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全1,551件
エージェント求人 【未経験歓迎】新規事業のカスタマーサクセス ／土日祝休／北海道札幌本社勤務転勤なし／髪型髭ネイル自由
350~500万
- 提案
- 課題設定
- 戦略提案
- 戦略立案
- マーケティング
- Web広告
- 企画立案
- ヒアリング
- 営業
企業名非公開北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【募集背景】 増員募集、1名まで 【仕事内容】 ◆業務概要 当社サービスを導入している歯科医院に対し、導入後の伴走を行いながら、課題に応じた施策を企画・展開し、具体的な提案へとつなげていくカスタマーサクセス業務です。 ほとんどの歯科医院は、院長先生が経営も治療も行う小規模な医院です。 医院内に人事やマーケティングの専門人材がいないからこそ、サービス導入後、カスタマーサクセスとしてのアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。 採用やマーケティングに関する知見を身につけ、歯科医院の課題解決に向けた具体的なアドバイスやノウハウを提供することで、顧客を成功へと導く役割を担います。研修やマニュアルを通じて学びながら徐々に対応範囲を広げていけるため、未経験からでも安心して挑戦できます。 ◆具体的な業務イメージ ・定期的に医院とコンタクトをとり、サービス活用状況や課題をヒアリング（電話やWEB会議ツール、LINEでのやり取りが中心） ・導入済みサービスの効果レポートの提供や、より効果的な活用方法のご提案 ・課題を深掘りする中で新たなニーズを発見し、サービスの改善案や新サービス案を起案 ・ホームページやWeb広告、予約管理システム、採用・マーケティング代行など、幅広い自社サービスを組み合わせて、医院の経営改善をサポート また、営業職のような売上目標はありませんが、医院とのコンタクト数や提案実施数といった“量”に加え、ヒアリングの深さや提案の的確さといった“質”もKPIとして設定しています。日次レベルで定量目標を持ち、日々改善を重ねながら、データに基づいてプロセスを改善していくカルチャーです。 ◆やりがい 歯科医院の様々な経営課題に対し、当社が網羅性のあるサービスラインナップとノウハウを揃えているからこそ、顧客の視点に立ったカスタマーサクセスが成り立ちます。 サービスを最大限活用して成果につなげていただけるように、顧客に伴走することが、この仕事ならではのやりがいです。顧客ごとの課題をいち早く捉え、改善につなげる提案を重ねることで、自らのスキルや知見も磨かれていきます。 また、当社が直近2年で10件の新規サービスをリリースするなど、新規サービス開発に積極的な企業だからこそ、顧客の声を社内に還元することで、新サービスの事業開発に貢献でき、カスタマーサクセスとしての付加価値も感じやすい環境です。 2024年に新設された部署のため、業務改善や効率化、オペレーション策定など、組織づくりの余地が大きく、チームとして成長していくやりがいを実感できます。 ◆キャリアパス マネージャーとしてマネジメントを担っていただく道や、カスタマーサクセスのエキスパートとしてキャリアを積んでいく道があります。 ・マネージャーでは、 上記にあるカスタマーサクセス活動に加えて、管轄するメンバーの育成、マネジメントの他に、顧客ニーズを元にしたサービスの改善提案／新サービスの企画立案、営業戦略の立案や、目標・売上管理など、幅広い役割を担います。 ・エキスパートでは、 カスタマーサクセスとして活躍し続けることで組織に貢献し、MGRを上回る報酬を得ることも可能です。 いずれも、事業拡大を担う中核的なポジションとして、主体的にパフォーマンスを発揮することが求められます。
求める能力・経験
【必須条件】 ・高校卒 ・特になし ・未経験OK 【歓迎条件】 顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方や、顧客／自己の成長に対して熱意を持って取り組める方は歓迎です。 ◆下記理由からU・Iターンを利用して入社した社員も多数在籍！ ・札幌本社で転勤なく働ける ・札幌にいながらキャリアアップが限定されない ・安定して成長するマーケットのため、長期就業が可能 ◆こんな方がマネジメントメンバーとして在籍しています 上場企業での執行役員や事業責任者、マーケティング責任者、トップセールスなど、スキル・情熱の両面に秀でたマネジメントメンバーが在籍しています。 「良い組織づくり」の中で、事業と組織の両軸において中核的な存在となるべく、主体的なリーダーシップを発揮することが求められます。
事業内容
ファーストコネクトは、北海道発のグローバルリーディングカンパニーを目指し、歯科・介護・医科業界に対して様々なサービス提供をしている企業です。 北海道No.1ベンチャーの地位を数年で確立し、その後は国内／海外のリーディングカンパニーへの道を進むビジョンを掲げております。 祖業の歯科人材紹介では数年で国内トップ、その後も成長し続け、求人広告も合わせた歯科HR領域全体でも国内トップに拡大。マーケティング領域、DX領域へもサービス展開し、業界の課題を解決しています。
エージェント求人 コンタクトセンター（東京・長崎） 完全週休二日制（土曜日1～2/月、日曜日全休）
400~500万
企業名非公開東京都品川区もっと見る
仕事内容
●保険契約者からの契約内容の問合せ対応 （ワークライフバランスが良い働きやすい環境です。キャリアアップを支援します）
求める能力・経験
(必須) ●社会人経験２年以上 ●PC入力スキル（中級） ●電話対応に苦手意識の無い方 (歓迎) ●コールセンター等の電話対応経験 ●タッチタイピング（上級）
事業内容
保険 : 生命保険
エージェント求人 OpenWork上位2％企業◎Grp年商100億超◎福利厚生充実♪資格手当Grp100種以上！
360~500万
- 課題設定
- 問い合わせ対応
- オペレーター
- チームリーダー
- カスタマーサポート/コールセン...
