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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,551件
エージェント求人 405319361／【沖縄】コールセンタースーパーバイザー
400~400万
- リーダー
- スーパーバイザー
- 担当者
- スタッフ
- センター長
- 戦略立案
- 医療/ヘルスケア
- 医療保険
- 損害保険
- 保険
Chubb損害保険株式会社沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にてコールセンターSVをお任せいたします。 【職務詳細】 ・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行 （10名～15名のチームを担当いただきます） ・架電リストの作成 ・人材育成 ・2次対応 ・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案 ・スタッフの異動計画 等 ※オペレーション業務はほとんど無く、突発的な対応のみ 【魅力・やりがい】 入社後は経験スキルを活かしたスーパーバイザーのポジションでご活躍いただき、後に成果やスキルに従ってユニットリーダー（センター長）や経営陣を目指していただ… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・保険アウトバウンドセールスSV経験 【尚可】 ・保険（医療保険・損害保険）の知識
事業内容
さまざまな保険とサービスの提供（企業火災保険、個人火災保険、新種保険、障害医療保険、旅行保険、自動車保険など）
エージェント求人 405568985／【宮城】損害サービス部門／自動車保険
300~400万
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 金
- 受付
- 事故対応
- 自動車
- 自動車保険
- 担当者
- 事故受付
- 示談交渉
- 保険
ソニー損害保険株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】 ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。 ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 自動車保険の損害サービス業務経験 （仕事内容欄に記載の業務のご経験）
事業内容
損害保険業
エージェント求人 405551000／【長崎】スーパーバイザー
200~400万
- リーダー
- BPO
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- オペレーター
- マネジメント
- PC
- 接客
- 営業
SocioFuture株式会社長崎県佐世保市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 近年、ネットバンキングの利用の増加や、口座開設が24時間いつでも出来るような社会に変化をしてきています。 これからも安心してお客さまに利用してもらうために、佐世保にBPOセンターが立ち上がりました。 未経験の方でも充実の研修やサポート体制が整っていますので安心して就業ができます。 【職務詳細】 ・オンラインでの口座開設に伴う電子的な本人確認業務。 口座開設にあたり、運転免許やマイナンバーカードの写真と自撮り写真が同一人物か照合する仕事です。 ・その他付随業務。 リーダー（SV）として自身で作業をしながら、メンバーのフォロ… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・サポートセンターでのオペレーター経験 ・接客・営業などの経験 ・金融業界での業務経験
事業内容
ATM関連サービス、コールセンターサービス、事務効率化サービス、健康サービス、システム開発
エージェント求人 405528464／カスタマーサービスオペレーター（経験者）
300~500万
- オペレーター
- 検査機器調整/検査
- 製品
- 問い合わせ対応
- 分析
- 電話対応
ジェネシスヘルスケア株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。 また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。 【職務詳細】 ・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応 （オペレーター1人あたり：電話対応約10件、メール約30件／日） ・顧客情報の入力 ・要望の分析および分析… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサービスにおけるオペレーター経験5年以上
事業内容
法人・医療機関・一般消費者への遺伝子検査キットの販売／遺伝子研究による法人コンサルティング／遺伝子研究を軸とし、遺伝子から個人のライフスタイルを支援する様々なサービス
エージェント求人 405499179／スーパーバイザー（VoC業務）
400~1000万
- データ分析
- 分析
- 情報処理
株式会社三菱ＵＦＪ銀行東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社VoC（Voice of Customer）業務担当として下記をお任せしたいと考えております。 【職務詳細】 VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 ・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 ・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み 【募集背景】 VoC業務のデジタル化 ・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・VoC業務に関する実務経験（最低3年以上） ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること 【尚可】 以下のいずれかの条件を満たせば尚可。 ・体験設計（CX）による課題解決経験 ・銀行（金融機関）の勤務経験 ・異なる部署と協力して業務を推進できること ・情報処理に係る経験
事業内容
■銀行事業：預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、金融先物取引の受託業務、その他付帯業務
エージェント求人 404905675／【大阪】常駐スーパーバイザー（マネージャー候補）
500~700万
- 運営管理
- マネジメント
- 収支管理
