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管理/運営・300万円以上の求人一覧
全1,551件
エージェント求人 406319159／カスタマーサポート〈土日祝日休み〉
350~600万
- カスタマーサクセス設計
- 問い合わせ対応
- 提案
- 顧客対応
- オンボーディング
- ANDPAD
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- インサイドセールス/電話営業
- PC/Web
- 事務
- PC
- 施工管理
- 顧客折衝
- 営業
- SaaS
株式会社アンドパッド東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 をお任せいたします。 【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） ・電話 ・メール ・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面） ・ログイン誘導 ・操作テレカン 【このポジションの魅力】 同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ＆A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。
求める能力・経験
【必須】 下記いずれかに該当をしている方 ・顧客折衝経験（カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスク／カスタマーサクセス／インサイドセールスなど） ・営業事務経験 ・建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験 【尚可】 ・自社プロダクトのカスタマーサポート経験をお持ちの方 ・コールセンターでの勤務経験、SV経験をお持ちの方 ・SaaSカンパニーでの業務経験 ・ご自身でPCで表やファイルを作成した経験のある方 ・複数のファイルを並行して開きながら業務を進めた業務の経験のある方
事業内容
施工管理から、顧客管理、営業管理、原価管理まで、現場と経営に必要な情報を一元管理できるクラウド型建設プロジェクト管理サービスの開発・提供
エージェント求人 405910683／【沖縄】テクニカルサポート〈U・I ターン歓迎〉
336~410万
- 研修実施
- 製品
- Wi-Fi
- 問い合わせ対応
- スタッフ
- 教育
- メール対応
- データ/文字入力
- PC/Web
- ネットワーク
日本コンセントリクス株式会社沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にてテクニカルサポートをお任せいたします。 【職務詳細】 Wi-Fiルーターに関する問い合わせ対応サポートスタッフ 製品やサービスに対するお問い合わせにお電話やメール等で回答するお仕事です。 ・電話、メール対応の割合（メール3割、電話7割） ・1件あたりの対応時間の記載（1件あたり25分、1日の予想対応件数10件程度、1時間あたり1～2件） 【お問合せ例】 ・セットアップがうまくできない ・インターネットに繋がらない ・機器を追加したら接続が不安定になってしまった ・インターネットが遅い 【教育体制】 研修は専任のトレーナーが実施するため、安心して業務に取り組めます。
求める能力・経験
【必須】 ・6ヶ月以上のテクニカルサポート経験 ・パソコンの基本操作（文字入力、Web検索） ・英語（TOEIC700以上が目安） 【尚可】 ・Wi-Fi、ネットワークなどのトラブルシューティング経験のある方
事業内容
カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
エージェント求人 コールセンターSV・運営管理_JOB081348
300~400万
- 問い合わせ対応
- オペレーター
- パートナー
- EC
- スーパーバイザー
ジェイフロンティア株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
▼コールセンター管理・運営 ・コールセンターの内製化 ・管理運営業務全般 ・オペレーターのシフト作成 ・オペレーターの研修・育成・サポート ※オペレーターが手いっぱいで電話に出られないときは代わりに対応することがあります。 ・データ管理・集計 ※電話の対応件数や問い合わせ内容などのデータをまとめます。 ・既存のお客様企業との打ち合わせ ・パートナー企業との折衝、交渉、管理 その他の部署内業務もお願いすることがあります。 ＜ミッション＞ 業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」の立ち上げ。 ヘルステック市場において、これまで自社で培ったEC事業のノウハウを生かして、競合優位性を確立していただく重要なポジションとなります。 2025年には会社全体で３本目の柱としてなる事業になります。 【変更の範囲：会社の定める業務】
求める能力・経験
【必須要件】 ■コールセンターでの実務経験 ■土日祝日出勤に問題ない方 【歓迎要件】 ■コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）経験
事業内容
【人と社会を健康に美しく】 弊社は、医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。 健康・美容・教育・癒し・医薬・医療分野を中心とした商品やサービスを提供しています。 【事業内容】 1.メディカルケアセールス事業 2.ヘルスケアセールス事業 3.ヘルスケアマーケティング事業
エージェント求人 406190987／【福岡】コンタクトセンターSV〈土日祝日休み〉