- チャットオペレーター
- メール/チャット応対
- カスタマーサポート対象 金融/...
- 1年～3年のオペレーター経験
- 電話問い合わせ対応
- メール問い合わせ対応
企業名非公開東京都豊島区もっと見る
仕事内容
＜業務内容＞ 電話、チャット対応のインバウンドオペレータ業務をお任せいたします。 主にインターネットバンキングのお問合せ窓口を行っていただきます。 ※受信9割：発信1割 ※アウトバウンドの獲得等ではなく、折り返し対応です。 【問い合わせ例】 『ログインができなくなってしまいました。』 『操作方法を教えてほしいのですが…』 『取引状況を確認したいのですが…』 『パスワードの設定について教えて下さい。』等 上記のお問合せに対し、マニュアルやトークスクリプトを見ながらご案内していただきます。 チームでの対応となり難しい対応はチームリーダーが一緒に対応いたしますのでご安心下さい。 入社後は、一般的な対応方法～専門的な知識を習得していただきます。 1か月間の様々な研修を通して、業務を覚えていきます。 お客様のお問い合わせに対して、正確にそしてスピーディーに回答することもが求められます。 オペレーターの会話内容が数値化され定量的な評価が行われるため、自身の課題解決やスキルアップにつながる環境となっております。 20代前半～40代前半の方がご活躍されており未経験でご入社される方も多数いらっしゃいます。 中長期的には一オペレーターからSVや、マネジャーへとキャリアアップを目指していただくことも可能であり、 弊社はグループ経営をしているため「グループ内転職」も実現可能でございます！
求める能力・経験
【必須要件】 インバウンドコールセンターの経験3年以上 【歓迎要件】 金融業界のインバウンドコールセンターの経験
事業内容
企業とお客様の接点であるコンタクトセンターの構築を、 企画から設計、導入、保守までワンストップでご提案。 その他にも、ビジネス・プロセス・アウトソーシングや コールセンターのコンサルティング、テレアポ代行や 新規顧客獲得の営業支援、既存顧客へのフォローなど、 幅広いサービスを提供いたします。 ・コンタクトセンター ・BPO事業
エージェント求人 【東京】インバウンドコールセンター/オペレーター（OP） or スーパーバイザー（SV候補）
400~600万
企業名非公開東京都豊島区もっと見る
仕事内容
当社は保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。 チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っております。 本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にてコールセンタースタッフとして担当していただきます。 ■具体的な業務内容 ・インターネットバンキングサービスのユーザーからの問い合わせ対応 ※電話やチャットにて対応 ・個人や法人のお客様からインターネットバンキングサービスに関する問合せ対応 ・サポート業務、履歴等のデータ入力作業など ※未経験の方でもマニュアルがしっかりあるためご安心ください。
求める能力・経験
■必須条件： ・高校卒業以上 ・インバウンドコールセンター経験 通算3年以上 ■歓迎条件（給与条件などを優遇いたします） ・金融業界のインバウンドコールセンター経験 ・SV経験者は優遇
事業内容
-
エージェント求人 【新大阪】3PL物流営業／年収500〜650万・管理職候補
500~650万
企業名非公開大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【募集ポジション】 SBSフレイトサービス株式会社 新大阪拠点における、3PL（物流アウトソーシング）営業ポジションです。東証プライム上場グループの一員として、既存顧客・新規顧客の双方に対し、物流戦略・配送スキームの提案を行っていただきます。将来の管理職候補としての採用を想定しています。 【主な業務内容】 ◆①既存顧客の深耕・新規ニーズ発掘 ・既に取引のある荷主企業への定期訪問・ヒアリング ・配送エリア拡大、新規配送網構築などの追加ニーズの発掘 ・新規案件の要件整理（物量・エリア・温度帯・リードタイム など） ・物流センター（倉庫）の手配、協力運送会社の選定・調整 ・コスト・リードタイム・安全性などを踏まえた最適な物流スキームの設計・提案 ・見積作成、プレゼンテーション、条件交渉〜受注までの一連のプロセス管理 ◆②新規顧客の開拓 ・問い合わせ案件や、SBSグループ内の顧客情報を活用した新規開拓 ・ターゲット業界・企業の選定、アプローチ戦略立案 ・顧客の現状物流の課題ヒアリング（コスト高・遅延・品質・在庫・温度管理など） ・3PL・定温輸送・倉庫保管など、同社サービスを組み合わせた提案 ・契約条件の詰め・導入後のフォロー 【営業の特徴】 ・荷主は中小〜大手のメーカー・卸・小売などBtoB企業が中心です。 ・実際の仕分け・配送業務は協力会社やグループ各社が担うため、 顧客ニーズをいかに把握し、最適な物流スキームを設計できるかが営業の腕の見せどころです。 ・同社はチルド・フローズン・ドライの3温度帯に対応した定温輸送が強みであり、 食品メーカーや温度管理が必要な荷物を扱う企業に対して提案しやすい環境です。 【ポジションの魅力／キャリア】 ・営業開発課はまだ立ち上げから年数が浅く、「営業開発を強化する」という会社方針のもと 拡大フェーズにある部署です。既存のやり方に縛られず、新しい提案・仕組みづくりに挑戦できます。 ・西日本エリアを所管する部門であり、中長期的には部門長や営業組織を束ねる管理職としての活躍を期待されています。 ・月平均残業20時間程度とワークライフバランスを保ちつつ、“物流のプロフェッショナル”としてキャリアを積めます。
求める能力・経験