- 労務管理
- 提案
- マネージャー
- BPO
- 品質管理
- 教育
- 分析
- 事務
- 営業
キャリアリンク株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ・BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 【職務詳細】 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施 ・顧客評価の獲得 ＜入社後の流れ＞ 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講。OJT研修や業務研修… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 下記どちらも必須 ・事務センター・コールセンター、BPOプロジェクトの管理経験 ・クライントとの折衝、調整経験 【尚可】 ・事務センター・コールセンターの管理経験 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ◆モデル年収 500万円（30歳・入社1年目） 730万円（38歳・入社4年目） 650万円（32歳・入社5年目）／統括責任者
事業内容
■BPO関連事業■CRM関連事業■一般事務事業■製造技術系事業
エージェント求人 405403590／【リモート】カスタマーサポート（CX・メンバー）
600~900万
- 提案
- 分析
- 資料作成
- マネジメント
- データ分析
- Redash
- SQL
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献しているチームになります。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 ・お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する ・上記で分析した内容をもとに、関連部署へ提案し、解決策の実施から施策の評価を行う ■カスタマーサポートの改善 ・プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する ・ありたい姿と現状のギャップから目的… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・顧客体験向上につながる改善経験（2年以上） ・改善策立案から実行及び、それに伴う提案資料の作成・提案のご経験 ・データ分析（仮説立て、データ収集・分析、課題の抽象化）のご経験 【尚可】 ・データ分析(Redash, SQL, BigQueryなど)の実務経験がある ・Zapier・GAS・RPAツールなどテクノロジーの力を使った業務効率化のご経験 ・オペレーション業務構築や改善施策を継続的に行った経験 ・マネジメントのご経験 ＜＜おすすめポイント＞＞ ・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積… ※詳細は面談時にお伝えします
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
エージェント求人 405387748／【リモート】カスタマーサポート（品質管理・リーダー）
400~700万
- バリューアップ/モニタリング
- 管理職
- マネジメント
- リング
- 品質管理
- モニタリング
- 問い合わせ対応
- オペレーター
- 部長/総括審議官
- QA/Quality Assu...
- リーダー
- マネージャー
- 部長
- 本部長
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 現在、同社のカスタマーサポートでは品質管理チームの立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していく管理職候補を募集しています。 【職務詳細】 ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック Lティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック ・フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ・チームメンバーのマネジメント ＜＜おすすめポイント＞＞ ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる ・急… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・1年以上のCS／コールセンターにおける対応品質管理の経験 LQC／QA／モニタリングフィードバックの経験など ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【尚可】 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・チームマネジメント経験 【カスタマーサポート本部】本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当 └部長：1名 チームリーダ… ※詳細は面談時にお伝えします
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
エージェント求人 405393644／【リモート】カスタマーサポート（ナレッジマネジメント）
400~700万
- メンテナンス
- 分析
- HTML/CSSマークアップ
- PC/Web
- マネジメント
- SEO対策
- SEO
- 制作
- HTML
- JavaScript
- CSS
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、プロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 【職務詳細】 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット ・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 ・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 ・社内メンバー向けナレッジツールのメ… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・1年以上のナレッジマネジメント経験 Lユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験 ・メンバーマネジメント経験 ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【尚可】 ・Web制作に関わるスキル（HTML、CSS、JavaScriptなど） ・オーナーシップを発揮しながらプロジェクト（SEO対策、生成AIの導入など）を推進したご経験
