマーサービス部門経験
事業内容
保険 : 生命保険
エージェント求人 ★大阪昼勤務【プライム上場関連企業】銀行ATMコールセンターSV、ＡＴＭ稼働状況等の管理者募集！
410~470万
企業名非公開大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
■業務内容： ・ＡＴＭ管理業務、喪失業務、インターネットバンキング電話対応 ・警備／保守の電話対応、受電オペレータ支援業務、受電オペレータあふれ分の受電業務 ・要員育成に関するＯＪＴ指導
求める能力・経験
コールセンターまたは金融機関経験者
事業内容
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エージェント求人 バイリンガルカスタマーサポート積極採用中！英語を仕事にする第一歩。未経験から“外資キャリア”へ！
400~500万
企業名非公開東京都品川区もっと見る
仕事内容
Are you the type of person who enjoys helping others and solving problems before they turn into headaches? If yes—you might be exactly who we’re looking for! In this role, you will support customers through email, phone, and chat, ensuring a smooth and positive experience throughout their journey. What You’ll Do: ・Respond to customer inquiries with clarity and care ・Handle issues and provide solutions in a timely manner ・Collaborate with internal teams to improve customer experience ・Maintain accurate records and follow service guidelines
求める能力・経験
What the Role Looking For: ・Fluent in English ・Strong communication and problem-solving skills ・Ability to multitask and stay organised ・Experience in customer-facing roles is a plus ・A positive attitude and a desire to help others
事業内容
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エージェント求人 ✨【コールセンターSV経験者、即戦力募集！】ホテルチェーンの総合窓口を統括
500~630万
- スーパーバイザー
- ホテル
- スタッフ
- 電話対応
- 教育
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 規模30人～49人のカスタマー...
- 規模200人以上のカスタマーサ...
- 規模100人～199人のカスタ...
- 規模50人～99人のカスタマー...
- カスタマーサポート/コールセン...
- シフト管理
- マネジメント
- チームリーダー
- 顧客対応
企業名非公開東京都豊島区もっと見る
仕事内容
■ 仕事の内容 ホテルチェーンの総合窓口であるコンタクトセンターにおけるスーパーバイザー（SV）業務全般をお任せします。 【業務内容】 業務の流れを把握いただいた後、以下の業務に携わっていただきます。 スタッフ教育 シフト管理 チーム運営業務 問合せ（メール・チャット・電話）対応（一部） 外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
求める能力・経験
【必須】 日本語ネイティブもしくは同等 丁寧な言葉遣いができる、接遇スキルの高い方 コールセンター等におけるスーパーバイザー経験 【優遇】 マネージャー、チームリーダー実務経験 同時に5名以上のスタッフマネジメント経験 シフト管理、人員配置の計画・運用経験 チームワークを重視した職場環境づくりの経験 【歓迎】 ホテル（予約・フロント・コンシェルジュ）勤務経験 サービス・接客業における顧客対応経験 コールセンター・カスタマーサポートのご経験 【求める人物像】 チームコミュニケーションを円滑に進められる方 日本のビジネスマナーを理解し、サービス業に相応しい対応ができる方 チーム内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係構築ができる方 ホテル・旅館に関心が高い方
事業内容
ホテル、旅館の管理運営。 幅広いカテゴリーの施設を運営する“総合ホテル運営会社”として、観光立国・日本の持続的な成長に貢献することを目指し、地域の“アイコン”となる施設の魅力を最大限に引き出し、訪れる人々の記憶に残る“アイコニックな”体験の創造を目指しています。
エージェント求人 【月収28万～】世界的民泊プラットフォームのカスタマーサポート職！
340~400万
企業名非公開東京都品川区もっと見る
仕事内容
・ホストおよびゲストからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・予約・キャンセル・変更・支払い・返金依頼などの対応 ・アカウント設定やプラットフォーム上のトラブルシューティング ・顧客満足度向上を目的とした問題解決業務
求める能力・経験
・日本語ネイティブレベル ・共感力・冷静な判断力・柔軟な対応力・問題解決力をお持ちの方 ・チームワークを重視し、変化を前向きに受け入れられる方
事業内容
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エージェント求人 【プライム上場OKIグループ】銀行ATMコールセンターSV募集！定年が65歳長期的にご活躍頂けます。
410~410万
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仕事内容
【求人概要】 ■業務内容 本求人の募集部門は、多数の異なる業務を一括で運用しているセンターです。 入社後、今回募集の業種からスタートした場合でも、その後は様々な別の業務を経験していただき、 ATM運用管理に関して、ユーザ対応のフロントとバックの両方を幅広く一気通貫で対応できる スペシャリストとしてキャリアを形成し、成長していただくことを期待しています。 【入社後の業務】※(1)または(2)からスタートしていただきます。 (1)ATM運用管理スーパーバイザー（SV） ※各種電話受電および端末操作・オペレータ指導・支援などの管理者業務です。 ・ATMご利用のお客様からの電話問い合わせ対応または、ATM障害時のリモート対応や出動手配等の端末操作 ・カード・通帳・現金などの顧客媒体取り忘れ時の事務手続き及び管理対応 ・お客様対応における電話対応オペレーター支援及び事務手続き承認・管理 ・委託先報告、品質管理、日報・月報作成管理、教育指導等管理者業務、その他付随事務業務 (2)ATM運用管理事務 ※各種ATMに関する運用管理に伴う管理事務業務です。 （資金装填計画作成・資産登録にあたり管理業務全般・設置・撤去対応管理など） ・受託金融機関に関わる月次報告資料等の作成支援、及び端末操作、問い合わせ受電及び管理業務 ・委託金融機関の現金日締め管理の端末操作、およびデータ入力の管理業務 ・委託金融機関の資金装填計画データの作成、およびデータ入力の管理業務
求める能力・経験
コールセンター経験
事業内容
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