【必須イメージ】 ・法人営業のご経験（BtoB） ・自ら顧客に提案し、案件を受注したご経験 ・基本的なPCスキル（Excel・メール・資料作成など） 【歓迎／優遇】 ・物流業界での営業経験をお持ちの方（特に歓迎・優遇） ・3PL、物流アウトソーシング、倉庫・輸配送などの営業経験 ・WMS／TMSなど物流システムの知識、データ分析に明るい方 ・営業チームのマネジメント経験、リーダー経験をお持ちの方 ・中小企業向けBtoB営業のご経験（決裁者との直接交渉など） 【求める人物像】 ・自発的に仕事に取り組み、課題を自ら見つけて動ける方 ・顧客の現場感覚に寄り添いながら、ロジカルに解決策を提案できる方 ・中長期で物流分野の専門性を高め、「物流のプロ」としてキャリアアップしたい方 ・将来的にマネジメントや組織づくりにもチャレンジしたい方
事業内容
-
エージェント求人 【渋谷区】電力関連の事務センターSV（スーパーバイザー）／未経験歓迎／平均残業20H程度
450~500万
- 事務
- 提案
- 担当者
- 問い合わせ対応
- 業務改善提案
- オペレーター
- 既存顧客
企業名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■配属予定先 電力小売り会社の事務業務を担当するセンターへの配属となります。 他に同じお客様企業を担当するコール業務もありますので、事務センターだけでなくコールセンター業務にも携わっていただく可能性がございます。 まずは運用フェーズをお任せしますが、慣れてきてからはお客様企業への運用報告だけではなく、業務改善提案や新しい仕組み・システムの導入提案なども行っていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・既存顧客様からの情報変更処理業務（事務） ・新規申込対応業務（事務） ・上記業務に随する各種管理業務（人財、数値、収支） ・お客様企業担当者対応業務 基本的な事務処理はオペレーターが対応しますので、オペレーターでは判断がつかないものの対応やお客様企業への問い合わせ対応や提案などをご対応いただきます。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
-
エージェント求人 【東京・CM放送中・年休125日】テレアポ対応 ～営業は専任が行うのでしっかり稼げます！～
400~700万
- 営業
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
テレアポを行っていただきます。 案件として創出された場合、営業担当へ引継ぎを行います。 ※営業が契約を締結した場合、インセンティブが発生いたします。
求める能力・経験
・テレアポ経験
事業内容
-
エージェント求人 未経験OK・英語を使ってお家でお仕事♪ 外資系カスタマーサポートSV｜日英バイリンガル大募集
400~500万
企業名非公開東京都品川区もっと見る
仕事内容
Currently hiring a Supervisor (Buyer Support Team) to join on January 5th, 2026 for a major global e-commerce platform. In this role, you will support daily operations, escalation management, and team performance to ensure an exceptional service experience. Main Responsibilities: ・Handle escalations from advisors and support issue resolution ・Monitor KPIs and drive performance improvement ・Assist with advisor coaching, development, and attendance management ・Participate in internal/client meetings and prepare operational reports ・Immediately report technical issues or large-scale incidents ・Perform additional tasks assigned by the Manager Apply and Join in leading a high-performance team for a global e-commerce marketplace!
求める能力・経験
Qualifications: No prior supervisor experience required Business-level English communication (verbal & written) Able to make calm and logical decisions under pressure Strong interest in leadership, team management, and personal growth Basic PC skills (Microsoft Office or equivalent) Ideal Profile: Motivated to build a management career in customer operations Positive toward change, challenges, and learning new things Enjoys working with global teams and diverse members
事業内容
-
エージェント求人 ■【西新宿】軽作業派遣の登録センターSV｜上流工程に専念できる運営リーダー募集／年休120、27万～
370~400万
- 人材紹介/派遣
- カスタマーサポート/コールセン...
- 派遣候補者獲得
- 派遣スタッフ面談頻度週15回～...
- 派遣スタッフ面談
- 電話対応
- 電話応対平均処理時間5分～7分
- 電話応対一日平均件数1件～9件
- チャットオペレーター
- 一日平均件数10件~29件のメ...