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
エージェント求人 405124028／損害サービス部門／医療保険・火災・新種保険
300~400万
- 医療/ヘルスケア
- 金
- 医療保険
- 事故対応
- 担当者
- 保険金支払
- 保険
ソニー損害保険株式会社東京都大田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■医療保険・火災・新種保険の保険金支払業務 【本ポジションの魅力】 ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。 ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。 【全国勤務型社員（GS社員）】 希望… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 医療保険・火災・新種保険のサービス業務経験 （仕事内容欄に記載の業務のご経験）
事業内容
損害保険業
エージェント求人 402781798／カスタマーサポート(未経験・金融営業経験者)
300~500万
- データ/文字入力
- 株式
- 受発注
- 投資信託
- 営業
岡三証券株式会社東京都台東区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【職務詳細】 ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力
求める能力・経験
【必須】 ・証券会社・銀行での営業経験者 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験
事業内容
金融商品取引業
エージェント求人 404456755／SV候補（コールセンター）
300~500万
- オペレーター
- PC/Web
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 進捗管理
- 受付
- 提案
- プロジェクトマネジメント
旭化成ホームズ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 へーベルハウスにお住まいのお客様からのサービスコール対応業務全般を行っていただきます。主に、お客様からの電話やメールによるお問合せ、ご相談に対応するコールセンター業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ・お困りごとや相談を電話・Web等で受付 ・お客様にとって最適な解決策をご提案・実行 ・コミュニケーター（オペレーター）の指導・育成 ・受付内容の進捗管理 ゆくゆくはコールセンターをまとめるスーパーバイザー(SV)として、プロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 【ヘーベルハウスについて】 旭化成グル… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターにおけるSV（スーパーバイザー）経験（2年以上） 【尚可】 ・ハウスメーカー等でのコールセンター業務経験 ・一定の建築知識がある方
事業内容
■戸建住宅事業 ■集合住宅事業 ■都市再開発分譲マンション事業 ■リフォーム事業 ■不動産流通事業 ■ファイナンシャル事業 他
エージェント求人 401823806／【大阪】スーパーバイザー（総合職）
300~400万
- 提案
- 売上拡大
- 食品
- 教育
- データ分析
- 目標設定
- マネジメント
- 分析
- スーパーバイザー
- 接客
- 営業
- 販売
株式会社リプライオリティ大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定 ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。 ・コミュニケーターの目標設定等 ・リスト管理 ☆★… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ■営業経験・接客販売経験がある方 ■マネジメント経験、志向がある方 ☆★☆★☆★こんな方にオススメ☆★☆★☆★ コールセンタースーパーバイザー職の経験者も勿論歓迎ですが、経験を活かして管理をして欲しいというわけではありません。会社を共に創る、企業を成長させる意欲面を何よりも重視しています。
事業内容
■クライアント（主に通販会社）の売上拡大をミッションとした広告、プロモーション
エージェント求人 403978203／【大阪】拠点責任者（マネージャー）候補
400~600万
- サービス提供
- ゲーム機
- 家庭用ゲーム機
- テスト
- 家庭用ゲーム
- ゲーム
- マネジメント
ポールトゥウィン株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 運営に関わる一連の業務をお任せします。 ・拠点の売上、成長計画の遂行 ・業務ツール／システムの運用状況の監視 ・受注テスト案件のサービス提供状況の把握 ・受注テスト案件の人選／サービス提供体制の監督 ・クライアント問い合わせ窓口 ・部下の育成 など 【職務詳細】 ＜入社後の流れ＞ 社内業務を理解してもらうため、最初は家庭用ゲーム機、モバイルゲームの テスト業務に携わっていただきます。 ※ゲームの知識がなくても興味があれば問題ありません。 一通り業務を理解いただいた後、拠点長フォローの元、活躍いただきます。 ＜働… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ■管理者、責任者、マネジメント経験がある方（30人以上） ■予算・売上の数字に関わるKPI管理経験 【歓迎】 ■ゲーム業界での経験
事業内容
・デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 ・採用マッチングシステムの運営
エージェント求人 405278376／【東京：リモート】PL候補（カスタマーサクセスの実現・DX…
400~500万
- マネジメント
- 提案
バーチャレクス・コンサルティング株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるポジションとなります。 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ●マニュアルやスクリプト、FAQなどの作成のご経験 ●コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験 【尚可】 ■コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験 ■コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験 ■コンタクトセンターへのシステム導入の企画や推進のご経験