318~418万
- オペレーター
- 物流
- マネジメント
- スーパーバイザー
- 資料作成
- 報告資料作成
- 電話対応
- PC
JPツーウェイコンタクト株式会社福岡県福岡市もっと見る
仕事内容
【担当業務】 CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）、または新規業務のいずれかの部署へ適性とご希望に応じて配属予定です。 【職務詳細】 ・オペレーターのマネジメント管理（受電管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 同社のコールセンター業務を理解するためにまずはオペレーション（電話対応）業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行っていただきます。その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。
求める能力・経験
★業界未経験歓迎・職種未経験歓迎★ 【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・マネジメントに挑戦したい方・オフィスワーク初挑戦の方も大歓迎です！ 人柄・意欲重視の採用です。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜／日曜／祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。
事業内容
■テレマーケティング■インバウンド・アウトバウンド業務（24時間365日対応）■コールセンターの構築・運営管理■テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務
エージェント求人 406157643／【福岡】プロジェクトリーダー〈土日祝日休み〉
300~420万
- リーダー
- プロジェクトリーダー
- BPO
- 導入支援
- 提案
- 顧客提案
- 営業
- 開発
- システム開発
寶結株式会社福岡県北九州市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 BPO事業部（業務運営代行サービス事業）において、主に自治体・行政のお客様から委託された業務のプロジェクトリーダーをお任せします。 単にお客様の行政業務を受託するだけでなく、業務改善／業務効率化、必要に応じてシステム導入支援まで行うことがミッションとなります。 【職務詳細】 ・お客様との連絡・報告窓口 ・プロジェクトメンバーのコントロール など プロジェクト運営において重要なポジションを担っていただきます。若い会社ゆえ、能力と成果次第では早期にPMにステージアップすることも可能です。 ★こんな方におすすめ★ ◎お客様との距離が近い環境で働きたい方 エンドクライアントとの直接的な取引に重きを置いております。クライアントが抱える課題との距離感が近いゆえに、適切な価値を提供できております。クライアントと近い距離で自身のパフォーマンスを発揮したい方にはおすすめの環境です
求める能力・経験
【必須】※いずれかに該当する方 ・IT業界における営業、プリセールス等顧客提案経験をお持ちの方 ・システム開発におけるPL／PM等のプロジェクト管理経験をお持ちの方
事業内容
DX支援事業 スタートアップ支援事業
エージェント求人 406152503／【佐賀】コンタクトセンター管理職候補
400~800万
- 品質管理
- 運営管理
- 管理職
- 人事
- 保険
- Microsoft Excel
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- マネジメント
- 事務
- 自動車
- 損害保険
- 自動車保険
SBI損害保険株式会社佐賀県鳥栖市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社でコンタクトセンターの管理職候補として業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。 ・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営していただきます。 【業務の魅力】 同社はお客さま… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上） ・マネジメントの経験(5名以上) ・Word、Excel等Officeソフトのスキル 【尚可】 ・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験 ・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ・コンタクトセンターでのオペレーション経験
事業内容
損害保険業
エージェント求人 406076047／【東京：リモート】人事チームリーダー
400~600万
- マネジメント
- 進捗管理
- チームリーダー
- マネージャー
- 人材紹介/派遣
- 店舗/施設運営
- BPO
- 店舗運営
- 営業
- 開発
- エリアマネージャー
- 店舗