- 従業員ヒアリング
- シフト調整
- スタッフ育成
- 派遣スタッフ面談頻度週20回以...
- 派遣スタッフ面談頻度週2回～週...
- 規模1人～29人のカスタマーサ...
- 人材派遣サービス
- メール/チャット応対
- 派遣スタッフ面談頻度週1回
- 電話応対
企業名非公開東京都新宿区もっと見る
仕事内容
首都圏×軽作業に特化した“登録センター”。 営業と並走しながら、派遣スタッフの未来をつくるコールセンター運営。 上流工程に集中できる珍しいSVポジションです。 人材派遣ビジネスの中でも、「軽作業×首都圏」に特化した登録センターの運営リーダー。 今回あなたにお任せしたいのは、派遣スタッフとの最初の接点となる“キャリアサポートセンター”の要となり、問い合わせ対応から登録案内、メンバー育成、運営改善までを担うポジションです。 ■このポジションの“特異性” 一般的なコールセンターSV職は、登録〜就業後フォロー〜トラブル対応まで一気通貫で抱え込むケースが多く、どうしても業務密度が重たくなりがち。 しかし当社では 業務が細分化されており、あなたが担うのは上流のコーディネート領域のみ。 ・登録希望者との面談 ・条件ヒアリング ・案件の追加説明 ・登録情報の入力 ・営業との連携（「この方、良いです」レベルのパス） ・既存スタッフへの案件紹介 ・問い合わせ対応（電話応対一日平均件数 8～15件） ここで業務が完結します。 就業後フォローやクレーム処理など“下流工程”は別部署へ引き継ぎ。 SVでありながら、コア業務の解像度だけを高められる環境は派遣会社の中でもレアです。 ■扱う案件は“軽作業”のみ。だから一人ひとりに深く向き合える 当社は物流会社やEC事業者を中心とした軽作業特化の派遣会社です。 対象は、ピッキング、梱包、検品、棚入れ、仕分けなど、首都圏で常時数十件。 ここがポイントです。 他社のように「大量の案件の中から候補を探す」スタイルではなく、 “1案件に対し応募者がくる”方式 のため、 求職者一人に対し 1〜2件の案内で完結します。 その結果、 「ヒアリングに集中できる → マッチング精度が上がる → スタッフの定着に貢献しやすい」 というポジティブな循環が生まれます。 人材派遣法の知識とコールセンター経験の両方を活かし、 “紹介の質”で勝負できる仕事です。 ■チームは少数精鋭。相談が当たり前の文化 部長1名、課長1名、係長1名、常駐3名ほどの小さなチームで運営しています。 上述の通り、派遣事業全体の業務タスクごとに細分化して担当を配置するスタイルのため、 法務担当、営業（クライアント担当）、スタッフ担当（勤怠管理、給与計算、入社後フォロー）などの各担当部署があり、派遣業法の最新情報に精通したサポート体制も整っているため、 わからないことを“すぐ聞ける”のが職場風土として根付いています。 あなたは ・キャリアサポートセンターの日常業務の主体的運営 ・部下のシフト管理、業務指示、教育とフィードバック ・運営改善の推進 を専らとする部門を担う中心人物に。 ただし、人数が少ないぶん組織距離は近く、 「これってどう扱う？」 「この応募者、どっちがいいかな？」 のようなプロの雑談が飛び交う、風通しの良いセンターです。 ■求職者の“第一印象”をつくる仕事 電話やメール、チャットで求職者と向き合い、 「この会社なら大丈夫そうだ」と思ってもらえる最初の接点を作る。 これはSVでありながら、心理的にもやりがいのある領域です。 1件5〜20分の対応の中で、 ・不安の除去 ・希望条件の深掘り ・軽作業に向くポイントの言語化 ・働く上で大事にしたいことの確認 を行い、求職者のキャリアの最初の一歩を支える役割になります。 「ただの作業紹介」ではありません。 “働き方の再設計”を手伝う仕事 です。 ■働く環境 勤務地は 西新宿の超高層ビル。 無料カフェやドリンクを提供するベンディングマシン、無料で食事や休憩に利用できるラウンジなど 大手企業ならではの整ったアメニティが揃っています。 勤務は 9:00〜18:00、平均残業20h/月ほど。 繁忙期は増えますが、通常は15〜20hで安定。 土日祝休みの完全週休2日制、年間休日は124日。 有給も調整しやすく、連休の取得も可能です。 ■この仕事が「あなたのキャリアを前へ運ぶ」理由 ・派遣法 × コールセンター運営 × 軽作業領域 → ニッチで価値の高いSVスキルが身につく ・業務分担が明確 → “本来やるべきSV業務”に集中できる ・成長途上の部門 → 自分の工夫がそのまま運営改善につながる ・大手グループ企業としての安定性 → 長くキャリアを積める安心感 あなたの経験が“ちょうどハマる職場”です。 そして、ここで身に付く視点は今後のキャリアを広げるはずです。 あなたの次の一歩が、前向きに動き出すなら幸いです。
求める能力・経験
下記①②③いずれかのご経験をお持ちの方 ①人材派遣企業での勤務経験（お仕事のコーディネイト、営業職など間接部門以外の職種） ②BPO事業会社での勤務経験（就業スタッフの募集～入職後フォローのいずれかに経験をお持ちの方） ③コールセンター／カスタマーセンターでの勤務経験 ※本ポジションの主力業務 ・人材派遣会社のキャリアサポートセンターとして日常業務の主体的運営 ・部下のシフト管理、業務指示、教育とフィードバック ・運営改善の推進 の中で、いずれかの要素で親和性がある方を求めております。 ※未経験の領域については、所属部門長や他部署の担当者、各分野のオーソリティがバックアップします。必要知識やルールを徐々に取得頂きながら、登録センターのリーダーとしてご活躍頂けるよう期待しております。
事業内容
・事業内容 労働者派遣事業 有料職業紹介事業 BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業 業務請負業 総合人材サービス事業 人材ポータルサイトの運営 ・事業許認可 一般労働者派遣事業 派) 13-120014 有料職業紹介事業 13-ユ-120047 ・登録スタッフ数 41,900名(※2020年度実績) ・取引先実績 476社(※2020年度実績)ご登録企業 2,201社