事業内容
■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
エージェント求人 404364685／スーパーバイザー(BPO)
300~600万
- オペレーター
- バリューアップ/モニタリング
- スーパーバイザー
- 進捗管理
- 資料作成
- 提案
- モニタリング
- 教育
- 業務改善提案
- マネジメント
- チームリーダー
バーチャレクス・コンサルティング株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【職務詳細】 ・オペレーターの勤怠管理、対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど) ・数値報告 ・日報、週報… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・コンタクトセンターでの勤務経験がある方 ・チームリーダーやマネジメント経験のある方 ・DX推進などコンタクトセンター領域で新たなキャリアを築きたい方 【尚可】 ・SV業務経験者
事業内容
■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
エージェント求人 403948086／【徳島】スーパーバイザー
300~500万
- オペレーター
- 感染症/ワクチン
- 金
- 運営管理
- 事務
- スーパーバイザー
- 受付
- 労務管理
- マネージャー
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 販売
- マニュアル作成
- リーダー
- マネジメント
株式会社テレコメディア徳島県徳島市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアントへの情報提供 ・オペレーター育成 ・マニュアル作成 など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来る… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・リーダー／マネジメント／育成のいずれかの経験（業界不問） ・電話での応対ができる方 ・傾聴力を持ち、忍耐強くお客様と向き合える方 【尚可】 ・コンタクトセンターで、マネージャーまたはスーパーバイザーとしての運用管理経験 同社の行っている非対面のサービスはコロナ禍で必要とされ将来的にも成長が見込まれる仕事です。同社は、通信とコミュニケーションをつかった仕事を通じて、社会の役に立つを理念に徳島で業務拡大してきました。
事業内容
■テレマーケティング・アウトソーシング ■モバイル移動体通信機器販売（モバイル通信機器・家庭用電気機械・コンピューター機器） ■電話秘書サービス
エージェント求人 403072534／【香川】コールセンターSV
300~400万
- 問い合わせ対応
- オペレーター
- マネジメント
- 製品
- 進捗管理
- クレーム対応
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 金
- リーダー
- 自動車
- 普通自動車
- 教育
有限会社井上誠耕園香川県小豆島町もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コールセンターのSVとして、管理業務を担当します。 【職務詳細】 具体的には、マネジメントや社員の育成及び管理、クレーム対応、売上／進捗管理などをお任せします。顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。同園ではメルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの育て方等、様々な問い合せに対応します。現在、小豆島で28名（社員17名・パート11名）、高松で11名（社員1名・パート10名）の電話オペレーターが活躍しています。 【入社後の流れ】 … ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・普通自動車免許第一種 ・コールセンターのインバウンド、アウトバウンドのご経験をお持ちの方 ・リーダーもしくはマネジメントのご経験をお持ちの方 【尚可】 ・コールセンターSV経験 ・教育担当の経験 ☆移住者歓迎！！☆ 移住祝金有り（50,000円※土庄町に移住する方対象）
事業内容
■オリーブ及び柑橘類の栽培・生産
エージェント求人 403366451／【福岡】コールセンターSV※ポテンシャル
300~400万
- マネジメント
- 進捗管理
- 提案
- 売上拡大
- スタッフ
- 教育
- EC
- 新規事業
- 接客
- 営業
- 販売
ＯｎｅＦｌａｇ株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当 いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 こうした中、主には下記の業務内容です。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。 個人との日… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・事業拡大や新規事業、組織作りなどに自発的な方 ・営業や販売・接客、コールセンターなどで実務経験がある方 ■今後の事業展望■ 今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しています。 具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、 同社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組むことと、 障碍者雇用支援事業や独立支援などを考えています。
事業内容
■リテンションマーケティング事業■EC、通販売上支援事業■広告代理事業■ECコンサルティング事業
エージェント求人 404126917／【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー）
400~600万
- リーダー
- 事務