PwC Japan合同会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダーとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではご自身の担当チーム（1チームにつき5～10名程度）を管掌いただきます。 具体的には… ・1チーム、5～10名程度の障がいのある方のマネジメント ・受託業務の進捗確認、チーム内への展開 ・メンバー育成（定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導） ・チームメンバーの一次評価 ・チームの先を考え、対応が必要なことの計… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・事業会社での実務経験3年以上 ・チーム（5～10人程度）マネジメントのご経験 ・自身でプロジェクトの段取りやタスク管理をしたご経験 ・人材育成、キャリア開発に興味がある方 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 - 人材派遣会社の営業職のご経験 - 店舗運営責任者、エリアマネージャーのご経験 - 業務委託等でBPOのご経験 - 学習塾の教室運営者など人材育成のご経験 ・ロジカルに物事を考え、PDCAを回すスキル ・他部門との円滑・迅速にやりとりができるコミュニケーションスキル
事業内容
PwC Japanグループの管理部門を一手に担う企業です
エージェント求人 406029876／インサイドセールススタッフ候補
400~500万
- 学会発表
- 問い合わせ対応
- 医薬/バイオ素材
- 営業活動
- 商談
- 提案
- ヒアリング
- 営業
- メディア
- 医薬部外品
- クリニック
- 医薬
- 既存顧客
ＭＴコスメティクス株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 東京本社で取引先のエステティックサロンや美容クリニックへの電話やメールによる営業業務をお願いします。 【職務詳細】 ・既存顧客への定期的なヒアリング、提案などの営業活動 ・新規の問い合わせによる反響営業 ・セールスフォースを活用した実績や活動管理 ・学会などのイベント対応 ・オンラインでの商談や研修対応 など 【営業活動比率】 既存8割、新規2割 【同社の特徴】 商品：メディカルコスメ。化粧品、医薬部外品。賞多数受賞。メディア掲載多数。某有名フリーアナウンサー、芸能人、モデル愛用。 美容クリニック、サロンのB向けに販… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 営業経験3年以上または第2新卒 【尚可】 美容クリニックやエステティックサロン勤務経験
事業内容
■化粧品の開発、製造、販売
エージェント求人 405103520／コンタクトセンタースペシャリスト
600~900万
- Salesforce
- 提案
- テスト
- 開発
- 顧客管理
- 要件定義
- ネットワーク
- ソリューション開発
株式会社テラスカイ東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 企業とお客様の接点となるコンタクトセンターは、ますますマルチチャネル化が進んでいます。 Salesforce等を活用した顧客管理とともに、API Leadな企業のコンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援するスペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当。 ・TwilioやAmazonConnectの各種APIとSalesforceをつなげたコンタクトセンターソリューションの設定・開発作業。 … ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。 ・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、またはプロジェクト参画経験。 【尚可】 ・API Leadなサービス群をつないだアプリケーションの企画提案・実装経験 ・音声基盤関連ソリューション開発・設定経験（CTI IVR等） ・サーバ・ネットワーク構築経験
事業内容
■システム企画立案サービス■Salesforce（コンサルティング／開発支援）■データ連携基盤（企業システム間のシステム連携）■ERPソリューションのコンシェルジュ■Amazon Web Services（クラウドプラットフォーム）■Sa…
エージェント求人 404477253／新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補(コールセンター・営業…
500~800万
- インサイドセールス/電話営業
- 新規顧客
- 事業責任者
- 営業
ヴァンテージマネジメント株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍 ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターでの就業経験 ・営業支援会社での就業経験
事業内容
■WEBマーケティングコンサルティング事業 ■WEBマーケティングAI事業 ■人材ソリューション事業 ■WEBメディア事業■posto事業（DMマーケティング）
エージェント求人 404477185／新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補
500~900万
- インサイドセールス/電話営業
- 新規顧客
- 事業責任者
- 営業
ヴァンテージマネジメント株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ■法人とのビジネス経験（営業経験・年数問わず）
事業内容
■WEBマーケティングコンサルティング事業 ■WEBマーケティングAI事業 ■人材ソリューション事業 ■WEBメディア事業■posto事業（DMマーケティング）
エージェント求人 406008064／【沖縄】カスタマーサポート（リーダー候補）
400~600万
- 課題設定
- 品質管理
- QA/Quality Assu...