エージェント求人 【品川区】カスタマーサポート※製品導入企業からの問合せ対応◆女性活躍中◆完全週休2日制
400~450万
- 問い合わせ対応
- 営業担当
- 製品
- 営業
- 電話対応
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仕事内容
■業務内容 同社システム導入先のお客様からの製品トラブルや問い合わせへの電話対応をおこなっていただきます。その場で解決・回答が難しい場合は、対応可能な者への取次をおこないます。 ■入社後について 入社後、数か月間はフォロー営業担当に着いて実際の導入先へ行き、現場をみながら製品・技術知識、不具合対処方法をしっかりと身につけていただきます。そのうえでコールセンター業務を開始していただきますので安心です。
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 Ⓑ㊺年収1,200万円〜800万円のCSリーダーへ特別オファーです！組織組成から担える重要ポジション
800~1200万
- プロジェクト
- マネジメント
- リーダー
- ゲーム
- スマートフォン
- 管理職
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仕事内容
同時期に新規タイトルが複数リリースされる想定で、現CSリーダーの業務がひっ迫する可能性があるため、1タイトルCS責任者とし てCSチームマネジメントを一任できる方を募集しております。 ■仕事内容 今後リリース予定の新規スマートフォンゲームタイトルにおいて、CSリーダー業務をご担当いただきます。 ・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール） ・行動ログの調査 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレート／FAQ／レポートの作成 ・プロジェクト内各セクションとの連携／情報共有 ・リーダー業務 ∟チームマネジメント ∟業務フロー／サービスなどの改善提案
求める能力・経験
・ゲーム業界におけるメールでのCS歴2年以上 ・トップセールス100位圏内のスマートフォンゲームでの管理職経験 ・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方 ・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方 ・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方 ・常により良いモノづくりを追求できる方 ・チームワークを重んじる方 ・新作ゲームが出るたびに、プレイするようにしている方 ・難局に立ち向かえるチームをつくれる方
事業内容
-
エージェント求人 Ⓑ㊻年収750万円〜600万円のカスタマーサポート管理へ特別オファー！リモート勤務可能です。
600~750万
- EC
- 分析
- 目標設定
- パートナー
- 品質管理
- 課題設定
- カスタマーサクセス設計
- SCM/生産管理/購買/物流
- マネジメント
- MA/CRM
- KGI/KPI設定
- バリューアップ/モニタリング
- モニタリング
- KPI設定
- データ分析
- HubSpot
- BPO
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仕事内容
物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およ びパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。 安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです。 その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦してい ただきます。 ①オペレーション企画・管理 ・カスタマーサポート全体のオペレーション管理と品質維持 ・効率的な業務フローの設計、業務改善、および効率化の推進 ・業務KPI（解決率、対応時間など）の管理と問い合わせ内容の分析 ②組織・ピープルマネジメント ・ピープルマネジメント：正社員3名、アルバイト社員5名程度（計8名程度） ・メンバーの目標設定・育成・評価 ・アルバイト社員を含むメンバーの生産性向上と定着率向上施策の実行 ③エスカレーション対応・他部署連携 ・複雑な問い合わせやクレームに対するエスカレーション対応 ・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整および改善提案
求める能力・経験
・カスタマーサポート、コールセンター、またはBPOにおけるチームマネジメント経験（3年以上）。 ・アルバイトや契約社員を含む異なる雇用形態のメンバーを統括し、成果を出した実績。 ・業務KPI設定、モニタリング、およびデータ分析に基づいた業務改善の企画・実行経験。 【ピープルマネジメント経験】 ・チームメンバー（目安として5名以上）に対する目標設定、育成、評価の実務経験。 ☆歓迎要件 ・組織構造・業務フローを自ら設計・変革した経験（立ち上げ、業務移管、仕組み化など）。 ・事業会社（インハウス）でのカスタマーサポートマネジメント経験、特に開発部門や事業部門との連携を通じたシステム改修やサービス改善の推進経験。 ・コミュニケーションツール(Slackなど)・CRMツール(Hubspotなど)・FAQシステムなどの導入・活用経験。
事業内容
-
エージェント求人 上場グループ【家庭教師/訪問支援室コーディネーター】
350~500万
- 資料作成
- 講師
- 広報
- 情報管理
- スタッフ
- 運営管理
- 運営スタッフ採用
- 運営スタッフ管理
- 生徒指導
- 不登校生徒向け指導
- サポート対象 人材業界
- サポートサイト運営
- サポート対象 教育業界