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する →業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります ■チームの特徴： ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 【尚可】 ・業務改善経験
事業内容
同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
エージェント求人 405041206／スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス管理)
400~500万
- 審査/回収
- データ/文字入力
- スーパーバイザー
- 窓口業務
- BPO
- クレーム対応
- 電話対応
- マネジメント
- 顧客折衝
SCSKサービスウェア株式会社東京都八王子市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとしてご活躍いただける方を募集いたします。 【職務詳細】 金融業界BPOのバックオフィス業務をご担当いただきます。 ・電話対応 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック、データ入力、データ精査 ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ＜銀行・証券＞ ■口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融業界での実務経験 ・マネジメント経験および顧客折衝経験 【尚可】 ・業務を通じて、業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した経験
事業内容
■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス
エージェント求人 403884603／【北海道】ポジションサーチ（介護・医療領域）
300~700万
- 介護
- リーダー
- マネジメント
- 事務
- マネージャー
- 顧客対応
- 教育
- 教育研修
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 【職務詳細】 ＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞ ■カスタマーサポート マネージャー 顧客サポート業務、プロセス改善、サイト改善（FAQ改善）、メンバーマネジメント等をお任せします。 ■カスタマーサポート メンバー カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。 ■カスタマーサポート 教育・研修担当 カスタマーサポート部門における顧客対応および新人教育 ■事務サポート リーダー ユー… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・基本的なPC操作ができる方
事業内容
同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
エージェント求人 405088229／コールセンター管理者
300~300万
- マネジメント
- 製品
- 問い合わせ対応
- 請求
- スキンケア
株式会社ＦＴＣ東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コールセンターマネジメントをお任せします。プレイングマネージャーを想定しており、受注・お問い合せ対応とメンバーのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ■受注・お問い合せ対応 ・お電話での注文・問い合わせの対応 ・専用システムを使い、製品の使い方や成分に関するお問い合わせ対応 ・サンプル請求や定期お届け便の契約変更などに対応 想定問答集があるので、参考にしながらご案内頂きます。 ■メンバーマネジメント コールセンターは現在10名で構成されています。 従業員は9割以上が女性で、全員が中途入社です。 ★☆★おすすめポ… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターでのマネジメント経験 【尚可】 ・美容／スキンケア／化粧品に興味のある方
事業内容
・化粧品及び婦人雑貨の製造、販売、卸 ・上記商材を取り扱うショップの経営
エージェント求人 カスタマーサポート（SV）◆自動車産業DX／業務改善などスキルアップが叶う／土日祝休／上場
500~600万
- ChatGPT
- カスタマーサポート/コールセン...
- 問い合わせ対応
- 教育
- コスト削減
- 分析
- オペレーター
- 教育研修
- マニュアル作成
- 新規顧客
- アライアンス
- 既存顧客
企業名非公開東京都品川区もっと見る
仕事内容
■業務内容： 効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。効率的ながらお客様に寄り添ったCS対応のためchatGPT等の新しい技術を活用しており、メインのSV業務以外にもご本人の希望に応じて、スキルアップが叶えられる環境です。 ■業務詳細： ・新規顧客、既存顧客の問い合わせや対応（電話・メール・LINE） ・アライアンス企業との連携対応 ・自社オプションプランの案内、チェック対応 ・新人教育、既存メンバー向けの教育研修 ・マニュアル作成、ナレッジ促進 ・問い合わせ内容の分析、レポート作成
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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エージェント求人 【千葉/未経験歓迎】配布スタッフ管理◆残業少なめ・土日祝休◎東証上場
300~400万
- 問い合わせ対応
- マネジメント
- 窓口業務
- 電話対応
- スタッフ
企業名非公開千葉県柏市もっと見る
仕事内容
■業務概要： 配布スタッフのマネジメント業務を担当いただきます。 【人と人とをつなげる仕事】 フリーペーパーを配布してくれる配布員さんの対応窓口業務。 社内業務だけでなく、外出業務もあります。 ■具体的には： ◇毎週、各エリア配布員さんの確定 ◇配布員さんからの電話対応(配布完了報告や問い合わせ) ◇読者からの配布に関する電話対応 ◇配布員さん(委託契約)の採用業務 ※外部での説明会実施もお願いします ◇各エリアの部数調整(エリア内全戸配布の為、新規住宅・退去住宅などの部数増減に対応) ◇配布員欠員による、引取りやお届け業務 ※社有車にて移動
求める能力・経験
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
事業内容
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