- 運行管理/指令
- リーダー
- 運行管理
- パートナー
- データ分析
- 開発
- 分析
- 要件定義
- SCM/生産管理/購買/物流
- 物流/生産管理職担当
- 物流
- マネジメント
- 資料作成
CBcloud株式会社沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門 【職務詳細】 具体的には以下のような業務を想定しています。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携
求める能力・経験
【必須】 ・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上） ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる ・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる ・資料作成能力がある ・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある 【尚可】 ・物流業界における実務経験 ・Google Workspaceでの資料作成全般ができる
事業内容
配送クラウドソーシング事業
エージェント求人 406006691／カスタマーサポート
300~500万
- 事務
- 顧客対応
- 携帯電話/PC/PC周辺機器
- PC/Web
- PC
- 営業
インヴァスト証券株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして下記業務に従事していただきます。 【具体的には】 ・お客様からの電話・メールによる問合せ対応 →同社サービスの内容、取引ツールの操作方法、実際の取引状況などのご案内 ・顧客対応に付随する簡単な事務作業 ・他部署と連携しての既存サービスの改善や新サービスの企画 →希望や裁量に合わせて業務の幅を広げていくことが可能！ ★お客様と直接係わる唯一の部門として、お客様の声を生かし会社全体のサービスレベルの向上に携わっていただきます。 ★自由で風通しの良い風土で有給取得率も高く働きやすい環境です。 … ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ●下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・営業／事務／カスタマーサポート ●Office系のPCスキル ●高いコミュニケーション能力をお持ちの方 【尚可】 ・証券外務員1種 ・証券会社など金融でのカスタマーサポート経験 ※証券外務員1種について、資格をお持ちでない場合は、入社後取得していただきます。 ★OJT指導員がつき入社後サポートいたします。未経験者でも安心して業務に取り組める環境です。
事業内容
金融商品取引法に基づく金融商品取引業
エージェント求人 405057012／【和歌山】スーパーバイザー
300~400万
- オペレーター
- バリューアップ/モニタリング
- マネジメント
- 労務管理
- 人事
- メンテナンス
- 報告書作成
- モニタリング
- 教育
- 業務マニュアル作成
- マニュアル作成
株式会社バディネット（旧：iconicStorage株式会…和歌山県和歌山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コールセンターのマネジメント業務（管理や人材育成など）をお任せします。 【職務詳細】 ・新規案件の立ち上げ ・業務構築、スクリプト、FAQ、コールトラッキング設計等 ・トレーニングマニュアルの作成、OP向け教育 ・オペレーターへの業務指示、二次対応 ・オペレーターへの労務管理、評価 ・業務マニュアル作成及びメンテナンス補佐 ・クライアント対応、報告書作成等 ・オペレーターへのモニタリング、コーチング ・各種業務報告等 【入社後】 まずはオペレーターとしてSV補佐からスタート。業務経験や特性に応じて、人事的な業務や… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターでの経験1年以上 【尚可】 ・コールセンターでのSV経験 ・マネジメント経験
事業内容
■エンジニアリング事業 ■BPO事業 ■通信コンサルティング事業 ■人材派遣・人材紹介事業 ■システム開発・受託事業
エージェント求人 405977945／【宮城】アカウントセールス（TBO事業部）
400~400万
- マネジメント
- 品質管理
- 業務設計
マンパワーグループ株式会社宮城県仙台市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 企業で発生するあらゆる業務処理を一括受託するアウトソーシングサービスを提供するTBO事業部で、業務委託に特化した新規または既存プロジェクトにおける業務管理及び人材マネジメントをお任せします。 【職務詳細】 業務委託に特化した新規及び既存プロジェクトにおける業務管理及び人材マネジメントを行っていただきます。 ■具体的には・・・ ・委託プロジェクトの運用管理（コスト管理・品質管理（SLA／KPI） ・担当プロジェクトおける運用・品質管理、顧客レポート作成等お客様の窓口対応 ・運用メンバー管理（業務指示、勤怠管理、評価含む） ・顧客… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・業務委託マネジメント経験 【尚可】 ・英語スキル ・人材サービス会社での実務経験、採用実務経験 ・業務委託運用、業務構築、業務設計、品質管理業務などの経験者歓迎
事業内容
総合人材サービス全般（労働者派遣事業／有料職業紹介事業／再就職支援事業／アウトソーシング事業／ITソリューションサービス事業／コンサルティング事業）
エージェント求人 405894336／【和歌山】オペレーション
200~400万
- オペレーター
- 受付
- 顧客折衝