- 集客施策企画
- 集客課題特定
- スタッフ採用
- スタッフ管理
- スタッフ育成
- 問い合わせ対応
- 電話問い合わせ対応
- 教育
- 情報処理
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仕事内容
家庭教師事業や人材支援事業などを展開している当社で下記のような業務をお任せします。 ＜お任せしたい事＞ 1．家庭教師センター運営業務 ・生徒及び講師の情報管理、各種資料作成業務 ・生徒のサポート（講師選抜、進路相談等）および講師のサポート（指導アドバイス等） ・センター運営に携わる内部スタッフの管理 2．広報活動 ・生徒募集業務 ・入学者の手続き業務 ・生徒募集に携わる内部スタッフの管理 ・生徒集客の施策立案・実行
求める能力・経験
■歓迎条件 ・教育に関心のある方
事業内容
家庭教師の紹介、ならびに顧客と家庭教師の管理業務 学校法人広報コンサルティング業務 通信制サポート校運営 インターネットによる学習指導 学習塾を中心とした人材斡旋事業／選考支援事業／人材派遣事業 求人メディア事業／自治体支援事業／WEBコンサルティング事業
エージェント求人 カスタマーサポート／オリパBIG3
450万~
- 分析
- ツール導入
- 問い合わせ対応
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仕事内容
私たちの主力サービス「オリパワン」は、オンラインオリパ市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 創業から1年ほどで業界3位まで成長を遂げ、エンターテイメント業界に新たな価値を創造しています。 この急成長は、単なる運試しを超え、ユーザーの熱狂的な支持によって支えられています。 Mission：エンタメに革新を。世界に熱狂を。 わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。 国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。 テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせ これまでにない体験を生み出し続けます。 Vision：日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。 わたしたちは、エンタメの進化に本気で挑んでいます。 誰もがスマホひとつで夢中になれる世界を目指して。 テクノロジーの力で、熱狂とワクワクをもっと自由に、もっと身近に。 日本から、世界へ。遊びの未来を動かしていきます。 【業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心） ・返金／交換対応、配送トラブルなどの調整業務 ・問い合わせデータの分析、FAQの整備 ・CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進
求める能力・経験
・カスタマーサポートまたは接客／顧客対応の実務経験（業界不問） ・丁寧で迅速なコミュニケーションができる方
事業内容
-
エージェント求人 ヘルスケアプラットフォームの成長を支えるFP&A
600~1500万
企業名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【ミッション】 介護・ヘルスケア領域で事業を急成長させている株式会社クーリエにて、各事業のP/Lを握りながら「どう利益構造を強くしていくか」を経営陣と一緒に考え、実行していくポジションです。単なる数字管理ではなく、事業成長の“攻めのファイナンス”を担っていただきます。 【主な業務イメージ】 ・各事業のP/L設計、予算策定プロセスのリード ・月次／四半期の予実管理とギャップ分析、打ち手の提示 ・事業責任者・経営陣へのレポーティング、意思決定のサポート ・サービス・プロダクト単位での収益性分析、投資対効果の検証 ・中期計画・ローリングフォーキャストの策定とアップデート ・管理会計の仕組みづくり（KPI設計、ダッシュボード設計など） 【ポジションの魅力】 ・月間1,200万PVの介護施設ポータルなど、伸びているヘルスケアプラットフォームの“事業の数字”を丸ごと見ながら意思決定に関われます ・FP&Aとして、事業別P/Lや管理会計の仕組みをゼロ→イチ／イチ→百で作っていくフェーズを経験できます ・ミッション・新規サービス構想がはっきりしている会社なので、「どの成長ストーリーに投資するのか」を中長期目線で設計できます
求める能力・経験
以下いずれかのご経験を1年以上お持ちの方 ・自社サービスを持つIT企業／事業会社での、事業P/Lの予算策定／予実管理／課題解決のご経験 ・財務・経理としての実務経験があり、経営管理業務に踏み込んで携わったご経験 ・管理会計の枠組みづくり（部門別／事業別の収益管理、KPI設計など）のご経験 ・歓迎経験： ・会計コンサル／監査法人でのFP&Aまたは経営管理関連のご経験 ・BS/PL/CFを自ら組み立てた経験、財務部門でのマネジメント経験 ・SaaSやプラットフォームビジネスにおける財務管理・ユニットエコノミクスの分析経験 ・ベンチャー／スタートアップなど変化の大きい環境でのコーポレート機能立ち上げ・変革経験
事業内容
-
エージェント求人 コンタクトセンターマネージャー◆本社の子会社/残業12H・土日祝休・有休取得率80%
400~600万
企業名非公開東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 ■業務： ①事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理: センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコストの最適化 KPI管理と業務改善: 応対品質や生産性など、主要KPIの進捗を分析。データに基づき、業務プロセスの抜本的な改善提案と実行を主導 ②組織・人材マネジメント 約50名のSV及びSV直下のチームをサブマネージャーと共に分担しマネジメントいただきます。 ・チームの採用と育成: 担当プロジェクトのニーズに合わせた人員計画を立て、採用活動を主導。プロジェクトリーダーや管理者の育成・指導をし、組織全体のパフォーマンス向上 ・労務管理: 労務管理全般を監督し、離職率低減に向けた具体的な施策を企画・実行 ・人事評価: モチベーション向上とキャリア形成を支援 ③顧客との関係構築 プロジェクト統括: 複数案件を横断的に管理し、クライアントとの長期的な関係構築を強化 顧客提案: 顧客の課題解決に貢献するためのソリューションを提案し、事業拡大を目指す
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 【店長・SV経験者歓迎】BPO業務の業務管理者（SV／PM候補）マネジメント経験を積みたい方へ！
450~600万
- オペレーター
- 商談
- 進捗管理
- 提案
- 課題設定
- 予算管理
- マニュアル作成
- BPO
- プロジェクト
- 分析
企業名非公開東京都江東区もっと見る
仕事内容
【仕事内容】 東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。業務内容を分析や改善箇所の洗い出し、クライアントへ改善提案なども行っていただきます。 ■業務内容 ・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ・要員管理（業務指導、残業管理） ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案／実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等 ・新規業務の立上げ・構築等 ・管理者／管理者候補の育成等 ・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 ・オペレータとの面談やモチベーション向上、各メンバーの特定にあったトレーニング検討と実施
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 コールセンター運営スタッフ（SV候補）
600~700万
企業名非公開東京都千代田区もっと見る
仕事内容
●顧客への確認電話の実施・対応 ●電話オペレーターのサポートや対応内容の確認 ●社内関係者との連携・問い合わせ対応 ●電話対応に関する事務作業や品質チェック
求める能力・経験
(必須) ●４年制大学卒業以上 ●自宅での電話業務が可能な方（在宅勤務あり） ●PC基本操作（Word・Excel・PPT・Acces） (歓迎) ●協調性があり、コミュニケーション能力の高い方
事業内容
保険 : 生命保険
エージェント求人 【カスタマーサポート/年間休日130日】デベロッパー事業を軸に成長を続ける上場準備企業
380~500万
- マネジメント
- 問い合わせ対応
- LTV/life time v...
- カスタマーサポート対象 新規顧...
- カスタマーサポート対象 既存顧...
- KGI/KPI設定
企業名非公開大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
同社カスタマーサポート課において主にエンドユーザーへの対応実務をお任せ致します。 具体的には新規顧客・既存顧客からの問い合わせ対応を中心に、業務改善やLTVの向上、解約率の改善等に従事頂く想定です。 また同社では現在IPOに向けて組織刷新が行われている中、カスタマーサポート課でも組織体制の見直しが進んでおり、KPIの再設計や業務への取り組み方などにも携われる環境かと考えており、0→1ベースで何事にも裁量持って取り組んで頂けるかと存じます。 ※組織構成：正社員9名前後、アルバイト10名前後
求める能力・経験
①カスタマーサポートや個人営業、法人営業等で顧客折衝経験をお持ちの方 ②粘り強く顧客と向き合える方 ※①の経験年数は問いません
事業内容
●不動産×金融/トランクルーム「収納ピット」FC本部の運営 ※IPO準備中につき年商非公開
エージェント求人 技術アジャスター/損害保険会社調査サービス/お客様をお守りするプロフェッショナルです
476~1015万
企業名非公開東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【業務概要】 ■自動車に関する高い専門性を活かし、お客様をお守りするプロフェッショナルです。 ■自動車事故による車両損害の確認や事故当事者間の責任割合の交渉サポートなどを行うのが技術アジャスターの業務です。自動車保険が健全に運用できるのは、技術アジャスターの活躍により保険金が適正に支払われているからこそ、です。自動車に関する知見を活かして事実を解き明かし保険制度の運用を支えることができる、非常にやりがいのある仕事です。 【業務詳細】 ■お客様とのコミュニケーションを大切にしながら親身・誠実に行動します。 ■損害サービス部門の一員として関係する皆様の信頼を第一に考え、分かりやすいレポートを納期までに提出し、結果とプロセスに説明責任を果たします。 ■創造性を大切にし、技術の進歩、サービスの進化に常に取り組みます。 ■技術・知識・折衝力を磨く機会と公正に評価する制度を通じてアジャスターの価値向上を図ります。 ■お預かりしたお客様情報を大切にし、人権尊重、法令等の遵守、地球環境を考える行動を通じて企業の社会的責任を果たします。 【入社後研修について】 技術アジャスター経験者の方は、入社日を含め2～3日研修があります。 （研修場所・日数は入社時期により異なります） 研修終了後、配属先へ出社、業務開始となります。 マ 26288
求める能力・経験
必須要件 ■2級もしくは3級アジャスター資格をお持ちの方 ■普通自動車免許（AT限定可）
事業内容