アップセルテクノロジィーズ株式会社和歌山県和歌山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社コールセンターの「オペレーション担当」をお任せします。 まずは電話をかける・うけるといった基本的な部分から始まり、 徐々に案件をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■オペレーターとしての業務 １．電話受付業務（受電）：お客様からの注文を電話で受け付け、商品名や数量をシステムへ入力します。 ２．電話案内業務（発信）：リストを基にサンプルを申し込んだお客様へ電話し、定期コース等商品の案内を行います。 ３．総合問い合わせ窓口（カスタマーセンター）業務 ４．企業向けに商品・サービスのご案内をし、アポイントを取得する業務 ※… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ■顧客折衝経験 【尚可】 ■コールセンター業務の経験者
事業内容
インサイドセールス事業／営業DXツール・AIプロダクトの開発・提供
エージェント求人 405894628／【和歌山】コールセンターの拠点管理長
300~600万
- オペレーター
- マネジメント
- 受付
- スタッフ
- センター長
- リーダー
- プロジェクトリーダー
- 営業
アップセルテクノロジィーズ株式会社和歌山県和歌山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 新しく立ち上げたコールセンター「和歌山ラボ」のセンター長（管理者）をお任せいたします。 【職務詳細】 ■スタッフの管理・マネジメント業務 ■オペレーターとしての業務 １．電話受付業務（受電）：お客様からの注文を電話で受け付け、商品名や数量をシステムへ入力します。 ２．電話案内業務（発信）：リストを基にサンプルを申し込んだお客様へ電話し、定期コース等商品の案内を行います。 ３．総合問い合わせ窓口（カスタマーセンター）業務 ４．企業向けに商品・サービスのご案内をし、アポイントを取得する業務 ※インバウンド約7割、アウトバウン… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■コールセンターでのマネジメント経験 ■営業経験 拠点の構成は、社員（オペレーター）、SV、プロジェクトリーダーがおり、 ラボ長はそれら全体を管轄するポジションとなります。
事業内容
インサイドセールス事業／営業DXツール・AIプロダクトの開発・提供
エージェント求人 K42875 - カスタマーサービスマネージャー
600~900万
- 受注管理
- 請求書発行
- 他部門連携による人員体制変更
- 人員計画策定
- 人員管理
- 人員計画作成
- オペレーション改善
- 物流部門協業
- 外部連携
- 作業計画表作成
- 異常原因分析
- Oracle
- 分析
- Microsoft Excel
- SAP
- 医療機器物流
- Excel IF関数
- Excel VLOOKUP関数
- Excel ピボットテーブル
- 原因特定
※社名非公開【外資系医療機器メーカー】大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
・受注、出荷から売上計上までの進捗をモニタリングし、滞りない運営を確認する。 ・受注業務の進捗に応じて、作業優先度の調整や人員配置を適正化し納期に間に合うよう運営する。 ・Order to Cashの業務改善をリードし、サービスの向上に努める。 ・各種レポートの作成、集計業務 ・社内関係部門、業務委託業者との良好な関係構築
求める能力・経験
・カスタマーサービスにおける作業計画の立案、関係部門との調整、作業指示等のご経験 ・論理的思考をお持ちの方 ・統計分析、原因分析、Lean Six Sigma、Activity Based Costing など ・Excel(関数), Word, Power Point, ERP (SAP, Oracleなど) ・英語：中級レベル以上 など
事業内容
-
エージェント求人 405787281／【北海道】損害サービス部門／自動車保険
300~400万
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 金
- 受付
- 事故対応
- 自動車
- 自動車保険
- 担当者
- 事故受付
- 示談交渉
- 保険
ソニー損害保険株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】 ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。 ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 自動車保険の損害サービス業務経験 （仕事内容欄に記載の業務のご経験）
事業内容
損害保険業
エージェント求人 405729861／【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ）
400~700万
- C
- マネジメント
- BPO
株式会社タイミー東京都港区もっと見る
仕事内容
【職務概要】同社CSのポジションサーチです！ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、同社の成長に貢献すること L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方 L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ～ポジション一例～ ■CSオペレーション ・チーム(10-15名）のマネジメント ・メンバーのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・お問合せの二次／三次対応 ・メンバー育成 ・… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】以下すべてに当てはまる方 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上 ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【尚可】 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
エージェント求人 【渡辺パイプ◇コールセンターSV業務】／04051870
200~400万
- カスタマーサポート/コールセン...