当社は、グループの各保険会社から委託を受け、高い専門性をもって、自動車保険や火災新種保険等の損害確認業務を通じ、迅速・適正な保険金のお支払いに貢献するとともに、事故の未然防止や損害軽減の提案を行いお客様の“いざ”を支えています。 ■保険金を迅速かつ適正にお支払いするために欠かせないのが「アジャスター」の業務です。公正・中立な立場で事故の状況や原因、自動車・その他被害物の損害確認を行い、修理に関する費用・お怪我をされた方の症状・治療内容などを正確に把握してレポートします。
エージェント求人 安定基盤【羽村・八王子】センター管理、プロジェクトマネージャー／組込機器ソフトウェアテスト
400~800万
企業名非公開東京都羽村市もっと見る
仕事内容
【職種の魅力】 センター全体の運営を担う責任者として、戦略立案や意思決定に深く関わり、組織全体の目標達成に貢献できます。 また組織全体、さらには外部のステークホルダーとも関わることが多いため、広い視野と多様な経験を積むことができます。 ■下記品目を案件として取り扱うセンター運営をお任せします。テスト経験の有無は問いません。 ・大手電機 ・計算機メーカーのコンシューマー製品 ・スマートフォン・タブレットなどのソフトウェア ・Webサイト ・Webシステム ■BPO業務の構築（マニュアル化、フロー設計、基準調整） ■業務マニュアルに基づく生産性・品質管理 【詳細】 予算管理、人員管理、センター全体の業務調整など 各案件の進捗管理及び、クライアントへの報告、センター内の各種調整を主導していただきます。
求める能力・経験
【必須】 ■センター管理またはプロジェクトマネジメント経験、予算管理及び人員管理
事業内容
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エージェント求人 【広島】プライム上場関連企業/銀行ATMコールセンターSV業務 定年が65歳だから長期的にご活躍可能
405万~
企業名非公開広島県広島市もっと見る
仕事内容
【コールセンターSV業務】 ・業務端末によるATM監視、受電、故障復旧、出動管理、現金日締管理、資金管理等
求める能力・経験
・コミュニケーション・スキルが高く、周囲と協調して業務を遂行できる人 ・困っているお客様に寄り添って、きっちりとした対応ができる人 ・手順を遵守し、確実な対応ができる方 応募条件 【歓迎】 ・銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ATM保守業務経験者、メーカー等での技術職経験者／上記の関連業務経験等 ・銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守等技術職 ・一定レベルのＰＣ操作（EXCEL／WORD等の入力、文書作成等）
事業内容
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エージェント求人 【東京】カスタマーサポート /オンライン診療サービス/プライム上場/年休128日
350~600万
企業名非公開東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
■業務内容： □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 □その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応（役職者） ・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります 業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 【未経験歓迎】インサイドセールス/電話セールス／車サブスク営業職/フルフレックス・週3リモート可
420~800万
- ヒアリング
企業名非公開東京都品川区もっと見る
仕事内容
車のサブスクリプションサービスにおいて、審査通過後のお客様と電話で商談〜契約締結を担当。 完全非対面での接客・営業スタイルで、ヒアリング力と情報整理力が問われるポジションです。 使用ツールは独自のSFAやSlack、CRMなどを活用。 現在の組織構成 部署の人数：30 20代〜30代前半中心、元トップセールス、業界未経験者多数
求める能力・経験
・個人向け営業または販売・接客経験 ・ToC領域での実績（アパレル、携帯販売、不動産営業、人材営業等） ・明るく、相手に寄り添うコミュニケーション力 ・数値目標に対する意欲
事業内容
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エージェント求人 【カスタマーサポート】女性活躍中！完全週休二日制
450~650万
- 問い合わせ対応
- トラブル対応
- 顧客対応
企業名非公開東京都中央区もっと見る
仕事内容
【このポジションの概要】 Faciloの顔として、プロダクトに関する問い合わせやトラブル対応を一手に担い、顧客に安心感と信頼を提供する役割です。日々の対応がそのまま「ユーザー体験」を形づくり、プロダクト改善のきっかけにもなります。ユーザーの声に真摯に向き合い、社内の誰よりもプロダクトと顧客を知る存在として、Faciloの成長を内側から支えていただくことを期待しています。 【具体的な職務内容】 (1) ユーザーからの問い合わせ対応（Zendesk／Slackなどを活用） (2) FAQ・ナレッジベースの整備、問い合わせ削減の仕組みづくり (3) 問い合わせ傾向の分析と、改善サイクルの提案・実行 (4) 開発チームへの仕様確認や不具合報告 (5) 新機能をご案内するメールマガジンの作成
求める能力・経験
・顧客対応経験（BtoB歓迎／SaaSでの経験尚可） ・基本的なITリテラシーとプロダクト理解力 ・相手に寄り添った丁寧且つ迅速なコミュニケーション力 ・ユーザードキュメントを分かりやすくライティングできる能力
事業内容
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