- 電話応対
- 電話問い合わせ対応
- 予約受付
- シフト管理
- シフト調整
- 資料作成
- クライアント折衝
- スタッフ育成
- 担当者との定例ミーティング
- 受注管理
- 管理レポート作成
- 問合せ数/資料請求数
- 報告書作成
- メール対応
- スケジュール調整
- オペレーター
渡辺パイプ株式会社北海道札幌市もっと見る
仕事内容
＜アウトバウンド業務＞ ハウスメーカーから住宅展示場に来場いただいたお客様や、資料請求ご依頼を頂いたお客様をまとめた顧客リストがおりてくるので、専用システム上に落とし込みをしていただき、オペレーターへ架電リストの振り分けを行って頂きます。 ＜インバウンド業務＞ ハウスメーカーや住宅関連会社の問い合わせ受付業務、水廻りや建物全般の修理受付、リフォームのご相談(外壁の塗り替え等)、ハウスメーカー担当者様へのご連絡の取次 など ＜SV業務＞ ・オペレーターのフォロー・シフト管理、クライアントとの調整業務、スタッフ教育、その他コールセンター運営全般に係る業務
求める能力・経験
■PC操作(Excel・Word)の基本入力できる方 ■コールセンター経験通算1年以上
事業内容
管工機材の販売（配管材、バルブ類、ポンプ、衛生器具、給水排水金具）・住宅設備機器の販売（住設機器、建材、空調機器、給湯機器）電設資材の販売（電気工事材料、電線、照明器具）、コールセンター事業
エージェント求人 404497008／【愛媛】スーパーバイザー（一般職）
400~800万
- 問い合わせ対応
- オペレーター
- クレーム対応
- カスタマーサポート/コールセン...
- 保険
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング愛媛県松山市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆ… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターSVの経験がある方
事業内容
CRM事業、アウトバウンド事業、インバウンド事業、人材派遣業
エージェント求人 402882082／【佐賀】スーパーバイザー
300~600万
- コンサルティング業務
- オペレーター
- 製品
- 窓口業務
- 提案
- 契約交渉
- データ分析
- 業務改善提案
- 検証
- 分析
- コンサルタント
- Microsoft Excel
- 人材紹介/派遣
- リーダー
- マネジメント
- クライアント折衝
バーチャレクス・コンサルティング株式会社佐賀県佐賀市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 コンタクトセンターのSVとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター業務全般 ・クオリティマネジメント（オペレーションコントロール、データ分析）など ・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務 ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進 ■同社の魅力■ 世の中にサービスや製品があり続ける限り必要とされるコールセンター事業。そこを顧客ターゲットとしているため、一般的に幅広い顧客層を対象とするコンサルタント企業と… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・Excel、Word等を使用できる方 ・全国転勤が可能な方 下記いずれかの経験がある方（2年以上） ・コールセンターでの業務経験 ・カスタマーサポート等何かしらのサポート職の経験 【尚可】 ・何らかのSV、リーダー経験がある方 ・コンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル ・コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善 ・業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験等
事業内容
■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
エージェント求人 403497007／【佐賀】コンタクトセンターSV
200~400万
- 研修実施
- オペレーター
- バリューアップ/モニタリング
- 進捗管理
- 資料作成
- 提案
- モニタリング
- 教育
- 業務改善提案
- Microsoft Excel
- Microsoft Power...
- マネジメント
- 収支管理
- 品質管理
- 教育研修
バーチャレクス九州株式会社佐賀県佐賀市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンター・受注センターのSVとしてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【職務詳細】 ■業務開始前 ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ■業務中 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対象（オペレーターでは難しい案件に対応） ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・コンタクトセンターでの勤務経験 ・チームマネジメント経験 【尚可】 ・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成経験 ・コールセンターでの品質管理経験（指標管理、モニタリングなど） ・収支管理経験 ・教育、研修経験 ・部下20名程度のマネジメントの経験 ・Word、Excel、PowerPointなどの操作
事業内容
企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
エージェント求人 403883118／【沖縄】コールセンタースーパーバイザー
400~602万
- 親会社/子会社会計基準統一
- スーパーバイザー
- 受付
- 担当者
- メディア
- スタッフ
- センター長
- 戦略立案
- 管理職
株式会社Kuqulu沖縄県那覇市もっと見る
仕事内容
【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行 ・人材育成 ・顧客窓口対応 ・2次対応 ・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案 ・スタッフの異動計画 等 ＜組織体制＞ シニアSV2名、SV3名の組織です。SV～シニアSVを経て、センター長へステップアップしていきます。 ＜受託案件＞ ●大手の受付窓口を担っています！ 元親会社の昭文社では事業の軸足をデジタルメディアへ移行中です。まっぷる等、旅行情報をアプリを用… ※詳細は面談時にお伝えします
求める能力・経験
【必須】 ・コールセンターにおけるSV経験 【尚可】 ・コールセンターでの管理職経験 （センター長、副センター長など） ＜UIターンも歓迎しています！＞ ・物件探し及び契約費用は会社負担！ ・家賃は半年間は会社負担！（水光熱費は自己負担） ※引越し費用は基本自己負担です。
事業内容
BPOソリューション事業